市场营销：原理与实践（第16版·全新版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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菲利普·科特勒（Philip Kotler），加里·阿姆斯特良朗 著，楼尊 译

图书标签:

• 市场营销
• 营销学
• 营销原理
• 营销实践
• 菲利普·科特勒
• 营销管理
• 商业
• 经济学
• 管理学
• 教科书

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300213392

版次：16

商品编码：11736232

包装：平装

丛书名： 工商管理经典译丛

开本：16开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：650

产品特色

编辑推荐

内容简介

　　在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
　　增加全新内容“数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。
　　探讨了顾客参与营销的新兴趋势。
　　新增整合营销沟通的前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。
　　补充大量关于全球营销的全新内容。
　　补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。

作者简介

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler），市场营销学专业，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
　　营销学领域畅销教科书的作者。在Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等国际一流刊物上发表了100多篇论文。是荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖专门奖励发表在Journal of Marketing上的出色年度论文作者。美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的一位获奖人。1975年，因在市场营销科学上独创性的贡献荣获美国营销协会颁发的“保尔·D·康弗斯奖”。1995年，被国际销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、默克公司等。是美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。

　　加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），北卡罗来纳大学Kenan－Flagler商学院专业教授，在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位，在美国西北大学获得营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者，他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面有过合作。但阿姆斯特朗博士为热爱的还是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作，并因此获得校级和院级的教育奖项。

内页插图

目录

第1篇 定义市场营销和市场营销过程
第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
引例 亚马逊：执着地创造顾客价值和关系
案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡
第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群
案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题

第2篇 理解市场和顾客价值
第3章 分析市场营销环境
引例 微软：适应快速变化的数字营销环境
案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴”
第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
引例 百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”
案例 甲骨文公司：掌握大数据
第5章 消费者市场与消费者购买行为
引例 GoPro:成为英雄！
案例 兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险
第6章 组织市场与组织购买者行为
引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴
案例 思科系统：通过协作解决商业难题

第3篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值
引例 宝洁:与自己竞争——完胜!
案例 多芬：建立无处不在的客户关系
第8章 产品、服务和品牌：构建顾客价值
引例 ESPN品牌：所有的运动皆可能——就是现在！
案例 塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价
第9章 新产品开发与产品生命周期战略
引例 谷歌：新产品旋风
案例 3M:一个以创新为生存方式的公司
第10章 定价:理解和获得消费者价值
引例 杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略
案例 斯普瑞特航空公司：尽可能的低价
第11章 定价战略
引例 亚马逊vs沃尔玛：争夺网上统治权的价格战
案例 蔻驰：驾驭溢价浪潮
第12章 营销渠道:递送顾客价值
引例 网飞公司的渠道创新：放弃过去才能找到未来
案例 康宁：供应链创新
第13章 零售与批发
引例 沃尔玛：世界上最大的零售商，也是最大的企业
案例 西尔斯:你为什么要来这里购物？
第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
引例 福来鸡：引人注目的持久性整合营销沟通运动
案例 士力架：用统一的饥饿诉求取得促销整合
第15章 广告与公共关系
引例 GEICO：借助优秀的广告从无名小卒成长为大腕
案例 好事达：让车险广告大战更加混乱
第16章 人员销售和销售促进
引例 宝洁：不是销售，而是“客户业务发展”
案例 SunGard：通过推广SunGard方式来实现持续增长
第17章 直复、网络、社交媒体和移动营销
引例 脸书：网络、社交和移动——并且挣钱
案例 Pinterest：又一次网络革命

第4篇 拓展市场营销
第18章 创造竞争优势
引例 SodaStream气泡水机：在碳酸饮料中注入新活力
案例 里昂比恩：一家以顾客为中心的公司的内部聚焦
第19章 全球市场
引例 可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹
案例 宜家：为全球大众创造更美好的生活
第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德
引例 巴塔哥尼亚:“有意识的消费”：告诉消费者买少一点
案例 Warby Parker：有目标的眼镜
附录 营销计划
营销计划：导论
营销计划实例：冰莹饮料公司

前言/序言

　　第16版！全球最信赖的营销教材
　　全球40多个国家说着24种不同语言的学生都将科特勒和阿姆斯特朗的《市场营销：原理与实践》作为他们学习营销概念和实践时最信任的教材。与以往的版本相比，本书第16版一如既往地以一种全面、权威、新鲜、实用和有趣的新方式向初涉营销的学生介绍现代市场营销无比奇妙的世界。我们为本书增加了大量新内容，并对每一页文字、每一张图表和每一个实例倾注了努力，使之始终是市场营销教与学双方青睐的最佳教材。辅以网络家庭作业和个性化的学习工具"我的营销实验"(MyMarketingLab)，第16版保持了其在市场营销教学中的世界领先水平。
　　在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
　　最杰出的营销者有一个共同的目标:市场营销以顾客为中心。今天的市场营销就是在数字和社交网络日益发展的迅速变化的市场中创造顾客价值和建立盈利性顾客关系。
　　营销始于理解消费者的需要和欲望,决定组织能够为之提供最佳服务的目标市场,制定有说服力的价值主张来吸引和发展有价值的顾客。于是，不仅仅是实现销售，如今的市场营销者希望吸引顾客和建立牢固的顾客关系，使其品牌成为顾客谈话和生活中有意义的组成部分。在这个数字时代，除了运用传统的营销方法，市场营销者还有大量建立客户关系的有效工具--从互联网、智能手机和平板电脑到网络、移动和社交媒体，随时随地形成品牌对话、体验和社群。如果营销者能够很好地做到这些,就可以得到以市场份额、利润和顾客权益等形式表现的丰厚回报。在16版中，你将会学到顾客价值和顾客参与如何驱动每一项优秀的市场营销战略。
　　全新的第16版！
　　为了更好地反映今天强调顾客价值和关系的数字时代中影响市场营销的主要趋势和力量，我们彻底地改进了第16版。您将会在本书中发现以下主要的变化:
　　● 席卷全球的网络、社交媒体、移动和其他数字技术，深刻地改变了市场营销者、品牌与顾客之间相互了解和互动的方式，其重要性甚至超过了其他所有的影响因素。第16版的特色在于增加了全新的、修正的和拓展的相关讨论，引导学生积极探索激动人心的数字营销新技术如何影响市场营销战略的形成和实践的开展--从第1，5，13，14，15和17章中的网络、移动和社交媒体，到第4章的"实时倾听"和"大数据"调研工具、第5章的网络影响和品牌社群、第7章的本地营销，到第6章和第16章中的社交网络在组织间营销和销售中的运用，再到第1，5，14，15和17章，以及全书中普遍提及的互联网、移动营销以及其他新的沟通技术。
　　第1章增加了关于"数字时代：网络、移动和社交媒体营销"的全新内容，介绍数字和社交媒体营销令人兴奋的新发展。完全改版的第17章"直复、网络、社交媒体和移动营销"深刻剖析诸如网站、社交媒体、移动广告和应用、网络视频、电子邮件、博客等数字营销工具，以及其他随时随地通过电脑、智能手机、平板电脑、网络电视及其他数字设备吸引顾客的数字平台。第16版补充了大量解释公司如何运用技术获得竞争优势的新故事和实例--从宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统的营销全明星，到谷歌、苹果、网飞、Pinterest和脸书等新时代的数字竞争者。
　　● 第16版的特色还包括修改和增设了全新的篇幅讨论顾客参与营销的新兴趋势，即在形成品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社群中建立直接和持续的顾客参与。迅速发展的互联网和社交媒体造就了更见多识广、彼此联系和强势的消费者。于是，如今的市场营销者必须吸引顾客而不是打扰他们。营销者正以网络、移动和社交媒体营销的丰富组合不断扩大他们在大众媒体上的营销努力，以促进更深的消费者卷入和品牌社群归属感。如今吸引顾客参与的新工具包括从网站、博客、个人事件、视频分享到网上社群和诸如脸书、YouTube、Printerest、Vine、推特，或公司自己的社交网站在内，多种多样。
　　总之，今天更加投入的顾客在双向品牌关系的形成中参与度越来越高。第16版包括了关于顾客参与和诸如消费者授权、众包、顾客共同创造、消费者生成的营销和实时营销等的大量新材料。第1章的新章节"吸引顾客参与"介绍了顾客参与营销，这和其他与此相关的话题在以下章节中都有很好的呈现：第1章（顾客参与：当今数字和社交媒体与顾客产生的营销）；第4章（大数据和实时调研以获得更深刻的顾客洞察）；第5章（通过数字和社交媒体营销管理网络影响和顾客社群）；第13章（网络、社交媒体和数字化的零售）；第9章（众包、顾客驱动的新产品开发）；第14和15章（消费者参与程度更高的新营销沟通模式、内容营销），以及第17章（直复、网络、社交媒体和移动营销）。
　　● 第16版在以往版本的基础上延续和扩展了创新的顾客价值框架。在第1章中呈现的顾客价值和顾客参与模型全面整合了本书的主要内容。其他营销教材无法提供如此清晰和权威的顾客价值思维框架。
　　● 第16版还提供了大量关于迅速变化的整合营销沟通时代的修正和拓展内容。讲述了营销者如何融合传统媒体与新型数字、社交媒体的各种工具--从互联网和移动营销到博客、虚拟视频和社交媒体--建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。市场营销者不再仅仅设计整合的促销方案，他们正实践在付费的、自有的、赢得的和分享的各种媒体中进行营销内容管理。这方面的发展令人兴奋不已，目前尚无其他教材能够像本书一样提供最前沿的翔实内容。
　　● 第16版新增了不少材料强调可持续市场营销日益提高的重要性。从第1章开始到第20章结束，本书都是在可持续市场营销的思想框架下讨论市场营销概念。期间，本书时常讨论和举例说明可持续市场营销如何通过承担社会和经济责任的行为，满足顾客、公司和社会整体当前和未来的需求。
　　● 第16版还对全球营销的增长展开实例讨论。随着世界变得越来越小、竞争变得越来越激烈，市场营销者面对新的全球营销发展机会，尤其是在中国、印度、巴西、非洲等迅速增长的新兴市场。你会发现本书增加了大量关于全球营销的新内容，从第1章开始到第19章都涉及这方面的讨论。
　　● 第16版一如既往地重视营销投资回报的测量与管理，引导学生对各章的相关概念进行分析。
　　● 第16版在原来版本的基础上进一步改善了其创新性的学习设计。内容更加生动,结构更加完整,包括诸如引例、学习目标、对章节内容和图表解释等大量学习指导。引例有助于学生预习和明确本章学习目标及重要概念。图表有助于学生简化和组织章节材料。章末的学习材料为总结重要概念和主题提供帮助。
　　● 第16版在每章结尾提供一个全新或更新的公司案例，共计20个。学生可以针对所涉及公司的实际情境，学以致用地分析现实问题。第16版还提供了许多新的视频案例，配以简短的章末总结和讨论问题。更新后的"附录：营销计划"展示了一个完整的营销计划，学生借此可以将教材中的概念具体应用到一个假想的品牌及其面对的市场环境中。最后，本书更新了所有的引例和营销实例。
　　顾客价值和顾客关系的五大主题
　　自始至终,第16版不断建立起一个创新性的、涵盖当今市场营销基本要素的顾客价值和客户关系框架,重点提出了五个主要的价值主题:
　　1．为了获取来自顾客的价值回报,首先要为顾客创造价值。今天的市场营销必须善于创造顾客价值和管理客户关系。杰出的市场营销公司理解市场和顾客的需要,设计创造价值的营销战略,制定整合的市场营销计划来传递顾客价值和顾客愉悦,建立牢固的客户关系。作为回报,它们从顾客那里收获以销售、利润和顾客忠诚为表现形式的价值。
　　本书开篇的第1章就提出了一个包含五个步骤的市场营销过程模型作为创新性的顾客价值框架，随后的两章对该框架做出细致的解释，这成为本书其他各个章节的基础。
　　2．顾客参与与当今的数字和社交媒体。新的数字和社交媒体已经极大地改变了公司或品牌与消费者之间的互动方式，也改变了消费者之间相互联系以及对品牌行为的影响。第16版透彻地探讨了顾客参与营销的最新概念和帮助品牌吸引顾客更深入地参与和互动的新数字和社交媒体技术。全面更新的第17章"直复、网络、社交媒体和移动营销"总结了数字参与和关系建立工具的最新发展。在本书的各个章节都有关于如何运用数字和社交工具创造顾客参与和建立品牌社群的新内容。
　　3．建立和管理为顾客创造价值的优势品牌。拥有强势品牌权益的、准确定位的品牌为建立顾客价值和盈利性客户关系提供了坚实的基础。当今的市场营销者必须有力地定位自己的品牌,并妥善管理它们来为顾客创造有价值的品牌体验。第16版非常重视对品牌的深入探讨，例如，第8章的"品牌战略：建立优势品牌"。
　　4．测量和管理市场营销回报。市场营销经理必须确保自己的市场营销投入是明智的，在动荡的经济环境中尤为如此。以往,市场营销者在大规模、高成本的市场营销计划上挥金如土,常常不用仔细考虑营销支出带来的财务回报。但如今情况大不一样了，"市场营销责任"--测量和管理市场营销投资回报--已经成为制定战略营销决策的重要组成部分。这种对市场营销责任的重视贯穿全书，尤其在第2章。
　　5．全球范围内可持续市场营销。技术的发展使世界越来越小、市场越来越细碎化，市场营销者必须善于以可持续发展的方式在全球市场上营销自己的品牌。第16版用大量的新材料突出了全球营销和可持续市场营销的理念--满足消费者和企业当前的需要,同时也保护和加强后代未来满足他们需要的能力。第16版通篇融合了全球营销与可持续发展的思想，并在第19章和第20章分别具体讨论了这两个主题。
　　真实的企业营销实践
　　第16版采用实用的营销管理方法，提供大量深入和真实的案例或故事介绍现代市场营销实践的发展。在第16版中,我们更新了每一章的引例和营销实例,为读者奉上与课文内容高度相关的最新营销实践。
　　● 耐克（Nike）令人瞩目的成功可不仅仅因为生产和出售优质的运动产品，更基于以顾客为中心的战略。正是凭借这种战略耐克在顾客中创建牢固的品牌关系和紧密的品牌社群。
　　● 索尼(Sony)从市场领导者地位一落千丈的惨痛经历给大家提供了警示：当公司--甚至是处于市场主导地位的领导者--不能适应变化的环境时，将会面临什么厄运。
　　● 网飞公司（Netflix）运用"大数据"使每位顾客的视觉体验高度个性化。在网飞的用户忙于观看视频时，网飞公司正在非常仔细地观察他们。
　　● 社交网络巨头脸书（Facebook）承诺成为全球最强大和最具盈利性的网上营销者之一，但路漫漫其修远兮。
　　● 极具创新性的公司谷歌（Google）已经成为非常成功的新产品工厂，大多数产品都成为其类别中的市场领先者。
　　● 依靠以伶牙俐齿的壁虎形象和"15分钟为你节省15%"的口号为特点的大规模广告宣传运动，直复营销保险公司GEICO从小玩家发展为行业翘楚。
　　● 互联网、移动设备和其他技术的迅猛增长，让一些营销者备感困惑："谁还需要面对面的销售？"
　　● 户外服装和设备制造商巴塔哥尼亚（Patagonia）遵从其"良心消费"的使命，号召消费者少买，将可持续发展带到新的极致。
　　此外，本书的每一章都收录了众多真实、相关和最新的营销实例,力求在强化关键概念的同时,密切联系营销实践。还没有哪一本营销教材能像本书这样将营销带入如此真实的生活。
　　学习辅助资源：创造更多价值
　　本书在各章的开篇、正文和结尾部分提供了大量的学习辅助材料和工具,帮助学生学习、拓展链接和运用主要概念。
　　● 本章预览。本书为每章的开篇设计了有趣的重要预览,旨在简明扼要地提出重要概念,说明它们与前面章节的联系,并导入引例。这些开篇插曲--一个引人入胜、精心设计和解释的营销故事既紧扣主题顺利地导入本章内容，又激发你的兴趣。学习目标帮助学生清晰地了解全章的信息内容和目的。
　　● 营销实例。几乎每章都包含了一个生动的营销实例,引导学生对大型或小型公司的市场营销实践进行深入的观察和思考。
　　● 复习学习目标和关键词。在每章的结尾对所学内容进行总结,复习主要的概念、学习目标和关键术语。
　　● 讨论和练习。每章结尾部分都包含涵盖主要内容的一系列讨论问题和应用练习，帮助你学以致用。
　　● 应用与案例。每章末的公司案例提供了全新的或更新的公司案例，帮助你将重要的营销理念运用于真实的公司和品牌。
　　● 营销计划。附录包含了一份市场营销计划范例,帮助学生掌握和运用撰写市场营销计划的概念和技巧。
　　第16版真正为你创造价值--它引导你在有效且愉悦的学习体验中,顺利地学习和掌握市场营销。

洞察时代脉搏，驾驭商业未来——一本助您精通营销智慧的权威指南 在瞬息万变的商业浪潮中，营销早已不再是简单的产品推广，而是洞察消费者需求、洞悉市场趋势、构建品牌价值、实现企业可持续发展的核心驱动力。无论您是初入营销领域的职场新人，渴望系统学习营销的基石，还是经验丰富的市场老将，力求在竞争激烈的环境中突破创新，抑或是渴望了解现代商业运作模式的企业决策者，本书都将是您不可或缺的智慧宝典。它不仅是一本介绍“市场营销”这一学科的入门读物，更是一份指引您在复杂多变的商业环境中 navigating 的行动指南，一本助您 unlock 营销潜能、实现商业成功的强大引擎。 本书以其前瞻性的视野、严谨的理论体系、鲜活的实战案例，深度剖析了市场营销的核心理念、基本原理及其在当代商业环境中的创新实践。它并非孤立地呈现零散的知识点，而是将营销的各个要素融会贯通，构建了一个全面而立体的营销知识框架。从宏观的市场环境分析，到微观的消费者行为洞察，再到具体的营销策略制定与执行，本书层层递进，步步深入，引领读者走进营销的世界，理解营销的逻辑，掌握营销的艺术。 打开营销之门：理解营销的本质与价值 在信息爆炸、技术迭代飞快的今天，企业面临着前所未有的机遇与挑战。消费者需求日趋个性化、碎片化，市场竞争日趋激烈化、全球化。在这个背景下，理解营销的本质显得尤为重要。本书将从最根本的角度出发，揭示营销的真正含义——它并非仅仅是销售，而是创造、沟通、传递和交换能够为顾客、为组织以及其利益相关者带来价值的商品和服务的过程。它强调的是以客户为中心，理解并满足客户需求，在此基础上实现企业的价值最大化。 本书将深入探讨市场营销在现代企业中的战略地位。它不仅仅是企业的一个职能部门，更是企业整个战略规划的重要组成部分。一个成功的企业，必然拥有一个强大的营销驱动力。理解营销的战略意义，将帮助您看到营销如何贯穿于产品研发、定价策略、渠道建设、品牌传播等企业运营的各个环节，如何影响企业的生死存亡，如何塑造企业的核心竞争力。 洞察消费者：解密行为背后的驱动力 在任何成功的营销活动背后，都离不开对消费者的深刻理解。本书将带领您走进消费者的内心世界，探究影响他们购买决策的复杂因素。我们将从消费者购买决策过程入手，分析心理、社会、文化、个人等多种因素如何共同作用，塑造消费者的偏好与行为。 心理因素：我们会深入研究消费者的认知、动机、学习、态度和个性等心理特征，理解他们如何感知信息，如何形成购买意愿，又为何最终做出购买行为。例如，了解“锚定效应”如何影响价格敏感度，理解“稀缺性”原理如何激发购买紧迫感。 社会因素：家庭、参照群体、社会角色和地位等社会结构如何潜移默化地影响着个体的消费选择，我们将一一进行剖析。您将学会如何识别关键影响者，如何利用社群力量来推广产品。 文化因素：文化、亚文化和阶层等宏观文化背景如何塑造消费者的价值观和生活方式，进而影响其消费习惯，我们将提供深入的分析。理解不同文化背景下的消费禁忌与偏好，将是您进行全球化营销的关键。 个人因素：年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等个体差异，如何导致截然不同的消费需求和购买行为，我们将提供详尽的阐释。 通过对消费者行为的全面掌握，您将能够更精准地定位目标市场，设计出更贴合消费者需求的产品和服务，并制定出更具吸引力的沟通策略，从而赢得消费者的心。 市场分析与目标定位：找准您的商业立足点 在激烈的市场竞争中，清晰的市场定位是成功的基石。本书将为您提供一套系统性的市场分析方法，帮助您识别潜在的市场机会，评估市场吸引力，并最终锁定最适合您的目标市场。 宏观环境分析（PESTLE分析）：我们将引导您审视政治、经济、社会、技术、法律和环境等宏观因素，理解它们对市场带来的机遇与挑战。例如，新兴的环保政策可能催生绿色产品市场，而经济周期的波动则会影响消费者的购买力。 行业分析（波特五力模型）：通过分析行业内现有的竞争者、潜在进入者、替代品、供应商的议价能力以及购买者的议价能力，您可以深入了解行业的竞争格局和盈利潜力，从而制定出有效的竞争策略。 市场细分与目标市场选择：本书将详细介绍各种市场细分的方法，包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，并指导您如何根据细分结果，选择最具吸引力且与自身资源和能力相匹配的目标市场。 价值定位：一旦确定了目标市场，关键在于如何为该市场提供独特的价值。我们将探讨如何通过产品差异化、服务差异化、渠道差异化或形象差异化来塑造独特的品牌定位，从而在消费者心中占据有利地位。 营销组合（4Ps/7Ps）：构建成功的营销策略 产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）——这四大营销要素构成了企业营销策略的核心。本书将对每一个要素进行深入的剖析，并结合最新的市场趋势，探讨其在现代营销中的应用与创新。 产品策略：从产品的生命周期管理，到新产品的开发与创新，再到产品线的延伸与缩减，本书将为您提供产品开发与管理的全面指导。您将学会如何理解消费者对产品的期望，如何设计具有竞争力的产品，以及如何通过产品组合来满足不同细分市场的需求。 价格策略：定价并非简单的成本加利润，而是艺术与科学的结合。本书将探讨各种定价方法，如成本导向定价、价值导向定价和竞争导向定价，并深入分析心理定价、动态定价等策略，帮助您在不同市场环境下制定出最优化的价格。 渠道策略：如何将产品有效地送达消费者手中，是营销成功的关键。本书将解析直销、分销、电子商务等多种分销渠道的运作模式，并指导您如何根据产品特性和目标市场选择最合适的渠道组合，实现高效的供应链管理。 促销策略：沟通是连接企业与消费者的桥梁。本书将详细介绍广告、公共关系、人员推销、销售促进和直复营销等各种促销工具，并探讨如何将它们整合起来，形成协同效应，从而有效地传播品牌信息，吸引消费者。 在服务经济日益发达的今天，本书还将进一步拓展营销组合的概念，深入探讨在服务营销中的三个关键要素：人员（People）、过程（Process）和有形展示（Physical Evidence），为您提供服务业营销的专业指导。 品牌建设与传播：打造 enduring 的品牌资产 在信息泛滥的时代，品牌是企业最宝贵的资产。本书将引导您理解品牌的真正价值，并掌握如何从零开始构建一个强大而持久的品牌。 品牌战略：我们将探讨如何确立品牌的愿景、使命和核心价值观，如何定义品牌个性，以及如何通过一致性的品牌识别系统（名称、标志、Slogan等）来塑造品牌的独特形象。 品牌资产管理：本书将分析品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度和感知质量等品牌资产的构成要素，并指导您如何通过持续的营销活动来提升和维护这些资产。 整合营销传播（IMC）：面对多变的媒体环境，如何实现不同传播渠道的信息协同与一致性，是品牌传播的关键。本书将深入讲解整合营销传播的理念与实践，指导您如何构建全方位的品牌传播体系，有效触达目标受众。 数字营销的浪潮：拥抱未来营销的机遇 互联网和移动技术的飞速发展，彻底改变了营销的格局。本书将紧跟时代步伐，深入探讨数字营销的各个方面。 社交媒体营销：如何利用微信、微博、抖音、小红书等社交平台与消费者建立连接，进行内容传播和互动，本书将提供详实的策略与技巧。 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）：如何让您的产品在海量的网络信息中脱颖而出，吸引潜在客户，本书将为您揭示优化排名的秘密。 内容营销：在信息过载的时代，有价值的内容是吸引和留住消费者的关键。本书将指导您如何创作引人入胜的内容，并将其有效地分发给目标受众。 数据分析与营销自动化：数字营销提供了海量的数据，如何利用这些数据来洞察消费者行为，优化营销策略，实现精准营销，本书将为您提供方法论。 营销的未来与创新 本书并未止步于对现有营销理论的阐述，更着眼于未来的发展趋势。我们将探讨诸如体验营销、社群营销、精准营销、绿色营销、社会责任营销等新兴的营销模式，并分析技术进步（如人工智能、大数据、虚拟现实）如何深刻地影响着营销的未来。 谁将从本书中受益？ 市场营销从业者：无论是初级营销专员还是高级营销总监，本书都将是您提升专业技能、掌握前沿理论、洞悉市场趋势的宝贵资源。 企业管理者与决策者：了解营销的战略意义，掌握营销的原理与实践，将有助于您做出更明智的商业决策，驱动企业实现持续增长。 创业者与小型企业主：在有限的资源下，如何有效地进行市场推广，建立品牌，吸引客户，本书将为您提供实操性的指导。 商科学生与教育工作者：本书提供了系统、权威的营销学知识体系，是学习和教学的理想教材。 对商业世界充满好奇的读者：如果您想了解企业是如何运作的，产品是如何被推广的，品牌是如何建立起来的，那么本书将带您走进迷人的营销世界。 结语 在不确定性成为常态的今天，掌握营销的智慧，就是掌握了通往成功的钥匙。本书凝聚了行业专家数十年的经验与智慧，结合了最新的理论研究与鲜活的商业案例，旨在成为您在营销领域披荆斩棘、成就卓越的得力助手。翻开本书，您将不仅仅是学习一套理论，更是在解锁一种思维方式，一种洞察人心、驾驭市场的能力。让本书引领您，在瞬息万变的商业世界中，找准方向，乘风破浪，书写属于您的营销传奇！

评分☆☆☆☆☆

这本书的知识体系构建得相当完整，条理清晰，从基础理论到具体实践，层层递进，非常适合我这种想要系统性学习市场营销的读者。刚拿到书的时候，我最先关注的就是它的目录，发现它涵盖了市场营销的所有核心要素，包括市场细分、目标市场选择、产品策略、定价策略、渠道策略、推广策略等等，几乎你想到的营销环节，书中都有涉及。让我印象深刻的是，作者并没有停留在理论的介绍，而是花了很多篇幅去讲解“如何做”。比如在谈到产品开发时，书中不仅介绍了产品生命周期理论，还详细阐述了如何进行市场调研、如何进行产品差异化、如何进行产品组合管理等具体方法。这种实践导向的写作风格，让我觉得这本书非常有价值，因为它教会了我“怎么做”，而不仅仅是“是什么”。而且，书中还穿插了一些小练习和思考题，可以帮助我巩固所学内容，检验自己的理解程度。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深的营销从业者，我通常对教材类书籍的要求很高，因为它必须能够反映出行业最前沿的思考和实践。而这本书，确实让我眼前一亮。它不仅仅是一本“教科书”，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导读者深入理解市场营销的本质。书中对于市场营销原理的阐释，既有深度又不失广度，很多观点都能够引发我进一步的思考。比如，在讲到品牌建设时，书中不仅仅是罗列了品牌的要素，更深入地探讨了品牌的核心价值、品牌定位、品牌故事讲述以及如何构建强大的品牌忠诚度。这些内容，对于我这样在职场多年的人来说，也极具启发性。而且，我注意到书中引用了很多学者的研究成果和行业专家的观点，这些都为书中的内容提供了坚实的理论基础和丰富的实践佐证，让整本书显得更加权威和可信。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装实在太令人惊喜了！封面设计简洁大气，色彩搭配也很和谐，一看就觉得内容会很扎实。翻开书，纸张的质感非常棒，光滑但不反光，摸起来也很舒适，印刷清晰，字号大小适中，即使长时间阅读也不会感到疲劳。每一页的排版都十分用心，图表清晰易懂，逻辑性很强，阅读起来非常流畅。我特别喜欢它在章节开头设置的引导性问题，能够快速勾起我对学习内容的兴趣，并且在阅读过程中，我也会有意识地去寻找这些问题的答案，这让学习过程变得更有主动性。而且，我注意到书中有很多案例分析，这些案例都非常贴近现实，来源于真实的市场活动，让我能够将理论知识与实际应用相结合，加深理解。作者在案例的选择上也很广泛，涵盖了不同行业、不同规模的企业，这让我看到了营销在各个领域的普遍性和重要性。书中的语言也十分专业且易于理解，没有过多晦涩难懂的术语，即使是初学者也能很快上手。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我刚开始选这本书的时候，是抱着一种“先看看再说”的心态，毕竟市场营销的书籍市面上太多了，质量参差不齐。但是，这本书真的给了我一个大大的惊喜！首先，它的内容非常新颖，我经常听到一些热门的营销概念，比如社群营销、内容营销、影响力营销等等，这本书里都有深入的探讨，而且还结合了最新的行业发展趋势，让我感觉自己学到的知识是与时俱进的。我特别喜欢书中关于数字营销的那部分，讲得非常细致，包括社交媒体营销、搜索引擎优化、内容策略、数据分析等等，这些都是当下企业非常重视的领域。而且，作者在讲解这些内容的时候，不仅仅是介绍概念，更重要的是提供了一套可行的执行框架和工具，让我能够直接运用到实际工作中。我尝试着运用书中介绍的一些方法进行一些小尝试，效果还不错，这让我对这本书的信任度又提高了不少。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对专业知识有较高要求的人，之前也读过不少市场营销的书籍，但总觉得不够深入或者不够系统。这本书的出现，彻底改变了我的看法。它在学术严谨性上做得非常出色，无论是理论框架的构建，还是对各种营销理论的梳理，都展现了作者深厚的学术功底。我特别欣赏书中对于一些经典营销理论的深入解读，以及它们在当代市场环境下的演变和应用。例如，关于4P理论的讲解，书中不仅复述了经典定义，还详细阐述了在数字时代，这些P的内涵是如何被丰富和拓展的。此外，书中还穿插了一些比较前沿的管理学和心理学理论，将它们与市场营销相结合，为理解消费者行为和制定营销策略提供了更深层次的视角。我感觉自己通过阅读这本书，不仅掌握了市场营销的“术”，更理解了市场营销的“道”。

评分☆☆☆☆☆

浏览了一下还不错，送货快，满意好评(o^^o)

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一直买京东的东西，送货速度快，以后还会经常过来支持

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正品，书籍印刷也非常好。

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你在哪儿呀、一切皆好累了一次又要犯病。

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东西可以，买错了，买了教学的书，本来是想买普通的

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应该是正版，质量可以

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挺好的，物流给力，是正品，发货速度快，618活动力度很大很满意

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最喜欢在京东购物了，平常没事就喜欢逛逛京东，物美价廉还有很多优惠，物流服务超棒，今天下单当天就到，快递送货上楼，超级赞！！！

评分☆☆☆☆☆

速度很快，质量很好，好评。