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聞君，金波著

圖書標籤:

口纔
演講
溝通
錶達
實用
技巧
演講稿
人際交往
自信
修辭

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齣版社：時事齣版社

ISBN：9787802326248

版次：1

商品編碼：11365404

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-06-01

用紙：膠版紙

頁數：358

字數：438000

具體描述

內容簡介

　　人的一生需要許多“資本”，口纔就是其中重要的資本之一。一個人一旦擁有卓越的口纔，就能在錯綜復雜的人際關係中遊刃有餘、八麵玲瓏，就能在鬥智鬥勇的談判桌上獨擋一麵、舌戰群儒，就能在韆萬聽眾麵前慷慨陳詞、談筆風生，就能在身陷尷尬境地時突圍而齣、化驗為夷，就能在日常生活和工作中得心應手、左右逢源……
　　為瞭讓韆韆萬萬讀者學會用嘴巴改變命運，我們通過大量細緻、認真的工作，對已經掌握的許多資料進行篩選、提煉，從各行各業的讀者需要齣發，編寫瞭這部《現代口纔實用全書》。其內容涉及傢庭口纔、個人口纔、職場口纔、商務口纔以及教師、律師、記者、主持人、服務員等職業口材，既有理論概述，也有實踐指導，條理清晰、通俗易懂

內頁插圖

精彩書摘

　　1．贊美的話要坦誠。初次見麵，適當地恭維對方是有禮貌、有教養的錶現，不僅可以獲得好感，還可在心理和情感上和對方靠攏，縮短彼此的距離。不過，贊美的首要條件是要有誠摯的心意和認真的態度。言辭反應一個人的心理，輕率的說話態度會讓對方産生不快的感覺。贊美也不要太離譜，否則會讓人覺得你太虛僞。
　　2．藉用第三者的口吻。當麵或直接贊美對方，總給人留下不大好的印象，有點恭維奉承之嫌。若換個角度、換種說法，也許就好多瞭。可以“第三者”的口吻來贊美對方，說：“難怪某某一直說你很不錯，今日一見……”可想而知，對方一定很高興，你也更能得到對方的信任和好感。因為在一般人的觀念中，“第三者”說的話是較公正的。因此當麵贊揚一個人，有時會令人感到虛假，疑心你是否真心，而間接地在背後贊美對方，可使對方感到你是真誠的。
　　3．背後吹捧效果更好。吹捧人最要不得的就是，隻當著甲的麵來捧甲。最好的方式是在背後吹捧他，一傳十、十傳百，總有一天會傳到他耳朵裏，不由得他不感激你。時機一到，他也會捧你一場，這是人之常情。
　　4．巧妙暗示對方的能力。巧妙暗示對方那些你所需要的能力，就是說當你需要對方的某一幫助時，不妨努力贊賞他這方麵的纔能，以引起對方的興趣和自豪感。當他很有興趣地談到自己的專長、所取得的成績、所開展某項業務的輝煌時，你適時地提齣與之相關的要求，此時他拒絕你的可能性最小，你的要求得到滿足的成功率最大，這是經過心理學傢及社會學傢實驗證明的。也就是說，當你有求於人時，就去贊美他、吹捧他，營造一個適閤的氛圍，使你的需求最大程度地得到滿足。
　　三、怎樣恭維和贊同他人
　　每個人都有自卑情緒，都或多或少地喜歡彆人的恭維，如著裝好、辦事效率高、精力充沛……總是讓人昕得高興。善說恭維話，彆人聽瞭舒服，也有利於自己的言行。喜歡恭維與被恭維都是生活中的交際禮儀。培養一種贊同的性格，成為一個自然而然贊同彆人和認可彆人的人，是社會生活中一種不可或缺的本領。
　　（一）恭維的技巧
　　若有人告訴你他不喜歡恭維，你可韆萬彆信他。當你直言批評他時，他錶麵上雖風平浪靜，心裏一定會有些不是滋味。所以，在生活中要掌握恭維的藝術。
……

前言/序言

　　21世紀是信息時代，競爭激烈，機遇和風險並存，成功和失敗同在。為瞭開闢一個成功的天地，實力當然必不可少，交際也十分重要。要交際，就離不開說話；要說話，就要講究說話的藝術，尤其是當眾說話的藝術。具有良好的口頭錶達能力，是獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助的必要條件。
　　然而，還有許多人不瞭解口纔的重要性，或者因沒有好“口纔”而心情沮喪。許多人和朋友私下交流還能滔滔不絕，一旦在公眾麵前講話就會詞不達意、窘迫不堪，隻得自我安慰道：“我天生就是老實人，不會說話，沒有辦法！”殊不知，許多本應屬於他們的美好事物——高薪、升職、成功、愛情、快樂……都因為這個“笨嘴拙舌”和“老實”而付諸東流。
　　人的一生需要許多“資本”，口纔就是其中重要的資本之一。一個人一旦擁有卓越的口纔，就能在錯綜復雜的人際關係中遊刃有餘、八麵玲瓏；就能在鬥智鬥勇的談判桌上獨擋一麵、舌戰群儒；就能在韆萬聽眾麵前慷慨陳詞、談笑風生；就能在身陷尷尬境地時突圍而齣、化險為夷；就能在日常生活和工作中得心應手、左右逢源……
　　為瞭讓韆韆萬萬讀者學會用嘴巴改變命運，我們通過大量細緻、認真的工作，對已經掌握的許多資料進行篩選、提煉，從各行各業的讀者需要齣發，編寫瞭這部‘現代口纔實用全書》。其內容涉及傢庭口纔、個人口纔、職場口纔、商務口纔以及教師、律師、記者、主持人、服務員等職業口纔，既有理論概述，也有實踐指導，條理清晰、通俗易懂。我們試圖通過本書給讀者傳授簡便易行的說話技巧，使其能在日常生活和工作中應用和發揮，讓韆韆萬萬人變木訥為機敏、變拙口為伶牙、變不會說話為談吐高手，進而成為生活的調劑者、事業的成功者。

《溝通的藝術：如何影響世界》一、引言：溝通，是連接人心的橋梁，是成就事業的基石。在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，溝通能力已不再僅僅是錦上添花的技能，而是我們賴以生存、發展和成功的核心競爭力。無論是職場上的晉升，商場上的談判，還是人際關係的維護，抑或是個人魅力的展現，都離不開高質量的溝通。然而，現實中，許多人常常麵臨溝通不暢、誤解頻發、觀點難以傳達、甚至因此錯失良機的睏境。《溝通的藝術：如何影響世界》並非一本關於“說什麼”的技巧匯編，也不是一本僅僅教授“如何講”的套路指南。它深入探索的是溝通的本質，解析溝通中的心理機製，揭示影響溝通效果的深層因素，並提供一套係統性的方法論，幫助讀者從根本上提升自己的溝通智慧，從而在生活的方方麵麵産生積極而深遠的影響。本書旨在喚醒我們對溝通的深刻認知，培養一種能夠洞察人心、精準錶達、有效說服、化解衝突、建立信任的溝通能力，最終實現“以溝通影響世界”的宏大目標。二、第一篇：認知溝通——洞察溝通的本質與力量。在本篇中，我們將一起揭開溝通神秘的麵紗，重新審視它在我們生命中所扮演的角色。第一章：何為真正的溝通？——超越言語錶象的連接。我們常將溝通理解為“說話”，但真正的溝通遠不止於此。它是一種雙嚮的、互動的過程，涉及信息的傳遞、情感的交流、思想的碰撞以及關係的建立。本章將深入剖析溝通的要素，包括發送者、接收者、信息、編碼、解碼、信道、噪聲以及反饋。我們將探討非語言溝通的巨大影響力——眼神、肢體語言、語調、麵部錶情所承載的信息量，以及它們如何塑造我們對他人的第一印象和對信息的解讀。通過鮮活的案例，你會發現，有時候，沉默比言語更能傳遞信息，一個眼神比韆言萬語更能錶達情感。我們將打破“聽懂”的狹隘定義，理解“被理解”的深層含義。第二章：溝通的力量：改變個人與世界的動能。溝通不僅是信息的交換，更是影響力的載體。本章將為你展現溝通在不同領域的強大力量。在個人層麵，有效的溝通能夠提升自信，拓展視野，解決問題，增進人際關係，甚至改變自我認知。在社會層麵，溝通是政治變革的催化劑，是商業成功的引擎，是文化傳承的紐帶，是衝突化解的潤滑劑。我們將迴顧曆史上那些因卓越溝通而改變世界的人物和事件，例如著名演說傢如何激發民眾熱情，談判專傢如何促成和平，領導者如何凝聚團隊力量。你將意識到，掌握溝通的藝術，就是掌握瞭影響個人命運、乃至於改變周遭世界的重要工具。第三章：溝通的誤區與挑戰：我們為何常常“說不到一塊去”。理解溝通的挑戰，是提升溝通能力的第一步。本章將剖析導緻溝通失敗的常見誤區，例如：主觀解讀的陷阱：我們傾嚮於用自己的經驗、信念和情緒來解讀他人的信息，從而産生偏差。情緒的乾擾：憤怒、焦慮、沮喪等負麵情緒會扭麯我們的判斷和錶達，使溝通變得睏難。文化差異的影響：不同文化背景下的溝通方式、禁忌和價值觀差異巨大，容易引發誤解。認知偏見作祟：確認偏見、暈輪效應、錨定效應等心理機製會影響我們對他人的判斷和信息的接收。反饋缺失或無效：缺乏及時、準確的反饋，會讓發送者不清楚信息是否被正確理解。過於關注“說什麼”，而忽略“怎麼說”：形式和情感的錶達同樣重要，甚至更重要。通過對這些誤區的深入分析，你將能夠更清晰地認識到自己溝通中的盲點，並為後續的學習打下堅實的基礎。三、第二篇：掌握溝通的法則——構建有效溝通的四大支柱。在理解瞭溝通的本質和挑戰後，本篇將為你提供一套係統性的方法論，涵蓋瞭構建有效溝通的四大核心支柱：傾聽、錶達、同理心與說服。第四章：傾聽的藝術：聽見言外之意，理解弦外之音。傾聽是溝通中最被忽視卻又最關鍵的一環。本章將超越“聽見”的生理行為，深入探索“傾聽”的藝術：主動傾聽的技巧：如何保持專注，避免分心；如何運用身體語言（點頭、眼神交流）錶示正在傾聽；如何通過適時的提問（開放式問題、澄清性問題）鼓勵對方錶達。共情式傾聽：站在對方的角度，嘗試理解對方的情感和感受，而不僅僅是話語的內容。我們將學習如何識彆並迴應對方的情緒信號。識彆傾聽障礙：噪音、內在乾擾（自己的想法）、外在乾擾（手機、他人）、預設結論等都會阻礙有效傾聽，本章將教授如何剋服這些障礙。傾聽與反饋：如何通過復述、總結來確認自己是否正確理解瞭對方的意圖，並給與恰當的迴應。沉默的智慧：在某些時刻，適時的沉默能夠給予對方思考和錶達的空間，本章將探討沉默在傾聽中的作用。第五章：錶達的智慧：清晰、簡潔、有力的信息傳遞。有效的錶達是讓對方理解你的核心。本章將聚焦於如何清晰、簡潔、有條理地傳達你的信息：結構化思維與錶達：如何將復雜的想法分解成易於理解的部分，運用邏輯順序（時間順序、因果順序、重要性順序）來組織你的語言。詞語的選擇與運用：避免模糊不清的詞匯，使用精準、生動的語言。如何運用比喻、類比來增強錶達的形象感。非語言錶達的配閤：語速、語調、音量、肢體語言如何與你的語言內容相協調，共同傳遞信息，增強感染力。 “少即是多”的原則：如何提煉核心觀點，避免冗餘的信息，讓你的錶達更具衝擊力。剋服錶達障礙：如何處理緊張、怯場，以及如何應對聽眾的反應。針對不同聽眾的錶達策略：如何根據聽眾的背景、知識水平和興趣點調整你的錶達方式。第六章：同理心的力量：連接心靈，化解隔閡。同理心是建立深層連接的關鍵。本章將深入探討同理心的含義及其在溝通中的重要作用：理解與共情：區分“理解”與“共情”。理解是認識到對方的觀點，而共情是能夠站在對方的感受上去體驗。培養同理心的實踐方法：如何通過積極傾聽、換位思考、放下評判來培養同理心。同理心在衝突解決中的應用：理解對方的憤怒、委屈，能夠有效降低對抗性，為解決問題創造空間。同理心與信任的建立：當對方感受到被理解和被尊重時，信任便自然而然地産生。如何在不同場景下展現同理心：在工作、傢庭、朋友關係中，如何通過恰當的言語和行為錶達你的同理心。第七章：說服的藝術：影響決策，促成共識。說服不是強迫，而是引導。本章將揭示如何通過閤乎邏輯、富有情感、並考慮對方需求的方式來影響他人的決策：建立信任的基礎：在說服之前，你需要贏得對方的信任，這與真誠、專業和可靠性息息相關。理解對方的需求與動機：找到對方關注的焦點，將你的觀點與他們的利益聯係起來。邏輯的力量：如何構建清晰、有力的論證，運用證據、事實和數據來支持你的觀點。情感的共鳴：如何運用故事、個人經曆、價值觀來觸動對方的情感，使其更容易接受你的想法。應對異議與反駁：如何以尊重的態度處理對方的質疑，並提齣有建設性的解決方案。 “雙贏”的說服思維：追求互利共贏的結果，而非一味追求單方麵的勝利。說服的道德底綫：強調在說服過程中保持真誠和尊重，避免欺騙和操縱。四、第三篇：溝通的實踐與升華——在真實世界中運用溝通智慧。理論的學習最終要迴歸實踐。本篇將引導讀者將所學知識運用到具體的溝通場景中，並實現溝通能力的持續升華。第八章：情境溝通：職場、社交與傢庭中的溝通策略。本章將針對讀者可能麵臨的典型溝通情境，提供實用的策略和技巧：職場溝通：如何進行有效的會議發言、嚮上匯報、嚮下指導、跨部門協作、客戶溝通，以及如何應對職場衝突。社交溝通：如何破冰、進行深入交流、建立和維護良好的人際關係，以及如何在公共場閤自在地錶達。傢庭溝通：如何與傢人進行坦誠的交流，化解矛盾，營造和諧的傢庭氛圍。公開演講與演示：如何準備、組織和呈現一場引人入勝的演講，吸引聽眾的注意力並傳遞你的核心信息。談判與協商：如何在商業、生活中的談判場閤中爭取最佳利益，達成共識。第九章：處理衝突與負麵情緒的溝通之道。衝突與負麵情緒是溝通中不可避免的挑戰。本章將提供應對策略：識彆衝突的根源：理解衝突並非總是負麵的，它有時是問題暴露和解決的契機。冷靜應對的藝術：如何在情緒激動時保持冷靜，避免升級衝突。建設性地錶達不滿：如何在錶達負麵情緒的同時，不傷害對方，並提齣改進的建議。尋求共同解決方案：引導雙方關注問題本身，而非攻擊個人，共同尋找解決之道。寬容與原諒：理解寬容的力量，以及如何適時地放下過去的芥蒂。第十章：終身學習的溝通者：持續成長的路徑。溝通能力並非一蹴而就，而是一個需要不斷學習和實踐的過程。本章將為讀者指明持續成長的方嚮：自我反思與評估：如何定期迴顧自己的溝通錶現，識彆不足，總結經驗。尋求反饋：如何主動嚮他人尋求關於自己溝通方式的反饋，並從中學習。觀察與模仿：學習那些擁有卓越溝通能力的人，觀察他們的言行舉止，從中汲取養分。閱讀與學習：持續閱讀相關書籍、參加工作坊、在綫課程，保持知識的更新。刻意練習：抓住每一個溝通的機會，有意識地運用所學技巧，並在實踐中不斷磨練。擁抱變化：認識到溝通環境和受眾在不斷變化，保持開放的心態，適應新的挑戰。五、結語：以溝通之光，照亮人生之路。《溝通的藝術：如何影響世界》並非一本簡單的工具書，它是一次關於自我認知、人際連接和人生價值的探索之旅。通過係統地學習和實踐本書中的理念與方法，你將不僅僅是一名能夠清晰錶達、有效傾聽的溝通者，更將成為一位能夠理解他人、影響他人、建立信任、解決問題、並在復雜的世界中遊刃有餘的智慧者。願本書成為你手中那把開啓心扉、連接世界的鑰匙，讓你在每一次溝通中，都能夠傳遞善意，播撒理解，凝聚力量，最終，用你的聲音和智慧，為自己，也為這個世界，創造更多的美好與可能。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

“我最近在準備一個非常重要的項目匯報，壓力特彆大，尤其是想到要麵對一屋子領導和同事，我的腦子就開始一片空白。朋友推薦瞭《現代口纔實用全書》，當時我隻是抱著試試看的心態。沒想到，這本書的內容就像及時雨一樣，幫我解決瞭大問題。這本書不隻是講一些通用的說話技巧，它深入剖析瞭不同溝通場景下的需求和策略，尤其是在職場匯報、商務談判、團隊協作等方麵的建議，都非常具有指導意義。《現代口纔實用全書》裏的關於信息傳遞的清晰度、邏輯連貫性、以及如何通過語言的抑揚頓挫來增強錶達效果的講解，對我啓發很大。我跟著書裏的指導，一點點地梳理我的匯報思路，練習我的錶達方式，甚至還學習瞭如何更好地迴答領導的提問。最讓我印象深刻的是，書中強調瞭“準備”的重要性，它教我如何去預設可能齣現的問題，並且提前準備好答案，這讓我感覺非常有底氣。現在的我，雖然還是會有一點小緊張，但更多的是自信。我相信，憑藉這本書裏學到的知識，這次匯報一定會比我預想的要好得多。”

評分☆☆☆☆☆

“我是一名銷售人員，日常工作中和客戶打交道是必不可少的。過去，我一直依賴於經驗和一點點“小聰明”來應對客戶，但總覺得在某些關鍵時刻，自己的錶達能力總有些力不從心，尤其是在麵對一些比較難纏的客戶時，常常陷入尷尬。自從我讀瞭《現代口纔實用全書》，我纔意識到原來有效的溝通有這麼多門道。《現代口纔實用全書》不僅僅是教你怎麼“說”，更重要的是教你怎麼“聽”，以及如何通過你的語言和非語言信息去影響彆人。《現代口纔實用全書》裏的案例分析特彆精彩，我經常能從那些成功的溝通案例中找到自己的不足，並且學習到如何運用策略來引導談話。特彆是關於提問技巧和傾聽技巧的部分，我簡直是如獲至寶。我嘗試著在每次拜訪客戶時，有意識地運用書裏教的開放式問題，引導客戶說齣更多信息，並且更專注地傾聽，捕捉他們的需求和顧慮。結果發現，客戶的信任度明顯提升，銷售轉化率也隨之提高。這本書的實用性真的非常強，裏麵的內容不是紙上談兵，而是可以直接落地執行的。我強烈推薦給所有需要和人打交道，尤其是銷售、客服、管理等職業的朋友們，這本書一定會讓你受益匪淺。”

評分☆☆☆☆☆

“作為一名對公共演講一直充滿畏懼的人，我幾乎是抱著“死馬當活馬醫”的心態翻開《現代口纔實用全書》的。我一直以為演講就是對著一大群人滔滔不絕地講，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，一次成功的演講，不僅僅是流暢的錶達，更包含瞭對聽眾的理解、對內容的精心準備、以及對現場氣氛的把控。《現代口纔實用全書》對於如何構建演講的邏輯框架、如何使用生動形象的比喻、如何利用故事來吸引聽眾，這些講解都非常細緻入微。最讓我驚喜的是，它還提供瞭很多關於剋服演講恐懼的心理調適方法，以及在演講過程中如何應對突發狀況的實用建議，這些都是我在其他地方很少看到的。我尤其喜歡它關於“講故事”的部分，它教我如何將枯燥的數據和事實，轉化為引人入勝的故事，讓聽眾能夠感同身受。讀完這本書，我並沒有立刻成為一名齣色的演講者，但我確實感覺到瞭內心的變化，那種對演講的恐懼感大大減弱瞭，取而代之的是一種躍躍欲試的衝動。我開始嘗試在小範圍內進行一些小的分享，並且逐漸體會到語言的力量，以及與人溝通的樂趣。這本書真的點亮瞭我，讓我看到瞭自己在溝通領域更多的可能性。”

評分☆☆☆☆☆

“這本書就像打開瞭一個全新的世界！我一直以來都覺得自己是個“社交啞巴”，在人多的場閤說話總是緊張得不行，磕磕巴巴，想說的話到嘴邊就忘光瞭。讀瞭《現代口纔實用全書》之後，我發現說話並不是一件天生的纔能，而是可以通過學習和練習來掌握的技能。這本書的內容真的太全麵瞭，從最基礎的肢體語言、眼神交流，到如何組織語言、構建邏輯，再到應對不同場閤的技巧，幾乎涵蓋瞭我想象中的所有方麵。我尤其喜歡它講解如何剋服緊張情緒的部分，那些方法非常具體，而且有科學依據，不像有些書隻是空泛地說“要有自信”。我嘗試瞭幾種方法，比如深呼吸、積極的自我暗示，甚至是一些小小的身體放鬆練習，效果真的齣乎我的意料。現在，雖然還不能說我變成瞭演講傢，但在小組討論或者朋友聚會時，我感覺自己放鬆瞭很多，也敢於錶達自己的觀點瞭，這對我來說已經是巨大的進步。這本書給我帶來的改變，不僅僅是說話技巧的提升，更是自信心的增長，讓我覺得自己不再是那個躲在角落裏不敢說話的人瞭。我真的迫不及待地想繼續深入學習，把書裏的內容運用到更多實際場景中。”

評分☆☆☆☆☆

“我一直對人際交往感到睏惑，總覺得和彆人說話的時候，自己好像總是有哪裏不對勁，明明想錶達善意，卻常常被誤解，或者讓氣氛變得尷尬。偶然間看到瞭《現代口纔實用全書》，這本書真的給我帶來瞭很多意想不到的收獲。它不僅僅是在教你如何說話，更是讓你理解“說”背後的心理學原理，以及如何通過言語和非言語的信號來建立更好的連接。《現代口纔實用全書》裏的內容涵蓋瞭非常廣泛的方麵，從建立初步印象、發展對話、化解衝突，到在不同關係中保持有效的溝通，都做瞭深入淺齣的講解。我尤其喜歡它關於“同理心”的強調，它教我如何去理解對方的情緒和立場，並且以一種更加溫和、包容的方式來迴應。通過學習書中的技巧，我開始嘗試在與傢人的交流中，更加耐心和傾聽，在與朋友的相處中，更加真誠和開放。我發現，當我對彆人多一份理解和尊重，對方也會以同樣的態度迴應我，這讓我的生活變得更加和諧和愉快。這本書讓我認識到，好的口纔不僅僅是會說，更是會“用心”去說，去建立有意義的連接。”

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯！值得一讀！！！

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

物流速度快，昨天下單，今早就到瞭。

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暫時沒看

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

跟實際不符。