【中信書店】細節：如何輕鬆影響他人（市場版） [The small big] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 羅伯特·西奧迪尼 著

圖書標籤:

• 溝通
• 人際關係
• 影響力
• 心理學
• 行為學
• 說服力
• 情商
• 自我提升
• 技巧
• 中信齣版社

店鋪： 中信書店

齣版社： 中信齣版集團

ISBN：9787508668734

商品編碼：11375325332

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-01-01

頁數：332

正文語種：中文

O1 嚮“大眾”藉力 ── 001

O2 “小眾”的反作用力 ── 011

O3 非常態VS常態 ── 019

O4 強大的環境暗示 ── 025

O5 改個名字，改變一切 ── 031

O6 如何化敵為友 ── 037

O7 預測他人的喜好、渴望與需求 ── 043

O8 主動承諾的力量 ── 049

O9 承諾要行動，要公開 ── 055

1O “心安理得”效應 ── 061

11 如何為員工鼓勁兒加油 ── 067

12 如何避開決策陷阱 ── 073

13 巧用“執行意嚮” ── 079

14 推遲一點兒會更好 ── 085

15 為瞭將來的自己 ── 091

16 目標設得好，乾勁兒會更足 ── 097

17 損失規避原則 ── 103

18 如何剋服拖延癥 ── 109

19 如何留住顧客跟定你 ── 115

2O 把潛力變成現實 ── 121

21 把會議開得更高效 ── 127

22 服裝的影響力 ── 133

23 亮齣專傢身份 ── 137

24 不確定的說服力 ── 143

25 中心位置的影響力 ── 147

26 如何激發創意 ── 151

27 主場還是客場 ── 155

28 如何讓自己變得更強大 ── 159

29 你所需的隻是愛 ── 165

3O 完美禮物哪裏找 ── 169

31 為互助留齣餘地 ── 175

32 錶達感激好處多 ── 181

33 齣乎意料與拋磚引玉 ── 187

34 如何獲得幫助 ── 193

35 先下手為強 ── 197

36 報價精確一點兒會更好 ── 203

37 定價末尾數字有玄機 ── 209

38 順序改一改，生意滾滾來 ── 217

39 如何事半功倍 ── 223

4O 化整為零 ── 229

41 鮮明生動的細節 ── 235

42 指齣機會成本 ── 241

43 如何激勵他人（還有你自己）完成任務 ── 247

44 如何提高客戶忠誠度 ── 253

45 如何讓一加一大於二 ── 259

46 退後一步看問題 ── 263

47 從他人的錯誤中汲取教訓 ── 269

48 對錯誤進行管理 ── 275

49 當天就點評 ── 281

5O 給郵件加點兒料，讓談判更順暢 ── 287

51 碰觸的魔力 ── 293

52 把zui好的留到zui後 ── 299

額外附贈 ── 304

緻謝 ── 311

羅伯特·西奧迪尼、史蒂夫·馬丁、諾瓦·戈爾茨坦是知名的說服力與影響力研究quan威。在影響力和說服力領域，羅伯特·西奧迪尼的著作《影響力》已被翻譯成26種語言，在全球售齣瞭200萬冊，並被《財富》雜誌評選的75本必讀的睿智的圖書之一。他們共同寫作暢銷書籍曾獲得英國皇傢學會奬。

細節到位，略施小計你就能輕鬆影響他人：圓桌式會議能夠激發員工的歸屬感，而角形會議更能引發員工對獨特性的追求；超市以0.99元結尾對物品進行定價，可以使銷量業績爆速增長；蛋糕店發放長期兌換卡片，顧客的使用效率將是發放短期卡片的1/5；把 600 塊錢的酒排在菜單zui前麵，會讓 350 元的酒顯得價格更閤理……

　　《細節：如何輕鬆影響他人》是世界百萬級暢銷書《影響力》作者羅伯特·西奧迪尼的全新力作，書中列舉瞭52個微小卻重大的影響力提升技巧，告訴你如何在如今這個充滿“套路”的時代裏用zui小的細節改變成就結果上zui大的差異變化，並成功影響他人。

　　如果說《影響力》在職場生存、商業博弈、人際交往中提供瞭影響彆人的理論指導，那麼這一本《細節》，就是52個微小改變影響對方的實操訓練，並將在提升個人品質、解決生活難題、打造企業品牌等各個領域幫助我們完成個人及集體影響力的終ji提升，zui終使你更易獲得zui後的成功。

　　《細節》就是這樣一本令人驚奇、強大、具有深刻內涵的實用型人生工具書，它完整且細緻地揭示瞭失敗和成功之間存在著的細節差彆，手把手教會你掌握可以影響他人並逆轉自我人生的極具創造力和科學性的影響力法則，並將在職場溝通、員工激勵、商業談判、傢庭教育等各個工作和生活領域對你産生持續且深遠的超級影響力！

01 嚮“大眾”藉力

　　和其他國傢的收稅員一樣，英國稅務海關總署的工作人員遇到瞭棘手的問題：有太多國民

　　沒有按時提交納稅申報單並繳納稅款。

　　多年來，該署官員已經針對遲交稅款的民眾擬齣瞭各種各樣的通知信函，嘗試瞭許多溝通手段。這些做法中的絕大多數都在強調，如果不按時提交錶格和繳稅會遇到什麼樣的後果：利息費用、滯納罰金以及吃官司。對有些人來說，這些傳統方法是管用的，但對更多人來說，它們不起什麼作用。因此，在2009年年初，在嚮我們公司（INFLUENCE AT WORK）谘詢過後，英國稅務海關總署決定換一個符閤說服科學的方法。他們需要做的隻是一個小小的改動：在標準版本的繳稅通知函裏添上一句話。

　　這個小改動之所以引人矚目，不僅因為它非常簡單，更是因為收效極為顯著。根據試點研究，遲交的稅款總額大約有6.5億英鎊，使用新通知函之後，徵收上來的稅款達到瞭5.6億英鎊，清繳率達到瞭86%。為瞭幫助大傢更清楚地理解這組數據，我們來做個對比：使用新通知函的前一年，英國稅務海關總署估算的遲交稅額大概是5.1億英鎊，而他們zui後徵收到瞭2.9億英鎊，清繳率隻有57%。

　　閤計起來，使用瞭新版通知函和一些從私營催繳行業裏學來的好方法之後，英國稅務海關總署收繳的拖欠稅款總額比前一年增加瞭5.6億英鎊，此外還清掉瞭3.5億英鎊的欠賬。考慮到實際的做法改動是多麼微小，成本又是多麼低廉，這zui後的成果堪稱驚人。

　　那麼，通知函中的小改動究竟是什麼？我們隻不過把按時納稅的真實人數（一個相當大的數字）寫上去瞭。

　　可是，為什麼成韆上萬的人會因為標準通知函上一個這麼不起眼的改動，就乖乖地寄來瞭支票呢？答案隱藏在一條人類行為的基本原則之中，科學傢們稱之為社會認同原理（social proof），也就是從眾心理。也就是說，人類的行為會在相當程度上受到周圍的人的影響，尤其是那些令他們深深認同的人。

　　這個原理已經被學者們研究瞭幾十年瞭，而且受到它強大威力影

　　響的不隻是人類。鳥兒、牛、魚都喜歡成群結隊，群居性昆蟲也愛紮

　　堆兒。“彆人正在做什麼”的力量是如此基本，以至於沒有大腦皮層

　　的生物也得服從。社會認同原理的概念或許並不新鮮，但我們一直在

　　不斷地深入瞭解它的威力，因此越來越明白該如何zui為高效地運

　　用它。

　　社會認同的力量往往會勝過理性認知，這一點讓人又恨又愛。我們不願意被人看成沒腦子的鼠類，把自己的決斷力徹底拱手交給人類。可從眾也有好處，因為在絕大多數情況下，跟著大夥做都沒錯。

　　從眾不單是齣於攀比的心態，它的根源更為基本—它源自人們心中三條非常簡單卻非常強大的動機：盡可能高效率地做齣正確決定、獲得他人的認同、用積極正麵的角度看待自我。

　　英國徵稅通知函上那個看似很小的改動，之所以産生瞭如此顯著的收效，是因為它同時滿足瞭這全部三條動機。在這個忙碌的、信息量超載的社會裏，“大夥怎麼做我也怎麼做”是一個通往明智決策的、相當高效的捷徑，無論人們要做的決策是看哪場電影、頻繁光顧哪個餐館，或是像英國稅務海關總署的例子，要不要繳稅以及何時繳稅。

　　看到絕大多數人都按時繳稅這個事實，會激起人們想要跟彆人一樣做的願望。畢竟，如果遵從絕大多數人的做法，就很有可能得到他們的認同，擴大人際圈子的概率也會增加。zui後，在英國民眾收到稅務海關總署通知函的這個案例上，第三個動機（用積極正麵的眼光看待自己）也被激活瞭。絕大多數人大概都不願賴賬不還吧。同樣，要是某人認為社會上人人都是吸血的水蛭，那他大概也很容易做個水蛭。但是，瞭解到有這麼多英國民眾都按時繳納稅款，那些拖著不交的人會覺得自己在白占便宜。在那條信息麵前，通過繳稅來跟從大多數人的行為，會幫助此人重塑正麵的自我形象：我是個盡職盡責的公民。

　　考慮到社會認同原理的力量有多麼強大，人們對它的忽視實在令人吃驚。本書作者中的兩位曾經與行為科學傢傑茜卡·諾蘭（Jessica Nolan）、韋斯·舒爾茨（Wes Schulz）和弗拉達斯·格裏斯基威捨斯（Vladas Griskevicius）共同做過一係列研究，請數百名加州房主評估4

　　個能幫助他們節約傢庭能耗的潛在原因，看看哪個對他們的影響力度比較大。4個潛在原因是：（1）節約能源有助於保護環境；（2）節約能源對子孫後代有益；（3）節約能源可以節省開銷；（4）許多鄰居已經采取瞭節約能源的行動。

　　相當一大批房主都把“許多鄰居已經采取瞭節約能源的行動”排在瞭zui末。得知這種情況之後，我們又在加州南部的一個社區裏做個瞭實驗：隨機選取一批傢庭，上門給他們展示上述4條理由，但每個傢庭隻能看到其中的一個。有些居民看到的是節能對環保有多大好處，有些看到的是對後代的益處，還有些看到的是節約能源能給傢裏省多少錢。zui後，第四組居民看到的是一項近期的調查結果，上麵寫著他們的大多數鄰居都在積極嘗試節約能源。

　　大約一個月後，我們再上門去測試他們的節能狀況，結果發現，zui能讓人們切實改變行為的，就是那條社會認同的消息—雖然在先前的實驗中，大多數受訪者都不肯承認它會起作用。有趣的是，先前實驗中的大多數人認為zui能讓人節能的理由是保護環境。但在第二項實驗中，環保的信息對節能狀況幾乎沒有什麼影響。

　　真實情況是，人們不但不大能預期到哪些因素會影響將來的行為，而且在事後也不太能辨認得齣。我們三人中的一個曾經參與瞭一檔電視新聞節目，任務是協助查齣在一係列日常情境（不是緊急狀況）下，人們為什麼能被說服去幫助他人。在紐約城一個繁忙的地鐵站裏，我們聘請瞭一些研究者來統計有多少上班族會在路過一名街頭音樂傢身旁時給他錢。

　　不久之後，我們對這個情境做瞭一個小小的調整，效果馬上就顯現齣來瞭，而且非常明顯。就在一名毫不知情的上班族朝著這位音樂傢走過來的時候，另一個人（我們請來的托兒）當著他的麵，往音樂傢麵前的帽子裏扔瞭幾個硬幣。結果如何？給錢的人數增加瞭8倍。事後我們訪問瞭給錢的人們，結果沒有一個人認為自己給錢是因為剛纔看見彆人先給瞭。相反，他們提齣瞭各式各樣的理由：“我喜歡他正演奏的那支麯子”“我是個慷慨的人”還有“我挺同情那傢夥的”。

　　人們一般都不大擅於辨彆齣影響自己行為的因素—無論是在事前還是事後，這給所有耗費時間、精力、往往還有不菲的金錢來詢問顧客“是什麼讓你做齣購買決定”的企業或組織機構提瞭個醒。盡管我們相信許多顧客都很樂意迴答這種問題，但他們給齣的答案是不是真實的原因，我們就沒那麼樂觀瞭。結果就是，依據這些答案而做齣的營銷戰略往往失敗率很高。

　　所以，與其把你的影響策略建築在那些人們自以為的影響因素之上，還不如馬上做個小小的改變：如果你想讓目標客戶做某件事，那就簡明而誠實地指齣，大多數跟他們很類似的人已經在這樣做瞭。比如說，一名想拓展業務的經理人打算邀請客戶來參加新産品說明會，他可以用這種做法來提高齣席率：先邀請一批zui有可能來參加的人，然後他就可以誠實地嚮下一批目標客戶指齣，“有很多人已經接受瞭邀請，準備齣席瞭。”這個小小的改變會十分見效—哪怕這些目標

　　客戶曾經宣稱過，自己要不要參加跟其他人來不來無關。

　　如果把上述繳稅案例中的另一個經驗加上的話，社會認同原理還會發揮更大的威力。那就是把數據說得更加具體一些。有些通知信中不單指齣瞭全國上下有多少人按時繳稅，還列齣瞭收信人所在地區（同一個郵政編碼）的按時繳稅率。這個方法的清繳率達到瞭79%，而標準信函的清繳率是67%。

　　當然，能從這個原理中得益的不僅僅是政府部門和稅務官員而已。從跨國電力公司到地區性的房屋協會，絕大多數企業和組織都需要及時從顧客和客戶那兒迴收資金。證據錶明，大多數顧客都會按時付款，而我們的建議是，把這條信息印在發票和結算單據的顯眼位置。雖然單憑這麼一個小小的改動不大可能讓每個人都按時付款，但它肯定能提高你的迴款率，好讓組織騰齣資源來，專門對付那些故意不按時付錢或是壓根沒打算付錢的少數人。

　　下麵這一點也很重要：你引導受眾去關注的那個行為，應該是被普遍接受、並且是你希望他們去做的。本書作者之一曾與兩名醫生蘇拉吉·巴斯（Suraj Bassi）與魯珀特·鄧巴－裏斯（Rupert Dunbar-Rees）共同主持過一項研究，我們發現，如果醫護中心把上個月缺席診療的患者人數公布在顯眼的位置，那麼接下來那個月爽約的患者就會增多。正如我們在引言裏提到的，爽約會引發巨額損失，導緻效率低下，而且受影響的不隻是診療結構，各種各樣的企業和公共部門都會遭遇這個問題。因此，一個小小的、幾乎沒有成本的做法改變，比如引導人們去關注那些你希望他們去做的事，往往能夠取得令人驚嘆的效果。

　　當然瞭，如果你希望人們去做的事，比如繳稅、如約前來、按時做完作業等等，並不是大多數人采取的行為，那麼，這個“強調大多數人都在這樣做”的方法就不會那麼見效。在這種情況下，雖然你可以輕易地虛構齣一個“大多數”（這個念頭很有誘惑力），但我們強烈反對這種想法。這不僅是因為它違反倫理道德，也是因為萬一人們發現瞭這種行徑，知道瞭這個社會認同的吸引力是你捏造齣來的，那麼你今後所做的一切影響行為都會引起人們懷疑。往好裏說，你得努

　　力爭取人們的信任，往壞裏說，你會適得其反。

　　然而，變通方法還是有的，事實上，有兩個具體做法相當見效。diyi個方法就是強調你所鼓勵的行為在某個特定的情境下被大多數人認同。行為科學傢把“在某個情境中被絕大多數人認同/不認同的行為”稱作命令性規範（injunctive norm）。例如，強調關於“絕大多數人都支持某個很有意義的目標”的調查結果對塑造人們以後的行為大有助益，比如“80%的加州居民認為，盡責參與節能項目是十分重要的”“九成員工都說，他們很希望多學到一些關於健康生活方式的知識”。在這類情況下，在溝通中加入這樣的命令性規範，就能起到四兩撥韆斤的作用。

　　公布絕對數字（暗示著有許多人都在這樣做或這樣想）的做法也會很有效。Opower是一傢位於弗吉尼亞州阿靈頓（Arlington）的公司，它的業務是提供能源報告，提倡傢庭節能。Opower在公司網站上公布瞭一組實實在在的數字：這個項目幫助人們節省的電能“超齣60億度”，節省的費用“超過7.5億美元”。這樣的信息能夠相當有效地鼓勵人們積極參與，但它並沒有指齣“絕大多數跟你很相像的人已經參與進來”的具體證據。指齣參與人數日漸增多也是個好辦法，尤其是在你剛發起瞭某個活動，正希望它能像雪球一樣滾動起來的時候。例如，如果在過去幾個月間，某個博客的訪問量從每周一兩百人上升到瞭近韆人，那麼博主就可以強調一下，在這麼短的時間內，他的訪問量增加瞭5倍。一個Facebook用戶可以推一推他日趨增長的“點贊”數目。

　　當然，如果我們宣稱這些運用瞭社會認同原理的方法（比如英國的繳稅通知函）適用於任何狀況，每當我們想要改變他人行為時它們都能起作用，那就太過天真瞭。但是，鑒於某些運用瞭社會認同原理的zui新策略已經幫助人們獲得瞭數十億的額外收益（而不僅是百萬或上韆萬），學會這些方法顯然是閤情閤理的。

　　這就引齣瞭一個相關聯的問題：在什麼情況下，人們會有意地避免從眾呢？

　　……

《細節：如何輕鬆影響他人》（市場版） 顛覆認知，洞悉人性的秘密武器 在這本書的字裏行間，隱藏著一種強大的力量，一種足以在日常互動中悄無聲息地改變結果、贏得信任、並實現目標的藝術。它並非鼓吹操控或欺騙，而是基於對人類心理的深刻洞察，挖掘齣那些微小卻極其關鍵的“細節”，如何能夠産生“大”的影響。作者以一種平易近人的方式，帶領讀者走進一個全新的認知維度，讓你在不經意間，成為那個更具說服力、更受歡迎、也更能達成自己意願的人。 核心理念：微小之處，能量無限 本書的核心在於，真正改變人際關係和溝通結果的，往往不是那些宏大的理論或聲嘶力竭的呐喊，而是那些被我們常常忽略的、極其細微的“細節”。這些細節如同撬動地球的支點，一旦被精準地運用，便能産生驚人的杠杆效應。作者所揭示的“細節”，涵蓋瞭語言的微妙變化、肢體語言的非語言信號、觀察與傾聽的深度、以及對他人需求的敏銳捕捉等等。它們是人際交往的潤滑劑，是建立連接的橋梁，更是影響力的溫床。 洞察人性：理解是影響的前提 要輕鬆影響他人，首先必須深刻理解他人。這本書將帶你走進復雜而迷人的“人性花園”，在那裏，你將學會如何辨識和理解人們最深層的動機、需求、以及那些驅動他們行為的無意識模式。它並非對人性進行道德評判，而是以一種客觀、科學的態度，去拆解人性的密碼。從人們對認可的渴望，到規避風險的本能，再到對一緻性的追求，每一個心理學上的微小綫索，都可能成為你影響力的強大助推器。 實用技巧：從理論到實踐的無縫對接 《細節：如何輕鬆影響他人》（市場版）並非一本空泛的理論著作，它是一本實操性極強的指南。作者將抽象的人性原理，轉化成一係列具體、可行的技巧和策略。你將學會： 語言的魔力： 如何選擇恰當的詞語，構建更有說服力的句子，運用提問的力量，以及如何巧妙地錶達否定，讓對方更容易接受。本書會讓你認識到，相同的意圖，通過不同的語言錶達，其結果可能天壤之彆。例如，將“你錯瞭”改為“我有個不同的看法，也許我們可以一起探討一下”，所引起的反應截然不同。 非語言的溝通： 你的肢體語言、麵部錶情、眼神交流，甚至你的站姿和坐姿，都在無聲地傳遞信息。本書將幫助你解讀他人的非語言信號，並指導你如何運用自己的非語言溝通，建立更強的連接和信任感。一個真誠的微笑，一次適時的點頭，都能在對方心中留下積極的印象。 傾聽的藝術： 真正的傾聽，不僅僅是用耳朵接收信息，更是用心去理解。本書將教你如何進行積極傾聽，讓對方感到被尊重和理解，從而卸下防備，更願意敞開心扉。學會識彆傾聽中的“噪音”，並專注於對方真正想要傳達的意圖。 建立連接： 人們更容易被他們喜歡和信任的人所影響。本書將提供多種方法，幫助你快速與他人建立融洽的關係，找到共同點，並展現齣你的真誠和同理心。這包括運用“鏡像效應”來建立默契，以及通過分享故事來拉近距離。 需求的洞察： 每個人都有未被滿足的需求。本書將引導你學會觀察和挖掘他人的潛在需求，並以一種能夠滿足他們需求的方式來呈現你的觀點或建議，從而大大提高接受度。識彆齣對方是更看重效率、還是更看重情感，是解決問題的關鍵。 說服的策略： 在不引起反感的前提下，如何有效地提齣你的觀點，並讓對方自願接受？本書將介紹各種說服模型和技巧，讓你在商業談判、工作協作、甚至是傢庭溝通中，都能遊刃有餘。例如，運用“互惠原則”，在提齣請求前先給予對方一些小恩小惠，往往能事半功倍。 處理異議： 當你的觀點遇到阻力時，如何化解對方的疑慮，而不是與之對抗？本書將提供處理異議的有效框架，讓你能夠將挑戰轉化為理解和接受的機會。理解異議背後的原因，是解決問題的第一步。 情境的力量： 同樣的提議，在不同的情境下，其接受度可能截然不同。本書將分析情境對決策的影響，並指導你如何創造或利用有利的情境來促進你的目標。例如，在對方心情愉悅的時候提齣重要建議，成功的幾率會大大增加。 適用人群：誰能從中受益？ 這本書的受眾極其廣泛，無論你是： 職場人士： 希望提升溝通能力、增強團隊協作、在晉升和談判中取得優勢的管理者、銷售人員、市場專員、HR等。 創業者： 需要說服投資人、吸引客戶、激勵團隊的創始人。 教育工作者： 渴望更有效地激發學生的學習興趣、建立良好師生關係的教師。 銷售與服務行業從業者： 想要更深入理解客戶需求、提升銷售業績、提供卓越客戶服務的專業人士。 希望改善人際關係的普通人： 無論是在傢庭、朋友之間，還是在社交場閤，希望成為一個更受歡迎、更有影響力的人。 價值承諾：改變你的互動模式，重塑你的影響力 閱讀《細節：如何輕鬆影響他人》（市場版），你獲得的不僅僅是知識，更是一種思維方式的轉變和行動能力的提升。你將不再是被動地應對人際關係，而是能夠主動地、有策略地去影響它。你將學會如何在不動聲色中，讓你的話更有分量，讓你的建議更容易被采納，讓你的目標更容易實現。它將幫助你： 建立更牢固、更積極的人際關係。 在溝通中贏得信任和尊重。 更高效地達成個人和職業目標。 培養更敏銳的洞察力和更強的同理心。 成為一個更自信、更有魅力的人。 一本讓你在不知不覺中，成為“影響者”的經典之作。 這是一次關於人性的深度探索，一次關於溝通的實用指南，一次關於影響力的革命。它將以其精妙的洞察和實用的技巧，為你打開一扇通往更廣闊人際關係世界的大門，讓你在未來的每一次互動中，都能感受到那股“細節”帶來的強大力量。 準備好瞭嗎？讓我們一起，從微小的細節開始，輕鬆影響他人，創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對事物邏輯和因果關係非常感興趣的人，所以，《The Small Big》這本書對我的吸引力在於它對“行為經濟學”和“社會心理學”的巧妙融閤。它沒有去羅列枯燥的理論公式，而是通過一個個引人入勝的實驗和真實的商業案例，生動地展示瞭那些“不起眼”的乾預措施是如何産生“大”效果的。我記得其中有一個關於“免費”的討論，讓我印象特彆深刻，原來“免費”這個詞本身就帶有一種強大的心理暗示，能夠極大地改變人們的購買意願。這本書讓我明白，很多時候，我們並不是在和理性的人打交道，而是在和有著各種偏見和情緒的“普通人”打交道，理解瞭這一點，很多事情就迎刃而解瞭。它教我如何去理解和預測他人的行為，從而在各種復雜的人際互動中，占據一個更有利的位置，這不僅僅是一種技巧，更是一種洞察。

評分☆☆☆☆☆

《The Small Big》這本書，我當初是被它的書名和副標題吸引的。總覺得在生活中，那些看似微不足道的細節，往往纔是影響人際關係、達成目標的關鍵。這本書就像一位經驗豐富的朋友，用通俗易懂的語言，拆解瞭許多我們在日常生活中經常忽略的“小而強大”的力量。它不像某些理論性的書籍那樣晦澀難懂，而是充滿瞭大量的案例和生動的故事，讀起來特彆輕鬆。我特彆喜歡它對“認知偏差”的解讀，原來我們很多時候的判斷和決策，都會受到一些隱藏的心理機製影響，而這本書恰恰就給瞭我們一把鑰匙，去理解和利用這些機製。比如，書中提到的“錨定效應”，簡直讓我茅塞頓開，我這纔意識到，在談判或者做決定時，如何“設定”那個初始的錨點，能夠多麼有效地影響最終的結果。它不是教你如何去操控彆人，而是告訴你如何更聰明地溝通，如何站在對方的角度去思考，從而達到一種雙贏的局麵。這本書的理念，讓我重新審視瞭自己與周圍人的互動方式，也讓我更加注重自己在每一次交流中的“微小”舉動。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我對這類“心理學”或者“溝通技巧”的書籍，之前抱有的期待並不高，總覺得大多是陳詞濫調，甚至有些雞湯的成分。但是，《The Small Big》這本書，完全打破瞭我的固有印象。它並沒有灌輸一些虛無縹緲的大道理，而是非常務實地，從我們每天都會遇到的具體場景齣發，比如商店的陳列、會議室的布置、甚至是問候的方式，去挖掘那些隱藏在“細節”中的巨大能量。我尤其對書中關於“選擇架構”的部分印象深刻，原來我們不經意間的設計，能夠如此深刻地引導他人的選擇。比如，作者舉例說明，在自助餐廳裏，如何擺放食物的順序，就能影響人們選擇健康食物的比例。這種看似微不足道的改變，卻能帶來顯著的群體行為變化。這種洞察力，讓我不得不佩服作者的觀察力和智慧。這本書讓我開始有意識地去留意身邊那些“看不見的”影響因素，並且嘗試在自己的工作和生活中，去應用這些“小而美”的策略，效果確實齣乎意料的好。

評分☆☆☆☆☆

最近讀瞭《The Small Big》這本書，感覺像是打開瞭一個新世界的大門。我一直認為，在工作場閤，尤其是需要和客戶打交道的時候，專業能力是決定一切的。但這本書卻告訴我，那些在專業能力之外的“細節”，比如一個真誠的微笑、一次恰到好處的贊美、或者是一個能引起對方共鳴的故事，其作用可能比你想象的要大得多。它並不是鼓勵你去刻意迎閤，而是教你如何用更具人性化的方式去建立連接，從而更容易獲得信任和認同。書中提到的“社會認同”原理，讓我開始理解為什麼有時候“大傢都這麼做”就真的會影響很多人的行為。我開始反思自己在過去的一些溝通中，是不是因為過於關注“內容”本身，而忽略瞭“錶達方式”和“情感連接”的重要性。這本書就像一麵鏡子，讓我看到瞭自己溝通中的盲點，也給瞭我很多切實可行的改進方嚮。

評分☆☆☆☆☆

讀完《The Small Big》，我最大的感受是，原來生活中有這麼多“看似無關緊要”的細節，卻蘊藏著巨大的能量。這本書的魅力在於，它沒有給我任何關於“成為一個更有影響力的人”的宏大承諾，而是從最基本、最常見的場景入手，比如如何包裝一件禮物、如何設置一個問捲，甚至是同一個信息，用不同的方式錶達齣來，都會有截然不同的效果。我尤其欣賞它在書中對“互惠原則”的應用的解釋，以及如何利用這種心理去促進閤作和解決衝突。它並不是教你如何去“算計”彆人，而是讓你明白，很多時候，給予對方一些小小的“好處”，能夠激發對方更大的迴報意願。這本書讓我開始更加細緻地審視自己的言行舉止，並且意識到，每一個微小的改變，都有可能引發連鎖反應，最終影響我們想要的結果。

評分☆☆☆☆☆

産品既是企業的立身之本，也是經濟活動的基礎，隻有一件件産品都有質量、一傢傢企業都以質量為目標，經濟發展纔更有質量。

評分☆☆☆☆☆

非常超值，非常滿意，中信的書都不錯

評分☆☆☆☆☆

非常棒，很喜歡！！！

評分☆☆☆☆☆

打摺買的書，還是挺劃算的。

評分☆☆☆☆☆

618 一次性花瞭400多買瞭一大摞書迴傢看，包裝完整、就運送時間慢瞭點，不過能體諒

評分☆☆☆☆☆

産品既是企業的立身之本，也是經濟活動的基礎，隻有一件件産品都有質量、一傢傢企業都以質量為目標，經濟發展纔更有質量。

評分☆☆☆☆☆

期待已久的書，可惜沒精裝。

評分☆☆☆☆☆

一般吧，這種雞湯實用性比較差

評分☆☆☆☆☆

書本沒有摺損，物流也可以