幼儿园园长专业能力提升丛书 沟通的力量：园长公共关系协调能力的提升 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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于渊莘，邹平，苏婧 编

图书标签:

• 幼儿园园长
• 园长专业能力
• 沟通技巧
• 公共关系
• 协调能力
• 学前教育
• 管理能力
• 人际交往
• 教育管理
• 职业发展

出版社： 北京师范大学出版社

ISBN：9787303222681

版次：1

商品编码：12200748

包装：平装

丛书名： 幼儿园园长专业能力提升丛书

开本：16开

出版时间：2017-04-01

用纸：胶版纸

页数：117

字数：165000

正文语种：中文

内容简介

　　幼儿园园长的公共关系能力是幼儿园健康发展的重要条件。根据教育部颁发的《幼儿园园长专业标准》中提出对园长专业要求及职责，其中包含优化内部管理和调适外部环境。
　　《幼儿园园长专业能力提升丛书 沟通的力量：园长公共关系协调能力的提升》正是基于这样的思考，通过分析幼儿园园长在公共关系处理中所遇到的真实案例，从而促进园长的专业发展。
　　《幼儿园园长专业能力提升丛书 沟通的力量：园长公共关系协调能力的提升》共分为五章，其中第1、第2章主要探讨园长公共关系的理论，包括园长公共关系管理能力概述、能力提升的必要性，园长公共关系管理面面观，园长公共关系管理的意识、原则、途径。
　　第三至第五章为《幼儿园园长专业能力提升丛书 沟通的力量：园长公共关系协调能力的提升》的核心，分别讨论了幼儿园园长内部和外部公共关系的管理，并采用案例的方式探讨了大型公共关系危机的处理。
　　结语部分主要探讨了园长公共关系管理能力提升的主要措施，包括建章立制、危机意识和系统思考。
　　《幼儿园园长专业能力提升丛书 沟通的力量：园长公共关系协调能力的提升》的读者可以是幼儿园的园长，也可以是一线的幼儿园教师，或者其他感兴趣的读者。在阅读上，既可以从理论部分入手，也可以从自己感兴趣的某一章节的案例入手，然后再去阅读相关的理论。

内页插图

目录

第一章 不容小视的园长公共关系管理能力
第一节 园长公共关系管理能力概述
第二节 园长公共关系管理能力提升的必要性
第三节 园长公共关系管理面面观

第二章 园长公共关系管理的意识、原则与途径
第一节 园长公共关系管理的意识
第二节 园长公共关系管理的原则
第三节 园长公共关系管理的途径

第三章 园长内部公共关系管理
第一节 园长与中层领导关系的管理
第二节 园长与教师关系的管理
第三节 园长与幼儿关系的管理
第四节 园长与其他工作人员关系的管理

第四章 园长外部公共关系管理
第一节 园长与家长关系的管理
第二节 园长与社区关系的管理
第三节 园长与姐妹幼儿园关系的管理
第四节 园长与政府关系的管理
第五节 园长与社会机构关系的管理
第六节 园长与股东关系的管理

第五章 园长危机型公共关系管理的案例分析
第一节 由家长引发的危机型公共关系案例分析
第二节 由教师引发的危机型公共关系案例分析
第三节 由学生引发的危机型公共关系案例分析
第四节 由其他工作人员引发的危机型公共关系案例分析
结语 园长公共关系管理能力提升的方法论

附录
附录1 幼儿园园长的专业素养
附录2 文化建设是幼儿园良性公共关系建立的基石
附录3 和谐团队幼儿园公共关系能力实践和提升的关键
附录4 是谁动了她们的“奶酪”——民办教师走与留的痛楚与抉择
参考文献

后记

前言/序言

　　幼儿园园长的公共关系能力是幼儿园健康发展的重要条件。根据教育部颁发的《幼儿园园长专业标准》中提出对园长专业要求及职责，其中包含优化内部管理和调适外部环境。本书正是基于这样的思考，通过分析幼儿园园长在公共关系处理中所遇到的真实案例，从而促进园长的专业发展。
　　本书共分为五章，其中第一、第二章主要探讨园长公共关系的理论，包括园长公共关系管理能力概述、能力提升的必要性，园长公共关系管理面面观，园长公共关系管理的意识、原则、途径。
　　第三至第五章为本书的核心，分别讨论了幼儿园园长内部和外部公共关系的管理，并采用案例的方式探讨了大型公共关系危机的处理。从内部关系来看，主要包含了园长处理与中层领导、教师、幼儿、其他工作人员之间的关系。从外部关系来讲，主要包括园长处理与家长、社区、姐妹幼儿园、政府部门、社会机构、股东的关系。在写作的过程中，坚持以理论先导，重在案例展示及分析，方便读者能够从真实的案例中获得启发。需要说明的是，对于一个幼儿园的具体公共关系案例来讲，内外关系总是交织在一起，为了防止第三章和第四章的案例所带来的误导，防止幼儿园公共关系处理中的机械性，所以在第五章呈现了幼儿园危机型公共关系及其处理，这些案例可能由教师、幼儿、家长、社区居民或其他工作人员引发，波及利益相关者，从而给幼儿园公共关系的发展带来很大障碍。
　　结语部分主要探讨了园长公共关系管理能力提升的主要措施，包括建章立制、危机意识和系统思考。这三个方面是我们对园长公共关系处理的初步思考，还可以进一步探索。
　　本书的读者可以是幼儿园的园长，也可以是一线的幼儿园教师，或者其他感兴趣的读者。在阅读上，既可以从理论部分入手，也可以从自己感兴趣的某一章节的案例人手，然后再去阅读相关的理论。需要说明的是，园长所遇到的公共关系管理，可能远远比书中描述的更为复杂，因此园长在处理具体的公共关系时，应各取所需，采取灵活的措施。
　　最后，由于编者能力和时间的限制，在编写的过程中可能会存在疏漏之处，敬请谅解。

沟通的桥梁：幼儿园园长公共关系协调能力全面解析 在瞬息万变的教育领域，幼儿园园长扮演着至关重要的角色。他们不仅是教育理念的践行者，更是连接幼儿园、家庭、社区乃至社会各方力量的关键枢纽。在这一多重身份的交互中，扎实的专业能力是基石，而其中，卓越的公共关系协调能力，更是将幼儿园的教育愿景转化为现实、将潜在资源转化为支持、将潜在矛盾转化为和谐的“点石成金”之术。 《沟通的桥梁：幼儿园园长公共关系协调能力全面解析》并非一本陈列理论、泛泛而谈的指导手册，而是一次深入幼儿园园长公共关系协调实践的细致剖析，旨在为一线园长提供一套切实可行、可学可用的能力提升方案。本书聚焦于园长在日常工作中可能面临的各类公共关系情境，从宏观的国家政策导向，到微观的家园沟通细节，层层递进，力求全方位、多角度地展现公共关系协调的艺术与科学。 第一章：新时代下幼儿园园长的公共关系定位与挑战 本章将首先勾勒出当前中国学前教育发展的宏观背景，深入解读国家在教育改革、人才培养、家园共育等方面的最新政策法规，阐释这些政策如何深刻影响幼儿园的生存与发展，以及园长在其中所承担的公共关系责任。我们将探讨在新时代背景下，幼儿园园长所面临的日益复杂的外部环境：多元化的社会期望、媒体的广泛关注、新兴技术的应用以及家长群体需求的不断升级。在此基础上，本章将清晰界定幼儿园园长在公共关系中的核心定位——既是幼儿园的代言人，也是信息传递的枢纽，更是利益协调的促成者。我们将详细分析园长在处理各类公共关系事务时可能遇到的典型挑战，例如如何有效回应社会关切、如何化解家园之间的误解、如何与社区建立互信、如何在突发事件中维护幼儿园声誉等。通过对这些挑战的预判与分析，为读者奠定理解后续内容的基础。 第二章：构建和谐家园关系：沟通的艺术与策略 家庭是孩子成长的第一课堂，家园共育的质量直接关系到幼儿的全面发展。本章将深入探讨如何构建和谐、互信的家园关系，并着重于园长在其中的沟通艺术与策略。我们将从家长心理学入手，分析不同类型家长在育儿观念、情感需求上的差异，以及这些差异可能带来的沟通障碍。在此基础上，我们将系统梳理家长会的组织与实施技巧，如何设计富有成效的家长讲座，如何引导家长参与幼儿园的各项活动，以及如何利用线上线下多种平台，实现信息共享与情感联结。 本书将特别强调“倾听”的重要性。我们不仅要学会如何清晰、准确地表达幼儿园的教育理念和工作安排，更要学会如何用心倾听家长的声音，理解他们的担忧、期望与建议。我们将提供一系列实用的沟通技巧，例如积极倾听、同理心表达、非暴力沟通方法等，帮助园长在面对意见不合或潜在冲突时，能够保持冷静，用恰当的方式化解矛盾，增进理解。例如，在处理家长对教师教学方式的质疑时，园长不仅要解释幼儿园的教育原则，更要引导家长看到教师的专业性，并尝试与家长共同探讨更适合孩子的教育方式。本书还将探讨如何建立有效的家园沟通反馈机制，确保信息流动顺畅，让家长感受到被尊重、被重视，从而形成强大的教育合力。 第三章：内外兼修：塑造幼儿园的积极品牌形象 幼儿园的品牌形象，是其教育质量、办园理念、服务水平以及社会声誉的综合体现。本章将聚焦于园长如何通过系统性的公共关系运作，塑造和提升幼儿园的积极品牌形象。我们将从“内修”开始，强调园长自身专业素养的提升，包括教育理念的更新、管理能力的锤炼、个人魅力的塑造。园长的专业形象和人格魅力，是幼儿园最直接的“软实力”，能够有效赢得家长和社会的信任。 随后，我们将深入探讨“外修”的策略。这包括如何运用多元化的宣传渠道，如幼儿园官方网站、微信公众号、教育类媒体等，向社会传递幼儿园的办学特色、教育成果和育儿理念。我们将分析不同宣传媒介的特点与有效使用方法，指导园长如何撰写引人入胜的宣传稿件，如何策划富有吸引力的活动，如何通过教育案例展示幼儿园的教学实效。 此外，本章还将重点关注如何与媒体建立良好的合作关系。我们将探讨园长在接受媒体采访时的注意事项，如何提供真实、有价值的信息，如何应对可能出现的负面报道，以及如何利用媒体的正面宣传，扩大幼儿园的社会影响力。我们还将深入分析幼儿园如何通过参与社会公益活动、开展社区联动、与相关机构建立合作关系等方式，提升其社会责任感和品牌美誉度，从而在激烈的竞争中脱颖而出，成为家长信赖、社会认可的优质学前教育机构。 第四章：化解矛盾，筑牢信任：园长危机沟通与风险管理 幼儿园作为服务于儿童的特殊机构，其运营过程中难免会遭遇各种突发事件和潜在危机。本章将深入探讨园长在危机沟通和风险管理方面的能力提升。我们将首先分析幼儿园可能面临的各类风险，包括食品安全、意外伤害、师德失范、群体性投诉等，并阐述风险预警和防范的重要性。 在此基础上，本章将重点阐述危机沟通的原则与策略。一旦危机发生，园长需要迅速、准确、坦诚地与相关方进行沟通，最大程度地降低负面影响。我们将提供一套完整的危机沟通流程，包括信息收集与研判、沟通团队的组建、沟通内容的准备、沟通渠道的选择以及事后评估等。本书将通过大量的案例分析，展现园长在危机事件中如何通过真诚的态度、负责任的行动、及时的信息披露，化解公众疑虑，重建信任。例如，当幼儿园发生集体腹泻事件时，园长需要立即启动应急预案，配合卫生部门进行调查，同时向全体家长通报情况，解释原因，并告知后续的防控措施，以打消家长的恐慌。 本书还将强调建立健全幼儿园的风险管理体系。这包括制定详细的安全预案、完善内部管理制度、加强教职工的风险意识培训，以及定期进行风险评估和演练。通过系统性的风险管理，园长可以有效地预防和降低各类风险发生的概率，为幼儿园的稳定发展保驾护航。 第五章：跨界合作，共赢未来：与社区、政府及其他教育机构的联动 幼儿园的发展离不开外部环境的支持。本章将引导园长思考如何拓展公共关系的网络，与社区、政府及其他教育机构建立积极的合作关系，实现资源共享，共赢发展。 我们将探讨园长如何与社区建立紧密的联系，例如通过开展面向社区的亲子活动、提供科学育儿指导、参与社区建设等，提升幼儿园在社区中的影响力，争取社区居民的理解与支持。同时，我们也将分析如何与政府教育主管部门建立良好的沟通机制，准确理解和执行国家及地方的教育政策，争取政策支持和资源倾斜。 此外，本书还将指导园长如何与其他教育机构，如小学、培训机构、高校等，建立合作关系。通过与小学的衔接，可以更好地促进幼儿从幼儿园到小学的平稳过渡；通过与高校合作，可以引进先进的教育理念和研究成果，提升幼儿园的专业水平；通过与其他幼儿园交流学习，可以借鉴经验，共同进步。本书将提供具体的合作模式和沟通策略，帮助园长搭建跨界合作的平台，为幼儿园的长远发展注入新的活力。 结语：专业赋能，沟通致远 《沟通的桥梁：幼儿园园长公共关系协调能力全面解析》是一本为幼儿园园长量身打造的实践指南。我们相信，通过对本书内容的学习与实践，园长们能够深刻理解公共关系协调的重要性，掌握一系列行之有效的沟通技巧和策略，从而在复杂的教育环境中游刃有余，有效地化解矛盾，增进理解，凝聚力量，最终推动幼儿园教育事业的蓬勃发展，为每一个孩子的健康成长奠定坚实的基础。这本书将是您在园长之路上的忠实伙伴，助您成为一名真正懂得“沟通的力量”的卓越园长。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，我立刻被它那种务实到近乎“反鸡汤”的语气所吸引。很多教育类书籍总喜欢用一些美好的愿景来激励人，但我们园长每天面对的都是柴米油盐和各种突发状况，我们需要的是能立刻派上用场的工具箱，而不是精美的画册。我非常看重书中对“非正式沟通渠道”的分析。在幼儿园这个小社会里，谁跟谁关系好，谁在茶水间说了什么，往往比正式会议上宣布的决定更有影响力。这本书如果能深入剖析这些微妙的“人情网络”，教我们如何识别关键的影响人物（KOLs），并以恰当的方式与之建立互信，那简直是教科书级别的指导。例如，如何与资深教师建立起“亦师亦友”的关系，让他们成为园所改革的拥护者而非阻力？如何通过巧妙的午餐安排或集体活动，润物细无声地增强团队凝聚力？这种关注组织“气场”和“微观互动”的内容，远比宏观的战略规划更能体现园长管理艺术的高下。我希望它能展现出，优秀的园长是懂得如何“润物细无声”地推动变革的。

评分☆☆☆☆☆

拿到这套书，我简直迫不及待地想翻开它，因为它一下子击中了我的痛点。作为一名在一线摸爬滚打多年的幼儿园园长，我深知管理工作中的“软技能”远比想象中更重要。我们常常把精力集中在课程设置、安全管理、财务规划这些硬指标上，却常常忽略了那些无形却决定了幼儿园能否顺利运转的关键——人际网络的构建与维护。我特别欣赏这类关注“园长专业性”的丛书，它不仅仅停留在理论层面，而是试图为我们提供一套可操作的框架，让我们能够更优雅、更高效地处理那些日常的棘手问题。比如，如何与社区单位建立良性的互动，如何巧妙地化解家长之间因小事引发的矛盾，这些都需要高超的技巧。我期待书中能有大量真实的案例分析，那种“如果当时你是园长，你会怎么做”的场景模拟，对我来说价值千金。我希望它能教我如何用更具建设性的语言与持反对意见的教职工沟通，而不是简单地压制不同声音，真正实现“上下同欲”。一本好的专业书籍，能让人读后茅塞顿开，感觉手中的难题突然有了清晰的突破口，而不是读完后一头雾水，只觉得知识点堆砌得很高深，却无法落地生根。

评分☆☆☆☆☆

我购买这套书的初衷，是想解决我长期以来在“向上管理”上的困境。我们园长往往处于一个“承上启下”的枢纽位置，既要对上级教育部门的政策指令不折不扣地执行，又要将这些略显僵硬的规定“翻译”成适合一线操作的、能被教师和家长理解接受的方案。这个“翻译”和“润滑”的过程，是沟通艺术的最高体现。我希望能看到书中专门开辟一个章节，详细阐述如何与教育局的督导人员进行高效、得体的沟通。这涉及到对政策的精准理解、汇报材料的结构设计，以及在面对突击检查时的沉着应对。这不仅仅是公文写作的技巧，更是一种对权力结构和官僚体系的深刻洞察。如果书中能提供一些案例，说明哪些话术是“高情商”的，哪些表达方式会立刻引发对方的反感，那对我来说将是极大的收获。毕竟，园所的资源申请、项目审批，很多时候都依赖于这种自上而下的关系维护。我期待它能帮我构建一套面向“权力中心”的沟通防御和进攻体系，让我们的幼儿园在资源竞争中占据有利地位，而不是被动等待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的选题角度非常贴合当前学前教育环境的复杂性。现在，幼儿园不再是过去那种“一关门自家管自己”的小天地了，我们是社会服务体系中的重要一环，必须面向四面八方展开工作。我尤其关注那些关于“危机公关”的部分。设想一下，一旦发生涉及幼儿的负面事件，外界的舆论、媒体的关注、教育局的问询，就像海啸一样袭来。园长这个时候的应对速度和措辞，直接决定了幼儿园的声誉能在多大程度上被挽救。我希望这本书能提供一套系统的“压力测试”和“预案手册”，指导我们如何在高压之下保持镇定，如何组织内部信息流，确保对外发出的每一个声音都是统一且负责任的。这不仅仅是“会说话”的问题，更是“有担当”的体现。以前我读过一些管理学的书，讲的都是大公司的战略层面，感觉离我这种直接面对家长接送高峰的基层管理者太远。但园长的工作，细微到一次家访的眼神交流，宏大到与区域教育资源的整合，这套丛书如果能将两者完美结合，那简直是为我们量身定做了一份“生存指南”。我期待它能像一个经验丰富的前辈，坐在我身边，不带批判地指出我过往处理问题时的盲点。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，园长这个角色，一半是教育家，一半是外交家。教育的理想很容易实现，但“外交”的艺术，才是决定了园所“生态环境”的关键。我们面对的利益相关者太多了：挑剔但充满期望的家长、需要领导力的教师团队、需要合作的同行以及监管部门。如果处理不当，任何一个小小的摩擦都可能升级成影响园所长远发展的阻碍。这本书的书名点明了“沟通的力量”，这让我联想到，它可能不仅仅关注“怎么说”，更深层次地会探讨“怎么听”。真正的协调能力，是从倾听中理解对方的真实需求和潜在顾虑开始的。我非常好奇，书中对于不同“听众”的策略划分是否足够细致？比如，面对强势的、习惯于质疑的家长时，园长该如何运用“同理心倾听”技巧，既不失专业权威，又能让对方感受到被尊重？我希望它能超越那些空洞的口号，比如“保持开放的心态”，而是给出具体的对话脚本和肢体语言指导。只有将理论内化为下意识的反应，才能在真实的冲突现场中游刃有余。这套书如果能帮我把那些潜意识里靠“运气”解决的问题，变成可预测、可复制的“方法论”，那它的价值就无可估量了。