编辑推荐
网络正在搅动一个混乱的传播大世代,已知的营销金科玉律难以再显神通。如同生物界的进化,有的物种灰飞烟灭,有的却借机称霸!区别就在于你是否掌握了达尔文密码!克里斯·布洛根和朱利恩·史密斯编著的《信任代理》正是给出了社会化媒体营销的圣杯。随机应变、适者生存,让本书带领品牌完美进化!
内容简介
《信任代理》是一本讲述如何成就网络影响力的书。在书中,两名社交媒体的老兵(克里斯·布洛根和朱利恩·史密斯)将告诉你如何开发网络潜力,利用网络来建立影响、提升知名度、赢得信任。互联网已经毫无疑问地改变了我们做生意的手法,对于市场营销来说尤其如此。今天,最值钱的货币不是美元,而是信任本身。如果你的公司不知道如何驾驭这个新市场,那么社交网络和人际关系对于消费者的影响力会远远超出你的市场营销信息所能达到的程度。现在就来学习如何为自己的公司利用互联网和社交网络的力量吧。《信任代理》将为你提供所需的全部工具和策略,帮助你正确应对一切。
作者简介
克里斯·布洛根(Chris Brogan),出生于美国。国际新传媒系列会议Podcamp的创始人之一,关注通过社交媒体来拓展商业和人际关系。《福布斯》2010年度25位网络名人之一,排名15;位列美国前100位名博。 朱利恩·史密斯(Julien Smith),出生于美国。资深潮流分析家,已经有十多年的网络社区经营经验。他帮助了很多企业应对业内危机并从中获利。他也代表公司和非营利机构在加拿大和美国的新闻节目中亮相。
精彩书评
所有营销活动的基础都是信任,无论是在网络上还是在现实中。本书阐述了如何赢得,他人的信任并将信任转化成一股力量。布洛根和史密斯是两位勤奋的作者,他们深谙,如何利用网络工具来拓展生意。
——盖伊·川崎 硅谷创意大师
目录
引言 谁是信任代理
原则一 我的游戏我做主
原则二 成为“自己人”
原则三 把自己当成放大器
原则四 成为网络联系的中心
原则五 做精通交际礼仪的大师
原则六 组建自己的网络军队
结语 成就网络影响力
精彩书摘
克里斯多夫?佩恩以他独有的方式,为高校助学贷款网带来了数百万美元的销售业绩。他通过不懈努力得以操控局面,维系了他与客户之间的关系,取得了非凡成绩。现在,就“我的游戏我做主”而言,佩恩有无可能用广告费来买到类似的新闻曝光呢?《华尔街日报》?CNN?《美国新闻与世界报道》?还是《商业周刊》?答案是:不可能,他不可能用钱买到这些报道。
佩恩以他全新的方式得到了这些关注:他用黑客玩法战胜了系统,找到办法来避开与同领域的其他公司正面交锋。结果是媒体追着来报导他,讲述他的成功故事。
顺便提一下,跟踪媒体新闻覆盖率也是一个了解自己游戏进展情况的好方法,它与上文介绍过的那些回馈信息一样有效。
博客游戏。如果你确切地知道什么时候你的博客会一飞冲天,得到众多转载,将会怎么样呢?如果你知道人们如何接受不同类型的信息,于是你可以通过发布过的各类博文来预测下一步的行动,又会怎么样呢?随着你开始将事情看做游戏,并以玩游戏的思维考虑下一步行动方案的时候,也请留意你的博客游戏。
如果你开设博客的商业目的是为了卖出更多的公司产品,什么类型的博文在这方面最有效果呢?发布在博客页面的广告有助于你推销产品吗?还是只起到分散浏览者注意力的作用呢?你的博客读者只阅读主要内容,对其他一切都视而不见吗?你对自己的读者了解多少呢?他们在你的网页做些什么事呢? 从网页设计方式、信息发布方式到你如何描述事物,你很快会意识到上述三项都是改变博客游戏的杠杆。你在其间作出的选择必须和你的目标直接关联,所以不要单纯从游戏的角度来思考游戏。
如果你的目标是成为本行业的思想领导者,那么游戏的要素是什么呢?按照网站建设规则,你的网页上应该展示你的正式照片:打着领带,衣着光鲜,或者就挑一张你去照相馆请人拍摄的那种正经八百的照片吧。当然,也许你学会了如何在游戏中“作弊”,在网站里展示未经修饰的真实的自我,却俨然具备了领导者之风采。正如企业家、风险投资家盖伊?川崎(Guy Ka wasaki)在他的博客“如何改变世界”中所做的那样。网页毫无疑问地展现了真实的盖伊,但你也会从中深刻领略到为什么盖伊是行业内的领军人物。
如果你的目标是大力推进产品的销售量,你或许在网页上挂满了广告及产品链接,希望人们会点击链接并购买你的产品。你也有可能像捷舞软件 (Jive Software)的首席营销官萨姆?劳伦斯(Sam Lawrence)一样,劳伦斯并没有在他的博客“总是大受欢迎”中直接提起捷舞软件公司的产品。劳伦斯采取了“作弊”的玩法,他在博文中大谈企业合作空间,人们(像我们这样的读者)读过之后,会带着“劳伦斯确实了解他这一行”的印象离开,并认为他们或许应该去看看他公司的产品。
克里斯能够准确预测他发布的大多数博文可能带来什么效果。
比如说,如果他的博文内容是一些有用且可操作的建议,一些大家可以参照来采取行动的建议,那么这篇博文往往会被Delicious.com 用书签标记。随后它会上升到该网站的热门排行榜(跟踪被书签标记次数最多的文章),这样一来,这篇博文就会被转发到Popurls.com,在那里它会进一步被转发,就好像滚下山的雪球一样。随后它会在其他几个博客上出现,这些博客也是Delicious.com网站热门排行榜上的常客。每次都是如此。如果克里斯的博文内容是邀请大家试用某种新服务,他收到的评论就寥寥无几,但是该链接的点击数目还是相当可观的。了解这些情况有助于他找出帮助他人的最佳方式,或者最佳的信息传递方式,这都要归功于他对网络运作原理的深刻领悟。
用黑客玩法玩转人生。用黑客玩法来玩转你的人生,从而提升生产力和效率。围绕这一观点而产生的种种运动已经如雨后春笋般涌现了出来。你该如何采用新方法来获得更为美好的人生呢?相关的例子很多,例如个人生产力专家戴维?艾伦(David Allen)的《搞定I:无压工作的艺术》(Getting Things Done)介绍了获取信息及处理信息的种种方式。效率专家莫林?曼恩 (Merlin Mann)在他的《收件箱零邮件》(Inbox Zero)中告诉你如何避免自己的电子邮箱被垃圾邮件塞到爆满。如果在Google搜索“博客”、“黑客” ,你还会找到不少好东西。这里要表达的观点很简单:生活是你自己创造出来的。当中有规则,也有打破规则的黑客玩法。从人生中创造出你自己想玩的游戏吧! 用黑客玩法玩转工作。这个就稍稍有些难度了,尤其当你是拿工资给人干活的雇员时,但是也并非没法子可想。克里斯曾经在电信公司及企业软件公司任职,尽管这些地方可能有着其他更为严苛的企业文化,但“这样做是因为我们向来是这样做的”这一前提贯穿了他早期的大多数工作。但是这个可不符合克里斯的做事风格,他开始寻找突破,试图在系统内成为自己游戏的主人。有一次,他使一份正渐渐被冷落的部门简报恢复了生机,这样做带给他写作及创意的空间,而不再仅仅局限于日常标准工作。
用黑客玩法玩转工作要求你以公司的最大利益为前提,你的行动更看重结果而不是过程,向公司展示你的成绩而不仅仅是你的能力。如果你是雇员而不是老板,那么想趾高气扬地宣称你将改善公司架构,并开始着手自行其是,这样做往往是困难且不切实际的。然而,可以帮你做到这一切的办法也是确实存在的。
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前言/序言
《数字时代的信任密码:从个体到品牌的深度连接》 在这个信息爆炸、社交媒体渗透我们生活方方面面的时代,个体与品牌想要脱颖而出,赢得受众的关注与认可,已不再是简单地“发声”就能实现。真正的力量,源于深度的信任与连接。这本书,并非要教你如何成为一个“网红”或“意见领袖”,而是要带领你深入探索,在这个数字化的世界里,如何构建、维系并放大一种基于信任的、具有深远影响力的影响力。 我们身处一个前所未有的信息洪流之中。每天,我们都被海量的内容所包围,从新闻资讯到朋友的动态,从品牌的推广到各种教程分享。在这样的环境中,人们的注意力变得越来越稀缺,他们不再容易被表面的光鲜所打动,而是开始追寻更真实、更可靠的声音。而“信任”,恰恰是击破信息壁垒、建立情感连接、最终转化行为的最强大杠杆。 这本书将从多个维度,为你剖析“信任”在数字世界中的多重奏。它不是关于“如何操控”影响力,而是关于“如何被信任”以产生影响力。我们将一起审视,在个体层面,我们如何通过真诚的分享、专业的洞察、以及持续的价值输出,在自己的圈层内建立起口碑;在品牌层面,一个曾经遥不可及的商业实体,如何通过透明的沟通、负责任的行为、以及对用户需求的深刻理解,赢得消费者的忠诚。 第一部分:信任的基石——个体影响力如何萌芽 在这个章节,我们将聚焦于个体的力量。你会了解到,影响力并非一夜之间铸就,而是由无数个细微之处汇聚而成。 真实的力量: 在社交媒体上,伪装与表演往往难以长久。我们深入探讨,为何真实的自我展现,即使不完美,更能引起共鸣。从分享个人经历的脆弱,到坦诚面对挑战的过程,真实能够构建起最坚固的信任桥梁。我们会分析那些看似平凡却拥有强大吸引力的个体,他们的共通之处便是那份不加掩饰的真诚。 价值的传递: 影响力并非空穴来风,它建立在为他人提供价值的基础上。这本书将引导你思考,你能为你的受众提供什么样的独特价值?是专业的知识、实用的技能、独特的视角,还是仅仅是一种积极的生活态度?我们将学习如何识别和放大自己的核心优势,并通过内容创作、社群互动等方式,持续不断地为社群成员带来正向的回馈。这不仅仅是“分享”,更是“赋能”。 社群的生态: 影响力往往不是孤立存在的,它在一个个社群中孕育和成长。我们将探讨如何识别、加入或构建一个积极健康的社群。社群的成员之间,存在着天然的信任基础。如何在这个社群中成为一个积极的参与者,贡献你的力量,赢得他人的尊重,从而逐步建立起你的个人影响力,这是本章的重点。我们会分析那些成功的社群案例,从中提炼出可复制的经验。 口碑的积累: 个体的影响力,很大程度上来源于口碑。好的口碑是“看不见”的推广,是信任的自然延伸。我们会探讨如何通过优质的内容、周到的服务、以及负责任的态度,主动或被动地积累正面口碑。当越来越多的人开始主动推荐你,你的影响力便在不经意间得到了指数级的增长。 第二部分:信任的放大器——品牌如何链接数字消费者 品牌与消费者之间的关系,在数字时代发生了深刻的变革。消费者不再仅仅是信息的接收者,更是参与者和评价者。 透明度是黄金: 品牌信息不再是单向的播报,而是双向的对话。我们探讨,一个品牌如何通过极高的透明度,向消费者展现其生产过程、原料来源、企业文化,甚至是其面临的挑战。这种开放的态度,能够消弭消费者心中的疑虑,建立起坦诚的信任。我们将分析那些在透明度方面做得出色的品牌,它们如何借此赢得消费者的深度认同。 倾听与回应: 消费者在社交媒体上留下的每一个评论、每一次反馈,都是品牌了解用户需求、优化产品和服务的宝贵机会。本书将深入分析,品牌如何构建有效的倾听机制,如何以同理心去理解消费者的声音,并及时、真诚地做出回应。这种互动,不仅仅是解决问题,更是展示品牌对用户的重视,从而加深信任。 价值观的共鸣: 如今的消费者,越来越关注品牌的社会责任和价值观。他们希望支持那些与自己理念相符的品牌。我们将探讨,品牌如何清晰地阐述自己的核心价值观,并通过实际行动去践行。当品牌传递的价值观与消费者产生共鸣时,便能建立起一种超越产品本身的、更深层次的连接,这种连接比任何促销活动都更具黏性。 用户生成内容的价值: 用户生成内容(UGC),是消费者对品牌最真实的评价和推荐。本书将阐述,品牌如何鼓励和引导用户生成内容,并将其转化为品牌传播的有力资产。那些由真实用户分享的使用体验、使用心得,往往比品牌官方的宣传更具说服力,因为它们是“自己人”的声音。 社群运营的艺术: 品牌可以构建自己的社群,让消费者成为品牌故事的一部分。我们探讨,如何通过社群运营,将消费者从被动的购买者转化为品牌的拥护者、传播者。一个活跃的品牌社群,是信任的温床,也是影响力扩散的加速器。 第三部分:信任的升华——影响力如何持续演进 信任与影响力并非一成不变,它们需要持续的呵护与进化。 危机管理中的信任: 任何个体或品牌都可能遭遇危机。当危机发生时,信任是最好的“防火墙”。我们将探讨,在危机时刻,如何以开放、负责任的态度应对,如何通过真诚的沟通来修复信任,甚至将危机转化为提升信任的机会。 跨平台的影响力: 影响力不会局限于单一的平台。我们将分析,如何将个体或品牌在某个平台建立的信任,有效迁移和扩散到其他平台,形成全方位的数字影响力。 衡量与优化: 影响力需要被衡量,才能更好地被优化。我们将探讨一些衡量信任与影响力的维度,以及如何根据这些数据,不断调整策略,深化信任,放大影响力。 长远的价值: 真正的信任与影响力,带来的并非短期的流量或销售,而是长期的品牌忠诚度和用户粘性。本书的最终目的,是帮助你理解,如何通过构建坚实的信任基础,实现个体与品牌的持续、健康发展,最终在这个数字化的浪潮中,赢得真正的、持久的影响力。 《数字时代的信任密码:从个体到品牌的深度连接》并非一本教你“如何操纵”的书,它是一份关于“如何被信任”的行动指南。它邀请你踏上一场关于真诚、价值、连接与尊重的探索之旅,在这个越来越需要真实力量的时代,找到属于你自己的、能够产生深远影响的道路。