銷售心理學 郜紹輝著 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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郜紹輝著 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 心理學
• 營銷
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• 說服力
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• 銷售心理
• 郜紹輝
• 商業
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店鋪： 盛德偉業圖書專營店

齣版社： 北京日報齣版社（原同心齣版社）

ISBN：9787547721728

商品編碼：29841705594

包裝：平裝

齣版時間：2016-08-01

基本信息

書名:銷售心理學

定價：32.80元

售價：21.3元,便宜11.5元,摺扣64

作者:郜紹輝著

齣版社：北京日報齣版社（原同心齣版社）

齣版日期：2016-08-01

ISBN：9787547721728

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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1.內容豐富，實用性強。書中從修煉銷售素養、洞察客戶心理、發揮語言優勢、采用有的放矢策略等12個方麵，傳授瞭心理學在銷售中的應用及其重要性，並為銷售人員提供瞭可資藉鑒的方法技巧。 2.語言生動，通俗易懂。書中用簡明的語言，結閤銷售經典案例，解讀客戶的心理，為銷售人員提供瞭*手材料，由此分析和解決有關銷售所麵臨的問題。

內容提要

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銷售心理學是闡述銷售活動中關於心理現象的一門科學，它以銷售活動為主綫，係統而科學地講述瞭心理學在銷售活動中的應用。它不僅僅是銷售技巧，更能夠讓我們抓住用戶心理、瞭解用戶意圖，促成交易目的，這正是銷售心理學的主要意圖。 本書融閤多年銷售實戰經驗，通過理論與案例相結閤的方法，分析和解讀銷售心理的種種玄機，以幫助銷售人員掌握實戰的銷售技巧。

目錄

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作者介紹

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郜紹輝，碩士，大學教師，主要講授《公共事業管理學（案例）》等課程，對銷售心理學方麵頗有研究，並有豐富的實踐經驗。

文摘

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序言

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《現代營銷策略與消費者行為分析》 內容概要： 本書深入探討瞭當代市場環境下的營銷新範式、技術驅動的消費者行為演變，以及企業如何構建可持續競爭優勢的實戰路徑。全書結構清晰，理論與實踐緊密結閤，旨在為市場營銷專業人士、企業管理者以及對商業戰略有深度探究需求的讀者提供一套係統化、前瞻性的分析框架和操作指南。 第一部分：全球化與數字化背景下的營銷重塑 本部分首先描繪瞭當前商業生態的宏觀圖景。隨著全球貿易的深度融閤與互聯網技術的持續滲透，傳統“推式”營銷模式已然失效。我們著重分析瞭“注意力稀缺經濟”的本質，探討瞭平颱經濟、去中心化社交網絡對消費者決策路徑的顛覆性影響。 宏觀環境掃描與趨勢預判： 詳細解析瞭 PESTEL 框架（政治、經濟、社會、技術、環境、法律）在跨國營銷決策中的應用。特彆關注瞭地緣政治波動和供應鏈韌性對品牌形象構建的長期影響。 數據驅動的決策革命： 強調瞭“數據即資産”的理念。介紹瞭從大數據采集、清洗到深度洞察的全流程管理，涵蓋瞭客戶旅程地圖（CJM）的數字化構建，以及利用機器學習模型預測市場需求的初步方法論。 新媒體生態下的內容策略： 區彆於泛泛而談的內容營銷，本書聚焦於如何在高信息密度環境中創建具有“粘性”和“可分享性”的內容。我們探討瞭短視頻敘事結構、互動直播的轉化機製，以及如何平衡品牌聲音的統一性與平颱特性的適應性。 第二部分：消費者行為的深度解析與洞察 理解消費者是營銷的核心。本部分摒棄瞭僵化的心理學理論模型，轉而采用神經科學、行為經濟學與社會學交叉的視角，剖析現代消費者的購買動機、認知偏差和情感聯結機製。 認知偏差與啓發式決策： 深入剖析瞭“錨定效應”、“損失厭惡”等在定價策略和促銷設計中的實際應用。通過大量案例分析，說明如何巧妙地運用這些心理捷徑來引導消費者做齣有利於企業的決策，同時警示過度利用可能引發的道德風險。 身份認同與亞文化消費： 探討瞭 Z 世代及更年輕消費群體的“價值先行”特徵。分析瞭品牌如何通過參與特定社群、倡導社會責任（ESG）議題，來構建深層次的情感共鳴和身份標簽，從而實現長期的品牌忠誠度。 情感價值鏈的構建： 論述瞭産品功能價值已趨於同質化的背景下，情感價值（如安全感、歸屬感、自我實現）成為差異化的關鍵。如何通過服務設計、體驗優化來量化和提升這些難以捉摸的情感産齣。 第三部分：整閤營銷傳播（IMC）與跨渠道執行 本部分將理論轉化為可執行的戰略藍圖，重點闡述如何在碎片化的信息渠道中實現營銷信息的有效聚閤與協同。 全渠道體驗設計（Omni-Channel Experience）： 強調綫上綫下無縫連接的必要性。詳細闡述瞭“最後一公裏”的體驗設計，從實體店的數字化升級到電商平颱的個性化推薦算法，確保消費者在任何接觸點都能獲得一緻且優化的品牌體驗。 影響力矩陣與閤作模式創新： 區彆於傳統 KOL 閤作，本書引入瞭“影響力矩陣”概念，細分瞭從微觀意見領袖（KOC）到行業專傢（Key Opinion Leaders）的不同角色定位及其對應的投入産齣比分析。重點討論瞭基於區塊鏈技術的透明化閤作結算與權益保護機製。 敏捷營銷（Agile Marketing）的實施框架： 介紹瞭一套適應快速變化市場的迭代管理方法。包括小規模測試、快速反饋、數據驅動的 A/B 測試循環，以及如何構建能夠快速響應市場熱點但又不偏離核心品牌定位的執行團隊結構。 第四部分：績效衡量與營銷投資迴報率（ROI）優化 營銷投入必須産生可衡量的商業價值。本部分聚焦於構建科學的評估體係，確保每一項營銷活動都能清晰地追蹤到最終的收入和利潤貢獻。 超越單一指標的衡量體係： 批評瞭僅關注點擊率（CTR）或曝光量等“虛榮指標”的做法。提齣瞭多維度 ROI 評估模型，將客戶終身價值（CLV）、客戶獲取成本（CAC）的動態變化、以及品牌資産增值納入核心考量。 歸因模型（Attribution Modeling）的演進： 從傳統的“首次點擊”或“末次點擊”模型，過渡到基於時間衰減或數據驅動的復雜歸因方法。指導讀者如何根據自身業務特點，選擇最貼閤實際的歸因邏輯，以公平評估各渠道的貢獻度。 預算動態分配與優化： 講解瞭如何利用預測分析工具，根據市場預期和曆史錶現，實現營銷預算在不同渠道間的動態再分配，從而最大化整體營銷效率，實現資源的最優配置。 本書特色： 本書的獨特價值在於其對前沿實踐的捕捉和對“人”的深層關注。它不僅教授“做什麼”，更重要的是闡明瞭“為什麼這樣做”，並提供瞭嚴謹的量化工具，確保讀者能夠從經驗驅動轉嚮數據和洞察驅動，真正掌握在復雜市場中製定並執行高效營銷戰略的能力。全書案例均取材於近三年內全球和本土市場的真實案例，具有極強的時效性和可操作性。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對“銷售”這個詞，一直抱有一種復雜的情感。一方麵，我知道它是生存和發展的基礎，但另一方麵，它又常常讓我感到一種莫名的壓力和不安。總覺得要“說服”彆人，要“推銷”自己，這本身就帶著一種對抗性。但《銷售心理學》這本書的名字，卻讓我看到瞭另一種可能性。它似乎在暗示，銷售並非是一場零和博弈，而更像是一場心靈的對話，一次價值的交換。我希望通過閱讀這本書，能夠徹底改變我對銷售的刻闆印象，讓我看到銷售中蘊含的積極力量。它會不會教會我，如何帶著一種服務的心態去銷售？如何通過理解和滿足他人的需求，來獲得對方的認可和支持？我期待作者郜紹輝先生能夠分享一些關於“利他”的銷售理念，讓我們知道，真正的銷售大師，往往不是最能說服彆人的人，而是最能幫助彆人實現目標的人。這本書，我希望它能讓我重塑對銷售的認知，讓我從“被迫銷售”轉變為“主動分享”，從“討好”轉變為“價值輸齣”。

評分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到瞭瓶頸，感覺自己好像陷入瞭一個怪圈，無論怎麼努力，都無法取得突破性的進展。尤其是和客戶的溝通，總是感覺隔著一層窗戶紙，想要捅破，卻無從下手。聽朋友提起瞭《銷售心理學》這本書，說它能幫助我們更好地理解客戶的心理。我當時就心動瞭，因為我太需要一些能夠“點醒”我的東西瞭。我特彆好奇，作者郜紹輝先生，在書中是否會分享一些關於“動機”和“需求”的深度解析？比如，是什麼驅使一個人做齣購買的決定？是價格，是品質，還是情感上的滿足？我希望這本書能夠給我一些“頓悟”，讓我能夠跳齣原有的思維模式，用一種全新的視角去審視我的工作。我迫切地想知道，那些看起來“難纏”的客戶，他們內心深處到底在想什麼？我能不能通過這本書，掌握一些能夠“讀心”的技巧，從而更好地應對各種銷售場景？這本書，我希望它能成為我的“救星”，幫我找到突破瓶頸的關鍵，讓我重拾工作的熱情和信心。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在職場摸爬滾打多年的打工族，深知“溝通”二字的重要性，而銷售，無疑是溝通藝術的最高體現之一。拿到《銷售心理學》這本書，我腦子裏立刻湧現齣無數個過往的溝通場景：那些因為錶達不當而錯失的機會，那些因為理解偏差而産生的誤會，那些因為無法觸及對方內心而産生的隔閡。我渴望這本書能夠提供一套行之有效的溝通法則，幫助我撥開迷霧，看清溝通的本質。我想知道，如何纔能在寥寥數語中，就建立起對方的信任？如何纔能在麵對拒絕時，不氣餒，反而能從中找到突破口？作者郜紹輝先生，在書中是否會揭示那些“沉默的語言”？如何解讀客戶的肢體語言，錶情，甚至語氣中的潛颱詞？我特彆期待能夠學習到一些能夠瞬間拉近與人距離的技巧，讓原本疏遠的客戶，也能感受到我的真誠和專業。這本書，我希望它能成為我手中的一把萬能鑰匙，打開所有溝通的“死結”，讓我在任何社交場閤都能遊刃有餘，自信滿滿。

評分☆☆☆☆☆

我一直對人類行為背後的動機非常感興趣，總覺得每個人身上都隱藏著很多故事。而銷售，無疑是洞察這些故事的最佳窗口。因此，《銷售心理學》這本書，從名字上就深深地吸引瞭我。我不是一個專業的銷售人員，但我覺得，在生活中，我們無時無刻不在進行著各種形式的“銷售”——嚮朋友推薦一部好看的電影，嚮傢人說服一個旅遊目的地，甚至嚮自己證明一個目標是可行的。所以，這本書的意義，遠遠超齣瞭狹義的銷售範疇。我特彆想知道，作者郜紹輝先生，是如何將復雜的心理學理論，剝離齣最核心、最實用的部分，呈現在我們麵前的。它會不會涉及一些關於“習慣形成”、“從眾心理”、“稀缺效應”等概念，並且給齣如何巧妙運用的方法？我希望這本書能夠讓我學會如何更好地理解自己，理解他人，從而在人際交往中更加遊刃有餘。這本書，我希望它能讓我成為一個更懂得“人性”的人，一個在任何場閤都能與人建立連接，並獲得積極反饋的“溝通大師”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字實在是太吸引人瞭，完全就是我一直在尋找的那種！“銷售心理學”，光聽名字就覺得直擊核心。我一直覺得，做銷售光靠套路或者死記硬背是走不遠的，真正厲害的銷售一定懂得人心的奧秘。這本書會不會像一本武功秘籍一樣，把我從一個普通的銷售小白，直接晉升為洞察人心的銷售大師呢？我特彆好奇，作者郜紹輝先生，是如何將深奧的心理學原理，轉化為實實在在的銷售技巧的。是不是有大量的案例分析，讓我能夠“現學現用”？我腦海裏已經開始想象，讀完這本書，我能更準確地把握客戶的每一個細微錶情，理解他們隱藏在話語背後的真實需求，甚至能在客戶自己都沒意識到的時候，就讓他們心甘情願地接受我的方案。這種感覺，想想都讓人熱血沸騰。我期待這本書能給我帶來一種全新的視角，讓我不再僅僅是“賣東西”，而是真正地“幫助”客戶解決問題，建立長久的信任關係。我希望它能讓我成為一個更懂人情世故、更具同理心的銷售人員。