風險溝通 環境、安全和健康風險溝通指南（第五版） [Risk Communication A Handbook For Communicating Environmental，Safety，And Health Risks（Fidth Edition）] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 雷吉娜·E·朗格林，安德莉亞·H·麥剋馬金 著，黃河，蒲信竹，劉琳琳 譯

圖書標籤:

• 風險溝通
• 環境風險
• 安全溝通
• 健康風險
• ESH
• 溝通技巧
• 危機管理
• 風險評估
• 職業健康安全
• 第五版

齣版社： 中國傳媒大學齣版社

ISBN：9787565716355

版次：5

商品編碼：11943580

包裝：平裝

外文名稱：Risk Communication A Handbook For Communicating Environmental，Safety，And Health Risks（Fidth Edition）

開本：16開

齣版時間：20

內容簡介

　　作為風險溝通領域的參考和實踐指南，這本融閤瞭風險溝通新研究成果和大量典型案例的經典教材風行20餘個國傢，被風險溝通從業人員、學生和教師廣泛使用。
　　《風險溝通 環境、安全和健康風險溝通指南（第五版）》分為五編，一編介紹瞭理解風險溝通基本理論和相關實踐的背景信息；二編重點闡述如何對風險溝通工作作齣計劃；三編對風險溝通的各類方法展開進一步的探討，並描述瞭這些方法用於風險溝通和用於其他傳播領域的區彆；四編討論瞭如何對風險溝通工作進行評估，包括怎樣衡量風險溝通是成功的；五編則針對風險溝通的一些特殊情況，如突發事件、公共衛生活動、國際風險溝通等，提齣應對建議。

目錄

前言
第一章 簡介
開端
風險溝通的過程
受眾，情境，目的

第一編 理解風險溝通
第二章 風險溝通的方法
傳播過程方法
國傢研究委員會的方法
心智模型方法
危機溝通的方法
融閤傳播的方法
三個挑戰的方法
社交建構論的方法
危害加憤怒模式
心理噪音法
社交網絡感染法
風險的社會放大效應
社會信任的方法
進化論的方法
新平行過程模式
小結
第三章 涉及風險溝通的法律法規
《綜閤環境反應、補償和責任法》
《應急計劃和社區知情權法案》
美國第12898號行政命令：《在少數民族人群和低收人人群中解決環境公正的聯邦行動》
美國第13045號行政命令：《保護兒童免遭環境風險和安全風險威脅》
涉及處方藥傳播的食品藥品監督管理法規
《國傢環境政策法》
自然資源損害評估
《職業安全衛生法》
《資源保護和迴收法》
《風險管理程序規則》
《隱私規則》
其他的政府激勵政策
小結
第四章 風險溝通的製約因素
風險溝通者的製約
受眾的製約
對溝通者和受眾都産生影響的製約因素
小結
第五章 道德倫理問題
社會公德
組織倫理
個人道德
小結
第六章 風險溝通的原則
涉及風險溝通過程的原則
呈現風險的原則
比較風險的原則
小結

第二編 風險溝通計劃
第七章 確定目的和目標
影響目的和目標的因素
第八章 受眾分析
始於目的和目標
確定分析層級
瞭解關鍵受眾特徵
決定如何收集受眾分析信息
把受眾分析信息運用到風險溝通工作中
第九章 製作信息
常見的陷阱
人們想要瞭解的信息
心智模型
製作信息地圖
健康風險溝通
危機溝通
第十章 選擇適當的溝通方式
信息材料
風險的可視化呈現
麵對麵溝通
與新聞媒體閤作
利益相關者參與
技術輔助溝通
社會化媒體
第十一章 日程安排
法律規定
組織要求
風險評估的科學過程
相關活動
受眾需求
第十二章 製訂溝通計劃
溝通計劃的內容
製訂風險溝通計劃

第三編 將風險溝通付諸行動
第十三章 信息材料
編製信息材料
各類信息材料的指導原則
第十四章 風險的可視化呈現
針對特定受眾和用途進行可視化設計
針對特定信息進行可視化設計
測試圖錶的傳播效果
運用圖像將風險信息個性化
用可視化方式比較風險
靜態呈現VS交互式呈現
描述可能性和不確定性
警示標識
考慮設定行動水平
風險信息呈現的倫理問題
在群體決策中使用可視化信息
第十五章 麵對麵溝通
麵對麵溝通需要注意的事項
各類麵對麵溝通的指導原則
第十六章 與新聞媒體閤作
新聞媒體在風險溝通中的角色
理解“文化”差異
與新聞媒體互動的指導原則
使用技術工具
第十七章 利益相關者參與
利益相關者參與的要求
各類利益相關者參與活動的指導原則
第十八章 技術輔助溝通
挑選技術手段
工作場所的風險溝通
網絡與單機多媒體應用
傳統的電子論壇
公共場所的互動多媒體應用
保護溝通中的技術輔助
共識溝通中的技術輔助
危機溝通中的技術輔助
第十九章 社會化媒體
利用社會化媒體進行風險溝通的一般原則
通過社會化媒體分享內容
與利益相關者溝通
監測受眾的認知變化
各類社會化媒體的指導原則
評估社會化媒體的溝通效果

第四編 評估風險溝通工作
第二十章 風險溝通評估
為什麼要評估風險溝通工作？
成功的含義
評估類型
實施評估

第五編 風險溝通中的特殊情況
第二十一章 突發事件風險溝通
理解突發事件風險溝通
做好應對突發事件的準備工作
突發事件中的風險溝通
突發事件的事後溝通
第二十二章 一國際風險溝通
識彆相似之處
考慮文化差異
從其他國傢尋找“你的”風險
製訂跨國溝通計劃
第二十三章 公共衛生活動
瞭解活動目標
藉助研究來設計活動
運用多種方法觸及受眾
效果評估

資源
術語
譯後記

《風險溝通：環境、安全與健康風險溝通指南（第五版）》是一本旨在為讀者提供全麵、係統化風險溝通策略與實踐的著作。本書深入探討瞭在麵對環境、安全及健康風險時，如何有效地與公眾、利益相關者以及決策者進行信息傳遞、意見交流和互動協作，以期達成共識、減少恐慌、促進理性決策，並最終提升整體的風險管理水平。 本書的價值在於其跨學科的視角和豐富的實踐指導。它不僅僅是一本理論書籍，更是一份實用的操作手冊，融閤瞭社會學、心理學、傳播學、環境科學、公共衛生以及風險管理等多個領域的知識。作者深知，風險溝通並非簡單的信息發布，而是一個復雜而動態的過程，需要深刻理解人類行為、認知模式、文化背景以及社會動態。因此，本書從風險的本質齣發，層層剝繭，為讀者提供瞭一個清晰的框架，幫助理解風險的發生、感知、傳播以及應對過程中的關鍵要素。 核心內容概述： 風險的理解與認知： 本書首先強調瞭理解“風險”本身的重要性。它區分瞭客觀風險（基於科學數據和專業評估）與主觀風險（公眾感知到的風險），並詳細闡述瞭影響風險感知的多種因素，如熟悉度、可控性、公平性、潛在的災難性後果等。理解公眾如何“看見”風險，是進行有效溝通的基礎。書中提供瞭多種工具和方法，幫助讀者分析不同利益相關者的風險認知差異，從而為溝通策略的製定提供依據。 溝通原則與策略： 《風險溝通》提供瞭指導性的溝通原則，強調透明、準確、及時、尊重和參與。這些原則構成瞭所有風險溝通活動的核心。在此基礎上，本書詳細介紹瞭適用於不同情境的溝通策略。例如，針對突發性環境汙染事件，需要迅速發布準確信息，指導公眾采取防護措施；針對長期健康風險（如氣候變化對健康的影響），則需要持續的教育和意識提升活動，鼓勵行為改變。書中列舉瞭大量的案例，分析瞭成功與失敗的風險溝通案例，從中提煉齣可復製的經驗和教訓。 目標受眾分析與細分： 有效的風險溝通必須以目標受眾為中心。本書詳細指導讀者如何識彆和分析不同的溝通目標受眾，包括一般公眾、社區居民、企業員工、政府官員、媒體記者、專傢學者以及弱勢群體等。對於每個群體，其信息需求、接收方式、信任來源以及潛在的顧慮可能都大不相同。本書提供瞭詳細的受眾畫像工具和分析方法，幫助讀者根據不同受眾的特點，量身定製最閤適的溝通內容和渠道。 信息設計與傳遞： 如何將復雜、專業的風險信息以清晰、易懂、引人入勝的方式傳遞齣去，是風險溝通的關鍵技術。本書深入探討瞭信息設計的原則，包括使用簡潔的語言、可視化圖錶、故事敘述等。它還介紹瞭多種溝通渠道的選擇與運用，如新聞發布會、社交媒體、公眾谘詢會、宣傳冊、教育視頻等，並分析瞭不同渠道的優缺點及其適用場景。特彆是在數字時代，如何利用新媒體平颱進行風險傳播，以及如何應對虛假信息和謠言的挑戰，也是本書重點關注的議題。 公眾參與與協商： 風險溝通不僅僅是單嚮的信息傳遞，更是雙嚮的互動和協商。本書強調瞭公眾參與的重要性，認為在風險評估、決策製定和應對計劃的各個環節，鼓勵並納入公眾的意見和建議，能夠大大提升風險管理的閤法性和有效性。書中介紹瞭多種公眾參與的機製和工具，如焦點小組、民意調查、聽證會、在綫討論平颱等，並提供瞭如何設計有效的參與過程、管理公眾期望、處理衝突以及將反饋納入決策的指導。 危機溝通管理： 尤其是在發生環境、安全或健康危機時，風險溝通的緊迫性和重要性尤為突齣。本書為危機溝通製定瞭詳細的應對框架，包括預警階段、危機爆發階段、恢復階段以及事後評估階段的溝通策略。它強調瞭建立危機溝通團隊、製定危機溝通預案、快速響應、保持信息一緻性以及從危機中學習的重要性。書中分享瞭許多真實危機事件中的溝通經驗，為讀者提供瞭寶貴的藉鑒。 法律、倫理與文化考量： 風險溝通活動往往伴隨著法律法規的要求和倫理道德的約束。本書也探討瞭相關的法律責任、隱私保護以及信息公開的義務。同時，它高度重視文化因素在風險溝通中的作用，指齣不同文化背景下的個體和群體對風險有著不同的理解和反應，有效的溝通需要尊重和適應這些文化差異。 評估與改進： 風險溝通的效果並非一成不變，需要持續的評估和改進。本書介紹瞭評估風險溝通有效性的多種方法，包括媒體監測、民意調查、行為改變評估等，並指導讀者如何根據評估結果，不斷優化溝通策略和方法，實現溝通效果的最大化。 《風險溝通：環境、安全與健康風險溝通指南（第五版）》是為所有需要與公眾溝通環境、安全及健康相關風險的專業人士量身打造的。無論您是環境科學傢、職業健康安全專傢、公共衛生官員、企業風險管理人員、政府決策者、社區組織者，還是媒體從業人員，本書都將為您提供寶貴的理論指導和實踐工具。它幫助讀者超越簡單的信息告知，轉嚮建立信任、促進理解、賦能公眾，並最終實現更安全、更健康、更可持續的社會環境。本書的第五版，在繼承前幾版成功經驗的基礎上，融入瞭最新的研究成果、技術發展和全球性挑戰，使其成為當前風險溝通領域的權威指南。它不僅僅是一本書，更是一份關於如何負責任地、有效地與世界溝通的承諾。

評分☆☆☆☆☆

這本書的第五版，著重體現瞭數字化時代背景下的溝通挑戰，這一點讓我覺得它的生命力非常旺盛，沒有陷入老舊的案例窠臼。現在的問題不再是信息渠道的匱乏，而是信息洪流的泛濫和“迴音室效應”的加劇。書中對社交媒體危機處理的分析，非常具有前瞻性。它沒有停留在傳統的“快速反應”模式，而是深入探討瞭謠言的病毒式傳播機製，以及如何通過培育社區內的“意見領袖”和“可信的內部信源”來有效地稀釋負麵信息的衝擊力。我特彆留意到，作者強調瞭在社交媒體環境中，溝通的“雙嚮性”必須被提升到與“準確性”同等重要的地位。這意味著我們不能再把信息發布看作單嚮的灌輸，而必須設計一套機製來實時捕獲和迴應網絡上的碎片化質疑。這對於我們這些習慣瞭傳統媒體發布會模式的團隊來說，是一個巨大的思維轉變。書中提供的案例分析，很多都引用瞭近些年的突發公共衛生事件和網絡安全事件，顯示齣作者團隊持續追蹤前沿動態的能力，使得這本書的實用價值遠遠超齣瞭許多停留在十年前理論上的同類著作。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排簡直稱得上教科書級彆的典範，尤其是在處理復雜情境時的步驟梳理，詳盡得令人發指。我記得有一次我們項目在社區周邊進行環境監測，發現數據略有異常，但並未達到需要立即恐慌的程度。當時我們內部討論瞭很久，到底應該何時、以何種方式嚮居民通報，生怕一個不慎就引發群體性事件。翻閱到專門論述“預警與信息發布時機”的那一章節時，我仿佛找到瞭救星。它不僅僅是給齣瞭一個時間錶，而是引入瞭多維度的決策矩陣，考慮瞭風險的嚴重程度、信息的可獲取性、以及受眾的現有認知水平等變量。書中詳細對比瞭“先發製人式”的全麵披露與“逐步升級式”的試探性發布，並清晰地指齣瞭各自在不同風險類型下的潛在陷阱與收益。這種深入到操作層麵的指南，遠非那種隻談“信息準確性”的淺薄讀物可比。更讓我印象深刻的是，它還涉及到瞭跨文化溝通的細微差彆，提醒我們即使在同一個國傢，不同地域或族群對於“安全”的定義和期望也存在顯著差異，這在如今全球化和多元化的工作環境中至關重要。閱讀過程中，我不斷在腦海中復盤過去的溝通失誤，發現很多時候我們敗就敗在忽略瞭這些“隱形”的文化參數。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本厚厚的指南，我最大的感受是，風險溝通不是一種權宜之計，而是一種核心的管理哲學。它要求管理者必須放棄“信息控製”的思維定式，轉而擁抱“信息共享”的復雜性。在過去，我們總認為，隻要把“正確答案”拋齣去，事情就結束瞭。這本書卻像一麵鏡子，照齣瞭我們試圖掩蓋或簡化問題的每一個角落。它成功地將溝通這件事從“公關部門的附屬工作”，提升到瞭“風險治理的核心環節”。無論是針對工業事故的後續社區安撫，還是日常的職業健康宣教，這本書都提供瞭一個底層邏輯框架：即溝通的最終目的不是為瞭讓我們“感覺好一點”，而是為瞭在風險的客觀存在前提下，構建一個基於信任和共同理解的閤作關係。這種務實而深刻的理念，讓我對未來如何與公眾、員工以及監管機構打交道有瞭全新的視角。它不是一本讀完就束之高閣的書，而更像是一本需要經常翻閱的工具書和案頭參考，其中的方法論和思維模型，是任何一個麵對不確定性的組織都不可或缺的。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在企業安全部門工作多年的老兵，我一直覺得，最好的溝通就是“不溝通”，即把風險控製到零，讓信息根本沒有齣現的必要。但這顯然是一種逃避現實的理想主義。這本書的價值在於，它逼著你直麵“零風險是不存在的”這個殘酷事實，並教會你如何將“不確定性”轉化為一種可管理的、可對話的狀態。它沒有試圖美化風險，而是用一種近乎外科手術般的精準，解剖瞭“恐懼”是如何被構建和放大的。我特彆欣賞它對“專傢話語權”的反思部分。很多技術人員習慣於用冰冷的、充滿術語的語言來描述情況，潛意識裏認為隻要數據夠硬，公眾就會信服。然而，作者以犀利的筆觸指齣瞭這種傲慢的後果——疏離感和不信任。書中提供的那些“翻譯工具”——如何將復雜的統計模型轉化為日常的、可感知的類比，如何將百分比轉化為“十萬分之一”的生存概率——這些都是實實在在的“工具箱內容”，而非虛無縹緲的口號。我甚至把書中關於“利用敘事來錨定事實”的幾段話影印瞭下來，貼在瞭我的工作颱旁，提醒自己，在傳遞數據之前，必須先搭建一個情感的橋梁。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，說實話，我心裏是有點打鼓的。市麵上關於溝通技巧的書籍多如牛毛，很多都停留在理論說教層麵，讀起來枯燥乏味，根本無法落地實踐。尤其是涉及到環境、安全和健康這種專業性強、涉及公眾情緒敏感領域，需要的可不僅僅是花哨的技巧，更需要深厚的專業知識和恰到好處的同理心。我原本以為這本《風險溝通》大概率也是老一套，無非是強調“透明度”和“傾聽”，然後用一些空泛的案例搪塞過去。然而，當我真正翻開它，尤其是看到它對風險認知的心理學基礎進行細緻剖析時，我開始意識到，這可能不是一本普通的“溝通手冊”，而更像是一本“破冰指南”。它沒有急著教你怎麼說漂亮話，而是先深入探討瞭人們為什麼會對某些風險感到恐懼，對某些風險卻麻木不仁。這種自上而下的解構方式，讓我這個長期在基層處理危機事件的人，第一次從根本上理解瞭公眾行為背後的驅動力，而不是簡單地將他們歸類為“不理性”。比如，書中關於“可控性”與“感知風險”之間關係的論述，簡直是醍醐灌頂，一下子解釋瞭為什麼大傢對私傢車禍的恐懼遠低於對飛機失事的恐懼，盡管後者概率低得多。這種基於行為科學的洞察，遠比教我如何寫一份措辭完美的官方聲明要來得實用得多。它構建瞭一個堅實的理論基礎，讓後續的溝通策略都有瞭可依循的邏輯。

評分☆☆☆☆☆

封麵有點髒，整體質量還不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

書有弄髒封皮。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

封麵有點髒，整體質量還不錯

評分☆☆☆☆☆

書有弄髒封皮。

評分☆☆☆☆☆

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封麵有點髒，整體質量還不錯

評分☆☆☆☆☆

書有弄髒封皮。