如何面对媒体：政府和企业新闻发言人实用手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邹建华 著

图书标签:

• 媒体沟通
• 新闻发言人
• 危机公关
• 政府公关
• 企业公关
• 媒体关系
• 公共关系
• 传播学
• 新闻传播
• 舆论引导

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309051650

版次：1

商品编码：10083364

包装：平装

开本：16开

出版时间：2006-10-01

用纸：胶版纸

页数：231

字数：194000

编辑推荐

　　告诉你突发事件发生后如何避免谣言，如何摆脱被动的舆论局面，如何在接受记者采访时能引导舆论而不“引火烧身”以及如何有效开展宣传、扩大影响等等。《如何面对媒体:政府和企业新闻发言人实用手册》能让你认识、了解媒体，助你渡过难关、化险为夷。

内容简介

　　作者基于多年与媒体打交道和从事新闻发布工作的经验，结合“新闻发言人培训”和“突发事件与媒体应对培训”中碰到的问题和学员普遍存在的疑惑，全面、完整地总结出了一套如何面对媒体的策略和与记者打交道的技巧。本书最大特点是针对性强、实用性强，且通俗易懂、简单易行。不仅是一本新闻发言人培训难得的参考书，也是各级领导、机关干部、企事业单位负责人不可多得的案头工具书。本书告诉你突发事件发生后如何避免谣言，如何摆脱被动的舆论局面，如何在接受记者采访时能引导舆论而不“引火烧身”以及如何有效开展宣传、扩大影响等等。本书能让你认识、了解媒体，助你渡过难关、化险为夷。

作者简介

　　邹建华，外交部新闻司参赞，中国前驻日内瓦联合国代表团参赞，国务院新闻办公室、最高人民法院和外交学院等机构“新闻发言人培训班”及“突发事件与媒体应对”培训班的特聘专家和教师，澳门特区政府官员“新闻发言人培训班”的主讲教师，曾为香港特区政府官员进行过“新闻发布与媒体应对”的授课。去年出版《外交部发言人揭秘》一书，引起很大反响，成为畅销书之一。
　　
　　先后协助过8位外交部发言人的新闻发布工作，参与和负责组织过近500场新闻发布会，有丰富的新闻发布经验。近两年来，对政府和企业新闻发布工作，特别是突发事件的媒体应对和舆论引导等问题颇有研究。

前言/序言

《驾驭舆论：媒体沟通的艺术与策略》 在信息爆炸的时代，媒体如同看不见的巨流，时刻影响着公众的认知与判断。无论是政府机构还是企业组织，其公信力、声誉以及最终的市场表现，都与媒体沟通的有效性息息相关。本书并非一份刻板的教科书，而是一部实战指南，旨在为那些站在聚光灯下，肩负信息传递重任的媒体发言人、公关经理、危机处理团队，乃至所有希望在复杂媒体环境中游刃有余的专业人士，提供一套系统而实用的方法论。 本书的核心在于“驾驭”，而非被动应对。我们深知，媒体沟通并非简单的信息发布，它是一场充满智慧的博弈，关乎策略的制定、技巧的运用、心理的洞察以及人性的理解。因此，《驾驭舆论》从宏观的战略层面出发，深入到微观的操作细节，力求为读者构建起一套完整且可执行的媒体沟通体系。 第一篇：奠定基础——理解媒体生态与沟通的本质 在展开具体策略之前，我们首先需要对媒体及其运作规律有深刻的认识。本篇将带领读者走进当代媒体的复杂格局，剖析不同类型媒体（传统媒体、新媒体、社交媒体）的特点、传播机制以及它们对信息传播的影响力。我们将探讨媒体议程设置的原理，以及公众如何通过媒体形成对政府和企业的认知。 媒体生态全景扫描： 深入分析传统报纸、电视、广播的生命力与局限性；解析互联网新闻门户、专业媒体网站的崛起与特点；着重探讨社交媒体（微博、微信、抖音、TikTok等）如何颠覆传统信息传播模式，成为信息传播的“加速器”与“放大器”。 公众认知形成机制： 阐述议程设置理论、框架效应、沉默的螺旋等关键概念，理解媒体如何引导公众关注的焦点，并塑造公众的观点。 信息传播的“游戏规则”： 揭示新闻价值的构成要素，理解媒体为何选择报道某些事件而忽略另一些，以及信息传播中的“快”与“准”为何如此重要。 沟通的本质与目标： 区分信息发布、危机公关、品牌形象塑造等不同沟通目标。强调以真诚、透明、负责任的态度进行沟通，是建立信任的基石。 发言人的角色定位与责任： 明确媒体发言人不仅是信息的传递者，更是组织形象的代言人、公众信任的桥梁，肩负着塑造和维护组织声誉的重任。 第二篇：策略先行——构建有效的媒体沟通体系 没有清晰的策略，任何行动都可能事倍功半。本篇将聚焦于媒体沟通的战略规划，帮助读者建立起一套具有前瞻性和适应性的沟通框架。 目标设定与受众分析： 如何根据组织目标（如提升品牌知名度、应对负面舆情、推动政策理解等）来设定具体的媒体沟通目标。精确分析不同媒体平台的目标受众，以及如何针对性地设计沟通信息。 议题管理与内容策划： 掌握主动设置议题的能力，而非仅仅被动回应。学习如何将复杂信息转化为公众易于理解和接受的内容。内容策划的流程，包括主题确定、信息梳理、叙事结构设计、视觉呈现等。 媒体关系管理： 建立与维护与关键媒体记者、编辑、意见领袖的良好关系。理解媒体记者的工作需求，提供高质量、有价值的采访素材，是建立互信合作的基础。 危机沟通预案与演练： 危机并非不可预测，而应有所准备。本篇将指导读者建立完善的危机沟通预案，明确危机等级划分、响应流程、责任人、沟通口径等。通过模拟演练，提升团队的应对能力。 跨部门协作与信息整合： 媒体沟通往往涉及多个部门（如公关部、法务部、技术部、产品部等）。强调跨部门的信息共享、协同作战，确保对外发布的口径一致，避免内部矛盾外泄。 第三篇：实战技巧——掌握高效的媒体沟通工具与方法 理论必须与实践相结合。本篇将深入探讨各种媒体沟通的实用技巧，让读者能够灵活运用，应对各种场景。 新闻稿的撰写与发布： 从标题的吸引力到导语的简洁有力，从主体内容的逻辑严谨到结尾的行动号召，学习撰写符合新闻价值、易于传播的新闻稿。掌握新闻稿的发布渠道和时机选择。 新闻发布会与媒体吹风会： 精心策划新闻发布会的流程、内容、发言人选择、现场布置。掌握如何有效组织媒体提问、回应质疑，以及如何最大化发布会的效果。 媒体专访与深度报道的配合： 如何为发言人准备专访，提升其表达能力和抗压能力。如何与媒体记者合作，提供深度报道所需的素材，引导其客观、全面地呈现事实。 社交媒体的运用与管理： 掌握在不同社交媒体平台上进行内容发布、互动交流、舆情监测的技巧。如何利用社交媒体进行正面宣传，以及如何快速有效地处理负面评论和谣言。 应对负面信息与危机事件： 危机来临时，速度、真诚和透明是关键。本篇将提供具体的应对策略，包括信息收集、评估、定性、传播，以及如何进行道歉、解释、承诺和后续跟进。 发言人形象塑造与表达技巧： 强调发言人的仪态、语速、声调、眼神交流等非语言沟通的重要性。学习如何清晰、准确、自信地表达观点，并有效运用肢体语言。 数据与案例分析： 通过大量的真实案例，剖析成功的媒体沟通案例和失败的教训。分析具体的数据，如媒体报道的覆盖率、情感倾向、用户互动量等，来评估沟通效果。 第四篇：进阶修炼——驾驭新媒体时代下的挑战与机遇 新媒体的迅猛发展，为媒体沟通带来了前所未有的挑战，但也蕴藏着巨大的机遇。本篇将聚焦于新媒体时代的媒体沟通策略。 短视频与直播的传播力量： 如何利用短视频平台（如抖音、TikTok）进行品牌故事的讲述、产品信息的传递，以及如何通过直播与公众进行实时互动。 内容营销与原生广告： 探讨如何创作有吸引力的“内容”，让信息在不知不觉中触达目标受众。理解原生广告的边界与尺度。 意见领袖（KOL/KOC）的合作策略： 如何识别、评估并与合适的意见领袖建立合作关系， leveraging their influence to reach wider audiences. 社群运营与粉丝互动： 建立和维护有价值的社群，与核心用户进行深度互动，提升用户粘性和忠诚度。 算法时代的媒体传播： 理解不同平台算法的运作机制，以及如何优化内容以获得更好的传播效果。 人工智能在媒体沟通中的应用： 探索AI在内容生成、舆情分析、传播效果评估等方面的潜力，以及如何将其与人类智慧相结合，提升沟通效率。 第五篇：反思与展望——持续优化与未来趋势 媒体环境瞬息万变，持续学习与优化是保持竞争力的关键。本篇将引导读者进行自我反思，并展望媒体沟通的未来发展趋势。 沟通效果的评估与反馈机制： 建立完善的沟通效果评估体系，包括媒体监测、舆情分析、公众反馈收集等。根据评估结果，不断调整和优化沟通策略。 伦理与道德考量： 在追求传播效果的同时，始终坚守媒体沟通的职业伦理和道德底线。 长期品牌形象建设： 媒体沟通并非一蹴而就，而是需要长期投入和持续经营，以构建稳固的品牌声誉。 应对未来挑战： 展望假新闻、深度伪造（Deepfake）等新兴挑战，以及如何在新技术浪潮中保持媒体沟通的有效性与可靠性。 赋能个人与组织： 最终，本书的目标是赋能每一位阅读者，使其成为驾驭舆论的行家里手，无论是在日常沟通中，还是在危机时刻，都能沉着冷静，高效应对，最终赢得公众的信任与支持。 《驾驭舆论：媒体沟通的艺术与策略》不仅仅是一本书，它是一次旅程，一段探索。我们希望通过本书，为读者打开一扇通往高效媒体沟通的大门，使其掌握在复杂信息洪流中乘风破浪的力量。

评分☆☆☆☆☆

阅读体验上，我发现这本书的语言风格非常直接，没有太多学术腔调，更像是一位经验丰富的资深人士在跟新人传授衣钵。它似乎将“说谎”或“隐瞒”的诱惑与长期信任的价值进行了深刻的对比分析，这点非常关键。在如今这个“人人都是记者”的时代，任何试图掩盖真相的行为，最终都会被反噬。我好奇作者如何平衡“维护组织利益”和“承担社会责任”这两个核心冲突。例如，在处理涉及公共安全的负面新闻时，是主张“先发制人地公布所有已知事实”，还是采取“逐步披露，控制节奏”的策略？书中对不同类型危机下策略选择的权衡分析，将决定其工具书的价值高度。

评分☆☆☆☆☆

从一个资深公关从业者的角度来看，很多关于媒体应对的书籍都过于关注“发布会”这个单一的场景，而忽略了日常的“关系维护”。我希望这本手册不仅仅是关于“救火”，更关于“防火”。它是否涵盖了如何通过定期的、有策略的信息发布，去塑造和巩固企业的正面形象，从而在危机来临时获得更大的回旋余地？我非常看重那些关于“长期战略性沟通”的篇章。如果它能指导我们如何识别那些潜在的批评声音，并在它们演变成全面危机之前，通过非正式渠道进行有效的沟通和疏导，那么这本书的价值就远远超出了应急响应的范畴，而是真正成为了企业形象管理的一剂良方。

评分☆☆☆☆☆

最近我所在的行业正经历一轮前所未有的监管压力，我们内部的沟通效率直线下降，每次面对媒体都像在走钢丝。因此，我急切地需要一本能提供清晰路线图的工具书。这本书的封面设计虽然朴素，但内容排版却十分精炼，没有多余的花哨。我留意到其中一个章节似乎是关于“高管层与专业发言人的协作机制”，这正是我们当前最大的痛点。一个好的发言人背后，必须有一个高效运作的决策支持系统。如果这本书能提供一套关于信息核查、定调子和授权流程的标准模板，那就太棒了。我关注的不是发言人个人的口才，而是整个组织信息防御体系的稳固性。期待它能给出一些跨部门协作的实战案例，帮助我们打破信息孤岛。

评分☆☆☆☆☆

这本厚重的指南，拿到手里的时候，我就感觉到它蕴含的重量，不仅仅是纸张的物理重量，更像是多年实战经验的沉淀。我一直对公共关系和危机处理抱有浓厚的兴趣，尤其是在如今信息爆炸的时代，一个组织如何有效地与外界沟通，显得至关重要。我期待的是那种能让人立刻应用到工作中的“干货”，而不是空泛的理论说教。从目录的布局来看，它似乎非常注重实操性，提到了很多具体的场景模拟和技巧剖析。我尤其关注那些关于突发事件的新闻发布会流程设计，以及发言人在镜头前如何保持镇定自若的心理建设部分。毕竟，很多时候，媒体关注的焦点往往不在于事件本身有多复杂，而在于信息传递的效率和透明度。如果这本书真的能像它名字所暗示的那样，提供一套实用的、可复制的“手册”，那么它无疑是对我们这些在信息前沿工作的专业人士一个极大的助力。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我对这类“手册”型的书籍通常抱持一种审慎的态度，因为很多所谓的指南往往停留在表层，缺乏对深层逻辑的挖掘。然而，我翻阅的几页内容中，那种对“提问的艺术”的探讨，让我眼前一亮。它没有简单地教你如何回避尖锐问题，而是深入剖析了媒体提问背后的动机和结构，这才是高手的做法。它似乎在暗示，要赢得媒体的尊重，首先要理解媒体的运作规则。这种由内而外的理解，比死记硬背几句官方说辞要有效得多。我特别想知道，作者是如何处理那些恶意揣测和扭曲事实的报道的，是强调法律途径的威慑力，还是更侧重于舆论引导的柔性策略。希望书中对这些灰色地带的把控，能展现出足够的深度和智慧，避免流于说教或显得过于天真。

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

很有针对性和实用性，值得一读

评分☆☆☆☆☆

代同事买的，相当满意了。

评分☆☆☆☆☆

很好，不错！这个应该多加研习！

评分☆☆☆☆☆

建议公务员抽出时间读一读 对我们的工作很有帮助

评分☆☆☆☆☆

很好的书，，值得而购买，，，

评分☆☆☆☆☆

对自己目前从事的工作来说，这个书很不错

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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