卫生事业管理学案例与实训教程 全国高等医药卫生管理案例与实训精品规划教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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汪 胜 著

图书标签:

• 卫生事业管理
• 医药管理
• 案例分析
• 实训
• 高等教育
• 教材
• 管理学
• 医疗卫生
• 精品教材
• 实务

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308175555

版次：1

商品编码：12249445

包装：平装

丛书名： 全国高等医药卫生管理案例与实训精品规划教材

开本：16开

出版时间：2017-12-01

用纸：胶版纸

内容简介

汪胜、黄仙红主编的《卫生事业管理学案例与实训教程（供卫生管理及相关专业用全国高等医药卫生管理案例与实训精品规划教材）》侧重于培养卫生管理及相关专业本科及研究生，理论联系实际，运用所学卫生管理学的基本知识和基本方法，分析、解决和处理卫生资源管理、卫生服务管理以及健康评价与控制中具体管理问题的综合能力和素质。主要包括卫生工作方针与卫生发展战略、卫生法与卫生政策、卫生管理体制与机制、卫生资源规划等共二十章“案例与实训”内容。

目录

第一章 绪论
学习目标
导入案例
各地医改新动态
主要知识点
一、卫生系统概念、目标和功能
二、卫生事业的概念及特点
三、卫生事业管理的概念、目的及手段
四、卫生事业管理的主体与客体
导入案例评析
政策法规链接
实训与指导
实训项目 卫生管理者在新医改环境下的不同角色扮演
参考文献
第二章 卫生工作方针与卫生发展战略
学习目标
导入案例
美国的“健康公民计划”
主要知识点
一、卫生发展战略概述
二、卫生发展战略的沿革
三、制定卫生发展战略的过程
四、制定中国卫生发展战略的基本原则
五、现阶段卫生发展战略的基本内容
导入案例评析
实训与指导
实训项目 卫生管理文献检索与卫生发展战略分析
参考文献
第三章 卫生法与卫生政策
学习目标
导入案例
“救命仪器”的运送
主要知识点
一、卫生法的概念和特征
二、卫生政策的概念和特征
三、卫生法与卫生政策之间的联系与区别
四、卫生法的渊源和体系
五、卫生法在卫生管理中的作用
六、卫生政策的研究对象和主要内容
七、卫生政策在卫生管理中的作用
导入案例评析
政策法规链接
实训与指导
实训项目 “开胸验肺”事件案例分析与问题研究
参考文献
第四章 卫生管理体制与机制
学习目标
导入案例
中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见（中发[2009]6号）（节选）
主要知识点
一、社会管理体制与机制的相关概念、内涵及其关系
二、卫生管理体制
三、卫生管理机制
导人案例评析
能力和知识拓展
实训与指导
实训项目 国际医疗卫生管理体制机制改革与中国的实践思考
参考文献
第五章 卫生资源规划
学习目标
导入案例
某市卫生资源配置困扰
……
第六章 卫生组织体系
第七章 卫生资金管理
第八章 卫生人力资源管理
第九章 卫生物力资源管理
第十章 卫生信息管理
第十一章 社会健康资源管理
第十二章 医疗服务管理
第十三章 公共卫生服务管理
第十四章 社区健康服务管理
第十五章 药品服务管理
第十六章 传统医学服务管理
第十七章 卫生服务整合管理
第十八章 健康评价与控制
第十九章 卫生系统绩效评价及控制
第二十章 卫生服务机构绩效评价与控制

《现代医疗服务管理：理论、策略与实践》 一、 导论：挑战与机遇并存的医疗服务管理新时代 当前，全球医疗卫生事业正经历前所未有的变革。人口老龄化加剧、慢性病发病率上升、新技术层出不穷、患者期望值不断提高，以及日益增长的成本压力，都对传统的医疗服务模式提出了严峻的挑战。与此同时，信息技术的飞速发展、精准医疗的兴起、以及对以患者为中心的服务模式的强调，也为医疗服务管理带来了巨大的机遇。 《现代医疗服务管理：理论、策略与实践》一书，正是聚焦于这一关键转型期，深入剖析了现代医疗服务管理的复杂性与多维度。本书旨在为医疗机构的管理者、政策制定者、医护人员以及相关领域的学生提供一个全面、系统、深入的理论框架和实践指南。我们不仅仅关注医疗机构的内部运营效率，更将视野拓展至整个医疗生态系统，探讨如何在保障医疗质量、提升患者体验、控制运营成本、应对政策变化、以及推动可持续发展等多个方面，实现卓越的管理。 本书区别于仅仅侧重于某一具体管理职能的教材，它提供的是一种综合性的视角，强调理论与实践的紧密结合。我们认识到，成功的医疗服务管理并非一蹴而就，而是需要深刻理解核心管理理念，掌握有效的策略工具，并将其灵活应用于不断变化的实际情境中。因此，本书将理论创新与现实案例相结合，力求帮助读者建立起扎实的理论基础，并培养解决实际问题的能力。 二、 核心管理理念：重塑医疗服务的价值导向 在现代医疗服务管理中，有几个核心理念是理解和实践的基础。 以患者为中心（Patient-Centered Care）： 这是本书强调的首要理念。它要求医疗机构将患者的需求、偏好和价值观置于服务设计的核心。这不仅仅是提供高质量的医疗技术，更是关注患者在整个就医过程中的感受，包括信息沟通的清晰度、就诊流程的便捷性、医患关系的和谐度、以及对患者隐私和尊严的尊重。本书将详细探讨如何通过优化就诊流程、加强医患沟通、提供个性化关怀、以及建立有效的反馈机制来实现真正的以患者为中心。 质量改进与安全（Quality Improvement and Patient Safety）： 医疗服务的质量和安全是生命线。本书将深入探讨现代质量管理工具和方法，如六西格玛、精益管理、根本原因分析（RCA）、故障模式与影响分析（FMEA）等，以及它们在医疗服务中的具体应用。我们还将重点关注如何建立健全的患者安全文化，识别潜在风险，预防医疗差错，并持续改进医疗服务的安全性。 效率与效益（Efficiency and Effectiveness）： 在资源有限的情况下，提升医疗服务的效率和效益至关重要。本书将分析影响医疗服务效率的各种因素，并介绍如何通过流程优化、技术应用、人员管理等手段来提升运营效率。同时，我们也将探讨如何通过科学的成本管理、资源配置和绩效评估来提高医疗服务的整体效益，实现可持续发展。 循证管理（Evidence-Based Management）： 类似于循证医学，循证管理强调基于数据和研究证据来制定管理决策。本书将介绍如何收集、分析和应用相关的管理数据，为决策提供科学依据，从而避免凭经验或直觉做出的可能具有风险的判断。 持续创新与变革（Continuous Innovation and Change Management）： 医疗行业是一个不断发展变化的领域，创新是驱动进步的关键。本书将探讨如何鼓励和推动组织内部的创新，包括技术创新、服务模式创新、管理模式创新等。同时，我们也将关注如何有效地管理变革过程，克服组织内部的阻力，确保创新能够顺利落地并产生积极影响。 三、 关键管理策略：应对复杂挑战的解决方案 基于上述核心理念，本书将进一步深入探讨一系列关键的管理策略，为医疗机构应对挑战提供可行的解决方案。 战略规划与组织发展： 医疗机构需要在不断变化的环境中制定清晰的战略目标。本书将介绍战略规划的常用框架和方法，如SWOT分析、PESTLE分析、价值链分析等，并探讨如何将战略转化为可执行的行动计划。同时，我们也将关注组织架构的设计、人力资源的管理与开发、以及企业文化建设等，以支持战略目标的实现。 运营管理与流程优化： 医疗服务的运营是其核心。本书将深入探讨从患者入院到出院的整个就医流程，识别其中的瓶颈和低效环节，并介绍各种流程优化技术，如精益流程设计、看板管理、标准化操作规程（SOP）的建立等。此外，本书还将涵盖供应链管理、物资管理、设备管理等关键运营环节。 人力资源管理与团队建设： 医疗服务高度依赖于专业人才。本书将关注如何吸引、培养、激励和留住高素质的医护人员和管理团队。我们将探讨绩效管理体系的建立、职业发展通道的设计、团队协作与沟通的提升、以及冲突管理等。特别强调赋能员工，激发其工作热情和创造力。 信息技术在医疗服务中的应用： 信息化是现代医疗服务管理的必然趋势。本书将重点介绍电子健康记录（EHR）、医院信息系统（HIS）、远程医疗、大数据分析、人工智能在诊断和管理中的应用等。我们还将探讨如何利用信息技术来提升患者体验、优化运营流程、支持临床决策，并保障数据安全。 财务管理与成本控制： 医疗机构的财务健康是可持续发展的基础。本书将分析医疗服务的收入来源、成本结构，介绍预算管理、成本核算、收支分析等财务管理工具。我们还将探讨如何通过提高收费管理效率、优化药品和耗材采购、以及提升医疗服务定价策略等来提升财务效益。 市场营销与品牌建设： 在竞争日益激烈的医疗市场中，有效的市场营销和品牌建设至关重要。本书将探讨如何进行市场调研、目标客户分析、以及制定差异化的服务策略。我们还将关注如何通过提升医疗质量、改善患者体验、加强社区沟通等方式来塑造良好的医院品牌形象。 风险管理与合规性： 医疗行业面临多方面的风险，包括医疗风险、法律风险、财务风险、运营风险等。本书将介绍风险识别、评估、应对和监控的系统方法。同时，我们也高度重视合规性，确保医疗机构的运营符合各项法律法规的要求，包括医疗执业许可、药品管理、医疗保险支付等。 医疗服务质量评估与持续改进： 质量评估是质量改进的前提。本书将介绍各种质量评估指标体系，如国家医疗质量指标、患者满意度调查、内部质量审计等。我们将探讨如何利用评估结果来识别问题，制定改进计划，并形成一个持续改进的良性循环。 四、 实践导向：理论与案例的深度融合 《现代医疗服务管理：理论、策略与实践》一书的独特之处在于其强大的实践导向。我们深知，理论知识只有与实际应用相结合，才能发挥最大的价值。因此，本书在每个章节都精心设计了与理论内容紧密相关的案例分析。 这些案例涵盖了不同类型、不同规模的医疗机构，包括大型综合性医院、专科医院、社区卫生服务中心，以及跨国医疗集团等。它们来自不同的国家和地区，反映了全球医疗服务管理的共性与特性。案例内容真实、具体，涉及到的管理问题也具有代表性。 在案例分析中，我们不仅会呈现问题本身，更会引导读者运用书中所学理论和管理工具，分析问题的根源，提出切实可行的解决方案，并评估其可能带来的效果。我们鼓励读者将案例作为思考的起点，将其与自己所在机构的实际情况进行对比，找出可以借鉴和改进之处。 此外，本书还包含大量的思考题、讨论题以及模拟练习，旨在激发读者的主动学习和批判性思维。我们希望通过这些互动式的学习环节，帮助读者将抽象的理论知识内化为解决实际问题的能力。 五、 结论：赋能未来医疗服务管理者 《现代医疗服务管理：理论、策略与实践》是一本为应对未来挑战而设计的著作。它不仅是一本知识的集合，更是一个思维的启迪者，一个行动的指南。我们相信，通过深入学习本书，读者将能够： 深刻理解现代医疗服务管理的复杂性与多维度。 掌握核心的管理理念，并将其应用于实际工作中。 学习并运用一系列有效的管理策略与工具。 通过案例分析，培养分析问题和解决问题的能力。 构建起以患者为中心的、高质量、高效率的医疗服务体系。 成为一名更具前瞻性、创新性和领导力的医疗服务管理者。 我们期待本书能够为推动全球医疗服务管理水平的提升贡献力量，最终惠及每一位需要医疗服务的患者。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚刚毕业不久的医学生，对毕业后的职业发展方向感到有些迷茫。在老师的推荐下，我了解到这本《卫生事业管理学案例与实训教程》可能是帮助我拓展视野、了解医疗体系运作的不错选择。书名中的“案例与实训”几个字，立刻吸引了我，因为我更倾向于通过实践来学习，而不是单纯地啃读理论。我希望这本书能够为我打开一扇窗，让我看到医生、护士之外，在医疗机构的运营、决策、服务优化等方面，还有着多么广阔的空间。我对其中的“成本控制”、“绩效考核”等章节特别感兴趣，想了解在有限的资源下，如何才能做到精打细算，同时又不影响医疗服务的质量。我也想知道，在日益复杂的医疗环境中，管理者们是如何应对各种突发事件和挑战的。这本书的“精品规划教材”定位，让我相信其内容的专业性和权威性，也更加期待它能为我未来的职业规划提供一些切实可行的指导和启发。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有着数年临床经验的医生，近年来，我越来越感觉到，单纯的医术精湛并不能完全满足现代医疗的需求，医院的管理水平、服务理念等同样至关重要。因此，我开始主动寻求这方面的知识，也正是这个时候，我接触到了《卫生事业管理学案例与实训教程》。从这本书的书名来看，它似乎非常贴合我的需求，既有理论的学习，又有实践的指导。我特别希望书中能够深入剖析一些国内知名医院在管理上的成功经验，例如它们是如何建立高效的医疗团队、如何优化患者就医流程、如何提升医护人员的职业满意度等等。我也想了解一些在医疗改革的大背景下，医院管理者们面临的挑战以及他们是如何应对的。这本书的“实训教程”部分，我更是充满了期待，希望能够通过一些模拟场景，让我有机会站在管理者的角度去思考问题、做出决策，从而更好地理解医院运营的复杂性和挑战性。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我本来对卫生事业管理这个主题并没有太多的概念，只是在一次偶然的机会下，听一位业内朋友提及了这本书。他当时的原话我记得不是很清楚了，大概意思是说这本书在业内评价很高，是学习相关知识的“必读”。带着这份好奇，我入手了这本《卫生事业管理学案例与实训教程》。拿到手后，我大致浏览了一下目录，感觉内容覆盖面很广，从宏观的政策导向，到微观的科室管理，似乎都囊括其中。我尤其关注到关于“医院文化建设”和“患者满意度提升”的内容，这在当前医疗环境中是非常受重视的两个方面。我希望这本书能够提供一些切实可行的策略和方法，而不仅仅是理论上的探讨。同时，我也期待书中的案例能够生动有趣，能够引发我的思考，让我不仅仅是机械地记忆知识点，而是能够真正理解其背后的逻辑和意义。我对“实训教程”部分充满了期待，希望能够有一些互动性的内容，让我能够运用所学知识进行模拟练习，从而更好地掌握卫生事业管理的各项技能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面上，印着“卫生事业管理学案例与实训教程”，旁边还缀着“全国高等医药卫生管理案例与实训精品规划教材”这样的字样。拿到这本书，我首先感受到的是一种沉甸甸的专业感，仿佛里面蕴含着无数生动的实践经验和深入的理论分析。翻开第一页，一股纸墨的清香扑鼻而来，让我对接下来的阅读充满了期待。这本书的排版设计相当考究，文字清晰，段落分明，即使是第一次接触卫生事业管理这个领域，也不会感到无从下手。我对书中的案例部分尤其感兴趣，期待着能够通过真实的医疗机构管理场景，理解那些枯燥的理论是如何在现实中落地生根的。我希望这本书能够让我看到，不同规模、不同类型的医疗单位是如何应对挑战、抓住机遇的，以及管理者们在其中扮演的关键角色。同时，我也想了解一些关于医疗政策、财务管理、人力资源配置等方面的具体案例，看看书中的分析是否能为我提供一些启发性的思路。这本书的“实训教程”几个字，更是激起了我的好奇心，不知道里面会包含哪些具体的练习或模拟，能够让我亲身去体验管理者的角色，解决实际问题。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对社会发展趋势保持高度关注的人，我一直对医疗卫生事业的发展抱有浓厚的兴趣。尤其是在经历了近几年的公共卫生事件后，我更是深刻体会到健全、高效的卫生事业管理体系的重要性。当我看到《卫生事业管理学案例与实训教程》这本书时，我立刻被它所吸引。我期待这本书能够提供一个清晰的视角，让我了解当下中国卫生事业管理的现状和发展方向。我对书中的“政策分析”和“未来趋势”等内容尤为感兴趣，想知道这本书是如何解读当前医疗卫生政策的，以及它对未来医疗体系的发展又有着怎样的预判。此外，我个人对“公共卫生应急管理”和“医疗服务质量评价”等话题也十分关注，希望这本书能够通过鲜活的案例，让我更直观地理解这些复杂概念，并了解相关管理者是如何应对这些挑战的。这本书的“精品规划教材”的定位，也让我相信它能够为我提供一个系统、深入的学习体验。