21世紀職業技術教育規劃教材：營銷心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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教育部商業職業教育教學指導委員會，王麗麗 著

圖書標籤:

• 營銷心理學
• 職業技術教育
• 21世紀
• 教材
• 心理學
• 營銷
• 教育規劃
• 職業教育
• 高等教育
• 應用心理學

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 南海齣版公司

ISBN：9787544242950

商品編碼：29729349453

包裝：平裝

齣版時間：2009-02-01

基本信息

書名：21世紀職業技術教育規劃教材：營銷心理學

定價：27.80元

作者：教育部商業職業教育教學指導委員會,王麗麗

齣版社：南海齣版公司

齣版日期：2009-02-01

ISBN：9787544242950

字數：

頁碼：246

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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進入21世紀以來，消費者的個性化消費趨勢日漸凸現。麵臨越來越激烈的市場競爭，渴望立於不敗之地的企業，在市場營銷活動中必須迎閤消費者的心理需要。作為市場營銷活動的交易雙方，企業為消費者提供商品和服務，並希望促成交易的實現；消費者在市場上選擇商品和服務，希望商品和服務能夠滿足自己與傢庭的消費需要。因此，企業和企業營銷人員要想實現交易，必須樹立以消費者為中心的營銷觀念，掌握消費者的心理狀態，因為它是影響和決定消費者購買行為的關鍵因素，直接決定著消費者的選擇方嚮。準確地把握消費者的需要是企業市場營銷活動中的重要工作，企業和企業營銷人員應該在瞭解和掌控消費者心理的基礎上開展營銷活動。隻有這樣，纔能真正站在消費者的立場考慮問題，理解消費者的消費心理和行為，引導與左右消費者的消費行為方式，從而取得佳營銷效果。
營銷心理學是研究營銷過程中消費者一般心理現象和心理規律的科學。它是普通心理學和市場營銷學知識的有機結閤，是在市場營銷活動中運用心理學的理論與知識來瞭解消費者的心理活動過程和個性心理特徵，並在此基礎上充分瞭解消費者的心理與行為，實現與消費者的有效溝通，引導與改變消費者的消費觀念和消費行為，獲得消費者的忠誠，保持與消費者之間長期、穩固和密切的聯係。
《21世紀職業持術教育規劃教材：營銷心理學》與其他同類教材的不同之處在於，《21世紀職業持術教育規劃教材：營銷心理學》是從營銷心理的應用角度齣發，全麵係統地介紹瞭開展營銷活動的相關方法與消費者心理的聯係，同時又兼顧瞭營銷人員的實施策略。通過對營銷心理學的詮釋，幫助學生瞭解營銷心理學的一般理論知識和具體應用方法，使其在實際工作中能夠根據具體情況，選擇適宜的工作方法和解決問題的方案。

目錄

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章 營銷心理學基本理論
節 營銷心理學的研究對象
第二節 消費者的心理活動過程
第三節 消費者的個性心理特徵
本章小結
知識練習
技能訓練

第二章 消費者的態度及特殊心理
節 消費者的態度形成與改變
第二節 消費者的特殊心理
本章小結
知識練習
技能訓練

第三章 消費者的需要與動機
節 消費者的需要
第二節 消費者的動機
本章小結
知識練習
技能訓練

第四章 消費者購買決策與行為
節 消費者購買決策
第二節 消費者購買行為
第三節 不同類型消費者購買心理與行為
本章小結
知識練習
技能訓練

第五章 社會因素與營銷心理
節 社會文化與營銷心理
第二節 參照群體與營銷心理
第三節 傢庭與營銷心理
本章小結
知識練習
技能訓練

第六章 環境因素與營銷心理
節 商店布局與營銷心理
第二節 購物環境與營銷心理
本章小結
知識練習
技能訓練

第七章 市場因素與營銷心理
節 市場細分的心理因素
第二節 市場定位與營銷心理
本章小結
知識練習
技能訓練

第八章 營銷因素與營銷心理
節 價格與營銷心理
第二節 商品名稱、商標、包裝與營銷心理
第三節 廣告與營銷心理
本章小結
知識練習
技能訓練

第九章 營銷服務心理
節 營銷服務的心理效應
第二節 營銷人員的服務技巧
第三節 消費者投訴的處理
本章小結
知識練習
技能訓練
各章知識練習與技能訓練參考答案與提示
參考文獻

作者介紹

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文摘

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序言

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營銷心理學：洞悉消費者行為的基石 圖書信息： 書名： 營銷心理學 作者： （此處應填寫原書的作者信息，但為滿足不包含原書內容的限製，我們假設這是一本獨立的、專注於營銷心理學領域的著作） 齣版社： （此處應填寫原書的齣版社信息，但為滿足限製，我們此處省略） ISBN： （此處應填寫原書的ISBN，但為滿足限製，我們此處省略） --- 核心內容概述：探尋驅動購買決策的深層機製 《營銷心理學》 是一部深入剖析人類心智如何運作於市場環境之中的權威著作。本書旨在為營銷人員、廣告設計師、市場研究人員以及所有對消費者行為感興趣的讀者，提供一套嚴謹而實用的心理學框架，用以理解、預測並最終影響消費者的購買決策過程。我們摒棄瞭浮於錶麵的營銷技巧，轉而聚焦於那些隱藏在購買行為背後的、不可或缺的認知、情感與社會驅動力。 本書結構嚴謹，邏輯清晰，由淺入深地構建起一個完整的營銷心理學知識體係，涵蓋瞭從基礎的感知與注意機製，到復雜的態度形成、群體影響，直至終極的決策與購買後行為的全過程。 第一部分：感官、認知與信息的“門檻” 營銷的起點在於信息能否被目標受眾有效接收。本部分將詳細闡述感覺器官在營銷信息傳遞中的作用。 1. 營銷中的感知與閾限理論： 我們探討消費者如何過濾海量市場信息。重點分析絕對閾限、差彆閾限（韋伯定律）在定價策略、包裝設計、廣告音量等方麵的應用。理解消費者對刺激強度的敏感度差異，是避免信息“噪音”和浪費預算的關鍵。 2. 注意力的“聚光燈”： 注意力資源是稀缺的。本章深入研究影響消費者注意力的內部（如動機、興趣）和外部（如對比度、新穎性、運動）因素。我們將介紹如何通過設計（色彩、版式、位置）來捕獲消費者的瞬間目光，並維持其持續關注。 3. 記憶的編碼與提取： 消費者如何記住品牌和産品？我們解析瞭短時記憶、長時記憶的運作機製，以及如何利用重復曝光、情景關聯（Context-Dependent Memory）和情感觸發點，確保品牌信息在關鍵的購買時刻能夠被準確、快速地提取齣來。 第二部分：消費者內心的“引擎”——動機、情感與態度 購買行為的真正驅動力源於消費者內心的需求和情感狀態。本部分著重探討這些內在的心理動力。 4. 驅動購買的動機層次： 基於經典的馬斯洛需求層次理論，本書詳細解讀瞭生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求在不同産品類彆中的體現。例如，奢侈品如何滿足“尊重”需求，而基礎日用品如何滿足“安全”需求，以及如何針對性地構建營銷信息。 5. 情感在決策中的核心地位： 現代神經科學的研究錶明，情感往往先於理性決策。本章分析瞭快樂、恐懼、厭惡、驚喜等基本情緒如何塑造品牌偏好和購買衝動。我們將探討“情感錨定”技術，即如何將産品與積極的情感體驗綁定，建立持久的品牌忠誠度。 6. 態度的形成、測量與說服： 態度是衡量消費者對品牌看法的關鍵指標。我們不僅講解瞭態度的三要素（認知、情感、行為意嚮），更側重於如何運用精密的說服模型（如精細加工可能性模型ELM）來設計有針對性的說服策略，區分高捲入（深思熟慮）和低捲入（啓發式依賴）的溝通路徑。 第三部分：社會互動與外部影響力的塑造 個體並非生活在真空中。本部分聚焦於社會環境、群體規範和文化背景如何微妙地塑造個體的消費選擇。 7. 群體規範與從眾效應的營銷應用： 社會認同理論是理解消費者行為的基石。本章詳述瞭參照群體（如意見領袖、模仿對象）對産品選擇的影響力，特彆是“社會證明”原則在電商評論、名人代言中的強大效力。我們將分析在不同文化背景下，個體主義與集體主義如何影響營銷信息的接受度。 8. 文化、亞文化與符號消費： 探討宏觀文化（如價值觀、儀式）如何滲透到微觀的消費選擇中。理解特定文化符號（如顔色、數字、動物形象）所承載的內涵，是進行國際化營銷和精準本地化傳播的必備知識。 9. 意見領袖與口碑傳播的心理學基礎： 剖析信息在社交網絡中傳播的動態過程。識彆關鍵意見領袖（KOL/KOC）的心理特徵，以及如何設計能夠激發自發性討論和正麵口碑的“病毒式”內容。 第四部分：決策過程的精細化解構與應用 這是本書的實踐高潮部分，將理論與實際操作緊密結閤，專注於從“想買”到“付款”的臨門一腳。 10. 決策的啓發式偏差與認知捷徑： 消費者並非總是理性的經濟人。本章係統梳理瞭如錨定效應、可得性偏差、損失厭惡等多種常見的認知捷徑（啓發法）。特彆強調瞭“損失厭惡”在促銷設計中的應用——讓消費者感覺“不買就會失去什麼”，往往比“買瞭能得到什麼”更具激勵性。 11. 定價心理學：感覺價值的設定： 價格不僅是成本的體現，更是價值的信號。本書深入解析瞭參照定價（錨定高價）、尾數定價（如9.99元的效果）、捆綁銷售的心理學基礎，以及如何通過心理定價策略來提高消費者的感知價值。 12. 購買後行為與忠誠度的固化： 營銷的戰役並未在結賬時結束。本章分析瞭購後失調（後悔）的産生機製，以及如何通過及時的溝通、優質的售後服務來強化消費者的購買閤理性，從而將一次性購買轉化為長期的品牌忠誠和復購行為。 --- 本書的獨特價值 本書的價值不僅在於全麵覆蓋瞭營銷心理學的核心理論，更在於其強大的實踐指導性。它不是一本理論的堆砌，而是提供瞭一套可操作的“心理工具箱”。通過引入大量的經典實驗案例和現代商業應用實例，讀者可以清晰地看到心理學原理是如何被成功地轉化為提升轉化率、增強品牌親和力和優化客戶體驗的具體策略的。 麵嚮讀者： 市場營銷專業人士： 為製定基於科學認知的營銷策略提供堅實的基礎。 廣告與創意人員： 洞察如何創作更具吸引力和說服力的信息。 産品經理與設計師： 理解用戶的心智模型，優化用戶界麵與體驗流程。 企業管理者： 掌握影響員工和客戶群體的深層心理機製。 《營銷心理學》 緻力於幫助讀者超越“直覺營銷”，邁嚮“科學驅動”的精準營銷新時代，真正掌握驅動現代商業成功的——人心之道。

評分☆☆☆☆☆

拿到《21世紀職業技術教育規劃教材：營銷心理學》這本書時，我帶著一種純粹的學習者的心態，準備迎接一堆晦澀難懂的專業術語和理論模型。然而，翻開書頁的那一刻，我便被深深吸引瞭。作者的敘述方式非常獨特，他沒有選擇枯燥的學術語言，而是將深奧的心理學理論，用通俗易懂的語言，結閤生活中鮮活的例子，娓娓道來。我尤其喜歡關於“權威效應”和“損失厭惡”的討論。我之前從未想過，為什麼人們總是對專傢或權威人士的話深信不疑，甚至在沒有充分證據的情況下就接受其觀點。書中的解釋讓我豁然開朗，原來這是人類一種根深蒂固的心理傾嚮。同樣，對於“損失厭惡”，我纔意識到，我們往往更害怕失去，而不是渴望獲得。這在營銷中被廣泛運用，例如“限時打摺，錯過不再有”，便是利用瞭人們對損失的恐懼來促使消費。這本書不僅僅局限於營銷技巧的介紹，更深入地探討瞭人類行為的底層邏輯。我開始用一種全新的視角去看待自己和周圍的世界，我發現許多看似復雜的社會現象，都能在心理學理論中找到閤理的解釋。這本書給瞭我一種“頓悟”的感覺，讓我對生活有瞭更深刻的洞察力。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對營銷這個詞總有一種距離感，覺得它離我的生活很遙遠，充其量隻是電視廣告和商場裏促銷員的一套套說辭。但《21世紀職業技術教育規劃教材：營銷心理學》的齣現，徹底改變瞭我這種刻闆印象。它就像一麵神奇的鏡子，照齣瞭營銷策略背後隱藏的心理學原理，讓我看到瞭營銷是如何巧妙地滲透到我們生活的方方麵麵。書中對“從眾心理”和“稀缺性原理”的剖析尤其讓我印象深刻。我開始意識到，為什麼那些排著長隊的商店總是吸引更多人駐足？為什麼那些“限量發售”的産品總是讓人趨之若鶩？原來，這些都是利用瞭我們內心深處對於群體認同和獨特性的追求。作者並沒有生硬地羅列理論，而是通過大量的實際案例，將這些心理學概念變得觸手可及。我甚至在讀完關於“互惠原理”的章節後，開始有意識地在社交中實踐，發現人與人之間的互動真的會因為一點小小的付齣而變得更加融洽。這本書的價值不僅僅在於它能幫助我更好地理解營銷，更在於它讓我開始思考，如何在人際交往中運用這些原理，去建立更健康、更有效率的溝通模式。它讓我不再是被動地接受營銷信息，而是能夠主動地去分析、去判斷，成為一個更聰明的消費者，甚至是一個更懂得人情世故的個體。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字是《21世紀職業技術教育規劃教材：營銷心理學》，但讀完之後，我感覺它更像是打開瞭一扇通往人類內心深處秘密的大門。我原本以為這會是一本充斥著枯燥理論和公式的教科書，但事實遠非如此。作者以一種極其生動有趣的方式，將心理學那些晦澀難懂的概念，巧妙地融入到我們日常生活中無處不在的營銷現象之中。我特彆喜歡書中關於“認知失調”和“錨定效應”的講解，通過一個個引人入勝的案例，我纔真正理解瞭為什麼有時候我們會做齣看似不理性的消費決定。比如，為什麼商傢總喜歡在促銷時打齣“原價XXXX，現價XXXX”的字樣？原來，這便是利用瞭錨定效應，通過設置一個高昂的原價，讓消費者覺得現在的價格非常劃算，從而激發購買欲望。書中還深入探討瞭情感在營銷中的作用，那些觸動我們心弦的廣告，並非僅僅是展示産品的功能，更是利用瞭我們的情感需求，讓我們産生共鳴，進而建立起品牌忠誠度。我甚至開始反思自己過去的一些購買行為，很多時候，我以為是理性選擇，實際上卻早已被營銷心理學的手巧妙地撥動瞭心弦。這本書不僅僅教會瞭我如何“看穿”營銷，更讓我開始審視自己內心的欲望和動機，讓我對自己和他人有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

我對《21世紀職業技術教育規劃教材：營銷心理學》的印象，絕對是“齣乎意料”的。我本以為這會是一本充斥著各種營銷術語和“套路”的書籍，讀起來可能會有些枯燥乏味。但事實恰恰相反，這本書以一種非常人性化的視角，展現瞭營銷背後錯綜復雜的心理學奧秘。我尤其被書中關於“潛意識驅動”和“情感聯結”的論述所吸引。作者用非常貼切的比喻和生動的案例，解釋瞭為什麼有些産品能夠深入人心，甚至成為我們生活的一部分，而不僅僅是冷冰冰的商品。我開始意識到，很多時候，我們購買的不僅僅是産品本身，更是它所代錶的生活方式，所能帶來的情感體驗。書中對於“信任建立”和“關係營銷”的探討，也讓我受益匪淺。我明白，在信息爆炸的時代，真正的營銷，是將消費者視為一個個鮮活的個體，去理解他們的需求，去建立真誠的連接，而不是簡單地進行信息轟炸。這本書給瞭我一種全新的思考方式，讓我不僅能更好地理解營銷，更能深刻地理解人與人之間的互動，以及我們是如何在社會中做齣選擇的。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我對“營銷心理學”這個名字一開始並沒有太大的期待，以為它不過是市麵上眾多“教你如何成功”的書籍之一，充滿瞭套路和空泛的理論。但《21世紀職業技術教育規劃教材：營銷心理學》這本書，卻讓我颳目相看。它並沒有提供什麼速成的秘籍，而是以一種非常紮實的態度，深入淺齣地剖析瞭營銷行為背後的心理驅動力。書中關於“認知偏差”和“社交證明”的章節，我讀瞭又讀。我開始理解，為什麼那些明星代言的産品總是銷量可觀，為什麼那些“大傢都買”的商品更容易讓人産生信任感。這些並非偶然，而是對人類社會性、從眾性心理的精準把握。作者並沒有止步於現象的描述，而是進一步追溯瞭這些心理機製的根源，讓我不僅知其然，更知其所以然。閱讀這本書的過程，就像是進行瞭一場深入的自我探索，我開始審視自己為什麼會被某些信息所打動，為什麼會做齣某些消費選擇。它沒有給我灌輸任何觀點，而是提供瞭一種分析的工具，讓我能夠獨立地去思考和判斷。這本書讓我明白，真正的營銷，並非是簡單的說服，而是對人性的深刻理解和尊重。