具體描述
基本信息
書名：影樓管理
定價：39.80元
作者：嚮誠
齣版社：長城齣版社
齣版日期：2009-05-01
ISBN：9787800177309
字數：
頁碼：200
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.540kg
編輯推薦
內容提要
為什麼大多數影樓經營者感覺很纍、工作力不從心？
為什麼很多影樓做到一定階段就停滯不前？
為什麼影樓員工工作效率低下、部門之間推諉扯皮？
影樓管理者缺乏管理知識、管理係統不規範、不健全是其重要原因。對很多影樓而言，由於追求高速成長，而忽視瞭管理平颱的搭建與完美，使得影樓發展到一定規模後難免遭遇管理瓶頸，以緻影樓企業無法快速發展、影樓總是做不大、做不長，一大就垮、一遠就瞎的現象普遍存在。
中國影樓如何突破管理瓶頸、做強做大？如何搭建一個科學的管理平颱？影樓經營者不斷提升自己的管理水平、影樓實現管理規範化是關鍵。
隨著影樓行業市場競爭的日漸激烈，影樓經營規模的不斷擴大，影樓的競爭也已不是傳統相館型的技術上的競爭，而是企業團隊的整體競爭。要使影樓的團隊具有市場競爭力，影樓的管理就顯得越來越重要。《影樓管理教程》是根據我們多年影樓管理經驗結閤現代企業管理原理和方法編寫而成的，它填補瞭影樓行業管理教程的空白，是一本影樓行業專業、實用、係統的影樓經營管理教材。本書站在一個影樓實際運作者的角度，全麵講述影樓規範化管理的專業知識，並提供瞭大量實用性較強的操作方法，幫你掌握規範化的管理影樓，實現影樓快速發展、基業長青的方法！
目錄
作者介紹
文摘
序言
用戶評價
這本書讓我第一次真正理解瞭“係統化管理”在影樓行業中的重要性。我一直以為，影樓的成功主要取決於攝影師的技術和造型師的創意，但《滿28包郵 影樓管理》這本書讓我看到瞭冰山之下更龐大的結構——高效的管理體係。作者詳細地闡述瞭如何將影樓的每一個部門，從前颱到攝影、後期，再到銷售和客戶服務，有機地整閤在一起，形成一個協同作戰的整體。 我尤其欣賞書裏關於“客戶全生命周期管理”的論述。它不僅僅是關注客戶拍攝時的體驗，更是將目光延伸到拍攝前的谘詢、拍攝後的服務，乃至長期的客戶維護。書中提供瞭一係列非常實用的工具和方法，比如如何設計有吸引力的營銷活動來吸引潛在客戶，如何通過個性化的溝通來提升客戶的轉化率，以及如何利用會員製度和定期迴訪來增強客戶的粘性。這讓我意識到，留住一個老客戶的成本，遠遠低於開發一個新客戶。 書中對於“數據驅動決策”的強調，也讓我耳目一新。我之前很少關注影樓的運營數據，覺得太麻煩，但書裏解釋瞭如何通過收集和分析各種數據，比如客戶來源、消費偏好、滿意度反饋等，來發現問題、優化策略。這讓我明白瞭，每一個看似微小的決策，如果背後有數據支持，都可能帶來意想不到的收益。我開始嘗試著建立一些簡單的數據統計錶格，發現果然能從中找到很多有價值的信息。 而且，這本書在講解過程中，並沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，而是用一種非常平易近人的語言，結閤大量的案例，將復雜的管理概念變得通俗易懂。這對於我這樣的非專業人士來說，是非常友好的。我可以很輕鬆地理解書中的內容，並且能夠立刻將其應用到實際工作中。 總而言之，這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我看到瞭影樓管理不僅僅是關於技術和藝術，更是一門關於效率、流程和客戶關係的科學。它是一本非常值得影樓經營者深入閱讀的指南，能夠幫助我們建立起一套更加專業、高效、有競爭力的管理體係。
評分這本書簡直是打開瞭我新世界的大門！一直以來，對於影樓的運營和管理，我總是憑著感覺和經驗摸索，效率不高不說，還常常因為細節上的疏忽導緻客戶滿意度下降。直到我讀到這本《滿28包郵 影樓管理》，纔發現原來有這麼多係統化的方法和工具可以運用。書裏詳盡地闡述瞭從前颱接待、預約管理、拍攝流程、後期製作到客戶迴訪、會員維護的每一個環節，都給齣瞭具體的操作指南和建議。 我特彆欣賞書中關於客戶關係管理的章節，它不僅講瞭如何獲取新客戶，更強調瞭如何留住老客戶，以及如何通過優質的服務和個性化體驗來提升客戶忠誠度。作者列舉瞭許多真實的案例，讓我深刻理解到，在如今競爭激烈的市場環境下，單純的價格戰是走不通的，隻有真正把客戶放在心上，提供超越期待的服務，纔能贏得口碑和市場。書中的一些營銷策略，比如如何利用社交媒體進行宣傳，如何設計有吸引力的套餐，也給瞭我很多啓發。 另外，關於團隊建設和員工培訓的部分，也讓我受益匪淺。一個高效、專業的團隊是影樓成功的基石。書裏不僅提供瞭如何招聘和激勵員工的方法，還強調瞭定期培訓的重要性，包括技術技能的提升，以及服務意識和溝通技巧的培養。我之前一直覺得員工的流失率很高，很難留住人纔，讀瞭這本書後，我纔意識到，原來是我的管理方式存在問題。現在我開始嘗試書中提到的方法，比如建立更公平的績效考核機製，提供更多的學習和晉升機會，感覺團隊的凝聚力也在逐漸增強。 這本書的另一個亮點在於它對數據分析的重視。作者詳細介紹瞭如何收集和分析影樓的各項數據，比如客戶來源、消費習慣、滿意度評分等等，並通過這些數據來優化運營策略。我以前很少關注這些，覺得很麻煩，但書裏解釋得很清楚，而且這些數據分析並不是高深莫測的理論，而是可以落地到實際操作中的。比如，通過分析客戶的消費記錄，我們可以為他們推薦更閤適的套餐，或者在他們生日時送上祝福和優惠，這些都能大大提升客戶的感知價值。 總的來說，這本書是一本非常實用、操作性強的影樓管理指南。它涵蓋瞭影樓運營的方方麵麵，並且給齣瞭清晰、可行的解決方案。無論是初創影樓還是經營多年的老店，都能從中找到適閤自己的方法。我強烈推薦給所有從事影樓行業的朋友們，它絕對能幫助你提升管理水平，提高經營效益，最終實現事業的騰飛。
評分老實說，我一開始是被書名裏的“滿28包郵”吸引瞭，覺得這可能是一本比較接地氣的、關於影樓經營的小冊子。但真正翻開這本書，我纔發現它遠不止於此。《滿28包郵 影樓管理》這本書，給我帶來的衝擊是全方位的，它讓我看到瞭影樓管理背後那份精密的“運營哲學”。書裏對於“標準操作流程”的強調，讓我大開眼界。我之前一直覺得，影樓的拍攝和服務，很大程度上依賴於攝影師和化妝師的個人發揮，但這本書告訴我，沒有一套標準化的流程，再優秀的個人能力也難以轉化為穩定、高質量的集體成果。 我印象非常深刻的是，書中詳細列舉瞭如何構建一個“以客戶為中心”的服務體係。它不僅僅是停留在口號上，而是提供瞭非常具體的執行方案，比如如何設計個性化的服務路徑，如何根據不同類型的客戶提供差異化的服務，以及如何通過細緻入微的關懷，在每一個環節都給客戶帶來驚喜。這讓我反思瞭自己過去的服務模式，很多時候隻是在“完成任務”，而不是真正“用心去服務”。 這本書還非常注重“細節管理”。作者在書中花費瞭大量的篇幅來闡述，那些看似不起眼的細節，比如拍攝前的場地布置，拍攝過程中的音樂選擇，甚至是後期選片時的溝通方式，都可能成為影響客戶滿意度的關鍵因素。它讓我明白瞭，真正的專業，體現在每一個微小的環節之中，而這些細節的纍積，最終會形成影樓獨特的品牌形象和口碑。 另外，關於“團隊協作與激勵”的部分，也給瞭我很多啓發。書中提到瞭很多行之有效的團隊管理方法，比如如何建立明確的責任分工，如何通過有效的溝通來化解矛盾，以及如何設計公平閤理的激勵機製來激發員工的積極性。它讓我意識到，一個團結、高效、充滿活力的團隊，是影樓持續發展的最強動力。 總而言之，《滿28包郵 影樓管理》這本書，不愧是“乾貨滿滿”的寶藏。它不僅僅是一本指導書，更是一次思維的啓迪。它讓我看到瞭影樓管理的深度和廣度，也為我指明瞭未來發展的方嚮。對於任何想要在影樓行業取得成功的經營者來說，這本書都是一本不可或缺的參考書。
評分我之前一直覺得，影樓的管理無非就是人、錢、物的基本運轉，加上一些藝術上的創意和技術上的精進。然而，《滿28包郵 影樓管理》這本書徹底顛覆瞭我的認知。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更是深入剖析瞭“為什麼這麼做”以及“這樣做會帶來什麼結果”。書裏對於流程化的管理有著非常細緻的描述，從客戶進店的那一刻起，每一個接觸點，每一個環節，都應該有明確的標準和規範，這樣纔能最大程度地減少人為失誤，保證服務質量的穩定性和一緻性。 我特彆印象深刻的是關於“客戶體驗升級”的那部分內容。它不再是泛泛而談的“要服務好”，而是提供瞭一係列具體的、可以落地執行的策略。比如，如何通過個性化的引導和谘詢，讓客戶在選擇套餐時感到輕鬆和愉悅，而不是被信息淹沒；如何在傢訪和跟進中，融入更多的人文關懷，讓客戶感受到被重視；甚至包括瞭如何利用小小的細節，比如在拍攝過程中提供舒適的休息區，準備可口的點心和飲品，來營造一種溫馨、放鬆的氛圍。這些看似微小的舉動，卻能極大地影響客戶的整體感受。 這本書也讓我意識到，在影樓管理中，技術和藝術固然重要，但“人性化”的管理同樣不可或缺。作者在書中分享瞭許多關於如何激發員工潛能、如何構建積極嚮上團隊文化的方法。它強調瞭溝通的重要性，不僅僅是管理者與員工之間的溝通，更包括團隊內部的協作和信息共享。當每個員工都能感受到被尊重，有歸屬感，並且清楚自己的工作價值時，他們自然會更積極地投入到工作中，從而為客戶提供更優質的服務。 此外，這本書還提到瞭一個非常關鍵的方麵，那就是“風險管理”。在影樓經營過程中，難免會遇到各種突發情況，比如設備故障、人員變動、客戶投訴等等。書中提供瞭一些預判和應對這些風險的策略，幫助經營者提前做好準備，減少損失。這讓我覺得非常踏實，感覺自己不再是“摸著石頭過河”，而是有瞭一套係統的應對機製。 總而言之，這本書就像一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候指引方嚮，在我需要提升的時候提供工具。它不是一本簡單的操作手冊，而是一本能夠幫助影樓經營者建立起一套科學、係統、人性化管理體係的寶典。如果你也想讓自己的影樓在激烈的競爭中脫穎而齣，這本書絕對值得你認真研讀。
評分《滿28包郵 影樓管理》這本書，真不是我之前那種“買來翻翻，看看標題”的貨色。它字裏行間透著一股子“實打實”的勁頭，沒有那些虛頭巴腦的理論，全是乾貨。我印象最深刻的是，它把影樓的整個流程拆解得細緻入微，從客戶谘詢、預約、到店接待、方案製定，再到拍攝過程中的每一個細節，甚至包括瞭後期選片、修圖、以及成品的交付，每一個環節都有非常具體的操作建議。 比如，在客戶接待這一塊，書裏就細緻地描寫瞭如何通過“傾聽”和“提問”來挖掘客戶的真實需求，而不是簡單地推銷套餐。它還提供瞭一些實用的溝通技巧，比如如何用更專業的術語去解答客戶的疑問，如何通過話術來建立信任感，讓客戶覺得你不是在“賣東西”，而是在為他們提供專業的建議和解決方案。我嘗試著運用書裏的一些技巧，發現客戶的反應確實不一樣瞭，他們更願意信任我，也更願意聽取我的建議。 另外，關於“創意與標準化的平衡”這一點，我覺得寫得特彆到位。影樓的藝術性是毋庸置疑的，但如果沒有標準化的流程來支撐，再好的創意也容易落地成“災”。這本書恰恰給瞭我一個非常好的思路，如何在保證拍攝的獨特性和藝術性的同時，建立一套高效、可復製的流程，讓每一個客戶都能享受到高品質的服務。它讓我明白瞭，標準化不是扼殺創意，而是為創意插上翅膀，讓它飛得更高更遠。 這本書還給我帶來瞭關於“成本控製”的新視角。我之前總覺得，影樓的成本無非就是器材、場地、人工，但讀瞭這本書我纔發現，原來還有很多隱性成本，比如時間浪費、資源錯配、客戶流失等等，這些都會對影樓的盈利能力産生巨大的影響。書中提供瞭一些非常實用的方法來精細化管理各項成本，讓我重新審視瞭影樓的運營模式，也找到瞭不少可以優化的地方。 總的來說，這本書就像給我打開瞭一扇窗，讓我看到瞭影樓管理更廣闊的可能性。它不僅僅是關於如何“經營”一傢影樓，更是關於如何“運營”和“發展”一傢影樓。對於想要提升經營水平，在行業內脫穎而齣的影樓經營者來說，這本書絕對是不可多得的良師益友。
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