现代管理心理学（修订第4版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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赵慧军 著

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• 管理学
• 心理学
• 组织行为学
• 现代管理
• 行为科学
• 领导力
• 工作动机
• 团队合作
• 决策制定
• 职业发展

出版社： 首都经济贸易大学出版社

ISBN：9787563807840

版次：4

商品编码：11114744

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-07-01

用纸：胶版纸

页数：344

正文语种：中文

内容简介

《现代管理心理学（修订第4版）》的主题是探索管理活动中人的心理规律，目的是使工作中的人们能更好地相互理解，当然，也能更好地调节和控制自己和他人的心理与行为。因此，无论你的专业是什么，无论你效力是什么样的公司或组织，所有俗寻求这些知识的人都可以是这本书的阅读者。对人的理解是一个艰深的研究课题。哥白尼的宇宙观中只有一个太阳，那就是我们的太阳；布鲁诺却指出，分布在广阔无垠的宇宙中的星辰同样也是太阳，也许它们的周围又有漫无边际的人居世界！一个人如同一个宇宙，虽然无法被彻底理解，但会在不知不觉中进入我们的感受，并影响着我们的看法和行为；尽管我们最善于理解的（也是写进教科书的）是那些不断重复出现的行为，但我们仍要别无选择地面对不断变化的挑战，并需要增加应对的智慧。本书自2000年面世到今天修订第三版，遵循业已成熟的学科体系，力求反映研究前沿与现实问题，贯彻理论结合实际的原则以，以扩大读者视野、丰富相关知识。

作者简介

赵慧军，1964年10月生于黑龙江省。1985年毕业于东北师范大学教育系，获教育学学士学位；1990年毕业于北京师范大学教育系，获教育学硕士学位；1996年毕业于莫斯科大学心理学系，获心理学博士学位。现为首都经济贸易大学工商管理学院副教授。主要研究和讲授管理心理学、组织行为学、人力资源开发与管理等学科领域。兼任北京行为科学学会理事，中国人力资源开发学会会员。科研及成果：1997年以来，主持研究国家教育部留学回国人员科研基金项目1项，主持北京市教委项目2项。参与研究国家社会科学基金项目和北京市教委项目2项。出版个人专著《现代管理心理学》，获得专家高度评价。在《经济与管理研究》、《中国人力资源开发》、《管理者》、《东北师范大学学报》等期刊发表专业论文10余篇，其中2篇被中国人民大学报刊资料中心进行全文转载。曾获北京市行为科学学会优秀论文奖。

内页插图

目录

1 管理的心理基础
1.1 心理学的理论和应用
1.2 心理学对管理者的价值
1.3 管理心理学的研究方法

2 管理心理学的历程和理论成就
2.1 管理心理学的发轫
2.2 管理心理学的形成：人际关系理论
2.3 管理心理学的发展：心理学与组织人本主义
2.4 管理心理学的繁荣和今日的主题

3 发展和差异
3.1 人的发展
3.2 职业的发展
3.3 个性与差异

4 知觉与态度
4.1 知觉过程
4.2 行为归因
4.3 态度
4.4 员工对组织和工作的态度

5 工作激励
5.1 工作动机
5.2 激励的理论
5.3 实际中的问题

6 紧张情绪
6.1 紧张的实质及其影响
6.2 紧张的潜在来源
6.3 减缓紧张的策略
6.4 认知方式与紧张倾向

7 决策心理
7.1 决策的结构和决策的过程
7.2 决策策略
7.3 风险决策中的心理因素
7.4 群体决策
7.5 个体决策的风格

8 工作群体的心理分析
8.1 在群体中工作
8.2 影响群体绩效的因素
8.3 群体中的人际关系

9 团队建设
9.1 团队的特征
9.2 团队建设
9.3 团队的组织管理

10 沟通
10.1 组织沟通：过程和形式
10.2 促进组织中的沟通
10.3 沟通的个人技能
10.4 冲突管理

11 领导行为
11.1 人性认知：领导思维与行为的出发点
11.2 领导行为理论
11.3 领导行为的基础

12 组织变革和组织发展
12.1 组织结构与员工行为
12.2 组织变革的动力与阻力
12.3 组织发展
12.4 学习型组织

13 文化与管理
13.1 组织文化：概念和特征
13.2 创建卓越的组织文化
13.3 跨国经营管理中的文化问题
13.4 文化差异的表现

14 管理人才的开发
14.1 管理者的职业特征
14.2 管理人员的心理特质
14.3 开发管理人才
15 企业家心理与行为
15.1 企业家概貌
15.2 企业家行为的分析
15.3 企业家行为的社会心理条件
参考文献

精彩书摘

1 管理的心理基础
1.1 心理学的理论和应用
心理学一词尽人皆知，对它感兴趣的人很多，人们经常谈论它，当然，对它的理解每个人可能会不尽相同，甚至存有误会。其实，人们往往以为是意识之谜的现象，早已为心理科学所解释；而在人们看来是不言而喻的现象，却还尚未解决。本章的目的是使读者对现代科学心理学和管理心理学基础有更为清晰的认识，同时也试图说明：人的心理现象或精神现象的神秘性，随着认识的不断深入，正在变得越来越少；而把心理学的知识应用于实践的机会和空间，正在日益增长和扩大。
1.1.1 科学心理学的特征
（1）灵魂存在吗？心理学最初被定义为关于灵魂的学问，这可以追溯到远古时代。在西语中，“心理学”一词来源于古希腊的psyche和logos。前者即是灵魂、精神之意；后者是指普遍规律和科学的意思。二者相加，便是“关于灵魂的科学”。在科学文献中，这一术语早在10世纪就已出现。
这样一个关于“灵魂科学”的词，何以被翻译成“心理学”？古汉语中的“心”是思想和感情的器官，“理”乃“成物之文也”（韩非语），即规律、条理、准则。东方文化（包括中国和印度）的伟大先知们都把“心”看成是思想的器官、生命的标志，认为人的七情六欲、文韬武略无不来自于“心”，历代思想家都把对“心”的探讨视为哲学上的主要问题之一。这种认识虽然是思想史上的误会，可直到今天，我们仍用“良心”表示正直，用“痴心”表达执著，动辄要掏出“心”来表白情怀。可见，“心”的内涵已远远超出“心脏”这一物质形态了。
自远古以来，人们就试图了解人类的精神现象，第一个给心理现象以系统说明的人是亚里士多德。他概括了那个时代所积累的关于人类精神生活的知识，并把他的论文集命名为《灵魂论》。到了公元2世纪，罗马医生和博物学家克劳第斯·格林，试图用动物证明脑是感觉和思维的器官，认为精神过程是由灵魂引起的，灵魂通过神经循环，把感觉从感觉器官传达到脑，再由脑向运动器官发出命令。
……

《人类行为动力学：理解工作场所中的动机、决策与人际关系》 引言 在日益复杂和瞬息万变的工作环境中，理解人类行为的内在驱动力、决策过程以及人际互动的微妙之处，已成为组织成功不可或缺的关键。本书《人类行为动力学》正是为了深入剖析这些核心要素而创作。它并非停留在表面化的管理技巧，而是致力于揭示隐藏在行为之下的深层心理机制，从而帮助读者构建更具洞察力、更有效率的工作场所。我们将一同探索个体与群体在不同情境下的反应模式，学习如何识别并引导积极的行为，同时有效应对挑战，最终实现个人潜能的最大化与组织目标的和谐统一。 第一部分：个体动机的深层探索 第一章：需求层次与自我实现：马斯洛之后的人本主义新解 本章将颠覆传统对马斯洛需求层次理论的刻板印象，探究其在当代工作场所的演变与适用性。我们将超越基本的生理和安全需求，深入挖掘归属感、尊重以及自我实现的深层心理意涵。通过丰富的案例分析，我们将揭示不同组织文化如何影响员工的自我实现之旅。读者将学习如何设计能够满足员工高级需求的激励机制，例如提供有意义的工作、创造支持性的团队氛围，以及搭建个人成长的平台。本章还将探讨“超越自我实现”的可能性，即在追求个人卓越的同时，如何与组织目标产生共鸣，形成一种协同发展的力量。我们将审视一些前沿研究，如“成长型思维”与“固定型思维”对个体动机的影响，并提供实用工具，帮助管理者识别并培养员工的成长型思维模式，从而在不确定环境中保持持续的学习和适应能力。 第二章：内在激励与外在激励的博弈：驱动力的源泉与权衡 本章聚焦于驱动个体行为的内在与外在激励因素。我们将细致地解析内在激励的强大力量，如自主性、胜任感和目的感，并探讨如何通过工作设计和领导风格来激发和维持这些内在驱动力。例如，给予员工更多决策权（自主性），提供挑战性任务并辅以清晰反馈（胜任感），以及清晰传达工作对他人和社会的影响（目的感）。与此同时，我们也审视外在激励，如薪酬、奖金和晋升，并深入分析其在不同文化背景和情境下的有效性及局限性。本章的关键在于探讨如何找到内在与外在激励的最佳平衡点。过分依赖外在激励可能削弱内在兴趣，而忽视外在激励则可能导致公平感缺失。我们将提供一套评估和优化激励策略的框架，帮助管理者根据员工个体差异和工作性质，设计出既能满足物质需求，又能激发精神追求的激励方案。本章还将讨论奖励的“毒性”，即在某些情况下，不当的奖励可能带来的负面影响，以及如何避免“奖励逆反”现象。 第三章：成就动机与权力动机：领导者与追随者的心理地图 本章将深入剖析麦克利兰提出的成就动机和权力动机理论，并将其应用于理解工作场所中的领导行为和团队动态。我们将区分高成就动机者和高权力动机者在工作中的典型表现、偏好和潜在风险。对于高成就动机者，我们将探讨如何为他们提供具有挑战性且目标明确的任务，并辅以即时反馈，以最大化其工作效率和创新能力。对于高权力动机者，我们将分析其对影响力、竞争和认可的需求，并探讨如何引导其权力动机朝向积极的组织贡献，而非破坏性的权力斗争。本章还将引入“亲和动机”的概念，并探讨其在团队合作和人际关系中的作用。理解这三种基本动机的组合，将有助于管理者更精准地识别和培养潜在的领导者，构建更具凝聚力和战斗力的团队。我们将通过一系列真实案例，展示不同动机组合在领导力和团队效能上的差异，并提供实用的诊断工具，帮助读者评估自身和他人的动机倾向。 第四章：归因理论与知觉偏差：理解我们如何解释世界 本章将聚焦于人们如何解释自身和他人的行为，即归因过程，以及在这一过程中可能出现的各种知觉偏差。我们将探讨基本归因错误、镜像效应、晕轮效应等常见偏差，并分析它们如何影响管理者对员工表现的判断、绩效评估的公正性以及团队成员间的关系。例如，当我们观察到同事犯错时，我们倾向于将其归因于其个人特质（如能力不足），而忽略了情境因素（如信息不足或资源匮乏），这就是基本归因错误。本章的核心在于提供一套识别和纠正这些知觉偏差的方法。我们将介绍“反事实思维”在归因中的作用，以及如何通过结构化的评估流程、多角度的信息收集和刻意的“反弹”（off-line）思考来减少偏差。掌握这些知识，将有助于管理者做出更客观、更公平的决策，建立更和谐、更信任的工作关系。 第二部分：群体动态与协作的力量 第五章：群体动力学与团队建设：从个体汇聚到协作共赢 本章将深入探讨群体动力学的基本原理，包括群体形成、群体规范、角色分工、群体凝聚力以及群体决策过程。我们将分析不同类型的群体（如正式群体、非正式群体、任务群体、关系群体）在组织中的作用，并揭示影响群体效能的关键因素。重点将放在如何有效地进行团队建设，促进成员间的相互理解和信任，建立清晰的团队目标和共同的价值观。本章还将探讨“群体思维”（groupthink）的形成机制及其危害，并提供规避策略，如鼓励不同意见、引入外部视角以及进行“魔鬼代言人”角色扮演。读者将学习如何设计团队活动，培养团队的集体智慧和协作能力，从而应对复杂的挑战，实现“1+1>2”的协同效应。 第六章：冲突管理与协商技巧：化解分歧，促进合作 冲突是组织生活中不可避免的一部分。本章将系统地分析冲突的根源、类型以及不同冲突风格（如竞争、回避、迁就、妥协、合作）的利弊。我们将重点探讨如何有效地管理和化解冲突，将其转化为促进组织发展和创新的机会，而非破坏性的力量。本书将详细介绍协商的策略与技巧，包括准备阶段、信息交流、谈判过程以及达成协议的步骤。我们将区分“分配式协商”（零和博弈）与“整合式协商”（双赢博弈），并教授读者如何运用“BATNA”（最佳替代协议）等工具来增强协商能力。掌握这些技能，将有助于管理者在复杂的人际互动中保持冷静，有效地处理分歧，维护组织和谐，并最终达成互利的解决方案。 第七章：领导力风格与情境适应：情境领导的艺术 本章将超越单一的领导力理论，深入探讨不同领导力风格（如权威式、民主式、放任式、变革型、交易型）的特点及其适用情境。我们将重点介绍情境领导理论，即优秀的领导者能够根据下属的成熟度、任务的复杂性和组织环境的变化，灵活调整自己的领导方式。本章将提供一套评估不同领导力风格有效性的框架，并辅以大量案例分析，帮助读者理解如何在各种情境下选择最合适的领导策略。我们将探讨“影响力”的来源，以及如何通过建立信任、有效沟通和赋能下属来提升领导效能。本章还将关注“仆人式领导”和“服务型领导”等新兴的领导力理念，并分析其在当代组织中的实践意义。 第八章：组织文化与变革管理：塑造积极的工作环境 组织文化是影响个体行为和群体动态的强大隐形力量。本章将深入剖析组织文化的构成要素，如价值观、信念、行为模式和象征符号，并探讨不同文化类型（如创新型、稳定型、以人为本型、结果导向型）对组织绩效的影响。我们将重点讨论如何有效地进行组织变革管理，包括识别变革阻力、制定变革策略、沟通变革愿景以及评估变革成效。本章将介绍“八步变革法”等经典的变革管理模型，并结合最新的研究成果，探讨在快速变化的市场环境下，如何实现柔性而持续的组织变革。读者将学习如何成为一个积极的变革推动者，通过理解和影响组织文化，创造一个更具活力、更适应未来挑战的工作场所。 第三部分：沟通、决策与工作效率 第九章：有效沟通的艺术：信息的传递与理解的桥梁 沟通是组织运作的命脉。本章将从心理学角度深入剖析人际沟通的本质，包括言语沟通、非言语沟通、倾听技巧以及沟通障碍的识别与克服。我们将探讨不同沟通模型，如单向沟通、双向沟通、循环沟通，并分析其在不同情境下的优劣。本章将重点教授如何进行积极倾听、同理心沟通以及建设性反馈，这些都是建立信任、解决问题和提升工作效率的关键。我们将介绍“萨提尔模式”等沟通分析工具，帮助读者理解沟通中的心理模式，并掌握更有效的沟通策略。同时，本章还将关注跨文化沟通的挑战，以及如何在多元化的工作环境中实现顺畅有效的交流。 第十章：理性决策与非理性偏差：在不确定性中做出明智选择 决策是管理的核心职能。本章将深入探讨人类决策的心理过程，包括信息搜集、评估、选择以及决策后的反思。我们将审视“满意型决策”和“最优化决策”的区别，以及“启发式”在决策中的作用。然而，更重要的是，本章将聚焦于影响决策的各种非理性偏差，如确认偏差、锚定效应、可得性启发、损失厌恶等。我们将分析这些偏差如何导致次优甚至错误的决策，并提供一套识别和规避这些偏差的方法。例如，在做招聘决策时，我们容易过度依赖第一印象（锚定效应），而忽视后续收集到的更客观信息。本章将介绍“预演”（premortem）等创新决策工具，帮助管理者在做出关键决策前，系统性地预见潜在的风险和问题，从而提高决策的质量和成功率。 第十一章：压力管理与身心健康：高效工作的内在支撑 高压力的工作环境对员工的身心健康构成严峻挑战。本章将从心理学角度深入分析压力的来源、类型（如积极压力和消极压力）以及其对个体生理和心理的影响。我们将探讨不同应对压力的策略，包括认知重评、放松技巧、时间管理以及寻求社会支持。本章的核心在于如何构建一个支持性的组织环境，减少不必要的压力源，并为员工提供有效的压力管理资源。我们将介绍“正念”（mindfulness）等新兴的压力应对技术，并探讨如何在工作中融入这些技术，以提升员工的抗压能力和工作幸福感。一个身心健康的员工群体，是组织持续高效运作的根本保障。 第十二章：工作满意度与敬业度：激发员工的内在动力与忠诚度 工作满意度和员工敬业度是衡量组织健康度的重要指标。本章将深入剖析影响工作满意度和敬业度的关键因素，包括工作特性、领导行为、同事关系、职业发展机会以及组织公平性。我们将区分“工作满意度”和“员工敬业度”，并探讨如何通过系统性的措施来提升这两者。例如，设计更具挑战性和自主性的工作任务，提供清晰的职业发展路径，建立公平公正的绩效评估和薪酬体系，以及营造积极向上、相互尊重的团队氛围。本章还将介绍“关键事件法”等方法，帮助管理者更深入地理解员工满意度和敬业度的驱动因素，并据此制定有效的改进策略，从而降低员工流失率，提升组织整体绩效。 结语 《人类行为动力学》致力于提供一套深刻而实用的心理学工具，帮助您在复杂的工作环境中，更精准地理解他人，更有效地引导行为，更明智地做出决策，并最终构建一个更具生产力、更和谐、更具创新力的组织。本书中的每一个章节都旨在为您提供洞察力，让您能够超越表象，触及人类行为的深层逻辑，从而在个人职业生涯和组织发展中取得卓越成就。

评分☆☆☆☆☆

这本书在我认识“决策”这一管理核心行为方面，起到了画龙点睛的作用。作者不仅介绍了传统的决策模型，如理性决策模型，还深入探讨了“认知偏差”对决策可能造成的负面影响，如“锚定效应”、“确认偏差”等。通过丰富的案例分析，我看到了许多管理者在面对复杂决策时，容易陷入的主观臆断和思维定势。书中提出的“黑天鹅理论”和“反脆弱”概念，更是为我在不确定环境中做出更具韧性的决策提供了深刻的启示，让我开始反思自己过往的一些决策过程，并警惕那些看似合理却暗藏风险的倾向。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程中，我被其中对组织行为学深刻洞察的分析所吸引。它不仅仅是理论的堆砌，更像是一本“读心术”指南，帮助我理解职场中形形色色的人际互动。书中对于“动机”的剖析，从马斯洛的需求层次理论到赫兹伯格的双因素理论，再到 Deci 和 Ryan 的自我决定理论，循序渐进，层层递进，让我在理解员工行为背后的心理动因时，不再是雾里看花。特别是关于“公平感”的探讨，作者通过大量案例指出，当员工认为自己的付出与回报不公时，其工作积极性会受到严重打击，而管理者如何通过透明的制度和公正的处理方式来维护员工的公平感，是稳定团队、提升士气的关键。

评分☆☆☆☆☆

从这本书中，我收获了宝贵的情绪管理智慧。在职场中，情绪是影响个人表现和团队氛围的重要因素。书中关于“情绪智力”的论述，让我认识到识别、理解、管理自身和他人的情绪的重要性。作者通过生动的案例，阐释了“同理心”在化解冲突、建立信任中的关键作用，以及如何通过正念练习来提升情绪的自我觉察能力。这对于我这样一个容易受外界干扰，有时会感到焦虑和压力的职场人士来说，简直是及时雨。我开始尝试书中提到的方法，比如在感到负面情绪时，先深呼吸，识别自己的情绪，然后思考产生情绪的原因，并尝试以更积极的态度去面对。

评分☆☆☆☆☆

这本书为我提供了理解和改进人际关系的新视角。书中关于“沟通”的章节，深入剖析了语言、非语言信号以及倾听在有效沟通中的作用，让我意识到很多职场误会和冲突，往往源于沟通不畅。作者引用了“萨提亚沟通模式”，详细解释了不同沟通姿态（如指责型、讨好型、理性型、打岔型）对沟通效果的影响，并提供了如何从低效沟通模式转向健康沟通模式的具体建议。这对我日常工作中的汇报、协调以及团队内部的讨论，都有了实质性的指导意义，让我更能理解他人的立场，也更能清晰地表达自己的想法，减少了不必要的摩擦。

评分☆☆☆☆☆

我对书中关于“组织文化与变革”的章节尤为着迷。它让我明白，一个组织的成功，不仅仅在于其产品或服务，更在于其内在的文化氛围。作者通过对比不同企业的文化，生动地描绘了积极向上、鼓励创新、注重员工发展的组织文化所能带来的巨大能量，以及僵化保守、压抑个性的文化所带来的阻碍。在讨论变革时，书中强调了文化在推动或阻碍变革中的决定性作用，并给出了如何在组织内部建立变革的心理基础、克服阻力、实现平稳过渡的具体建议。这让我对企业管理有了更宏观、更深远的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最直接的改变，是关于“工作压力与应对”的理解。现代职场节奏快、压力大，如何有效地管理压力，保持身心健康，是每个职场人都面临的挑战。书中对压力的生理和心理效应进行了科学的解释，并提供了多种实用的应对策略，如时间管理技巧、放松训练方法、以及建立支持性社交网络的重要性。作者鼓励读者积极寻求工作与生活的平衡，而不是一味地承受压力。这让我深刻反思了自己过去长时间加班、牺牲休息时间的做法，并开始尝试调整自己的工作习惯，更加注重身心健康。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“创新与创造力”章节，为我打开了新的思维大门。在快速变化的商业环境中，创新已经成为企业生存和发展的关键。书中不仅探讨了影响个体创造力的因素，如开放性、冒险精神、以及对新事物的兴趣，还提出了如何在组织层面营造有利于创新的环境，例如鼓励试错、提供资源支持、以及建立有效的知识共享机制。作者通过一些有趣的案例，比如3M公司的“15%原则”，生动地展示了如何通过制度设计来激发员工的创新活力。这让我开始思考，如何在自己的工作中，更有意识地去发现和培养创新思维。

评分☆☆☆☆☆

本书对于“冲突管理”的深入讲解，是我最为看重的部分之一。职场中冲突在所难免，如何有效地化解冲突，变“破坏”为“建设”，是衡量一个管理者能力的重要标准。书中不仅列举了多种冲突的根源，如资源分配不均、沟通误解、价值观念差异等，还详细介绍了各种冲突解决策略，如竞争、回避、迁就、妥协和合作。作者强调，合作式解决冲突是最高效、最有益的方式，并提供了具体的步骤和技巧，比如主动倾听、寻求共同点、关注未来而非过去等。这让我对如何面对和处理工作中的分歧有了更清晰的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书最令我惊喜的是，它并没有将心理学理论束之高阁，而是用一种非常接地气的方式，让这些理论与实际工作场景紧密结合。书中关于“职业生涯发展”的部分，尤其贴合我的需求。它不仅仅是指导你如何向上爬，更是教你如何理解自己的职业兴趣、能力优势，以及如何在职业生涯的不同阶段做出明智的选择。书中提到的“职业倦怠”的识别与预防，以及如何通过持续学习和发展来保持职业的活力，都给我留下了深刻的印象。它让我认识到，管理心理学不仅仅是管理他人，更是管理好自己，从而实现更长远、更可持续的职业发展。

评分☆☆☆☆☆

一本理论扎实、案例丰富的管理心理学著作，着实让我耳目一新。作者在梳理经典理论的基础上，融入了大量当下企业管理的实际案例，使得原本抽象的心理学概念变得生动鲜活，极具启发性。尤其让我印象深刻的是关于领导力与团队动力那一章节，作者不仅深入浅出地讲解了不同领导风格的心理学原理，还结合了谷歌、苹果等知名企业的成功经验，分析了团队成员之间如何通过有效的沟通和相互理解来激发潜能，形成强大的凝聚力。书中提到的“认知失调”理论，在解释员工为何会抵触变革时，显得尤为贴切，也为管理者如何更好地引导员工适应变化提供了实用的方法论。