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国荣 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 演讲技巧
• 口才训练
• 人际交往
• 职场沟通
• 表达能力
• 语言艺术
• 自信表达
• 实用技巧
• 提升自我

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518046447

版次：1

商品编码：12324286

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-03-01

用纸：80克轻型710*1000

页数：222

内容简介

会聊天已成为现代人必不可少的交际手段之一，会聊天就会运气通、人气畅、财气旺，会聊天就会使人在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水，赢得事业成功。
《每天学点说话技巧》从“会聊天”的各个方面逐一阐述，通过生动化的案例，精准理论剖析，有助于提升读者朋友自身的语言表达能力，让读者朋友成为一个会聊天的人生赢家！

目录

第1 章　言语及心，把话说到别人心坎儿里 / 001
一语中的，让对方无力还击 / 002
环环相扣，结束语同样重要 / 004
以己度人，挖掘对方兴趣点 / 006
悉心聆听，话要说到心坎里 / 009
触及软肋，令他人信服于你 / 011
第2 章　把握心理，语言表达要恰到好处 / 015
说话的方式，要学会因人而异 / 016
聊共同话题，会加深彼此好感 / 018
暴露缺点，会让彼此更亲切 / 020
学会示弱，让对方不忍拒绝 / 022
暗示价值，让对方愿意帮助你 / 024
反客为主，巧言引导对方思路 / 025
说话要准，掌握聆听者的心理 / 027
第3 章　点到为止，说话要注意掌握分寸 / 029
说话要给自己留有余地 / 030
会说话的人懂得赞美别人 / 032
有些话需要点到为止 / 034
你应该知道的语言禁区 / 037
说话要懂得尊重他人隐私 / 039
拒绝，也要懂得掌握分寸 / 041
暗示，给彼此都留下空间 / 044
第4 章　善解人意，懂得顾及他人心理感受 / 047
察言观色，掌握对方心理 / 048
换位思考，学会为他人着想 / 050
掌握分寸，开玩笑要看场合 / 052
安慰和建议要中肯实用 / 055
适当满足对方的“虚荣心” / 057
委婉动听的话语最有说服力 / 060
第5 章　口吐莲花，学会委婉巧妙对待问题 / 063
了解他人，选择最合适的提问方式 / 064
说话具体，让对方回答问题无压力 / 066
委婉提问，让谈话氛围更愉快 / 068
小心提问，避免触及他人的忌讳 / 070
以他人角度提问效果会更好 / 073
坦然地拒绝接受他人挑衅 / 075
第6 章　善用策略，让他人不在嘴上为难你 / 077
说话注意礼貌措辞，让他人喜欢你 / 078
说话暗合他人心理，令人无心反驳 / 080
巧用兴趣展开话题，使沟通更顺畅 / 083
学会言辞赞美他人，让交流更愉快 / 085
说话需要言辞缜密，切勿授人以柄 / 087
第7 章　含蓄表达，言尽于此而意味深长 / 091
沟通中含蓄是最温和的表达方式 / 092
向他人提出意见要委婉含蓄 / 093
言语正面交锋不如旁敲侧击 / 095
好的语气比内容更重要 / 097
学会修饰你的语言措辞 / 098
学点“装傻”的口才技巧 / 099
第8 章　巧言赞美，让他人听得心情愉悦 / 103
当面恭维不如背后赞美 / 104
掌握赞美的几点技巧 / 106
实际的赞美更显真诚 / 108
衬托式赞美更加真实 / 111
自嘲式赞美彰显智慧 / 113
第9 章　用心说服，用话“牵着他的鼻子走” / 117
了解别人才能更好地说服 / 118
说服别人也要注意场合 / 120
利用共同之处说服他人 / 122
有了信任才能更好地说服 / 125
巧言说服的关键要素 / 128
说服的方式多种多样 / 131
要让对方无心说“不” / 133
循序渐进的说服技巧 / 135
第10 章　幽默风趣，风趣的语言使沟通更和谐 / 137
巧用幽默的方式毛遂自荐 / 138
幽默的语言提升你的交际能力 / 140
幽默能有效地缓解尴尬 / 142
幽默的语言能更好地表现自我 / 143
别让随意的幽默之言引发误会 / 145
领导面前说话要细致有条理 / 147
幽默能更好地获得他人理解 / 149
第11 章　批评妙语，表达不满也要含蓄幽默 / 153
言曲意明，委婉地指出他人的错误 / 154
幽默含蓄，批评也要给他人留面子 / 156
委婉表达，婉转指出领导的过错 / 157
因人而异，批评方式不可一概而论 / 160
批评别人也要言谈举止文明礼貌 / 162
批评孩子也要讲究方式 / 163
别让批评超出对方的承受力 / 164
第12 章　巧妙拒绝，即便拒绝也不让对方难堪 / 167
职场中拒绝他人的技巧 / 168
拒绝也要讲求方式 / 170
用幽默的方式拒绝 / 172
别因拒绝而破坏了关系 / 173
拒绝他人的方式技巧 / 175
拒绝别人要有原则 / 178
第13 章　化解矛盾，不失风度地摆脱尴尬 / 181
用巧妙的语言摆脱尴尬 / 182
用语言助你扭转不利局势 / 183
自我解嘲更显智慧 / 184
巧用幽默化解尴尬 / 186
谈笑间打破窘困的局面 / 187
用模糊的语言回避敏感话题 / 189
学会用巧妙的语言逃避难题 / 191
第14 章　把握时机，随机应变的口才技巧 / 195
把握好说话时插话的时机 / 196
以谬制谬，让对方无力还击 / 198
以柔克刚，打好语言“太极术” / 200
转移话题巧妙打破僵局 / 202
谨言慎行，投石问路的谈判法 / 204
第15 章　心理暗示，用言语引导他人心理 / 207
巧妙提出意见，令对方意识到不足 / 208
暗语传递信息，令对方知趣 / 210
巧用话语暗示，消除他人的疑虑 / 212
“弦外之音”让对方领会你的深意 / 214
用言语引导对方的思路 / 216结
合实际让话语清晰明了 / 219
参考文献 / 222

前言/序言

你是否会聊天呢？
事实上，从古至今，会聊天一直是一项非常重要的技能。不论是工作、生活，还是婚恋，我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。当然，会聊天并不是专门挑他人喜欢听的话来说，而是可以较好地理解他人的想法，同时合适地表达自我意愿。对生活而言，不会聊天你就输了。不过，只要你学会这项技能，无论对于恋爱、人际关系或职场，将会有很大的帮助。
美国一位沟通专家说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？”不会聊天的人，一出口就会引发误解、争吵和隔阂。这些不会聊天的人嘴里常说的是“你应该”“为什么不”“你怎么老这样”“别跟我说” “如果……我就……”“还行，不过……”“谁知道呢”“你看人家”等，这些语言往往给对方居高临下之感，或让人感受到质问和指责，或以轻视的态度让对方感觉无处诉说，或让对方产生逆反心理，从而影响人际关系的沟通。
生活中总有一些人会把天聊死，比如，当大家正嘻嘻哈哈讨论得热火朝天的时候，有人突然跳出来说，这都是几年前的故事了……然后，周围鸦雀无声，没有人再接话。隔着大半个办公室，都会让人感觉到尴尬。
俗话说：“水深则流缓，语迟则人贵。”会聊天的人，绝不是只滔滔不绝地谈论自己，而是会不断地给他人说话的机会。毕竟聊天节奏是一件很重要的事情，它决定了聊天各方是否可以愉快地进行交流。在任何一次聊天之前，请记得倾听对方，而不是胡说一气。
聊天的过程，实际上是一个信息互通的过程，而不是说服。我们始终要把决定权保留给对方，这样才能够保持聊天和谐的节奏。信息的互通也需要具有聚焦性，东拉西扯除了浪费双方的时间，真的没有丝毫意义。
无论你是否相信，会聊天终究是一项很重要的技能。语言有温暖人心的力量，也会让人感到万分痛苦，变化莫测且具有不可预知的魔力。会聊天，通过和朋友、同事、爱人的交流，会让你渐渐感到人情的温暖。所以，掌握“会聊天”这项绝佳的技能，认真地掌握它、对待它，会让你终身受益。

《沟通的艺术：让每一次交流都成为一次成功的连接》 在这个信息爆炸、人际交往日益频繁的时代，良好的沟通能力已经不再是锦上添花，而是每个人在学业、职场乃至生活中不可或缺的核心竞争力。你是否曾因为不恰当的措辞而错失良机？是否曾因误解而导致关系紧张？是否渴望能够更自信、更有效地表达自己的想法，赢得他人的理解与支持？《沟通的艺术：让每一次交流都成为一次成功的连接》正是为你量身打造的实用指南，它将引领你穿越沟通的迷雾，掌握那些让你在人际互动中游刃有余的智慧与技巧。 本书并非空洞的理论堆砌，而是基于大量真实案例和心理学研究，以清晰、生动、易于理解的方式，系统地阐述了高效沟通的各个维度。它深入剖析了沟通的本质，揭示了阻碍有效沟通的根源，并提供了切实可行的方法，帮助你建立更健康、更积极的人际关系。 第一部分：理解沟通的基石——认识你自己与他人 在深入探讨沟通技巧之前，我们首先需要建立对沟通本身的深刻理解。本书将引导你走进自己的内心世界，认识到沟通并非简单的信息传递，而是一个包含情感、认知、态度等多重元素的复杂过程。 自我认知：沟通的起点 你的沟通风格是什么？ 我们会通过一系列自我评估工具，帮助你辨识自己的沟通偏好，是倾向于直接坦率，还是委婉含蓄？是善于倾听，还是乐于表达？理解自己的风格，是优化沟通的第一步。 情绪管理与沟通： 情绪是沟通中的一把双刃剑。本书将教会你如何识别并管理自己的情绪，避免在负面情绪的影响下做出冲动的言语或行为。同时，你也将学会如何在沟通中捕捉对方的情绪信号，并做出恰当的回应，建立情感连接。 价值观与信念： 你的核心价值观和信念如何影响你的沟通方式？我们将探讨如何识别和尊重彼此的价值观差异，找到沟通的共同点，化解潜在的冲突。 洞察他人：理解沟通的另一半 非语言沟通的密码： 身体语言、面部表情、语调、眼神交流……这些非语言信号往往比言语本身更能透露真实的想法和感受。本书将深入解析这些“沉默的语言”，帮助你准确解读他人的意图，提升你的洞察力。 倾听的艺术： 很多时候，我们以为自己在听，但实际上只是在等待发言的机会。本书将颠覆你对“倾听”的认知，教授你积极倾听、同理心倾听的技巧，让你真正走进对方的世界，理解他们的需求和感受。 理解不同沟通模式： 不同的人有着不同的沟通模式和偏好。我们将探讨如何识别和适应不同类型的沟通者，如分析型、感性型、指导型、社交型等，从而选择最有效的沟通策略。 第二部分：掌握沟通的核心技能——高效表达与有效说服 在建立了对沟通的深刻理解后，本书将聚焦于具体的沟通技巧，帮助你提升表达能力，让你的声音被听见，让你的观点被接受。 清晰而有力的表达： 构建逻辑清晰的思路： 如何将复杂的想法梳理得井井有条？本书将提供结构化的思维模型，帮助你在表达时思路清晰，条理分明，让听众更容易理解和接受。 精炼语言，言简意赅： 避免使用含糊不清、模棱两可的词语，学习使用精准、有力的词汇。我们将教授你如何组织句子，让你的表达更具说服力和感染力。 运用故事和案例： 枯燥的理论往往难以打动人心，而生动的故事和鲜活的案例却能引发共鸣。《沟通的艺术》将指导你如何将抽象的概念具象化，通过引人入胜的故事来传递你的信息。 掌握提问的技巧： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的强大工具。本书将为你揭示不同类型问题的有效用法，以及如何通过巧妙的提问来达成你的沟通目的。 影响与说服的艺术： 建立信任，赢得信赖： 信任是成功说服的前提。我们将探讨如何通过真诚、可靠的沟通，逐步建立起对方的信任感，为接下来的说服打下坚实基础。 理解对方的需求与动机： 真正有效的说服，是建立在理解对方需求的基础上的。本书将教你如何深入洞察对方的潜在需求、担忧和期望，从而将你的提议与他们的利益紧密结合。 逻辑与情感的双重诉求： persuasive communication（说服性沟通）的精髓在于兼顾理性和情感。我们将教授你如何用逻辑支撑你的观点，同时用情感触动人心，引发共鸣。 应对异议与反驳： 面对不同意见和反对声音，是退缩还是迎击？本书将提供一套系统的策略，帮助你冷静、自信地处理异议，将挑战转化为理解和接受的机会。 第三部分：驾驭复杂情境——化解冲突与建立深度连接 沟通不仅仅是日常的交流，更是在关键时刻解决问题、化解矛盾、维系和深化关系的艺术。《沟通的艺术》将带你走进更具挑战性的沟通场景，让你成为一个真正的“沟通大师”。 冲突管理与化解： 冲突的本质与成因： 很多冲突并非源于恶意，而是源于误解、沟通不畅或利益冲突。本书将帮助你理性分析冲突的根源，摆脱情绪的干扰，以更建设性的态度面对问题。 协商与妥协的智慧： 在冲突中，如何找到双方都能接受的解决方案？我们将教授你有效的协商技巧，学习如何进行互利的妥协，实现双赢。 坚定而尊重地表达需求： 在维护自己权益的同时，又不伤害对方，这需要高超的沟通技巧。本书将指导你如何清晰、坚定地表达自己的需求，同时保持对他人的尊重。 学会“暂停”与“回溯”： 在激烈的冲突中，适时地暂停对话，给自己和对方冷静下来的时间，并事后进行反思和沟通，是避免冲突升级的重要策略。 建立与维护深度关系： 同理心：连接彼此的桥梁： 同理心是你走进他人内心世界的关键。本书将通过具体练习，帮助你培养和深化同理心，让你更能理解和回应他人的情感需求。 赞美与认可的艺术： 真诚的赞美能够极大地提升人际关系的质量。我们将教你如何发现他人的闪光点，并以恰当的方式表达你的认可和欣赏。 建设性的反馈： 如何在不伤害对方自尊心的前提下，给予有价值的反馈？本书将提供一套循序渐进的方法，帮助你成为一个优秀的反馈者和接受者。 危机沟通与危机处理： 面对突发的负面事件，如何进行有效的沟通，以最小的伤害化解危机？本书将为你提供应对突发情况的沟通策略。 《沟通的艺术：让每一次交流都成为一次成功的连接》 是一本集理论与实践于一体的指南，它将陪伴你踏上自我提升的旅程。无论你是希望在职场中脱颖而出，还是渴望拥有更和谐的家庭关系，亦或是希望在社交场合更加自如，本书都将为你提供宝贵的启示和实用的工具。 阅读本书，你将学会： 更清晰地认识自己，发现自己的沟通优势与待改进之处。 更敏锐地洞察他人，理解他们的想法、感受和需求。 更自信地表达自己，让你的观点被理解和尊重。 更有效地影响他人，达成共识与合作。 更智慧地处理冲突，化解矛盾，维护关系。 更从容地应对各种沟通场景，建立积极、有意义的人际连接。 告别无效沟通的困扰，拥抱每一次成功的连接。立即开始你的《沟通的艺术》之旅，让你的语言成为你最强大的力量！

评分☆☆☆☆☆

一本能够真正改变我沟通方式的书！这本书就像一位循循善诱的导师，在我还未开口前，就替我预见了我可能遇到的沟通难题，并且提供了清晰、实用的解决方案。我一直觉得自己是个不善言辞的人，在工作场合，尤其是在需要表达自己的观点或者说服他人的时候，总是会感到局促不安，甚至有时候宁愿选择沉默。这本书的出现，让我看到了希望。它没有空泛的理论，而是通过大量的真实案例，生动地展示了在不同情境下，如何巧妙地运用语言来达到沟通的目的。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”的部分，它教会我不仅仅是用耳朵去听，更是要用心去理解对方的言外之意，从而做出更恰当的回应。还有那些关于如何表达感谢、如何拒绝、如何提出建议的技巧，都让我感觉豁然开朗。读完这本书，我仿佛打开了一个新的世界，我开始更自信地参与到讨论中，更愿意主动去与人交流。即使是在家庭生活中，我也能感受到这本书带来的积极影响，与家人之间的沟通变得更加顺畅和融洽。它不仅仅是一本教你“说话”的书，更是一本教你如何“与人连接”的书。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己就像是从一个沟通的“菜鸟”蜕变成了一个“初学者”，虽然还有很长的路要走，但方向已经清晰可见。它不像市面上很多书那样，讲一堆大道理，让你觉得“我知道了”，但实际上该怎么做还是不知道。这本书的亮点在于它的“操作性”。它提供了很多可以直接套用的句式、模板，以及在不同场景下应该如何应对的策略。我发现，很多时候我们沟通的障碍，并不是因为我们笨，而是因为我们缺乏一套有效的“沟通工具箱”。这本书就恰好为我提供了这样一套工具箱，而且里面的工具都非常实用。我特别喜欢书中关于“如何让对方更容易说‘yes’”的部分，里面的一些提问技巧和引导方式，简直是谈判和销售的福音。我尝试在一些日常的小事上运用这些技巧，发现效果出奇地好。这本书让我意识到，沟通是一门可以学习的技能，而且只要用心去学，人人都能成为沟通高手。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，说话是一门艺术，而这本书，恰恰是这门艺术的精美画卷。它没有枯燥的语法规则，也没有晦涩难懂的心理学理论，而是以一种极其接地气的方式，为我揭示了那些能够让沟通锦上添花的小细节。我曾一度以为，能言善辩就是靠辞藻的华丽，但这本书让我明白，真正的沟通在于真诚、在于理解，在于恰到好处的表达。我特别赞赏书中对于“非语言沟通”的强调，那些细微的面部表情、肢体语言，原来在传递信息中占据着如此重要的地位。当我开始有意识地去观察和运用这些技巧时，我发现人们对我的回应也发生了微妙的变化，他们似乎更容易接受我的想法，也更愿意与我深入交流。这本书就像一位细心的助手，在我每次准备重要的谈话前，都能给我一些及时的提醒和启发。它教会我如何根据不同的听众调整我的语速、语调，如何运用恰当的比喻来让抽象的概念变得生动形象。我甚至开始享受沟通的过程，不再将其视为一种负担，而是一种建立联系、分享思想的美妙方式。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我感到惊喜的书，它带来的启发远超我的预期。在阅读之前，我可能认为掌握了一些“金句”或者“套路”就能提升沟通能力，但这本书让我明白，真正的沟通是内在的修养与外在技巧的结合。它没有教你如何去“表演”或者“操纵”，而是引导你去理解人性的共通之处，去洞察他人的需求和期望。我尤其欣赏书中对于“同理心”的强调，它让我意识到，任何有效的沟通，都必须建立在对他人的理解和尊重之上。当我尝试用书中的方法去倾听、去回应时，我发现自己与周围人的关系发生了显著的改变。原本僵化的对话变得流畅，原本剑拔弩张的氛围变得缓和。它不仅仅是关于“说”，更是关于“听”，关于“感受”，关于“连接”。这本书为我打开了一扇窗，让我看到了沟通更深层的意义，也让我更有信心去拥抱生活中的每一次交流。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我以前对这类“说话技巧”的书抱有一定的怀疑态度，总觉得它们过于功利，或者只是些包装过的陈词滥调。但是，这本书彻底颠覆了我的认知。它没有贩卖焦虑，也没有承诺一夜之间的奇迹，而是以一种非常温和、有力量的方式，引导我去审视自己的沟通习惯，并提供切实可行的方法去优化。我曾经有过很多因为表达不清而错失机会的经历，也曾因为不恰当的言辞而伤害到他人。这本书中的许多建议，都像是在我心里种下了一颗颗种子，让我开始思考，原来“说”不仅仅是发出声音，更是传递情绪、传递信息、传递价值。我尤其喜欢书中关于“情商在沟通中的作用”的论述，它让我明白，理解他人的情绪，并以恰当的方式回应，是建立良好关系的关键。它教会我如何在高压情境下保持冷静，如何在辩论中既坚持原则又不失礼貌。这本书让我感受到，学习沟通技巧，不仅仅是为了提高效率，更是为了成为一个更受欢迎、更懂得体谅他人的人。