幼兒園園長專業能力提升叢書 溝通的力量：園長公共關係協調能力的提升 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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於淵莘，鄒平，蘇婧 編

圖書標籤:

• 幼兒園園長
• 園長專業能力
• 溝通技巧
• 公共關係
• 協調能力
• 學前教育
• 管理能力
• 人際交往
• 教育管理
• 職業發展

齣版社： 北京師範大學齣版社

ISBN：9787303222681

版次：1

商品編碼：12200748

包裝：平裝

叢書名： 幼兒園園長專業能力提升叢書

開本：16開

齣版時間：2017-04-01

用紙：膠版紙

頁數：117

字數：165000

正文語種：中文

內容簡介

　　幼兒園園長的公共關係能力是幼兒園健康發展的重要條件。根據教育部頒發的《幼兒園園長專業標準》中提齣對園長專業要求及職責，其中包含優化內部管理和調適外部環境。
　　《幼兒園園長專業能力提升叢書 溝通的力量：園長公共關係協調能力的提升》正是基於這樣的思考，通過分析幼兒園園長在公共關係處理中所遇到的真實案例，從而促進園長的專業發展。
　　《幼兒園園長專業能力提升叢書 溝通的力量：園長公共關係協調能力的提升》共分為五章，其中第1、第2章主要探討園長公共關係的理論，包括園長公共關係管理能力概述、能力提升的必要性，園長公共關係管理麵麵觀，園長公共關係管理的意識、原則、途徑。
　　第三至第五章為《幼兒園園長專業能力提升叢書 溝通的力量：園長公共關係協調能力的提升》的核心，分彆討論瞭幼兒園園長內部和外部公共關係的管理，並采用案例的方式探討瞭大型公共關係危機的處理。
　　結語部分主要探討瞭園長公共關係管理能力提升的主要措施，包括建章立製、危機意識和係統思考。
　　《幼兒園園長專業能力提升叢書 溝通的力量：園長公共關係協調能力的提升》的讀者可以是幼兒園的園長，也可以是一綫的幼兒園教師，或者其他感興趣的讀者。在閱讀上，既可以從理論部分入手，也可以從自己感興趣的某一章節的案例入手，然後再去閱讀相關的理論。

內頁插圖

目錄

第一章 不容小視的園長公共關係管理能力
第一節 園長公共關係管理能力概述
第二節 園長公共關係管理能力提升的必要性
第三節 園長公共關係管理麵麵觀

第二章 園長公共關係管理的意識、原則與途徑
第一節 園長公共關係管理的意識
第二節 園長公共關係管理的原則
第三節 園長公共關係管理的途徑

第三章 園長內部公共關係管理
第一節 園長與中層領導關係的管理
第二節 園長與教師關係的管理
第三節 園長與幼兒關係的管理
第四節 園長與其他工作人員關係的管理

第四章 園長外部公共關係管理
第一節 園長與傢長關係的管理
第二節 園長與社區關係的管理
第三節 園長與姐妹幼兒園關係的管理
第四節 園長與政府關係的管理
第五節 園長與社會機構關係的管理
第六節 園長與股東關係的管理

第五章 園長危機型公共關係管理的案例分析
第一節 由傢長引發的危機型公共關係案例分析
第二節 由教師引發的危機型公共關係案例分析
第三節 由學生引發的危機型公共關係案例分析
第四節 由其他工作人員引發的危機型公共關係案例分析
結語 園長公共關係管理能力提升的方法論

附錄
附錄1 幼兒園園長的專業素養
附錄2 文化建設是幼兒園良性公共關係建立的基石
附錄3 和諧團隊幼兒園公共關係能力實踐和提升的關鍵
附錄4 是誰動瞭她們的“奶酪”——民辦教師走與留的痛楚與抉擇
參考文獻

後記

前言/序言

　　幼兒園園長的公共關係能力是幼兒園健康發展的重要條件。根據教育部頒發的《幼兒園園長專業標準》中提齣對園長專業要求及職責，其中包含優化內部管理和調適外部環境。本書正是基於這樣的思考，通過分析幼兒園園長在公共關係處理中所遇到的真實案例，從而促進園長的專業發展。
　　本書共分為五章，其中第一、第二章主要探討園長公共關係的理論，包括園長公共關係管理能力概述、能力提升的必要性，園長公共關係管理麵麵觀，園長公共關係管理的意識、原則、途徑。
　　第三至第五章為本書的核心，分彆討論瞭幼兒園園長內部和外部公共關係的管理，並采用案例的方式探討瞭大型公共關係危機的處理。從內部關係來看，主要包含瞭園長處理與中層領導、教師、幼兒、其他工作人員之間的關係。從外部關係來講，主要包括園長處理與傢長、社區、姐妹幼兒園、政府部門、社會機構、股東的關係。在寫作的過程中，堅持以理論先導，重在案例展示及分析，方便讀者能夠從真實的案例中獲得啓發。需要說明的是，對於一個幼兒園的具體公共關係案例來講，內外關係總是交織在一起，為瞭防止第三章和第四章的案例所帶來的誤導，防止幼兒園公共關係處理中的機械性，所以在第五章呈現瞭幼兒園危機型公共關係及其處理，這些案例可能由教師、幼兒、傢長、社區居民或其他工作人員引發，波及利益相關者，從而給幼兒園公共關係的發展帶來很大障礙。
　　結語部分主要探討瞭園長公共關係管理能力提升的主要措施，包括建章立製、危機意識和係統思考。這三個方麵是我們對園長公共關係處理的初步思考，還可以進一步探索。
　　本書的讀者可以是幼兒園的園長，也可以是一綫的幼兒園教師，或者其他感興趣的讀者。在閱讀上，既可以從理論部分入手，也可以從自己感興趣的某一章節的案例人手，然後再去閱讀相關的理論。需要說明的是，園長所遇到的公共關係管理，可能遠遠比書中描述的更為復雜，因此園長在處理具體的公共關係時，應各取所需，采取靈活的措施。
　　最後，由於編者能力和時間的限製，在編寫的過程中可能會存在疏漏之處，敬請諒解。

溝通的橋梁：幼兒園園長公共關係協調能力全麵解析 在瞬息萬變的教育領域，幼兒園園長扮演著至關重要的角色。他們不僅是教育理念的踐行者，更是連接幼兒園、傢庭、社區乃至社會各方力量的關鍵樞紐。在這一多重身份的交互中，紮實的專業能力是基石，而其中，卓越的公共關係協調能力，更是將幼兒園的教育願景轉化為現實、將潛在資源轉化為支持、將潛在矛盾轉化為和諧的“點石成金”之術。 《溝通的橋梁：幼兒園園長公共關係協調能力全麵解析》並非一本陳列理論、泛泛而談的指導手冊，而是一次深入幼兒園園長公共關係協調實踐的細緻剖析，旨在為一綫園長提供一套切實可行、可學可用的能力提升方案。本書聚焦於園長在日常工作中可能麵臨的各類公共關係情境，從宏觀的國傢政策導嚮，到微觀的傢園溝通細節，層層遞進，力求全方位、多角度地展現公共關係協調的藝術與科學。 第一章：新時代下幼兒園園長的公共關係定位與挑戰 本章將首先勾勒齣當前中國學前教育發展的宏觀背景，深入解讀國傢在教育改革、人纔培養、傢園共育等方麵的最新政策法規，闡釋這些政策如何深刻影響幼兒園的生存與發展，以及園長在其中所承擔的公共關係責任。我們將探討在新時代背景下，幼兒園園長所麵臨的日益復雜的外部環境：多元化的社會期望、媒體的廣泛關注、新興技術的應用以及傢長群體需求的不斷升級。在此基礎上，本章將清晰界定幼兒園園長在公共關係中的核心定位——既是幼兒園的代言人，也是信息傳遞的樞紐，更是利益協調的促成者。我們將詳細分析園長在處理各類公共關係事務時可能遇到的典型挑戰，例如如何有效迴應社會關切、如何化解傢園之間的誤解、如何與社區建立互信、如何在突發事件中維護幼兒園聲譽等。通過對這些挑戰的預判與分析，為讀者奠定理解後續內容的基礎。 第二章：構建和諧傢園關係：溝通的藝術與策略 傢庭是孩子成長的第一課堂，傢園共育的質量直接關係到幼兒的全麵發展。本章將深入探討如何構建和諧、互信的傢園關係，並著重於園長在其中的溝通藝術與策略。我們將從傢長心理學入手，分析不同類型傢長在育兒觀念、情感需求上的差異，以及這些差異可能帶來的溝通障礙。在此基礎上，我們將係統梳理傢長會的組織與實施技巧，如何設計富有成效的傢長講座，如何引導傢長參與幼兒園的各項活動，以及如何利用綫上綫下多種平颱，實現信息共享與情感聯結。 本書將特彆強調“傾聽”的重要性。我們不僅要學會如何清晰、準確地錶達幼兒園的教育理念和工作安排，更要學會如何用心傾聽傢長的聲音，理解他們的擔憂、期望與建議。我們將提供一係列實用的溝通技巧，例如積極傾聽、同理心錶達、非暴力溝通方法等，幫助園長在麵對意見不閤或潛在衝突時，能夠保持冷靜，用恰當的方式化解矛盾，增進理解。例如，在處理傢長對教師教學方式的質疑時，園長不僅要解釋幼兒園的教育原則，更要引導傢長看到教師的專業性，並嘗試與傢長共同探討更適閤孩子的教育方式。本書還將探討如何建立有效的傢園溝通反饋機製，確保信息流動順暢，讓傢長感受到被尊重、被重視，從而形成強大的教育閤力。 第三章：內外兼修：塑造幼兒園的積極品牌形象 幼兒園的品牌形象，是其教育質量、辦園理念、服務水平以及社會聲譽的綜閤體現。本章將聚焦於園長如何通過係統性的公共關係運作，塑造和提升幼兒園的積極品牌形象。我們將從“內修”開始，強調園長自身專業素養的提升，包括教育理念的更新、管理能力的錘煉、個人魅力的塑造。園長的專業形象和人格魅力，是幼兒園最直接的“軟實力”，能夠有效贏得傢長和社會的信任。 隨後，我們將深入探討“外修”的策略。這包括如何運用多元化的宣傳渠道，如幼兒園官方網站、微信公眾號、教育類媒體等，嚮社會傳遞幼兒園的辦學特色、教育成果和育兒理念。我們將分析不同宣傳媒介的特點與有效使用方法，指導園長如何撰寫引人入勝的宣傳稿件，如何策劃富有吸引力的活動，如何通過教育案例展示幼兒園的教學實效。 此外，本章還將重點關注如何與媒體建立良好的閤作關係。我們將探討園長在接受媒體采訪時的注意事項，如何提供真實、有價值的信息，如何應對可能齣現的負麵報道，以及如何利用媒體的正麵宣傳，擴大幼兒園的社會影響力。我們還將深入分析幼兒園如何通過參與社會公益活動、開展社區聯動、與相關機構建立閤作關係等方式，提升其社會責任感和品牌美譽度，從而在激烈的競爭中脫穎而齣，成為傢長信賴、社會認可的優質學前教育機構。 第四章：化解矛盾，築牢信任：園長危機溝通與風險管理 幼兒園作為服務於兒童的特殊機構，其運營過程中難免會遭遇各種突發事件和潛在危機。本章將深入探討園長在危機溝通和風險管理方麵的能力提升。我們將首先分析幼兒園可能麵臨的各類風險，包括食品安全、意外傷害、師德失範、群體性投訴等，並闡述風險預警和防範的重要性。 在此基礎上，本章將重點闡述危機溝通的原則與策略。一旦危機發生，園長需要迅速、準確、坦誠地與相關方進行溝通，最大程度地降低負麵影響。我們將提供一套完整的危機溝通流程，包括信息收集與研判、溝通團隊的組建、溝通內容的準備、溝通渠道的選擇以及事後評估等。本書將通過大量的案例分析，展現園長在危機事件中如何通過真誠的態度、負責任的行動、及時的信息披露，化解公眾疑慮，重建信任。例如，當幼兒園發生集體腹瀉事件時，園長需要立即啓動應急預案，配閤衛生部門進行調查，同時嚮全體傢長通報情況，解釋原因，並告知後續的防控措施，以打消傢長的恐慌。 本書還將強調建立健全幼兒園的風險管理體係。這包括製定詳細的安全預案、完善內部管理製度、加強教職工的風險意識培訓，以及定期進行風險評估和演練。通過係統性的風險管理，園長可以有效地預防和降低各類風險發生的概率，為幼兒園的穩定發展保駕護航。 第五章：跨界閤作，共贏未來：與社區、政府及其他教育機構的聯動 幼兒園的發展離不開外部環境的支持。本章將引導園長思考如何拓展公共關係的網絡，與社區、政府及其他教育機構建立積極的閤作關係，實現資源共享，共贏發展。 我們將探討園長如何與社區建立緊密的聯係，例如通過開展麵嚮社區的親子活動、提供科學育兒指導、參與社區建設等，提升幼兒園在社區中的影響力，爭取社區居民的理解與支持。同時，我們也將分析如何與政府教育主管部門建立良好的溝通機製，準確理解和執行國傢及地方的教育政策，爭取政策支持和資源傾斜。 此外，本書還將指導園長如何與其他教育機構，如小學、培訓機構、高校等，建立閤作關係。通過與小學的銜接，可以更好地促進幼兒從幼兒園到小學的平穩過渡；通過與高校閤作，可以引進先進的教育理念和研究成果，提升幼兒園的專業水平；通過與其他幼兒園交流學習，可以藉鑒經驗，共同進步。本書將提供具體的閤作模式和溝通策略，幫助園長搭建跨界閤作的平颱，為幼兒園的長遠發展注入新的活力。 結語：專業賦能，溝通緻遠 《溝通的橋梁：幼兒園園長公共關係協調能力全麵解析》是一本為幼兒園園長量身打造的實踐指南。我們相信，通過對本書內容的學習與實踐，園長們能夠深刻理解公共關係協調的重要性，掌握一係列行之有效的溝通技巧和策略，從而在復雜的教育環境中遊刃有餘，有效地化解矛盾，增進理解，凝聚力量，最終推動幼兒園教育事業的蓬勃發展，為每一個孩子的健康成長奠定堅實的基礎。這本書將是您在園長之路上的忠實夥伴，助您成為一名真正懂得“溝通的力量”的卓越園長。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，園長這個角色，一半是教育傢，一半是外交傢。教育的理想很容易實現，但“外交”的藝術，纔是決定瞭園所“生態環境”的關鍵。我們麵對的利益相關者太多瞭：挑剔但充滿期望的傢長、需要領導力的教師團隊、需要閤作的同行以及監管部門。如果處理不當，任何一個小小的摩擦都可能升級成影響園所長遠發展的阻礙。這本書的書名點明瞭“溝通的力量”，這讓我聯想到，它可能不僅僅關注“怎麼說”，更深層次地會探討“怎麼聽”。真正的協調能力，是從傾聽中理解對方的真實需求和潛在顧慮開始的。我非常好奇，書中對於不同“聽眾”的策略劃分是否足夠細緻？比如，麵對強勢的、習慣於質疑的傢長時，園長該如何運用“同理心傾聽”技巧，既不失專業權威，又能讓對方感受到被尊重？我希望它能超越那些空洞的口號，比如“保持開放的心態”，而是給齣具體的對話腳本和肢體語言指導。隻有將理論內化為下意識的反應，纔能在真實的衝突現場中遊刃有餘。這套書如果能幫我把那些潛意識裏靠“運氣”解決的問題，變成可預測、可復製的“方法論”，那它的價值就無可估量瞭。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我立刻被它那種務實到近乎“反雞湯”的語氣所吸引。很多教育類書籍總喜歡用一些美好的願景來激勵人，但我們園長每天麵對的都是柴米油鹽和各種突發狀況，我們需要的是能立刻派上用場的工具箱，而不是精美的畫冊。我非常看重書中對“非正式溝通渠道”的分析。在幼兒園這個小社會裏，誰跟誰關係好，誰在茶水間說瞭什麼，往往比正式會議上宣布的決定更有影響力。這本書如果能深入剖析這些微妙的“人情網絡”，教我們如何識彆關鍵的影響人物（KOLs），並以恰當的方式與之建立互信，那簡直是教科書級彆的指導。例如，如何與資深教師建立起“亦師亦友”的關係，讓他們成為園所改革的擁護者而非阻力？如何通過巧妙的午餐安排或集體活動，潤物細無聲地增強團隊凝聚力？這種關注組織“氣場”和“微觀互動”的內容，遠比宏觀的戰略規劃更能體現園長管理藝術的高下。我希望它能展現齣，優秀的園長是懂得如何“潤物細無聲”地推動變革的。

評分☆☆☆☆☆

我購買這套書的初衷，是想解決我長期以來在“嚮上管理”上的睏境。我們園長往往處於一個“承上啓下”的樞紐位置，既要對上級教育部門的政策指令不摺不扣地執行，又要將這些略顯僵硬的規定“翻譯”成適閤一綫操作的、能被教師和傢長理解接受的方案。這個“翻譯”和“潤滑”的過程，是溝通藝術的最高體現。我希望能看到書中專門開闢一個章節，詳細闡述如何與教育局的督導人員進行高效、得體的溝通。這涉及到對政策的精準理解、匯報材料的結構設計，以及在麵對突擊檢查時的沉著應對。這不僅僅是公文寫作的技巧，更是一種對權力結構和官僚體係的深刻洞察。如果書中能提供一些案例，說明哪些話術是“高情商”的，哪些錶達方式會立刻引發對方的反感，那對我來說將是極大的收獲。畢竟，園所的資源申請、項目審批，很多時候都依賴於這種自上而下的關係維護。我期待它能幫我構建一套麵嚮“權力中心”的溝通防禦和進攻體係，讓我們的幼兒園在資源競爭中占據有利地位，而不是被動等待。

評分☆☆☆☆☆

拿到這套書，我簡直迫不及待地想翻開它，因為它一下子擊中瞭我的痛點。作為一名在一綫摸爬滾打多年的幼兒園園長，我深知管理工作中的“軟技能”遠比想象中更重要。我們常常把精力集中在課程設置、安全管理、財務規劃這些硬指標上，卻常常忽略瞭那些無形卻決定瞭幼兒園能否順利運轉的關鍵——人際網絡的構建與維護。我特彆欣賞這類關注“園長專業性”的叢書，它不僅僅停留在理論層麵，而是試圖為我們提供一套可操作的框架，讓我們能夠更優雅、更高效地處理那些日常的棘手問題。比如，如何與社區單位建立良性的互動，如何巧妙地化解傢長之間因小事引發的矛盾，這些都需要高超的技巧。我期待書中能有大量真實的案例分析，那種“如果當時你是園長，你會怎麼做”的場景模擬，對我來說價值韆金。我希望它能教我如何用更具建設性的語言與持反對意見的教職工溝通，而不是簡單地壓製不同聲音，真正實現“上下同欲”。一本好的專業書籍，能讓人讀後茅塞頓開，感覺手中的難題突然有瞭清晰的突破口，而不是讀完後一頭霧水，隻覺得知識點堆砌得很高深，卻無法落地生根。

評分☆☆☆☆☆

這本書的選題角度非常貼閤當前學前教育環境的復雜性。現在，幼兒園不再是過去那種“一關門自傢管自己”的小天地瞭，我們是社會服務體係中的重要一環，必須麵嚮四麵八方展開工作。我尤其關注那些關於“危機公關”的部分。設想一下，一旦發生涉及幼兒的負麵事件，外界的輿論、媒體的關注、教育局的問詢，就像海嘯一樣襲來。園長這個時候的應對速度和措辭，直接決定瞭幼兒園的聲譽能在多大程度上被挽救。我希望這本書能提供一套係統的“壓力測試”和“預案手冊”，指導我們如何在高壓之下保持鎮定，如何組織內部信息流，確保對外發齣的每一個聲音都是統一且負責任的。這不僅僅是“會說話”的問題，更是“有擔當”的體現。以前我讀過一些管理學的書，講的都是大公司的戰略層麵，感覺離我這種直接麵對傢長接送高峰的基層管理者太遠。但園長的工作，細微到一次傢訪的眼神交流，宏大到與區域教育資源的整閤，這套叢書如果能將兩者完美結閤，那簡直是為我們量身定做瞭一份“生存指南”。我期待它能像一個經驗豐富的前輩，坐在我身邊，不帶批判地指齣我過往處理問題時的盲點。