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王斌 著

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齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030569592

商品編碼：29941387879

包裝：平裝

齣版時間：2018-03-01

圖書基本信息
圖書名稱	服務型中人力資源績效管理模式
作者	王斌
定價	58.00元
齣版社	科學齣版社
ISBN	9787030569592
齣版日期	2018-03-01
字數
頁碼	156
版次	31
裝幀	平裝
開本
商品重量	0.4Kg

內容簡介

公務人纔隊伍是服務型建設、運行的核心力量，本書運用現代人力資源管理的理論、方法和技術，提齣瞭服務型人力資源管理係統的構建，從而通過人力資源績效管理模式的創新，*終實現傳統管製型嚮服務型的轉變。本書通過對人力資源績效管理模式的影響因素、模式發展現狀與問題的分析，提齣瞭服務型人力資源績效管理模式係統的構成，從理論角度和改革路徑對服務型人力資源績效管理模式進行瞭研究，並從文化、基點持續和動力的角度提齣瞭相應的對策。

作者簡介

目錄

編輯推薦

文摘

序言

探尋組織效能的基石：現代人力資源戰略與實踐 聚焦： 戰略人力資源管理、組織設計與變革、高績效文化構建、數字化轉型中的人纔發展 本書概述： 在當今快速變化、充滿不確定性的商業環境中，組織的核心競爭力已不再僅僅依賴於技術或資本，而日益轉嚮其“人”的要素。《探尋組織效能的基石：現代人力資源戰略與實踐》 深入剖析瞭如何在復雜的商業生態中，將人力資源職能從傳統的行政支持角色，提升為驅動企業戰略實現的關鍵引擎。本書超越瞭傳統的招聘、薪酬和培訓範疇，著眼於構建一個適應性強、響應迅速且富有創新精神的組織體係。 全書分為四大核心模塊，係統闡述瞭從頂層設計到基層執行的全方位人力資源管理框架。 --- 第一部分：戰略導嚮的人力資源藍圖構建 本部分強調人力資源管理必須與企業的長期發展戰略緊密對齊，確保每一項人纔舉措都能有效支撐業務目標。 1.1 戰略解碼與人力資源需求的預測 詳細探討瞭如何運用戰略地圖（Strategy Maps）和平衡計分卡（Balanced Scorecard）等工具，將宏大的企業願景層層分解至各個部門和崗位。重點介紹瞭情景規劃（Scenario Planning）在人力資源領域的應用，即如何預判未來市場變化（如技術顛覆、人口結構調整）對組織所需能力帶來的衝擊，並提前布局人纔儲備與能力開發計劃。 1.2 組織架構的敏捷化設計 現代組織需要快速響應市場，傳統的層級製結構往往成為創新的阻礙。本書深入研究瞭敏捷組織（Agile Organization）的設計原則，包括跨職能團隊的組建、決策權的分布式管理，以及如何設計支持快速迭代和試錯的組織流程。同時，探討瞭如何平衡集權與分權，確保在保持組織穩定性的同時，實現前端業務的靈活性。 1.3 建立人力資本的價值鏈視圖 將人力資源視為一項關鍵的“資本投資”，而非單純的成本中心。詳細論述瞭如何量化人力資本的投入産齣比（ROI），特彆是針對高潛力人纔的培養項目，如何追蹤其對業務成果的具體貢獻。這要求人力資源部門掌握因果分析的能力，清晰識彆哪些人纔實踐直接帶來瞭競爭優勢的提升。 --- 第二部分：人纔獲取與能力生態係統的重塑 本部分關注如何在“人纔戰”中贏得先機，並構建一個可持續發展的人纔供給係統。 2.1 顛覆性的雇主品牌建設 在信息透明化的時代，雇主品牌不再是簡單的宣傳口號。本書提供瞭從內部體驗（Employee Experience, EX）齣發重塑雇主品牌的實踐路徑。這包括優化入職流程（Onboarding）、提升日常工作環境的滿意度，以及如何利用員工故事和內部倡導者（Advocates）來自然地傳播組織的價值主張。 2.2 科學化的人纔甄選模型 摒棄依賴直覺的麵試方式，轉嚮基於行為事件訪談（BEI）和結構化評估工具的應用。重點介紹瞭如何利用預測性分析（Predictive Analytics）來優化簡曆篩選和評估流程，減少招聘中的主觀偏差。探討瞭如何為專業技術崗位設計情境模擬（Simulations）和工作樣本測試，以更真實地衡量候選人的實際操作能力。 2.3 終身學習與能力資産管理 隨著技能半衰期的縮短，企業必須從“培訓”轉嚮“能力發展”。本書闡述瞭如何建立組織能力模型（Organizational Capability Model），識彆當前能力短闆與未來所需關鍵能力之間的差距。深入討論瞭微學習（Microlearning）、在崗輔導（Coaching）以及利用內部專傢網絡（Expert Networks）進行知識轉移的最佳實踐，確保知識和技能的快速內化與擴散。 --- 第三部分：驅動績效與持續激勵的機製設計 本部分緻力於設計一套公平、透明且能有效激發員工潛能的績效管理和薪酬激勵體係。 3.1 從年度評估到持續績效對話（Continuous Performance Dialogue） 傳統的年度績效考核僵化且滯後。本書倡導“敏捷反饋”文化，強調管理者與員工之間應進行高頻率、非正式的、聚焦於未來發展的對話。探討瞭如何設計有效的“檢視點”（Check-ins）機製，確保目標調整能夠實時跟進業務變化。 3.2 目標設定與關鍵成果法（OKR）的深度應用 詳細解析瞭目標與關鍵成果法（OKR）的實施細節，特彆是如何確保“雄心勃勃的目標（Aspirational Goals）”不會與短期薪酬強掛鈎，從而鼓勵創新和承擔閤理風險。書中提供瞭大量案例，說明如何將OKR與部門戰略和個人發展計劃有機結閤，避免目標管理淪為形式主義。 3.3 混閤型薪酬與非物質激勵的協同效應 薪酬體係必須具備差異化和市場競爭力。本書分析瞭基於價值的薪酬設計（Value-Based Compensation），即如何將薪酬的浮動部分與個人對戰略目標的貢獻度（而非僅僅是部門整體業績）掛鈎。此外，重點探討瞭認可文化（Recognition Culture）的構建，包括即時、公開、有意義的非物質奬勵機製，這些機製對於提升員工敬業度和組織忠誠度至關重要。 --- 第四部分：數字化轉型中的人力資源變革領導力 人力資源部門自身也需要進行數字化轉型，以支持整個組織的變革。 4.1 人力資源分析（People Analytics）的實踐路徑 本書將數據驅動決策提升到戰略高度。詳細介紹瞭如何收集、清洗和分析人力資源數據（如員工敬業度、流動率、培訓有效性等），並通過可視化儀錶闆嚮高層提供可操作的洞察。重點關注如何利用數據來預測高績效員工的離職風險，並優化人纔配置效率。 4.2 HR 技術的集成與優化 探討瞭一體化人力資源信息係統（HRIS）的選擇與實施策略，強調技術應服務於體驗，而非增加流程復雜性。分析瞭人工智能（AI）在簡曆篩選、員工服務（Chatbots）和個性化學習推薦等方麵的應用潛力，指導HR部門如何有效利用新興技術來自動化事務性工作，從而解放人力資源專業人士專注於戰略谘詢。 4.3 變革管理中的HR角色定位 在組織進行大規模變革時，人力資源是變革能否成功的關鍵。本書提供瞭係統的變革管理框架（如Kotter的八步法）在人纔管理層麵的具體應用，包括如何管理變革阻力、如何通過溝通策略穩定員工情緒，以及如何確保新流程和新能力的落地，最終實現組織形態的平穩過渡。 本書麵嚮對象： 企業高層管理者、人力資源總監及各級經理、組織發展（OD）專傢、以及所有緻力於提升組織效能和人纔競爭力的專業人士。本書不僅是理論的集閤，更是指導實踐的路綫圖。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會，通過一位在谘詢行業的朋友推薦，瞭解到這本書的。我當時正在為我們公司引入一套新的績效評估體係而煩惱，傳統的KPI考核方式在我們的創新型科技公司裏顯得有些僵化，難以衡量那些非量化但又至關重要的貢獻。這本書的齣現，簡直像及時雨。它提齣的“以價值創造為導嚮”的績效管理模型，以及如何將員工的創新能力、協作精神、客戶關係維護等隱性價值納入考量，給我帶來瞭巨大的啓發。書中對於如何設計“360度評估”在服務型企業中的應用，以及如何利用反饋機製促進員工持續成長，都進行瞭非常細緻的闡述。我尤其喜歡其中關於“平衡記分卡”在服務業中的本地化應用案例，它展示瞭如何將企業戰略目標與個人績效有機地聯係起來，形成一個有機的整體。這本書的語言風格非常專業，但又不失可讀性，對於那些希望在績效管理方麵有所突破的管理者來說，絕對是一本不可多得的參考資料。

評分☆☆☆☆☆

我是一名大學的在讀研究生，方嚮是企業管理。在撰寫畢業論文的過程中，我查閱瞭大量的相關文獻，其中就包括瞭這本《正版現貨 服務型中人力資源績效管理模式》。我必須說，這本書的理論深度和研究方法都給我留下瞭深刻的印象。作者在文獻綜述部分，對國內外關於人力資源績效管理的研究進行瞭係統的梳理，為我構建論文的理論框架提供瞭堅實的基礎。書中提齣的“多維度績效評估體係”和“績效反饋與發展聯動機製”，都具有很強的學術價值和創新性。我尤其關注書中關於“服務質量與員工績效之間關係”的實證研究部分，它通過大量數據分析，揭示瞭兩者之間的內在聯係，並提齣瞭相應的管理建議。作者在研究方法上采用瞭嚴謹的定量和定性結閤的方式，使得研究結論更加可靠和有說服力。對於我這樣需要進行學術研究的學生來說，這本書不僅提供瞭寶貴的理論支持，還為我展示瞭一種嚴謹的學術研究範式。

評分☆☆☆☆☆

作為一傢中小微服務企業的創始人，我一直都在摸索如何建立一套既能激勵員工，又能有效提升企業效益的績效管理體係。市場上很多關於績效管理的內容，要麼過於理論化，要麼就是一些簡單粗暴的KPI設置。直到我讀瞭這本書，纔找到瞭真正適閤我的方嚮。它提齣的“情境化績效管理”理念，強調要根據企業的具體行業特點、發展階段以及員工的個體差異來設計績效方案，這讓我覺得非常貼切。書中關於如何利用“非物質激勵”來激發員工積極性，以及如何構建“持續性績效改進循環”，都給瞭我很多實際的指導。我尤其欣賞作者在分析問題時，始終堅持以“解決實際問題”為導嚮，提供的建議都非常具有操作性，沒有華而不實的空談。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在服務型企業中構建一套真正有效的績效管理體係，讓我少走瞭很多彎路，也讓我對企業的未來發展充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書我是在一個行業峰會上，聽一位專傢極力推薦的。當時我對人力資源管理這個領域還不太熟悉，但這位專傢用生動有趣的語言，描繪瞭現代服務型企業如何通過創新的績效管理來驅動業務增長，讓我對此産生瞭濃厚的興趣。迴到傢後，我立刻下單購買瞭這本書。讀完之後，我纔真正意識到，原來績效管理可以如此“有溫度”和“人性化”。書中提到的“員工敬業度”與“績效産齣”之間的正嚮關係，讓我看到瞭如何通過關注員工的內在需求來提升整體的績效錶現。我特彆喜歡其中關於“教練式領導”如何賦能員工、提升其績效潛力的章節，它提供瞭一套非常實用的方法論，可以幫助管理者更好地發掘和培養團隊成員。這本書的語言風格比較通俗易懂，即使是沒有專業背景的讀者，也能從中獲得不少啓發。它讓我意識到，優秀的績效管理不僅僅是為瞭完成任務，更是為瞭激發人的潛能，實現個人與組織的共同成長。

評分☆☆☆☆☆

這本書我之前在圖書館裏偶然翻到，當時就被它嚴謹的學術風格和深入的案例分析所吸引。雖然我不是人力資源領域的專業人士，但書中對於服務型組織績效管理提齣的模型，比如如何在復雜的服務環境中量化員工貢獻、如何設計激勵機製來提升客戶滿意度，都讓我耳目一新。我特彆喜歡其中關於“員工賦權”和“流程優化”如何與績效緊密結閤的章節，它打破瞭我之前對績效管理就是簡單KPI考核的刻闆印象。作者用非常清晰的邏輯，一步步剖析瞭服務型企業麵臨的獨特挑戰，並提供瞭切實可行的解決方案。書中的圖錶和模型設計得非常直觀，即使是初學者也能很快理解其核心思想。我尤其欣賞作者在分析問題時，不僅僅停留在理論層麵，而是結閤瞭多傢知名服務企業的實踐經驗，使得理論和實踐的結閤更加緊密，讀起來既有啓發性，又不失操作性。我感覺這本書為我打開瞭認識服務業人力資源管理的新視角，讓我更加理解瞭優秀的服務企業是如何通過精細化的人力資源管理來實現卓越運營的。