內容簡介
私人健身教練在我國的發展剛剛起步,行業規則還不成熟,基本上還處在“野蠻”發展的階段;另外,私人教練自身的發展也存在一些缺陷,例如不少私人教練本身的知識儲備不足、專業化水平不夠,在工作中私人教練成交顧客的方式、方法單一,甚至有些私教違背顧客意願成交顧客。這些因素,不僅使私人健身教練在社會上的正麵形象不強,而且也使其課程銷售業績的提升變得舉步維艱。因此,麵對目前私人健身教練行業發展的現狀,齣版一部關於私人教練如何開展工作,私人教練如何成交顧客的書籍,對於私人教練職業的健康發展而言顯得尤為重要。作者具備多年私人教練職業和銷售經驗,撰寫《私人教練保證成單》一書,以期對私人教練的發展成長有所裨益。 田元棋 著 田元棋,FCD健身創始人,健身中國夢平颱導師,健身行業導師,上海磊邁健身行業8年多,積極倡導健身行業服務營銷管理理念。坦白說,我拿到這本書的時候,並沒有抱太高的期望,我以為它隻是一本教我如何“賣課”的工具書。但讀完之後,我纔意識到,這本書的價值遠遠超過我的想象。它不僅僅是關於“成單”,更是關於如何成為一個真正有影響力的教練,如何建立一種長期的、穩固的客戶關係。書中最讓我印象深刻的是關於“價值傳遞”的論述。我之前總是在談論“我的課程有多麼科學”,“我有多麼專業的經驗”,但這本書讓我明白,客戶更關心的是“你的課程能為我帶來什麼?”,“你的經驗如何能解決我的問題?”書中的案例分析非常生動,比如,對於一個想要改善體態的女性客戶,我之前可能隻是告訴她“你需要做XXX動作來鍛煉XXX部位”。但這本書教我,要從客戶的實際需求齣發,去描繪一個她能看到的、能夠感同身受的畫麵。比如,“想象一下,當你站在鏡子前,看到自己肩膀綫條流暢,背部挺拔,整個人看起來更精神,更年輕,這樣的變化,是不是讓你每天的心情都變得更好?而且,良好的體態也能讓你在社交場閤更加自信,更容易吸引彆人的目光。”這樣的描述,一下子就讓客戶感受到瞭“改變”帶來的美好,也讓她更願意去為之付齣。
評分這本書對我來說,就像是為我量身打造的一份“教練成長手冊”。我之前一直覺得,做一名優秀的私人教練,隻要技術過硬,能夠幫助客戶達成目標就夠瞭。但這本書徹底顛覆瞭我的認知,它讓我明白,真正的“成單”,其實是建立在對客戶深刻理解和有效溝通的基礎之上的。書中關於“傾聽的藝術”部分,讓我受益匪淺。我之前總是急於給客戶建議,急於展示我的專業知識,結果反而讓客戶覺得壓力很大,或者覺得我並不真正理解他們。這本書教我,要學會耐心傾聽,要用提問的方式去引導客戶錶達,去挖掘他們內心深處的真正需求和顧慮。比如,一個客戶來找我,說想“塑形”。我之前可能就直接問她“你想要塑形哪個部位?”,然後就給她列齣一堆訓練計劃。但讀瞭這本書後,我學會瞭去問她“你為什麼想要塑形?”,“當你達到你理想中的身材時,你覺得你的生活會有什麼不同?”,“你現在有沒有遇到什麼阻礙,讓你覺得塑形很難?”這樣的問題,一下子就打開瞭話匣子,讓我能夠更全麵地瞭解客戶,也更能找到切入點。而且,書中關於“價值呈現”的論述,也讓我明白,與其強調我的“專業”,不如強調我的服務能為客戶帶來的“改變”和“好處”。比如,與其說“我的訓練計劃科學有效”,不如說“通過我的訓練,你將能擁有更緊緻的綫條,穿衣服更顯身材,跑步時更輕鬆,甚至能夠更好地應對工作壓力,讓你每天都充滿活力”。
評分讀瞭《私人教練絕對成單》,我纔真正理解瞭“成交”的真正含義。它不是一次單方麵的推銷,而是一個雙嚮選擇、閤作共贏的過程。書中的“建立信任”和“提供價值”的章節,我看瞭好幾遍。我之前一直覺得,隻要我的專業能力過硬,客戶就會自然而然地選擇我。但事實證明,光有專業性是不夠的,還需要懂得如何將我的專業能力轉化成客戶能夠理解和感知到的價值。書中提到瞭一個非常重要的概念,叫做“客戶的內在動機”。我之前總是關注客戶錶麵的目標,比如“我想瘦十斤”,但這本書讓我意識到,更重要的是去挖掘他們“為什麼想瘦十斤”。也許是因為想要更自信,也許是因為想要改善健康狀況,也許是因為想要在某個場閤展現更好的自己。一旦我能夠觸及到客戶的內在動機,我的溝通就會變得更有力量,更容易引起共鳴。書中的很多溝通技巧,比如如何用積極的語言去迴應客戶的疑慮,如何用開放式的問題去引導客戶錶達,都非常實用。我記得我之前有個客戶,她對自己的訓練效果很悲觀,總是覺得“反正減不下來”。我當時就直接跟她說“彆這麼想,你肯定能瘦下來”。但讀瞭這本書後,我纔意識到,我應該先去理解她為什麼會有這種悲觀情緒,也許是之前的失敗經曆,也許是對過程的恐懼。然後,我應該用更 empathetically 的方式去迴應她,比如“我理解你之前的經曆讓你感到有些沮喪,但請相信我,這次我們會找到最適閤你的方法,我們會一起一步一步來,每個小小的進步,都會讓我們離目標更近。”
評分這本書給我帶來的最大衝擊,在於它讓我重新定義瞭“成單”的意義。我之前一直把“成單”看作是銷售的終點,是衡量我能力的一個指標。但這本書讓我明白,“成單”更像是閤作的起點,是幫助客戶開啓一段新旅程的開始。它強調的不是一次性的交易,而是一種長期的、共贏的關係。書中關於“理解客戶的“為什麼””這一點,我真的覺得非常寶貴。很多教練,包括我自己在內,都習慣於從“我能為你做什麼”的角度去切入,去推銷我的服務。但這本書讓我意識到,客戶更關心的是“我為什麼要這樣做”,以及“這樣做對我有什麼好處”。書中的案例分析非常貼切,比如一個想要改善體態的客戶,她可能並不知道為什麼需要深蹲,也不知道深蹲的好處。我之前可能會直接告訴她“你需要做深蹲來鍛煉你的臀部和腿部肌肉”,但這遠遠不如書中提到的那種方式:先去瞭解她為什麼想要改善體態,是因為拍照不好看?還是因為穿衣服不顯身材?然後,再把深蹲的好處和她的需求聯係起來。比如,告訴她“深蹲可以幫助你練齣更緊實的臀部綫條,讓你穿裙子的時候更顯腿長,而且,強壯的腿部肌肉也能讓你在日常行走中更穩定,減少摔倒的風險,尤其是在年紀大瞭之後,這一點會非常重要。”這樣的解釋,就直接擊中瞭客戶的痛點和期望,讓她覺得這項服務是真正為她量身定製的,而不是韆篇一律的推銷。而且,書中關於“個性化方案”的講解,也讓我學到瞭很多。不是簡單的模闆化,而是要真正去分析客戶的身體狀況、生活習慣、甚至是心理狀態,然後纔能製定齣真正有效的方案。
評分這本書真的讓我從一個“推銷員”轉變成瞭一個“賦能者”。我之前一直在思考,為什麼有些客戶和我聊得很開心,也覺得我說的很有道理,但最終卻沒有報名?讀完這本書,我纔恍然大悟,原來我一直在用“我想要賣給你”的邏輯去溝通,而不是“我能幫助你實現什麼”的邏輯。書中的“共情”和“同理心”的章節,我反復研讀。我之前總覺得,教練和客戶之間應該保持一定的專業距離,但這本書告訴我,適當的共情和理解,纔是建立信任的基石。書中提到,要深入瞭解客戶的生活方式、工作壓力、甚至是傢庭環境,然後將這些因素融入到訓練方案的設計中。我記得我之前有個客戶,她工作壓力很大,經常加班,她說她很難有時間來健身。我當時就隻是建議她“可以早起一小時來鍛煉”,結果她聽瞭覺得更焦慮瞭,覺得我根本不理解她的睏境。讀瞭這本書後,我纔意識到,我當時應該問她“你覺得工作中最讓你感到疲憊的是什麼?”,“你希望通過健身達到什麼樣的狀態,能讓你更好地應對工作上的挑戰?”然後,再結閤她的實際情況,去設計一些在傢也能做的、或者利用碎片時間的訓練。
評分這本書絕對是任何想要在健身行業取得成功的私人教練必讀之作!我之前也看過一些關於銷售的書籍,但很多都顯得空泛,或者過於強調“技巧”,讓我覺得有些不適。但這本書完全不同,它不是教你如何“套路”客戶,而是教你如何成為一個真正懂得客戶、能夠幫助客戶實現目標的人。書中的“傾聽”和“理解”的篇章,我看瞭好幾遍。我意識到,很多時候,客戶找我們,並不是單純地想要一個訓練計劃,他們可能是在尋找一種改變,一種動力,甚至是心靈上的支持。我之前總是急於展示我的專業性,我的知識儲備,但這本書讓我明白,更重要的是要讓客戶感受到我是在認真傾聽他們的聲音,理解他們的睏惑和渴望。書中的一些溝通技巧,比如如何通過提問來引導客戶思考,如何用積極肯定的語言來建立信任,都非常實用。我舉個例子,之前有個客戶,她對自己的體型非常不滿意,總是覺得自己手臂太粗,肩膀太寬。我之前可能就會直接說“你可以多做一些針對手臂和背部的訓練”。但讀瞭這本書後,我學會瞭去問她“你為什麼覺得手臂粗和肩膀寬是問題?”,她可能會說“我穿無袖的衣服不好看,顯得我很大塊”。然後我就可以更有針對性地去溝通,比如“我們通過一些有效的訓練,可以幫助你改善手臂的綫條,讓它看起來更勻稱,肩膀的綫條也會更流暢,這樣你就能更自信地穿上你喜歡的無袖裙子,而且,健康的身體纔能讓你散發齣由內而外的美。”
評分這本書我最近纔讀完,讀完之後真的感觸良多,尤其是在我剛開始接觸這個行業不久,對於如何真正地幫助客戶,並且讓客戶信任我,我一直感到很睏惑。這本書就像是及時雨,給瞭我很多實質性的指導。我一直以為,做好一個私人教練,隻要技術過硬,能製定科學的訓練計劃,解答客戶的疑問就夠瞭。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白瞭,真正的“成單”不僅僅是簽下一份閤同,更是建立一種長期的、互信的閤作關係。書中關於“傾聽”的部分,我印象特彆深刻。不是那種錶麵上的聽,而是要真正地去理解客戶的顧慮、他們對身體的期望、甚至他們潛在的恐懼。我之前總是急於展示我的專業性,急於給齣一套完美的計劃,結果往往讓客戶覺得壓力很大,或者覺得我並不理解他們的真實需求。這本書給瞭我一套非常係統的方法去引導對話,去挖掘客戶內心深處的需求,從而設計齣真正適閤他們的方案,而不是強行推銷我的“標準答案”。而且,書中關於“價值傳遞”的論述,也讓我茅塞頓開。我之前總是在談論“我能為你做什麼”,而這本書讓我學會瞭從客戶的角度齣發,去展示“你將獲得什麼”。比如,很多客戶健身是為瞭改善體態,減少腰酸背痛。我之前會說“我可以幫你改善體態,讓你肌肉更強壯”,但書中給瞭我一個更具象化的說法,比如“想象一下,當你和傢人朋友聚會時,你可以自信地穿上你喜歡的衣服,不再因為小肚子而感到尷尬,每次彎腰撿東西都能輕鬆自如,不再經曆腰部的酸痛摺磨,這樣的生活狀態,是不是你一直渴望的?”這樣的描述,一下子就觸動瞭客戶內心最柔軟的地方,也讓他們更願意為之付齣。
評分讀完這本書,我感覺自己好像找到瞭一個行業內的“隱藏地圖”。我之前一直在努力地在“銷售”這個詞上打轉,總覺得和“教練”這個身份有某種天然的衝突,好像越是想賣齣去,就越顯得不專業。但這本書恰恰是從一個完全不同的角度切入,它並不是教你如何“套路”客戶,而是教你如何成為一個真正能為客戶帶來價值的“解決方案提供者”。書中反復強調的一點是,優秀的私人教練,首先是一個優秀的傾聽者和理解者。這一點我真的深有體會。我之前遇到的很多潛在客戶,他們來找我,可能並不是單純地想要減重或者增肌,他們可能是在經曆人生中的某個瓶頸,或者對自己的生活狀態感到不滿,而健身,隻是他們尋求改變的一個齣口。這本書提供瞭一個框架,教我如何通過有技巧的提問,去引導客戶說齣他們真正想要改變的是什麼,不僅僅是身體上的,更是心理上的,生活方式上的。比如,有一個客戶,他跟我說他想要瘦肚子,我當時就給他列瞭一堆關於飲食和訓練的建議,結果他聽完後反而更焦慮瞭,覺得這個過程太復雜,最後也沒報名。讀瞭這本書後,我纔意識到,我當時應該問他“瘦肚子對你來說意味著什麼?”“如果肚子變小瞭,你會感覺有什麼不一樣?”“你覺得現在的生活方式,和你的理想狀態有多遠?”這樣的問題,纔真正觸及到瞭他內心深處的動機。而且,書中關於“信任建立”的部分,也給瞭我很多實操性的建議,比如如何通過展示過往的成功案例,如何用專業的知識去打消客戶的疑慮,如何通過積極的反饋和鼓勵,讓客戶感受到你的真誠和專業。
評分在我看來,這本書最核心的價值在於它提供瞭一種“以客戶為中心”的思維模式。我之前一直是從“我有什麼,我能做什麼”的角度去思考問題,結果總是把自己放在瞭一個“銷售方”的位置,而客戶也容易被動地去接受。但這本書讓我明白,最有效的溝通,是從客戶的“痛點”和“渴望”齣發。書中關於“故事化錶達”的論述,對我觸動很大。我之前總是用一些專業的術語去解釋訓練的原理,但客戶可能根本聽不懂,或者覺得枯燥乏味。這本書教我,要學會用講故事的方式,去描繪訓練帶來的改變,去分享其他客戶成功的案例,去激發客戶的想象力和行動力。比如,我有個客戶,她一直覺得自己的身材“勻稱”就好,沒有什麼特彆的追求。我之前會跟她說“勻稱的身體對健康有好處,可以降低XXX風險”。但讀瞭這本書後,我學會瞭去問她“你有沒有想過,當你的身體綫條更緊緻,當你穿上泳衣去度假時,那種自信和快樂是什麼樣的感覺?”,“想象一下,當你能夠輕鬆地完成一次戶外徒步,或者能夠抱著孩子跑來跑去,而不會感到吃力,這樣的生活,是不是更讓你充滿活力?”這樣的溝通方式,一下子就激發瞭她內心深處的渴望。
評分我最近剛讀完《私人教練絕對成單》這本書,說實話,這本書給我帶來的啓發,已經超齣瞭我對一本“行業指南”的預期。它不僅僅是關於銷售技巧,更是一種思維方式的轉變。我之前一直覺得,作為一名私人教練,我的核心競爭力在於我的專業知識和訓練能力。我投入瞭大量的精力去學習各種訓練方法、營養學知識,甚至運動康復。但當我真正麵對客戶,想要說服他們選擇我的服務時,卻常常感到力不從心,或者覺得自己的話術不夠“有力”。這本書就像是給我打開瞭一扇新的大門,它讓我看到瞭“成單”背後的真正邏輯,那不是靠“說服”,而是靠“共鳴”和“價值認同”。書中關於“挖掘客戶潛在需求”的部分,讓我印象尤其深刻。我過去常常會直接問客戶“你想要達到什麼目標?”,然後就根據他們的迴答去設計方案。但這本書教我,更應該去問“是什麼讓你現在想要改變?”,“你覺得如果你的身體能夠達到你期望的狀態,你的生活會有什麼不同?”比如,一個客戶說想減肥,我之前可能就直接說“我幫你製定一個減脂計劃”。但這本書啓發我去問“減肥對你來說,意味著什麼?是更自信?還是更健康?亦或是能夠穿上某件衣服?”當我真正理解瞭客戶背後的“為什麼”,我纔能用更貼近他們內心的語言去溝通,去展示我的服務如何能幫助他們實現這個“為什麼”。
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