【中信书店】细节：如何轻松影响他人（市场版） [The small big] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 罗伯特·西奥迪尼 著

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• 沟通
• 人际关系
• 影响力
• 心理学
• 行为学
• 说服力
• 情商
• 自我提升
• 技巧
• 中信出版社

店铺： 中信书店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508668734

商品编码：11375325332

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-01-01

页数：332

正文语种：中文

O1 向“大众”借力 ── 001

O2 “小众”的反作用力 ── 011

O3 非常态VS常态 ── 019

O4 强大的环境暗示 ── 025

O5 改个名字，改变一切 ── 031

O6 如何化敌为友 ── 037

O7 预测他人的喜好、渴望与需求 ── 043

O8 主动承诺的力量 ── 049

O9 承诺要行动，要公开 ── 055

1O “心安理得”效应 ── 061

11 如何为员工鼓劲儿加油 ── 067

12 如何避开决策陷阱 ── 073

13 巧用“执行意向” ── 079

14 推迟一点儿会更好 ── 085

15 为了将来的自己 ── 091

16 目标设得好，干劲儿会更足 ── 097

17 损失规避原则 ── 103

18 如何克服拖延症 ── 109

19 如何留住顾客跟定你 ── 115

2O 把潜力变成现实 ── 121

21 把会议开得更高效 ── 127

22 服装的影响力 ── 133

23 亮出专家身份 ── 137

24 不确定的说服力 ── 143

25 中心位置的影响力 ── 147

26 如何激发创意 ── 151

27 主场还是客场 ── 155

28 如何让自己变得更强大 ── 159

29 你所需的只是爱 ── 165

3O 完美礼物哪里找 ── 169

31 为互助留出余地 ── 175

32 表达感激好处多 ── 181

33 出乎意料与抛砖引玉 ── 187

34 如何获得帮助 ── 193

35 先下手为强 ── 197

36 报价精确一点儿会更好 ── 203

37 定价末尾数字有玄机 ── 209

38 顺序改一改，生意滚滚来 ── 217

39 如何事半功倍 ── 223

4O 化整为零 ── 229

41 鲜明生动的细节 ── 235

42 指出机会成本 ── 241

43 如何激励他人（还有你自己）完成任务 ── 247

44 如何提高客户忠诚度 ── 253

45 如何让一加一大于二 ── 259

46 退后一步看问题 ── 263

47 从他人的错误中汲取教训 ── 269

48 对错误进行管理 ── 275

49 当天就点评 ── 281

5O 给邮件加点儿料，让谈判更顺畅 ── 287

51 碰触的魔力 ── 293

52 把zui好的留到zui后 ── 299

额外附赠 ── 304

致谢 ── 311

罗伯特·西奥迪尼、史蒂夫·马丁、诺瓦·戈尔茨坦是知名的说服力与影响力研究quan威。在影响力和说服力领域，罗伯特·西奥迪尼的著作《影响力》已被翻译成26种语言，在全球售出了200万册，并被《财富》杂志评选的75本必读的睿智的图书之一。他们共同写作畅销书籍曾获得英国皇家学会奖。

细节到位，略施小计你就能轻松影响他人：圆桌式会议能够激发员工的归属感，而角形会议更能引发员工对独特性的追求；超市以0.99元结尾对物品进行定价，可以使销量业绩爆速增长；蛋糕店发放长期兑换卡片，顾客的使用效率将是发放短期卡片的1/5；把 600 块钱的酒排在菜单zui前面，会让 350 元的酒显得价格更合理……

　　《细节：如何轻松影响他人》是世界百万级畅销书《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼的全新力作，书中列举了52个微小却重大的影响力提升技巧，告诉你如何在如今这个充满“套路”的时代里用zui小的细节改变成就结果上zui大的差异变化，并成功影响他人。

　　如果说《影响力》在职场生存、商业博弈、人际交往中提供了影响别人的理论指导，那么这一本《细节》，就是52个微小改变影响对方的实操训练，并将在提升个人品质、解决生活难题、打造企业品牌等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力的终ji提升，zui终使你更易获得zui后的成功。

　　《细节》就是这样一本令人惊奇、强大、具有深刻内涵的实用型人生工具书，它完整且细致地揭示了失败和成功之间存在着的细节差别，手把手教会你掌握可以影响他人并逆转自我人生的极具创造力和科学性的影响力法则，并将在职场沟通、员工激励、商业谈判、家庭教育等各个工作和生活领域对你产生持续且深远的超级影响力！

01 向“大众”借力

　　和其他国家的收税员一样，英国税务海关总署的工作人员遇到了棘手的问题：有太多国民

　　没有按时提交纳税申报单并缴纳税款。

　　多年来，该署官员已经针对迟交税款的民众拟出了各种各样的通知信函，尝试了许多沟通手段。这些做法中的绝大多数都在强调，如果不按时提交表格和缴税会遇到什么样的后果：利息费用、滞纳罚金以及吃官司。对有些人来说，这些传统方法是管用的，但对更多人来说，它们不起什么作用。因此，在2009年年初，在向我们公司（INFLUENCE AT WORK）咨询过后，英国税务海关总署决定换一个符合说服科学的方法。他们需要做的只是一个小小的改动：在标准版本的缴税通知函里添上一句话。

　　这个小改动之所以引人瞩目，不仅因为它非常简单，更是因为收效极为显著。根据试点研究，迟交的税款总额大约有6.5亿英镑，使用新通知函之后，征收上来的税款达到了5.6亿英镑，清缴率达到了86%。为了帮助大家更清楚地理解这组数据，我们来做个对比：使用新通知函的前一年，英国税务海关总署估算的迟交税额大概是5.1亿英镑，而他们zui后征收到了2.9亿英镑，清缴率只有57%。

　　合计起来，使用了新版通知函和一些从私营催缴行业里学来的好方法之后，英国税务海关总署收缴的拖欠税款总额比前一年增加了5.6亿英镑，此外还清掉了3.5亿英镑的欠账。考虑到实际的做法改动是多么微小，成本又是多么低廉，这zui后的成果堪称惊人。

　　那么，通知函中的小改动究竟是什么？我们只不过把按时纳税的真实人数（一个相当大的数字）写上去了。

　　可是，为什么成千上万的人会因为标准通知函上一个这么不起眼的改动，就乖乖地寄来了支票呢？答案隐藏在一条人类行为的基本原则之中，科学家们称之为社会认同原理（social proof），也就是从众心理。也就是说，人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响，尤其是那些令他们深深认同的人。

　　这个原理已经被学者们研究了几十年了，而且受到它强大威力影

　　响的不只是人类。鸟儿、牛、鱼都喜欢成群结队，群居性昆虫也爱扎

　　堆儿。“别人正在做什么”的力量是如此基本，以至于没有大脑皮层

　　的生物也得服从。社会认同原理的概念或许并不新鲜，但我们一直在

　　不断地深入了解它的威力，因此越来越明白该如何zui为高效地运

　　用它。

　　社会认同的力量往往会胜过理性认知，这一点让人又恨又爱。我们不愿意被人看成没脑子的鼠类，把自己的决断力彻底拱手交给人类。可从众也有好处，因为在绝大多数情况下，跟着大伙做都没错。

　　从众不单是出于攀比的心态，它的根源更为基本—它源自人们心中三条非常简单却非常强大的动机：尽可能高效率地做出正确决定、获得他人的认同、用积极正面的角度看待自我。

　　英国征税通知函上那个看似很小的改动，之所以产生了如此显著的收效，是因为它同时满足了这全部三条动机。在这个忙碌的、信息量超载的社会里，“大伙怎么做我也怎么做”是一个通往明智决策的、相当高效的捷径，无论人们要做的决策是看哪场电影、频繁光顾哪个餐馆，或是像英国税务海关总署的例子，要不要缴税以及何时缴税。

　　看到绝大多数人都按时缴税这个事实，会激起人们想要跟别人一样做的愿望。毕竟，如果遵从绝大多数人的做法，就很有可能得到他们的认同，扩大人际圈子的概率也会增加。zui后，在英国民众收到税务海关总署通知函的这个案例上，第三个动机（用积极正面的眼光看待自己）也被激活了。绝大多数人大概都不愿赖账不还吧。同样，要是某人认为社会上人人都是吸血的水蛭，那他大概也很容易做个水蛭。但是，了解到有这么多英国民众都按时缴纳税款，那些拖着不交的人会觉得自己在白占便宜。在那条信息面前，通过缴税来跟从大多数人的行为，会帮助此人重塑正面的自我形象：我是个尽职尽责的公民。

　　考虑到社会认同原理的力量有多么强大，人们对它的忽视实在令人吃惊。本书作者中的两位曾经与行为科学家杰茜卡·诺兰（Jessica Nolan）、韦斯·舒尔茨（Wes Schulz）和弗拉达斯·格里斯基威舍斯（Vladas Griskevicius）共同做过一系列研究，请数百名加州房主评估4

　　个能帮助他们节约家庭能耗的潜在原因，看看哪个对他们的影响力度比较大。4个潜在原因是：（1）节约能源有助于保护环境；（2）节约能源对子孙后代有益；（3）节约能源可以节省开销；（4）许多邻居已经采取了节约能源的行动。

　　相当一大批房主都把“许多邻居已经采取了节约能源的行动”排在了zui末。得知这种情况之后，我们又在加州南部的一个社区里做个了实验：随机选取一批家庭，上门给他们展示上述4条理由，但每个家庭只能看到其中的一个。有些居民看到的是节能对环保有多大好处，有些看到的是对后代的益处，还有些看到的是节约能源能给家里省多少钱。zui后，第四组居民看到的是一项近期的调查结果，上面写着他们的大多数邻居都在积极尝试节约能源。

　　大约一个月后，我们再上门去测试他们的节能状况，结果发现，zui能让人们切实改变行为的，就是那条社会认同的消息—虽然在先前的实验中，大多数受访者都不肯承认它会起作用。有趣的是，先前实验中的大多数人认为zui能让人节能的理由是保护环境。但在第二项实验中，环保的信息对节能状况几乎没有什么影响。

　　真实情况是，人们不但不大能预期到哪些因素会影响将来的行为，而且在事后也不太能辨认得出。我们三人中的一个曾经参与了一档电视新闻节目，任务是协助查出在一系列日常情境（不是紧急状况）下，人们为什么能被说服去帮助他人。在纽约城一个繁忙的地铁站里，我们聘请了一些研究者来统计有多少上班族会在路过一名街头音乐家身旁时给他钱。

　　不久之后，我们对这个情境做了一个小小的调整，效果马上就显现出来了，而且非常明显。就在一名毫不知情的上班族朝着这位音乐家走过来的时候，另一个人（我们请来的托儿）当着他的面，往音乐家面前的帽子里扔了几个硬币。结果如何？给钱的人数增加了8倍。事后我们访问了给钱的人们，结果没有一个人认为自己给钱是因为刚才看见别人先给了。相反，他们提出了各式各样的理由：“我喜欢他正演奏的那支曲子”“我是个慷慨的人”还有“我挺同情那家伙的”。

　　人们一般都不大擅于辨别出影响自己行为的因素—无论是在事前还是事后，这给所有耗费时间、精力、往往还有不菲的金钱来询问顾客“是什么让你做出购买决定”的企业或组织机构提了个醒。尽管我们相信许多顾客都很乐意回答这种问题，但他们给出的答案是不是真实的原因，我们就没那么乐观了。结果就是，依据这些答案而做出的营销战略往往失败率很高。

　　所以，与其把你的影响策略建筑在那些人们自以为的影响因素之上，还不如马上做个小小的改变：如果你想让目标客户做某件事，那就简明而诚实地指出，大多数跟他们很类似的人已经在这样做了。比如说，一名想拓展业务的经理人打算邀请客户来参加新产品说明会，他可以用这种做法来提高出席率：先邀请一批zui有可能来参加的人，然后他就可以诚实地向下一批目标客户指出，“有很多人已经接受了邀请，准备出席了。”这个小小的改变会十分见效—哪怕这些目标

　　客户曾经宣称过，自己要不要参加跟其他人来不来无关。

　　如果把上述缴税案例中的另一个经验加上的话，社会认同原理还会发挥更大的威力。那就是把数据说得更加具体一些。有些通知信中不单指出了全国上下有多少人按时缴税，还列出了收信人所在地区（同一个邮政编码）的按时缴税率。这个方法的清缴率达到了79%，而标准信函的清缴率是67%。

　　当然，能从这个原理中得益的不仅仅是政府部门和税务官员而已。从跨国电力公司到地区性的房屋协会，绝大多数企业和组织都需要及时从顾客和客户那儿回收资金。证据表明，大多数顾客都会按时付款，而我们的建议是，把这条信息印在发票和结算单据的显眼位置。虽然单凭这么一个小小的改动不大可能让每个人都按时付款，但它肯定能提高你的回款率，好让组织腾出资源来，专门对付那些故意不按时付钱或是压根没打算付钱的少数人。

　　下面这一点也很重要：你引导受众去关注的那个行为，应该是被普遍接受、并且是你希望他们去做的。本书作者之一曾与两名医生苏拉吉·巴斯（Suraj Bassi）与鲁珀特·邓巴－里斯（Rupert Dunbar-Rees）共同主持过一项研究，我们发现，如果医护中心把上个月缺席诊疗的患者人数公布在显眼的位置，那么接下来那个月爽约的患者就会增多。正如我们在引言里提到的，爽约会引发巨额损失，导致效率低下，而且受影响的不只是诊疗结构，各种各样的企业和公共部门都会遭遇这个问题。因此，一个小小的、几乎没有成本的做法改变，比如引导人们去关注那些你希望他们去做的事，往往能够取得令人惊叹的效果。

　　当然了，如果你希望人们去做的事，比如缴税、如约前来、按时做完作业等等，并不是大多数人采取的行为，那么，这个“强调大多数人都在这样做”的方法就不会那么见效。在这种情况下，虽然你可以轻易地虚构出一个“大多数”（这个念头很有诱惑力），但我们强烈反对这种想法。这不仅是因为它违反伦理道德，也是因为万一人们发现了这种行径，知道了这个社会认同的吸引力是你捏造出来的，那么你今后所做的一切影响行为都会引起人们怀疑。往好里说，你得努

　　力争取人们的信任，往坏里说，你会适得其反。

　　然而，变通方法还是有的，事实上，有两个具体做法相当见效。diyi个方法就是强调你所鼓励的行为在某个特定的情境下被大多数人认同。行为科学家把“在某个情境中被绝大多数人认同/不认同的行为”称作命令性规范（injunctive norm）。例如，强调关于“绝大多数人都支持某个很有意义的目标”的调查结果对塑造人们以后的行为大有助益，比如“80%的加州居民认为，尽责参与节能项目是十分重要的”“九成员工都说，他们很希望多学到一些关于健康生活方式的知识”。在这类情况下，在沟通中加入这样的命令性规范，就能起到四两拨千斤的作用。

　　公布绝对数字（暗示着有许多人都在这样做或这样想）的做法也会很有效。Opower是一家位于弗吉尼亚州阿灵顿（Arlington）的公司，它的业务是提供能源报告，提倡家庭节能。Opower在公司网站上公布了一组实实在在的数字：这个项目帮助人们节省的电能“超出60亿度”，节省的费用“超过7.5亿美元”。这样的信息能够相当有效地鼓励人们积极参与，但它并没有指出“绝大多数跟你很相像的人已经参与进来”的具体证据。指出参与人数日渐增多也是个好办法，尤其是在你刚发起了某个活动，正希望它能像雪球一样滚动起来的时候。例如，如果在过去几个月间，某个博客的访问量从每周一两百人上升到了近千人，那么博主就可以强调一下，在这么短的时间内，他的访问量增加了5倍。一个Facebook用户可以推一推他日趋增长的“点赞”数目。

　　当然，如果我们宣称这些运用了社会认同原理的方法（比如英国的缴税通知函）适用于任何状况，每当我们想要改变他人行为时它们都能起作用，那就太过天真了。但是，鉴于某些运用了社会认同原理的zui新策略已经帮助人们获得了数十亿的额外收益（而不仅是百万或上千万），学会这些方法显然是合情合理的。

　　这就引出了一个相关联的问题：在什么情况下，人们会有意地避免从众呢？

　　……

《细节：如何轻松影响他人》（市场版） 颠覆认知，洞悉人性的秘密武器 在这本书的字里行间，隐藏着一种强大的力量，一种足以在日常互动中悄无声息地改变结果、赢得信任、并实现目标的艺术。它并非鼓吹操控或欺骗，而是基于对人类心理的深刻洞察，挖掘出那些微小却极其关键的“细节”，如何能够产生“大”的影响。作者以一种平易近人的方式，带领读者走进一个全新的认知维度，让你在不经意间，成为那个更具说服力、更受欢迎、也更能达成自己意愿的人。 核心理念：微小之处，能量无限 本书的核心在于，真正改变人际关系和沟通结果的，往往不是那些宏大的理论或声嘶力竭的呐喊，而是那些被我们常常忽略的、极其细微的“细节”。这些细节如同撬动地球的支点，一旦被精准地运用，便能产生惊人的杠杆效应。作者所揭示的“细节”，涵盖了语言的微妙变化、肢体语言的非语言信号、观察与倾听的深度、以及对他人需求的敏锐捕捉等等。它们是人际交往的润滑剂，是建立连接的桥梁，更是影响力的温床。 洞察人性：理解是影响的前提 要轻松影响他人，首先必须深刻理解他人。这本书将带你走进复杂而迷人的“人性花园”，在那里，你将学会如何辨识和理解人们最深层的动机、需求、以及那些驱动他们行为的无意识模式。它并非对人性进行道德评判，而是以一种客观、科学的态度，去拆解人性的密码。从人们对认可的渴望，到规避风险的本能，再到对一致性的追求，每一个心理学上的微小线索，都可能成为你影响力的强大助推器。 实用技巧：从理论到实践的无缝对接 《细节：如何轻松影响他人》（市场版）并非一本空泛的理论著作，它是一本实操性极强的指南。作者将抽象的人性原理，转化成一系列具体、可行的技巧和策略。你将学会： 语言的魔力： 如何选择恰当的词语，构建更有说服力的句子，运用提问的力量，以及如何巧妙地表达否定，让对方更容易接受。本书会让你认识到，相同的意图，通过不同的语言表达，其结果可能天壤之别。例如，将“你错了”改为“我有个不同的看法，也许我们可以一起探讨一下”，所引起的反应截然不同。 非语言的沟通： 你的肢体语言、面部表情、眼神交流，甚至你的站姿和坐姿，都在无声地传递信息。本书将帮助你解读他人的非语言信号，并指导你如何运用自己的非语言沟通，建立更强的连接和信任感。一个真诚的微笑，一次适时的点头，都能在对方心中留下积极的印象。 倾听的艺术： 真正的倾听，不仅仅是用耳朵接收信息，更是用心去理解。本书将教你如何进行积极倾听，让对方感到被尊重和理解，从而卸下防备，更愿意敞开心扉。学会识别倾听中的“噪音”，并专注于对方真正想要传达的意图。 建立连接： 人们更容易被他们喜欢和信任的人所影响。本书将提供多种方法，帮助你快速与他人建立融洽的关系，找到共同点，并展现出你的真诚和同理心。这包括运用“镜像效应”来建立默契，以及通过分享故事来拉近距离。 需求的洞察： 每个人都有未被满足的需求。本书将引导你学会观察和挖掘他人的潜在需求，并以一种能够满足他们需求的方式来呈现你的观点或建议，从而大大提高接受度。识别出对方是更看重效率、还是更看重情感，是解决问题的关键。 说服的策略： 在不引起反感的前提下，如何有效地提出你的观点，并让对方自愿接受？本书将介绍各种说服模型和技巧，让你在商业谈判、工作协作、甚至是家庭沟通中，都能游刃有余。例如，运用“互惠原则”，在提出请求前先给予对方一些小恩小惠，往往能事半功倍。 处理异议： 当你的观点遇到阻力时，如何化解对方的疑虑，而不是与之对抗？本书将提供处理异议的有效框架，让你能够将挑战转化为理解和接受的机会。理解异议背后的原因，是解决问题的第一步。 情境的力量： 同样的提议，在不同的情境下，其接受度可能截然不同。本书将分析情境对决策的影响，并指导你如何创造或利用有利的情境来促进你的目标。例如，在对方心情愉悦的时候提出重要建议，成功的几率会大大增加。 适用人群：谁能从中受益？ 这本书的受众极其广泛，无论你是： 职场人士： 希望提升沟通能力、增强团队协作、在晋升和谈判中取得优势的管理者、销售人员、市场专员、HR等。 创业者： 需要说服投资人、吸引客户、激励团队的创始人。 教育工作者： 渴望更有效地激发学生的学习兴趣、建立良好师生关系的教师。 销售与服务行业从业者： 想要更深入理解客户需求、提升销售业绩、提供卓越客户服务的专业人士。 希望改善人际关系的普通人： 无论是在家庭、朋友之间，还是在社交场合，希望成为一个更受欢迎、更有影响力的人。 价值承诺：改变你的互动模式，重塑你的影响力 阅读《细节：如何轻松影响他人》（市场版），你获得的不仅仅是知识，更是一种思维方式的转变和行动能力的提升。你将不再是被动地应对人际关系，而是能够主动地、有策略地去影响它。你将学会如何在不动声色中，让你的话更有分量，让你的建议更容易被采纳，让你的目标更容易实现。它将帮助你： 建立更牢固、更积极的人际关系。 在沟通中赢得信任和尊重。 更高效地达成个人和职业目标。 培养更敏锐的洞察力和更强的同理心。 成为一个更自信、更有魅力的人。 一本让你在不知不觉中，成为“影响者”的经典之作。 这是一次关于人性的深度探索，一次关于沟通的实用指南，一次关于影响力的革命。它将以其精妙的洞察和实用的技巧，为你打开一扇通往更广阔人际关系世界的大门，让你在未来的每一次互动中，都能感受到那股“细节”带来的强大力量。 准备好了吗？让我们一起，从微小的细节开始，轻松影响他人，创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

读完《The Small Big》，我最大的感受是，原来生活中有这么多“看似无关紧要”的细节，却蕴藏着巨大的能量。这本书的魅力在于，它没有给我任何关于“成为一个更有影响力的人”的宏大承诺，而是从最基本、最常见的场景入手，比如如何包装一件礼物、如何设置一个问卷，甚至是同一个信息，用不同的方式表达出来，都会有截然不同的效果。我尤其欣赏它在书中对“互惠原则”的应用的解释，以及如何利用这种心理去促进合作和解决冲突。它并不是教你如何去“算计”别人，而是让你明白，很多时候，给予对方一些小小的“好处”，能够激发对方更大的回报意愿。这本书让我开始更加细致地审视自己的言行举止，并且意识到，每一个微小的改变，都有可能引发连锁反应，最终影响我们想要的结果。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对事物逻辑和因果关系非常感兴趣的人，所以，《The Small Big》这本书对我的吸引力在于它对“行为经济学”和“社会心理学”的巧妙融合。它没有去罗列枯燥的理论公式，而是通过一个个引人入胜的实验和真实的商业案例，生动地展示了那些“不起眼”的干预措施是如何产生“大”效果的。我记得其中有一个关于“免费”的讨论，让我印象特别深刻，原来“免费”这个词本身就带有一种强大的心理暗示，能够极大地改变人们的购买意愿。这本书让我明白，很多时候，我们并不是在和理性的人打交道，而是在和有着各种偏见和情绪的“普通人”打交道，理解了这一点，很多事情就迎刃而解了。它教我如何去理解和预测他人的行为，从而在各种复杂的人际互动中，占据一个更有利的位置，这不仅仅是一种技巧，更是一种洞察。

评分☆☆☆☆☆

最近读了《The Small Big》这本书，感觉像是打开了一个新世界的大门。我一直认为，在工作场合，尤其是需要和客户打交道的时候，专业能力是决定一切的。但这本书却告诉我，那些在专业能力之外的“细节”，比如一个真诚的微笑、一次恰到好处的赞美、或者是一个能引起对方共鸣的故事，其作用可能比你想象的要大得多。它并不是鼓励你去刻意迎合，而是教你如何用更具人性化的方式去建立连接，从而更容易获得信任和认同。书中提到的“社会认同”原理，让我开始理解为什么有时候“大家都这么做”就真的会影响很多人的行为。我开始反思自己在过去的一些沟通中，是不是因为过于关注“内容”本身，而忽略了“表达方式”和“情感连接”的重要性。这本书就像一面镜子，让我看到了自己沟通中的盲点，也给了我很多切实可行的改进方向。

评分☆☆☆☆☆

《The Small Big》这本书，我当初是被它的书名和副标题吸引的。总觉得在生活中，那些看似微不足道的细节，往往才是影响人际关系、达成目标的关键。这本书就像一位经验丰富的朋友，用通俗易懂的语言，拆解了许多我们在日常生活中经常忽略的“小而强大”的力量。它不像某些理论性的书籍那样晦涩难懂，而是充满了大量的案例和生动的故事，读起来特别轻松。我特别喜欢它对“认知偏差”的解读，原来我们很多时候的判断和决策，都会受到一些隐藏的心理机制影响，而这本书恰恰就给了我们一把钥匙，去理解和利用这些机制。比如，书中提到的“锚定效应”，简直让我茅塞顿开，我这才意识到，在谈判或者做决定时，如何“设定”那个初始的锚点，能够多么有效地影响最终的结果。它不是教你如何去操控别人，而是告诉你如何更聪明地沟通，如何站在对方的角度去思考，从而达到一种双赢的局面。这本书的理念，让我重新审视了自己与周围人的互动方式，也让我更加注重自己在每一次交流中的“微小”举动。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我对这类“心理学”或者“沟通技巧”的书籍，之前抱有的期待并不高，总觉得大多是陈词滥调，甚至有些鸡汤的成分。但是，《The Small Big》这本书，完全打破了我的固有印象。它并没有灌输一些虚无缥缈的大道理，而是非常务实地，从我们每天都会遇到的具体场景出发，比如商店的陈列、会议室的布置、甚至是问候的方式，去挖掘那些隐藏在“细节”中的巨大能量。我尤其对书中关于“选择架构”的部分印象深刻，原来我们不经意间的设计，能够如此深刻地引导他人的选择。比如，作者举例说明，在自助餐厅里，如何摆放食物的顺序，就能影响人们选择健康食物的比例。这种看似微不足道的改变，却能带来显著的群体行为变化。这种洞察力，让我不得不佩服作者的观察力和智慧。这本书让我开始有意识地去留意身边那些“看不见的”影响因素，并且尝试在自己的工作和生活中，去应用这些“小而美”的策略，效果确实出乎意料的好。

评分☆☆☆☆☆

一般吧，这种鸡汤实用性比较差

评分☆☆☆☆☆

之前看罗辑思维一直推荐这本书，趁着活动买来看看，相当不错的一本书，值得拥有

评分☆☆☆☆☆

细节决定成败。值得推荐

评分☆☆☆☆☆

还没顾上看，包装完好，尽快学习

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还没来得及看，书质量还是不错的

评分☆☆☆☆☆

非常棒，很喜欢！！！

评分☆☆☆☆☆

好好好，非常好。囤货。

评分☆☆☆☆☆

细节决定成败啊

评分☆☆☆☆☆

不错的书