具体描述
编辑推荐
第1次系统阐发O2O的内涵，结束O2O“概念性存在”的尴尬状态展开未来商业时代的地图：微信、微博、淘宝，众筹、云、3D打印，位置各自落定
O2O是商业模式，更是企业DNA的重组，你所熟悉的经营管理常识被一一颠覆
内容简介
《O2O进化论》预言了数据商业时代的来临，创新性地提出了“有温度的数据”概念，指出O2O的本质是商业数据化，从而打通了O2O的战略和落地的各个环节。至此，O2O不再是一个概念，而是一个清晰的战略，一套可实施的方法。《O2O进化论》给未来数据商业提供了一条清晰的架构路径：线上运营+线下运营，中间是用户数据，数据同时驱动线上和线下的发展，线上为线下带来订单和为CRM（客户关系管理）提供体验，线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。企业经营者必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据黏性。
O2O是企业互联网转型的必选题，这种转型是革命性的，要求灵魂改变和DNA重组。两位作者从未来看现在，提出了一系列颠覆性的论断：风险即战略、文化即管理、口碑即品牌、分享即营销、服务即销售。只有企业完成了以上的变革，才有可能O2O转型成功。
作者简介
板砖大余，原名余金华，简称大余。原乐蜂网自有品牌市场总经理、迪思传媒副总裁，曾经创立朗德公关和淘品牌莎恩美妆，其早年创建的“蜂鸣营销”的数字营销方法论在公关业有一定影响。由于拍砖凶猛，人送“板砖”之号。姜亚东，中欧EMBA，非著名营销与管理者，业余马拉松爱好者。20年前从小天鹅开始起步，在国企民企任职高管15年，深度了解传统公司销售、市场、采购、生产、产品开发、HR领域，自称传统管理的“非著名营销与管理者”。"
精彩书评
★O2O是最近两年热门的互联网新词，但它背后的真实玄机却常常被人误解。两位作者板砖大余和姜亚东集多年的商业和互联网经验，深刻地指出了O2O的本质，并预言了数据商业时代的到来。更关键的是，作者创造性地提出了企业进军O2O的策略、方向和路线，值得每一个投身于此的从业人士深入思考并践行。——《罗辑思维》出品人、NTA创新传播创始人 申音
★《O2O进化论》是行业里第1本系统、全面诠释O2O理论、发展、方向和重要步骤的著作，是两位作者根据行业企业的分析，经过深度思考的产物。我拿到这本书后，忍不住一口气把它通读一遍，颇受启发！从这里，我们看到了O2O将成为未来10年改变中国传统行业的商业模式，创造新的经济奇迹，O2O将为传统行业的升级换代带来巨大机遇。
——雅座CEO 白昱
★《O2O进化论》的行文风格如作者板砖大余的长发一般飘逸，给人带来飙车般的阅读感受。两位作者试图为O2O模式找寻新的逻辑闭环。整本书立足当下，写给未来，既具思维的系统性，又难掩时代崛起的冲动与兴奋——闪开，让我们拥抱O2O时代。
——《中国人力资源开发》（管理创新版）执行主编 丛龙峰
★《O2O进化论》值得移动互联时代的创业者和互联网转型焦虑者认真阅读。
——乐蜂网创始人 李静
★2014年被看作是传统行业向O2O转型的重要一年，传统行业与电商企业的合作不断取得新的突破，而这种合作可以调动战略资源，必将对转型升级带来未来可期的正面影响。这一切都在证明我们已经从创业竞争年代进入了创新竞争的年代，O2O导致的商业变革将让过去成功的经验成为历史，创新才能赢得未来！
★《O2O进化论》在我们拥抱这场变革中具有倡导与指引的重要作用。美国著名预言学家约翰?奈斯比特在《大趋势》一书中有这么一句话：趋势就像奔腾的马，顺着他奔跑的方向驾驭就会比较容易一些。让我们一起来做以移动互联网为标志的包括O2O在内变革大潮的参与者与推动者！
——盾安控股总裁 吴子富
★《O2O进化论》系统阐述了传统行业如何在O2O时代解决创新性、自组织、体验经济，乃至战略纵深的相关问题，堪称移动互联时代的《国富论》。板砖大余有实战，有理论，有爱，坚持分享给力干货，吸引了许多像我这样的创业小伙伴。读者们也一定会从阅读此书中收获财富。
——好贷宝总裁、中汇支付创始人、去哪儿网创业团队成员 袁冰
★做过高管，也创过业，在电商领域里摸爬滚打出来的纯干货，难得的是还有理论高度，从天到地，从内到外，板砖大余的心血之作，让我一口气熬夜读完！
——百合网联合创始人、首席幸福官 慕岩
目录
序 IX前 言 XI
引 子 XIII
第一章 O2O——数据革命的“蒸汽机
O2O的本质：商业数据化
大数据与云：数据革命的“硬币两面”
O2O“三体”架构：线上+线下+CRM
O2O：数据革命的“蒸汽机”
O2O的“四个战场”
战场一：数据（智能）终端的6 种入口与个人品牌“蜗居”
战场二：线上商业的6 张脸谱与数据货币系统
战场三：线下商业的4 张脸谱与有温度的CRM
战场四：CRM战略与O2O平台的选择
要么O2O，要么死
O2O实施中的挑战
第二章 由“上帝”到“圣人”——消费者的SADUS 行为模式
消费者6 种角色的变迁
创新人+体验人
外化人+内化人
个性人PK机械人
价值人PK价格人
社交人PK经济人
虚拟人PK真实人
AISAS退场，SADUS行为模式登场
由“被动购买”转向“主动定制”
免费导致的即时决策
体验=价值定价
口碑即支付
“假动作”与“真消费”——SADUS行为模式登场
由“上帝”到“圣人”——接地气的消费需求
不“装”的消费者：needs 与wants
“接地气”的六大消费需求
第三章 云市场与数据货币
云市场与数据交易
云市场的颠覆
数据交易的便利性
发现数据货币：积分
“自积分”改为“他积分”——价值货币产生
积分与纸币1∶1储备——信用货币产生
假设积分被允许流通——社交货币产生
美好生活与公益社会
免费与价值定价
价格市场，88；价值市场，你好！
价值市场的边际效用、免费趋势
免费、圈子、刷脸与体验——4U营销模式
4P+4C的混合模式退场，4U上场
圈子分享、试用与投资
沙漏型商业模式：免费创业、信用众筹、人才投资与品牌孵化
免费创业与信用众筹
人才成长、产品创新与文化竞争力
人才“三岔路”——投资人、奢侈品人才、价值成长与免费创业
资本的善意：创新、人才投资与公益组织
人才的边际效用：创新人与体验人、价值成长与免费创业
第四章 风险即战略
不确定性的创新战略：试错与机会
愿景与使命：梦想与路径
不确定性下的“试错”微创新：摸着石头比过河过瘾
假设的商业模式：“自然长成”与二次架构
创新产品试错：创新“种子”
风险项目管理：1S3P
风险项目评估：“家长心态”与“近视”
核心竞争力养成与战略机会
新商业模式形成
新商业模式的5P战略评估
人才成长计划
组织、流程再造
战略计划与分解
经理人决策
确定性的投资战略
第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工：“机械总装”PK“医生手术”
职能细分与跨职能
管理的形象比喻：机械总装与医生手术
联合创始人制与360°联合防御
自组织的分权、分形与分享
自组织的“自转”——自驱、自愈与自赢
超级公司分拆与股权薪酬
文化“向心力”即管理
第六章 口碑即品牌
同质化产品与100%成功的品牌
needs“太土”PK wants“太虚”
同质化与100%成功的品牌
100%成功的本质：logo 认知
“无logo”的趋势与“二维码logo”的进化
痛点与痒点的“创新三角”
“独鱼吃群鱼”的“单品”创新
自品牌的“单品”思维
“独鱼吃群鱼”的单品竞争
口碑即品牌
分享即营销
自品牌的定位战略：敌意、逆向与跨品类
自品牌的创意与黏性：SUCCESs法则
第七章 服务即销售
销售的颠覆与转型
区域销售即云物流
加盟、代理即众筹
免费加盟与“云生产”
店销即文化体验
批发、零售即团购
直销即“求墨宝”
微信、微博电商即“定制”服务
销售即服务
O2O“蒸汽机”式服务设计
微数分享平台：“蒸汽机”内核
线上：微营销口碑与微电商入口
线下：云服务与互联网文化体验
第八章 信用与创新、文化复兴与公益社会
精彩书摘
而微信服务号本身就是电子商务的销售平台，订阅号则是品牌的营销平台，拥有6亿用户的微信，如果获得大量商家进驻，且微信支付的前提条件已经完善，则电子商务瞬间开展。4．微博电子商务成为创意云商务
新浪微博和阿里的联姻提供了定制搜索的最大想象力，即在全球范围内构建极具创意性的云商务，这里将提供各种具有创意的、独特的、个性的定制化商品，消费者通过微博的搜索，就能找到定制商品。不太乐观的信号是，微博还在强调微博商城的概念，而非定制需求。
与微信的不同之处在于，微信会聚集老顾客，成为优质产品和优质品牌的聚集地。而淘宝则会成为个性的、具有创意的新顾客聚集地。孰优孰劣，短期难以断定。前提是定制搜索上线。
5．同质产品在互联网没有出路
随着产品供大于求、定价的免费趋势，没有个性、创意、创新的同质化产品在未来没有出路，定制搜索将彻底淘汰同质商品，而留下具有良好口碑和用户价值的产品。
6．淘宝、大众点评都是定制搜索平台
淘宝的商品搜索加上口碑评价系统是最接近于定制搜索的形态，只是淘宝需要做出一点改变：积分不是返还给购物者，而是支付给商家，用来作为消费者对产品价值的评价工具，那么淘宝将成为中国最大的定制搜索，其优势是海量的商家和海量的商品。
而大众点评网则是餐饮业的垂直定制搜索，高德地图是地域服务的垂直定制搜索，58同城是生活服务的垂直定制搜索平台，新浪微博将是最好的SNS形态的定制搜索之一。
第二，关注：消费者关注积分、口碑、商品信息，而不只是商品信息
定制搜索之后，消费者将形成关注，与从前了解价格、性能等各方面情况不同，由于消费者基于定制化定制搜索，消费者除了和从前一样关注商品信息（包括参数、性能、价格）等，口碑评价和积分信誉评价将成为最核心的关注要素。如果积分足够多，口碑足够好，这将是可以放心选择的定制化商品。
关注其实只是极短的浏览时间，在用户的关注中脱颖而出，是获得新客的关键所在。当然，其运营的关键点并不是赌用户在极短时间内发现你的店铺，而是通过“有温度的微数”，例如针对粉丝的线下活动，和老顾客之间加强关联，让老客参与品牌的共建，即分享行为，让云上散落更多的产品信息，以利于用户搜索。
第三，决策：购买=试用。价格支付其实是个“假动作”
根据积分和口碑，做出决策非常容易。此时的决策只是点击确认购买（支付商品货币），这个确认购买的动作在价格市场看来就是“支付”，但对未来的价值市场而言，这是个“假动作”——支付积分才是真正的支付，现在的“购买”本质是“试用商品”，而非真正的支付。
因为一旦现实的商品货币被数据化的信用货币（积分）替代，货币将由价格等价物成为价值等价物，价格由供给者定价，价值由消费者定价。
第四，用户体验：体验决定价值
用户体验有两个层面，审美体验和舒适体验。人们正是根据产品（生活方式的构成）的审美和舒适程度决定产品是否落伍或者被淘汰；落伍的产品价值低，不舒适的产品没有价值会被淘汰，所以创新总是带来一种新的舒适感，即赋予产品价值，用创意化的方式重新提升审美，进而获得消费者的价值认定。而消费者无法理解创新的逻辑，只能用所看到的美与体验到的舒适感来评定，即用户体验，换言之，用户体验的作用是评价产品价值的手段。
举例说明：有一个湖北的餐厅叫“九头鸟”，板砖大余是湖北人，经常要去吃吃家乡菜和热干面类的小吃。在10年前，九头鸟在北京风靡一时，其装修的格调符合当时的审美，菜品本身也让人感觉舒适，所以生意很好。而现在则冷冷清清，因为其装修的格调已经过时，但九头鸟并没有死掉，那是因为产品本身具有竞争力，许多人还是爱吃。
……
前言/序言
用户评价
我得说，《O2O进化论》这本书真的颠覆了我对O2O的一些固有认知。我一直以为O2O就是把线下的生意搬到线上，或者通过线上引流到线下，但这本书让我看到了O2O远比我想象的要复杂和深刻。作者在书中花了大量篇幅去探讨O2O模式的“进化”过程，从最初的模式探索，到后来的精细化运营，再到如今的生态化布局，每一个阶段都充满了挑战和机遇。我特别欣赏书中关于“数据驱动”在O2O中的核心作用的论述，它让我认识到，没有数据的支撑，任何O2O的尝试都可能沦为空谈。而且，书中对不同产业的O2O实践进行了细致入微的分析，从零售到餐饮，从服务到娱乐，每一个案例都言之有物，让我能够清晰地看到O2O模式在不同场景下的具体应用和差异。这本书就像一面镜子，照出了O2O的过去、现在和未来，让我对这个行业有了更全面、更深入的理解。
评分读完《O2O进化论》，我脑子里萦绕着无数的思考和感慨。这本书的魅力在于，它不仅仅是信息的堆砌，更是一种思维的启发。作者在探讨O2O模式的演变时，并没有局限于技术的更新，而是深入挖掘了消费者需求的变化，以及企业在适应这些变化过程中所经历的战略调整和模式创新。我印象最深刻的是关于“触点”的讨论，从最初的营销触点，到服务触点，再到体验触点，每一个层面的深化都代表着O2O模式的迭代升级。它让我意识到，O2O绝不仅仅是线上线下的简单叠加，而是一个涉及用户生命周期管理、数据驱动决策、生态系统构建的复杂工程。书中对不同行业O2O实践的比较分析也十分精彩，让我在了解共性的同时，也能看到个体的独特性和差异性。这本书没有提供“标准答案”，但它提供了一个思考的框架，一种分析问题的视角，这对于我这样处在商业前沿的人来说，比任何现成的解决方案都更有价值。它就像一场思想的洗礼，让我重新审视自己所处的行业，并开始探索更多可能性。
评分《O2O进化论》这本书，带给我的是一种全新的视角和思考方式。我一直觉得，在这个快速变化的时代，理解商业模式的演变至关重要。而O2O，作为线上线下融合的代表，其发展过程本身就充满着智慧和启示。这本书从一个宏大的历史视角出发，将O2O的演进过程娓娓道来，让我看到了从最初的试探性尝试，到如今的深度融合，再到未来可能出现的更加颠覆性的模式。书中对“用户价值”的深刻解读，让我意识到，任何成功的O2O模式，最终都要回归到为用户创造价值这一点上。无论是通过技术手段提升效率，还是通过场景设计增强体验，其核心都是为了满足用户不断变化的需求。我尤其喜欢书中关于“生态构建”的讨论，它让我看到了O2O不仅仅是单个企业的事情，更是需要多方协作、共同构建的产业生态。这本书让我对O2O有了更全面的认识，也让我对未来商业的发展方向有了更清晰的判断。
评分《O2O进化论》这本书，与其说是一本商业书籍，不如说是一本关于“连接”的哲学思考。我从这本书中看到了科技如何重塑商业生态，更看到了企业如何通过“连接”——连接用户、连接场景、连接数据——来创造新的价值。作者的笔触非常细腻，尤其是在描述O2O模式如何从最初的“线上打线下”转变为“线上赋能线下”，再到如今的“线上线下深度融合，数据驱动全流程”时，那种演进的逻辑清晰可见，且充满力量。我特别喜欢书中关于“去中心化”和“社群经济”在O2O中的体现，这让我看到了未来商业发展的几个重要方向。阅读过程中，我常常会联想到自己日常生活中遇到的各种O2O服务，这本书让我能够从更宏观的视角去理解这些现象背后的商业逻辑，而不是仅仅停留在表面。它让我明白，O2O的本质是为了更好地服务用户，而技术和模式只是实现这一目标的手段。这本书的深度和广度都让我感到震撼，也让我对未来的商业世界充满了期待。
评分这本《O2O进化论》真的是一本让我眼前一亮的书！我一直对线上线下融合这个话题很感兴趣，但很多市面上的书籍要么过于理论化，要么过于碎片化，读起来总是抓不住重点。《O2O进化论》则恰恰相反，它用一种非常系统和深入的方式，把O2O的发展脉络、关键节点以及未来趋势梳理得清清楚楚。从一开始的简单引流，到后来的场景渗透，再到如今的深度融合，作者娓娓道来，仿佛把我带入了一个宏大的O2O世界。我尤其喜欢书中对几个典型案例的剖析，那些真实的商业实践，那些从失败中汲取的教训，那些成功的经验总结，都让我受益匪浅。它不是那种看完就忘的书，而是会让你在思考中不断回味，并引发更深层次的联想。我感觉这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了O2O这个复杂且瞬息万变的领域，让我对这个行业的理解上升到了一个新的高度。对于任何想在这个领域有所作为或者想深入了解O2O的读者来说，这本书绝对是必读之选，它能帮助你建立起一个完整的知识体系，让你不再盲目，而是能够看清方向，抓住机遇。
评分超级给力！不错的一本书
评分没有看完就书就不见了
评分快递神速，赞一个！
评分写的不是很通俗，让读者有点吃力
评分发货快，收到的书没有丝毫破损！不错！
评分帮别人买的挺好的，一点也没损坏！下次有需要还会来的。非常好的一本书，希望大家有空可以看看，对自己真的很有帮助！推荐！赞！
评分感觉不错，总体满意！！！！
评分不错！快递非常快！质量也很好的！
评分泛泛而谈，不是很好！
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