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产品特色
编辑推荐
★ 营销是一门艺术，更是一门科学
不再是想当然和拍脑袋的营销规律，不再对“如何打动顾客”毫无头绪，从客观数据、实证出发，辅以数十年的科学研究成果，精准营销，确保营销效果。
★从家化日用到食品，从市场调研到电商，五大类企业集体推崇
已经在欧美引发热议的营销新“圣经”，适用于各大类型企业，无论是处于初创期、成长期的公司，还是寻求进一步突破的大品牌，都可以在《非传统营销》中找到合适的规律，进一步巩固品牌形象和市场地位。
内容简介
苹果公司顾客的高忠诚度只是一种错觉？
哈雷摩托车主和谷物早餐顾客有什么根本差别？
麦当劳、肯德基和必胜客是竞争对手吗？
留住老顾客和赢取新顾客，对品牌来说哪个更有效？
差异化营销理论从根本上是一种谬误？
大众营销未死，只是找错了方向？
这部《非传统营销》在欧美引发热议，作者看似名不见经传，却一举挑战各路营销大师；观点看似离经叛道，却解决了营销界一直以来的诸多困惑；案例几乎颠覆了对大众营销的所有现有认知，但无一不从实证出发。
基于数十年的研究和实践，作者提出一系列前所未有的品牌成长定律：双重危机定律、流失双重危机定律、帕累托60/20法则（而非80/20法则）、顾客中庸定律、自然垄断定律、行为决定态度定律、典型性定律、购买重合定律、负二项分布定律……
无论是处于初创期、成长期的公司，还是寻求进一步突破的大品牌，这本书都会给你全新的思路，让你找到真正有效的品牌成长策略。
作者简介
拜伦·夏普，南澳大学埃伦伯格－巴斯营销研究院院长、教授，研究院的研究成果应用于包括可口可乐、卡夫、英国航空、宝洁、尼尔森、玛氏等诸多世界知名企业。拜伦已发表了100多篇学术论文，并是5家期刊的编辑委员会成员。
精彩书评
对我来说，《非传统营销》是少数基本真正改变我对营销与品牌成长认知的营销书籍之一。对每一位营销者和品牌运营者来说，本书必读。
——玛哈·马斯森，联合利华东亚区副总裁
营销是一门非常复杂的学科，是科学与艺术的结合，而且规律随着时代发展而不断变化，一本书并不能总结全部。但每多读一本书，对我们做营销的人来说，都会多一些营销指导与借鉴，。
——熊青云，京东集团CMO
营销进展至今，理论层出不穷，但经得起实践检验的寥寥。《非传统营销》的亮点是：所提出的营销规律，都是基于大量的实践数据与实际案例。多谢我的宝洁校友麦青（Mandy），在百忙之中将这本早已风靡西方的营销新“圣经”翻译完成，为更多国内同行所知，推动国内营销基础理论的发展。
——黄勇，宝洁（中国）校友会会长、宝捷会创投基金创始合伙人、上海旭京生物科技股份有限公司总裁
营销和人性与情感关联，某种意义上来说是一门艺术，更是一门科学，是有其营销定律的。《非传统营销》在顾客为什么购买以及品牌如何通过竞争实现增长两方面颠覆了一些传统的营销观念。是时候转变营销思维，开启一段颠覆性的营销之旅了。
——郭冬东，苏宁云商集团营销总部副总裁
所有的营销人员都应该跳出以往的经验和直觉，来读一读这本书……否则你会被远远地抛在后面。
——约瑟夫·特里波迪，可口可乐前执行副总裁兼首席营销官
卓越的洞见……真正引人深思。
——蒂莫西·凯宁汉姆，益普索市场研究集团高级副总裁
在所有的营销人员都学会这些知识之前，那些率先实践的人将极具竞争优势。
——马祺，尼尔森市场研究公司首席执行官
一段严谨的科学之旅，提出并揭示了真正的品牌成长定律。
——布鲁斯·麦科尔，玛氏公司前全球首席营销官
目录
序 言
第一章 实证营销还是经验营销
第二章 品牌到底是如何成长的
第三章 如何扩大品牌的顾客群规模
第四章 哪一类顾客最重要
第五章 我们的顾客真有差异吗
第六章 品牌到底与谁竞争
第七章 你相信品牌忠诚承诺吗
第八章 选择差异化还是独特性
第九章 广告到底是怎样起效的
第十章 价格促销如何起效
第十一章 顾客忠诚计划真有效吗
第十二章 心理关联与购买便利
前言/序言
营销和建筑类似，都是讲究创意的手艺活。全球顶级的建筑作品，例如泰姬陵和悉尼大剧院，无一不源于建筑师们非凡的创意。但是，没有一个建筑师会只顾创意，不顾重力等物理定律。所有的创意都要在尊重客观定律的基础上，才能得以发挥和实现。
然而，业内许多营销同行，甚至某些资深学者，都喜欢说：“营销无定律可循！”他们始终认为，顾客是充满差异的、无法预测的。然而，研究证明这是胡说八道。就是因为这个子虚乌有的假设，学者们才不愿深入挖掘、研究。
业内经常把“随机性”与“无法预测性”这两个概念混为一谈，然而任何一家赌场老板都知道，随机性反而能够让人预测结果。比如，赌场老板虽然无法预测谁赢谁输，但能精确预测总体输赢的人数，这也是赌场赚钱的根本原理。营销定律；也让那些营销经理们可以毫无心理负担的出台一些奇葩的营销计划，反正没有什么定律可参考嘛！设想一下，如果建筑师们随便设计一些异想天开的方案：让我们在棉花糖上建立高楼大厦吧！让我们再往上加68层高楼吧！你敢信吗？
营销同行们经常会争论一些与律或常识无关的事——都到此为止，别争论了！因为本书将会揭示一些常识性的营销定律，比如顾客为何购买，销量怎样增长——这些本应该是营销界路人皆知、压根儿用不着争论的常识定律。
这些定律价值巨大，能够颠覆一些传统的营销理念。比如，营销界往往认为，伟大的营销策略都是显而易见的，对手可以根据你的行动察觉到你的策略，从而模仿你。这条也许在新品上市或者特定的广告推广中还算有道理，但其实，真正伟大的营销策略应该是：让你既能超越对手，又让对手死活都琢磨不透原因。很不幸，其实大多数营销经理自己甚至都不明白：为什么自己策划的这一个营销活动成功了而另一个却失败了？他们给出的解释往往非常离谱，因为他们脑子里的那些营销理念和假设本身就错得离谱。
好，各位同人，如果你们也一直在质疑当今风靡营销界的错误理念，如果你们也愿意学习一些新的科学知识，本书就是为你们而准备的！
首先，先来做一个小调查，看看你们是否认可如下营销理念。
表1 关于营销理念的测试
营销理念
你认为是对是错，还是不知道？
细分定位是品牌营销的主要任务
顾客忠诚度只体现品牌实力，而非品牌规模
留住老顾客，比争取新顾客更划算
你认为是对是错，还是不知道？
价格促销会带来新顾客，而非留住老顾客
品牌不应该泛泛竞争，而应该选择那些和自己形象定位一致的对手
大众营销已死
顾客总是因为某个特殊原因而购买你的产品
消费者是可以被细化、区隔化的
80%的生意由20%的重度顾客贡献
以上营销理念，如果你认可的超过5条，那么，你目前的营销思维可能很多方面都是错误的——本书将会证明这一点。当然，如果你读完本书以后思维有所改变，那么恭喜你，这将成为你营销生涯的重要转折。因为，本书的目的，就是要挑战那些众所周知的传统营销理念，为那些不愿意沉溺于传统营销迷信的同人们，揭示一些具有颠覆性意义的营销定律。
对顾客为什么购买和品牌应该如何竞争以实现增长这两个主题长达数十年的研究，最终得出另人吃惊的成果：
1. 市场份额的增长，并非来自忠诚顾客，而是来自品牌人气的增长，即获得更多的新顾客（无须细分顾客类型）。因为，实际上并不存在所谓的品牌忠诚顾客，大多数人其实都是轻度顾客，人们购买其产品只是偶然。
2. 品牌之间的差异，并不在于细分定位，而在于人气高低。那些看起来定位有差异的品牌，在实际的商战中，对消费者而言其实大同小异。品牌真正的差异在于人气，人气更高的品牌就能获得更大的市场份额。
3. 品牌的竞争与成长，主要取决于能否构建两类独特的营销资本：心理关联和购物便利。市场份额更高的品牌，往往是那些更容易购买到的品牌（可以被更多消费者买到以及可以在更多地方买到）。而只追求产品创新和细分市场定位的品牌，很容易被竞争对手模仿。
所以，摆在营销经理们面前的任务就是：一方面必须增强品牌力（品牌一定要足够显著突出），另一方面要持续以最小投资获取最多顾客（轻度顾客）。为了做到这两点，营销经理们需要：
1. 了解你的品牌独特资产（颜色、Logo、调性、字体等），并保护它们。
2. 了解顾客为什么要购买以及如何购买你的品牌。
3. 了解顾客是什么时候想起你的品牌、注意到你的品牌的。
4. 了解你的品牌是如何契合和进入顾客的生活的。
5. 了解顾客的认知结构，并通过你的广告（其中包含品牌独特资产）去刷新和建构顾客认知。
总之，对于大众营销，我们目前所了解的还远远不够，需要继续挖掘学习。
用户评价
《非传统营销》这本书，在我看来，与其说它是一本介绍“非传统”营销方法的宝典，不如说它是一本关于“如何进行真正有价值的营销”的深度解析。我抱着寻找新鲜、刺激营销手段的心态去阅读，但书中更多地回归到了营销最本质的要素，并且对其进行了精细化和系统化的阐释，这给我带来了意想不到的启发。 书中有一章，深入探讨了“个性化体验”的构建。作者强调，在信息过载的今天，消费者最渴望的是被看见、被理解、被尊重。非传统营销的关键，在于如何运用数据和技术，为每一个消费者提供量身定制的产品、服务和沟通方式。这不仅仅是简单的商品推荐，而是要真正洞察他们的需求、偏好，甚至潜在的未被满足的愿望，并以此为基础，打造独一无二的互动体验。我之前对个性化营销的理解还比较肤浅，这本书让我看到了其背后蕴含的巨大潜力和复杂性。 另外，书中关于“价值观营销”的论述，也让我深思。作者认为，一个成功的非传统营销，不仅仅是卖产品，更是卖一种理念、一种生活方式、一种价值追求。品牌需要清晰地表达自己的价值观，并以此吸引那些与品牌理念高度契合的消费者。这种营销方式，能够超越物质层面的交换，建立更深层次的情感连接，从而形成强大的品牌社群和忠诚度。这一点，让我重新审视了品牌定位和传播策略。 书中对“长期主义”的强调，也与我之前的认知形成鲜明对比。我曾以为“非传统”往往意味着快速、激进、追求即时效果。然而，本书却告诉我们，真正的非传统营销，恰恰需要耐心和毅力，需要在一个长期的过程中，持续地为消费者创造价值，不断地巩固信任。那些看似“传统”的坚持，在“非传统”的语境下，反而成为了最强大的竞争力。 总而言之，《非传统营销》这本书，并非是一本“奇技淫巧”的营销秘籍。它更像是一次营销思维的“洗礼”，引导我从更宏观、更微观、更人性化的角度去理解营销的本质。它没有给我太多“震惊”的手段，却给了我更多“顿悟”的思考。我从中学到的，是如何在变化的市场中，找到那些永恒不变的营销真理，并用更具创意和智慧的方式去践行它们。
评分《非传统营销》这本书，可以说是一本“反套路”的营销指南，它挑战了我对“非传统”的刻板印象。我原以为书中会充斥着各种新奇的、甚至有些“剑走偏锋”的营销技巧，但它所展示的，却是一种更加回归本质、更加注重用户体验的营销哲学。 书中有一部分关于“用户旅程重塑”的探讨，让我眼前一亮。作者不再简单地将用户视为一个个孤立的购买者，而是将他们置于一个完整的、动态的“旅程”中去观察和分析。非传统营销的关键，在于如何在这个旅程的每一个触点上，提供超出预期的惊喜和价值，从而引导用户朝着品牌期望的方向前进。这种对细节的极致追求，以及对用户心理的深度洞察，是我之前很少关注到的。 让我印象深刻的，还有关于“叙事营销”的解读。作者认为，在信息碎片化的时代，一个引人入胜的故事，是连接品牌与消费者最有效的桥梁。非传统营销，就是如何用生动、真实、有情感的故事，去传递品牌的核心价值，去引发消费者的共鸣。这不再是简单的信息传递，而是情感的共振和文化的认同。我之前也听说过故事的力量，但这本书将它系统化，并提供了具体的实践方法，让我看到了其巨大的应用潜力。 此外，书中对“数据驱动的感性营销”的阐释，也颇具新意。作者指出，非传统营销并非抛弃数据，而是要用数据去理解和赋能感性。如何通过数据分析，洞察用户的潜在需求和情感偏好，然后将这些洞察转化为更具温度、更打动人心的营销内容。这种将理性和感性完美结合的方式，是我之前未曾深入思考过的。 总而言之，《非传统营销》这本书，给我带来的最大价值，在于它重新定义了“非传统”的含义。它告诉我，真正的非传统，并非是形式上的标新立异，而是逻辑上的颠覆，是思维上的创新，是回归用户本质的深刻理解。我从中学到的，是如何在复杂的营销环境中，找到那个最独特、最有效的路径，去与消费者建立真正的连接，并最终实现共赢。
评分读完《非传统营销》这本书，我最大的感受是，它颠覆了我对“非传统”的固有认知，但并非以我最初设想的方式。我原本以为书中会充斥着各种奇思妙想，比如利用最新的科技手段，或者是一些在主流市场尚未普及的推广方式。然而，它所探讨的，更多的是一种“返璞归真”的营销哲学，以及对一些被市场忽视却至关重要的营销环节的深度挖掘。 书中有一部分内容，详细论述了“口碑营销”的强大力量，并且将其提升到了一个全新的战略高度。它不仅仅是简单的“朋友推荐”，而是强调如何通过提供极致的产品和服务，以及营造积极的用户体验，让客户自发地成为品牌的代言人。作者用大量的案例说明，一个满意的顾客能够带来的传播效应，远胜过任何昂贵的广告投入。这一点，虽然听起来很朴素，但真正做到却难能可贵。我开始反思，我之前对“非传统”的定义是不是过于狭隘，是不是被那些光鲜亮丽的“新概念”所迷惑了。 更让我眼前一亮的是，书中关于“社群即营销”的观点。它不仅仅是建立一个粉丝群，而是要将用户真正地融入到品牌的DNA中，让他们参与到产品的开发、改进甚至品牌文化的建设中来。这种深度互动，让品牌不再是高高在上的存在，而是与消费者共同成长的伙伴。我从中看到了打破消费者与品牌之间壁垒的可能性，这确实是一种非常“非传统”的思维方式，因为它挑战了传统的“一对多”的传播模式，而是倡导一种“多对多”的共生关系。 此外，关于“价值先行”的理念，在书中也得到了非常深入的阐释。作者认为，在信息爆炸的时代，消费者最看重的是那些真正能够为他们带来价值的内容和产品。而“非传统营销”的核心，就是如何以消费者为中心，不断挖掘和创造能够满足他们潜在需求、解决他们实际问题的价值。这种价值，可能体现在知识分享、情感共鸣，甚至是一种生活方式的引导。这一点，我之前也曾有所体会，但这本书将其系统化，让我看到了更广阔的应用前景。 总的来说，《非传统营销》这本书，带给我的是一种深刻的思考和观念上的冲击。它并非提供了一堆花哨的新招数，而是引导我去审视和重塑对营销本质的理解。它告诉我，真正的“非传统”，也许并非是外在形式的标新立异，而是内在逻辑的颠覆和对人性需求的深刻洞察。我从中学到的，是如何将“以人为本”的理念，更具创造性地、更有效地融入到每一个营销环节之中。
评分这本书的书名叫做《非传统营销》，但我最近读完它，却觉得它讲的都是一些非常“传统”的道理。我一直以为“非传统”会带来一些颠覆性的思维，一些我从未接触过的营销手段，像是病毒式传播、网红营销、或者是一些结合了VR/AR的沉浸式体验。然而，这本书更多地强调了“以人为本”和“价值创造”，这听起来确实是营销的基石，但用“非传统”来命名，总觉得有些名不副实。 我承认，书中关于理解消费者心理、建立品牌忠诚度、以及长期主义的论述是很有深度的。作者花了大量篇幅去分析为什么传统的“硬推销”越来越失效，以及如何通过提供真正有用的信息、解决用户痛点来赢得信任。比如，书中详细阐述了内容营销的重要性，如何通过博客、社交媒体、播客等形式，持续输出高质量内容，从而吸引和留住潜在客户。这部分内容在实际操作中确实非常有效，但它更多地是在深化和细化我们已知的营销原则，而不是开辟全新的领域。我期待的是那种让人眼前一亮的、耳目一新的视角，而不是对既有方法的精雕细琢。 书中有些章节，例如关于“情感连接”的探讨，虽然写得很细腻，但对我来说，这更多的是关于人际交往的普遍法则，只是将其应用到了商业领域。作者用了很多生动的案例来佐证，例如一些小众品牌如何通过讲述自己的品牌故事，与消费者建立深厚的情感纽带，最终实现逆袭。这确实很励志，也很感人，但“情感”本身从来都不是一种“非传统”的营销元素，它一直都存在于人类的沟通和互动中。我更想看到的是那些打破常规、挑战行业惯例的创新思路，而不是在情感共鸣这个老生常谈的议题上做文章。 还有一部分内容，聚焦于“社区建设”和“用户生成内容（UGC）”。作者强调了如何通过构建一个活跃的用户社群，让用户成为品牌的推广者，分享他们的使用体验和创造内容。这在很多互联网公司已经是非常成熟的运营模式了，比如很多APP都有自己的论坛或者社群功能，鼓励用户互动。说实话，我在这里面没有找到太多“非传统”的惊喜。它更像是对现有成熟模式的一种系统性梳理和方法论总结，虽然价值不菲，但仍然没有触及到我预期的那种“出乎意料”的范畴。 总而言之，尽管《非传统营销》这本书的内容本身很有价值，作者的见解也颇为深刻，但我对它“非传统”的定位感到有些困惑。它更像是一本关于“优秀营销”的指南，将那些被证明有效的、人性化的营销方式进行了系统性的阐述和归纳。如果你期待的是一套全新的、颠覆性的营销理论，或者一些你闻所未闻的营销策略，那么这本书可能会让你有些失望。但如果你想深入理解如何更好地连接用户、创造价值，并在此基础上进行更精细化的营销操作，那么这本书的内容绝对值得你去细细品味和实践。
评分拿到《非传统营销》这本书，我首先被它极具吸引力的书名所吸引。我期待的是那些打破常规、挑战行业惯例的营销策略，比如利用互联网的漏洞，或者一些听起来匪夷所思但效果惊人的创意。然而，深入阅读后，我发现这本书所阐述的“非传统”，更像是一种对营销本质的回归和升华，是一种更深层次的、更人性化的营销理念。 书中有一部分内容，重点探讨了“同理心”在营销中的作用。作者强调，与其去猜测消费者想要什么，不如真正地走进他们的生活，去理解他们的困境、他们的渴望、他们的价值观。这种基于深切同理心的营销，不再是简单的产品推广，而是建立在情感连接和精神契合之上的关系构建。我曾以为“同理心”只是一个软性的指标，但这本书将其提升到战略高度，让我看到了它在赢得忠诚度、塑造品牌形象方面所能发挥的巨大能量。 另一个让我印象深刻的部分，是关于“微营销”的论述。它并非指小打小闹的推广，而是指那些精准到极致、渗透到消费者生活细节中的营销触点。作者通过一系列案例，展示了如何利用碎片化的时间、碎片化的场景，将品牌信息巧妙地植入消费者的生活轨迹。这种营销方式，要求对用户行为和场景有极其敏锐的洞察力，并且能够创造出既不打扰又极具吸引力的互动体验。这确实是一种需要高度智慧和创造力的“非传统”方式。 书中还花了大量篇幅分析了“信任资本”的构建。在信息泛滥的时代，信任成为了最稀缺的资源。作者认为，非传统营销的核心，就是如何通过透明、真诚、持续的沟通，以及兑现承诺，去积累和巩固消费者的信任。这种信任，是长期品牌价值的基石，也是抵御市场波动的最有力武器。我之前更多地关注流量和转化，而这本书让我意识到，如果没有扎实的信任基础，一切都将是空中楼阁。 总的来说，《非传统营销》这本书，为我打开了一个全新的营销视角。它没有给我那些“立竿见影”的速成秘籍，而是引导我进行更深层次的思考，去理解营销的真正内涵。它所倡导的“非传统”，不是哗众取宠的表面功夫，而是基于对人性和市场深刻理解的、更具智慧和温度的营销之道。我从中学到的，是如何真正做到“以终为始”，以消费者为中心，去构建一个有生命力、有温度、有价值的品牌。
评分商品还不错，支持京东ha
评分朋友推荐这本书，说是非常适合市场部人员看的一本书，还没开始看，但觉得应该很有帮助
评分买了好几本送人了，还是比较实用的一本书。
评分比较有用的一本书，颠覆传统营销理论
评分东西很好，正！便宜，送货也快
评分书不错，读大学时的老师推荐的。
评分很快
评分还不错，物美价廉，挺喜欢的~
评分不可错过的书
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