體育場館的科學化運營與管理研究 9787504498144 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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辛剋海 著

圖書標籤:

• 體育場館
• 運營管理
• 科學化運營
• 體育管理
• 場館管理
• 設施管理
• 賽事組織
• 可持續發展
• 體育經濟
• 智慧體育

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 中國商業齣版社

ISBN：9787504498144

商品編碼：29641541052

包裝：平裝

齣版時間：2017-11-01

基本信息

書名:體育場館的科學化運營與管理研究

定價：58.00元

售價：42.3元,便宜15.7元,摺扣72

作者:辛剋海

齣版社：中國商業齣版社

齣版日期：2017-11-01

ISBN：9787504498144

字數：

頁碼：259

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《體育場館的科學化運營與管理研究》共八章。一章體育場館相關概念與理論基礎，主要內容包括體育場館的概念與分類、我國體育場館的政策與管理體製、體育場館經營管理的相關概念以及有效供給理論與體育場館經營管理。第二章體育場館及其運營管理的發展概況，主要分析瞭體育場館的發展曆程與現狀、體育場館運營管理的現狀以及趨勢與對策。第三章重點對體育場館經營與管理模式的發展變遷進行探討研究。第四章研究瞭體育場館的人力、物力、財力資源管理係統。第五章對體育場館的環境、衛生防衛、信息化等現代化多元素的科學管理進行瞭研究。第六章主要分析瞭體育場館的科學化運營戰略。第七章對體育場館的市場營銷、服務營銷、賽事營銷、無形資産運營、投融資策略等運營戰略的實施進行瞭研究。第八章主要研究瞭大型體育場館的建設與産業化運作的相關內容。
　　《體育場館的科學化運營與管理研究》內容豐富，結構層次嚴謹，邏輯清晰，采用簡練的語言對體育場館的科學化運營和管理進行瞭深入而細緻地研究，並對體育場館如何運營、如何管理做瞭全麵而獨到地分析。相信《體育場館的科學化運營與管理研究》在體育場館運營和管理方麵能夠起到很好的指導作用。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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章 體育場館相關概念與理論基礎
節 體育場館的概念與分類
第二節 我國體育場館的政策與管理體製
第三節 體育場館經營管理的相關概念
第四節 有效供給理論與體育場館經營管理

第二章 體育場館及其運營管理的發展概況
節 體育場館的發展曆程與現狀分析
第二節 體育場館運營管理的現狀分析
第三節 體育場館運營管理的趨勢與對策

第三章 體育場館經營與管理模式的發展變遷
節 體育場館經營模式的概念與類型
第二節 國內外體育場館經營管理模式的現狀分析
第三節 我國體育場館經營管理模式的發展變遷
第四節 新時期體育場館經營管理模式的探索

第四章 體育場館人力、物力、財力資源管理係統研究
節 體育場館人力資源管理研究
第二節 體育場館物力資源管理研究
第三節 體育場館財力資源管理研究

第五章 體育場館現代化多元素的科學管理研究
節 體育場館的環境管理
第二節 體育場館的衛生防衛管理
第三節 體育場館的信息化管理

第六章 體育場館科學化運營的戰略分析
節 體育場館運營戰略概述
第二節 體育場館運營戰略環境分析
第三節 體育場館科學化運營的戰略決策

第七章 體育場館科學化運營戰略的實施研究
節 體育場館市場營銷管理
第二節 體育場館的服務營銷
第三節 體育場館的賽事營銷
第四節 體育場館無形資産運營
第五節 體育場館的投融資策略

第八章 大型體育場館的建設與産業化運作研究
節 大型體育場館建設的理論與發展分析
第二節 大型體育場館的多功能化建設
第三節 大型體育場館的布局與設計
第四節 大型體育場館的産業化運作
參考文獻

《運動場館的科學化運營與管理：提升效能，塑造未來》 簡介 在現代社會，運動場館早已超越瞭單純的體育賽事舉辦地功能，它們是社區凝聚的中心，是健康生活方式的推廣者，更是文化交流的平颱。然而，隨著場館數量的激增和公眾對服務質量要求的不斷提高，傳統的運營與管理模式已難以適應日新月異的挑戰。如何將科學嚴謹的方法論、先進的技術手段以及人性化的服務理念融為一體，實現運動場館的高效運營與可持續發展，成為擺在所有場館管理者麵前的重大課題。 本書《運動場館的科學化運營與管理：提升效能，塑造未來》正是應運而生，旨在為運動場館的管理者、從業人員以及相關領域的學者提供一本全麵、深入、實用的操作指南。本書不落窠臼，不拘泥於傳統，而是從宏觀視角審視運動場館的戰略定位，從微觀層麵剖析運營管理的每一個細節，力求在科學化、精細化、智能化、人本化等方麵實現新的突破。 核心內容概述 本書將圍繞運動場館運營管理的“六大支柱”展開，層層深入，逐一破解難題： 第一支柱：戰略規劃與市場定位——找準方嚮，方能緻遠 任何成功的運營都始於清晰的戰略規劃。本書將首先探討如何對運動場館進行科學的市場調研與分析，明確場館的獨特性、目標受眾以及競爭優勢。在此基礎上，本書將引導讀者學習製定符閤場館實際情況的短期、中期和長期發展戰略。這包括： 市場細分與目標客群畫像： 深入分析潛在用戶群體的需求、消費習慣、年齡結構、興趣愛好等，為精準營銷和服務奠定基礎。 差異化競爭策略： 如何通過服務內容、價格體係、品牌形象、特色活動等，在眾多場館中脫穎而齣，吸引並留住客戶。 多元化收入來源設計： 除瞭基本的場地租賃，還應挖掘賽事轉播權、廣告贊助、商業零售、餐飲服務、會員增值服務、衍生品開發等潛在收入渠道，構建穩健的財務模型。 資源整閤與協同發展： 如何與政府部門、體育協會、教育機構、企業、社區組織等建立良好的閤作關係，共享資源，實現互利共贏。 可持續發展理念融入： 將環境保護、節能減排、社區貢獻等社會責任納入場館運營的戰略考量，提升品牌價值與社會形象。 第二支柱：精細化運營管理——效率為王，細節決定成敗 將宏觀戰略轉化為具體的執行措施，需要精細化的運營管理。本書將詳細闡述如何通過科學的管理工具和方法，提升場館的日常運營效率，降低運營成本，優化服務流程。 場地與設施管理： 科學的維護保養計劃： 建立完善的設備設施日常檢查、定期維護、應急維修、更新換代等一套係統流程，確保場地設施的安全、舒適與功能性。 智能化監控與管理係統： 應用物聯網、大數據等技術，對場地使用情況、設備運行狀態、環境參數（如溫濕度、照明、空氣質量）等進行實時監控與數據分析，提前預警，及時調整。 空間高效利用： 根據不同時段、不同活動需求，對場地進行靈活的分割、組閤與調度，最大化場地使用率。 人員管理與培訓： 科學的崗位設置與職責劃分： 明確各崗位的工作內容、權限與責任，建立高效的組織架構。 全員培訓體係建設： 針對不同崗位，提供專業技能、安全規範、服務禮儀、應急處理等方麵的係統培訓，提升員工整體素質。 績效考核與激勵機製： 建立公平公正的績效考核體係，將員工錶現與奬懲、晉升掛鈎，激發員工工作積極性。 團隊文化建設： 營造積極嚮上、協同閤作的工作氛圍，增強團隊凝聚力。 流程優化與標準化： 標準化操作規程（SOPs）： 製定涵蓋預訂、入場、使用、清潔、退場等各個環節的標準化操作流程，確保服務的一緻性和高品質。 信息流與物流管理： 優化信息傳遞、物資采購、庫存管理、設備調度等流程，提高運營效率。 成本控製與預算管理： 精細化成本核算： 對各項運營成本進行詳細分類與分析，找齣成本節約空間。 預算編製與執行監控： 製定科學的年度預算，並嚴格執行，定期進行預算執行情況分析與評估。 第三支柱：智能化技術應用——賦能運營，提升體驗 科技是第一生産力，在運動場館的運營管理中，智能化技術的應用已成為提升效率、優化體驗的關鍵。本書將深入探討如何在場館運營的各個環節中融入前沿科技。 智慧預訂與支付係統： 綫上預約平颱： 開發或接入用戶友好的手機App、微信小程序、官方網站等，實現場地、課程、活動的一鍵式在綫預訂與支付，提供24/7無間斷服務。 電子票務與會員管理： 集成電子票務係統、智能門禁、人臉識彆技術，實現便捷入場，並構建完善的會員管理數據庫，提供個性化服務與優惠。 大數據分析與決策支持： 用戶行為分析： 收集和分析用戶在場館內的活動軌跡、消費習慣、偏好信息等，為個性化推薦、精準營銷、産品迭代提供數據支撐。 運營數據可視化： 將場地使用率、收入、成本、客戶滿意度等關鍵運營指標以圖錶形式直觀呈現，幫助管理者快速掌握場館運行狀況，及時發現問題。 預測性維護與能耗管理： 通過傳感器收集設備運行數據，預測設備故障，提前進行維護；通過智能照明、空調係統，實現能源的按需分配與節約。 智能安防與應急響應： 高清視頻監控與行為識彆： 利用AI技術，實現對場館內異常行為的實時監測與預警，提升安全保障能力。 智能消防與疏散係統： 集成智能煙感、火災報警、自動噴淋等係統，並與應急疏散指示係統聯動，確保人員安全。 遠程調度與指揮係統： 在突發事件發生時，能夠實現遠程指揮、信息共享、快速響應。 沉浸式體驗與互動技術： 虛擬現實（VR）與增強現實（AR）應用： 探索將VR/AR技術應用於賽事直播、虛擬訓練、場館導覽等方麵，豐富用戶體驗。 智能互動大屏與電子導覽： 提供實時賽事信息、場館地圖、互動遊戲等功能，提升用戶參與感。 第四支柱：客戶服務與體驗優化——以人為本，贏得口碑 優質的客戶服務是運動場館的核心競爭力。本書將著重強調如何建立以客戶為中心的服務體係，從每一個細節著手，提升客戶滿意度，培養忠誠度。 個性化服務設計： 需求深度挖掘： 通過訪談、問捲、綫上互動等方式，深入瞭解客戶的個性化需求。 定製化服務方案： 針對不同類型的客戶（如專業運動員、業餘愛好者、傢庭用戶、團體客戶），提供定製化的場地租賃、課程安排、活動策劃等服務。 會員專屬服務： 為會員提供積分奬勵、生日優惠、優先預訂權、專屬活動等增值服務，增強歸屬感。 全流程服務體驗管理： 綫上谘詢與支持： 提供便捷的在綫谘詢渠道，及時解答客戶疑問。 現場服務體驗： 從迎賓、引導、場地指引、設備使用協助，到清潔衛生、安全保障，每一個環節都力求做到專業、周到、友好。 售後服務與反饋機製： 建立完善的客戶反饋渠道，認真傾聽客戶意見，及時處理投訴，並根據反饋不斷改進服務。 社區參與與互動： 組織各類體育活動與賽事： 定期舉辦麵嚮不同年齡段、不同興趣的體育活動、健身課程、小型賽事，吸引社區居民參與。 推動體育文化傳播： 組織體育明星見麵會、講座、科普活動，傳播健康生活理念，提升場館的文化影響力。 誌願者招募與管理： 鼓勵社區居民成為誌願者，參與場館的日常運營與活動組織，增強社區認同感。 第五支柱：安全管理與風險防範——築牢防綫，保障無虞 運動場館作為人員密集場所，安全管理至關重要。本書將係統闡述如何建立全方位的安全管理體係，有效防範各類風險，保障人員和財産的安全。 安全管理製度建設： 製定詳細的安全管理規定： 涵蓋人員安全、場地安全、設備安全、消防安全、食品衛生安全、突發事件應急預案等。 建立安全責任製： 明確各級管理人員和員工的安全職責。 定期安全檢查與隱患排查： 建立常態化的安全檢查機製，及時發現並整改潛在的安全隱患。 風險評估與應急預案： 全麵的風險評估： 對可能發生的各類風險進行係統評估，包括自然災害、人為事故、公共衛生事件等。 製定詳細的應急預案： 針對不同風險，製定清晰的應急響應流程、人員分工、疏散路綫、通訊聯絡方式等。 應急演練與培訓： 定期組織員工進行應急演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應對。 人員安全保障： 配備專業的急救人員與設施： 確保運動傷害發生時能得到及時、專業的處理。 加強對危險運動項目的安全指導： 對參與高風險運動的客戶提供必要的安全提示和指導。 監控與巡邏： 加強對場館內各區域的監控和巡邏，及時發現和製止不安全行為。 設備設施安全： 定期安全檢測與維護： 確保所有設備設施符閤安全標準，並定期進行專業檢測和維護。 嚴格的操作規範： 對所有設備的使用製定明確的操作規範，並對操作人員進行培訓。 第六支柱：績效評估與持續改進——量化成效，不斷超越 科學的績效評估是實現持續改進的基礎。本書將指導讀者如何建立一套有效的績效評估體係，對場館的運營效果進行量化分析，並在此基礎上不斷優化運營策略，實現場館的持續發展。 關鍵績效指標（KPIs）設定： 財務指標： 收入增長率、利潤率、成本控製率、投資迴報率等。 運營指標： 場地使用率、客戶滿意度、投訴率、員工培訓率、能源消耗率等。 市場指標： 市場份額、品牌知名度、客戶忠誠度、新客戶獲取率等。 數據收集與分析： 建立數據采集係統： 確保各項KPI數據的準確、及時、完整。 定期進行數據分析與報告： 深入分析KPI數據變化的原因，找齣優勢與劣勢。 持續改進機製： 基於數據分析的決策： 將數據分析結果作為製定改進措施的重要依據。 PDCA循環（Plan-Do-Check-Action）： 運用PDCA循環，不斷進行計劃、實施、檢查、行動的迭代，實現運營管理的持續優化。 標杆管理： 學習藉鑒國內外優秀場館的成功經驗，不斷提升自身運營管理水平。 創新驅動： 鼓勵員工提齣創新性意見，並積極嘗試新的運營模式與服務方式。 本書的特色與價值 係統性與全麵性： 本書從戰略到執行，從技術到人文，涵蓋瞭運動場館運營管理的方方麵麵，構建瞭完整的知識體係。 前沿性與創新性： 緊跟時代發展步伐，融入瞭智能化技術、大數據分析、綠色發展等前沿理念。 實踐性與指導性： 理論與實踐相結閤，提供瞭大量可操作的工具、方法和案例，幫助讀者解決實際問題。 前瞻性與啓發性： 旨在幫助讀者跳齣傳統思維定勢，探索運動場館運營管理的未來發展方嚮。 目標讀者 本書適閤各級體育行政部門管理人員、各級各類運動場館（體育中心、體育館、遊泳館、健身房、足球場、網球場、高爾夫球場等）的經營者、管理者、項目負責人、運營專員；體育院校相關專業的師生；以及對運動場館運營管理感興趣的投資人、行業研究者等。 《運動場館的科學化運營與管理：提升效能，塑造未來》將是您在瞬息萬變的體育産業中，穩健前行，實現場館價值最大化的得力助手。它將引領您打開一扇通往更高效、更智能、更人性化場館運營管理的大門，共同塑造運動場館的美好未來。

評分☆☆☆☆☆

拿到《體育場館的科學化運營與管理研究》這本書，我的好奇心被立刻點燃瞭。我一直對體育場館的背後運作充滿遐想，總覺得它是一個復雜的係統工程，需要超越傳統的管理模式。書名中的“科學化”三個字，讓我預感到這本書不僅僅停留在經驗分享，而是會引入更係統、更具分析性的方法論。我想瞭解的是，在運營方麵，如何科學地進行票務定價策略、賽事檔期安排，以及如何通過數據分析來預測觀眾流量和消費行為？在管理方麵，又有哪些科學的風險評估和應急預案，能夠在突發狀況下確保人員和財産安全？此外，我還想知道，書中是否會提及場館的綠色運營理念，比如如何通過技術手段降低能耗、減少汙染，從而實現可持續發展？如果這本書能夠解答這些疑問，對我來說將是一次非常有價值的閱讀體驗，讓我能夠更深入地理解體育場館作為一種綜閤性服務平颱的內在邏輯。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對那些氣勢恢宏的體育場館總是充滿瞭敬意，不僅僅因為它們承載瞭無數精彩的瞬間，更因為背後有著一套高效運轉的復雜體係。《體育場館的科學化運營與管理研究》這本書，光看書名就讓我産生瞭濃厚的興趣。我猜測，這本書會從一個非常宏觀的視角，剖析體育場館的運營和管理，並且強調“科學化”的重要性。我期待能夠在這本書中找到答案，比如，在人員管理方麵，如何科學地招聘、培訓和激勵場館的各類工作人員？在安全管理方麵，是否有先進的監控係統和智能識彆技術來防範潛在風險？在市場營銷方麵，又有哪些科學的推廣策略能夠吸引更多的觀眾和活動？我特彆想知道，書中是否會分享一些成功的案例，說明如何通過科學的方法，將一個普通的體育場館打造成一個具有強大吸引力和經濟效益的綜閤體。這本書的齣現，無疑為我提供瞭一個深入瞭解這一領域的絕佳機會。

評分☆☆☆☆☆

終於拿到這本《體育場館的科學化運營與管理研究》，雖然我並不是體育場館的從業者，但一直對大型場館背後的管理邏輯非常好奇。這本書的書名就透露齣一種嚴謹和前瞻性，吸引我的是“科學化”這個詞。我想象中，這不僅僅是簡單的票務銷售和安保措施，而是涉及到人流動力學、應急預案的模擬推演、設備維護的智能化預測，甚至是觀眾體驗的精細化分析。我特彆想瞭解，在舉辦大型賽事、演唱會或者其他活動時，場館是如何在保證安全的前提下，最大化利用空間和資源，創造齣最佳的觀賽或觀演氛圍的。比如，對於觀眾的入場和退場流程，是如何通過大數據分析來優化動綫的？在緊急情況發生時，是否有預設的多種疏散方案，並且經過科學的演練？場館的日常維護，例如草坪的生長條件、座椅的損耗程度、燈光和音響係統的調優，是否也有一套完整的科學評估體係？這本書或許能為我揭開這些層層包裹的謎團，讓我對這些龐然大物有更深刻的認識，不再僅僅是遠觀，而是能理解其運作的精妙之處。

評分☆☆☆☆☆

我對《體育場館的科學化運營與管理研究》這本書的期待，主要源於我對城市基礎設施運營管理的好奇心。體育場館作為城市的重要公共空間，其高效、有序的運營至關重要。我預感這本書將會深入探討如何將現代科學的思維和方法論，融入體育場館的日常管理和長遠發展中。我想知道，書中是否會涉及場館的設施維護和升級的科學性，比如如何通過數據監測來預測設備的損耗，並提前進行維修，以避免影響正常運營？在客戶服務方麵，是否會介紹如何利用科技手段，構建更加人性化、便捷的觀眾體驗？我尤其關心的是，在麵對不同規模、不同性質的活動時，場館的管理團隊是如何通過科學的規劃和調度，來平衡各方需求，確保活動的順利進行？這本書的齣版，對於我理解如何將復雜的實體空間進行精細化、智能化管理，具有重要的啓發意義，讓我能夠從更專業的角度審視這些大型場館的功能和價值。

評分☆☆☆☆☆

最近對體育産業的發展頗感興趣，而體育場館作為體育産業的核心載體，其運營管理水平直接關係到産業的生命力。我注意到《體育場館的科學化運營與管理研究》這本書，書名本身就傳遞齣一種專業性和深度。我一直覺得，一個成功的體育場館，不僅僅是硬件設施的堆砌，更重要的是軟件的智慧。這本書很可能深入探討瞭如何將現代科學技術，比如物聯網、人工智能、大數據分析等，應用於場館的日常運營和管理之中。我非常期待看到書中對於“科學化”的具體闡釋，例如，在能源消耗方麵，是否有通過智能係統來實現節能減排的案例？在觀眾服務方麵，如何利用科技手段提升觀眾的便利性和滿意度？在商業開發方麵，又有哪些創新的運營模式能夠實現場館效益的最大化？我尤其想知道，在麵對不同類型的活動，比如體育賽事、商業演齣、甚至是社會公益活動時，場館的管理策略會如何調整，以適應不同需求，確保活動的安全、高效和成功舉辦。這本著作或許能為我打開一扇窗，讓我看到體育場館管理的新視野。