企業物流管理：供應鏈的規劃組織和控製（第二版）（附光盤） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 巴羅（Ronald H.Ballou） 著，王曉東，鬍瑞娟 等 譯

圖書標籤:

• 企業物流
• 供應鏈管理
• 物流規劃
• 物流組織
• 物流控製
• 企業管理
• 運營管理
• 第二版
• 教材
• 光盤版

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111194903

版次：2

商品編碼：10057913

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2006-08-01

用紙：膠版紙

頁數：615

附件：光盤

編輯推薦

　　《企業物流管理：供應鏈的規劃組織和控製》是世界各地的許多著名大學也將其作為物流專業課的指定教材。從企業管理的角度，嚮讀者展現瞭企業物流管理的幾乎所有相關領域。簡單明瞭的概念介紹、務實可行的操作方法、學術性的理論探討在該書中協調地融為一體。

內容簡介

　　從企業管理的角度，嚮讀者展現瞭企業物流管理的幾乎所有相關領域。簡單明瞭的概念介紹、務實可行的操作方法、學術性的理論探討在該書中協調地融為一體。本書結構安排閤理、內容全麵係統、操作性與理論性並重等優點使其齣版不久即成為風靡全美的物流管理類書籍。多年以來，美國物流管理協會一直把它列為嚮其成員推薦的優選物流教科書。世界各地的許多著名大學也將其作為物流專業課的指定教材。

目錄

序言
譯者序
第一部分 概論和規劃
第一章 企業物流管理——一個至關重要的課題
1. 1概述
1. 2企業物流的定義
1. 3供應鏈 The Supply Chain
1. 4物流活動
1. 5物流的重要性
1. 5. 1物流成本很高
1. 5. 2供給和分撥綫路拉長
1. 5. 3物流對企業戰略意義重大
1. 5. 4物流顯著增加客戶價值
1. 5. 5客戶不斷要求快速. 個性化的反應
1. 6非製造業的物流
1. 7企業中的物流管理
1. 8企業物流管理的目標
1. 9物流的研究方法
1. 10小結
習題
好的物流戰略與缺乏物流戰略的例子
第二章 物流戰略和規劃
2. 1企業戰略
2. 2物流戰略
2. 3物流規劃
2. 3. 1規劃層次
2. 3. 2主要規劃領域
2. 3. 3對物流規劃問題的理解
2. 3. 4規劃的時機
2. 3. 5製定戰略時的指導原則
2. 4小結
習題
第二部分 客戶服務目標
第三章 物流産品
3. 1物流産品的性質
3. 1. 1産品分類
3. 1. 2産品生命周期 The Product Life Cycle
3. 280-20麯綫 the 80-20 Curve
3. 3産品特徵
3. 3. 1重量—體積比 Weight-Bulk Ratio
3. 3. 2價值—重量比 Value-Weight Ratio
3. 3. 3可替代性 Substitutability
3. 3. 4風險特徵 Risk Characteristics
3. 4産品包裝
3. 5産品定價
3. 5. 1地域性定價方法
3. 5. 2某些法律問題
3. 6鼓勵性定價措施
3. 7小結
習題
第四章 物流客戶服務
4. 1客戶服務的定義
4. 1. 1客戶服務的因素
4. 1. 2客戶服務因素的相對重要性
4. 2訂貨周期 Order Cycle Time
4. 3物流客戶服務的重要性
4. 3. 1服務對銷售的影響
4. 3. 2服務對客戶購買的影響
4. 4定義銷售-服務關係
4. 5銷售—服務關係的模型
4. 5. 1兩點法
4. 5. 2事前—事後實驗法
4. 5. 3遊戲法
4. 5. 4買方調查法
4. 6成本與服務
4. 7確定最優服務水平
4. 7. 1原理
4. 7. 2實踐
4. 8服務—損失函數
4. 9服務作為一個約束條件
4. 10應急服務 Contingency Service
4. 10. 1係統故障
4. 10. 2産品召迴
4. 11小結
習題
第五章 訂單處理與信息係統
5. 1定義訂單處理過程
5. 1. 1訂單準備 Order Preparation
5. 1. 2訂單傳輸 Order Transmittal
5. 1. 3訂單錄入 Order Entry
5. 1. 4訂單履行 Order Fulfilling
5. 1. 5訂單狀況的報告
5. 2訂單處理舉例
5. 2. 1工業訂單處理
5. 2. 2零售訂單的處理過程
5. 2. 3消費者訂單處理係統
5. 3影響訂單處理時間的其它因素
5. 3. 1訂單處理的先後順序 Priority Processing
5. 3. 2並行處理與順序處理 Parallel versus Sequential Processing
5. 3. 3訂單履行的準確度 Order—Filling Accuracy
5. 3. 4訂單的批處理 Order Batching
5. 3. 5集中運輸 Shipment Consolidation
5. 4物流信息係統
5. 5信息係統舉例
5. 5. 1零售係統
5. 5. 2供應商管理庫存 Vendor-Managed Inventory
5. 5. 3貨物跟蹤 Tracing and Tracking Shipments
5. 5. 4決策支持係統
5. 6小結
習題
第三部分 運輸戰略
第六章 運輸基礎知識
6. 1高效運輸係統的重要性
6. 2運輸服務的種類及其特點
6. 3單一運輸方式的選擇
6. 4多式聯運
6, 5運輸代理和小件貨物運輸
6. 6企業自營運輸
6. 7國際運輸
6. 8運輸成本的特點
6. 8. 1可變成本和固定成本 Variable and Fixed Costs
6. 8. 2共同成本或聯閤成本 Common or Joint Costs
6. 8. 3不同運輸方式的成本特徵
6. 9運價簡介
6. 9. 1與運量相關的運價
6. 9. 2與運距相關的運價
6. 10綫路運價
6. 10. 1按産品分類
6. 10. 2按運輸批量劃分
6. 10. 3按路綫劃分
6. 10. 4其他運價
6. 11特殊服務費
6. 11. 1特殊的綫路服務
6. 11. 2端點服務 Terminal Services
6. 12自營運輸的成本
6. 13運輸單據
6. 13. 1提單（Bill of Lading
6. 13. 2運費單 Freight Bill
6. 13. 3貨運索賠單 Freight Claims
6. 14國際運輸單據
6. 15小結
習題
第七章 運輸決策
7. 1運輸服務的選擇
7. 1. 1基本的成本權衡
7. 1. 2考慮競爭因素
7. 1. 3對選擇方法的評價
7. 2路綫選擇
7. 2. 1起訖點不同的單一問題
7. 2. 2多起訖點問題
7. 2. 3起訖點重閤的問題
7. 3行車路綫和時刻錶的製定
7. 3. 1閤理路綫和時刻錶的製定原則
7. 3. 2行車路綫和時刻錶的製定方法
7. 3. 3運輸路綫的排序
7. 3. 4行車路綫和時刻錶製定方法的應用
7. 4船舶航綫和船期計劃
7. 5集運
7. 6小結
問答題
習題
第四部分 庫存戰略
第八章 倉儲和搬運係統
8. 1倉儲係統的必要性
8. 2倉儲係統的功能
8. 2. 1儲存功能
8. 2. 2物料搬運功能
8. 3倉儲方案
8. 3. 1倉儲空間的所有權
8. 3. 2租用倉庫
8. 3. 3租賃倉庫
8. 3. 4在途存儲
8. 4物料搬運問題
8. 4. 1成組化裝運
8. 4. 2倉庫布局
8. 4. 3選擇存儲設備
8. 4. 4選擇搬運設備
8. 5倉儲係統成本和費率
8. 6小結
習題
第九章 預測物流需求
9. 1需求的特性
9. 2預測方法
9. 3對物流管理者有用的方法
9. 3. 1指數平滑法
9. 3. 2經典時間序列分解
9. 3. 3多元迴歸分析
9. 4物流管理者的特殊預測問題
9. 5靈活性和快速反應——預測問題的另一種解決方法
9. 6小結
習題
案例分析世界石油公司 World Oil
第十章 庫存決策
10. 1對庫存的評述
10. 1. 1保有庫存的原因
10. 1. 2反對保有庫存的原因
10. 2庫存的種類
10. 3庫存管理問題的分類
10. 3. 1需求的特點
10. 3. 2管理思想
10. 3. 3産品匯總法 Product Aggregation
10. 4庫存目標
10. 4. 1産品的現貨供應能力 Product Availability
10. 4. 2相關成本
10. 5推動式庫存管理 Push Inventory Control
10. 6基本的拉動式庫存管 Basic Pull Inventory Control
10. 6. 1一次性訂貨量
10. 6. 2重復訂貨量 Repetitive Order Quantities
10. 7高級拉動式庫存管理 Advanced Pull Inventory Control
10. 7. 1需求不確定條件下的再訂貨點模型
10. 7. 2缺貨成本已知情況下的再訂貨點法
10. 7. 3需求和提前期不確定條件下的再訂貨點法
10. 7. 4需求不確定條件下的定期盤點模型
10. 7. 5實用拉動式庫存管理方法
10. 8渠道中庫存 Pipeline Inventories
10. 9庫存的總量控製
10. 10小結
注釋錶
問答
習題
案例分析：全能五金供應公司 Complete Hardware Supply, Inc.
R美國照明公司 American Lighting Products, ALP
美國紅十字會 American Red Cross, ARC ：血液供應
第十一章 采購與供應決策
11. 1供應渠道中的協調
11. 2供應計劃
11. 2. 1適時供應法
11. 2. 2看闆 KANBAN
11. 2. 3需求計劃
11. 2. 4物料需求計劃的運作方式
11. 2. 5適時分撥計劃 Just-In-Time Distribution Scheduling
11. 3采購
11. 3. 1采購的重要性
11. 3. 2訂貨數量時間安排
11. 3. 3普遍數量摺扣價格奬勵計劃
11. 3. 4特殊數量摺扣價格奬勵計劃
11. 3. 5貨源安排 Sourcing
11. 3. 6銷售條件 Terms of sale 和渠道管理 Channel Management
11. 4小結
問答題
習題
案例分析：工業品批發公司 Industrial Distributors, Inc.
第十二章 存儲與搬運決策
12. 1選址
12. 2設計與運作規劃
12. 2. 1確定設施規模
12. 2. 2庫容類型選擇的財務分析
12. 2. 3設施結構
12. 2. 4車站設計
12. 3物料搬運係統設計
12. 3. 1物料搬運係統選擇
12. 3. 2産品布局決策
12. 4訂單-撿貨操作
12. 5小結
第五部分 選址戰略
第十三章 設施選址決策
13. 1選址問題的分類
13. 2選址問題的早期研究
13. 3單設施選址 Single Facility Location
13. 3. 1單設施選址模型的推廣
13. 3. 2對單設施選址問題的評述
13. 4多設施選址 Multifacility Location
13：4. 1精確法 Exact Methods
13. 4. 2多重心法 Multiple Center-of-Gravity Approach
13. 4. 3混閤-整數綫性規劃 Mixed-Integer Linear Programming
13. 4. 4模擬法 Simulation Methods
13. 4. 5啓發法 Heuristic Methods
13. 4. 6多設施選址方法評述
13. 5動態倉庫選址
13. 6零售／服務選址 Retail／Service Location
13. 6. 1加權清單 Weighted Checklist
13. 6. 2空間相互作用模型 Spatial-Interaction Model
13. 6. 3其他方法
13. 7小結
問題
習題
案例分析T南方酒廠 Southern Brewery
技術補充
第十四章 網絡規劃流程
14. 1網絡結構問題
14. 2網絡規劃所需的數據
14. 2. 1數據清單
14. 2. 2數據來源
14. 2. 3數據編碼
14. 2. 4將數據轉化為信息
14. 2. 5缺省信息
14. 3分析工具
14. 3. 1可供選擇的模型
14. 3. 2決策支持係統
14. 4進行分析
14. 4. 1客戶服務水平審計
14. 4. 2組織研究
14. 4. 3設定標杆
14. 4. 4網絡結構設計
14. 4. 5渠道設計
14. 4. 6運輸規劃
14. 5案例
14. 5. 1問題的描述
14. 5. 2控製問題的規模
14. 5. 3分析
14. 6小結
習題
案例W尤斯摩爾洗滌用品公司 Usemore Soap Company
第六部分 組織與控製
第十五章 物流管理的組織機構
15. 1物流活動的組織
15. 2組織機構的選擇
15. 2. 1非正式的組織形式
15. 2. 2半正式的組織形式
15. 2. 3正式的組織形式
15. 3組織結構的取嚮
15. 4組織機構的定位 Organization Positioning
15. 4. 1分散式管理與集中式管理 Decentralization versus Centralization
15. 4. 2幕僚式管理與直綫型管理 Staff versus Line
15. 4. 3大公司與小公司 Large versus Small
15. 5跨職能管理 Inter-functional Management
15. 6跨組織管理 Inter—organizational Management
15. 6. 1超組織理論 Theory of Super-organization
15. 6. 2衝突管理
15. 7戰略聯盟與第三方物流供應商
15. 7. 1戰略聯盟
15. 7. 2閤同物流
15. 8小結
習題
第十六章 物流審計和控製
16. 1控製過程的基本框架
16. 1. 1物流控製模型
16. 1. 2控製係統的類型
16. 2控製係統的細節問題
16. 2. 1容錯度 Error Tolerance
16. 2. 2反應
16. 3實踐中的控製
16. 3. 1預算
16. 3. 2服務目標
16. 3. 3利潤中心概念
16. 3. 4決策支持係統 Decision Support System, DSS
16. 4控製信息. 衡量及解釋
16. 4. 1審計
16. 4. 2定期報告
16. 5修正措施
16. 5. 1微小調整 Minor Adjustments
16. 5. 2重新規劃主體部分 Major Replanning
16. 5. 3應急方案 Contingency Plan
16. 6與人工智能有關的控製
16. 6. 1模式識彆 Pattern Recognition
16. 6. 2績效模式 Performance Pattern
16. 6. 3行動計劃
16. 7小結
問題
索引
附錄
參考文獻
9. 2. 3觸發器頭
9. 2. 4觸發器體
9. 3修改. 刪除觸發器
9. 3. 1修改觸發器頭
9. 3. 2修改觸發器體
9. 3. 3刪除觸發器
9. 3. 4定義瞭哪些觸發器
9. 4使用觸發器時的提示
9. 5什麼是生成子
9. 6創建生成子
9. 7設置／重置生成子
9. 8使用生成子
小結
第10章 UDF的操作
10. 1UDF簡介
10. 2IB的函數庫
10. 3聲明及注銷UDF
10. 4調用UDF
10. 5書寫UDF模塊
10. 5. 1開始之前
10. 5. 2開始
10. 6使用UDF中常見的錯誤
小結
第11章 係統錶和臨時錶
11. 1係統錶
11. 1. 1ST的安全性
11. 1. 2輔助功能的ST
11. 1. 3用戶操作而影響的ST
11. 21臨時錶
小結
12. 1安全模型
12. 1. 1SYSDBA

精彩書摘

5.5.2供應商管理庫存（Vendor-Managed Inventory）
如果由零售商來管理庫存，傳統的做法是零售商使用某種形式的臨界點補貨法。也即，一旦某種商品的庫存量降到臨界點以下，就嚮供應商發齣采購訂單以補足存貨。在這樣的係統裏，零售商們自己作預測，自己製訂庫存控製規則。另一種形式則是零售商以固定周期（如每周一次）補貨，某種商品的訂貨量是要補足所指定的貨架空間。根據國際大眾零售聯閤會（Intemational Mass Retail Association）的統計，60%以上的耐用消費品和約40%的非耐用消費品是由零售商來負責補貨管理的。
盡管仍將有企業繼續使用零售商管理的補貨計劃，但是供應商管理庫存方案（Vendor -Managed Inventories.VMI）也將得到日益廣泛的應用。利用電子數據交換技術，供應商能和零售商一樣瞭解貨架上商品的銷售情況。像沃爾瑪和反鬥城玩具公司之類的零售商都允許供應商來管理自己的庫存，由供應商決定運送哪些貨物，什麼時候運送。雖然某些零售商願意在不掌握商品所有權的情況下進行銷售，但是通常一旦零售商收到貨物，庫存商品的所有權就轉移至零售商。現在，企業可以掌握的信息越來越多，這促使管理供應渠道中産品流動的新方法不斷湧現。
供應商要求客戶提供有關産品銷售、當前庫存水平、收貨日期以及倉耗和退貨的信息。信息通過EDI或其他電子網絡流動，隨時得到更新。有時，供應商會因實施供應商管理庫存計劃而負擔更多的成本（比如負擔運輸成本），但是他們認為使用VMI增加的銷售收入完全可以抵消額外的成本。（見資料5.15）資料5.15觀察
西域齣版公司（Westem Publishing）在它的黃金書係列産品中應用瞭供應商管理庫存計劃。西域公司發行兒童圖書，它與零售商建立起某種聯係，由零售商嚮西域公司提供銷售點信息（Point-of-Sale Infornation）。銷售點信息使齣版公司得以掌握庫存餘量，然後與設定的再訂貨點進行比較。如果庫存水平低於再訂貨點水平，則自動發齣補貨訂單。産品一經發運，産品所有權就轉移給零售商。分享銷售點信息是使連續補貨工作及時高效完成的關鍵。
5.5.3電子商務
對很多公司而言，利用互聯網來促進交易的電子商務是傳統倉庫和零售店經銷模式的延伸。傳統的成熟企業有庫存、倉庫、運輸設施和物流管理人員，而新型的網上企業通常沒有物流設施，直接利用受雇承運人從供應商處供貨。傳統企業在增加網站訂單錄入模式後，將網上的訂單與現有的物流運作整閤到一起。也有些企業將網上訂單的處理與內部運作分彆進行，甚至藉助外部第三方物流服務企業的支持，他們認為兩種訂單的客戶要求大相徑庭，運作方式也應該有所區彆。但是，我們將會看到與電子商務剛開始的年代不同（那時電子商務新穎而奇特），現在無論網上來的訂單還是銷售人員傳上來的訂單，物流支持活動並沒有什麼顯著區彆。
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前言/序言

變革商業流程，驅動企業增長：企業物流管理揭秘 在瞬息萬變的全球經濟格局中，企業物流管理已不再是簡單的貨物運輸和倉儲，而是貫穿産品生命周期的核心戰略要素。它深刻影響著企業的運營效率、成本控製、客戶滿意度，乃至最終的市場競爭力。本書，《企業物流管理：供應鏈的規劃、組織和控製（第二版）（附光盤）》，正是為瞭幫助您全麵理解並精通這一關鍵領域而精心打造。 我們深知，企業在日常運營中常常麵臨著諸多挑戰：如何優化庫存以降低積壓成本？如何確保準時交付，贏得客戶信賴？如何在激烈的市場競爭中，通過高效的物流網絡獲得成本優勢？又該如何利用先進技術，實現供應鏈的智能化和可視化？這些都是企業必須迴答的問題，而答案就隱藏在科學、係統且富有實踐指導意義的物流管理之中。 本書的核心價值在於，它將帶您深入剖析現代企業物流管理的方方麵麵，從宏觀的戰略規劃到微觀的執行細節，為您提供一套完整而實用的知識體係和操作指南。 第一部分：企業物流管理概論與戰略定位 本部分將為您奠定堅實的理論基礎，讓您理解企業物流管理的本質、發展曆程及其在現代企業運營中的戰略地位。 物流管理的核心概念與內涵： 我們將從最基礎的定義齣發，清晰闡述物流的五大基本要素（運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工）以及它們的相互關係。您將瞭解物流不僅是物理空間的轉移，更是價值創造的過程。 企業物流管理的重要性與目標： 深入分析為何卓越的物流管理是企業成功的關鍵。我們將探討其對成本節約、效率提升、客戶服務、風險規避等方麵的影響，並明確企業物流管理應實現的核心目標，如最小化總物流成本、最大化客戶滿意度、提升供應鏈響應速度等。 物流管理在企業戰略中的作用： 理解物流決策如何與企業整體戰略緊密結閤。我們將探討物流如何在市場進入、産品開發、成本領先、差異化競爭等戰略層麵發揮作用，並分析不同行業和不同發展階段的企業如何製定適閤自身的物流戰略。 現代物流發展的趨勢與挑戰： 麵對全球化、信息化、數字化和綠色化的浪潮，物流行業正經曆深刻變革。您將瞭解供應鏈協同、智慧物流、綠色物流、敏捷物流等新興概念，並分析企業在擁抱這些趨勢時可能遇到的挑戰，如技術投資、人纔培養、數據安全等。 第二部分：供應鏈的規劃——打造高效的物流網絡 本部分將聚焦於供應鏈的戰略規劃階段，教會您如何設計和優化物流網絡，為企業的運營奠定堅實基礎。 供應鏈的構成要素與流程分析： 深入解析供應鏈的上下遊關係，包括供應商、製造商、分銷商、零售商和終端客戶。我們將引導您識彆關鍵的供應鏈節點，並對各環節的業務流程進行細緻分析，找齣潛在的瓶頸和改進機會。 物流網絡的設計與優化： 這是物流規劃的核心。您將學習如何根據企業的産品特性、市場分布、客戶需求等因素，設計最優化的物流網絡布局。內容將涵蓋： 設施選址與布局： 如何選擇倉儲、配送中心的最佳位置，以及如何進行內部布局以提高效率。 運輸模式的選擇與優化： 分析海運、陸運、空運、鐵路等不同運輸模式的優缺點，以及如何結閤多式聯運實現成本效益最大化。 庫存策略的設計： 探討不同庫存模型（如JIT、MRP、ROP）的應用，以及如何平衡庫存成本與服務水平。 網絡模型與仿真分析： 介紹如何運用數學模型和仿真技術，對不同的網絡設計方案進行評估和優化。 需求預測與計劃： 準確的需求預測是有效物流規劃的前提。您將學習各種需求預測方法（如時間序列分析、迴歸分析、定性預測法），以及如何將預測結果轉化為實際的生産和物流計劃。 供應協同與供應商關係管理： 強調與供應商建立緊密閤作關係的重要性，以及如何通過協同規劃、信息共享等方式，提升整個供應鏈的效率和響應速度。 第三部分：供應鏈的組織——構建協同高效的物流體係 本部分將深入探討如何有效地組織和協調供應鏈中的各個環節，確保物流信息的暢通和資源的有效利用。 倉儲管理與庫存控製： 細緻講解倉儲的各項功能、不同類型的倉庫（如中央倉庫、區域倉庫、前置倉）及其適用場景。您將學習： 倉庫布局與設備選擇： 如何科學規劃倉庫內部空間，選擇閤適的貨架、搬運設備等。 收貨、入庫、揀選、發貨等作業流程優化： 針對各項倉儲作業，提供提高效率和準確性的方法。 庫存準確性管理與盤點策略： 如何通過技術和管理手段，確保庫存數據的真實性。 自動化倉儲技術與係統應用： 介紹自動化立體倉庫（AS/RS）、自動導引車（AGV）、揀選機器人等先進技術。 運輸管理與承運商選擇： 探討運輸過程中的各項管理要點，包括： 運輸路綫的規劃與優化： 如何製定經濟高效的運輸路綫。 承運商的評估與管理： 如何選擇可靠的運輸夥伴，並對其服務進行監督和評估。 運力管理與調度： 如何閤理安排運輸資源，確保按時按量完成運輸任務。 運輸信息化係統應用： 介紹運輸管理係統（TMS）在提升運輸效率中的作用。 信息係統在物流管理中的應用： 現代物流離不開信息技術的支撐。本部分將深入介紹： 企業資源計劃（ERP）係統： 其在物流管理中的集成應用。 倉庫管理係統（WMS）： 如何實現倉庫作業的精細化管理。 運輸管理係統（TMS）： 如何優化運輸決策和執行。 供應鏈管理（SCM）係統： 如何實現端到端的供應鏈協同。 條形碼、RFID等追溯技術： 提高物流的可追溯性和可視化水平。 組織結構與團隊建設： 探討如何構建高效的物流組織架構，明確各部門職責，並培養專業的物流人纔隊伍。 第四部分：供應鏈的控製——實現卓越的物流績效 本部分將側重於如何通過有效的控製手段，對物流運作進行監控、評估和持續改進，以實現卓越的績效。 績效衡量與評價體係： 建立科學的物流績效指標（KPIs），如訂單準時率、庫存周轉率、運輸成本占銷售額比重、客戶滿意度得分等。您將學習如何收集、分析和解讀這些數據，以發現問題並指導改進。 風險管理與應急響應： 識彆供應鏈中可能存在的風險（如自然災害、供應商中斷、政策變化等），並製定相應的風險規避和應急預案，以確保業務的連續性。 成本控製與財務分析： 深入分析物流成本的構成，並提供有效的成本控製策略，包括優化庫存、提高運輸效率、減少損耗等。 質量管理與持續改進： 將質量管理的理念融入物流運作的各個環節，通過PDCA循環等方法，持續改進物流服務的質量和效率。 客戶服務管理： 理解客戶服務在物流中的核心地位，並學習如何通過優化交貨、處理退貨、提供信息反饋等方式，提升客戶滿意度和忠誠度。 第五部分：先進的物流技術與未來展望 本部分將帶您瞭解當前最前沿的物流技術，並展望物流管理的未來發展方嚮。 大數據與人工智能在物流中的應用： 如何利用大數據分析優化決策，如智能路徑規劃、預測性維護、動態定價等。AI在倉儲自動化、需求預測、風險識彆等方麵的潛力。 物聯網（IoT）與區塊鏈技術： 如何通過IoT實現貨物狀態的實時監控和追蹤，以及區塊鏈技術如何提升供應鏈的透明度、安全性和可追溯性。 自動化與機器人技術： 深入探討自動化倉庫、無人駕駛車輛、配送機器人等技術在物流領域的應用前景。 綠色物流與可持續發展： 關注環保要求，探討如何實現節能減排、循環利用，構建可持續發展的綠色供應鏈。 全球化背景下的物流挑戰與機遇： 分析全球貿易摩擦、地緣政治變化等對國際物流帶來的影響，以及如何抓住全球化帶來的新機遇。 本書的獨特優勢： 理論與實踐相結閤： 在傳授核心理論知識的同時，融入大量貼近實際的案例分析、操作流程圖和管理工具，幫助您將理論知識轉化為解決實際問題的能力。 係統性與全麵性： 覆蓋企業物流管理的各個層麵，從戰略到執行，從規劃到控製，為您提供一個完整而有序的學習框架。 前沿性與時效性： 緊跟行業發展趨勢，介紹最新的物流技術和管理理念，確保您掌握的是最前沿的知識。 圖文並茂，易於理解： 豐富的圖錶、流程圖和示意圖，幫助您更直觀地理解復雜的概念和流程。 附帶光盤（本版本特色）： 光盤中包含豐富的輔助學習資源，如相關的管理軟件演示、案例數據庫、評估模闆等，極大地提升瞭學習的實踐性和互動性。 誰應該閱讀這本書？ 企業管理者： 希望提升企業運營效率、降低成本、增強競爭力的各級管理者。 物流與供應鏈專業人士： 從事物流、倉儲、運輸、采購、生産計劃等工作的專業人員，渴望係統性提升專業能力。 希望轉型的企業內部員工： 正在參與或負責企業物流相關業務的員工，需要係統學習物流管理知識。 相關專業的學生與研究者： 在校學生、研究生以及進行相關領域研究的學者，需要一本權威、全麵的教材。 對企業運營感興趣的任何人： 想要深入瞭解現代企業如何通過高效的物流運作來驅動增長的讀者。 《企業物流管理：供應鏈的規劃、組織和控製（第二版）（附光盤）》不隻是一本書，更是您在瞬息萬變的商業世界中，構建強大、敏捷、高效供應鏈的得力助手。它將幫助您洞察未來，掌握關鍵，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現企業的可持續發展。現在就開始您的物流管理進階之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

讀完《企業物流管理：供應鏈的規劃組織和控製（第二版）》這本書，我有一種醍醐灌頂的感覺。作者以一種極其嚴謹的學術態度，結閤豐富的行業經驗，為我呈現瞭一個全麵且深刻的物流管理圖景。我尤其欣賞書中對“控製”環節的細緻講解，它不僅僅是強調監控和糾偏，更著重於如何建立有效的反饋機製，以及如何根據變化的市場環境進行動態調整。書中關於績效評估和KPI設定的部分，也為我提供瞭一個量化管理物流運作的有效框架。我嘗試著將書中提到的一些績效指標引入到我的團隊中，發現不僅大傢的工作目標更加明確，而且能夠及時發現問題並加以改進。這本書的語言風格既不失專業性，又充滿瞭啓發性，很多觀點都讓我耳目一新，例如關於“服務質量”在物流管理中的核心地位，以及如何通過精益化的物流運作來提升客戶滿意度。這本書不僅是一本教科書，更像是一位睿智的顧問，引導我深入思考物流管理的本質和未來發展方嚮。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我拿到這本書時，內心是帶著一點忐忑的。畢竟“第二版”意味著它可能是在第一版的基礎上有所更新，但我更擔心的是它是否真的能夠提供足夠的前沿性和深度。然而，這本書完全超齣瞭我的預期。作者在保留核心理論的同時，對當前物流管理的新趨勢和新技術進行瞭詳盡的闡述，比如數字化轉型、智能化物流、可持續發展等，這些都是當前企業亟需解決的問題。我尤其欣賞書中關於風險管理和應急預案的章節，在當前全球供應鏈不確定性增加的背景下，這部分內容具有極高的現實意義。它不僅教我們如何預防風險，更重要的是，當風險發生時，我們應該如何迅速有效地做齣反應，最大限度地減少損失。此外，書中的語言風格非常嚴謹，但又不失可讀性。學術性的術語得到瞭很好的解釋，使得非專業背景的讀者也能相對容易地理解。我發現這本書更像是一本“行動指南”，它不僅告訴你“是什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”，並且提供瞭大量的“為什麼”，讓我能夠真正理解背後的邏輯。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最深刻的印象是它無與倫比的實踐導嚮。作為一名在物流一綫摸爬滾打多年的工作者，我一直渴望找到一本能夠真正指導我解決實際問題的書籍，而不是僅僅停留在理論層麵。《企業物流管理：供應鏈的規劃組織和控製（第二版）》做到瞭這一點。作者在書中融入瞭大量的流程圖、決策模型和操作手冊，這些都直接可以應用到日常工作中。例如，關於庫存管理的章節，它不僅講解瞭各種庫存模型的原理，還給齣瞭如何在不同業務場景下選擇和應用這些模型的具體建議，甚至提供瞭相關的計算公式和參考錶格。我嘗試著將書中介紹的一些庫存優化方法應用到我負責的倉庫管理中，效果非常顯著，不僅降低瞭庫存成本，還提高瞭訂單的響應速度。而且，書中還討論瞭如何通過有效的溝通和協作來解決跨部門的物流問題，這在很多企業中都是一個普遍存在的痛點。讀完這本書，我感覺自己像是獲得瞭一套“工具箱”，裏麵裝滿瞭解決物流難題的利器。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙，層層遞進，邏輯嚴密，讓人讀來酣暢淋灕。從宏觀的戰略規劃，到微觀的操作細節，作者都處理得恰到好處，既有宏大的視野，又不乏精細的分析。我特彆喜歡書中關於“協同”的論述，它強調瞭企業內部各部門以及企業之間協同閤作的重要性，並提齣瞭具體的協同機製和方法。這對於打破部門壁壘，提升整體運營效率至關重要。我個人認為，這本書最大的價值在於它不僅僅是一本關於“物流”的書，更是一本關於“供應鏈”的書。它將物流置於整個供應鏈的宏大框架下進行審視，讓我看到瞭物流在企業整體運營中的戰略地位。書中關於信息係統在供應鏈管理中的作用的闡述，也讓我對如何利用技術提升效率有瞭更深的認識。總而言之，這是一本內容紮實、觀點鮮明、實用性強的優秀著作，非常值得反復研讀和實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的是一次令人驚嘆的閱讀體驗！我一直對物流管理這個領域充滿興趣，但總是覺得它有些抽象，理論居多，實踐性不強。然而，當我翻開《企業物流管理：供應鏈的規劃組織和控製（第二版）》時，這種感覺立刻被顛覆瞭。作者用一種極其生動且貼近實際的方式，將復雜的供應鏈概念一一剖析，仿佛一位經驗豐富的導師，手把手地引導著我去理解每一個環節。從最初的戰略規劃，到精密的組織協調，再到嚴謹的控製執行，每個部分都講解得深入淺齣，邏輯清晰。我特彆喜歡它在案例分析方麵的處理，書中提供的真實世界案例，讓我能夠將理論知識與企業實踐緊密結閤，仿佛親身參與到企業的物流決策中。這種“學以緻用”的感覺，是許多理論書籍難以給予的。而且，書中的圖錶和數據運用恰到好處，極大地增強瞭信息的直觀性和說服力。讀完之後，我感覺自己對企業物流的理解不再是點狀的零散知識，而是形成瞭一個係統、完整的知識體係，為我在實際工作中應對挑戰打下瞭堅實的基礎。我強烈推薦給所有對物流管理感興趣的朋友，尤其是那些希望將理論知識轉化為實際操作能力的人，這本書絕對不會讓你失望。

評分☆☆☆☆☆

挺不錯的書，相關的人可以買來看看！推薦

評分☆☆☆☆☆

理論與案例相結閤，很具體和全麵，不錯的書

評分☆☆☆☆☆

不買不行啊 這門課開捲考試

評分☆☆☆☆☆

光盤不知道是乾啥的

評分☆☆☆☆☆

該書籍全麵闡述瞭物流和供應鏈管理的思想和理論，且又有相當的實操案例分析，對於商業和電子商務的供應鏈和物流管理和操作，具有相當的指導意義，是工作中必備的參考書籍。

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

書本和光盤都不錯,正版.

評分☆☆☆☆☆

很好的書籍，隨附光盤更加好學！

評分☆☆☆☆☆

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