新医改了，药店就要这样开 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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尚锋 著

图书标签:

• 新医改
• 药店管理
• 医药零售
• 政策解读
• 经营策略
• 行业分析
• 药品流通
• 连锁药店
• 医保支付
• 健康服务

出版社： 企业管理出版社

ISBN：9787516405840

版次：1

商品编码：11379964

品牌：博瑞森

包装：平装

丛书名： 博瑞森管理丛书

开本：16开

出版时间：2014-01-01

用纸：胶版纸

页数：215

编辑推荐

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内容简介

　　新医改开始打破医药界原有的利益平衡，处于弱势地位的药店，面对未知的未来，大多茫然无措，转型多元化还是强化专业化？走高端路线还是走平价策略？药店究竟该何去何从？
　　《新医改了，药店就要这样开》站在市场需求的角度，通过对药店定位的思考，营销与促销攻略的操作步骤，药店内部管理，会员管理等几个方面的详细叙述，探讨中小型药店如何确定未来方向；如何立足于自身现有优势，分析或挖掘市场生态和需求；如何在竞争激烈的市场状况下，谋求突破和实现稳步增长。
　　大健康之路怎么走
　　做有创意的促销
　　节假日如何做促销
　　如何进行终端拦截和替换
　　关联销售怎么做
　　让会员卡动起来
　　七招提升客流量
　　药食同源产品的药店营销技巧
　　考核店员的三个方法

目录

第一章 困境与出路
第一节 新医改后的药店困境
第二节 适应市场需求，调整经营思路
第三节 药店的“大健康”全方位转型
第四节 大健康之路怎么走
第五节 谁来左右药店定位
第二章 促销是个技术活
第一节 做有创意的促销
第二节 精准促销，专业打动顾客
第三节 理智促销
第四节 合理配置产品力
第五节 让促销有趣又可信
第六节 节假日如何做促销
第七节 春节促销，以礼为重
第八节 夏季促销“火”起来
第九节 儿童节促销：“特殊”营销
第十节 母亲节如何做促销
第十一节 冬病夏治，四招搞定
第十二节 国际骨质疏松日的大保健
第十三节 世界爱眼日如何促销
第十四节 世界无烟日保健品促销炼金术
第十五节 爱牙日，打造保健专家
第三章 营销也要讲策略
第一节 如何进行终端拦截和替换
第二节 让顾客对你的推荐“感冒”
第三节 关联销售怎么做
第四节 一体化关联销售实操案例
第五节 “蚂蚁咬人”的营销故事
第六节 打动“三高”青年的心
第七节 “FABE”将荐钙进行到底
第八节 细辨风湿骨痛，对症搭配药品
第九节 春季药店营销攻略
第十节 药店如何“补冬”
第十一节 以“古法”卖补品
第十二节 传播保健知识有妙招
第十三节 即食中药如何推
第十四节 药食同源产品营销术
第四章 会员与客流量
第一节 让会员卡动起来
第二节 会员管理是个系统工程
第三节 会员服务的隐患
第四节 顾客为什么不买
第五节 七招提升客流量
第六节 如何进行有效的客类管理
第七节 找准需求，网住潜在客户
第八节 选址决定客群，保健品类调整要跟上
第九节 用心服务，提升药店EQ
第十节 “情据理法”解决退货纠纷
第五章 多元化经营攻略
第一节 选错地址
第二节 药店多元化的渠道定位
第三节 四项研究解决非药品动销难题
第四节 像卖药品一样卖保健品
第五节 药妆店：表是妆，根是药
第六节 打破日化用品销售囧境
第七节 药食同源产品的药店营销技巧
第八节 药店多元化转型的“多与少”
第九节 在细节上做好药店经营
第十节 药品生产企业、药店如何“双剑合璧”
第十一节 OEM，解决药妆供应问题
第十二节 药品生产企业应加速多元化
第六章 绩效与管理
第一节 销售业绩缘何直线下滑
第二节 三招并行，打造药店超人
第三节 成本控制从提高坪效入手
第四节 考核店员的三个方法
第五节 核心竞争力提升，60%靠店长
第六节 星级评定，让药店扭亏为盈
第七节 好药师是如何炼成的
第八节 留住药店女人心
第九节 关注女店员，解决职场两难事
第十节 不同品类如何定价
第十一节 细分商圈，打造价格形象
第十二节 新品定价不妨“傍”竞品
第十三节 药店防盗重在“防”
第七章 POP与陈列
第一节 POP：药店的无声助销员
第二节 精准应用POP
第三节 POP与陈列如何搭配

精彩书摘

　　第六节 星级评定，让药店扭亏为盈
　　市场主体必须不断满足目标客户和潜在客户的需求，否则，结局只能是被市场淘汰。在新医改后的药店业绩提升和转型道路上，我们发现主流顾客群正在由价格敏感型的低端客户转向服务敏感型的中、高端客户。我们必须根据中、高端客户的需求，向其提供更为专业的用药指导和健康服务，强化内功，采取措施，从提升学习专业的兴趣和动力入手，全力提升药店店员的专业素质。从笔者实践情况来看，收获非常大。
　　浙江某连锁药店，在2010年8月时，拥有药店近30家，年营业额2000万元，毛利率22%。从业人员150人，其中药师45人，月平均工资2300元；执业药师6名，月平均工资4000元左右；药店其他人员约90人，月平均工资1100元左右，加上部分人员的年终奖金，年人力成本在300万元左右，占到了整个销售额的15%。
　　从经营品类来看，该药店下的药品销售在整个销售中的占比约为82%，受医改政策和药品降价的影响，销售额同比负增长5%左右。该药店自2009年开始进行多元化经营，多元化品种总数占到总品种数的40%左右，但是销售额只占到17%，毛利占整个毛利额的30%左右。
　　一、诊断
　　该药店所面临的问题主要有三个方面：第一，在实际销售上，对药品的依赖度过大；第二，药店店员对西药（含中成药）比较了解，销售上也比较得心应手，对其他多元化产品却知之甚少；第三，当地最低月工资标准提升到1160元，据初步统计，全年人力成本预计硬性上升40万元左右，扣除房租、水电费、税金等，该药店会处于亏损状态。
　　二、解决方案
　　全面提升人员对非药品知识的掌握和销售技巧，以非药品销售额的上涨抵消新医改对药店销售额和工资福利水平上升对药店盈利的不利影响。
　　在此背景下，该药店启动了“星级评定”工作，具体来说，主要做法有以下几点：
　　（1）建立星级评定题库。首期由运营部确定题目，后期由采购部、运营部根据具体品种的销售情况和问题，随时补充。所有题目及评分要点均为药店在实际销售和管理中遇到或者可能遇到的问题。
　　（2）稳步推行星级评定。人力资源部随时对全体药店店员公布题库；每月接受药店店员星级评定自愿申请并组织考试一次，考试分成笔试和面试两种，每个星级均设定笔试和面试、总分数三个分数线，必须同时达到三个标准方为通过相应星级评定；在星级通过率达到70%以上的药店，将通过星级人员的最低星级确定为该药店的最低星级要求，按照减人不减薪的原则进行淘汰；在运行半年后，进行全员强制星级评定。
　　（3）星级与基本薪资挂钩。具体星级可分为五等，分别比现有基本工资标准高50~1250元，在通过评定考试的当月兑现。
　　（4）培训指导。按照组织，药店店员利用休息时间自愿参加的原则进行培训，每两周进行一次。
　　三、效果
　　目前该店已经初步完成了星级评定的题库建设和初评工作，正在开展利用强制星级评定淘汰不适应多元化经营员工的工作。自2010年9月开始，该店销售额同比增长率从最初的负5%逐步上升到目前的20%以上，毛利额同比增长率更是从负增长上升到目前的50%以上，非药品的销售额占比达到了45%左右，非药品的毛利额占比达到65%左右。
　　……

前言/序言

　　推荐序
　　浮躁时代的冷静思考
　　刘宝林
　　九州通医药集团股份有限公司董事长
　　九州通医药集团股份有限公司董事局主席
　　尚锋与九州通医药集团股份有限公司（简称九州通）的缘分很深。
　　他大学毕业后，原本在行政机关工作，但富有创新精神、不甘寂寞的他，毅然放弃行政机关的工作，于2004年到九州通工作。他在集团总经办先后从事医药产业政策分析、项目投资等工作，并担任过子公司副总、连锁公司执行董事、连锁公司总经理等职务。九州通是尚锋深入企业，涉足医药行业的开始。扎实的工作经历，让他成为医药零售行业见诸专业报纸杂志较多的资深人士。
　　尚锋在九州通工作期间，与我沟通的机会较多，他留给我最深的印象是特别能吃苦，特别肯钻研。那时，他除了为公司高层做一些撰写报告的工作外，还负责一些产业政策研究、投资项目等工作，只要是交给他的工作都能圆满完成。特别是在负责九州通对外投资项目时，他对医药行业物流发展前景的准确把握，得到很多地方政府的赞同。我清楚记得，九州通在中外合资项目上，尚锋申报给国家相关部委的审批材料，基本上都是一次性通过。
　　尚锋是个很恋旧的人，虽然由于各种原因离开了九州通，但是仍然一直和九州通保持着联系。他离开九州通后，主要从事医药零售领域的工作，与九州通的主业——医药物流有一定的关联度。我们曾经就新医改的未来发展趋势和对药店的影响、医药商业企业的未来走向等问题进行过探讨，在很多观点上我们都基本一致，这是因为我们都关注客户的利益，只有客户有利，我们才能有长远的发展。
　　九州通作为中国最大的民营医药商业企业，之所以能够走到今天，就在于我们提供了众多市场终端客户希望享受到的“高性价比”的服务，高性价比的药品，以及高效快捷的服务，而这种模式被业内称为“九州通模式”。
　　在尚锋的书中，我发现他依然秉承了九州通“以客户为第一”的价值观，以及真正用心为客户服务的做法。通过对医药市场的分析，他对药店未来在经营品类、绩效考核、陈列布局、促销宣传等各个方面提出了很多切实可行的建议。我认为，他的观点是符合市场需求的，必将对我们医药零售终端从业者有很大的帮助。
　　据了解，自2010年以来，尚锋一直保持着每周发表2篇关于零售连锁经营文章的习惯，迄今为止，已经在《中国药店》《21世纪药店报》《第一药店》等专业报刊发表专业文章500多篇，这次结集出版的文章，正是这些文章中的精华。他说：“作为一名医药零售业的后来者，要想迅速成长，必须不断总结才能提高。”因此，他对工作中遇到的每一个问题都不放过，积极与相关人员一起探讨解决办法，并跟踪效果、不断改进。当这些措施确实能解决企业的问题时，他就将这些经验做法记录下来，形成文稿。这些感受都来自于医药零售业的一线经营活动，是贴近医药零售市场的经验之谈。
　　在这个浮躁的社会，能够像尚锋这样静下心来思考问题的人并不多，这也是他身上最重要的优点。
　　2013年6月，尚锋与我交流了他近年来的个人发展情况，并告诉我博瑞森图书有意为其出书，将其部分公开发表过的医药零售方面的文章整理后公开出版，希望我作为他进入医药行业的见证人为该书作序。在此，我非常乐意向广大药店经营者推荐这本创新之作！
　　这本书集“行业研究者、经营管理者和一线销售者”三者于一体，多角度地阐述了药店面临的困难、未来发展方向和思路，以及在向既定方向前进时应该把握的具体细节，回答了“新医改后的经营形势怎么看、药店产品怎么销、营销管理怎么管”等问题。既有研究者的高度，又有较强的实战性和可操作性，对药店经营和从业人员认清形势、把握未来发展规律、提升自身和药店竞争力，具有较强的指导意义。
　　“优胜劣汰，适者生存。”面对新的形势和环境，面临新的机遇和挑战，我们广大药店经营者只有熟稔市场规则，积极适应市场需求变化，不断调整经营思路，才能够在竞争中生存、发展、壮大。
　　我相信，这本书一定会对中国的药店经营管理带来重大的积极影响，让广大读者多个角度洞察医药零售行业的机会。
　

《新医改下的药房生存法则》 序言 时代浪潮滚滚向前，医疗健康领域正经历着一场深刻的变革。新医改的号角已经吹响，它以其前所未有的力度和广度，重塑着整个行业的格局。在这个瞬息万变的时代，传统的经营模式和思维方式已然难以适应。尤其对于承载着人民健康“最后一公里”重任的药店而言，如何把握时代脉搏，找准自身定位，优化服务模式，实现可持续发展，成为摆在每一位药店经营者面前的严峻课题。 本书并非一本理论性的学术著作，也不是一份空泛的政策解读。它是一份写给每一位药店经营者、管理者和从业者的实战指南，旨在帮助大家穿越迷雾，看清方向，掌握在风口浪尖上稳健前行的秘诀。我们将深入剖析新医改带来的机遇与挑战，从多维度、多层次揭示药店转型的必然性与紧迫性，并提供一系列经过市场检验、行之有效的经营策略和实操方法。 我们深知，每一个药店都有其独特的基因和发展轨迹，本书提供的并非“放之四海而皆准”的万能药，而是构建了一个开放的框架和丰富的工具箱。我们鼓励读者结合自身实际情况，灵活运用书中的理念和方法，走出一条属于自己的、具有竞争力的发展道路。 第一部分：洞察趋势——新医改下的药店新定位 第一章：新医改的脉络与药店的“危”与“机” 新医改的核心目标在于构建一个更加公平、可及、高效、优质的医疗服务体系。它体现在多个层面： 支付方式改革： 从以药养医到“三明模式”的推广，医保支付方式的改革（如DRG、DIP）正在改变医院的收入结构，迫使医院更加注重成本控制和医疗效率，药品销售的空间被压缩。 “三医联动”深化： 医药、医疗、医保三者之间的协同改革，使得药品流通的各个环节都面临新的规范和调整。处方外流、药事服务费等政策正在逐步落地，为药店带来了新的业务增长点。 慢病管理与健康服务崛起： 随着人口老龄化和慢性病负担的加重，国家大力倡导和支持慢病管理服务。药店作为离居民最近的健康服务终端，在健康咨询、用药指导、慢病监测等方面拥有天然优势。 分级诊疗的推进： 国家鼓励患者首诊在基层，这使得基层医疗机构和社区卫生服务中心的重要性日益提升。药店需要思考如何与基层医疗机构形成联动，成为患者健康管理网络中的重要一环。 “互联网+医疗健康”的加速发展： 在线问诊、电子处方、药品配送等模式的普及，正在打破地域限制，重塑患者购药的习惯。药店如何拥抱数字化，拓展线上服务，成为新的生存之道。 第二章：药店的“人、货、场”重塑：从药品销售到健康服务 在新医改的背景下，药店的传统“人、货、场”概念需要被重新定义： “人”的转变： 消费者（患者）： 不再仅仅是药品购买者，更是健康需求的寻求者。他们对健康知识、用药安全、慢病管理、养生保健等有更深层次的需求。 药店从业者： 不再是简单的“卖药人”，而是专业的健康顾问、用药指导师、慢病管理师。专业技能和人文关怀成为核心竞争力。 合作方： 医院、基层医疗机构、社区、保险公司、健康管理机构等，药店需要构建更加多元化的合作生态。 “货”的升级： 药品： 处方药销售的潜在增长（处方外流），非药品类商品（保健品、医疗器械、母婴用品、健康食品）的多元化和专业化。 服务： 核心竞争力从“卖什么”转向“提供什么服务”。包括用药咨询、慢病管理、健康监测、健康评估、康复指导、疫苗接种咨询、营养指导等。 信息： 成为居民健康信息的入口和管理节点，通过数字化手段整合患者健康数据，提供个性化服务。 “场”的拓展： 实体店： 不再仅仅是陈列商品的场所，更是集健康咨询、服务体验、社群互动、健康教育于一体的“健康生活馆”。 线上平台： 打造自有线上平台或接入第三方平台，实现线上线下一体化运营，拓展服务半径和覆盖面。 社区： 深度融入社区，成为社区居民的健康驿站，开展各类健康公益活动，建立紧密的社区联系。 家庭： 通过远程服务、送药上门等方式，将服务延伸到患者家中。 第二部分：转型之路——药店的核心能力建设 第三章：专业赋能：打造值得信赖的用药与健康顾问 专业是药店的生命线，也是在新医改中脱颖而出的关键。 药师队伍的专业化升级： 持续的专业培训： 重点加强慢病管理、药物相互作用、特殊人群用药、合理用药、药学咨询技巧、健康评估等方面的培训。 考取进阶资格： 鼓励药师考取主管药师、副主任药师、临床药师等相关资格，提升专业能力和行业认可度。 细分专业领域： 鼓励药师在某一特定领域（如糖尿病、心血管疾病、呼吸系统疾病、儿科用药、老年用药等）形成专长，提供更具深度的咨询服务。 药事服务的多元化与精细化： 个性化用药指导： 针对不同患者的病情、用药史、生活习惯，提供一对一的用药指导，解答疑问，提高患者依从性。 药物治疗管理（MTM）： 针对复杂疾病患者，进行全面的药物治疗评估，优化用药方案，减少药物不良反应，提高疗效。 健康监测与评估： 提供血压、血糖、血氧、体温等基础健康指标的监测，并进行初步的健康风险评估。 处方药的精细化管理： 配合处方外流政策，建立高效的处方审核、调配、复核、用药交代流程，确保患者用药安全。 建立专业咨询区与服务流程： 设置专业咨询台： 醒目、舒适的咨询区域，配备专业的咨询设备和信息资料。 标准化服务流程： 制定清晰的药学咨询、健康指导、慢病管理服务流程，确保服务质量和效率。 第四章：数字化转型：科技赋能药店运营与服务 数字化是提升药店效率、拓展服务边界、增强客户粘性的必然选择。 智慧门店建设： POS系统与ERP系统升级： 实现销售、库存、会员、财务等信息的高效整合与管理。 智能化设备应用： 如自助扫码购、电子价签、智能货架、自助健康监测设备等，提升购物体验和运营效率。 客流分析与行为洞察： 利用技术手段分析顾客流量、停留时间、购买路径等，优化门店布局和营销策略。 线上平台搭建与运营： 小程序/APP： 建立自有品牌小程序或APP，提供在线咨询、处方上传、药品购买、健康资讯、会员服务等功能。 第三方平台合作： 积极入驻各类医药电商平台、外卖平台，拓展线上销售渠道。 社群营销与私域流量运营： 通过微信群、企业微信等工具，建立患者社群，进行精细化运营和互动，提升客户忠诚度。 数据驱动的精准营销： 会员管理系统： 详细记录会员信息、购药历史、健康状况，为精准营销提供数据支持。 个性化推荐： 基于数据分析，向会员推送个性化的商品、服务或健康资讯。 处方数据的挖掘与应用： 在符合法规的前提下，对处方数据进行分析，了解疾病趋势和用药需求，优化商品结构和处方药配送服务。 第五章：供应链优化：提升效率与保障供应 高效、稳定的供应链是药店生存和发展的基石。 精细化库存管理： ABC分类法： 对商品进行分类管理，优先保障高周转、高利润商品的库存。 安全库存设定： 根据销售预测和供应商供货周期，合理设置安全库存，避免缺货或积压。 滞销品处理： 及时清理滞销、临期商品，减少资金占用和损失。 多元化供应商选择与合作： 选择信誉良好、供货稳定的供应商： 建立长期、稳定的合作关系。 考察供应商的质量管理体系： 确保药品的质量和安全。 寻求差异化合作： 与供应商合作开发独家商品或提供定制化服务。 物流配送体系的优化： 自建或合作物流： 建立高效的配送网络，满足线上线下一体化配送需求。 冷链管理： 确保疫苗、生物制品等对温度有要求的药品的安全储存和配送。 同城配送的效率提升： 优化配送路线，缩短配送时间，提升客户满意度。 第三部分：服务升级——构建以顾客为中心的新型药房 第六章：社区深度融合：药店成为居民的健康伙伴 药店的社区属性是其独特的优势，深度融合社区是赢得信任的关键。 健康教育与科普活动： 定期举办健康讲座： 邀请专家、药师围绕常见病、多发病、慢病管理、季节性疾病等主题，为居民提供健康知识普及。 组织用药安全宣传： 针对特定人群（如老年人、儿童、孕妇），开展用药安全宣教。 提供健康咨询服务： 在社区设立免费健康咨询点，解答居民的健康疑问。 慢病管理服务站： 建立慢病管理档案： 协助居民建立慢病管理档案，定期进行健康监测和评估。 个性化用药提醒与指导： 为慢病患者提供规律服药提醒，解答用药疑虑，监测用药效果。 生活方式干预指导： 结合患者情况，提供饮食、运动、心理等方面的建议。 与基层医疗机构的联动： 信息互通与共享（在合规前提下）： 探索与社区卫生服务中心的信息对接，实现患者健康信息的协同管理。 双向转诊的协助： 在患者需要时，协助联系基层医疗机构或推荐合适的医疗资源。 合作开展健康项目： 与基层医疗机构联合开展社区健康筛查、疫苗接种推广等项目。 打造社区健康活动中心： 定期组织养生、健身、心理健康等活动： 增强药店的社区凝聚力。 成为居民交流互动的平台： 营造温馨、友好的社区氛围。 第七章：增值服务拓展：从“卖”到“服务”的价值跃迁 除了核心的药品销售和药学服务，拓展多元化的增值服务能够显著提升药店的盈利能力和客户黏性。 专业医疗器械与耗材的配置： 精选高品质、高复购率的医疗器械： 如血糖仪、血压计、制氧机、助听器、轮椅、护理床等，并提供专业的安装、调试和使用指导。 提供伤口护理、康复护理等相关耗材： 满足患者的居家护理需求。 健康食品与保健品的专业化销售： 精选有科学依据、品质可靠的保健品： 针对不同人群和健康需求，提供专业的选购建议。 营养咨询服务： 引入营养师或经过培训的药师，提供个性化的营养膳食指导。 孕婴童健康产品与服务： 打造专业的孕婴童专区，提供母婴用品、儿童保健品、育儿指导等。 中医养生与非药物疗法的探索： 与中医馆合作： 提供特色中药饮片、代煎服务、中医养生咨询。 引进非药物疗法产品： 如艾灸、理疗仪、香薰精油等，满足消费者多元化的健康需求。 提供家庭健康管理解决方案： 打包式健康服务套餐： 如慢病监测包、居家康复包、母婴成长包等。 定制化家庭健康管理方案： 针对不同家庭成员的需求，提供全方位的健康管理建议。 第四部分：变革与未来——药店的持续发展之道 第八章：合规经营与风险防控：稳健发展的基石 在日益严格的监管环境下，合规经营是药店生存的底线。 严格遵守药品管理法规： GSP认证与动态管理： 确保药品从采购、储存、陈列、销售全过程的合规性。 处方药管理： 严格执行处方审核、调配、复核制度，杜绝违规销售。 药品质量追溯： 建立完整的药品追溯体系，确保药品来源可溯、去向可查。 关注并适应医药行业政策变化： 密切关注国家医保、药品、医疗等相关政策的更新： 及时调整经营策略。 理解并执行新的定价、销售、推广规定： 避免触碰政策红线。 强化内部风险管理： 财务风险： 加强财务审计，控制成本，防范经营风险。 法律风险： 建立健全合同管理、知识产权保护等制度。 信息安全风险： 保护好患者的个人信息和交易数据，防范数据泄露。 消费者权益保护： 建立完善的投诉处理机制，保障消费者合法权益。 第九章：合作共赢与生态构建：融合发展的新模式 单打独斗的时代已经过去，合作共赢才能获得更大的发展空间。 药店连锁化与集团化： 品牌效应与规模优势： 连锁经营有助于提升品牌知名度，降低运营成本，增强议价能力。 资源共享与标准化运营： 统一采购、统一管理、统一服务标准，提升整体运营效率。 跨界融合与战略联盟： 与互联网科技公司合作： 共同开发智慧药房解决方案，拓展线上服务。 与保险公司合作： 探索“药事服务+保险”模式，为患者提供更全面的健康保障。 与健康管理机构合作： 整合资源，提供从预防、治疗到康复的全流程健康管理服务。 构建开放的药店生态系统： 吸引优质合作伙伴： 引入有竞争力的品牌、服务商、技术提供商，丰富药店的服务内容。 赋能小型药店： 为小型药店提供技术、管理、供应链等方面的支持，帮助其提升竞争力。 推动行业良性竞争与发展： 共同促进行业的规范化、专业化发展。 第十章：面向未来：药店的永续经营之道 在不断变化的时代浪潮中，药店的永续经营之道在于“变”与“不变”的辩证统一。 不变的是初心： 始终坚守“守护人民健康”的初心和使命，以患者为中心，提供优质、安全的药品和服务。 变的是方法： 勇于拥抱变化，不断学习新知识、新技能，探索新模式、新业态，以灵活的姿态适应市场需求。 人才的持续培养： 建立完善的人才培养和激励机制，吸引、留住和发展高素质的药店人才，是药店持续发展的核心动力。 以人为本的服务理念： 无论技术如何发展，最终的服务者和受益者都是人。用专业、温度和人文关怀打动消费者，建立长期的信任关系。 拥抱创新，敢于试错： 鼓励创新思维，在合规前提下，大胆尝试新的服务模式和经营方式，从试错中学习，不断优化和成长。 结语 新医改下的药店，不再仅仅是商品的流通终端，更是健康服务的创新载体。它要求我们从“卖药”的思维，转向“服务人”的思维；从“满足需求”的思维，转向“创造价值”的思维。这是一场艰巨但充满机遇的转型。本书希望能为您点亮前行的道路，激发您创新的灵感，陪伴您在变革的浪潮中，找到属于自己的航道，驶向更加辉煌的未来。让我们一起，用专业、创新和温度，共同书写中国药店的新篇章！

评分☆☆☆☆☆

翻阅《新医改了，药店就要这样开》，仿佛踏入了一场关于中国医疗行业未来走向的深度对话。作者以一种宏观的视角，为我们勾勒出了新医改的蓝图，以及这项改革可能带来的颠覆性变化。书中对医疗服务体系的重塑，尤其是关于分级诊疗的推进，以及如何构建更加科学的医疗保障体系，进行了非常详尽的阐述。我印象深刻的是，书中提到要打破长期以来“以药养医”的机制，这无疑会对传统的药品销售模式产生巨大冲击。对于我这样的零售药店从业者来说，这既是挑战，也是机遇。这本书让我意识到，仅仅依靠销售传统药品，或许已经无法适应未来的发展需求。它引导我思考，药店是否可以向更多的健康服务领域拓展，比如提供慢病管理、健康咨询、康复指导等增值服务。虽然书中并没有直接给出具体的药店转型方案，但它所提供的政策背景和理论指导，为我们思考药店的未来发展方向提供了坚实的基础。它让我们明白，理解并顺应医改的趋势，是药店生存和发展的关键。这本书更像是一次思维的启迪，让我们跳出日常琐碎的经营事务，去审视更广阔的市场和更长远的未来。

评分☆☆☆☆☆

拿到《新医改了，药店就要这样开》这本书，我本来以为会看到很多关于药店运营的干货，比如如何选址、如何定价、如何管理库存、如何进行客户服务等等，毕竟书名非常吸引人。但读下来之后，我发现这本书的侧重点完全不同，它更多的是在解读国家医疗改革的大背景。作者花了相当大的篇幅去阐述医改的宏观目标，比如提高医疗服务的可及性，降低居民的医疗负担，以及推动医疗服务的质量和效率提升。书中分析了医保制度改革的关键点，包括支付方式的创新，以及如何将更多的医疗服务纳入医保范围。同时，也谈到了对药品流通环节的规范和管理，以及鼓励创新药的研发和应用。这些内容，虽然对于理解医改的整体方向非常有帮助，也让我明白了为什么我们药店会面临现在这样的市场环境，但对于我这个实际操作者来说，还是觉得有点“隔靴搔痒”。我更希望看到的是，在这样的改革浪潮下，药店老板们具体应该如何调整经营策略，如何寻找新的增长点，如何应对来自公立医院和互联网医疗的竞争。这本书更像是一堂深入的政策解读课，让我们了解了“为什么”，但对于“怎么做”，留下了很多想象空间，也可能需要我们自己去摸索。

评分☆☆☆☆☆

这本《新医改了，药店就要这样开》读下来，最大的感受就是，它是一本非常有见地、有高度的书。作者仿佛一位资深的医疗行业观察家，凭借敏锐的洞察力和深厚的学识，为我们剖析了当前中国医疗体制改革的脉络和深层逻辑。我尤其欣赏书中对改革背后驱动因素的细致梳理，比如人口老龄化带来的巨大压力，居民对健康需求的日益增长，以及技术进步在医疗服务中的应用潜力等等。这些背景的铺垫，让整本书的分析显得更加有理有据，而不是简单的政策罗列。书中的很多观点，比如关于如何构建更加均衡的医疗资源配置，如何利用信息化手段提升医疗服务效率，以及如何鼓励社会办医，为整个医疗行业的未来发展指明了方向。对于我这个在社区药店工作了十几年的人来说，虽然书中没有直接教我如何在货架上摆放药品，或者如何做促销活动，但它让我明白了，我们药店的运营模式，绝不能再停留在过去的思维定式里。医改不仅仅是医院和政府的事情，它触及到整个健康产业的生态。理解了政策的方向，才能更好地理解药店在其中所扮演的角色，以及未来可能拓展的服务空间。书中对“大健康”概念的引入，让我开始重新审视药店的定位，或许我们不应仅仅是卖药的地方，而应该成为社区居民健康管理的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

刚翻完一本关于医疗改革的书，名字好像叫《新医改了，药店就要这样开》，虽然书名听起来很实用，尤其对于我们这些在药店摸爬滚打多年的老兵来说，都希望能从中找到一些应对时代变化的秘诀。但说实话，读完之后，我感觉这本书更像是在描绘一幅宏大的政策蓝图，而非一份手把手的操作指南。它深入浅出地解读了国家在医疗领域进行大刀阔斧改革的初衷、方向以及可能带来的深远影响。字里行间，你能感受到作者对政策制定的逻辑有着深刻的理解，对改革可能带来的社会效益充满期待。书中花费了大量篇幅去阐述医疗保障体系的重塑，比如如何提升医保的覆盖面和保障水平，如何推进分级诊疗，以及如何破除“以药养医”的顽疾。这些宏观层面的讨论，确实帮助我这样一个普通读者，对未来医疗服务的整体走向有了更清晰的认识。它让我明白，眼前的改变并非孤立事件，而是整个国家医疗系统向更公平、更高效、更人性化方向发展的必然。虽然我期待的那些具体到药店经营细节的“怎么做”的内容，在这本书里并没有直接给出答案，但它提供的宏观背景和理论框架，却给了我一种“知其然”的底气，让我能够站在更高的视角去审视药店目前的处境，并开始思考，在这样的时代大背景下，我们药店应该如何调整自身的定位和策略，才能跟上时代的步伐，不被抛下。

评分☆☆☆☆☆

读完《新医改了，药店就要这样开》，我内心五味杂陈。一方面，它确实是一本非常具有前瞻性和深刻性的著作，作者对当前中国医疗体制改革的洞察力令人佩服。书中关于改革的必要性、紧迫性以及改革过程中可能面临的挑战，都进行了精辟的分析。它为我们提供了一个理解改革“为什么”的绝佳视角，让我对整个医疗健康产业的未来发展有了更深刻的认识。特别是对于医保支付方式的改革，以及如何让药品回归其本身的价值，书中都有很多精彩的论述。这些内容无疑是重要的，它们塑造了我们所处的宏观环境。然而，作为一名在基层药店工作多年的人，我内心深处仍然渴望得到一些更具体、更落地的指导。比如，在这样的改革背景下，我们药店应该如何调整产品结构？如何提升药师的专业服务能力？如何利用互联网技术进行数字化转型？如何更好地与基层医疗机构形成联动？这些实际操作层面的问题，在书中并未得到直接解答。这本书更像是一份宏大的战略规划书，为我们描绘了远方的灯塔，却未详细指导我们如何铺设前行的道路。它让我看到了方向，但前行的每一步，依然需要我们凭借自身的经验和智慧去探索和实践。

评分☆☆☆☆☆

看了一部分，感觉不错，有一定的帮助！

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很好，支持正版！！！

评分☆☆☆☆☆

内容很丰富，应该很实用

评分☆☆☆☆☆

还没看还没看还没看，没有明显质量问题

评分☆☆☆☆☆

表面有点脏，看目录还是不错的，好好学习一下

评分☆☆☆☆☆

还不错。

评分☆☆☆☆☆

"[SM]在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

非常不错 一直在京东购买 放心

评分☆☆☆☆☆

写的挺细的，对了解基本经营非常有帮助