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[英] 斯图尔特·克雷纳，戴斯·狄洛夫著，胡晓琛译

图书标签:

管理学
组织行为学
领导力
商业管理
效率提升
决策制定
战略规划
团队协作
企业管理
经典著作

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你会得到大惊喜!!

出版社：中国人民大学出版社

ISBN：9787300237558

版次：1

商品编码：12147488

品牌：湛庐文化（Cheers Publishing）

包装：平装

丛书名：财富汇

开本：32开

出版时间：2017-03-01

用纸：纯质纸

页数：240

字数：134000

正文语种：中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

《管理的本质》是全球具有影响力50大商业思想家排行榜（THINKERS50）推出的“商业的本质四部曲”的di一本。海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏鼎力推荐！

《管理的本质》是“卓越领导之道书系”的力作，由清华经管领导力研究中心主任杨斌教授主编。

经典畅销著作《管理百年》作者——斯图尔特·克雷纳系列著作！

湛庐文化出品。

内容简介

《管理的本质》对话近现代管理领域的领军人、全球具有影响力50大商业思想家排行榜获奖者，汇聚管理界具有代表性的9大核心概念，并从当代视角进行解读。

亨利·明茨伯格、加里·哈默、戴维·诺顿、约翰·科特、罗莎贝斯·莫斯·坎特、詹姆斯·钱皮、霍华德·加德纳、戴维·尤里奇、丹尼尔·戈尔曼、丹尼尔·平克、冯·特姆彭纳斯、塔米·埃里克森。对话全球杰出的管理大师，用世界上领先的商业思维应对当今严峻的挑战。

“管理”的历程、激励人心、流程管理、绩效管理、变革管理、人才管理、全球化管理、情感管理、管理千禧一代。一本书，十个篇章，有理念、有观点、有实践工具，勾勒出管理思想的发展路径，为企业管理者提供清晰的行动指南。

作者简介

斯图尔特·克雷纳

全球具有影响力50大商业思想家排行榜（Thinkers50）创始人，该榜是全球di一个管理思想者排行榜，已创立16 年，每两年评选一次，被誉为管理思想界的“奥斯卡”、全球管理思想的风向标。

管理史专家、记者，常年从事商业新闻报道。他创办了集媒体内容、概念和咨询为一体的萨托普媒体（Suntop）。

《时代》杂志的专栏撰搞人，其作品还屡见于《金融时报》和《战略与企业管理》杂志。此外还担任《首席执行官》杂志特约编辑。畅销书《管理百年》作者。

戴斯·狄洛夫

拥有20余年从业经验的资深商业记者。曾担任《泰晤士报》专栏作家，其作品更是见诸世界各大报纸、杂志，包括《金融时报》《行业标准》《商业2.0》《商报》等。

其多部作品被译成20余种语言，在世界范围内广泛流传。目前，戴斯·狄洛夫任《战略与商业》杂志主编。

精彩书评

企业即人，管理即借力。如果您能让企业的每一个人都成为自己的CEO，企业管理中的诸多难题就迎刃而解了。任何企业的发展，都离不开管理、领导力、战略和创新。“商业的本质”四部曲从人的角度，阐释了这四大要点。如果您想对企业管理的经典理论进行深入而全面的了解，这四部曲就足够了。

——张瑞敏

海尔集团董事局主席、首席执行官

Thinkers 50杰出成就奖之“zui佳理念实践奖获得者”

全球具有影响力50大商业思想家排行榜（Thinkers50）是全球管理思想的风向标。

——维杰伊·戈文达拉扬

著名企业战略家、达特茅斯学院塔克商学院教授

尽管管理理论和实践在不断地演化发展，情感因素在很大程度上却为人们所忽视。管理者一般被看作是缺乏感情、西装革履的男人，但是如今，所有人类情感都会在任何组织中出现，管理者怎样才能够让感情的花香变得有意义？

赢得未来的“五种心智”

习得情商的5个方面

销售时的情感

与大师对话霍华德·加德纳

与大师对话丹尼尔·戈尔曼

与大师对话丹尼尔·平克

第十章共创美好未来：管理千禧一代

千禧一代对自己想要的生活、希望效力的企业、想要从事的工作有着更清晰的想法。这或许会成为变革的一个巨大驱动力。毫无疑问，前方仍要面对许多艰巨的挑战，不过，在全球化的今天，他们的共情和善良将联系起更多的人，最终共创一个非常美好的未来。

从竞争到协作

员工至上

激流泛舟的艺术

与大师对话塔米·埃里克森

与大师对话琳达·格拉顿

精彩书摘

[精彩样章-引言]

管理，改变世界的力量

20 世纪80 年代末，我们曾见过一位耄耋老人。他那时刚刚参观了伦敦一个鲜为人知的画廊——尽管住在伦敦市，我们都不曾听说。老人知识渊博，他热情洋溢地聊起欣赏到的佳作。在交谈中，他说起自己还是个孩子的时候，在维也纳见过弗洛伊德；也谈到自己对安东尼· 特罗洛普（Anthony Trollope）小说的热爱，还说到每年他是如何重温简·奥斯汀的名著，以此提醒自己何谓伟大的文学作品。老人告诉我们，他从维也纳来到伦敦，在《经济学人》工作。1937 年，他定居美国。这位老人被誉为现代管理学之父，他就是彼得·德鲁克。

多年后的2001年，当我们第一次想到为管理学界的思想家们排名时，德鲁克的名字便荣登榜首。2003年，我们进行了第二次排名，他依然名列第一。德鲁克于2005年11月11日逝世，他的思想传世不朽。

可以说，德鲁克一手缔造了管理学，使之成为一门值得研究的学科。他有力地揭示出“管理”在组织中的核心地位，并开创了包括“管理职责描述”在内的庞大理论体系。

在1954年出版的《管理的实践》（The Practice of Management）一书中，德鲁克勾勒出管理者的5项基本职责：设定目标、组织生产、激励沟通、业绩评价、培养员工。德鲁克写道：人们对管理者传道授业的期望，让他们脱颖而出。人们期待企业管理者能够发挥与众不同的作用：带给他人愿景、赋予他们工作能力。归根到底，愿景和道德责任成就了管理者。

他从5 个领域阐述了管理者的道德准则，并认为：“管理者要应用这些原则，在组织中营造良好的精神氛围。”这5 个领域是：

1. 要求出色的业绩，对糟糕的业绩零容忍；论功行赏。

2. 每项管理工作都应拥有自身的价值，而不是仅仅充当晋升的垫脚石。

3. 有一个公平合理的晋升体系。

4. 管理层要明确由谁定夺管理者的“生死存亡”；同时也要给管理者申述的权利。

5. 管理层必须通过职务任免来证明自己很清楚：一个管理者必须品行端正，而且这是一种与生俱来的品质。

德鲁克寄予管理者和管理专业化进程的希望，在半个世纪后看来仍然具有非凡的意义。他对管理学界，同样作出了举足轻重的贡献。建造铁路需要管理，照看巴比伦空中花园需要管理，历史上任何伟大的时刻都离不开“管理”。当代那些重要的机构和活动：从跨国公司到印度铁路系统，从英国国民保健服务到美国陆军，都不能缺少“管理”的参与。

“管理”事关重大，它塑造了世界，是保护我们远离混乱无序的一道不可或缺的屏障。它代表着使命，它赋予我们能力。在管理的重要性等领域，德鲁克给出了真知灼见。

本书集合了近现代在管理学领域若干比较有代表性的思想观点，并从当代视角进行解读。近年来我们采访过很多人，把他们的看法和见解编撰成集，以便读者能浏览、评定并分享最优秀的管理学思想。这些人包括：塔米·埃里克森（Tammy Erickson），丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman），琳达·格拉顿（Lynda Gratton），加里·哈默（Gary Hamel），希尔维亚·安·休利特（Sylvia Ann Hewlett），罗莎贝斯·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter），约翰·科特（John Kotter），亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg），丹尼尔·平克（Daniel Pink），道格·雷迪（Doug Ready）等。

全球具有影响力50大商业思想家排行榜（Thinkers 50）创始人

——斯图尔特·克雷纳　戴斯·狄洛夫

前言/序言

[卓越领导之道书系--主编的话]

——杨斌教授

清华经管领导力研究中心主任

开设leadership 类的课程伊始，我就打定主意，认真地称呼它作“领导之道”。倒不是为了简单的省“力”求异，而是包含些个自己的念想在里头。

一是想突出TO BE（是）与TO DO（做）不同。听者习者，是想有些即刻好用的法子、技艺，能够克敌制胜，佳绩可期。送他们来念课参训的法人、大人们，也有不少抱有希望收获回去更趁手的兵器。这都再正当不过，“力”掌握于个体，服务于集体，可以度量，可以培养，可以作价，可收可发。但正当，不代表是正确。那些后缀着“ship”的名堂，常常因为它忘怀了知识（K），超越了技能（S），融进了品性（A）。你所变成的，你所就是的，于他人可以发见、欣赏，但却不那么容易迁移，或迁移成却了无生意。“成为领导者”，“作为领导者”，与“具备领导力”“谙熟领导学”，其不同，我想先从不用“力”做起。

二是想坦陈“坐而论道”的局限，为师的难。看成是本事，提高得靠实践、历练；看成是心性，则需要更长时间的积淀，抑或机缘遭逢的悟到、绽放。而写出来，讲出来，lost in words，几乎是一定的。开个诗歌课是个多难的事儿呢？诗歌鉴赏课上的七嘴八舌，或读几句就走心呆坐，但还没有逼到要叫人“写出诗句”或“活出诗意”。所以，要认命。也就是自说自话的说道（也最好还别布道），不敢轻易说有多少科学，但经过了组织与梳理，遵从逻辑，有所体系，不怕人说是well organized common sense（精装常识）——这年头常识常遭忽视。总有“听者有心”并愿意起而行之，反求诸己，自我修炼，把看到听到的“常识道”，与本身的使命、本心化成，内化调制为自己的“非常道”。谁之功？回首向来萧瑟处，百姓皆谓我自然。

再说千遍又何妨？领导这个词，在这里，在我所选的这些书里，不是职位，不是功绩，不是命令链条，不是炫目浩荡。她是一个或是一些人，让人更是人，让组织更向上，让社会更向前，让这些变化更有机地发生的实践。

为什么用卓越？讨论领导，常用的是有效，充满着还原论的机械；说伟大，又太多Kitsch 表达。卓越各不同，横看成岭侧成峰。如果说领导像爱情一样，是世界上最容易观察到的却又最不容易理解的现象的话，卓越则更是多维多样，甚至，很多时候领导者之卓越、之所以卓越，与你“纯朴真挚、劝人向善”的意识形态存在矛盾。所以，我特意编选的这个“卓越领导之道”书系中的书，都有些思想上的耐人寻味，而不怎么是用力的鼓吹感召，都有些无心栽柳的边缘意识，却也许正合了这不确定时代的道道。

希望你通过阅读而享受思考，通过领导而获得解放。

《管理的本质》《管理的本质》是一本旨在深入剖析现代企业管理核心理念、揭示卓越管理实践背后逻辑的力作。本书并非泛泛而谈的理论堆砌，而是立足于丰富的一线实践案例和严谨的学术研究，为读者构建一个系统、清晰的管理认知框架。它试图回答一个最根本的问题：究竟什么是管理，以及如何才能真正有效地进行管理，从而驱动组织持续发展与成功。在当今这个瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。技术革新日新月异，市场竞争愈发激烈，消费者需求也变得更加多元和个性化。在这种背景下，传统的管理模式往往显得力不从心。本书正是基于对这些时代特征的深刻洞察，力图为管理者提供一套超越时空的普适性管理智慧，帮助他们在复杂局面下做出明智决策，带领团队披荆斩棘。本书首先从管理的核心目的出发。它认为，管理的根本不在于控制，而在于赋能。真正的管理，是将个体潜能最大化，并将个体力量汇聚成组织合力，共同实现预设目标的过程。这涉及到对人的深刻理解，包括他们的动机、需求、优势以及局限性。因此，本书将“人”置于管理的中心位置，强调以人为本的管理哲学，这与许多仅侧重流程和结构的传统管理书籍有着本质的区别。接着，本书深入探讨了战略的制定与执行。它认为，战略并非高高在上的空中楼阁，而是企业生存与发展的生命线。成功的战略必须具备前瞻性、独特性和可执行性。本书将引导读者理解如何通过对内外部环境的精准分析，识别核心竞争力，确立清晰的愿景和使命，并将其转化为可操作的战略目标。更重要的是，本书强调了战略执行的落地问题。再好的战略，如果无法有效执行，也只是纸上谈兵。因此，它详细阐述了将战略目标层层分解，转化为部门和个人目标，并通过有效的沟通、资源配置和绩效管理来确保战略得以顺利实施的机制。在组织设计与优化方面，本书提出了“适应性组织”的概念。它认为，最优的组织结构并非一成不变，而是需要根据业务发展、市场变化和技术革新进行动态调整。本书会分析不同组织模式的优缺点，例如集权与分权、扁平化与层级化等，并指导读者如何根据自身的特点和战略目标，设计出最能激发活力、提升效率的组织架构。它还会探讨如何通过优化流程、职责划分和信息流动，消除组织内的壁垒，促进跨部门协作，实现整体效能的最大化。领导力是本书着重强调的另一关键要素。本书区分了“管理”与“领导”，并指出有效的管理者必然是一位优秀的领导者。它并非将领导力神秘化，而是将其分解为一系列可学习、可培养的特质和行为。从愿景的清晰传达，到激励团队士气，再到危机时刻的决断与担当，本书都提供了具体的指导和案例。它还会探讨不同领导风格的适用性，以及管理者如何根据团队成员的特质和发展阶段，采取最合适的领导方式，从而激发团队的潜能和创造力。决策与问题解决是管理活动的核心。本书将系统地介绍各种决策模型和工具，并强调在信息不完全、风险不确定的情况下，如何做出更明智、更有效的决策。它会引导读者掌握分析问题、识别根本原因、评估备选方案以及管理决策风险的方法。本书还会强调决策的透明度和沟通，以赢得团队的认同和支持，确保决策的有效执行。绩效管理与激励机制是确保组织目标实现的驱动力。本书将详细阐述如何建立一套科学、公平、有效的绩效管理体系。这包括设定清晰的绩效目标、进行定期的绩效评估、提供及时的反馈与辅导，以及将绩效结果与薪酬、晋升等激励措施挂钩。本书还会探讨多种激励方式，包括物质激励和精神激励，并指导管理者如何根据不同员工的需求和特点，设计个性化的激励方案，从而激发员工的积极性、主动性和创造性。沟通与冲突管理是组织内部和谐运转的润滑剂。本书认为，高效的沟通是建立信任、促进理解、减少误会的基础。它会分享各种有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈以及跨文化沟通的要点。同时，本书也正视组织中冲突的不可避免性，并提供一套系统的方法来识别、分析和解决冲突。它强调将冲突视为改进组织运作和加深团队理解的机会，而非仅仅是破坏性的力量。在变革管理方面，本书认识到，在快速变化的环境中，组织必须具备持续变革的能力。它将深入剖析变革的阻力来源，并提供一套行之有效的变革管理框架。这包括如何赢得员工的支持，如何建立变革的动力，如何管理变革过程中的不确定性，以及如何评估变革的效果，确保组织能够成功地适应并引领变化。此外，本书还触及了创新管理、知识管理、风险管理等现代企业管理的关键领域。它将揭示如何构建一个鼓励创新、善于学习、能够有效管理风险的组织文化和体系，从而为企业的可持续发展提供源源不断的动力。总而言之，《管理的本质》是一本为所有身处管理岗位、渴望提升管理能力、追求卓越绩效的专业人士量身打造的宝贵指南。它不仅提供了管理理论的精髓，更通过大量的实践案例和 actionable insights，赋予读者将理论转化为实际行动的能力。本书旨在帮助管理者们跳出日常琐事的泥沼，回归管理的本质，以更宏观、更系统、更具前瞻性的视角，引领团队走向成功。它相信，真正的管理，是对人的深刻洞察，是对方向的清晰把握，是对潜能的无限激发，是对卓越的持续追求。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我对“运营管理”这一章的理解，完全是被这本书颠覆了。我之前总觉得运营就是流水线上的重复劳动，或者是一些琐碎的流程管理。但这本书却将其提升到了战略性的高度，让我看到了运营在企业成功中所扮演的关键角色。它深入剖析了“供应链管理”的复杂性，从采购、生产、仓储到配送，每一个环节都蕴含着巨大的优化空间。作者通过生动的案例，展示了如何通过精益生产、看板管理等方法，来提高效率、降低成本，并最终提升客户满意度。我尤其对“质量管理”部分的论述印象深刻，它不仅仅是简单的品控，而是强调了全员参与、持续改进的质量文化。书中详细介绍了PDCA循环等工具，让我明白，质量的提升是一个持续不断的过程。此外，关于“库存管理”的讨论也让我受益匪浅，它详细分析了不同类型的库存，以及如何平衡库存成本和缺货风险。这本书让我意识到，运营管理不仅仅是“把事情做对”，更是“把正确的事情以正确的方式做到极致”。它提供了一套系统的思维框架和实用的工具，帮助我理解和掌握如何通过高效的运营来驱动企业的利润增长。读完这部分，我对日常工作中那些看似不起眼的细节，都有了新的认识，也更加理解了为什么有些企业能够脱颖而出，而有些却步履维艰。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“人力资源管理”方面的论述，让我对“人”在企业中的价值有了全新的认识。我之前总觉得人力资源就是处理薪资、考勤、招聘这些行政事务。但这本书却将其提升到了战略的高度，让我看到了人力资源管理如何能够成为企业核心竞争力的重要来源。它深入剖析了“人才吸引与保留”的复杂性，不仅仅是提供有竞争力的薪酬，更是要关注员工的职业发展、工作环境以及企业文化。我特别喜欢书中关于“绩效管理”的讨论，它不仅仅是考核员工的表现，更是如何通过有效的绩效管理来激发员工的潜力，促进员工的成长。作者通过大量的案例，展示了如何建立公平、透明的绩效评估体系，并将其与薪酬、晋升等挂钩。此外，关于“员工培训与发展”的章节也让我受益匪浅，它强调了企业应该为员工提供持续的学习机会，帮助他们不断提升技能，适应企业发展的需求。这本书让我意识到，真正优秀的企业，一定是懂得如何去“经营人才”的企业。它提供了一套系统的思维框架和实用的工具，帮助我理解和掌握如何通过有效的人力资源管理来打造一支高绩效的团队。读完这部分，我对如何更好地激发团队的活力，如何为企业吸引和留住最优秀的人才，都有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界，尤其是在关于“领导力”的这一部分。我一直以为领导力就是发号施令，或者凭借个人魅力去影响他人，但这本书给出了更深层次的解读。它将领导力拆解为“愿景设定”、“目标驱动”、“团队赋能”和“持续学习”等几个关键维度，并且深入分析了每个维度背后的心理学原理和实践方法。比如，在“愿景设定”的部分，作者引用了大量案例，阐述了如何通过清晰、有感染力的愿景来激发团队的内在动力，而不是简单地告诉大家“该做什么”。我特别喜欢它对“目标驱动”的论述，它不仅仅是设定KPI，而是强调了目标的SMART原则，以及如何将个体目标与组织目标巧妙地连接起来，让每个人都感受到自己工作的意义和价值。书中还花了相当多的篇幅来探讨“团队赋能”，这让我意识到，一个真正的领导者不应该是个万能的救世主，而是应该善于发现和培养团队成员的潜力，给予他们充分的信任和自主权，让他们能够独立解决问题，甚至超越领导者的预期。最让我受益匪浅的是“持续学习”这一点，它提醒我，在这个快速变化的时代，领导者自身的学习能力和适应能力至关重要，只有不断更新知识和技能，才能带领团队在激烈的竞争中立于不败之地。这本书的语言通俗易懂，但内涵却极其丰富，读起来就像是在和一位经验丰富的导师对话，既有理论的高度，又有实践的深度，让我对如何成为一名更优秀的领导者有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，这本书在“组织文化建设”方面的内容，真是给了我一个巨大的启发。以往我总是觉得组织文化是一种虚无缥缈的东西，是那些挂在墙上的标语，或者是领导者的一句口号。但这本书却用非常具体、可操作的方式，展现了组织文化是如何在日常的工作中被塑造和强化的。它强调了“价值观的渗透”的重要性，比如在招聘、绩效评估、甚至日常的沟通中，如何将核心价值观融入其中，让员工在潜移默化中认同并践行。我印象特别深刻的是书中关于“沟通机制”的章节，它详细分析了不同类型的沟通模式，以及如何建立一个开放、透明、尊重的沟通环境。这不仅仅是信息传递，更是情感连接和信任建立的过程。作者还举了很多关于“冲突管理”的例子，让我看到了如何将潜在的冲突转化为组织发展的动力，而不是让它成为团队的阻碍。此外，书中还探讨了“激励机制”与组织文化之间的关系，它认为有效的激励不仅仅是物质上的奖励，更重要的是精神上的认可和成长机会。这些内容让我明白，一个良好的组织文化并非一蹴而就，而是需要领导者和全体员工共同努力，在每一个细节中去实践和维护。读完这部分，我感到对如何构建一个有活力、有凝聚力的团队有了更清晰的思路，不再是盲目地追求所谓的“企业文化”，而是真正理解了它的核心要素和实现路径。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“战略规划”部分，简直就是一本实用的操作手册，让我对如何为企业制定有效的战略有了系统性的认识。我过去总是觉得战略规划是一件非常宏大、抽象的事情，离我这个基层管理者很远。但这本书从“环境分析”入手，深入浅出地讲解了如何进行SWOT分析，以及PESTEL分析，让我明白，战略的制定必须建立在对外部环境和内部能力的清晰认知之上。它不仅仅是列出优势劣势，更重要的是如何将这些要素进行整合，找到真正有价值的战略机会。我特别喜欢书中关于“差异化竞争”的论述，作者通过大量的企业案例，阐述了如何在市场中找到独特的定位，避免陷入同质化的价格战。这让我意识到，真正的战略不仅仅是“做得更好”，更是“做得不同”。此外，书中对“资源配置”的分析也非常到位，它强调了战略的落地离不开资源的有效支持，如何将有限的资源投入到最能产生战略价值的方向，是战略执行的关键。我印象深刻的是它关于“风险管理”的章节，它提醒我，战略的制定必须考虑到潜在的风险，并提前制定应对预案。这本书的逻辑清晰，条理分明，语言也相当精准，让我在阅读过程中能够一步一步地理解战略规划的全过程。读完这部分，我感觉自己对企业的未来发展方向有了更深刻的理解，也更有信心去思考和参与到战略的讨论中。

评分☆☆☆☆☆

好薄的一本，感觉有些贵了，定价不合理

评分☆☆☆☆☆

东西还不错。东西还不错。

评分☆☆☆☆☆

好书，正品，多谢

评分☆☆☆☆☆

打折时候买的，挺不错，，，，

评分☆☆☆☆☆

管理思想大师的系列书籍之一，总结了名家的观点，值得认真研读学习！

评分☆☆☆☆☆

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