销售心理学 郜绍辉著 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

郜绍辉著 著

图书标签:

• 销售技巧
• 心理学
• 营销
• 消费者行为
• 说服力
• 谈判
• 销售心理
• 郜绍辉
• 商业
• 沟通技巧

店铺： 盛德伟业图书专营店

出版社： 北京日报出版社（原同心出版社）

ISBN：9787547721728

商品编码：29841705594

包装：平装

出版时间：2016-08-01

基本信息

书名:销售心理学

定价：32.80元

售价：21.3元,便宜11.5元,折扣64

作者:郜绍辉著

出版社：北京日报出版社（原同心出版社）

出版日期：2016-08-01

ISBN：9787547721728

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

1.内容丰富，实用性强。书中从修炼销售素养、洞察客户心理、发挥语言优势、采用有的放矢策略等12个方面，传授了心理学在销售中的应用及其重要性，并为销售人员提供了可资借鉴的方法技巧。 2.语言生动，通俗易懂。书中用简明的语言，结合销售经典案例，解读客户的心理，为销售人员提供了*手材料，由此分析和解决有关销售所面临的问题。

内容提要

---

销售心理学是阐述销售活动中关于心理现象的一门科学，它以销售活动为主线，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。它不仅仅是销售技巧，更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图，促成交易目的，这正是销售心理学的主要意图。 本书融合多年销售实战经验，通过理论与案例相结合的方法，分析和解读销售心理的种种玄机，以帮助销售人员掌握实战的销售技巧。

目录

---

作者介绍

---

郜绍辉，硕士，大学教师，主要讲授《公共事业管理学（案例）》等课程，对销售心理学方面颇有研究，并有丰富的实践经验。

文摘

---

序言

---

《现代营销策略与消费者行为分析》 内容概要： 本书深入探讨了当代市场环境下的营销新范式、技术驱动的消费者行为演变，以及企业如何构建可持续竞争优势的实战路径。全书结构清晰，理论与实践紧密结合，旨在为市场营销专业人士、企业管理者以及对商业战略有深度探究需求的读者提供一套系统化、前瞻性的分析框架和操作指南。 第一部分：全球化与数字化背景下的营销重塑 本部分首先描绘了当前商业生态的宏观图景。随着全球贸易的深度融合与互联网技术的持续渗透，传统“推式”营销模式已然失效。我们着重分析了“注意力稀缺经济”的本质，探讨了平台经济、去中心化社交网络对消费者决策路径的颠覆性影响。 宏观环境扫描与趋势预判： 详细解析了 PESTEL 框架（政治、经济、社会、技术、环境、法律）在跨国营销决策中的应用。特别关注了地缘政治波动和供应链韧性对品牌形象构建的长期影响。 数据驱动的决策革命： 强调了“数据即资产”的理念。介绍了从大数据采集、清洗到深度洞察的全流程管理，涵盖了客户旅程地图（CJM）的数字化构建，以及利用机器学习模型预测市场需求的初步方法论。 新媒体生态下的内容策略： 区别于泛泛而谈的内容营销，本书聚焦于如何在高信息密度环境中创建具有“粘性”和“可分享性”的内容。我们探讨了短视频叙事结构、互动直播的转化机制，以及如何平衡品牌声音的统一性与平台特性的适应性。 第二部分：消费者行为的深度解析与洞察 理解消费者是营销的核心。本部分摒弃了僵化的心理学理论模型，转而采用神经科学、行为经济学与社会学交叉的视角，剖析现代消费者的购买动机、认知偏差和情感联结机制。 认知偏差与启发式决策： 深入剖析了“锚定效应”、“损失厌恶”等在定价策略和促销设计中的实际应用。通过大量案例分析，说明如何巧妙地运用这些心理捷径来引导消费者做出有利于企业的决策，同时警示过度利用可能引发的道德风险。 身份认同与亚文化消费： 探讨了 Z 世代及更年轻消费群体的“价值先行”特征。分析了品牌如何通过参与特定社群、倡导社会责任（ESG）议题，来构建深层次的情感共鸣和身份标签，从而实现长期的品牌忠诚度。 情感价值链的构建： 论述了产品功能价值已趋于同质化的背景下，情感价值（如安全感、归属感、自我实现）成为差异化的关键。如何通过服务设计、体验优化来量化和提升这些难以捉摸的情感产出。 第三部分：整合营销传播（IMC）与跨渠道执行 本部分将理论转化为可执行的战略蓝图，重点阐述如何在碎片化的信息渠道中实现营销信息的有效聚合与协同。 全渠道体验设计（Omni-Channel Experience）： 强调线上线下无缝连接的必要性。详细阐述了“最后一公里”的体验设计，从实体店的数字化升级到电商平台的个性化推荐算法，确保消费者在任何接触点都能获得一致且优化的品牌体验。 影响力矩阵与合作模式创新： 区别于传统 KOL 合作，本书引入了“影响力矩阵”概念，细分了从微观意见领袖（KOC）到行业专家（Key Opinion Leaders）的不同角色定位及其对应的投入产出比分析。重点讨论了基于区块链技术的透明化合作结算与权益保护机制。 敏捷营销（Agile Marketing）的实施框架： 介绍了一套适应快速变化市场的迭代管理方法。包括小规模测试、快速反馈、数据驱动的 A/B 测试循环，以及如何构建能够快速响应市场热点但又不偏离核心品牌定位的执行团队结构。 第四部分：绩效衡量与营销投资回报率（ROI）优化 营销投入必须产生可衡量的商业价值。本部分聚焦于构建科学的评估体系，确保每一项营销活动都能清晰地追踪到最终的收入和利润贡献。 超越单一指标的衡量体系： 批评了仅关注点击率（CTR）或曝光量等“虚荣指标”的做法。提出了多维度 ROI 评估模型，将客户终身价值（CLV）、客户获取成本（CAC）的动态变化、以及品牌资产增值纳入核心考量。 归因模型（Attribution Modeling）的演进： 从传统的“首次点击”或“末次点击”模型，过渡到基于时间衰减或数据驱动的复杂归因方法。指导读者如何根据自身业务特点，选择最贴合实际的归因逻辑，以公平评估各渠道的贡献度。 预算动态分配与优化： 讲解了如何利用预测分析工具，根据市场预期和历史表现，实现营销预算在不同渠道间的动态再分配，从而最大化整体营销效率，实现资源的最优配置。 本书特色： 本书的独特价值在于其对前沿实践的捕捉和对“人”的深层关注。它不仅教授“做什么”，更重要的是阐明了“为什么这样做”，并提供了严谨的量化工具，确保读者能够从经验驱动转向数据和洞察驱动，真正掌握在复杂市场中制定并执行高效营销战略的能力。全书案例均取材于近三年内全球和本土市场的真实案例，具有极强的时效性和可操作性。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在职场摸爬滚打多年的打工族，深知“沟通”二字的重要性，而销售，无疑是沟通艺术的最高体现之一。拿到《销售心理学》这本书，我脑子里立刻涌现出无数个过往的沟通场景：那些因为表达不当而错失的机会，那些因为理解偏差而产生的误会，那些因为无法触及对方内心而产生的隔阂。我渴望这本书能够提供一套行之有效的沟通法则，帮助我拨开迷雾，看清沟通的本质。我想知道，如何才能在寥寥数语中，就建立起对方的信任？如何才能在面对拒绝时，不气馁，反而能从中找到突破口？作者郜绍辉先生，在书中是否会揭示那些“沉默的语言”？如何解读客户的肢体语言，表情，甚至语气中的潜台词？我特别期待能够学习到一些能够瞬间拉近与人距离的技巧，让原本疏远的客户，也能感受到我的真诚和专业。这本书，我希望它能成为我手中的一把万能钥匙，打开所有沟通的“死结”，让我在任何社交场合都能游刃有余，自信满满。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字实在是太吸引人了，完全就是我一直在寻找的那种！“销售心理学”，光听名字就觉得直击核心。我一直觉得，做销售光靠套路或者死记硬背是走不远的，真正厉害的销售一定懂得人心的奥秘。这本书会不会像一本武功秘籍一样，把我从一个普通的销售小白，直接晋升为洞察人心的销售大师呢？我特别好奇，作者郜绍辉先生，是如何将深奥的心理学原理，转化为实实在在的销售技巧的。是不是有大量的案例分析，让我能够“现学现用”？我脑海里已经开始想象，读完这本书，我能更准确地把握客户的每一个细微表情，理解他们隐藏在话语背后的真实需求，甚至能在客户自己都没意识到的时候，就让他们心甘情愿地接受我的方案。这种感觉，想想都让人热血沸腾。我期待这本书能给我带来一种全新的视角，让我不再仅仅是“卖东西”，而是真正地“帮助”客户解决问题，建立长久的信任关系。我希望它能让我成为一个更懂人情世故、更具同理心的销售人员。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对“销售”这个词，一直抱有一种复杂的情感。一方面，我知道它是生存和发展的基础，但另一方面，它又常常让我感到一种莫名的压力和不安。总觉得要“说服”别人，要“推销”自己，这本身就带着一种对抗性。但《销售心理学》这本书的名字，却让我看到了另一种可能性。它似乎在暗示，销售并非是一场零和博弈，而更像是一场心灵的对话，一次价值的交换。我希望通过阅读这本书，能够彻底改变我对销售的刻板印象，让我看到销售中蕴含的积极力量。它会不会教会我，如何带着一种服务的心态去销售？如何通过理解和满足他人的需求，来获得对方的认可和支持？我期待作者郜绍辉先生能够分享一些关于“利他”的销售理念，让我们知道，真正的销售大师，往往不是最能说服别人的人，而是最能帮助别人实现目标的人。这本书，我希望它能让我重塑对销售的认知，让我从“被迫销售”转变为“主动分享”，从“讨好”转变为“价值输出”。

评分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到了瓶颈，感觉自己好像陷入了一个怪圈，无论怎么努力，都无法取得突破性的进展。尤其是和客户的沟通，总是感觉隔着一层窗户纸，想要捅破，却无从下手。听朋友提起了《销售心理学》这本书，说它能帮助我们更好地理解客户的心理。我当时就心动了，因为我太需要一些能够“点醒”我的东西了。我特别好奇，作者郜绍辉先生，在书中是否会分享一些关于“动机”和“需求”的深度解析？比如，是什么驱使一个人做出购买的决定？是价格，是品质，还是情感上的满足？我希望这本书能够给我一些“顿悟”，让我能够跳出原有的思维模式，用一种全新的视角去审视我的工作。我迫切地想知道，那些看起来“难缠”的客户，他们内心深处到底在想什么？我能不能通过这本书，掌握一些能够“读心”的技巧，从而更好地应对各种销售场景？这本书，我希望它能成为我的“救星”，帮我找到突破瓶颈的关键，让我重拾工作的热情和信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人类行为背后的动机非常感兴趣，总觉得每个人身上都隐藏着很多故事。而销售，无疑是洞察这些故事的最佳窗口。因此，《销售心理学》这本书，从名字上就深深地吸引了我。我不是一个专业的销售人员，但我觉得，在生活中，我们无时无刻不在进行着各种形式的“销售”——向朋友推荐一部好看的电影，向家人说服一个旅游目的地，甚至向自己证明一个目标是可行的。所以，这本书的意义，远远超出了狭义的销售范畴。我特别想知道，作者郜绍辉先生，是如何将复杂的心理学理论，剥离出最核心、最实用的部分，呈现在我们面前的。它会不会涉及一些关于“习惯形成”、“从众心理”、“稀缺效应”等概念，并且给出如何巧妙运用的方法？我希望这本书能够让我学会如何更好地理解自己，理解他人，从而在人际交往中更加游刃有余。这本书，我希望它能让我成为一个更懂得“人性”的人，一个在任何场合都能与人建立连接，并获得积极反馈的“沟通大师”。