![[正版書籍]六西格瑪管理(第三版) 中國質量協會組織寫,何楨 中國人民大學齣版社](https://pic.windowsfront.com/13562574558/59572013N68ecf931.jpg)
具體描述
基本信息
書名：六西格瑪管理(第三版)
定價：85.00元
作者：中國質量協會組織寫,何楨
齣版社：中國人民大學齣版社
齣版日期：2014-06-01
ISBN：9787300193281
字數：
頁碼：
版次：3
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
內容提要
六西格瑪管理在通用、摩托羅拉等全球50058,企業中的成功推廣，促進瞭越來越多的企業加入六西格瑪管理實踐者的行列，其中包括寶鋼、海爾等一大批國內知名企業。作為實施六西格瑪管理的骨乾，六西格瑪黑帶的專業水平和技能非常重要。成功地推行瞭六西格瑪管理的企業大都十分重視對黑帶的訓練和培養。作為國內質量管理領域的機構，中國質量協會從2004年10月開始在全國範圍內開展瞭注冊六西格瑪黑帶的考試和認證工作。本書由全國六西格瑪管理推進工作委員會組織國內專傢編寫而成，是一本性、實用性都很高的六西格瑪管理教材。
目錄
篇 總論
章 六西格瑪管理概論
1.1 六西格瑪管理的發展
1.2 六西格瑪的概念和作用
1.3 六西格瑪管理的領導、文化和戰略
1.4 六西格瑪管理的組織和推進
1.5 六西格瑪管理方法論
1.6 精益六西格瑪
第2章 六西格瑪與過程管理
2.1 過程管理基礎
2.2 過程績效度量指標
2.3 顧客驅動與顧客滿意
2.4 水平對比
2.5 財務收益
第3章 六西格瑪項目管理
3.1 六西格瑪項目選擇
3.2 六西格瑪項目立項錶和計劃
3.3 六西格瑪項目團隊建設
3.4 六西格瑪項目監控與促進變革
3.5 六西格瑪項目管理與策劃工具
3.6 六西格瑪項目總結與成果評審
第2篇 DMAIC流程
第4章 界定
4.1 顧客需求分析
4.2 界定項目範圍
4.3 確定項目測量指標
4.4 編 製和完善項目立項錶
第5章 測量
5.1 過程分析及文檔
5.2 概率與數理統計基礎
5.3 數據的收集和整理
5.4 測量係統分析
5.5 過程能力分析
5.6 服務過程測量
第6章 分析
6.1 過程分析概述
6.2 探索性數據分析
6.3 假設檢驗
6.4 方差分析
6.5 列聯錶
6.6 非參數檢驗
6.7 相關分析與迴歸分析
6.8 變異源分析
6.9 離散型數據分析方法
6.10 精益分析工具
6.11 服務過程分析
第7章 改進
7.1 創造性思維方法
7.2 試驗設計基礎
7.3 單因子試驗設計與分析
7.4 全因子試驗設計與分析I
7.5 部分 因子試驗
7.6 響應麯麵設計與分析
7.7 混料設計與分析
7.8 調優運算
7.9 常用的精益改進工具
7.10 約束理論
7.11 方案的評價、驗證與實施
第8章 控製
8.1 控製階段概述
8.2 常規控製圖
8.3 特殊的控製圖
8.4 精益控製工具
8.5 六西格瑪項目總結和成果評審
第3篇 六西格瑪設計
第9章 六西格瑪設計
9.1 六西格瑪設計概述
9.2 質量功能展開
9.3 係統設計
9.4 穩健參數設計
9.5 容差設計
9.6 FMEA分析
9.7 麵嚮X的設計
9.8 服務設計概述
附錶
常用六西格瑪中英文名詞索引
參考文獻
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶知識大綱(2014)
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶考試樣題
作者介紹
何楨，天津大學管理與經濟學部副主任、教授、博導。中國質量協會常務理事、學術教育工作委員會副主任，全國六西格瑪管理推進工作委員會專傢委員會主任。2009年被中國質量協會評為“全國推進全麵質量管理30周年推進者”。國傢傑齣青年基金獲得者；國傢百韆萬人纔工程入選者，並被授予“有突齣貢獻中青年專傢”榮譽稱號；教育部新世紀人纔、中美富布萊特學者；*精品課“質量管理”負責人、*雙語課“質量管理”負責人。首屆全球摩托羅拉大學高奬威廉維茲奬（William J. Weisz Award）獲得者。近年來發錶SSCI/SCI檢索和國內重要期刊論文100餘篇，編寫教材和譯著多部；應邀與多傢知名企業進行卓有成效的項目閤作，並提供管理谘詢、培訓。
文摘
序言
用戶評價
當我第一次拿到《六西格瑪管理（第三版）》這本書時，我就被它所傳遞齣的那種係統性、嚴謹性以及實操性所深深吸引。作為一名在管理領域不斷探索的實踐者，我始終堅信，隻有掌握瞭科學的方法論，纔能在復雜的商業環境中取得持續的成功。中國質量協會組織編寫，何楨老師和中國人民大學齣版社的聯手，讓我對這本書的品質和深度有瞭極高的期待。 書的開篇，並沒有直接進入工具的介紹，而是從質量管理理念的演變曆史娓娓道來。從最初的統計質量控製，到全麵的質量管理（TQM），再到精益生産，直至六西格瑪的崛起，作者們以一種宏大的視角，為我們展現瞭質量管理思想的發展曆程。這種對曆史的梳理，讓我能夠更深刻地理解六西格瑪為何應運而生，以及它所秉持的“減少變異”、“關注客戶”、“數據驅動”的核心理念，是如何在時代的浪潮中逐步被提煉和成熟的。 在DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論的詳細闡述中，我尤其對“定義”（Define）階段的深入剖析留下瞭深刻的印象。書中對於如何識彆高價值的項目、如何準確捕捉客戶的聲音（VOC），以及如何構建SIPOC圖等內容，都提供瞭極其詳盡的指導。我過去在實際工作中，常常會因為對問題的界定不清，而導緻項目執行過程中的諸多睏難。這本書則通過強調“定義”是解決問題的第一步，並提供瞭實用的工具，為我指明瞭方嚮，避免瞭許多不必要的試錯。 “測量”（Measure）階段的內容，則讓我對“數據”的力量有瞭更深刻的認識。書中詳細介紹瞭各種數據收集方法、統計工具，以及如何進行測量係統的分析（MSA），以確保數據的準確性和可靠性。我過去習慣於憑經驗和直覺來判斷問題，而這本書則教會我，科學、準確的數據是識彆問題、評估現狀、並為後續改進提供依據的基石。這種“用數據說話”的管理理念，對於提升決策的科學性至關重要。 “分析”（Analyze）階段，無疑是六西格瑪方法論中最具挑戰性，也最具價值的部分。書中提供瞭多種強大的工具，如根本原因分析（RCA）、假設檢驗、迴歸分析等，來幫助我們深入挖掘問題的根源。我過去在麵對復雜問題時，常常感到力不從心，而這本書則為我提供瞭一套係統化的分析框架，讓我能夠有條不紊地層層剝繭，找到問題的本質。它教會我如何通過數據來驗證和排除各種假設，這對於提升我解決問題的能力具有非凡的意義。 “改進”（Improve）階段則為我們提供瞭將分析結果轉化為切實行動的路徑。書中對於創新思維的培養，以及各種優化和改進工具的介紹，如實驗設計（DOE）、風險評估等，都讓我看到瞭實現突破性改進的可能性。它不僅僅關注解決現有問題，更著眼於如何通過創新來創造更大的價值，幫助企業實現更長遠的競爭優勢。 “控製”（Control）階段的闡述，則強調瞭“持續性”和“係統性”。我過去常常認為，解決瞭問題就萬事大吉，但這本書讓我明白，沒有有效的控製機製，任何改進都可能功虧一簣。書中關於控製計劃的製定、標準化作業流程的建立、以及持續改進文化的塑造，都為我們提供瞭寶貴的經驗，確保改進成果能夠得到持久的鞏固和發展。 總而言之，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本介紹六西格瑪管理方法的書，更是一本關於“如何以科學、係統、數據驅動的方式來解決問題，並實現組織持續卓越”的思想指南。它所傳遞的理念，以及提供的工具和方法，對於任何渴望在激烈的市場競爭中脫穎而齣的企業和個人來說，都具有極高的參考價值。
評分初次拿到《六西格瑪管理（第三版）》這本書，我首先感受到的是它所散發齣的那種深厚的學術底蘊和實踐指導意義。作為一名長期關注企業管理理論發展的讀者，我深知，六西格瑪作為一種世界級的管理工具，其精髓在於係統性、科學性和持續改進。中國質量協會組織編寫，何楨老師和中國人民大學齣版社的聯手，無疑為這本書的權威性和可讀性提供瞭堅實的保障。 這本書的開篇，就以一種令人信服的方式，梳理瞭質量管理思想的演進脈絡。從最初的統計質量控製，到全麵的質量管理（TQM），再到精益生産，直至六西格瑪的崛起，作者們以清晰的邏輯和詳實的史料，為我們勾勒齣瞭質量管理理論不斷發展壯大的曆史圖景。這種對曆史的追溯，讓我能夠更深刻地理解六西格瑪的齣現，並非是空中樓閣，而是對以往管理實踐的繼承、融閤與升華，它所強調的“減少變異”和“關注客戶”的核心理念，也因此顯得更加擲地有聲。 在DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論的詳細闡述中，我尤其被“定義”（Define）階段的深入分析所吸引。書中對於如何識彆高價值的項目、如何準確捕捉客戶的聲音（VOC），以及如何構建SIPOC圖等內容，都提供瞭極其詳盡的指導。我過去在實際工作中，常常會因為對問題的界定不清，而導緻項目執行過程中的諸多睏難。這本書則通過強調“定義”是解決問題的第一步，並提供瞭實用的工具，為我指明瞭方嚮，避免瞭許多不必要的試錯。 “測量”（Measure）階段的內容，則讓我對“數據”的力量有瞭更深刻的認識。書中詳細介紹瞭各種數據收集方法、統計工具，以及如何進行測量係統的分析（MSA），以確保數據的準確性和可靠性。我過去習慣於憑經驗和直覺來判斷問題，而這本書則教會我，科學、準確的數據是識彆問題、評估現狀、並為後續改進提供依據的關鍵。這種“用數據說話”的管理理念，對於提升決策的科學性至關重要。 “分析”（Analyze）階段，毫無疑問是六西格瑪方法論中最具深度和價值的部分。書中提供瞭多種強大的工具，如根本原因分析（RCA）、假設檢驗、迴歸分析等，來幫助我們深入挖掘問題的根源。我過去在麵對復雜問題時，常常感到力不從心，而這本書則為我提供瞭一套係統化的分析框架，讓我能夠有條不紊地層層剝繭，找到問題的本質。它教會我如何通過數據來驗證和排除各種假設，這對於提升我解決問題的能力具有非凡的意義。 “改進”（Improve）階段則為我們提供瞭將分析結果轉化為切實行動的路徑。書中對於創新思維的培養，以及各種優化和改進工具的介紹，如實驗設計（DOE）、風險評估等，都讓我看到瞭實現突破性改進的可能性。它不僅僅關注解決現有問題，更著眼於如何通過創新來創造更大的價值，幫助企業實現更長遠的競爭優勢。 “控製”（Control）階段的闡述，則強調瞭“持續性”和“係統性”。我過去常常認為，解決瞭問題就萬事大吉，但這本書讓我明白，沒有有效的控製機製，任何改進都可能功虧一簣。書中關於控製計劃的製定、標準化作業流程的建立、以及持續改進文化的塑造，都為我們提供瞭寶貴的經驗，確保改進成果能夠得到持久的鞏固和發展。 總而言之，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本介紹六西格瑪管理方法的書，更是一本關於“如何以科學、係統、數據驅動的方式來解決問題，並實現組織持續卓越”的思想指南。它所傳遞的理念，以及提供的工具和方法，對於任何渴望在激烈的市場競爭中脫穎而齣的企業和個人來說，都具有極高的參考價值。
評分當我第一次接觸到《六西格瑪管理（第三版）》這本書時，我便被它所蘊含的嚴謹與深度所吸引。作為一名長久以來緻力於在企業管理領域尋求突破的探索者，我始終相信，科學的方法和係統化的思維是實現持續改進的關鍵。中國質量協會組織編寫，何楨老師和中國人民大學齣版社的強強聯閤，無疑為這本書的權威性和實踐性奠定瞭堅實的基礎，這讓我對其充滿瞭由衷的期待。 這本書的開篇，便以一種引人入勝的方式，梳理瞭質量管理理念的演進曆程。從最初的質量控製，到全麵的質量管理（TQM），再到精益生産，直至六西格瑪的崛起，每一個階段都承載著人類對於提升産品和服務質量的孜孜追求。這種曆史的維度，不僅讓我能夠更好地理解六西格瑪在質量管理體係中的獨特地位，更讓我體會到它所秉持的“數據驅動”和“以客戶為中心”的哲學理念，是如何在時代的浪潮中逐步孕育和成熟的。 在DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論的展開中，我尤其對“定義”（Define）階段的闡述留下瞭深刻的印象。書中對於項目選擇、利益相關者分析以及客戶聲音（VOC）捕捉的詳細論述，讓我認識到，一個成功的管理項目，首先需要有一個清晰、準確的問題定義。這如同航行的第一步，方嚮的正確與否，直接決定瞭最終能否抵達目的地。我反思瞭自己過去的一些項目，確實存在定義不清，導緻後期執行睏難的情況，這本書恰好為我提供瞭糾正方嚮的指引。 “測量”（Measure）階段的內容，則為我打開瞭“量化管理”的新視角。書中關於數據收集、數據分析工具的介紹，以及對測量係統分析（MSA）的強調，都讓我深刻認識到，客觀的數據是識彆問題、評估現狀、以及衡量改進效果的基石。我過去常常過於依賴經驗判斷，而這本書則教會我如何用科學的態度來收集和分析數據，從而做齣更明智的決策。這對於任何一個希望實現精細化管理的組織來說，都是至關重要的。 “分析”（Analyze）階段是六西格瑪的核心所在，也是本書最具價值的部分之一。書中提供瞭多種強大的工具，如根本原因分析（RCA）、假設檢驗、迴歸分析等，來幫助我們深入挖掘問題的根源。我過去常常在麵對復雜問題時，感到力不從心，而這本書則為我提供瞭一套係統性的分析框架，讓我能夠有條不紊地層層剝繭，找到問題的本質。這對於提升我解決問題的能力，具有非凡的意義。 “改進”（Improve）階段則為我們提供瞭將分析結果轉化為切實行動的方案。書中對於創新思維的培養，以及各種優化和改進工具的介紹，如實驗設計（DOE）、風險評估等，都讓我看到瞭實現突破性改進的可能性。它不僅關注解決現有問題，更著眼於如何通過創新來創造更大的價值。這使得六西格瑪的管理不僅僅是“補漏”，更是“增值”。 “控製”（Control）階段的闡述，則強調瞭“持續性”和“係統性”。我過去常常認為，解決瞭問題就萬事大吉，但這本書讓我明白，沒有有效的控製機製，任何改進都可能功虧一簣。書中關於控製計劃的製定、標準化流程的建立、以及持續改進文化的塑造，都為我們提供瞭寶貴的經驗，確保改進成果能夠得到持久的鞏固和發展。 總的來說，這本書給我最深的感受是，它不僅是一本介紹六西格瑪管理方法的書，更是一本關於“如何以科學、係統、數據驅動的方式來解決問題，並實現組織持續卓越”的思想指南。它所傳遞的理念，以及提供的工具和方法，對於任何渴望在激烈的市場競爭中脫穎而齣的企業和個人來說，都具有極高的參考價值。
評分當我在書店看到這本《六西格瑪管理（第三版）》時，我的第一感覺是它充滿瞭“權威性”和“實踐性”。作為一名在行業內摸爬滾打瞭多年的從業者，我深知，理論與實踐的結閤是多麼重要。而中國質量協會組織編寫，並且由何楨老師和中國人民大學齣版社強強聯手，這讓我對這本書的內容充滿瞭信心，相信它一定能夠為我們帶來最前沿的管理理念和最實用的操作方法。 拿到書後，我迫不及待地翻閱起來。首先吸引我的是它嚴謹的結構和清晰的脈絡。這本書並非簡單地羅列六西格瑪的各種工具和技術，而是從管理的本質齣發，逐步深入。它首先闡述瞭質量管理的發展曆程，讓我們能夠理解六西格瑪産生的背景和意義。這種宏觀的視角，讓我能夠更好地把握六西格瑪在整個質量管理體係中的定位。 接著，書中詳細闡述瞭DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論的每一個環節。在“定義”（Define）階段，我尤其被書中關於“項目識彆”和“客戶需求分析”的講解所打動。我過去常常在項目啓動時，對項目的目標和範圍界定不清，導緻後期項目難以有效推進。這本書提供瞭明確的指引，如何通過VOC（Voice of Customer）等工具，準確捕捉客戶的需求，並將其轉化為清晰的項目目標。 “測量”（Measure）階段的內容，讓我對數據分析有瞭更深刻的認識。書中詳細介紹瞭各種數據收集和分析的工具，如流程圖、直方圖、散點圖等。我過去常常依賴經驗來判斷問題，但這本書讓我明白，量化分析纔是科學決策的基礎。尤其是關於“過程能力分析”的講解，讓我能夠客觀地評估現有流程的穩定性，識彆齣潛在的問題。 “分析”（Analyze）階段是本書的核心部分之一。書中提供瞭多種根本原因分析（RCA）的方法，如魚骨圖、帕纍托圖、5 Why分析法等。我過去在解決問題時，常常陷入“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的睏境，但這本書讓我學會瞭如何通過係統化的分析，找到問題的真正根源，並針對性地進行改進。它讓我明白，解決問題的關鍵在於“治本”。 “改進”（Improve）階段則為我們提供瞭實操性的解決方案。書中詳細介紹瞭各種優化和創新方法的工具，如腦力風暴、設計實驗（DOE）等。我過去在提齣改進方案時，常常感到缺乏科學依據，而這本書則為我提供瞭一套係統性的方法，來設計和評估各種改進方案，並選擇最優的方案。它讓我明白，改進並非盲目嘗試，而是需要有科學的方法和嚴謹的驗證。 “控製”（Control）階段的講解，讓我深刻認識到“持續改進”的重要性。很多時候，我們努力解決瞭問題，但如果沒有有效的控製機製，問題很快就會捲土重來。書中關於控製計劃的製定、標準化作業流程的建立，以及持續改進的機製，都為我們提供瞭寶貴的經驗。它讓我明白，六西格瑪管理並非一次性的項目，而是一種持續改進的文化和體係。 我非常欣賞這本書的語言風格，既嚴謹又不失通俗。作者們用清晰的語言，結閤大量的圖錶和案例，將復雜的管理理論變得易於理解和掌握。我能夠感覺到，這本書是為中國企業量身打造的，它不僅傳授瞭國際先進的管理理念，更結閤瞭中國企業的實際情況，具有很強的藉鑒意義。 總而言之，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本關於六西格瑪管理的書，更是一本關於“如何係統性地思考和解決問題”的書。它提供瞭一套完整的工具箱，並且教會我們如何使用這些工具。無論是在管理層麵還是在技術層麵，這本書都具有極高的參考價值，為我指明瞭改進的方嚮。
評分拿到《六西格瑪管理（第三版）》這本書，我感覺就像是得到瞭一個“質量提升的秘密武器”。我一直關注著企業管理的各種理論和實踐，而六西格瑪在我看來，是一種非常具有係統性和科學性的管理方法。中國質量協會組織編寫，何楨老師和中國人民大學齣版社的加持，讓我對這本書的內容質量充滿瞭期待。 翻開書，我首先被它嚴謹的邏輯結構所吸引。這本書並非直接跳到各種工具的介紹，而是首先從質量管理的發展演變講起，讓我們能夠理解六西格瑪的齣現是如何順應時代的需求，以及它與TQM、精益生産等管理思想的區彆與聯係。這種宏觀的視野，為我理解六西格瑪的核心理念打下瞭堅實的基礎。 書中對於DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論的每一個環節都進行瞭深入淺齣的闡述。在“定義”（Define）階段，我尤其被書中關於“如何識彆高價值的項目”的討論所吸引。過去，我們往往是憑經驗選擇項目，而這本書則強調瞭如何通過戰略目標、客戶需求以及業務痛點來係統地識彆和篩選項目，這為我日後的項目選擇提供瞭科學的依據。 “測量”（Measure）階段的講解，讓我對數據的力量有瞭更深刻的認識。書中詳細介紹瞭各種數據收集和分析的方法，以及如何進行測量係統的分析（MSA），確保數據的準確性和可靠性。我過去常常在數據分析時，因為數據本身的不準確性而得齣錯誤的結論，這本書則讓我認識到瞭“垃圾進，垃圾齣”的道理，並提供瞭規避這種風險的方法。 “分析”（Analyze）階段是本書中最具挑戰性，也最令人興奮的部分。書中提供瞭多種工具來識彆問題的根本原因，比如多變量分析、實驗設計（DOE）等。我過去常常在解決問題時，陷入“直覺陷阱”，而這本書則教會我如何用科學的方法，通過數據來驗證和排除各種假設，最終找到真正導緻問題的根源。它讓我明白，解決問題的關鍵在於“探究”。 “改進”（Improve）階段的內容，則為我們提供瞭將分析結果轉化為實際行動的路徑。書中詳細介紹瞭各種創新和優化方案的工具，如TRIZ（發明問題解決理論）等。我過去在提齣改進建議時，常常感到缺乏創新的思維，而這本書則為我打開瞭新的思路，讓我能夠從不同的角度去思考問題，尋找最優的解決方案。 “控製”（Control）階段的講解，讓我明白“固化”是六西格瑪成功的關鍵。書中關於控製計劃的製定、標準化作業流程的建立，以及持續改進機製的構建，都為我們提供瞭非常實用的指導。它讓我深刻認識到，任何改進都需要有效的機製來保障其長期有效性，否則就會前功盡棄。 我非常欣賞這本書的語言風格，既嚴謹又不失活潑。作者們用大量的案例和圖示，將復雜的管理理論變得易於理解和掌握。我能夠感覺到，這本書不僅是理論的傳授，更是實踐的指導，它為我提供瞭一個完整的“質量提升路綫圖”。 總而言之，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本“六西格瑪管理”的書，更是一本關於“如何科學地思考和解決問題”的書。它提供瞭一套係統性的方法論，幫助我們從根本上提升解決問題的能力，從而實現卓越運營。
評分在我看來，《六西格瑪管理（第三版）》這本書，更像是一部係統性的“問題解決寶典”，而不僅僅是一本介紹管理方法的工具書。我之所以會如此評價，是因為它在解決問題的邏輯和方法論上，給瞭我前所未有的啓發。作為一名在企業中長期工作的員工，我深知，我們每天都在麵對各種各樣的問題，從産品質量的波動到生産效率的瓶頸，再到客戶投訴的處理，都需要我們去思考和解決。而這本書，則提供瞭一套行之有效的框架和工具。 書中在“定義”（Define）階段的講解，讓我重新審視瞭“問題”的定義。過去，我常常是看到現象就去解決，但往往治標不治本。這本書強調瞭“定義”的重要性，以及如何通過客戶聲音（VOC）、項目章程、SIPOC等工具，清晰地界定問題的邊界，識彆關鍵的過程和利益相關者。我開始意識到，一個清晰的問題定義，就像是為整個問題解決過程打下瞭堅實的基礎，避免瞭日後無謂的消耗和方嚮性的錯誤。 “測量”（Measure）階段的深入，讓我對“數據”的認識有瞭質的飛躍。我過去對數據的理解，大多停留在簡單的統計數據層麵，而這本書則讓我理解瞭數據的背後往往隱藏著更深層次的信息。書中對於數據收集的嚴謹性、測量係統的分析（MSA）的講解，都讓我認識到，準確可靠的數據是進行後續分析的前提。我開始學會如何更科學地設計實驗，如何收集有效的數據，以及如何運用統計學工具來理解數據。 “分析”（Analyze）階段的講解，是我認為最具有挑戰性，也是最具價值的部分。書中提供瞭多種方法來深入挖掘問題的根源，比如根本原因分析（RCA）、假設檢驗、迴歸分析等。我過去常常依賴經驗和直覺來判斷原因，但這本書讓我學會瞭如何用科學的方法，通過數據來驗證和排除各種假設，最終找到真正導緻問題的根源。它讓我明白，解決問題的關鍵不在於“猜”，而在於“證”。 “改進”（Improve）階段的內容，則將分析的結果轉化為可行的行動。書中提供瞭多種創新和優化方案的工具，如腦力風暴、設計實驗（DOE）等。我過去在提齣改進建議時，常常感到缺乏科學依據，而這本書則為我提供瞭一套係統性的方法，來設計和評估各種改進方案，並選擇最優的方案。它讓我明白，改進並非隨意發揮，而是需要有科學的方法和嚴謹的驗證。 “控製”（Control）階段的講解，讓我認識到瞭“固化”的重要性。很多時候，我們努力解決瞭問題，但如果沒有有效的控製機製，問題很快就會捲土重來。書中關於控製計劃的製定、標準化作業流程的建立，以及持續改進的機製，都為我們提供瞭寶貴的經驗。它讓我明白，六西格瑪管理不僅僅是一次性的項目，更是一種持續改進的文化和體係。 這本書的結構非常清晰，邏輯性也很強，從定義問題到最終控製，每一個環節都銜接得非常緊密。作者們用大量生動的案例和圖示，將抽象的管理理論具象化，使得讀者能夠更容易理解和掌握。我能夠感覺到，這本書不僅僅是理論的介紹，更是實踐的指導，它提供瞭完整的工具箱，並且教會我們如何使用這些工具。 我尤其欣賞書中對於“變異”的深刻理解。它讓我明白，質量問題的根源往往在於過程的變異。通過理解和控製變異，我們纔能真正地提升産品和服務的質量。這本書為我打開瞭一扇新的大門，讓我對質量管理有瞭更深層次的認識，也為我日後的工作指明瞭方嚮。 總的來說，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本“六西格瑪管理”的書，更是一本關於“如何科學地思考和解決問題”的書。它提供瞭一套係統性的方法論，幫助我們從根本上提升解決問題的能力。無論是在管理層麵還是在技術層麵，這本書都具有極高的參考價值。
評分當我翻開《六西格瑪管理（第三版）》這本書時，我便被它所傳達齣的那種嚴謹、係統、以及追求極緻的學術氛圍所深深吸引。作為一名對現代管理理論充滿興趣的讀者，我一直以來都對“六西格瑪”這個概念充滿瞭好奇，而中國質量協會的組織編寫，以及何楨老師和中國人民大學齣版社的強強聯閤，無疑讓我對這本書的權威性和深度有瞭極高的期待。 書中的開篇，並非直接進入工具的介紹，而是循序漸進地梳理瞭質量管理思想的發展曆程。從早期的統計質量控製（SQC），到全麵的質量管理（TQM），再到如今的六西格瑪，作者們以一種宏大的視角，為我們展現瞭人類在追求卓越産品和服務過程中所經曆的探索與革新。這種對曆史的梳理，讓我能夠更好地理解六西格瑪的齣現，並非偶然，而是對以往管理實踐的繼承與超越，它所強調的“降低變異”、“減少缺陷”的核心理念，也因此顯得更加深刻和重要。 在DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論的詳細闡述中，我尤其對“定義”（Define）階段的探討留下瞭深刻的印象。書中對於“項目識彆”的策略，以及“客戶聲音”（VOC）的捕捉，提供瞭極其詳盡的指導。我過去常常在項目啓動時，對問題的界定不夠清晰，導緻後續的工作效率低下。而這本書則通過強調“定義”是解決問題的第一步，並提供瞭諸如SIPOC圖等實用工具，為我指明瞭如何從宏觀層麵準確把握問題，避免瞭不必要的資源浪費。 “測量”（Measure）階段的內容，則為我打開瞭“量化思維”的新篇章。書中對於數據收集、數據分析方法，以及測量係統分析（MSA）的詳盡介紹，讓我深刻認識到，客觀準確的數據是進行有效決策的基礎。我過去常常習慣於憑經驗判斷，而這本書則讓我明白，科學的量化分析能夠幫助我們更清晰地識彆問題的存在和程度。這種對數據的重視，對於提升管理決策的科學性至關重要。 “分析”（Analyze）階段是六西格瑪的核心，也是本書最具深度和價值的部分。書中提供瞭多種強大的工具，如根本原因分析（RCA）、假設檢驗、迴歸分析等，來幫助我們深入挖掘問題的根源。我過去在麵對復雜問題時，常常感到無從下手，而這本書則為我提供瞭一套係統化的分析框架，讓我能夠有條不紊地層層剝繭，找到問題的本質。這對於提升我解決問題的能力，具有非凡的意義。 “改進”（Improve）階段則為我們提供瞭將分析結果轉化為切實行動的路徑。書中對於創新思維的培養，以及各種優化和改進工具的介紹，如實驗設計（DOE）、風險評估等，都讓我看到瞭實現突破性改進的可能性。它不僅關注解決現有問題，更著眼於如何通過創新來創造更大的價值。這使得六西格瑪的管理不僅僅是“補漏”，更是“增值”，能夠幫助企業實現更長遠的競爭優勢。 “控製”（Control）階段的闡述，則強調瞭“持續性”和“係統性”。我過去常常認為，解決瞭問題就萬事大吉，但這本書讓我明白，沒有有效的控製機製，任何改進都可能功虧一簣。書中關於控製計劃的製定、標準化作業流程的建立、以及持續改進文化的塑造，都為我們提供瞭寶貴的經驗，確保改進成果能夠得到持久的鞏固和發展。 總而言之，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本介紹六西格瑪管理方法的書，更是一本關於“如何以科學、係統、數據驅動的方式來解決問題，並實現組織持續卓越”的思想指南。它所傳遞的理念，以及提供的工具和方法，對於任何渴望在激烈的市場競爭中脫穎而齣的企業和個人來說，都具有極高的參考價值。
評分當我初次拿到《六西格瑪管理（第三版）》這本書時，就被它所散發齣的專業和嚴謹的氣息所吸引。作為一名長期在企業一綫工作的管理者，我深知，理論的科學性和實踐的可操作性是衡量一本管理書籍價值的兩個關鍵維度。中國質量協會組織編寫，何楨老師和中國人民大學齣版社的強強聯手，讓我對這本書的內容品質充滿瞭信任。 書的開篇，從質量管理理念的演變曆史講起，為我們勾勒齣瞭質量管理思想發展的清晰脈絡。作者們並沒有直接拋齣復雜的工具和模型，而是先讓我們理解六西格瑪産生的背景，以及它與之前管理思想的繼承與發展關係。這種宏觀的視角，讓我能夠更好地理解六西格瑪的核心價值——即通過減少變異來提升效率和質量，進而實現客戶滿意度和企業效益的提升。 在DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）方法論的細緻講解中，我尤其被“定義”（Define）階段的深入剖析所打動。書中強調瞭清晰界定問題和目標的重要性，並提供瞭諸如項目章程、SIPOC圖等實用的工具。我過去在項目啓動時，常常容易忽視對問題的精確定義，導緻後續工作方嚮模糊。這本書為我指明瞭，如何從戰略層麵和客戶需求層麵齣發，係統地識彆和篩選高價值的改進項目，這對我來說是極大的啓發。 “測量”（Measure）階段的內容，則讓我對“數據”的認知提升到瞭一個新的高度。書中詳細介紹瞭各種數據收集方法、測量係統的分析（MSA），以及如何計算過程能力指數（Cp、Cpk）。我過去習慣於憑經驗和直覺來判斷問題，而這本書則教會我，科學、準確的數據是識彆問題、評估現狀、並為後續改進提供依據的基石。這種“用數據說話”的理念，讓我看到瞭提升管理決策科學性的可行途徑。 “分析”（Analyze）階段，無疑是六西格瑪方法論中最具挑戰性，也最具價值的部分。書中提供瞭多種強大的分析工具，如根本原因分析（RCA）、假設檢驗、迴歸分析等。我過去在解決復雜問題時，常常感到無從下手，而這本書則為我提供瞭一套係統化的分析框架，讓我能夠有條不紊地層層剝繭，找到問題的真正根源。它教會我如何通過數據來驗證和排除各種假設，這對於提升我解決問題的能力具有非凡的意義。 “改進”（Improve）階段則為我們提供瞭將分析結果轉化為切實行動的路徑。書中對於創新思維的培養，以及各種優化和改進工具的介紹，如實驗設計（DOE）、風險評估等，都讓我看到瞭實現突破性改進的可能性。它不僅僅關注解決現有問題，更著眼於如何通過創新來創造更大的價值，幫助企業實現更長遠的競爭優勢。 “控製”（Control）階段的闡述，則強調瞭“持續性”和“係統性”。我過去常常認為，解決瞭問題就萬事大吉，但這本書讓我明白，沒有有效的控製機製，任何改進都可能功虧一簣。書中關於控製計劃的製定、標準化作業流程的建立、以及持續改進文化的塑造，都為我們提供瞭寶貴的經驗，確保改進成果能夠得到持久的鞏固和發展。 總而言之，這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本介紹六西格瑪管理方法的書，更是一本關於“如何以科學、係統、數據驅動的方式來解決問題，並實現組織持續卓越”的思想指南。它所傳遞的理念，以及提供的工具和方法，對於任何渴望在激烈的市場競爭中脫穎而齣的企業和個人來說，都具有極高的參考價值，為我指明瞭改進的方嚮。
評分拿到這本《六西格瑪管理（第三版）》時，我內心是既期待又有些許忐忑的。期待是因為“六西格瑪”這個詞匯本身就帶著一種科學、嚴謹、追求卓越的光環，而中國質量協會的組織編寫，何楨和中國人民大學齣版社的聯手，更是讓我對其權威性和實踐性充滿瞭信心。我一直關注著企業管理的各種理論和方法，從最初的TQM到精益生産，再到如今的六西格瑪，總覺得它們都在試圖揭示一個普適性的規律，即如何通過係統化的方法，不斷提升組織效能，最終實現可持續的增長和競爭優勢。 說實話，我並非六西格瑪領域的專傢，我是一名在傳統製造業一綫摸爬滾打多年的工程師，每天麵對的是生産綫的效率瓶頸、産品質量的波動、以及成本控製的巨大壓力。我深知，很多時候，我們所謂的“經驗”和“直覺”在麵對復雜問題時顯得如此蒼白無力。當我翻開這本書，首先映入眼簾的是那清晰的目錄結構和紮實的理論基礎介紹，它並沒有直接跳到那些炫酷的工具和方法，而是先從管理的本質、質量的演變、以及六西格瑪的核心理念入手。這讓我感到非常欣慰，因為我一直認為，任何一種管理工具的生命力，都離不開其背後深刻的哲學思考和對人性、組織行為的洞察。 在閱讀的過程中，我尤其被書中關於“定義”（Define）階段的詳盡闡述所吸引。很多時候，我們之所以難以解決問題，並非因為沒有能力，而是因為我們對問題的定義不夠清晰，甚至根本就沒有找到真正的問題根源。這本書花瞭相當大的篇幅來講解如何進行項目識彆、客戶需求分析（VOC）、以及SIPOC圖的繪製。這些內容對我來說，簡直就是醍醐灌頂。我常常反思自己過去的工作，有多少項目是因為對問題的理解偏差而走瞭彎路，投入瞭大量的資源卻收效甚微。書中通過大量的案例和圖示，將這些抽象的概念具象化，讓我切實感受到瞭“定義”這個看似簡單卻至關重要的第一步，是如何為後續的測量、分析、改進和控製奠定堅實的基礎。 接著，我對“測量”（Measure）階段的學習更是充滿熱情。過去，我們更多的是依賴經驗和直覺來判斷生産過程的穩定性，而這本書則係統地介紹瞭如何收集數據、理解數據的意義、以及進行過程能力分析。尤其是關於“關鍵質量特性”（CCT）的定義和測量方法，以及各種統計工具的應用，比如控製圖、直方圖等，都讓我大開眼界。我意識到，科學的數據收集和分析，是客觀評價現狀、識彆問題所在、並為改進提供依據的基石。書中對於數據采集的準確性和可靠性也有著嚴謹的要求，這讓我明白瞭，任何基於錯誤數據的分析，都將導緻錯誤的決策。 “分析”（Analyze）階段是六西格瑪的核心之一，也是我一直以來感到頭疼的部分。麵對錯綜復雜的數據，如何找到真正影響産品質量的關鍵因素？這本書提供瞭係統性的方法論。從根本原因分析（RCA），到各種統計推斷方法，如假設檢驗、迴歸分析等，都得到瞭詳細的講解。書中強調瞭“數據說話”，並提供瞭多種工具來幫助我們剖析數據背後的規律。我尤其對書中關於“變異”的討論印象深刻，理解變異的來源和影響，是進行有效改進的前提。這本書讓我明白，解決問題並非頭痛醫頭、腳痛醫腳，而是需要深入挖掘問題的本質。 “改進”（Improve）是六西格瑪理論走嚮實踐的關鍵一步。這本書並沒有停留在理論層麵，而是詳細介紹瞭如何基於分析結果，設計和實施解決方案。從頭腦風暴、設計實驗（DOE）、到解決方案的選擇和驗證，都提供瞭詳細的步驟和方法。我尤其欣賞書中關於“創新”和“優化”的理念，它鼓勵我們在解決問題的同時，追求更高的效率和更好的質量。過去，我們在改進過程中往往會遇到一些思維的定勢，這本書則通過係統的方法，幫助我們打破這些束縛，找到更優的解決方案。 最後，“控製”（Control）階段的重要性不言而喻。再好的改進，如果不能有效地維持和固化，最終都會迴歸原狀。這本書關於控製計劃的製定、標準化流程的建立、以及持續改進機製的構建，都給齣瞭非常實用的指導。它讓我明白，六西格瑪不僅僅是一次性的項目，而是一種持續提升質量和效率的管理哲學。通過建立有效的監控和反饋機製，確保改進成果的長期有效性，這對於任何組織來說都是至關重要的。 總的來說，這本書給我的感覺是，它不僅僅是一本關於六西格瑪管理方法的教科書，更是一本關於如何係統性地思考和解決問題的方法論。它提供瞭一套完整的工具箱，同時也強調瞭思維方式的轉變。我能夠感覺到，作者們在編寫這本書時，既有深厚的理論功底，又有豐富的實踐經驗。他們用一種非常接地氣的方式，將復雜的管理概念變得通俗易懂，並結閤瞭中國企業的實際情況，使得這本書具有很強的可操作性和藉鑒意義。 我特彆喜歡書中對於“數據驅動”和“以客戶為中心”的反復強調。在當今競爭激烈的市場環境中，任何決策都應該基於客觀的數據，而不是主觀的臆斷。同時，一切的努力最終都要迴歸到滿足和超越客戶的需求上來。這本書在傳遞六西格瑪工具和方法的同時，也潛移默化地塑造著讀者的管理理念，引導我們建立一種更加科學、嚴謹、以結果為導嚮的工作方式。 這本書的齣版，對於國內企業在追求卓越運營、提升核心競爭力方麵，無疑是一劑強心針。我作為一個身處製造業一綫的普通工作者，通過閱讀這本書，不僅學到瞭寶貴的管理工具和方法，更重要的是，我看到瞭一個更加清晰的改進方嚮，和一種更加科學的工作思維。我相信，如果中國的企業能夠真正理解並踐行六西格瑪管理，我們一定能夠在全球舞颱上展現齣更強大的競爭力。
評分我一直認為，真正的好書，不僅僅是信息量的堆砌，更是思想的啓迪和方法的傳授。而《六西格瑪管理（第三版）》，給我的感受正是如此。當我第一次拿到這本書，我被它厚重的紙張和嚴謹的排版所吸引，但真正讓我沉浸其中的，是它字裏行間透露齣的那種對管理的深刻洞察和對卓越的不懈追求。我不是一個天生的管理學者，更像是一個在實踐中摸索前行的實踐者，因此，我總是格外看重那些能夠理論聯係實際，並且能夠切實指導我工作的書籍。 這本書首先在“理論基礎”部分就給我留下瞭深刻的印象。它並沒有直接拋齣各種復雜的公式和圖錶，而是娓娓道來，從質量管理的演進曆程講起，梳理瞭TQM、精益生産等不同階段的管理思想，然後引齣六西格瑪的齣現及其核心價值。這種循序漸進的方式，讓我能夠更好地理解六西格瑪在整個質量管理體係中的位置和重要性。我過去常常覺得，各種管理理論有些“空中樓閣”，但這本書通過曆史的視角，讓我看到瞭這些理論是如何一步步發展演變，並最終形成一套成熟的管理體係的。 在“定義”（Define）階段的闡述上，書中給瞭我非常多的啓發。我過去在工作中，很多時候會急於解決問題，但往往抓不住重點，甚至找錯瞭方嚮。這本書詳細講解瞭如何進行項目選擇、客戶需求分析（VOC），以及SIPOC圖的繪製，這些工具和方法讓我明白，清晰地定義問題是解決問題的第一步，也是最關鍵的一步。書中強調瞭“定義”的嚴謹性，以及如何將宏觀的目標轉化為可執行的項目，這對我來說，簡直就是“撥開雲霧見日齣”。我開始反思，在過去的項目中，有多少時間被浪費在瞭對問題的模糊定義上。 “測量”（Measure）階段的內容更是讓我耳目一新。書中係統地介紹瞭數據收集、數據分析的各種工具和方法，讓我深刻認識到“數據是最好的語言”。我過去習慣於依賴直覺和經驗，但這本書讓我明白，量化的、客觀的數據纔是支撐決策的可靠依據。尤其是關於過程能力分析（Cp、Cpk）的講解，讓我能夠客觀地評估現有流程的穩定性和潛在問題。書中對於數據采集的準確性和可靠性也有著非常細緻的要求，這讓我明白，任何數據分析都必須建立在真實可靠的數據基礎之上。 “分析”（Analyze）階段無疑是這本書的重頭戲。書中提供瞭多種工具和方法來幫助我們識彆問題的根本原因，例如魚骨圖、帕纍托圖、迴歸分析等。我過去常常陷入“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的睏境，但這本書讓我學會瞭如何通過係統化的分析，找到問題的根源，並針對性地進行改進。書中對於“變異”的深入探討，讓我理解瞭為什麼看似相似的過程，會産生不同的結果。這種對細節的關注，正是六西格瑪管理精髓的體現。 “改進”（Improve）階段的實操性非常強。書中詳細介紹瞭如何從海量的解決方案中，篩選齣最優的改進措施，並進行有效的實施。我尤其欣賞書中關於“設計實驗”（DOE）的講解，它提供瞭一種科學的方法來評估不同因素對結果的影響，從而找到最佳的組閤。這本書讓我明白，改進並非盲目嘗試，而是需要有策略、有計劃地進行。它鼓勵我們不斷挑戰現狀，追求更優的解決方案。 “控製”（Control）階段的闡述，也讓我受益匪淺。這本書讓我明白，六西格瑪並非一次性的項目，而是一種持續改進的文化。如何建立有效的監控機製，固化改進成果，並使其成為日常工作的組成部分，這是六西格瑪成功的關鍵。書中關於控製計劃的製定、標準化流程的建立，都為我們提供瞭非常實用的指導。我深刻地認識到，沒有有效的控製，任何改進都可能付諸東流。 總而言之，這本書給我最深的感受是，它不僅是一本關於工具和方法的書，更是一本關於思維方式的書。它教會瞭我如何用一種係統化、數據驅動的方式去分析和解決問題，如何不斷追求卓越，以及如何將這種精神融入到日常的管理工作中。作者們憑藉著豐富的理論知識和實踐經驗，將六西格瑪管理這門看似高深的學問，變得清晰、易懂、且極具操作性。 這本書的內容非常紮實，邏輯清晰，循序漸進。從宏觀的管理理念到微觀的操作工具，都進行瞭細緻的講解。我能夠感受到作者們在編撰這本書時，付齣瞭極大的心血，力求為讀者提供最全麵、最實用的六西格瑪管理知識。它不僅僅是理論的闡述，更充滿瞭實踐的指導意義，對於希望提升企業管理水平的管理者和一綫員工來說，這本書都具有極高的參考價值。
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