风险沟通 环境、安全和健康风险沟通指南（第五版） [Risk Communication A Handbook For Communicating Environmental，Safety，And Health Risks（Fidth Edition）] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 雷吉娜·E·朗格林，安德莉亚·H·麦克马金 著，黄河，蒲信竹，刘琳琳 译

图书标签:

• 风险沟通
• 环境风险
• 安全沟通
• 健康风险
• ESH
• 沟通技巧
• 危机管理
• 风险评估
• 职业健康安全
• 第五版

出版社： 中国传媒大学出版社

ISBN：9787565716355

版次：5

商品编码：11943580

包装：平装

外文名称：Risk Communication A Handbook For Communicating Environmental，Safety，And Health Risks（Fidth Edition）

开本：16开

出版时间：20

内容简介

　　作为风险沟通领域的参考和实践指南，这本融合了风险沟通新研究成果和大量典型案例的经典教材风行20余个国家，被风险沟通从业人员、学生和教师广泛使用。
　　《风险沟通 环境、安全和健康风险沟通指南（第五版）》分为五编，一编介绍了理解风险沟通基本理论和相关实践的背景信息；二编重点阐述如何对风险沟通工作作出计划；三编对风险沟通的各类方法展开进一步的探讨，并描述了这些方法用于风险沟通和用于其他传播领域的区别；四编讨论了如何对风险沟通工作进行评估，包括怎样衡量风险沟通是成功的；五编则针对风险沟通的一些特殊情况，如突发事件、公共卫生活动、国际风险沟通等，提出应对建议。

目录

前言
第一章 简介
开端
风险沟通的过程
受众，情境，目的

第一编 理解风险沟通
第二章 风险沟通的方法
传播过程方法
国家研究委员会的方法
心智模型方法
危机沟通的方法
融合传播的方法
三个挑战的方法
社交建构论的方法
危害加愤怒模式
心理噪音法
社交网络感染法
风险的社会放大效应
社会信任的方法
进化论的方法
新平行过程模式
小结
第三章 涉及风险沟通的法律法规
《综合环境反应、补偿和责任法》
《应急计划和社区知情权法案》
美国第12898号行政命令：《在少数民族人群和低收人人群中解决环境公正的联邦行动》
美国第13045号行政命令：《保护儿童免遭环境风险和安全风险威胁》
涉及处方药传播的食品药品监督管理法规
《国家环境政策法》
自然资源损害评估
《职业安全卫生法》
《资源保护和回收法》
《风险管理程序规则》
《隐私规则》
其他的政府激励政策
小结
第四章 风险沟通的制约因素
风险沟通者的制约
受众的制约
对沟通者和受众都产生影响的制约因素
小结
第五章 道德伦理问题
社会公德
组织伦理
个人道德
小结
第六章 风险沟通的原则
涉及风险沟通过程的原则
呈现风险的原则
比较风险的原则
小结

第二编 风险沟通计划
第七章 确定目的和目标
影响目的和目标的因素
第八章 受众分析
始于目的和目标
确定分析层级
了解关键受众特征
决定如何收集受众分析信息
把受众分析信息运用到风险沟通工作中
第九章 制作信息
常见的陷阱
人们想要了解的信息
心智模型
制作信息地图
健康风险沟通
危机沟通
第十章 选择适当的沟通方式
信息材料
风险的可视化呈现
面对面沟通
与新闻媒体合作
利益相关者参与
技术辅助沟通
社会化媒体
第十一章 日程安排
法律规定
组织要求
风险评估的科学过程
相关活动
受众需求
第十二章 制订沟通计划
沟通计划的内容
制订风险沟通计划

第三编 将风险沟通付诸行动
第十三章 信息材料
编制信息材料
各类信息材料的指导原则
第十四章 风险的可视化呈现
针对特定受众和用途进行可视化设计
针对特定信息进行可视化设计
测试图表的传播效果
运用图像将风险信息个性化
用可视化方式比较风险
静态呈现VS交互式呈现
描述可能性和不确定性
警示标识
考虑设定行动水平
风险信息呈现的伦理问题
在群体决策中使用可视化信息
第十五章 面对面沟通
面对面沟通需要注意的事项
各类面对面沟通的指导原则
第十六章 与新闻媒体合作
新闻媒体在风险沟通中的角色
理解“文化”差异
与新闻媒体互动的指导原则
使用技术工具
第十七章 利益相关者参与
利益相关者参与的要求
各类利益相关者参与活动的指导原则
第十八章 技术辅助沟通
挑选技术手段
工作场所的风险沟通
网络与单机多媒体应用
传统的电子论坛
公共场所的互动多媒体应用
保护沟通中的技术辅助
共识沟通中的技术辅助
危机沟通中的技术辅助
第十九章 社会化媒体
利用社会化媒体进行风险沟通的一般原则
通过社会化媒体分享内容
与利益相关者沟通
监测受众的认知变化
各类社会化媒体的指导原则
评估社会化媒体的沟通效果

第四编 评估风险沟通工作
第二十章 风险沟通评估
为什么要评估风险沟通工作？
成功的含义
评估类型
实施评估

第五编 风险沟通中的特殊情况
第二十一章 突发事件风险沟通
理解突发事件风险沟通
做好应对突发事件的准备工作
突发事件中的风险沟通
突发事件的事后沟通
第二十二章 一国际风险沟通
识别相似之处
考虑文化差异
从其他国家寻找“你的”风险
制订跨国沟通计划
第二十三章 公共卫生活动
了解活动目标
借助研究来设计活动
运用多种方法触及受众
效果评估

资源
术语
译后记

《风险沟通：环境、安全与健康风险沟通指南（第五版）》是一本旨在为读者提供全面、系统化风险沟通策略与实践的著作。本书深入探讨了在面对环境、安全及健康风险时，如何有效地与公众、利益相关者以及决策者进行信息传递、意见交流和互动协作，以期达成共识、减少恐慌、促进理性决策，并最终提升整体的风险管理水平。 本书的价值在于其跨学科的视角和丰富的实践指导。它不仅仅是一本理论书籍，更是一份实用的操作手册，融合了社会学、心理学、传播学、环境科学、公共卫生以及风险管理等多个领域的知识。作者深知，风险沟通并非简单的信息发布，而是一个复杂而动态的过程，需要深刻理解人类行为、认知模式、文化背景以及社会动态。因此，本书从风险的本质出发，层层剥茧，为读者提供了一个清晰的框架，帮助理解风险的发生、感知、传播以及应对过程中的关键要素。 核心内容概述： 风险的理解与认知： 本书首先强调了理解“风险”本身的重要性。它区分了客观风险（基于科学数据和专业评估）与主观风险（公众感知到的风险），并详细阐述了影响风险感知的多种因素，如熟悉度、可控性、公平性、潜在的灾难性后果等。理解公众如何“看见”风险，是进行有效沟通的基础。书中提供了多种工具和方法，帮助读者分析不同利益相关者的风险认知差异，从而为沟通策略的制定提供依据。 沟通原则与策略： 《风险沟通》提供了指导性的沟通原则，强调透明、准确、及时、尊重和参与。这些原则构成了所有风险沟通活动的核心。在此基础上，本书详细介绍了适用于不同情境的沟通策略。例如，针对突发性环境污染事件，需要迅速发布准确信息，指导公众采取防护措施；针对长期健康风险（如气候变化对健康的影响），则需要持续的教育和意识提升活动，鼓励行为改变。书中列举了大量的案例，分析了成功与失败的风险沟通案例，从中提炼出可复制的经验和教训。 目标受众分析与细分： 有效的风险沟通必须以目标受众为中心。本书详细指导读者如何识别和分析不同的沟通目标受众，包括一般公众、社区居民、企业员工、政府官员、媒体记者、专家学者以及弱势群体等。对于每个群体，其信息需求、接收方式、信任来源以及潜在的顾虑可能都大不相同。本书提供了详细的受众画像工具和分析方法，帮助读者根据不同受众的特点，量身定制最合适的沟通内容和渠道。 信息设计与传递： 如何将复杂、专业的风险信息以清晰、易懂、引人入胜的方式传递出去，是风险沟通的关键技术。本书深入探讨了信息设计的原则，包括使用简洁的语言、可视化图表、故事叙述等。它还介绍了多种沟通渠道的选择与运用，如新闻发布会、社交媒体、公众咨询会、宣传册、教育视频等，并分析了不同渠道的优缺点及其适用场景。特别是在数字时代，如何利用新媒体平台进行风险传播，以及如何应对虚假信息和谣言的挑战，也是本书重点关注的议题。 公众参与与协商： 风险沟通不仅仅是单向的信息传递，更是双向的互动和协商。本书强调了公众参与的重要性，认为在风险评估、决策制定和应对计划的各个环节，鼓励并纳入公众的意见和建议，能够大大提升风险管理的合法性和有效性。书中介绍了多种公众参与的机制和工具，如焦点小组、民意调查、听证会、在线讨论平台等，并提供了如何设计有效的参与过程、管理公众期望、处理冲突以及将反馈纳入决策的指导。 危机沟通管理： 尤其是在发生环境、安全或健康危机时，风险沟通的紧迫性和重要性尤为突出。本书为危机沟通制定了详细的应对框架，包括预警阶段、危机爆发阶段、恢复阶段以及事后评估阶段的沟通策略。它强调了建立危机沟通团队、制定危机沟通预案、快速响应、保持信息一致性以及从危机中学习的重要性。书中分享了许多真实危机事件中的沟通经验，为读者提供了宝贵的借鉴。 法律、伦理与文化考量： 风险沟通活动往往伴随着法律法规的要求和伦理道德的约束。本书也探讨了相关的法律责任、隐私保护以及信息公开的义务。同时，它高度重视文化因素在风险沟通中的作用，指出不同文化背景下的个体和群体对风险有着不同的理解和反应，有效的沟通需要尊重和适应这些文化差异。 评估与改进： 风险沟通的效果并非一成不变，需要持续的评估和改进。本书介绍了评估风险沟通有效性的多种方法，包括媒体监测、民意调查、行为改变评估等，并指导读者如何根据评估结果，不断优化沟通策略和方法，实现沟通效果的最大化。 《风险沟通：环境、安全与健康风险沟通指南（第五版）》是为所有需要与公众沟通环境、安全及健康相关风险的专业人士量身打造的。无论您是环境科学家、职业健康安全专家、公共卫生官员、企业风险管理人员、政府决策者、社区组织者，还是媒体从业人员，本书都将为您提供宝贵的理论指导和实践工具。它帮助读者超越简单的信息告知，转向建立信任、促进理解、赋能公众，并最终实现更安全、更健康、更可持续的社会环境。本书的第五版，在继承前几版成功经验的基础上，融入了最新的研究成果、技术发展和全球性挑战，使其成为当前风险沟通领域的权威指南。它不仅仅是一本书，更是一份关于如何负责任地、有效地与世界沟通的承诺。

评分☆☆☆☆☆

读完这本厚厚的指南，我最大的感受是，风险沟通不是一种权宜之计，而是一种核心的管理哲学。它要求管理者必须放弃“信息控制”的思维定式，转而拥抱“信息共享”的复杂性。在过去，我们总认为，只要把“正确答案”抛出去，事情就结束了。这本书却像一面镜子，照出了我们试图掩盖或简化问题的每一个角落。它成功地将沟通这件事从“公关部门的附属工作”，提升到了“风险治理的核心环节”。无论是针对工业事故的后续社区安抚，还是日常的职业健康宣教，这本书都提供了一个底层逻辑框架：即沟通的最终目的不是为了让我们“感觉好一点”，而是为了在风险的客观存在前提下，构建一个基于信任和共同理解的合作关系。这种务实而深刻的理念，让我对未来如何与公众、员工以及监管机构打交道有了全新的视角。它不是一本读完就束之高阁的书，而更像是一本需要经常翻阅的工具书和案头参考，其中的方法论和思维模型，是任何一个面对不确定性的组织都不可或缺的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排简直称得上教科书级别的典范，尤其是在处理复杂情境时的步骤梳理，详尽得令人发指。我记得有一次我们项目在社区周边进行环境监测，发现数据略有异常，但并未达到需要立即恐慌的程度。当时我们内部讨论了很久，到底应该何时、以何种方式向居民通报，生怕一个不慎就引发群体性事件。翻阅到专门论述“预警与信息发布时机”的那一章节时，我仿佛找到了救星。它不仅仅是给出了一个时间表，而是引入了多维度的决策矩阵，考虑了风险的严重程度、信息的可获取性、以及受众的现有认知水平等变量。书中详细对比了“先发制人式”的全面披露与“逐步升级式”的试探性发布，并清晰地指出了各自在不同风险类型下的潜在陷阱与收益。这种深入到操作层面的指南，远非那种只谈“信息准确性”的浅薄读物可比。更让我印象深刻的是，它还涉及到了跨文化沟通的细微差别，提醒我们即使在同一个国家，不同地域或族群对于“安全”的定义和期望也存在显著差异，这在如今全球化和多元化的工作环境中至关重要。阅读过程中，我不断在脑海中复盘过去的沟通失误，发现很多时候我们败就败在忽略了这些“隐形”的文化参数。

评分☆☆☆☆☆

这本书的第五版，着重体现了数字化时代背景下的沟通挑战，这一点让我觉得它的生命力非常旺盛，没有陷入老旧的案例窠臼。现在的问题不再是信息渠道的匮乏，而是信息洪流的泛滥和“回音室效应”的加剧。书中对社交媒体危机处理的分析，非常具有前瞻性。它没有停留在传统的“快速反应”模式，而是深入探讨了谣言的病毒式传播机制，以及如何通过培育社区内的“意见领袖”和“可信的内部信源”来有效地稀释负面信息的冲击力。我特别留意到，作者强调了在社交媒体环境中，沟通的“双向性”必须被提升到与“准确性”同等重要的地位。这意味着我们不能再把信息发布看作单向的灌输，而必须设计一套机制来实时捕获和回应网络上的碎片化质疑。这对于我们这些习惯了传统媒体发布会模式的团队来说，是一个巨大的思维转变。书中提供的案例分析，很多都引用了近些年的突发公共卫生事件和网络安全事件，显示出作者团队持续追踪前沿动态的能力，使得这本书的实用价值远远超出了许多停留在十年前理论上的同类著作。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，说实话，我心里是有点打鼓的。市面上关于沟通技巧的书籍多如牛毛，很多都停留在理论说教层面，读起来枯燥乏味，根本无法落地实践。尤其是涉及到环境、安全和健康这种专业性强、涉及公众情绪敏感领域，需要的可不仅仅是花哨的技巧，更需要深厚的专业知识和恰到好处的同理心。我原本以为这本《风险沟通》大概率也是老一套，无非是强调“透明度”和“倾听”，然后用一些空泛的案例搪塞过去。然而，当我真正翻开它，尤其是看到它对风险认知的心理学基础进行细致剖析时，我开始意识到，这可能不是一本普通的“沟通手册”，而更像是一本“破冰指南”。它没有急着教你怎么说漂亮话，而是先深入探讨了人们为什么会对某些风险感到恐惧，对某些风险却麻木不仁。这种自上而下的解构方式，让我这个长期在基层处理危机事件的人，第一次从根本上理解了公众行为背后的驱动力，而不是简单地将他们归类为“不理性”。比如，书中关于“可控性”与“感知风险”之间关系的论述，简直是醍醐灌顶，一下子解释了为什么大家对私家车祸的恐惧远低于对飞机失事的恐惧，尽管后者概率低得多。这种基于行为科学的洞察，远比教我如何写一份措辞完美的官方声明要来得实用得多。它构建了一个坚实的理论基础，让后续的沟通策略都有了可依循的逻辑。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在企业安全部门工作多年的老兵，我一直觉得，最好的沟通就是“不沟通”，即把风险控制到零，让信息根本没有出现的必要。但这显然是一种逃避现实的理想主义。这本书的价值在于，它逼着你直面“零风险是不存在的”这个残酷事实，并教会你如何将“不确定性”转化为一种可管理的、可对话的状态。它没有试图美化风险，而是用一种近乎外科手术般的精准，解剖了“恐惧”是如何被构建和放大的。我特别欣赏它对“专家话语权”的反思部分。很多技术人员习惯于用冰冷的、充满术语的语言来描述情况，潜意识里认为只要数据够硬，公众就会信服。然而，作者以犀利的笔触指出了这种傲慢的后果——疏离感和不信任。书中提供的那些“翻译工具”——如何将复杂的统计模型转化为日常的、可感知的类比，如何将百分比转化为“十万分之一”的生存概率——这些都是实实在在的“工具箱内容”，而非虚无缥缈的口号。我甚至把书中关于“利用叙事来锚定事实”的几段话影印了下来，贴在了我的工作台旁，提醒自己，在传递数据之前，必须先搭建一个情感的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

封面有点脏，整体质量还不错

评分☆☆☆☆☆

书有弄脏封皮。

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封面有点脏，整体质量还不错

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封面有点脏，整体质量还不错

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