产品特色

内容简介

本书通过大量详实的案例和深厚的理论，深层挖掘不会表达的原因，打破不会沟通的障碍，帮助你建立强大的表达能力，迅速从不会说到言之有物，从说话枯燥无味到妙趣横生，从“被人说服”到“说服别人”，从少言寡语到谈判高手……帮助你打造属于自己的说话之道，使你在生活中获得幸福感，在工作中获得认同感，成为一个优秀的表达者。

作者简介

王鹏

自由撰稿人，某语言培训机构高级讲师。

多年以来，他一直从事各行业高端从业者口才技能培训。

本书是作者经过走访节目主持人、脱口秀达人、优秀辩手、谈判专家、企业管理者……汇集而成的有效表达方法、实用的口才理论。

精彩书评

一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。

——戴尔 卡耐基

有些人一张口就让人信服，愿意和他做朋友，愿意和他合作，有的人一张口就十分有趣，这些人无论做什么事情，都比那些不会表达的人有优势得多。

——孙易

目录

D一章 懂得礼仪，是会说话的基础

为什么都喜欢讲礼仪的人// 002

选对称谓，说话更得体// 006

有力量的话语：谢谢 // 010

沉默，说话时不可或缺的工具// 014

从开始到结束，在说话中时刻体现尊重// 018

克服自卑，沟通才顺畅// 021

第二章 高效交流的七种武器

说话简明扼要，不做“啰唆先生”// 026

先抛出重点，抓住对方的兴趣点// 030

不要急于表达，要让对方听明白// 034

适时提问，让谈话更有趣// 038

给予满足感，对方更想表达 // 042

谈论共同话题，瞬间拉近距离// 046

第三章 巧妙运用“中国式”说话技巧

有理也要宽容，避免说话苛刻// 052

“难得糊涂”比实话实说更有利// 056

友善相处，不揭他人短处// 060

处事低调，说话切忌炫耀// 064

运用同理心，看准他人情绪再表达// 068

说话讲分寸，不要捅破“窗户纸”// 072

第四章 一切从赞美开始

所谓赞美，就是夸得恰到好处// 078

赞美对方得意之处，迅速成为他人“知己”// 082

背后夸人，有力量的赞美// 086

运用从众心理，赞美更有效// 090

出其不意的赞美，总是有“额外”收获// 094

赞美要因人而异，切忌“同质化”// 098

第五章 所谓会说话，就是懂幽默

冷场时，就运用幽默 // 104

“自黑”，幽默的高境界// 108

如何运用幽默式批评// 112

“捍卫形象”的幽默式反击 // 116

幽默式建议更易被采纳 // 120

幽默，高超的沟通艺术// 124

第六章 在职场中，掌握说话主动权

上司犯错时，你该如何说// 130

巧妙说，化解和上司的冲突// 134

委婉地表达，关系更融洽// 138

数据对比，让结论更具说服力// 142

换位思考，让上司更易接受// 146

第七章 酒桌上的说话之道

切忌窃窃私语// 152

摆正位置才能说对话// 156

酒桌上，有些话绝不能说// 160

巧妙运用“祝酒词”// 164

关键的是彼此尊重 // 168

有节制地“侃大山”// 172

第八章 关键时刻，学会说“不”

别让不懂拒绝害了你// 178

被触及底线，果断说“不” // 182

没有把握的事，委婉地说“不” // 186

善于用对方的“不足”来拒绝 // 189

巧妙运用“拖延法” // 193

“芝麻换西瓜”式拒绝 // 197

第九章 如何表达，才有说服力

谦卑地说话，人人都爱听 // 202

信心就是说服力 // 206

适当“让利”，使谈判更具诱惑力 // 210

会说话，就是让对方听着舒服 // 214

这些时候，你什么也不要说// 218

常怀感恩心，就是会说话 // 222

第十章 这样说，就能化解困境

“失败”时的说话艺术 // 228

讲出过程，他人才能理解你// 232

做好补救方案，减少失望感// 236

运用数据，更具说服力// 240

承担责任，人人都信你// 244

精彩书摘

先抛出重点，抓住对方的兴趣点

无论是大学生还是小学生，在课堂上听老师讲课肯定有过这样的经历：刚开始听老师讲的时候精神头都很大，理解也比较透彻，到后面越听越糊涂，越听脑袋越大，后直接是听着听着就睡着了，结果错过了老师讲的主要的内容。

但是我们可能也有过这样的经历：在听别人讲悬疑故事，或者是鬼故事时，总是能把眼睛瞪得大大的，屏气凝神，生怕漏掉某个细节。

为什么同样是听别人说话，听者的反应会差别这么大呢？

这里的区别就是，讲话者对所讲内容的处理顺序不同。前者按部就班，一板一眼地讲，后者耍了个“小心机”，他先将高潮部分呈献给大家，就是先“爆点”，然后再加以抽丝剥茧似的解释，慢慢地紧紧抓住了听者的小心脏。

我们都知道，一般报纸或者网络媒体，都会根据读者的爱好来拟标题，通常标题就是整则新闻的爆点。而拟标题的人，从不担心读者看了标题，就不看详细的新闻了。因为先爆点，反而会使他人多问几个为什么。“为什么会这样？”“为什么这个富豪会破产？”“为什么这对明星会分手？”后老老实实地把整则新闻都看完。

其实，在日常交流上也是如此，一个懂得说话技巧的人，一定要懂得“先爆点”，先激起别人继续听下去的兴趣，抓住听者的心，然后再讲述那些细枝末节，绝不会本末倒置。

小金是一个资深人力资源经理，对员工的培训和鼓励是他日常很重要的一项工作。由于近期经济不景气，销售额下滑，老板决定让他召开一次会议鼓励鼓励大家。

面对垂头丧气的大家，小金说的D一句话竟是：“下个月，我们每位坚持奋斗在D一线的业务员工资将会翻一番！”

听完小金的话，原本耷拉着脑袋玩手机，唉声叹气的同事，一下子来了精神。眼神里写满了疑惑：“为什么会翻一番？”“难道要给我们涨工资？”

面对大家的疑惑，小金娓娓道来：“上个月咱们的同事王伟，在那么艰苦的条件下，竟然超额完成了30%的任务，拿到了13000元的工资，这都是大家有目共睹的吧？”听完小金的话，大家都纷纷点头。

“这个月，我们会将后期服务成本投入提高2成。这样，在同等条件下，因为顾虑售后的潜在客户就可能会增加2成。”他接着为大家剖析。

“我们的销售方针也作了调整，放宽首次订货款门槛，小额订单就会大批涌进。”大家都在凝神倾听。

“在员工福利方面，公司会对那些整月市场出勤超过23天的给予1000元的奖励，出勤不满23天的则处罚500元。但我相信，我们的员工不可能出现出勤不够的情况！所以，这1000元的奖励肯定会加到工资上的！”

“然后还有……”

在接下来的过程中，谁也没有玩手机，每个人都竖起耳朵，唯恐错过什么重要的信息。

本来以为1小时的会议，大家会觉得枯燥无味，哈欠连天。没想到在小金这个“高人”的引导下，直到后一刻，大家也都还意犹未尽。

其实，无论是在什么情况下，人们总是容易记住自己先听到的话，越往后，大家的注意力就越不集中，当然就会对你讲的话越来越没兴趣了。可以说，只有懂得“爆点”的人才会更快速地抓住听者的心，接下来也会更顺利地说服和感染到别人。

想要做到这点也非常容易，你只要记住一个原则，就是关注对方、直面问题，将主要、吸引人的内容放到前面。

比如在回答别人的问题或者向上司汇报时，别人问什么你就回答什么，并且要直接回答结果。

如果对方对你的结果有疑问，并且在时间允许的情况下，他就会继续听你讲下去。这时你就可以详细解释其中的原因、条件，以及整个证明过程，并且要谨记，在详细回答原因、条件和过程时，也要遵循这样的条理和顺序，把主要的放在前面讲，千万不能胡子眉毛一把抓，前后不分。

比如，讲话时，多提他们关注的话题和时事，并在此基础上加以修饰和引用，引发共鸣。

再如，在讲话时，为彼此的谈话加点“雷人”的话语和笑料。说出一些出其不意的话语，大家第一时间就会在潜意识中觉得很有意思，你也能立刻吸引住大家的注意力。

总之，先讲“爆点”再开讲是能吸引谈话者注意的。生活中多多掌握和积累类似方式可以使你讲给他人的话更具吸引力和诱惑力，让你们接下来的交流更加愉悦和顺利。只要灵活利用这些小技巧，就能将你的听者牢牢地抓在手心里。