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丹·艾瑞裏 著

圖書標籤:

• 行為心理學
• 消費心理學
• 消費者行為學
• 營銷
• 經濟學
• 社會心理學
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• 羅永浩
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• 心理學

店鋪： 鴻圖博華圖書專營店

齣版社： 中信齣版社 機械工業齣版社 中國人民大學齣版社

ISBN：9787111519515

商品編碼：1235038894

開本：16

用紙：膠版紙

怪誕行為學1-4（新版套裝4冊）

《怪誕行為學：可預測的非理性》上一版暢銷50w ，四位諾貝爾經濟學奬得主、《黑天鵝》作者塔勒布、經濟學傢梁小民聯袂推薦；長踞《紐約時報》《華爾街日報》、亞馬遜網站暢銷書排行榜；

2017年諾貝爾經濟學奬授予瞭為“行為經濟學”做齣突齣貢獻的理查德?塞勒，這本書正是對“行為經濟學”通俗易懂的解讀，幫助你在瞭解瞭自己的非理性之後，做齣理性的決策。

《怪誕經濟學2：非理性的積極力量》上一版纍計銷量20w ，諾貝爾經濟學奬得主、《黑天鵝》作者塔勒布、經濟學傢梁小民聯袂推薦；長踞《紐約時報》《華爾街日報》、亞馬遜網站暢銷書排行榜；

2017年諾貝爾經濟學奬授予瞭為“行為經濟學”做齣突齣貢獻的理查德?塞勒，這本書正是對“行為經濟學”通俗易懂的解讀，幫助你在瞭解瞭自己的非理性之後，做齣理性的決策。

美國杜剋大學心理學和行為經濟學教授，同時也在該校經濟學院、醫學院等擔任教職，獲得過心理學博士及商學博士學位。他的文章經常發錶在《紐約時報》《華爾街日報》《華盛頓郵報》《波士頓環球報》等知名媒體上。

他寫作瞭一係列暢銷書，包括《怪誕行為學：可預測的非理性》《怪誕行為學2：非理性的積極力量》《怪誕行為學3：非理性的你》《怪誕行為學4：誠實的真相》等。

消費心理學 第2版

“80後”、“90後”越來越成為消費主力，他們的消費觀念有什麼特點？怎樣纔能徵服他們？手機購物的消費行為和以前的網上消費行為有區彆嗎？如何通過抓住這樣的區彆來成功地進行網上營銷呢？——本書在第一版經典內容和案例的基礎上，增加瞭對上述問題的討論，修訂後的版本更加針對當前消費實際。本書由緒論、消費者個體與消費心理、消費者群體與消費者心理的影響因素、營銷策略與消費心理等知識模塊構成，共17章。為瞭便於教師教學和學生閱讀，書中結閤當代社會生活中的熱點，在每章安排瞭引例和章後的典型案例，此外還在止文中穿插瞭大量實例，拓寬瞭讀者的視野。本書可作為普通高等教育市場營銷相關專業的教材，也可供企業營銷人員培訓或自學使用。
目錄

前言

緒論消費心理學概述

本章提要

引例

第一節研究消費心理的意義

第二節消費心理學的形成與發展

第三節消費心理學的基本概念與研究範疇

典型案例速溶咖啡的消費動機研究

思考與訓練題

第一篇消費者個體與消費心理

第一章消費者的心理活動過程

本章提要

引例

第一節消費者心理活動中的認識過程

第二節消費者心理活動中的情感過程——消費者情緒

第三節消費者心理活動中的意誌過程

典型案例店鋪色彩吸引顧客注意

思考與訓練題

第二章消費需要與購買動機

本章提要

引例

第一節消費需要

第二節消費動機

典型案例驅蚊産品藉兒童提身價

思考與訓練題

第三章消費者態度

本章提要

引例

第一節消費者態度概述

第二節消費者態度的改變與測量

典型案例三隻鬆鼠的“賣萌”營銷

思考與訓練題

第四章消費決策與購買行為

本章提要

引例

第一節消費決策

第二節消費者購買行為的一般模式

第三節消費者購買行為的過程與類型

典型案例現場充絨的示範效應

思考與訓練題

消費心理學

目錄



第五章消費體驗與品牌忠誠

本章提要

引例

第一節消費體驗與滿意度理論

第二節消費者的品牌忠誠

典型案例可口可樂的二戰傳奇

思考與訓練題

第六章消費者心理行為特徵

本章提要

引例

第一節消費者的個性心理特徵

第二節消費者的氣質、性格與消費技能

第三節消費者的生活方式

典型案例最女人的信用卡

思考與訓練題

第二篇消費者群體與消費心理

第七章消費群體概述

本章提要

引例

第一節消費群體細分

第二節消費群體對成員的影響

典型案例市區加油站消費群體分析

思考與訓練題

第八章主要消費群體的消費心理

本章提要

引例

第一節不同性彆消費群體的消費心理

第二節不同年齡消費群體的消費心理

典型案例吸引年輕人是國貨的首要任務

思考與訓練題

第三篇消費心理的影響因素

第九章環境因素與消費心理

本章提要

引例

第一節政治法律環境與消費心理

第二節經濟環境與消費心理

第三節社會文化環境與消費心理

第四節傢庭環境與消費心理

第五節科技發展與消費心理

第六節參照群體對消費者行為的影響

典型案例尋找“中産階級

思考與訓練題

第十章消費習俗、消費流行與消費心理

本章提要

引例

第一節消費習俗與消費心理

第二節消費流行與消費心理

典型案例高端餐飲親民化，新型消費漸流行

思考與訓練題

第四篇營銷策略與消費心理

第十一章産品策略與消費心理

本章提要

引例

第一節新産品開發與消費心理

第二節商品命名、商標、包裝與消費心理

第三節消費者的品牌心理

典型案例給汽車起個好名字

思考與訓練題

第十二章價格策略與消費心理

本章提要

引例

第一節商品價格的一般心理功能

第二節消費者價格心理

第三節商品定價的心理策略

第四節價格調整的心理策略

典型案例某冰淇淋産品的調價策略

思考與訓練題

第十三章廣告策略與消費心理

本章提要

引例

第一節廣告的特性與心理功能

第二節不同媒體廣告的心理作用特徵

第三節廣告傳播的誘導方式

第四節增強廣告效果的心理策略

第五節廣告心理效果的測定

典型案例伊利純牛奶的平麵廣告

思考與訓練題

第十四章公共關係策略與消費心理

本章提要

引例

第一節消費者公眾的心理特徵

第二節公共關係心理策略

典型案例京港地鐵：無文化，不公關

思考與訓練題

第十五章商品零售策略與消費心理

本章提要

引例

第一節零售業態與消費者購買行為

第二節商店內部環境與消費者心理

第三節消費者購買心理與銷售服務管理

第四節銷售人員與消費者關係的協調

第五節當代銷售服務新動嚮

典型案例蒂芙尼與勞倫泰勒的櫥窗設計

思考與訓練題

第十六章網絡營銷與消費心理

本章提要

引例

第一節網絡營銷概述

第二節網絡營銷的消費心理分析

第三節基於消費心理的網絡營銷策略

第四節移動網絡消費與消費心理分析

典型案例7天連鎖酒店的微信營銷

思考與訓練題

參考文獻

消費者行為學（第10版）  

本書是消費者行為學領域的經典著作，也是將消費者行為學領域的國際前沿理論與中國本土實踐相結閤的開創性著作。
　　第10版沿襲“消費者輪盤”框架，全書由17章精簡至14章。第10版強烈關注社會化媒體對消費者行為的深刻影響，大幅增加瞭互聯網及新媒體環境下消費者行為領域的*研究成果，突齣呈現瞭新的網絡環境下齣現的不同於傳統的消費者行為特徵。全麵更新瞭第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精選近年來的熱點營銷和消費事件，引例則描繪瞭消費者的親身體驗，以充分反映營銷中的關鍵趨勢及其對消費者行為的具體影響。
　　《消費者行為學（第10版）》的內容變化是更加重要且更有意義的。第10版是一個重要的轉摺點，它發齣瞭強烈的信號：一個全新的消費者行為時代已經到來！
邁剋爾所羅門（Michael R. Solomon） 美國聖約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學曼徹斯特商學院消費者行為學教授。於學術期刊發錶大量論文，並多次應邀在英國、斯堪的納維亞、澳大利亞及拉美等地區演講。其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農業部、美國商務部等資助。目前擔任Journal of Consumer Behavior, Journal of Retailing及The European Business Review等雜誌編委。被認為是行為科學/時尚類學術文獻中被引用最多的15位學者之一，以及廣告與營銷溝通領域10位最多産的學者之一。

　　盧泰宏 中山大學二級教授、博士生導師、EMBA主講教授，中國營銷研究中心主任，“菲利普科特勒國際營銷理論貢獻奬”大中華區首位獲奬者（2001）。
　　享受國務院突齣貢獻專傢政府津貼。被評選為“2005中國*影響力的10位管理學教授”（《世界經理人》周刊和《華爾街電訊》，2005）；“影響中國營銷進程的25位風雲人物”（《新營銷》，2004）等。
第Ⅰ篇市場中的消費者



第1章消費者行為學導論
消費者行為學:市場中的人們
什麼是消費者行為學?
消費者對營銷策略的影響
營銷對消費者的影響
營銷道德與公共政策
研究領域的消費行為
案例1—1你喜歡《江南Style》嗎？
案例1—2信任危機下的消費者對策


第Ⅱ篇作為個體的消費者



第2章知覺
感覺係統
暴露
注意
解釋
案例2—1天貓來瞭！
案例2—2舌尖上的中國


第3章學習和記憶
學習
工具性條件反射原理的營銷應用
記憶
案例3—1南航明珠俱樂部
案例3—2你有化身嗎？


第4章動機與價值觀
動機過程：為什麼要問為什麼？
消費者介入
價值觀
跨文化價值觀
案例4—1同守恩寜路的人們
案例4—2中國消費者的奢侈品情結


第5章自我
什麼是自我？
性彆角色
身體形象
案例5—1微博被“圍觀”瞭！


第6章個性與心理圖式
個性
品牌個性
心理圖式
案例6—1機場跑道上憤怒的乘客
案例6—2Zipcar創造租車文化


第Ⅲ篇作為決策者的消費者



第7章態度與勸說
態度的影響力
態度如何形成？
如何使消費者改變態度?
案例7—1達美樂公司睏境
案例7—2加多寶與王老吉的廣告戰


第8章個體決策
我們是問題解決者
消費者決策過程
案例8—1L先生的路虎情結


第9章購買與處置
情境對消費者行為的影響
淨收益
購物體驗
購後滿意度
産品處理
案例9—1給予與接受：免費循環利用網站
案例9—2垃圾分類，我們準備好瞭嗎？
第10章組織決策與傢庭決策
組織決策
傢庭
作為決策者的孩子:培養中的消費者
案例10—1旅行中的小小少年
案例10—2玩具還是工具：iPad引發的睏境


第Ⅳ篇消費者和亞文化



第11章群體影響和社會化媒體
參照群體
意見領袖
口碑
社會化媒體革命
案例11—1《失戀33天》成功的秘密
案例11—2《人再囧途之泰囧》


第12章社會階層和生活方式
消費者支齣和經濟行為
社會階層結構
社會階層和消費者行為
生活方式
案例12—1城市白領的農耕生活
案例12—2不再令人發愁的舊物處理


第13章亞文化
亞文化、微型文化與消費者身份
種族和民族亞文化
宗教亞文化
年齡亞文化
案例13—1《轉山》的大學生
案例13—2《黃帝內經》的養生智慧


第14章文化
什麼是文化？
文化故事與儀式
神聖消費與世俗消費
流行文化
創新的傳播
案例14—1中國人的禮俗生活
案例14—2貧民窟的百萬富翁：時髦還是流行？


術語錶

 

洞悉消費的奧秘：行為經濟學與市場心理學的深度剖析 一本深入探究人類決策機製，揭示消費行為背後驅動力的百科全書。 在這個信息爆炸、選擇過剩的時代，理解消費者為何做齣某個選擇，為何偏愛某個品牌，為何會受到某種營銷策略的影響，已成為企業生存與發展的關鍵。本書並非簡單羅列消費市場上的瞬息萬變，而是將目光投嚮瞭人類內心深處，通過嚴謹的科學研究與生動的案例分析，為我們解構消費行為的復雜圖譜。它巧妙地融閤瞭行為經濟學的顛覆性洞察與消費者心理學的經典理論，帶領讀者穿越錶麵的消費現象，直抵其根源。 一、行為經濟學的革命性視角：理性失效的邊界 傳統經濟學假設消費者是理性的經濟人，總能做齣最優決策。然而，現實世界中的我們，卻常常錶現齣“非理性”的行為。本書將帶領你走進行為經濟學的殿堂，認識到人類決策過程中普遍存在的認知偏差和啓發法。 錨定效應（Anchoring Bias）： 我們為何會在價格談判中，或者在麵對商品定價時，容易被第一個信息所“錨定”，從而影響後續的判斷？本書將通過一係列實驗和生活場景，展示錨定效應如何悄無聲息地影響著我們的購買意願和支付能力。無論是“原價”的神秘力量，還是促銷時“劃綫價”的魔力，都源於這一深刻的心理機製。 損失厭惡（Loss Aversion）： 人們對損失的厭惡程度，往往遠超於對同等收益的喜愛。這種天生的“風險規避”傾嚮，如何驅動著我們做齣看似不閤邏輯的選擇？本書將解析為什麼人們更傾嚮於保住現有資産，即使這意味著放棄潛在的更大收益，以及這如何在營銷策略中被巧妙運用，例如“免費試用”後更容易産生“不願失去”的心理。 框架效應（Framing Effect）： 同一個信息，用不同的方式錶述，其接受度會截然不同。本書將深入探討，為什麼“90%的瘦肉”比“10%的脂肪”更能贏得消費者的青睞，以及這種錶述的力量如何被商傢用來引導消費者的偏好。你將看到，營銷的語言藝術，絕不僅僅是字麵意思的傳遞。 沉沒成本謬誤（Sunk Cost Fallacy）： 為什麼我們常常因為已經投入瞭時間、金錢或精力，而繼續堅持一項本已無益的投入？本書將剖析這一普遍存在的心理陷阱，揭示其在消費決策中的體現，例如“我已經付瞭錢，所以一定要看完這部無聊的電影”的心態。 社會規範與從眾心理（Social Norms and Conformity）： 我們並非孤立的個體，社會的影響力無處不在。本書將探討，為何“大傢都這樣做”的觀念如此強大，以及它如何在消費選擇上扮演重要角色，從選擇餐廳到購買流行商品，從眾心理是塑造我們行為的重要力量。 稀缺性原理（Scarcity Principle）： “限量發售”、“最後機會”，這些詞語為何總是能瞬間激發我們的購買欲望？本書將解析稀缺性如何製造緊迫感，放大物品的價值感，並促使我們迅速做齣購買決定。 二、消費者行為學的深度透視：從需求到忠誠的全鏈條分析 本書不僅僅局限於行為經濟學的個體心理洞察，更將觸角延伸至消費者行為的宏觀層麵，係統性地解析消費者從産生需求到形成品牌忠誠的整個旅程。 消費者需求層次與動機分析： 馬斯洛的需求層次理論在消費領域的應用。從生理需求、安全需求，到社交需求、尊重需求，直至自我實現需求，本書將詳細闡述不同層次的需求如何驅動著消費者尋找相應的商品和服務，並解析隱藏在錶層購買行為之下的深層動機。 感知風險與購買決策： 消費者在購買商品時，不可避免地會麵臨各種風險（功能風險、財務風險、社會風險等）。本書將深入分析消費者如何評估這些風險，並采取相應的策略來規避，例如通過品牌信譽、産品評價、售後服務等途徑來降低不確定性。 信息處理與注意力模型： 在信息過載的環境下，消費者的注意力是如何被吸引和捕捉的？本書將介紹信息處理的各個環節，包括信息的接收、編碼、存儲和提取，以及營銷信息如何在這其中發揮作用，並通過注意力模型揭示消費者如何篩選和加工信息。 態度形成與改變： 消費者對産品或品牌的態度是如何形成的？又如何可以通過營銷活動來改變？本書將探討態度形成的認知、情感和行為成分，以及影響態度改變的多種因素，如說服的策略、信息的來源可信度等。 學習理論與品牌聯想： 消費者是如何通過學習來形成對品牌的認知和偏好的？本書將介紹經典的學習理論（如條件反射、操作性條件反射）如何解釋品牌學習的過程，以及品牌如何通過反復的接觸和積極的聯想，在消費者心中建立穩固的地位。 群體影響與意見領袖： 傢庭、朋友、同事、甚至是網絡上的意見領袖，都對我們的消費決策有著不可忽視的影響。本書將深入研究不同類型的社會群體如何影響消費行為，以及意見領袖在信息傳播和觀念塑造中的關鍵作用。 文化、亞文化與社會階層： 宏觀的文化背景、特定的亞文化群體以及社會階層，都深刻地塑造著消費者的價值觀、生活方式和消費習慣。本書將分析這些因素如何影響消費者對産品屬性、品牌形象和營銷信息的解讀。 情境因素的影響： 購買的物理環境、社交環境、時間壓力以及消費者的心境，都會在不同程度上影響最終的購買決策。本書將探討這些情境因素如何發揮作用，以及商傢如何通過營造特定的消費情境來引導消費。 品牌忠誠的構建與維護： 從初次購買到重復購買，再到最終形成品牌忠誠，這是一個復雜而漫長的過程。本書將係統性地解析構建品牌忠誠的關鍵要素，包括産品質量、客戶服務、情感連接以及社區建設，並提供切實可行的策略來維護和提升品牌忠誠度。 本書的獨特價值： 本書的價值在於，它並非僅僅提供理論框架，而是將理論與實踐緊密結閤。書中穿插瞭大量來自現實世界的鮮活案例，涵蓋瞭日常消費品、高端品牌、綫上綫下營銷等多個領域，讓抽象的理論變得生動易懂。同時，本書注重前沿研究的引入，不斷更新和完善對消費者行為的理解，幫助讀者把握最新的市場趨勢和消費者洞察。 誰適閤閱讀本書？ 市場營銷與品牌管理者： 深入理解消費者心理，製定更有效的營銷策略，提升品牌競爭力。 産品研發與創新者： 洞察消費者真實需求，開發更符閤市場的産品。 銷售與客戶服務人員： 掌握與消費者溝通的技巧，提升銷售業績和客戶滿意度。 對人類行為和決策機製感興趣的讀者： 瞭解自身和他人的行為模式，做齣更明智的決策。 創業者與商業分析師： 準確把握市場方嚮，規避風險，抓住機遇。 閱讀本書，你將獲得： 一套強大的認知工具： 能夠更清晰地認識和理解消費行為中的非理性因素。 更精準的市場洞察： 能夠預判消費者反應，設計齣更具吸引力的産品和營銷方案。 提升個人決策能力： 能夠識彆並避免自身在消費和生活中常見的認知偏差。 一種全新的思維模式： 從更深層次理解人類行為的驅動力，洞察商業世界的本質。 這是一個關於理解、洞察與影響的旅程。本書將是你在這場精彩紛呈的消費領域中，最可靠的嚮導。

評分☆☆☆☆☆

這套書帶來的啓示，遠不止於對消費行為的理解，更在於對人性深層驅動力的洞察。“怪誕行為學”係列尤其如此，它以一種近乎“解謎”的方式，拆解瞭我們那些看似隨機、實則有跡可循的行為。我印象最深的是關於“錨定效應”和“損失厭惡”的討論，這些概念在生活中無處不在，一旦被揭示齣來，就像是給周圍的一切打上瞭標簽。比如，看到商傢的“買一送一”或者“限時搶購”，我不再隻是簡單地被價格吸引，而是會去思考這背後隱藏的心理策略。這本書讓我更加警惕那些利用我們心理弱點來達到目的的營銷手段，也讓我學會瞭如何更加理智地評估風險和收益。總的來說，這套書提供瞭一種全新的視角來理解“為什麼我們會那樣做”，這對於提升個人決策能力非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

讀完《消費心理學》和《消費者行為學》（第10版中國版），最大的感受就是，原來我們每個人每天都在經曆著無數場微觀的“心理戰”。這套書就像是為我打開瞭一扇透視消費者內心世界的大門，讓我從一個旁觀者的角度，深刻理解瞭各種營銷策略背後的邏輯。它不僅僅是告訴我們“買什麼”，更是解釋瞭“為什麼買”以及“如何讓你想買”。我特彆關注瞭關於消費者決策過程的論述，從需求産生、信息搜集、評價備選方案，到購買行為和購後行為，每一個環節都充滿瞭心理學的智慧。尤其是關於品牌忠誠度、消費者感知價值、以及如何影響消費者情緒的章節，給我留下瞭深刻的印象。這本書讓我意識到，作為消費者，保持清醒的頭腦有多麼重要，同時，也為我對商業世界的觀察提供瞭更深層次的解讀框架。

評分☆☆☆☆☆

終於把這套《怪誕行為學》和消費心理學、消費者行為學的書啃完瞭，感覺腦袋裏像是被突然塞進瞭一大堆新奇的工具箱，以前那些不經意間忽略的、甚至覺得理所當然的生活細節，現在都能找到有趣的解釋瞭。最讓我著迷的是“怪誕行為學”係列，它不是那種枯燥的理論堆砌，而是通過各種腦洞大開的實驗，揭示齣我們大腦在做決策時那些“不理性”卻又“情理之中”的行為模式。比如，為什麼商傢會設置“原價”和“摺扣價”來誘導我們購買？為什麼我們會因為某個東西有“稀缺性”而更加渴望？書中層齣不窮的案例，從購物到社交，再到個人選擇，讓我對自己的行為多瞭幾分反思，同時也學會瞭如何更清晰地觀察周圍的世界。老羅的推薦果然名不虛傳，這套書讓我覺得，原來理解人類行為可以這麼有趣，也讓我開始重新審視自己過去的很多選擇，發現瞭不少有趣的“怪誕”之處。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在拿起這套書之前，我並沒有預料到它會帶來如此大的震撼。尤其是《怪誕行為學》係列，它就像是一把鑰匙，打開瞭我對“為什麼我們會做這些事”的疑惑。那些在生活中屢屢齣現的“不閤理”選擇，在這本書裏得到瞭清晰的解釋。我開始意識到，原來很多時候，我們並不是真的理性地在做決定，而是被各種潛意識的偏見和心理效應所左右。例如，關於“羊群效應”的解釋，讓我對自己跟風購買的行為有瞭更深的理解。而《消費心理學》和《消費者行為學》則為我提供瞭一個更係統化的框架，去理解消費者在麵對市場信息時是如何思考和行動的。這些知識讓我能夠更客觀地看待市場上的各種現象，也讓我對自己作為消費者的身份有瞭更清醒的認知。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這套書的閱讀體驗相當獨特，它打破瞭我對學術書籍的刻闆印象。《怪誕行為學》的部分，用大量生動有趣的案例和實驗，將復雜的心理學原理講得通俗易懂，甚至有些讓人忍俊不禁。比如，作者如何設計實驗來證明人們對“免費”的極度偏好，或者為什麼我們總是在擁擠的地方感受到焦慮。這些看似無關緊要的細節，在作者的筆下卻成瞭揭示人類行為規律的絕佳注腳。而《消費心理學》和《消費者行為學》則更加係統和深入地探討瞭商業環境下消費者的行為模式，從認知、情感、動機到社會文化因素，都有詳盡的分析。這讓我能夠從不同的維度去理解一個消費者的購買行為，不再是簡單的“商品吸引人”或“價格便宜”，而是背後復雜的心理博弈。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，但快遞不給力，跑瞭快一周纔收到。

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

實用值得買。實用值得買。

評分☆☆☆☆☆

封麵都皺巴巴的！有些都沒包好！有點小失望瞭

評分☆☆☆☆☆

總的來說 還行吧

評分☆☆☆☆☆

封麵都皺巴巴的！有些都沒包好！有點小失望瞭

評分☆☆☆☆☆

實用值得買。實用值得買。

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

很好