商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Sasha Galbraith 著，屈云波 编，派力 译

图书标签:

• 商业模式
• 商业策略
• 创业
• 管理
• 经营
• 市场营销
• 商业分析
• 成功学
• 商业思维
• 企业发展

出版社： 企业管理出版社

ISBN：9787802557345

版次：1

商品编码：10483891

品牌：派力（Pilot）

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-05-01

用纸：胶版纸

页数：392

编辑推荐

商业入门经典读物
与热播的CCTV大型纪录片及其图书《公司的力量》《华尔街》同类题材，一本洞悉商业原理的普及性经典读物美国版权引进。
鸟瞰全景、历史视角、通俗易懂、引人入胜，帮你了解商业的全貌、洞悉商业的真谛、成为商界的精英

内容简介

　　《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》是一本来自美国、专业热销的、关于商业原理的普及性经典读物，通过一系列的经典商业案例和图表，为读者了解商业活动提供了广泛而深入解说。从丝绸之路萌芽的国际贸易到小摊小贩再到现代公司经营，作者剖析了现代商业的变迁、商业惯例的演化以及今天它们在各种类型（合资公司，合伙公司，私人控股公司，非营利组织）与不同规模公司中的实际应用；同时本书还解释了公司功能和职能部门——从营销到财务，行政部门到人力资源管理部门的实际运行。

作者简介

　　Sasha Galbraith，美国著名咨询顾问、研究员、演讲家和职业经理人。杰伊R.加布尔雷斯管理顾问有限公司的合伙人，主管市场营销、信息技术、合同谈判、人力资源和会计审核，并从事合资企业管理和商界女性研究。她在国际管理发展学院担任兼职研究员，为高级行政人员开展讲座、研讨会，并在卡尔斯滕顾问中心和富国银行担任管理职务。

精彩书评

　　加布尔雷斯，一名为企业管理人员进行培训的著名管理咨询专家，她以一种轻松的写作方式，为对工商管理有兴趣的读者提供了一本涵盖商业原理的普及性经典读物。非常值得推荐！
　　——《选择》 杂志

　　这本书为大众读者介绍了商业的基本原理和企业战略方面内容，涵盖领导力、财务和会计、市场营销、销售、信息系统管理、人力资源、供应链、研发以及其他相关职能，是一本很好的商业入门指南。
　　——《图书新闻参考与研究》

　　本书以一种通俗易懂、引人入胜的写作风格，对那些很想了解商业领域，但没有或只有很少商业知识的年轻读者很有吸引力。加尔布雷斯用一种鸟瞰全景的视角，将庞杂的商业知识成功地浓缩成集可读性和指导性于一体的著作，这本身就值得钦佩。此外，她对各种不同学科的涉猎更是令人印象深刻。
　　——《商业与金融》 杂志

目录

前言
1 导言
商业是什么
商业的历史
小结
2 企业基础知识
企业类型
基本经济原理
基本的组织类型
矩阵式组织
小结
3 公司战略
什么是公司战略
战略级别
制定战略的不同方法
多元化战略
战略制定流程
一位首席战略官的一天
一位战略管理顾问的一天
公司战略的工作
网络资源
小结
4 领导
什么是领导？
法约尔与泰勒：管理原理
领导与权力：使用与滥用
团队指挥官：领导者做什么？
领导风格：如何成为一名领导者？
实例
董事会
一些首席运营官的一天
一位CEO的一天
小结
5 财务与会计
财务是什么？
财务为何重要？
利率的概念
什么是会计？
财务报表
会计与财务的结合点
投资人：股东和债券持有人
债权人
一位CFO的一天
网络资源
小结
6 营销
营销是什么？
营销的重要性
战略营销计划
识别客户
营销方法
客户关系管理
品牌与品牌建立
广告
一位营销经理的一天
网络资源
小结
7 销售
销售是什么？
销售职能的重要性
分销渠道
谁是客户？
奖励机制
一位销售经理的一天
网络资源
小结
8 管理信息系统
什么事管理信息系统？
MIS/IT 为什么重要？
MIS的人
信息处理
系统设计
安全性
一位MIS经理的一天
网络资源
小结
9 人力资源
什么是人力资源？
人力资源为什么重要？
战略性与事务性HR
招聘流程
评估流程
人才管理与人员发展
激励
组织发展
一位HR经理的一天
网络资源
小结
10 供应链
什么是供应链？
供应链为什么重要？
采购
运营
外包
为什么要外包？
物流与配送
射频识别
一位供应链经历的一天
网络资源
小结
11 研究与发展
什么是研究与发展？
研究与发展为什么重要？
历代研发
寻宝
我们造了他们就会买吗？
一位研发经理的一天
网络资源
小结
12 其他辅助职能
法律
传播
投资者关系
公共事务
卫生、安全与环境
质量
客户维护
一位企业事务部主管的一天
小结
附录：工作/职业培训及资源储备
术语集

精彩书摘

“疯狂的匈牙利人”安迪·格罗夫——偏执狂CEO
安迪·格罗夫曾是英特尔的传奇人物，他在CEO的位置上坐了11年。在此期间，英特尔每年以30%的速度在发展。格罗夫是一个匈牙利犹太人，是纳粹主义和共产主义的幸存者。他在1957年来到美国，当时身无分文。他顺利完成大学学业，最终在加州大学伯克利分校获得博士学位。格罗夫的个人经历让他明白失败始终只是一种选择，能够以极快的速度到来。他的管理观念是变化不可避免，领导者必须欣然接受变化，并指导员工以可以接受的速度改变。格罗夫的偏执让他认为，一个人掉下悬崖才会看到峭壁。于是，他鼓励那些“有益的预言家们”来挑战他以及他对公司政策与方向上的观点。这种态度让安迪·格罗夫能够摆脱自己的偏见，成为一名公正的战略家来观察商业世界。后来发生了这样一件事，因特尔的利润从1984年近乎2亿美元在接下来的一年里暴跌至不到200万美元。他和因特尔的共同创立人戈登·摩尔（Gordon Moore）决定消除公司的明星生产线以及不好的记忆，打算建立一个微处理器的新业务，他们象征性地解雇并重新雇用自己。1990年当格罗夫用“内置因特尔”（Intel Inside）这句口号成功打响了奔腾处理器的品牌，他再次为公司创造了辉煌。这简直可以说是一场革命：一个由一帮电脑玩家组成的工程公司转变成一个运转顺畅的营销机器，发展成为世界上第五大知名品牌。
现在，安迪·格罗夫的身份是因特尔和蔼可亲的“高级顾问”，积极鼓励新CEO保罗·欧特里尼（Paul Otellini）（也是加州伯克利分校毕业生）能够带动微处理器领域的下一场革命。因特尔现在不再生产奔腾处理器，公司新战略是设计一种几乎能够植入任何东西而不仅仅只是个人电脑的微晶片。
“中子”杰克·韦尔奇——美国最强硬（也最受人钦佩）的老板
在杰克·韦尔奇执掌通用的20年里，公司一直在变化。1981年他担任CEO时，通用公司就已是收入270亿美元的大企业（拥有404，000名员工）。通用当时已经发展出一套与之相对应的官僚制度。韦尔奇下达了道闻名遐迩的命令，通用的所有业务必须成为所在行业的头号或二号竞争对手，否则就修复、关闭或卖掉。在缩减编制和提高效率的过程中，韦尔奇削减了四分之一的职位，而到1985年，公司利润翻一番。这为他应得“中子杰克”的绰号，就像炸弹可以让房子里的人都蒸发一样。通过要求所有员工都应秉承诚实、信任与开放的态度，杰克·韦尔奇同样改变了公司员工的心态。韦尔奇亲自与业务经理和高层执行官召开战略会议，避免了繁杂的战略制定会议以及成堆的文件和没完没了的演讲介绍。（对了，他们全都是男人……韦尔奇执掌之下的通用在提拔女性或少数民族人才方面做得不算好。）这些会议都是在解决问题，都是在分析自己和竞争对手。韦尔奇还提出著名的“出去工作”方法，就是企业的员工与自己的老板在一个市政厅集合，开会讨论如何砍掉不必要的工作和流程。老板们必须现场根据员工建议制定决策。
……

前言/序言

《揭秘商业世界：驱动成功的关键要素与实践指南》 在这个瞬息万变的时代，商业的洪流裹挟着我们每个人。无论你是渴望创业的梦想家，还是希望在职场更上一层楼的奋斗者，亦或是对社会经济运行机制充满好奇的观察者，理解“商业”这两个字背后蕴含的深刻内涵，都将为你打开一扇通往机遇与挑战的大门。本书并非要剖析某个特定行业或企业的经营细节，而是致力于为您构建一个宏观而又精细的商业认知框架，帮助您洞察商业的本质，掌握运作的规律，并学习实操的智慧。 第一部分：商业的“是什么”——洞察商业的本质与形态 商业，远不止于简单的买卖。它是一种高度复杂的社会协作体系，一种基于价值交换的经济活动，其核心在于满足人类不断增长的需求，并在满足的过程中创造和分配价值。 价值创造与传递的循环： 商业的起点在于识别并满足某种未被充分满足的需求，或者创造出全新的需求。这需要企业深入理解目标客户的痛点、期望与潜在愿望。随后，企业通过整合资源（包括人力、资本、技术、信息等），设计、生产或提供产品和服务，这个过程就是价值创造。而将这些产品和服务有效率地送达消费者手中，并从中获得回报，则是价值传递。成功的商业模式，便是这个价值创造与传递循环能够持续、高效地运转，并能不断迭代优化。 供需关系与市场机制： 商业活动发生在特定的市场中，而市场的核心是供需关系。当需求大于供给时，价格倾向于上涨，促使供给方增加投入；当供给大于需求时，价格则会下跌，促使供给方调整策略。这种动态平衡由价格信号引导，驱动着资源的优化配置。理解不同市场的特性，例如完全竞争市场、垄断市场、寡头市场等，对于把握商业环境至关重要。 利益相关者及其诉求： 商业并非孤立存在，它牵涉到多个利益相关者，包括但不限于： 客户： 他们是商业的衣食父母，关注产品或服务的质量、价格、便利性以及情感体验。 员工： 他们是商业的血液，期望获得合理的薪酬、良好的工作环境、成长机会以及职业认同感。 股东/投资者： 他们是商业的资本提供者，关注投资回报、企业价值增长以及风险控制。 供应商： 他们是商业的合作伙伴，希望获得稳定、公平的合作关系和及时付款。 社会/政府： 商业活动需要符合法律法规，并承担相应的社会责任，例如环境保护、公平竞争等。 理解并平衡不同利益相关者的诉求，是企业实现可持续发展的重要基石。 商业的形态： 商业活动以多种形态呈现，从最原始的物物交换，到现代的企业经营，再到高度数字化的平台经济。 个体户/小微企业： 灵活、直接，往往专注于特定细分市场。 大型企业/跨国公司： 拥有庞大的组织架构、多元化的业务线和全球化的运营。 初创企业： 往往具备颠覆性创新潜力，风险与机遇并存。 非营利组织： 以社会目标而非盈利为主要驱动力，但在运营上仍需遵循商业逻辑。 平台型企业： 连接多方用户，通过匹配和撮合创造价值，如电商平台、社交媒体等。 商业的驱动力： 创新、竞争、效率、规模、品牌、用户体验等都是驱动商业发展的关键要素。持续的创新能够带来新的产品、技术或商业模式；激烈的竞争促使企业不断改进；效率的提升降低成本，增加利润；规模经济能够摊薄固定成本，提升市场影响力；强大的品牌能够赢得客户忠诚度；卓越的用户体验则能转化为持久的竞争优势。 第二部分：商业的“做什么”——企业如何构建核心竞争力与实现价值 理解了商业的本质，下一步便是探讨企业在市场中究竟“做什么”，以及如何做得更好。这涉及到战略的制定、资源的配置和核心能力的构建。 明确的战略愿景与目标： 任何成功的商业活动都需要清晰的方向。企业需要回答“我们是谁？我们想去哪里？我们如何到达那里？”这些根本性问题。战略愿景描绘了企业长远的抱负，而战略目标则将愿景分解为可衡量、可实现、相关性强、有时限（SMART）的短期和中期目标。 市场定位与细分： 在复杂的市场中，并非所有人都可能是你的客户。有效的市场定位意味着选择一个具有吸引力的细分市场，并确定你的产品或服务在该市场中的独特价值主张。这包括识别目标客户群体，了解他们的需求，并根据这些需求来设计产品、定价、分销和沟通策略。 产品与服务的设计与开发： 这是商业活动的实体。优秀的产品或服务不仅仅是功能的堆砌，更需要深入理解用户需求，解决用户的实际问题，并提供卓越的体验。这包括： 用户研究： 深入洞察用户需求、行为和偏好。 概念设计与原型开发： 将想法转化为可触摸、可交互的原型。 迭代与优化： 基于用户反馈不断改进产品。 质量控制： 确保产品或服务的稳定性和可靠性。 营销与销售： 将价值传递给客户的桥梁。 品牌建设： 塑造独特的品牌形象，建立情感连接，赢得客户信任。 市场推广： 通过各种渠道（广告、公关、社交媒体、内容营销等）触达目标客户。 销售策略： 设计有效的销售流程，提升转化率。 客户关系管理： 建立和维护与客户的长期关系，提升客户忠诚度和生命周期价值。 运营与效率： 保证商业活动顺畅运行的后勤保障。 供应链管理： 高效、可靠地整合原材料、生产、物流等环节。 生产与制造： 优化生产流程，提高产能和质量。 服务交付： 确保为客户提供及时、高质量的服务。 成本控制： 不断寻求降低运营成本的方法，提升盈利能力。 财务管理与资本运作： 商业的血液。 盈利模式： 设计可持续的收入来源和盈利方式。 财务规划与预算： 合理分配资源，控制支出。 融资与投资： 吸引外部资本，进行明智的投资。 风险管理： 识别和应对潜在的财务风险。 创新与适应： 商业世界唯一不变的就是变化。企业必须具备持续创新的能力，并能够快速适应市场变化。这包括： 技术创新： 运用新技术改进产品、流程或商业模式。 商业模式创新： 探索新的价值创造和获取方式。 组织创新： 优化管理结构和文化，提升应变能力。 第三部分：商业的“怎么做”——掌握驱动成功的实践智慧 理解了“是什么”和“做什么”，我们最终要落脚到“怎么做”。这需要一系列可行的原则、方法论和工具，帮助我们在商业实践中做出明智的决策，并有效地执行。 以客户为中心： 这是所有商业活动的核心驱动力。深入理解客户需求，超越客户的期望，提供卓越的客户体验，是赢得市场和建立持久竞争优势的关键。这意味着企业的每一个部门、每一个流程都应该围绕着如何更好地服务客户来展开。 数据驱动的决策： 在信息爆炸的时代，数据是宝贵的财富。通过收集、分析和解读数据，企业可以更准确地了解市场趋势、客户行为、运营效率和潜在风险，从而做出更科学、更有效的决策。从市场调研数据到销售数据，从用户行为数据到运营数据，都需要被有效地利用起来。 精益与敏捷的实践： 精益（Lean）： 强调消除浪费，持续改进，用最少的资源创造最大的价值。这适用于产品开发、生产制造和运营的各个环节。 敏捷（Agile）： 强调快速响应变化，通过迭代和反馈来适应不确定性。尤其适用于软件开发、项目管理和市场营销等需要快速调整的领域。 团队协作与人才培养： 商业的成功离不开优秀的团队。建立开放、协作、信任的团队文化，吸引、培养和留住顶尖人才，并为他们提供成长和发展的平台，是企业持续发展的动力源泉。领导者需要懂得如何激励团队，如何赋能员工，如何构建高效的沟通机制。 合规经营与道德伦理： 任何商业活动都必须在法律法规的框架内进行，并遵循基本的商业道德和伦理准则。诚信经营、公平竞争、保护知识产权、承担社会责任，不仅是企业长期发展的基石，也是赢得社会尊重和信任的关键。 学习与适应能力： 商业环境瞬息万变，昨天成功的模式可能明天就过时。因此，培养持续学习的意识和能力，鼓励试错和反思，保持开放的心态，快速适应变化，是每个商业参与者都必须具备的素质。这包括学习新的知识、技能、技术，以及反思和调整自己的策略和行为。 风险管理与危机应对： 商业活动 inherently 伴随着风险。识别、评估和管理各种潜在风险（市场风险、财务风险、运营风险、合规风险等），并制定有效的危机应对预案，能够在关键时刻保护企业免受重大损失。 构建生态系统： 在日益互联的世界中，许多成功的商业模式都依赖于构建强大的生态系统。这意味着与合作伙伴、供应商、竞争对手甚至行业外的参与者建立有益的连接，共同创造和分享价值。这种生态思维能够帮助企业拓展边界，增强影响力，并实现更可持续的增长。 本书旨在为您提供一个深入理解商业世界的“地图”和“工具箱”。它不是一本教您如何一夜暴富的秘籍，也不是一本充斥着晦涩理论的学术专著。相反，它希望通过清晰的逻辑、丰富的视角和实操性的启示，帮助您建立起一套独立思考和解决商业问题的能力，无论您身处何种角色，都能在复杂的商业浪潮中找到自己的航向，并最终实现您的商业目标。

评分☆☆☆☆☆

评价三 《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》这本书，对我来说，更像是一次对商业世界“本质”的深度探索。它没有急于给出答案，而是引导读者去追问“为什么”。作者在“是什么”这个部分，就花了很多笔墨去探讨商业的根本目的，以及企业在社会中扮演的角色，这让我从宏观层面重新审视了商业活动的意义，不再仅仅是追求利润最大化，而是更关注其创造的整体价值。在“做什么”的部分，我感受到了作者在市场洞察和战略规划上的独到之处。他用了很多案例来解释，为什么有些企业能够抓住时代机遇，而另一些却被时代抛弃，这种对比分析非常有说服力。而到了“怎么做”，这本书就变得尤为精彩。它没有提供万能公式，而是教你如何根据具体情况，去设计和优化企业的运营体系。我印象最深的是关于“组织架构”和“企业文化”的讨论，作者强调了这两者如何影响企业的执行力和创新能力，这让我意识到，硬性的商业模式之外，软性的组织力量同样至关重要。这本书让我明白，真正的商业奥秘，在于理解其内在逻辑，并在此基础上不断进行优化和调整，它是一本需要反复品读、不断思考的书。

评分☆☆☆☆☆

评价四 我必须承认，《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》这本书的深度和广度都超出了我的预期。作为一名在这个行业摸爬滚打多年的从业者，我原以为自己已经对商业有了比较全面的理解，但这本书却让我看到了许多我未曾触及的盲点。作者在“是什么”这个部分，对商业的基本概念进行了非常严谨的定义和梳理，这对于建立正确的商业认知至关重要。在“做什么”的部分，我看到了作者对于不同商业模式的深刻洞察，尤其是他对于“轻资产”和“重资产”模式在不同市场环境下的优劣势分析，让我对企业的战略选择有了更深的理解。最让我受益匪浅的是“怎么做”这一部分，作者通过对大量成功和失败案例的解构，揭示了企业在运营过程中可能遇到的陷阱，以及如何规避这些陷阱。比如，他对于“产品定价策略”和“营销渠道选择”的详细分析，直接为我提供了解决实际运营难题的思路。这本书不是一本速成的“鸡汤”读物，它需要你投入时间和精力去消化和吸收，但一旦你真正理解了其中的内容，它将为你打开一个全新的商业视角。

评分☆☆☆☆☆

评价二 坦白说，在翻开《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》之前，我有些担心它会是一本枯燥的理论堆砌之作。但事实证明，我的担忧完全是多余的。这本书读起来就像是在听一位经验老道的商业导师，用最接地气的方式和你分享他的洞察。它没有华丽的辞藻，没有故弄玄虚的概念，而是聚焦于“实操性”本身。作者在书中对于“做什么”的阐述，让我对企业如何识别市场机会、如何定位自身产品和服务有了全新的认识。他花了大量篇幅去讨论“如何做”，并且不是泛泛而谈，而是深入到具体的执行层面，比如供应链管理、客户关系维护、内部流程优化等等。每一个章节都像是在拆解一个具体的商业场景，然后告诉你在这个场景下，应该关注哪些关键要素，以及可以采取哪些具体的行动。我尤其对其中关于“用户画像”和“产品生命周期管理”的部分印象深刻，这些内容直接解决了我在工作中遇到的实际问题，让我看到了提升效率、优化策略的具体方向。总而言之，这本书是一本能够让你“立刻用起来”的实用指南，它让你明白，商业的成功并非偶然，而是源于清晰的思考和精细的执行。

评分☆☆☆☆☆

评价一 读完《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》后，我最大的感受是，它不像市面上很多泛泛而谈的商业书籍，而是以一种非常 grounded 的方式，将复杂的商业逻辑抽丝剥茧般地呈现在读者面前。作者并没有直接告诉你“成功秘诀”，而是引导你思考“为什么”会成功，“为什么”会失败。它通过大量的真实案例，细致地剖析了不同行业、不同规模的企业在面对市场变化、竞争压力时，是如何做出战略决策、如何构建运营体系、如何管理团队的。我特别喜欢其中对“价值链”和“商业模式画布”的深入解读，这些理论工具不再是冰冷的模型，而是被赋予了鲜活的生命力，让我能够更清晰地看到一个企业的核心竞争力究竟在哪里，以及它如何通过一系列相互关联的活动来创造和传递价值。书中的语言朴实但不失深度，即使是初涉商海的新手，也能从中获得清晰的指引；而对于经验丰富的从业者，也能在某些细节处找到新的启发。它让我明白了，商业并非遥不可及的神秘领域，而是由一套清晰的逻辑和可行的实践构成的系统，而这本书，恰恰是打开这扇门的钥匙。

评分☆☆☆☆☆

评价五 《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》这本书，更像是一本为企业家和创业者量身打造的“行动指南”。它以一种非常直接、清晰的方式，将复杂的商业世界拆解成易于理解的组成部分。作者在“是什么”这个环节，没有停留在理论的层面，而是用通俗易懂的语言，解释了商业活动的本质和目的，让我对“为什么要做商业”有了更深刻的认识。在“做什么”的部分，我看到了作者对于市场分析和产品定位的独到见解。他强调了“以用户为中心”的重要性，并且提供了很多实用的方法来识别用户的需求和痛点，这对我来说非常有启发。而“怎么做”这一部分，更是让我惊叹于其内容的详实和操作性。作者深入探讨了企业在运营过程中可能遇到的各种挑战，并提供了切实可行的解决方案，比如关于“团队建设”和“风险管理”的内容，都充满了智慧和经验。这本书读起来一点也不费劲，反而充满了探索的乐趣，让我感觉就像是在一位经验丰富的导师的指导下，一步一步地学习和成长。它让我明白，商业的成功并非一蹴而就，而是需要清晰的战略、有效的执行和持续的学习，而这本书，无疑为我们提供了最宝贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

有点深度，要耐心看！作者还是很用心的在写书！

评分☆☆☆☆☆

还可以还可以还可以还可以还可以

评分☆☆☆☆☆

纸张不赖，送货速度也超赞，内容大概翻了一下，初步感觉还可以。

评分☆☆☆☆☆

这是一本关于商业原理的普及性经典读物，通过一系列的经典商业案例和图表，为了解商业活动提?了广泛而深入解说。从丝绸之路萌芽的国际贸易到小摊小贩再到现代公司经营，作者剖析了现代商业的变迁、商业惯例的演化以及今天它们在各种类型公司与不同规模公司中的实际应用；同时本书还解释了公司功能和职能部门——从营销到财务，行政部门到人力资源管理部门的实际运行。

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這個很不錯的，支持一下，积分多多，活动多多

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还不错，很多相关链接网页，可以下载或看资料，30天看完有些难度，慢慢消化。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

书不错，我很喜欢

评分☆☆☆☆☆

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