基本信息

• 商品名稱：專業服務公司管理藝術(來自世界**公司的經驗)(精)
• 作者：(美)莫琳·布羅德裏剋|譯者:孫偉//張帥
• 定價：49
• 齣版社：中國人民大學
• ISBN號：9787300236179

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2017-01-01
• 印刷時間：2017-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：精裝
• 頁數：305
• 字數：239韆字

編輯推薦語

這本書為重點領域的專業服務管理人員提供瞭一個基本框架，即公司***必須監督建立和維持一個強有力的組織。《專業服務公司管理藝術》提煉瞭商業界一些經營得*好的公司***的深刻見解、做法和建議。盡管對經營一傢成功的公司而言，不存在韆篇一律的*佳做法或*佳流程，但你可以從本書中得到一些實質性的觀點，將其融人你自己的公司和文化中。 莫琳·布羅德裏剋和她的研究團隊非常齣色地抓住瞭專業服務公司管理的哲學和基本要點。這本書是對本行業的一個重大貢獻，毫無疑問，它將會是專業服各行業工作者的一本參考書和指南。

內容提要

律師事務所、谘詢公司、會計師事務所、公關公 司、獵頭、金融服務機構、建築設計所及其他為企業 提供建議和支持的公司稱為專業服務公司。專業服務 行業規模和影響巨大，整個商業世界都從專業服務中 受益匪淺，但很大程度上，這個行業並不為人們所關 注。專業服務公司的核心是人纔以及人纔擁有的知識 ，它們一直緻力於吸引、培育、留住和管理好**的 知識型人纔。莫琳·布羅德裏剋著的《專業服務公司 管理藝術》從文化、人纔、客戶組閤、服務、財務管 理、市場定位、閤夥製、戰略、結構、領導力幾個方 麵，探討專業服務公司的內部運作和管理，深入許多 **的專業服務公司內部，瞭解行業的*佳實踐及案 例。無論你是否在專業服務行業工作，你都可以從本 書中學到很多好的想法和做法，並吸收融入到自己的 公司中。
    

目錄

引言
**章 專業服務：特徵、挑戰和領導力
成功公司的共同特徵
專業服務公司的挑戰
布羅德裏剋PSF領導力模型
第2章 共同願景、價值觀和文化：創建、溝通和保持
願景、價值觀和文化的五大精髓
在公司中植根價值觀和文化
堅守價值觀
*新願景、價值觀和文化
第3章 人纔：招聘、培訓和評價
人纔管理的七要素
招聘：*新隊伍
麵試和甄選：挑選*好的應聘者
規劃職業路徑
培訓：加強聯係，培養責任感
指導：提供生活和工作上的幫助
績效評定：定期給齣全麵的反饋
多樣性問題凸顯並將成為重大挑戰
第4章 客戶組閤：戰略、客戶群體和關係管理
客戶組閤管理的五大要素
客戶管理生命周期
第5章 服務：戰略、創新和知識共享
成功的服務組閤管理的四大要素
遵循服務戰略循環
知識管理的四個要素
第6章 財務管理：規劃、衡量和報告
**公司如何管理財務
財務規劃和預算
預測
監控業績的度量指標
早期警示信號報告
公開透明和責任製
第7章 市場定位：品牌、營銷和銷售
成功的市場戰略的五大要素
品牌的力量
市場營銷
銷售
製定營銷和業務開發計劃
**思想：*強大的業務增長方式
營銷專業人士的角色
營銷部門的工作重點
第8章 閤夥製：股權、甄選和薪酬
穩固的夥伴關係的六大特點
選擇一種所有製結構
要不要上市
吸引並留住***人纔的股權計劃
奬賞閤夥人：餡餅的分配
閤夥人的選擇：關鍵決策
第9章 戰略：過程、職責和責任
為什麼戰略規劃很重要
成功的戰略規劃的五個關鍵
精心安排戰略規劃過程
**0章 結構：設計、治理和風格
為何理順關係如此睏難
成功的基礎架構和治理模式的七大精髓
組織結構：支撐公司的框架
改變結構
治理風格
**1章 領導力：特質、培訓和建議
成功***的主要特質：情商與人際能力
是否需要創收
培訓全球領導團隊：物色和培養未來***
給***的*終建議