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店铺： 超级思维图书专营店

出版社： 线装书局

ISBN：9787512016316

商品编码：10267274378

《卓越运营：赋能企业持续增长的战略之道》 内容概要： 本书深入剖析了当代企业在复杂多变的商业环境中，如何通过优化运营体系，实现可持续的增长和竞争优势。全书聚焦于“运营”这一核心概念，从战略规划、流程再造、技术应用、风险管理到组织协同等多个维度，为企业管理者提供了一套系统性的理论框架和可操作的实践指南。本书并非探讨单一的管理模块，而是强调运营如何成为连接企业战略与执行的桥梁，贯穿于企业活动的始终，是驱动价值创造和利润增长的根本动力。 第一部分：战略运营：锚定企业发展方向 本部分旨在帮助读者理解战略与运营之间的内在联系，以及如何将宏观战略转化为可执行的运营目标。 企业愿景与运营战略的对接： 探讨如何从企业长远愿景出发，提炼出支持愿景实现的运营战略。这包括分析市场趋势、竞争格局、客户需求，并据此确定企业的核心竞争力以及运营所要扮演的关键角色。例如，一个以“创新驱动”为愿景的企业，其运营战略可能需要侧重于快速的产品迭代、灵活的供应链响应以及高效的研发流程。 差异化竞争的运营支撑： 分析不同竞争战略（如成本领先、差异化、聚焦）在运营层面如何体现。本书将详细阐述，例如，成本领先战略需要通过精益生产、规模效应、高效的资源配置来实现成本最小化；而差异化战略则可能需要更精细化的客户服务、个性化定制能力以及强大的品牌传播能力来支撑。 战略执行的运营解码： 将抽象的战略目标分解为具体的运营指标和行动计划。这部分将强调SMART原则在运营目标设定中的应用，以及如何通过关键绩效指标（KPIs）来衡量战略执行的进展。例如，将“提升市场份额”的战略目标，转化为“提高订单处理速度20%”、“降低客户投诉率15%”等可量化的运营目标。 动态适应与战略调整： 强调在快速变化的环境中，企业运营战略需要具备的灵活性和适应性。本书将介绍敏捷运营、情境领导等理念，以及如何建立有效的反馈机制，及时识别战略偏差并进行调整。 第二部分：流程优化：驱动效率与质量的引擎 流程是企业运营的血液，本部分将深入探讨如何通过系统性的流程优化，提升企业整体效能。 流程诊断与分析： 教授读者如何识别企业中存在的低效、冗余或瓶颈流程。本书将介绍多种流程分析工具，如价值流图（VSM）、SIPOC模型、流程图绘制等，帮助读者清晰地描绘现有流程，发现问题根源。 精益与六西格玛在流程改进中的应用： 详细阐述精益生产的“消除浪费”原则，如七种浪费（等待、搬运、库存、过度加工、缺陷、动作、未用人才）的识别与消除。同时，介绍六西格玛方法论（DMAIC/DMADV）在减少流程变异、提高产品和服务质量方面的应用，并结合具体案例说明其落地实践。 业务流程再造（BPR）： 阐述BPR的理念和方法，强调对现有流程进行根本性的重新思考和设计，以达到在成本、质量、服务和速度等关键绩效上的显著改善。本书将提供BPR实施的步骤和注意事项，包括跨部门协作、技术支持以及变革管理。 流程标准化与持续改进： 强调建立标准操作程序（SOPs），确保流程的稳定性和可重复性。同时，引入持续改进（Kaizen）的理念，鼓励全体员工参与到流程优化中，形成一种不断提升的文化。 第三部分：技术赋能：拥抱数字化时代的运营升级 技术是推动现代企业运营革新的核心驱动力，本部分将聚焦于如何有效利用新技术提升运营效率和竞争力。 数字化转型与智能运营： 探讨数字化转型对企业运营模式的重塑，包括数据驱动的决策、智能自动化、物联网（IoT）在生产和物流中的应用。本书将分析企业如何构建数据中台、利用大数据分析进行预测性维护、优化库存管理等。 企业资源规划（ERP）与供应链管理（SCM）的深度整合： 强调ERP系统如何整合企业内部资源，为运营提供统一平台。在此基础上，深入阐述SCM如何通过技术手段优化从供应商到客户的整个链条，实现信息共享、协同作业和风险预警。 人工智能（AI）与机器学习（ML）在运营中的应用： 介绍AI和ML在需求预测、生产调度、质量检测、客户服务机器人等方面的实际应用案例。本书将分析企业如何利用AI技术实现更精准的预测、更智能的决策和更高效的自动化。 云计算与SaaS模式在运营管理中的优势： 阐述云计算如何为企业提供弹性的IT基础设施，降低运营成本。同时，探讨SaaS（软件即服务）模式如何简化软件部署和维护，让企业更专注于核心业务运营。 第四部分：风险管理与韧性：构建稳健的运营体系 在充满不确定性的环境中，风险管理和构建运营韧性至关重要，本部分将提供相关策略和方法。 运营风险的识别与评估： 帮助读者识别企业运营中可能存在的各类风险，包括生产风险、供应链中断风险、质量风险、信息安全风险、合规风险等。本书将介绍风险矩阵、FMEA（失效模式与影响分析）等工具。 风险应对策略与应急预案： 探讨针对不同风险的应对策略，如风险规避、风险转移、风险缓解和风险接受。本书将强调建立健全的应急预案，以及在危机发生时如何快速响应和恢复。 构建供应链韧性： 重点关注供应链中断带来的影响，并提供构建韧性供应链的策略，如多元化供应商、建立安全库存、加强供应商关系管理、利用技术进行风险监控等。 业务连续性计划（BCP）： 阐述BCP的制定和实施，确保在突发事件发生时，企业能够最大限度地减少停机时间，快速恢复关键业务功能。 第五部分：组织协同与人才驱动：激发运营的内在活力 再先进的流程和技术，最终都需要通过组织和人才来落地。本部分将聚焦于如何构建高效协同的组织和激发人才的潜能。 跨部门协作与沟通机制： 强调打破部门壁垒，建立有效的跨部门沟通和协作机制。本书将介绍项目管理、敏捷团队、信息共享平台等促进协作的工具和方法。 以客户为中心的运营文化： 探讨如何将“客户至上”的理念融入到运营的每一个环节，从产品设计、生产制造到售后服务，都以满足客户需求为导向。 赋能员工与激励机制： 强调员工在运营改进中的核心作用，通过培训、授权、绩效激励等方式，激发员工的积极性和创造力。本书将探讨如何构建学习型组织，鼓励员工提出改进意见。 领导力的作用： 分析卓越运营领导者应具备的特质和能力，包括战略思维、变革管理、沟通协调、风险意识以及持续学习的能力。 本书特色： 系统性与整体性： 本书将运营视为一个相互关联的整体，而非孤立的管理模块，强调各要素之间的协同作用。 战略导向： 始终围绕企业战略目标展开，确保运营活动能够有效支撑企业长远发展。 实践性与可操作性： 提供丰富的案例分析和实用的工具方法，帮助读者将理论知识转化为实际行动。 前瞻性： 关注新兴技术和未来趋势，帮助企业提前布局，应对未来的挑战。 适合读者： 企业CEO、CFO、COO等高层管理者 生产、运营、供应链、质量管理等部门的负责人 希望提升企业运营效率和竞争力的各级管理者 对企业管理和战略运营感兴趣的在职人士和商学院学生

评分☆☆☆☆☆

在阅读完书中关于“销售巨人”和“职场成功”的部分后，我深切感受到了“以客户为中心”的销售理念的强大力量。作者并没有把销售简单地定义为“推销产品”，而是将其上升到了“为客户创造价值”的高度。他提出的“深度销售”模式，强调了通过了解客户的真实需求，提供个性化的解决方案，从而建立长期、稳固的客户关系。书中对“谈判技巧”的剖析也十分到位，他不仅传授了各种攻守兼备的谈判策略，更强调了在谈判中保持诚信和尊重的原则。我尤其喜欢他对“客户关系管理”的论述，他认为，维护好老客户比开发新客户更为重要，因为满意的客户不仅会持续购买，还会成为最好的口碑传播者。此外，书中对“个人品牌塑造”的建议也让我受益匪浅，他提醒我们，在职场中，个人的专业能力和良好声誉是获得成功的基石。总而言之，这本书为渴望在销售领域取得突破的读者提供了一套系统性的方法论，它不仅传授了技巧，更传递了一种积极向上、以人为本的职场价值观。

评分☆☆☆☆☆

这本书中关于“企业文化”的论述，让我对“软实力”有了全新的认识。作者并没有将企业文化视为一种虚无缥缈的概念，而是将其与企业的“凝聚力”、“创新力”以及“执行力”紧密相连。他提出的“文化塑造模型”，强调了从高层到基层，每一个环节都至关重要，企业文化并非一朝一夕可以形成，而是需要长期的、有意识的培育和巩固。我特别喜欢书中关于“价值观共识”的探讨，他认为，当员工认同企业的核心价值观时，他们才会发自内心地为之奋斗，从而产生强大的内在驱动力。书中对“领导力风格”与“企业文化匹配度”的分析也让我受益匪浅，他指出，不同的领导力风格会塑造出不同的企业文化，而成功的企业往往能找到与自身发展目标最契合的文化形态。此外，书中对“激励机制”与“企业文化融合”的论述也十分精彩，他强调，有效的激励不仅是物质上的，更是精神上的，它需要与企业的文化理念相辅相成，共同激发员工的潜能。读完这部分，我深刻体会到，企业文化是企业的灵魂，是驱动企业持续发展的内在动力，它关乎企业的生死存亡，更关乎其长远发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书中关于“一线职业经理人”的论述，让我对自己所处的位置有了更清晰的认识，也更加理解了“脚踏实地”的重要性。作者在阐述“执行力”时，并没有回避一线经理人所面临的种种挑战，反而用了很多篇幅来分析如何克服这些困难，如何将上级的指令转化为实际的行动。他提出的“细节决定成败”的理念，让我意识到，即使是最简单的任务，也需要精益求精，才能最终实现卓越。书中关于“沟通技巧”的指导，也十分实用，他强调了与团队成员、客户以及上级有效沟通的重要性，并提供了一些具体的沟通方法和策略。我尤其欣赏他对“问题解决能力”的分析，他认为，一线经理人不仅要发现问题，更要能够主动分析问题，并提出切实可行的解决方案。此外，书中对“时间管理”的建议也让我受益匪浅，他提醒我们要合理安排工作，分清轻重缓急，将有限的时间和精力投入到最有价值的事情上。总而言之，这本书让一线经理人看到了清晰的成长路径，也让他们认识到，做好本职工作，就是对企业最大的贡献。

评分☆☆☆☆☆

在阅读完关于“人力资源管理”的部分后，我最大的感受是，人是企业最宝贵的财富，而人力资源管理的核心在于“激发与赋能”。作者并没有将人力资源管理仅仅局限于招聘、培训、薪酬等事务性工作，而是将其提升到了战略层面，强调了“人才战略”对于企业可持续发展的重要性。他提出的“人才生命周期管理”理念，让我看到了如何从吸引、发展、保留到激励，全方位地管理人才是多么重要。书中对“绩效管理”的论述尤为精彩，他认为，有效的绩效管理不应是简单的“考核”，而应是“赋能”，通过设定清晰的目标、提供及时的反馈、建立公正的评价体系，来帮助员工不断成长，并最终实现企业与个人的双赢。此外，书中对“员工发展通道”的构建也进行了深入的探讨，他认为，为员工提供清晰的职业发展路径，是提升员工满意度和忠诚度的关键。读到这里，我更加坚信，优秀的人力资源管理，是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要法宝，它能够为企业注入源源不断的活力，驱动企业不断向前。

评分☆☆☆☆☆

读完一本厚实的管理学著作，不禁让我对书中那位如同指南针般精准定位企业发展航向的“经营策略”大师充满了敬意。我尤其欣赏作者在阐述“市场分析”与“竞争策略”时，那种抽丝剥茧般的逻辑推理，他并非简单地罗列理论，而是通过大量详实的案例，将抽象的概念具象化。比如，书中关于“蓝海战略”的剖析，让我看到了企业如何跳出红海的血腥厮杀，转而开辟全新的市场空间，这远比那些空泛的“创新”口号来得实在。作者在谈到“风险管理”时，更是展现了其深厚的实战经验，他提出的“情景预案”模型，让我意识到，真正的经营者不仅要洞察机遇，更要未雨绸缪，将潜在的危机扼杀在摇篮里。书中对“成本控制”的论述也十分独到，他强调的并非简单的“压缩成本”，而是通过优化流程、提升效率来实现可持续的成本优势，这是一种智慧，一种将“节流”转化为“开源”的智慧。总而言之，这本书给我最大的启发在于，优秀的经营策略并非一成不变的教条，而是在深刻理解市场、企业自身以及竞争对手的基础上，灵活应变、不断调整的动态过程，它是一门艺术，更是一门科学。

评分☆☆☆☆☆

不错的书，可以提供一种参考意见，要多思考才能成为自己的知识，

评分☆☆☆☆☆

好

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挺好的

评分☆☆☆☆☆

包装很差，书皮上都是胶，好好一本书就这样毁了！

评分☆☆☆☆☆

不错的书，可以提供一种参考意见，要多思考才能成为自己的知识，

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还好，还好

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字迹清晰，应该是正版，性价比挺高的

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半价正版很不错

评分☆☆☆☆☆

包装很差，书皮上都是胶，好好一本书就这样毁了！