微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄伟芳 著

图书标签:

• 微信营销
• 微信运营
• 新媒体营销
• 社交营销
• 营销策略
• 营销技巧
• 营销工具
• 实操指南
• 电商营销
• 内容营销

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301247068

版次：1

商品编码：11550657

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-09-01

用纸：胶版纸

页数：298

字数：272000

正文语种：中文

编辑推荐

　　微信营销轻松赚钱时代已过，你还在微信群里狂发推销信息吗？你知道如何使自己的微信公众账号脱颖而出吗？你了解什么样的内容会让粉丝欲罢不能吗？
　　这是一本深入浅出地介绍微信营销的工具书，也是一本系统分析企业制定微信营销策略的指导书。书中不仅有宏观分析和系统的方法论，更重要的是从始至终贯穿实操性极强的解决方案，并着重讲述了不同行业的微信营销成功案例与技巧。
　　《微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全》深入剖析了微信的5大营销优势、7大商业模式、6种粉丝转化途径，涵盖近20个行业的营销实例，从入门到策略到实践，让你轻松搞定微信营销。全新、最全的微信营销实战工具，一本让你“微”力无穷！
　　微信营销已经进入“下半场”，你，准备好了吗？
　　
　　海报：
　　

内容简介

　　《微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全》是一本深入浅出地介绍微信营销的工具书，也是一本系统分析企业制定微信营销策略的指导书。从三个层面由浅入深地解析微信的营销与运营，入门篇介绍了什么是微信、如何注册微信公共账号、微信营销的核心是什么、公众账号如何运营、微信用户管理，策略篇介绍了微信营销策略如何制定与规划、微信营销的方法技巧及误区、微信营销效果如何考核与评估，实践篇介绍了传统行业、互联网企业及电商企业的微信营销策略。
　　《微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全》不仅有宏观分析和系统的方法论，更重要的是从始至终贯穿实操性极强的解决方案，并在最后专门通过三章内容讲述了不同行业的微信营销成功案例。融汇所有成功企业的经验，旨在为企业运用微信平台扫清障碍，提供全新的、最有价值的参考。

作者简介

　　黄伟芳，资深微信营销实践者，毕业于北京邮电大学，多年致力于各类新媒体营销的研究与实践，热衷于微信公众账号的营销与运营，并结合网络营销和行业特点，帮助企业建立新营销系统。曾参与多家企业的网络营销服务项目，积累了大量的实战经验。

目录

入门篇 认识微信与微信营销
第一章 微信白描：微信上，啥都有
第一节 微信是什么
第二节 微信能做什么
第三节 微信中蕴藏的商业价值
第四节 微信的商业模式
第五节 为什么应该重视微信营销
第二章 营销，从设计微信公众账号开始
第一节 微信公众账号的四大价值
第二节 如何选择微信公众号
第三节 微信公众账号的设计之道
第三章 微信营销，内容价值是核心
第一节 用户为什么关注公众账号
第二节 什么内容才是用户关注的
第三节 什么时间推送最有效
第四节 如何让内容更有吸引力
第四章 微信公众账号的推广与运营
第一节 微信公众账号的四大运营法则
第二节 利用订阅号，提供更多增值服务
第三节 利用服务号，实现个性化服务
第五章 微信粉丝，要挖掘，更要维系
第一节 微信粉丝从何而来
第二节 如何把潜在用户转变为现实用户
第三节 如何留住老用户
策略篇 如何做好微信营销
第六章 微信营销策略的制定与规划
第一节 设立微信营销目标
第二节 五步制定营销策略
第七章 微信营销的原则、方法、技巧与误区
第一节 微信营销的四大原则
第二节 微信营销的实用方法
第三节 如何在营销红海中游刃有余
第八章 微信营销效果的考核与评估
第一节 微信营销的考核标准
第二节 如何进行KPI考核
第三节 微信数据统计的利用
实践篇 微信营销实例
第九章 传统行业的微信营销策略
第一节 明星自媒体的微信营销策略
第二节 旅游业的微信营销策略
第三节 餐饮业的微信营销策略
第四节 房地产行业的微信营销策略
第五节 航空业的微信营销策略
第六节 金融业的微信营销策略
第七节 酒店业的微信营销策略
第八节 快速消费品行业的微信营销策略
第九节 出版业的微信营销策略
第十节 汽车销售业的微信营销策略
第十一节 服装业的微信营销策略
第十章 互联网行业的微信营销策略
第一节 互联网行业的微信营销策略
第二节 汽车网站的微信营销策略
第三节 视频网站的微信营销策略
第四节 音乐网站的微信营销策略
第五节 地方门户网站的微信营销策略
第十一章 电商企业的微信营销策略
第一节 B2B网站的微信营销策略
第二节 B2C网站的微信营销策略
参考文献

精彩书摘

　　十年前，人们见了面会问：“你有QQ号吗？”十年后，人们相遇时间：“你微信号是什么？我加你！”微信，正在悄无声息地改变着人们的生活：
　　以前，人们到了餐馆之后，问服务员：“今天有什么特价菜？”而现在，只需要打开微信，扫一扫餐馆的“二维码”，这家餐厅的特色菜、团购套餐和其他优惠信息就会展示在人们面前。
　　以前，人们通过家人、朋友打电话来传递信息，如果在外地，还需要缴纳高昂的“漫游费”；而现在，人们可以通过微信来发送文字、语音、视频等多种信息，即使对方暂时无暇他顾，过后也可以查看、收听、回复。
　　以前，人们打商家的外卖电话或登录第三方网站订餐；而现在，只需要打开微信，找到饭店的公众账号，就可以方便、快捷地订餐。
　　以前，人们要么到商场里，要么到购物网站去买衣服；而现在，在微信里就可以浏览商品信息，选择自己心仪的衣服，下单后用不了多久，衣服就会送到你的手中。
　　微信不仅融入时下很多人的日常生活，更逐渐渗透到各种社会及商务活动中，潜移默化地改变甚至颠覆了传统的商业模式。
　　那么，微信是什么？
　　在应用软件平台上，微信的产品介绍是：微信是腾讯公司子2011年年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码…‘附近的人”和扫二维码等方式添加好友和关注公众平台．同时通过微信将内容分享给好友，也可以分享到微信朋友圈。
　　微信的创造者、微信团队总负责人张小龙给它的定义是：“微信的起点，就是一套消息系统。这个消息系统的核心就是‘对象’和‘信息’，其最关键的使命是沟通。”
　　在普通用户眼中，微信是一种聊天和交友工具，是越来越无法割舍的即时通信方式。
　　而在营销者的眼中，微信是渗透了所有人群的一种营销利器。
　　我们可以看这样一组数据：2011年1月2l曰，微信正式上线。2012年3月底，微信用户破1亿。从“0”到“1亿”，只用了14个月的时间。2012年9月17日，微信用户破2亿，第二个1亿的实现只用了不到6个月的时间。2013年1月15日，微信用户达到了3亿，4个月，耗时再次被缩短。到2013年10月24曰，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每曰活跃用户高达1亿。
　　从来没有一款产品能够达到如此宽广的用户维度：大学生们用它来与同学聊天、阅读、找工作，老师用它来与家长交流孩子在学校期间的表现，出租车司机用它来寻找乘客，月嫂用它来寻找雇主，记者用它来搜集新闻线索，粉丝们用它来与偶像交流，企业家们用它来订阅财经杂志、收看每曰推送的创业项目，而近古稀之年的爷爷、奶奶也可以利用微信群来与家人交流、查看儿孙们的每日动态……无论老幼、无论身处什么行业的人，微信都能为其提供“使用价值”。
　　而在这“使用价值”背后隐藏的，是不可估量的商机，是取之不尽的财富宝藏，微信营销由此诞生。
　　……

前言/序言

《社交媒体爆款打造指南：从零到一的全链路增长策略》 引言 在信息爆炸的时代，注意力成为稀缺资源，如何在这个嘈杂的环境中脱颖而出，吸引并留住用户，实现可持续的增长，是每一个品牌和个人面临的挑战。本书《社交媒体爆款打造指南》正是为了应对这一挑战而生，它将带你深入探索社交媒体营销的本质，掌握从用户洞察到内容创作，再到渠道推广和数据分析的全链路增长方法。我们摒弃了空泛的理论，专注于实操，以“爆款”为目标，提供一套系统化、可落地的策略和技巧。 第一部分：爆款潜力的深度挖掘——用户洞察与定位 任何成功的营销活动都始于对用户的深刻理解。在这一部分，我们将抛开臆测，运用科学的方法，挖掘用户潜藏的需求和痛点，从而找到产品的爆款潜力。 第一章：用户画像的精细构建：谁是你的潜在爆款拥趸？ 破除刻板印象，还原真实用户： 传统的用户画像往往流于表面，我们将教你如何通过多维度数据收集，如用户调研、行为数据分析、竞品用户分析等，构建更为精细的用户画像。这不仅仅是年龄、性别、地域，更包括他们的生活习惯、消费观念、兴趣爱好、社交偏好，甚至潜在的价值观和情感诉求。 从“TA是谁”到“TA为什么”： 深入挖掘用户行为背后的动机。理解用户为什么选择某个产品，又为什么放弃另一个产品。我们将探讨心智模型、认知偏差等心理学原理在用户洞察中的应用。 用户旅程的深度描绘： 绘制用户从认知产品到产生购买，再到成为忠实用户的完整旅程图。识别旅程中的每一个触点，分析用户在不同阶段可能遇到的问题和需求，为后续的营销策略打下基础。 社群与KOL的观察法： 如何从用户活跃的社群和KOL的评论区中，捕捉真实的反馈和未被满足的需求？我们将分享实用的观察技巧和信息筛选方法。 第二章：市场蓝海的精准定位：在哪里发现你的爆款土壤？ 行业趋势的深度解读： 不仅仅关注表面的热闹，我们将教你如何识别行业发展的内在驱动力，判断哪些领域正在孕育新的机会，哪些模式即将被颠覆。 竞品分析的战略升级： 告别简单的SWOT分析，我们将聚焦于竞品的爆款案例研究，分析他们的成功要素，找出市场空白点和可借鉴之处，但更重要的是，找到他们的弱点，为你的爆款策略留出空间。 细分市场的价值挖掘： 如何通过对用户需求的进一步细分，找到那些被主流市场忽略但具有高价值的“小众”市场？我们将分享市场细分的有效方法和评估标准。 差异化定位的艺术： 在同质化竞争日益激烈的今天，如何找到并放大你的独特价值？我们将探讨品牌定位、产品定位、内容定位等不同层面的差异化策略。 第二部分：爆款内容的创意法则——从概念到共鸣 内容是社交媒体营销的核心，好的内容能够瞬间抓住用户的眼球，引发情感共鸣，甚至成为病毒式传播的源头。这一部分将带你进入内容的创意世界，学习如何打造引人入胜的爆款内容。 第三章：用户心理的深度触动：引爆情感的创意源泉 共鸣的力量： 为什么有些内容能瞬间击中用户的心？我们将深入剖析激发用户共鸣的情感要素，如认同感、好奇心、惊喜感、归属感、怀旧情结等，并指导你如何在内容中巧妙运用。 稀缺性与稀有价值： 如何通过制造稀缺感和凸显产品的独特价值，激发用户的购买欲望？我们将探讨限量版、独家内容、内部信息等营销手段。 制造冲突与悬念： 故事的魅力在于其发展和结局，如何通过设置悬念、制造冲突，让用户欲罢不能，持续关注？我们将学习叙事技巧和内容结构设计。 价值传递的创新方式： 内容的价值不仅仅是信息的传递，更是解决用户问题的能力。我们将探讨如何将产品特性转化为用户价值，并通过故事、教程、测评等形式呈现。 第四章：内容形态的多元探索：不止于图文 短视频的视觉冲击力： 深入分析短视频爆款的成功要素，从选题、脚本、拍摄、剪辑到BGM选择，全方位掌握短视频创作的秘诀。我们将介绍不同风格的短视频内容，如知识科普、情感故事、搞笑段子、产品测评等。 直播的实时互动魅力： 如何通过直播与用户建立实时连接，制造紧迫感和参与感？我们将探讨直播的内容策划、互动策略、转化技巧等。 音频内容的深度陪伴： 播客、语音内容在碎片化时间里的重要性日益凸显，我们将分析如何通过音频内容提供深度价值，构建用户信任。 长图文与互动H5的场景化应用： 针对不同传播场景，如何运用长图文进行深度信息传递，又如何通过互动H5增强用户参与度和转化率。 图文的极致优化： 即使是传统的图文内容，我们也将探讨如何通过精美的视觉设计、有吸引力的标题、结构化的排版，让内容焕发新生。 第五章：爆款标题的炼金术：第一眼的魔力 标题的本质： 标题不仅仅是内容的标签，更是用户的“第一眼”吸引器。我们将分析不同类型标题的特点和适用场景。 标题的黄金法则： 揭示写出高点击率标题的底层逻辑，包括使用数字、提问、制造好奇、承诺利益、制造紧迫感等。 数据驱动的标题优化： 如何通过A/B测试、数据分析，不断迭代和优化标题，找到最能吸引目标用户的那个“点”。 禁忌与陷阱： 避免标题党，如何在吸引眼球的同时，保证内容的质量和用户的信任。 第三部分：爆款传播的放大镜——渠道与裂变 优质内容需要通过有效的渠道触达用户，并借助用户的力量实现指数级增长。本部分将聚焦于社交媒体的传播机制，教你如何将内容“投喂”给最合适的受众，并实现病毒式传播。 第六章：全渠道布局的智慧：让爆款无处不在 主流社交平台的深度解析： 深入剖析微信、微博、抖音、小红书、B站等主流社交平台的生态、用户特点和传播机制。 内容分发策略： 如何根据不同平台属性，调整内容形式和传播策略，实现跨平台的高效分发。 私域流量的构建与运营： 如何将公域流量转化为私域流量，并利用社群、小程序等工具，实现精细化运营和用户留存。 内容合作与KOL/KOC的赋能： 如何选择合适的KOL/KOC进行合作，以及如何利用他们的影响力，快速扩大爆款内容的覆盖面。 信息茧房的突围： 在信息碎片化的时代，如何打破用户的信息茧房，让你的内容触达更广泛的人群？ 第七章：社交裂变的奥秘：让用户成为传播者 裂变机制的设计： 拆解经典的社交裂变案例，理解用户参与裂变的心理动因，如利益驱动、情感驱动、社交认同等。 激励机制的巧妙运用： 如何设计高吸引力的激励方案，如红包、优惠券、积分、抽奖等，驱动用户主动分享。 互动与参与的设计： 鼓励用户评论、点赞、转发、参与话题讨论，将单向传播转化为双向互动。 游戏化思维的引入： 如何将游戏中的趣味性、竞争性、成就感等元素融入传播过程，提升用户参与度。 风险与防范： 识别和规避潜在的违规风险，确保裂变活动的健康可持续。 第四部分：爆款效应的持续衡量——数据与优化 营销不是一次性投入，而是持续迭代优化的过程。本部分将带你走进数据世界，学会如何用数据驱动决策，不断提升爆款的生命周期和转化效果。 第八章：关键指标的解读：让数据说话 曝光量、触达率、点击率： 理解流量的来源和初步转化，如何提升内容的可见度。 互动率、评论量、转发量： 衡量内容的情感吸引力和用户参与度。 转化率、ROI： 最终衡量营销效果的核心指标，如何将流量转化为实际收益。 用户留存率、复购率： 衡量用户忠诚度和长期价值。 情感分析与用户反馈： 如何从用户评论、私信中捕捉真实的情感，洞察用户满意度。 第九章：数据分析的实操技巧：从报表到洞察 常用数据分析工具的运用： 介绍并指导使用主流社交媒体平台自带的分析工具，以及第三方数据分析平台。 数据可视化： 如何通过图表、仪表盘等形式，清晰直观地展示数据，便于理解和沟通。 漏斗模型分析： 识别用户在转化过程中流失的关键节点，并针对性优化。 A/B测试的科学应用： 如何通过对比测试，验证不同策略、内容、文案的有效性。 从数据到行动： 如何将数据分析得出的洞察，转化为具体的营销优化措施。 第十章：持续优化的循环：让爆款永不落幕 迭代思维： 爆款不是一蹴而就，而是持续迭代优化的结果。我们将强调“测试-学习-迭代”的循环过程。 复盘的重要性： 对每一次营销活动进行深入复盘，总结成功经验和失败教训。 趋势预测与预判： 如何通过对数据的长期跟踪和分析，预判行业趋势和用户需求的变化，提前布局。 建立反馈机制： 建立用户反馈机制，鼓励用户提供建议，不断完善产品和服务。 打造持续的爆款制造能力： 将“爆款”思维融入日常运营，形成一套可持续的爆款打造体系。 结语 《社交媒体爆款打造指南》不仅仅是一本教程，更是一种思维方式。它将引导你从用户出发，以内容为核心，通过精妙的传播策略和严谨的数据分析，最终实现社交媒体的增长飞跃。在这个充满机遇与挑战的时代，掌握这套方法，你将能在这个数字浪潮中，乘风破浪，打造属于你的社交媒体爆款。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对微信营销的理解都停留在一些碎片化的技巧层面，总觉得缺少一条主线。《微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全》这本书，就像一本“武林秘籍”，将零散的招式整合成了完整的内功心法。我最欣赏的是它将“策略”、“方法”、“技巧”以及“工具”和“案例”有机地结合在一起。以往我看到一些技巧，可能觉得很有用，但不知道如何在我的实际业务中运用，也不知道这些技巧背后的逻辑是什么。这本书通过案例，将抽象的策略和方法具象化，让我看到一个成功的营销活动是如何一步步搭建起来的，其中的每一个决策、每一个执行环节，都与书中的理论相呼应。它让我明白，一个好的微信营销方案，是策略先行，方法落地，技巧辅助，工具支持，最后通过成功的案例来验证和迭代。它不仅仅是一本“操作指南”，更是一本“思维训练手册”，让我学会举一反三，融会贯通，真正掌握微信营销的核心精髓。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的最大的感受是，微信营销绝不仅仅是发几条消息、做几个活动那么简单，它需要一套完整的、系统化的思维和方法论。《微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全》之所以让我爱不释手，是因为它在“策略”层面上给了我极大的启发。我之前总是在战术层面纠结，但这本书让我明白，宏观的策略决定了战术的成败。它不仅仅是教你“怎么做”，更是教你“为什么这么做”，以及“这样做能够达到什么效果”。书中关于“目标用户细分与画像构建”的部分，让我意识到精准定位的重要性，不再盲目地去触达所有用户，而是将资源聚焦在最有可能转化的群体上。此外，它对于“价值传播”的阐述也让我受益匪浅。如何通过内容输出，持续地为用户提供价值，从而建立信任、培养忠诚度，这是这本书给我带来的最宝贵的启示。它让我从一个“推销者”转变为一个“价值提供者”，这种思维上的转变，对我未来的运营工作至关重要。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有一定微信营销经验的从业者，一直在寻找能够帮助我突破瓶颈，提升运营效率的书籍。《微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全》中的“工具”和“案例”部分，无疑是我最看重的内容。它并没有简单罗列市面上的营销工具，而是根据不同的运营场景，详细介绍了各类工具的优劣势、使用方法以及实际应用效果。例如，在用户数据分析方面，它推荐了几款高效的数据分析工具，并演示了如何利用这些工具挖掘用户行为偏好，从而优化营销策略。更令我惊喜的是，书中提供了大量来自不同行业、不同规模企业的实操案例，这些案例的分析非常透彻，不仅展示了成功之处，也深入剖析了失败原因，让我能从真实的市场环境中学习经验教训。我特别喜欢其中一个关于“朋友圈广告投放优化”的案例，它详细展示了如何通过A/B测试不断优化广告创意和投放人群，最终实现ROI的大幅提升，这对我启发很大，也让我对如何更精准、更有效地利用广告资源有了新的认识。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚开始接触微信运营的小白，我之前对如何系统地管理公众号、社群感到非常迷茫。这本《微信营销与运营实操手册》简直是我的一盏明灯！它最吸引我的地方在于其“方法”和“技巧”部分的讲解，通俗易懂，操作性极强。书中列举了非常多切实可行的运营方法，比如如何写出吸引人的推文、如何策划互动活动、如何管理社群成员等。我尝试着按照书中的“内容运营金字塔”模型来优化我的推文结构，明显感觉到阅读量和用户互动率都得到了提升。另外，关于“社群运营”的技巧，简直是我的救星！之前我的社群总是死气沉沉，看完书里关于“破冰话题”、“活跃气氛”、“危机处理”的章节后，我学会了如何引导话题、如何制造共鸣，社群的活跃度有了质的飞跃，用户粘性也大大增强。这本书让我觉得微信运营不再是摸着石头过河，而是有章可循，让我的工作效率大大提高，也让我对未来的运营更有信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书我一直想找一本能系统性地解决我在微信营销实践中遇到的困惑的工具书，而《微信营销与运营实操手册：策略、方法、技巧、工具与案例大全》恰好填补了这个空白。我尤其欣赏它对“策略”部分的深入剖析。以往我更多的是零散地学习一些推广技巧，但这本书让我明白，没有清晰的策略指导，再多的技巧也只是无的放矢。它从市场定位、用户画像、竞品分析等基础出发，层层递进，指导我如何构建一个完整的微信营销战略。我特别喜欢其中关于“用户生命周期管理”的章节，它详细讲解了如何根据用户在不同阶段的需求，设计相应的沟通和转化策略，这对我理解如何从拉新、促活到留存，全方位地激活粉丝群体，提供了非常实用的框架。而且，它并非纸上谈兵，每个策略都辅以大量的行业案例，通过分析成功与失败的案例，让我能够举一反三，避免走弯路。阅读过程中，我时不时会停下来，对照自己的业务，思考如何将书中的策略落地，感觉像是请了一位经验丰富的营销顾问在身边指导。这本书真的让我对微信营销有了更系统、更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

对微信开发入门很有用，可以学习。

评分☆☆☆☆☆

很不错的书

评分☆☆☆☆☆

好好学习天天向上，知识就是力量

评分☆☆☆☆☆

收到了，还没看，有时间再看

评分☆☆☆☆☆

很一般的一本书，感觉没什么太大用处，不了解微信的可以看看

评分☆☆☆☆☆

。好可以。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

不错，服务好，速度快，正在拜读。

评分☆☆☆☆☆

正在看，看完再给评价啊！哈哈

评分☆☆☆☆☆

书是好书推荐给家可以看看