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编辑推荐
创业维艰，不知怎么办
道理都懂，你却做不好
看惯了长篇大论，看透了概念炒作
网红、IP、人格化，人人都在说
松鼠却在做！
你以为他们只是在卖坚果
他们却说自己在卖情怀！
你以为他们只是投资影视圈
他们自己却在做电影！
你体验过海底捞的服务有多好
你可知道鼠味相投的味道肿么样？
你家公司有健身房，urhappy
他家公司有滑滑梯……what？
……
都说海底捞，你学不会
三只松鼠让你学，你学不学？
内容简介
这是三只松鼠内部书籍的第三版，也是首次公开对外。它全方位真实地呈现了三只松鼠创始人松鼠老爹创业前后的成败得失以及企业四年来的发展历程。《松鼠老爹与三只松鼠：互联网品牌IP化、人格化运营之路》中对松鼠老爹的创业精神、营销理念、管理经验，尤其是对企业发展中的曲折、彷徨、成长、压力、危机进行了详细介绍。
《松鼠老爹与三只松鼠：互联网品牌IP化、人格化运营之路》适合投行、创业者、传统企业转型、企业管理者、学者、高校MBA、机构、普通大众等人士阅读。
作者简介
三只松鼠，当今，几乎所有的网购族都知道，三只松鼠是一家在网上销售坚果零食的企业，也是时常被行业作为案例进行分享的“现象级企业”，因为四年来，它创造了从无到有，从0到即将突破50亿元（2016年）的年销售规模。但在创始人松鼠老爹眼里，三只松鼠绝不仅仅是卖优质坚果那么简单，他们称顾客为“主人”，并发自内心地将他们当成主人，他们将动漫IP形象播撒在年轻一代“追萌族”心中，并使得三只松鼠形象成为当今网络的“网红”，他们拥有3000多万人的“追萌族”，并无处不在地诉说着：我们的使命是给予主人爱与快乐。
鼠念念，本名吴文茜，90后互联网原住民，典型处女座患者，学过戏剧，当过编剧，2014年加入松鼠，师从松鼠老爹，现担任松鼠老爹资深助理。
内页插图
目录
第1部分 梦想是个奢侈的代名词 1
一 他不过是我的手下败将 2
坏孩子 3
是天才还是歪才 6
二 遍地黄金是骗人的 9
痞子英雄 10
命向何方 12
异乡人 15
香港回归的日子我也回归了 17
三 书里的黄金屋在哪里 19
他们教会了我人性的意义 20
藏在书里的爱情 23
四 终究改变不了自己的命运 27
第2部分 坚持沦为无赖，无赖成为习惯 31
一 尽人事，听天命 32
二 没有兵的战场并不可怕 35
你看，这是我的“战场” 36
没有兵，就自己制造武器 38
做品牌和做人一样 39
只有销量而没有美誉度的产品不能被称为品牌 42
三 一朝触网 长夜无眠 45
控制欲下的妥协 46
壳壳果 coco.nut 48
四 前面也许是万丈深渊 52
“赌徒”的性格 53
本命年不宜大动 59
第3部分 为什么是松鼠 63
一 选择了正确的团队，就是完成了80%的工作 64
创业者要找的不是最牛的人，而是把合适的人培养成最牛的人 65
“都宝时代”实为设计 71
“ ”着鞭子的人 75
二 梦想不只是代名词 82
三 松鼠老爹为什么能拿到钱 85
第4部分 做传统企业做不了的事情 91
一 互联网品牌是在体验中塑造的 92
“奇怪”是互联网品牌的生产力，“亲民”是互联网品牌的战斗力 93
品牌的第一步是卖货 95
客服不是卖产品的，而是品牌建立者之一 98
视觉营销，对于互联网品牌尤为重要 106
好感度是不断叠加的过程 108
口碑营销是人类有史以来最有效的营销方式 112
售后是创造用户体验最好的环节 114
二 营销要做到150分，产品要做到100分 117
让用户成为质检员，让数据决定产品安全 118
三 文化从表面上看是内在的，但其创建是从形式到内容 122
生死危机中，榜样是最好的说服力 123
当供应商不再为送礼犯愁，他们也许会更加注重产品品质 135
文化不谈钱，但钱是对文化的尊重 145
松鼠不能得“没文化”的软骨病 149
四 用媒体的理念谈营销，用营销的理念谈管理 154
“敌人”的“敌人”是朋友，用“CEO信箱”和员工做朋友 155
用检查强化执行力 159
要给消费者极致的用户体验，就要先创造员工的用户体验 160
管理实际上管的是“人”的问题 162
真实，让管理也有温度 167
大企业，小团队 170
我比任何人更想要听到员工的声音 177
第5部分 战略是道算术题 181
一 互联网是不断治病的过程 182
不断试错 183
二 知道自己怎么活过来的，或许也会这么死去 188
赢者通吃，“第一”可以抢夺一切资源 189
APP这个“私生子” 195
三 远见是一个追求的过程，是一个动态的目标 201
为战略踩点 202
第6部分 我们没有什么诀窍，唯一的诀窍就是不准让主人不爽 205
一 消费者在哪里，我们就在哪里 206
并不好过的春节 207
错，也要坦诚 212
二 “产品年”的钉子 222
三 只要人类还需要快乐，松鼠的生意就永远不会停歇 234
电商2.0的发展方向是“娱乐化” 235
影视植入的“阴谋论” 238
“Woooooooo！Hello, master！” 241
未来十年 244
是作者，也是读者 248
前言/序言
梦见老爹从山顶掉下
2014年“双十一”过了零点，三只松鼠的单日销售额第一次破亿后，我站在物流堆积如山的鼠小箱前，觉得匪夷所思，“不至于吧，这也太能吃了”，那个时候我刚入职三个月。
2015年，伴随着“双十一”结束倒计时，2.51亿的数字出现在数据魔方大屏，我看见喧闹的人群中云淡风轻的松鼠老爹，心里嘀咕着“果然是松鼠老爹”。
所以，在三只松鼠定下2016年45亿元销售额的目标时，我从未怀疑。
2015年年初，老爹围绕“战略、组织、薪酬、文化”对松鼠的年度工作进行了规划，“通过文字和书本的方式与全体员工进行沟通，达成我们特有的松鼠管理——价值观高于一切”，期间也有一些知名商业作家询问是否有为企业著作的需求，被老爹婉拒了：“花钱请来的作家，可以写我们想要的、大家想听的，但一定不会是最真实和最了解松鼠的。”2015年3月，写这本书的殊荣落在了我身上。彼时，我只是一个刚走出大学校园，入职半年的松鼠员工，这24年来，我从未一口气写过超过3万字的内容。
因为书籍的事情第一次坐在老爹办公桌对面的时候，我紧张极了，手心一直冒汗，时不时往裤子上抹。平日里的他，看起来冷峻、严肃，透着一股不可亲近的威严，我的脑子嗡嗡作响，我觉得自己完了。走出办公室才发现笔记本上已经记得密密麻麻，再翻阅，又是“满腹鸡血”。
断断续续历经了一年多的时间，与老爹的沟通很频繁，他每天在公司的时间很短，所以每一分钟都很宝贵。但偶尔他会花费一整个下午的时间与我聊，聊至尽兴处，他会很“嗨”，会突然站起来手舞足蹈。平日里，他也会给我转一些好文，推荐好书，聊一些因为某一件事物而触发的思想感悟：关于文化基因，关于企业管理，关于品牌建设。我听多了，倒是听出了他历尽千帆后的轻描淡写和人生哲学。渐渐地，发现了他不同于表面冷峻的另一面。
所以对于这本书来说，大部分的内容来自松鼠老爹口述，也经历了很多的采访，来自老爹发小、创始团队、松鼠员工、供应商伙伴、老爹家人等，最终整理而成。它或许在言辞表述上不够精彩绝伦，但作为松鼠老爹的助理，我能展现的一定是一个最平凡的松鼠员工眼里最真实的三只松鼠。
在我写书的过程中，有一日做梦，梦见松鼠老爹骑着一辆拉风的摩托车驶向山顶，山下我们欢呼雀跃……猛然间一个恍惚，他从山顶落下，惊醒。梦醒之后我有些许不适，察觉自己潜意识里的想法与书中的表述似乎反映了一个现实：如果三只松鼠没有“松鼠老爹”这个人，也许就失去了灵魂。
松鼠老爹与三只松鼠，两者密不可分。
如老爹所言：“三只松鼠的创立不是在四年前，而是从我18岁时，就已经开始了。”所以这也解答了“为什么书中有较大篇幅是关乎‘松鼠老爹’的”。
在三只松鼠会常常听到这样一个词：“松鼠味儿”，实际上它就是松鼠文化的体现。而说起文化，它首先一定是创始人的文化，才能得以播种，继而蔓延。因为松鼠老爹在三只松鼠创立第一天起便坚定不移地相信这些，才有了现在“两只松鼠”“三只猫咪”模仿不了的特有的文化基因。
2016年春节，三只松鼠甜蜜素事件闹得挺大，我们去问过老爹，是否正面解释回应，他摇摇手：“有什么好回应的？错，我们一定要改，只要初心不变，即便事实被扭曲180°，也无须害怕。”但在诸多不实报道频出后，除了对质量检测的重磅投入，也更加坚定了他一颗要出版此书的心。与其不断被“揣测”，不如将三只松鼠所谓的“秘密”或是“内部资料”完全暴露在公众面前：“一个彻彻底底真实的人是无所畏惧的，我想我们出版本书只有一个理由，那就是源于简单，做一家没有秘密的企业。既然外界不了解我们，那就让他们了解，让社会真正地了解松鼠，其实这样反而会提高我们的效率。”
所以，无论是松鼠老爹还是三只松鼠，对与错，是与非，好与坏，书中都如实地记录并展现，这也始终源于松鼠的愿景之一：做一家透明、简单、信任的企业。
因为考虑出版，所以在书稿刚刚完成的时候，我们曾联系过电子工业出版社，并邀请他们来松鼠窝体验真正的松鼠文化。当电子社的两位编辑到达松鼠窝后，与我们有过一次长时间的交谈，并在阅读过本书初稿后，发来邮件，建议书名及书稿内容做一定的修改。原因是《松鼠老爹与三只松鼠》这样的书名无法勾起读者的购买欲望，没有爆点和新奇点。他们希望能将此书打造成《三只松鼠的营销秘诀》这样的类似书籍，包括内容也要进行商业化。
邮件收到后，老爹很平静：“那并不是松鼠想要的，我们教不了别人怎么去运营，怎么去做品牌建设，任何的成功学可能都无法做到这些，我们真真切切地把自己剖开给他人看，才有可能起到一定的启示作用！同时，不要忘记我们的初心，它本质就是一本内部读物。”因此，在这本书里，你看不到任何直观的“运营技巧”，也看不到任何拿来可用的“管理指南”，甚至没有“名人推荐”。“要这些没用，真实就好。”老爹说。
所以，今天，大家看到的这本书，实际上并不能教会大家如何去创业，如何去做互联网品牌运营，如何做好企业管理，它本质上是要送给松鼠员工、家属、生态链合作伙伴及喜爱松鼠、想要了解松鼠的人。从松鼠老爹的点点滴滴、坎坷成长，到今天的三只松鼠，无论是年轻时创业的窘迫惨败还是徘徊于他乡的茕茕孑立，到今天，成绩也好，挫败也罢，展现的是一个真实的人和一个真实的企业。
因为在老爹看来，真实才是最大的力量，也是文化建设最好的捷径，它是一切美好的基础。
对了，那个从山顶掉下来的故事我还没有讲完。我问老爹：“您害怕吗？因为似乎这个企业离不开你。”他弹弹烟灰：“害怕什么，如果我每一天都在担忧明天，就不要活了。”
我文笔拙劣，还请读者朋友们能够原谅一二，谢谢你选择这本书。希望这本书能让你更加了解三只松鼠和这个企业的灵魂构建者松鼠老爹，能让你找寻到一些真实的力量，相信美好。
最后，它可能颠覆你对于三只松鼠原本的认知，因为它的秘密，就真的只是这些。
用户评价
这本书的封面设计着实吸引人，那只肥嘟嘟、毛茸茸的松鼠老爹，眼神里透着一股子智慧和慈祥，旁边簇拥着三只活泼可爱的小松鼠，它们围绕着一个仿佛闪烁着互联网光芒的坚果，画面充满了童趣和故事感。光是看这个封面，我就能联想到这是一个关于家庭、关于成长，又与现代科技紧密相连的故事。我很好奇，在这个信息爆炸的时代，作者是如何将一个简单的松鼠形象，赋予如此丰富的情感和深刻的内涵的？“互联网品牌IP化、人格化运营”这个副标题更是点燃了我内心的探究欲。作为一名对品牌传播和营销策略略有研究的人，我一直对如何让一个品牌不再仅仅是冰冷的符号，而是能与消费者建立情感连接，拥有灵魂和生命力充满兴趣。这本书会不会为我提供一些独到的见解和实操性的案例？它能否揭示出那些成功的互联网品牌是如何通过IP化和人格化，在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得用户的心？我期待能在这本书中找到关于“情感共鸣”和“品牌生命力”的答案，或许它会颠覆我过往对品牌运营的认知，带来全新的启发。
评分在浩瀚的书海中，这本书如同一颗闪耀的星辰，以其独特的视角吸引了我。我并非营销领域的专业人士，但我一直对那些能够触动人心的故事和品牌充满好奇。封面上那只憨态可掬的“松鼠老爹”和它活泼可爱的“三只松鼠”，仿佛已经自带了某种生命力，让我忍不住想要了解它们背后的故事。书名中的“互联网品牌IP化、人格化运营之路”听起来专业而又充满了探索的魅力。我常常在想，为什么有些品牌能够让我们产生强烈的归属感和亲切感，而另一些则显得疏远而冰冷？这本书是否会像一位经验丰富的向导，带领我们穿越互联网的迷雾，去探索品牌与人之间那看不见的连接？我渴望从中学习如何将一个抽象的品牌，转化为一个有血有肉、有温度的“朋友”。它或许能教会我，如何在海量的产品和服务中，找到那个能够让消费者驻足、停留，并愿意与之建立长期关系的“灵魂”。这种对品牌“人格”的探求，让我觉得这本书不仅仅是关于商业策略，更是关于人性的理解和情感的连接。
评分这本书的封面，可以说是相当的“有味道”了。那只松鼠老爹，眼神里有故事，体态上透着一种稳重又不失慈爱，旁边围着的三只小松鼠，更是活泼灵动，充满了生命力。整个画面组合起来，就像一幅讲述亲情、关于成长的温馨图景，充满了治愈感。再看那个副标题——“互联网品牌IP化、人格化运营之路”，这简直就是将现实世界的互联网营销与童话般的IP形象巧妙地融合在了一起。我一直觉得，现代的品牌运营，已经不再是简单的广告轰炸，而是需要走入用户的心里，与他们建立一种更深层次的连接。这本书，会不会就是那个指引我们如何实现这种连接的“宝藏地图”？我特别想知道，作者是如何将一个简单的IP形象，通过一系列的运营策略，赋予它人格，让它能够与用户进行真实的互动，产生情感上的共鸣？它是否能为我们提供一些切实可行的方法，让品牌不再只是一个遥远的名字，而是像一个熟悉的朋友，能够与我们一起欢笑、一起成长，甚至成为我们生活中不可或缺的一部分？
评分初见此书，便被其封面那生动形象的设计所吸引。画面中，一只充满智慧与温情的“松鼠老爹”被三只神采飞扬的小松鼠围绕着，它们仿佛在共同守护着一个象征着互联网世界的闪耀坚果。这种图像化的语言，瞬间勾勒出一个充满故事性和想象力的世界。书名中的“互联网品牌IP化、人格化运营之路”更是点明了其核心主题，引发了我极大的兴趣。在当今高度互联的时代，品牌早已不再仅仅是商品或服务的标识，更是与消费者情感沟通的载体。我一直很好奇，那些成功的互联网品牌是如何做到让自己的品牌形象深入人心，拥有独特的个性和魅力，甚至能让消费者对其产生如同对待朋友般的信任和喜爱。这本书是否会像一位资深的匠人，为我们剖析IP化与人格化运营的精髓，分享那些将品牌打造成“活生生”个体的秘诀？我期待能在其中找到关于品牌如何跨越冰冷的技术壁垒，抵达消费者内心深处的路径，学习如何构建一个有温度、有故事、有灵魂的品牌帝国。
评分这本书的封面设计，简直像是一幅温馨的家庭肖像，让人一眼就爱上了那只胖乎乎、眼神里充满故事的“松鼠老爹”，以及围在她身边活泼可爱的“三只松鼠”。这种形象化的呈现，瞬间拉近了与读者的距离，仿佛能听到它们发出的软萌呼唤。而书名中的“互联网品牌IP化、人格化运营之路”，则像是一扇通往未知世界的神秘之门，让我充满了好奇。我常常思考，为什么有些品牌能够成为我们生活的一部分，甚至成为我们情感寄托的对象？它们是如何在虚拟的网络世界里，拥有了如此真实而鲜活的生命力？这本书会不会像一本宝典，为我揭示出那些让品牌“活”起来的奥秘？它能否告诉我，如何才能让一个品牌不仅仅是展示其产品或服务，更能传递一种价值观、一种生活态度，甚至成为一种陪伴？我渴望在这本书中找到关于品牌“人设”的打造技巧，以及如何通过持续的“人格化”运营，与消费者建立起牢不可破的情感纽带，让品牌在用户心中拥有独特的、不可替代的位置。
评分本书详细的记录了三只松鼠发展及成长史，对三只松鼠及创始人的经营理念，对互联网食品电商的发展及营销理念进行了深入浅出的阐述，值得电商从业者细细品读。
评分微笑使人愉悦，悲伤使人绝望。
评分好好好
评分还没看，期待～～～
评分写的太普通了。。。
评分不错，很适合我！
评分哈哈(?ω?)hiahiahia 不丑(;｀O´)o挺喜欢的。
评分内容不错通俗易懂值得推荐收获多快递给力包装好实用分析到位权威简单易学
评分还行
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