具体描述
基本信息
书名：影楼管理
定价：39.80元
作者：向诚
出版社：长城出版社
出版日期：2009-05-01
ISBN：9787800177309
字数：
页码：200
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：0.540kg
编辑推荐
内容提要
为什么大多数影楼经营者感觉很累、工作力不从心？
为什么很多影楼做到一定阶段就停滞不前？
为什么影楼员工工作效率低下、部门之间推诿扯皮？
影楼管理者缺乏管理知识、管理系统不规范、不健全是其重要原因。对很多影楼而言，由于追求高速成长，而忽视了管理平台的搭建与完美，使得影楼发展到一定规模后难免遭遇管理瓶颈，以致影楼企业无法快速发展、影楼总是做不大、做不长，一大就垮、一远就瞎的现象普遍存在。
中国影楼如何突破管理瓶颈、做强做大？如何搭建一个科学的管理平台？影楼经营者不断提升自己的管理水平、影楼实现管理规范化是关键。
随着影楼行业市场竞争的日渐激烈，影楼经营规模的不断扩大，影楼的竞争也已不是传统相馆型的技术上的竞争，而是企业团队的整体竞争。要使影楼的团队具有市场竞争力，影楼的管理就显得越来越重要。《影楼管理教程》是根据我们多年影楼管理经验结合现代企业管理原理和方法编写而成的，它填补了影楼行业管理教程的空白，是一本影楼行业专业、实用、系统的影楼经营管理教材。本书站在一个影楼实际运作者的角度，全面讲述影楼规范化管理的专业知识，并提供了大量实用性较强的操作方法，帮你掌握规范化的管理影楼，实现影楼快速发展、基业长青的方法！
目录
作者介绍
文摘
序言
用户评价
这本书让我第一次真正理解了“系统化管理”在影楼行业中的重要性。我一直以为，影楼的成功主要取决于摄影师的技术和造型师的创意，但《满28包邮 影楼管理》这本书让我看到了冰山之下更庞大的结构——高效的管理体系。作者详细地阐述了如何将影楼的每一个部门，从前台到摄影、后期，再到销售和客户服务，有机地整合在一起，形成一个协同作战的整体。 我尤其欣赏书里关于“客户全生命周期管理”的论述。它不仅仅是关注客户拍摄时的体验，更是将目光延伸到拍摄前的咨询、拍摄后的服务，乃至长期的客户维护。书中提供了一系列非常实用的工具和方法，比如如何设计有吸引力的营销活动来吸引潜在客户，如何通过个性化的沟通来提升客户的转化率，以及如何利用会员制度和定期回访来增强客户的粘性。这让我意识到，留住一个老客户的成本，远远低于开发一个新客户。 书中对于“数据驱动决策”的强调，也让我耳目一新。我之前很少关注影楼的运营数据，觉得太麻烦，但书里解释了如何通过收集和分析各种数据，比如客户来源、消费偏好、满意度反馈等，来发现问题、优化策略。这让我明白了，每一个看似微小的决策，如果背后有数据支持，都可能带来意想不到的收益。我开始尝试着建立一些简单的数据统计表格，发现果然能从中找到很多有价值的信息。 而且，这本书在讲解过程中，并没有使用太多晦涩难懂的专业术语，而是用一种非常平易近人的语言，结合大量的案例，将复杂的管理概念变得通俗易懂。这对于我这样的非专业人士来说，是非常友好的。我可以很轻松地理解书中的内容，并且能够立刻将其应用到实际工作中。 总而言之，这本书为我提供了一个全新的视角，让我看到了影楼管理不仅仅是关于技术和艺术，更是一门关于效率、流程和客户关系的科学。它是一本非常值得影楼经营者深入阅读的指南，能够帮助我们建立起一套更加专业、高效、有竞争力的管理体系。
评分《满28包邮 影楼管理》这本书，真不是我之前那种“买来翻翻，看看标题”的货色。它字里行间透着一股子“实打实”的劲头，没有那些虚头巴脑的理论，全是干货。我印象最深刻的是，它把影楼的整个流程拆解得细致入微，从客户咨询、预约、到店接待、方案制定，再到拍摄过程中的每一个细节，甚至包括了后期选片、修图、以及成品的交付，每一个环节都有非常具体的操作建议。 比如，在客户接待这一块，书里就细致地描写了如何通过“倾听”和“提问”来挖掘客户的真实需求，而不是简单地推销套餐。它还提供了一些实用的沟通技巧，比如如何用更专业的术语去解答客户的疑问，如何通过话术来建立信任感，让客户觉得你不是在“卖东西”，而是在为他们提供专业的建议和解决方案。我尝试着运用书里的一些技巧，发现客户的反应确实不一样了，他们更愿意信任我，也更愿意听取我的建议。 另外，关于“创意与标准化的平衡”这一点，我觉得写得特别到位。影楼的艺术性是毋庸置疑的，但如果没有标准化的流程来支撑，再好的创意也容易落地成“灾”。这本书恰恰给了我一个非常好的思路，如何在保证拍摄的独特性和艺术性的同时，建立一套高效、可复制的流程，让每一个客户都能享受到高品质的服务。它让我明白了，标准化不是扼杀创意，而是为创意插上翅膀，让它飞得更高更远。 这本书还给我带来了关于“成本控制”的新视角。我之前总觉得，影楼的成本无非就是器材、场地、人工，但读了这本书我才发现，原来还有很多隐性成本，比如时间浪费、资源错配、客户流失等等，这些都会对影楼的盈利能力产生巨大的影响。书中提供了一些非常实用的方法来精细化管理各项成本，让我重新审视了影楼的运营模式，也找到了不少可以优化的地方。 总的来说，这本书就像给我打开了一扇窗，让我看到了影楼管理更广阔的可能性。它不仅仅是关于如何“经营”一家影楼，更是关于如何“运营”和“发展”一家影楼。对于想要提升经营水平，在行业内脱颖而出的影楼经营者来说，这本书绝对是不可多得的良师益友。
评分老实说，我一开始是被书名里的“满28包邮”吸引了，觉得这可能是一本比较接地气的、关于影楼经营的小册子。但真正翻开这本书，我才发现它远不止于此。《满28包邮 影楼管理》这本书，给我带来的冲击是全方位的，它让我看到了影楼管理背后那份精密的“运营哲学”。书里对于“标准操作流程”的强调，让我大开眼界。我之前一直觉得，影楼的拍摄和服务，很大程度上依赖于摄影师和化妆师的个人发挥，但这本书告诉我，没有一套标准化的流程，再优秀的个人能力也难以转化为稳定、高质量的集体成果。 我印象非常深刻的是，书中详细列举了如何构建一个“以客户为中心”的服务体系。它不仅仅是停留在口号上，而是提供了非常具体的执行方案，比如如何设计个性化的服务路径，如何根据不同类型的客户提供差异化的服务，以及如何通过细致入微的关怀，在每一个环节都给客户带来惊喜。这让我反思了自己过去的服务模式，很多时候只是在“完成任务”，而不是真正“用心去服务”。 这本书还非常注重“细节管理”。作者在书中花费了大量的篇幅来阐述，那些看似不起眼的细节，比如拍摄前的场地布置，拍摄过程中的音乐选择，甚至是后期选片时的沟通方式，都可能成为影响客户满意度的关键因素。它让我明白了，真正的专业，体现在每一个微小的环节之中，而这些细节的累积，最终会形成影楼独特的品牌形象和口碑。 另外，关于“团队协作与激励”的部分，也给了我很多启发。书中提到了很多行之有效的团队管理方法，比如如何建立明确的责任分工，如何通过有效的沟通来化解矛盾，以及如何设计公平合理的激励机制来激发员工的积极性。它让我意识到，一个团结、高效、充满活力的团队，是影楼持续发展的最强动力。 总而言之，《满28包邮 影楼管理》这本书，不愧是“干货满满”的宝藏。它不仅仅是一本指导书，更是一次思维的启迪。它让我看到了影楼管理的深度和广度，也为我指明了未来发展的方向。对于任何想要在影楼行业取得成功的经营者来说，这本书都是一本不可或缺的参考书。
评分这本书简直是打开了我新世界的大门！一直以来，对于影楼的运营和管理，我总是凭着感觉和经验摸索，效率不高不说，还常常因为细节上的疏忽导致客户满意度下降。直到我读到这本《满28包邮 影楼管理》，才发现原来有这么多系统化的方法和工具可以运用。书里详尽地阐述了从前台接待、预约管理、拍摄流程、后期制作到客户回访、会员维护的每一个环节，都给出了具体的操作指南和建议。 我特别欣赏书中关于客户关系管理的章节，它不仅讲了如何获取新客户，更强调了如何留住老客户，以及如何通过优质的服务和个性化体验来提升客户忠诚度。作者列举了许多真实的案例，让我深刻理解到，在如今竞争激烈的市场环境下，单纯的价格战是走不通的，只有真正把客户放在心上，提供超越期待的服务，才能赢得口碑和市场。书中的一些营销策略，比如如何利用社交媒体进行宣传，如何设计有吸引力的套餐，也给了我很多启发。 另外，关于团队建设和员工培训的部分，也让我受益匪浅。一个高效、专业的团队是影楼成功的基石。书里不仅提供了如何招聘和激励员工的方法，还强调了定期培训的重要性，包括技术技能的提升，以及服务意识和沟通技巧的培养。我之前一直觉得员工的流失率很高，很难留住人才，读了这本书后，我才意识到，原来是我的管理方式存在问题。现在我开始尝试书中提到的方法，比如建立更公平的绩效考核机制，提供更多的学习和晋升机会，感觉团队的凝聚力也在逐渐增强。 这本书的另一个亮点在于它对数据分析的重视。作者详细介绍了如何收集和分析影楼的各项数据，比如客户来源、消费习惯、满意度评分等等，并通过这些数据来优化运营策略。我以前很少关注这些，觉得很麻烦，但书里解释得很清楚，而且这些数据分析并不是高深莫测的理论，而是可以落地到实际操作中的。比如，通过分析客户的消费记录，我们可以为他们推荐更合适的套餐，或者在他们生日时送上祝福和优惠，这些都能大大提升客户的感知价值。 总的来说，这本书是一本非常实用、操作性强的影楼管理指南。它涵盖了影楼运营的方方面面，并且给出了清晰、可行的解决方案。无论是初创影楼还是经营多年的老店，都能从中找到适合自己的方法。我强烈推荐给所有从事影楼行业的朋友们，它绝对能帮助你提升管理水平，提高经营效益，最终实现事业的腾飞。
评分我之前一直觉得，影楼的管理无非就是人、钱、物的基本运转，加上一些艺术上的创意和技术上的精进。然而，《满28包邮 影楼管理》这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更是深入剖析了“为什么这么做”以及“这样做会带来什么结果”。书里对于流程化的管理有着非常细致的描述，从客户进店的那一刻起，每一个接触点，每一个环节，都应该有明确的标准和规范，这样才能最大程度地减少人为失误，保证服务质量的稳定性和一致性。 我特别印象深刻的是关于“客户体验升级”的那部分内容。它不再是泛泛而谈的“要服务好”，而是提供了一系列具体的、可以落地执行的策略。比如，如何通过个性化的引导和咨询，让客户在选择套餐时感到轻松和愉悦，而不是被信息淹没；如何在家访和跟进中，融入更多的人文关怀，让客户感受到被重视；甚至包括了如何利用小小的细节，比如在拍摄过程中提供舒适的休息区，准备可口的点心和饮品，来营造一种温馨、放松的氛围。这些看似微小的举动，却能极大地影响客户的整体感受。 这本书也让我意识到，在影楼管理中，技术和艺术固然重要，但“人性化”的管理同样不可或缺。作者在书中分享了许多关于如何激发员工潜能、如何构建积极向上团队文化的方法。它强调了沟通的重要性，不仅仅是管理者与员工之间的沟通，更包括团队内部的协作和信息共享。当每个员工都能感受到被尊重，有归属感，并且清楚自己的工作价值时，他们自然会更积极地投入到工作中，从而为客户提供更优质的服务。 此外，这本书还提到了一个非常关键的方面，那就是“风险管理”。在影楼经营过程中，难免会遇到各种突发情况，比如设备故障、人员变动、客户投诉等等。书中提供了一些预判和应对这些风险的策略，帮助经营者提前做好准备，减少损失。这让我觉得非常踏实，感觉自己不再是“摸着石头过河”，而是有了一套系统的应对机制。 总而言之，这本书就像一位经验丰富的导师，在我迷茫的时候指引方向，在我需要提升的时候提供工具。它不是一本简单的操作手册，而是一本能够帮助影楼经营者建立起一套科学、系统、人性化管理体系的宝典。如果你也想让自己的影楼在激烈的竞争中脱颖而出，这本书绝对值得你认真研读。
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