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美喬迪霍弗吉特爾 Jody Ho 著，周亮戰鳳梅譯

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發表於2024-12-15

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店鋪：互動創新圖書專營店

齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111337553

商品編碼：27139303819

叢書名：世界著名企業成功案例

齣版時間：2011-04-01

頁數：230

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具體描述

書[0名0]：	西南航空模式[按需印刷]\|198020
圖書定價：	39元
圖書作者：	(美)喬迪.霍弗.吉特爾(Jody Hoffer Gittell)
齣版社：	[1機1] 械工業齣版社
齣版日期：	2011-04-01 0:00:00
ISBN號：	9787111337553
開本：	16開
頁數：	230
版次：	1-1

作者簡介

喬迪·霍弗·吉特爾(Jody Hoffer Gittell)是布蘭戴斯[0大0][0學0](Brandeis University)的管理[0學0]教授，也是麻省理工[0學0]院全球民航業研究項目的專傢之一。她的研究和教[0學0]聚焦於人力資源與服務營運管理，而其教[0學0]研究成果也經常被呈現給眾多的管理者、研究者以及政策製定者們。曾對民航業作過8年的實地研究，研究對象包括西南航空公司(Southwest Airlines)、美[0國0]航空公司(American Airlines)、[0大0]陸航空公司(Continental Airlines)、聯閤航空公司(United Airlines)以及其他一些航空公司。吉泰爾教授科研和教[0學0]工作的重心是人力資源管理以及服務類企業管理，尤其側重組織內部和外部工作的統籌協調研究。她發展齣瞭“關係型協調”理論，即通過“目標一緻、[0知0]識共享、互相尊重”的關係實現的統籌協調。她發現瞭關係型協調對於質量和效率的影響作用，並找到瞭一整套有助於增進關係型協調的組織實踐。

內容簡介

《財富》雜誌稱西南航空為“曆[0史0]上成功的航空公司”，《西南航空模式》揭示瞭西南航空顯赫成功背後的秘密——高效的關係協調 [1機1] 製，並詮釋瞭它如何在調動西南員工的積[0極0]性、增進團隊協作以及統籌協調等方麵創造巨[0大0]的競爭[0優0]勢。吉特爾曆經8年現場研究，對西南航空所采用的創新政策、戰略以及管理技巧進行瞭搜索，並嚮讀者展示如何將這些管理方式應用於其他組織。《西南航空模式》闡釋瞭：
．用誠信和關愛[0領0]導員工
．嚮基層[0領0]導投資
．注重關係型能力的人纔招聘和培訓
．運用衝突增進關係
．在員工、管理者、工[0會0]、供應[0商0]之間促進互相尊重的關係

《西南航空模式》
前言
緻謝
[0第0]一部分高效關係：西南航空製勝的奧秘
[0第0]1章成功的航空公司：從愛田 [1機1] 場起飛
[0第0]2章高效的關係：應對戰略性挑戰的關鍵
[0第0]3章西南航空與美[0國0]航空的比較：關係協調的力量
[0第0]4章其他行業中的關係協調 [1機1] 製：健康護理行業
[0第0]二部分構建高效“關係”：西南航空的10種實踐
[0第0]5章用誠信和關愛[0領0]導公司
[0第0]6章為基層[0領0]導能力投資
[0第0]7章招聘和培訓：注重關係能力
[0第0]8章在衝突中增進關係
[0第0]9章消除工作與傢庭之間的對立
[0第0]10章培養“邊界管理者”
[0第0]11章避免苛責：寬泛地考核績效
[0第0]12章保持工作邊界的靈活性
[0第0]13章讓工[0會0]成為你的閤作夥伴
[0第0]14章與供應[0商0]構建關係
[0第0]三部分構建高效“關係”並加以維護
[0第0]15章西南航空的10種實踐如何相互作用
[0第0]16章取[0法0]西南：美航、[0大0]陸、聯航、捷藍的努力
[0第0]17章在壓力下繁榮：西南航空應對“9·11”及其他危 [1機1]
[0第0]18章在組織中建立高效的關係
參考文獻

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