编辑推荐
适读人群 :企业员工 管理的目标不是为了管人,而在于成事
管理的制度不是越细越好,而在于能够执行下去
管理的手段不在于多,而在于有效
奖惩不是为了奖善惩恶,而是以结果为导向
管理中不仅要授权,更要监督和考核
内容简介
管理制度不是越细越好,而在于能够执行下去
我们常常看到这样一种现象:目标提出了,决策做出了,任务下达了,结果却难遂人愿或不了了之。于是管理混乱、效率低下便成为这类组织中的一个共性。症结在哪里?执行,在于目标与结果之间因执行不力所形成的那道鸿沟。
作者简介
刘啸,博士、高级经济师、高级景观设计师、高级工程师、副教授、硕士生导师。
十年企业管理、十年政府公务员、十年高校教学,二十多年中层管理历练,对管理有较深层次的感悟,也在管理学、心理学、经济学、环境学、旅游规划等方面的研究颇有建树。先后出版《生态经济与旅游》等专著、合著7部,发表文章六十余篇。参与和主持国家自然基金、国家部委、国际合作等科研项目二十多项。
目录
第一章 管理的目标不是为了管人,而在于成事
激发人的追求,凝聚精神动力 2
法定权力是行政组织体系的基础 5
不问收获,只问付出 8
实行“末日管理”,促进良性竞争 11
没有永远的错误,只有不断改进后的正确 14
企业的目标管理 18
确定责任人的最佳人数 23
管理越少越好 26
“不该”管的事让别人去管 32
企业管理必须简单 36
管理者不做太多决策,只做重大决策 40
最没有效率的工作是以最高的效率做最没有用的事 44
第二章 管理制度不是越细越好,而在于能够执行下去
执行“精简高效” 50
像小公司一样行动 55
拆毁所有阻碍顺畅沟通的“高墙” 60
变革的重要性 64
执行意味着一切 70
实行以尊重员工为核心的人性管理 76
不合适的晋升激励,将适得其反 79
只有每一小步都受到鼓励,人们才敢尝试迈出更大的步子 83
建立有效的薪酬制度 85
管理需要正面的、积极的激励 90
奖罚有度 93
激励要讲求实效 97
第三章 管理中不仅要授权、监督和考核,更要重视细节
靠“绩效考核”证明优良中差 100
绩效管理的诀窍 103
事无巨细的管理会事倍功半 108
疏者密之,密者疏之 110
不要侵入他人“领地” 114
给予更多的选择权 119
细节决定成败 122
要注意自己的薄弱环节 126
失之毫厘,谬以千里 130
不要因小失大 133
管理优势的细节体现 136
细节成就伟大 139
追求细节的尽善尽美 142
细节中体现人的素质 144
第四章 管理的关键是人
最合适人选,即是最佳人选 148
慧眼识英才是真本事 151
注重接班人的培养和选择 155
企业接班人不能依赖家族成员 160
胜利属于有信心的人 164
重视第一印象的影响 167
培养员工自我控制 170
知人善任,用其所长 172
不拘一格用人才 177
管理者的欣赏是员工进步的最大动力 181
不要让一只老鼠坏了一锅汤 183
打造协作型团队,发挥人力资源最大效益 189
设定大目标,激发创造力 195
协调组织与员工之间的矛盾 202
团体成员相互影响 207
一个猛子扎进去,与基层员工一起工作 212
第五章 情义管理与制度管理
让员工的诉求得以表达 218
以人为本 222
优秀的企业都拥有独特的企业文化 225
没有规矩,不成方圆 229
标准是唯一的 232
惯性可以是动力,也可以是束缚 237
用最简单的方式打动人 242
精彩书摘
管理的目标不是为了管人,而在于成事
企业里最重要的资源是什么?估计大多数人都会回答说:“人!”那么,作为一名企业的管理者,当你回答这个问题的时候,首先应扪心自问:“难道对企业的管理就仅是对人的管理吗?”对于一个现代化企业来说,管理的目标不是为了管人,而在于成事。
激发人的追求,凝聚精神动力
美国前总统林肯讲过这样一个小故事:“有一次,我和我的兄弟在肯塔基老家的一个农场犁玉米地,我吆马,他扶犁。这匹马很懒,但有一段时间它却在地里跑得飞快,连我这两条长腿都差点跟不上。到了地头,我发现有一只很大的马蝇叮在它身上,于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问为什么要打掉它?我说不忍心让这匹马被咬。我的兄弟说:‘哎呀,正是这家伙才使得马跑起来的嘛!’”
利用马蝇促使马飞跑,这是林肯发现的“马蝇效应”。
这个小故事对管理者用人很有启发。那些越是有能力的员工越不好管理,因为他们有很强烈的占有欲,或既得利益、或权势、或金钱,如果他们得不到想要的东西,他们可能会跳槽,也可能消极怠工。要想让他们用心地工作,就一定要激发他们的追求。
人的追求是千差万别的。有的人比较理想,可能更看重精神上的东西,比如荣誉、尊重;有的人比较功利,可能更看重物质上的东西,比如金钱。针对不同的人,要投其所好,用不同的方式去激励他们。
下面这个经典故事经常被管理界引用。这个故事来源于新近翻译出版的IBM商业魔戒三部曲之《小沃森传》。1947年,小沃森刚刚接手IBM销售副总裁一职。一天,一个中年人沮丧地来到他的办公室,向他提出辞职。因为他原来的导师柯克和小沃森是竞争对手,他担心小沃森主政后会把他挤垮,这个中年人就是曾任销售总经理的伯肯斯托克。没有想到,小沃森笑着对他说:“如果你有才华,就可以在我的领导下展现出来,乃至在任何人的领导下展现,而不光是在柯克的领导下!现在,如果你认为我不够公平,你可以辞职。但如果不是,你就应该留下来,因为这里有很多机会。”伯肯斯托克留下来了,并在后来为IBM立下了卓著功勋。小沃森说:“在柯克死后,留下他是我最正确的做法。”事实上,小沃森不仅挽留了伯肯斯托克,还提拔了一批他并不喜欢但却有真才实干的人。
这个故事体现的精髓在于“吸引、激励、留住行业中最好的人才”,后来构成了IBM企业文化中重要组成部分,已成为IBM人力资源工作的宗旨。而从另外一个角度来说,伯肯斯托克是驱使IBM创造卓越业绩的“马蝇”。
……
前言/序言
在我国,随着社会主义市场经济的不断完善,许多企业由于管理方面的不力或失误,在激烈的市场环境和商业竞争中难以生存并实现长久发展。可以说,卓有成效的管理对于企业生存与发展显得十分必要,其重要性不言自明。
“物竞天择,适者生存”。今天的企业面对的是相同的市场环境,没有什么可以依赖的“大树”来借以“乘凉”。任何管理方面的不足或失误,都很有可能使得企业在激烈的市场环境中失去自己的竞争优势,在很短的时间内走向破产。
当今世界环境已经发生了很大改变,未来仍将继续改变。时代的发展为企业管理者提出了新的要求。为了适应时代发展,当代管理者需要用先进的管理学知识来武装自己。现代管理学是一门综合性的交叉学科。如果说管理是一个系统的工程,那么管理学便是指导实施这一系统工程的科学。一名出色的管理者除了要有严谨务实的工作态度,还需要具备多方面的职业素质。既要有效率与业绩,又要有对员工的人文关怀;既要把握大局,又要关注细节;既要果断决策,又要行事谨慎。俗话说:“在其位,谋其政。”作为企业的管理者,既然坐在这个位子上,就有责任以独特有效的管理引领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,对员工负责。
针对企业管理中存在的问题,我们在总结前人研究成果和管理实践的基础上,特推出《管理者枕边书》。对于广大的企业管理者来说,可以把它当成日常管理的参考书,也可以放在床头,在夜深人静时细细品读。
编者
2016.4
《管理者枕边书》:在案牍劳形之外,寻觅洞察与从容 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代,管理者们常常被堆积如山的报表、紧锣密鼓的会议、以及无穷无尽的电子邮件所裹挟,疲于奔命。有效的管理,早已超越了单纯的技能和流程,它更关乎洞察力、决策力、影响力,以及在压力之下保持的清醒与智慧。然而,当我们结束了一天的辛劳,回到家中,卸下职业的重负,那些能够真正触及灵魂、启迪心智、并在潜移默化中提升管理境界的读物,却往往被忽视。 《管理者枕边书》并非一本提供即时解决方案的工具手册,也不是枯燥乏味的理论说教。它是一套精心甄选、意在温润管理者内心、拓宽思维边界、并以一种更人性化、更具穿透力的方式来理解管理本质的读物集合。它假设,真正的管理智慧,不只存在于决策室和战略会议上,更隐藏在那些跨越时代、穿越学科的深刻洞察之中,它呼唤管理者在案牍劳形之外,为自己的精神世界注入养分,从而在工作的每一个环节,都能展现出更加从容、更有韧性的领导力。 一、 洞察人性深处:理解“为什么”比知道“怎么做”更重要 管理者最核心的挑战,往往不是如何分配任务,而是如何激发人的潜能,如何建立信任,如何理解并引导团队成员的行为。许多管理理论侧重于“术”,而《管理者枕边书》则致力于触及“道”。它会带你走进人性幽微之处,从心理学、社会学、甚至文学的角度,去剖析个体与群体互动的底层逻辑。 想象一下,当您翻开一本关于人类认知偏差的书籍,您可能会惊奇地发现,那些在工作中遇到的“非理性”决策,原来有着如此普遍而深刻的心理根源。您会理解,为什么有时候您的指令会被误解,为什么团队成员会对某些变化产生抵触,为什么激励措施在某些情况下会失效。这种对人性更深层次的理解,将帮助您超越表面现象,更精准地把握问题的症结,从而设计出更具同理心、更能触及人心的管理策略。 例如,您可能会读到关于“确认偏差”的论述,它会提醒您,在做决策时,我们倾向于寻找支持自己已有观点的信息,而忽略反证。这对管理决策意味着什么?您可能会意识到,在评估项目风险、审视团队表现时,您需要刻意去寻找那些可能挑战您既定的看法的证据。这种自我反思和审慎,源自对人性弱点的洞察,而这种洞察,恰恰是优秀管理者不可或缺的品质。 书中还会探讨“动机”的本质。我们常常以为金钱是唯一的驱动力,但心理学研究早已揭示,内在的动机,如自主性、胜任感、以及归属感,在激发员工的创造力和投入度方面,往往扮演着更为关键的角色。您可能会读到关于“自我决定论”的精彩阐述,它会引导您思考,如何在工作中为团队成员创造更多发挥自主性的空间,如何让他们感受到工作的意义和价值,从而点燃他们内在的热情。 再者,情感的力量在管理中不容小觑。一个善于管理情绪的管理者,能够营造积极的团队氛围,化解冲突,并成为团队的精神支柱。《管理者枕边书》将引导您探索情绪的运作机制,学习如何识别、理解并有效地管理自己和他人的情绪。这不仅仅是为了避免冲突,更是为了在压力和不确定性中,保持团队的稳定和凝聚力。 二、 跨越学科边界:从历史、哲学、艺术中汲取管理智慧 真正的管理大师,往往拥有广阔的视野和深厚的文化底蕴。《管理者枕边书》相信,宝贵的管理洞察,并不仅限于商业管理领域,它能够从人类文明的璀璨星河中撷取精华,为管理者提供独特的视角和启迪。 翻阅历史的卷轴,您可能会在古代军事家的战略部署中,看到现代企业战略的雏形;在王朝兴衰的经验教训中,领悟组织管理的兴替之道。例如,了解中国古代兵法,如《孙子兵法》中的“知己知彼,百战不殆”,放在现代商业竞争中,便是对市场调研和竞争分析的深刻诠释。而其中关于“因势利导”、“避实击虚”的原则,更是对资源配置和战略选择的精辟指导。 哲学作为思想的灯塔,为管理者提供了审视世界和人生的高度。《管理者枕边书》会带领您思考“责任”的意义,探讨“公平”的界限,审视“权力”的本质。您可能会在斯多葛学派的著作中,学会如何在逆境中保持冷静和坚韧,如何专注于自己能够控制的事物,而非为无法改变的事情过度忧虑。这种哲学智慧,对于在充满挑战和不确定性的商业环境中做出坚定而明智的决策,至关重要。 艺术,以其独特的方式触动人的情感和想象力,同样能为管理者带来意想不到的启发。一幅画、一首诗、一段音乐,都可能蕴含着深刻的象征意义和人生哲理。通过品味艺术作品,管理者可以培养对细节的敏感度,提升审美能力,并学会从不同的角度解读复杂的信息。例如,通过分析一出戏剧的人物关系和冲突,管理者可以更好地理解团队内部的权力动态和沟通障碍。 《管理者枕边书》还将目光投向了科学的各个分支。或许是社会学的群体行为研究,让您更深刻地理解团队协作的动力;或许是神经科学的最新发现,让您窥探大脑如何处理信息和做出决策,从而优化信息传递和沟通方式。这些跨学科的知识,能够打破思维定势,为解决复杂的管理问题提供多元化的思路。 三、 培养反思习惯:让每一段阅读都成为自我成长的契机 《管理者枕边书》的核心价值,在于它所倡导的“反思”精神。它并非要求您机械地记忆书本内容,而是鼓励您将阅读与自身的管理实践相结合,在每一次阅读后,都引发一次深入的自我审视。 它会提供一些“思考的引子”:当您读到关于领导力悖论的论述时,不妨停下来想一想,在您管理生涯中,是否有过类似“既要严厉又要仁慈”、“既要独立又要合群”的两难境地?您是如何处理的?结果如何? 当您了解到某个管理理论的局限性时,请反思,这个理论是否在您的团队中也存在类似的失效情况?是什么原因造成的?您是否可以从更广阔的视角来审视这些问题? 《管理者枕边书》鼓励您将阅读笔记写成“管理日记”。在阅读过程中,您可能会记录下某个观点如何启发了您对某个具体问题的思考,或者某个故事如何让您对某个同事的行为有了新的理解。这些真实的记录,将成为您宝贵的个人管理知识库,也是您不断成长的见证。 它还可能引导您进行“情景模拟”。当您读到某个管理案例时,不妨设身处地地思考,如果您是当时的管理者,您会怎么做?您认为有哪些替代方案?这些方案的潜在风险和收益是什么?这种主动的思考,能够极大地提升您的决策能力和应变能力。 最终,《管理者枕边书》旨在帮助管理者们建立一种终身学习的习惯,让阅读成为一种享受,一种滋养,一种与自我对话、与世界连接的宝贵方式。它期望,在每一个忙碌的夜晚,当您放下手机,翻开这些精心挑选的篇章,能够获得片刻的宁静,获得深刻的启迪,并在潜移默化中,成为一个更加睿智、更加从容、更具影响力的管理者。这本“枕边书”,将伴您在事业的征途上,不断探索,不断超越。