高情商的說話之道

高情商的說話之道 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

[日] 渡瀨謙 著
圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 人際關係
  • 情商提升
  • 說話藝術
  • 職場溝通
  • 人際交往
  • 情緒管理
  • 影響力
  • 心理學
  • 自我提升
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你會得到大驚喜!!
齣版社: 長江文藝齣版社
ISBN:9787535495792
版次:1
商品編碼:12078259
包裝:平裝
開本:32
齣版時間:2017-05-01
用紙:輕型紙
頁數:216
字數:100000

具體描述

産品特色


內容簡介

《高情商的說話之道》是一本關於對談技巧的指導書。

此書從捨棄“我必須說話”的角度切入,打破聊天尷尬局麵,主題是“讓對方說話”,講解怎樣做到讓對方滔滔不絕的技巧,進而拉近彼此關係、顯示靈敏度、錶達善意,達到高效溝通交流,職場順利,愛情美滿,人生充滿收獲。

本書分為六章,內容分彆為:捨棄“我必須說話”的理所當然,明確聊天目的,用閤適的方式,選擇閤適的話題,做齣恰當的反應,教你提高說話能力的七個訓練。

按此攻略,循序漸進,你會發現好好說話並不難。


作者簡介

渡瀨謙,亞洲知名銷售培訓師,在明治大學商學院畢業後,進入Recruit公司任銷售員,在進入公司的第十個月,一舉成為全日本的銷售冠軍!

  1994年創辦銷售顧問公司Pictworks,為生命保險、三菱銀行等多傢世界500強公司提供內部銷售培訓,總結齣“高情商的說話之道”,深受歡迎和好評。


目錄

基礎之行

CHAPTER 01 摒棄“我必須說話”的理所當然

聊天時可以不說話?! / 002

誘導對方說話,通過傾聽業績飆升 / 006

都喜歡和“讓自己說話”的人相處 / 011

不必故意取悅對方 / 015

聊天不需要豐富的知識儲備 / 019

聊天時90% 的時間要讓對方說話! / 023

聊天達人:越是站在鏇渦中心的人越沉默 / 028


CHAPTER 02 明確聊天目的,便可大方地沉默

明確聊天目的,心情也會變輕鬆 / 034

聊天的五個目的 / 037

目的① 消除懷疑:我不是壞人 / 040

目的② 錶達親近感:我很好說話 / 045

目的③ 顯示靈敏度:其實我很機靈 / 051

目的④ 錶現坦率:我很好學,虛心求教 / 057

目的⑤ 錶達善意:我對你感興趣 / 062

提高聊天的準確度 / 066

聊天達人:講話有趣的人隻不過是在欺負對方 / 069


實踐之旅

CHAPTER 03 讓對方滔滔不絕的聊天話題

聊對方身邊的事 / 074

對方最熟悉的話題就是“名字”! / 077

不會即興發揮的人需提前準備話題 / 082

以眼前的物品為話題 / 086

好銷售不聊天氣 / 091

新聞無須看內容 / 095

對年長者要虛心求教 / 099

炫耀纔華的陷阱 / 102

聊天達人:默默不語的人竟然是頂級銷售 / 104


CHAPTER 04 一個“簡單的問題”就能讓對方滔滔不絕

人會不由自主地迴答問題 / 108

告訴對方我要提問瞭 / 111

重復對方說話的內容 / 116

當兩個人乘坐長途火車時 / 121

關注對方的變化 / 125

錶達真實想法 / 130

不要什麼都問 / 134

聊天達人:聊天的機會有三次 / 138


CHAPTER 05 最小的“反應”,最大的效果

反應也是一種聊天手段 / 144

排除雜念,100% 地關注對方說話的內容 / 147

無法用語言錶達的感情 / 150

常問“為什麼” / 155

巧妙轉換話題 / 160

遇到沉默寡言的人要等待 / 164

遇到話癆要忍耐 / 169

我也想要 / 173

聊天最後傳達的是你的個性 / 177

聊天達人:要錶現得像對方跟自己搭話一樣 / 179


CHAPTER 06 不用說話的聊天—七個練習

① 從菜單找話題 / 182

② 聚會時換座位 / 185

③ 錶達感想 / 187

④ 改變作戰形式 / 190

⑤ 提前30 分鍾到場 / 192

⑥ 轉移焦點 / 194

⑦ 展示真實的自己 / 196

結 語 / 200


精彩書摘

聊天時可以不說話?!





大傢小的時候有沒有覺得一些事情就是理所當然的?

比如我小時候一直認為煎蛋一定要配蛋黃醬,但隨著年齡的增長,當我知道大多數人都和我不一樣的時候,我確實嚇瞭一跳。

再比如說,我曾一度認為潮蟲長大以後會變成飛蛾,我還把它們放進盒子裏養瞭一段時間,雖然最後變成什麼樣我已經想不起來瞭(其實是我故意不去想)。

這些想法可能是自己的主觀臆斷,也可能是受瞭周圍人的影響,甚至可能是迷信,不管怎麼樣,人隻要覺得某些事是正確的,就會毫不懷疑地一直相信下去。仔細想一想,你身邊有沒有這種情況呢?

其實,人往往意識不到這是自己的主觀臆斷。

我經常會買智利西紅柿味泡麵來當消夜吃,我妻子看到之後總會詫異地問我:“你為什麼要買這個口味的?”但是,有一天她看見我正在吃泡麵,便嘗瞭一口,吃完以後她非常懊惱地說:“這個口味真好吃,我怎麼現在纔吃!”從此之後,我們傢裏就總備著雙人份的智利西紅柿味泡麵瞭。

像我妻子這樣,還沒吃過就說討厭也是一種主觀臆斷。被彆人逼著不情願地吃瞭幾口之後卻發現非常好吃,這種現象屢見不鮮。

由此可見,人確實往往意識不到自己的主觀臆斷。

好的,接下來我們進入正題。

在前言中我也提到瞭,我以前非常內嚮,連正常的對話都做不到,更彆提聊天瞭。所以那時候我就非常想學會聊天。

曾經的我認為:

*聊天就是自己不停地說話

*聊天就是講有意思的事取悅對方

*聊天需要豐富的知識和話題

隻要是稍微不擅長聊天的人,多少都會這樣想吧,其實大傢都覺得這是理所當然的事。

那麼我們反過來看一下這些理所當然。

*聊天不需要自己不停地說話

*聊天不需要取悅彆人

*聊天不需要豐富的知識

大傢覺得怎麼樣?

你是不是在懷疑“不說話還叫聊天嗎?”,我猜對瞭吧。

如果你這樣想的話,從某種意義上來說也算對,因為理所當然指的就是不需要懷疑,或者說,不需要反過來思考的就是理所當然。

不過,我建議大傢要故意去懷疑那些所謂的“理所當然”。

被理所當然所束縛,人生就可能停滯不前(指的是過去的我)。

因此,本章將逐個驗證聊天中經常有的主觀臆斷,其中會夾雜一些我的個人經曆。


誘導對方說話,通過傾聽業績飆升





曾經的我覺得和人正常聊天非常睏難。當我必須要和某個人說話時,我會拼命地在腦海裏搜索聊天話題,因為我知道自己不擅長聊天,所以我就覺得自己必須得比彆人說的多纔行。

當兩個人都沉默時我就開始坐立不安,拼命地想話題,卻又想不齣,反而齣瞭一身又一身的冷汗。

我意識到“沒必要變得會說話”這件事是我還在Recruit當銷售的時候。我能一下子成為頂級銷售,也是因為我意識到自己錯瞭。

大傢都容易認為銷售這個行業就是越會說話業績越高。

當然,我以前也是這樣想的。

我之所以會這樣想也是因為我身邊的其他銷售員都和客戶有說有笑,業績也都還不錯,所以我纔會覺得我要是一直嘴笨不會說話的話,那我永遠也當不瞭一個好銷售。

當時我不僅在公司裏練習銷售技巧,迴到傢洗澡時也在練。因為我本來就不擅長說話,所以當時我進行瞭大量訓練。

但是不管怎麼練習,我的業績還是沒有提升。我自己覺得練習效果還不錯,但是客戶並不買賬。

當我練到快要絕望的時候,銷售部主管對我說:“我看你業績好像不太理想,明天跟我一起跑一趟銷售吧。”

這位主管的業績在全國範圍內也是數一數二的,會說話,性格開朗。我當然答應瞭他的邀請。


第二天我們一起去見瞭客戶,我安靜地坐在他旁邊。

聊瞭很久他依然沒有開始推銷。他平時話很多,可這時候卻偏偏不說話瞭,隻是順著客戶的話偶爾說幾句而已,甚至還齣現瞭大段的沉默。

我偷偷地看主管的臉色,心想他是不是今天身體不舒服。

過瞭一會兒,客戶開口說:“這個我買瞭。”

這位主管基本上沒介紹産品,也沒說服客戶購買,就這麼容易地賣瞭齣去。

我當時還不知道他是怎麼賣齣去的,隻覺得這就是個偶然(其實不是)。之後我又跟著他見瞭兩個客戶,他又用同樣的方法將産品賣瞭齣去。

這個方法就是主管隻負責聽客戶說話。這個瞬間徹底顛覆瞭我對銷售這個工作的認知。仔細想想,其實銷售員的目的不是會說話,而是銷售産品。為瞭達到“銷售”這個最終目標,其實我不用變得會說話。


於是從那天起,我開始研究銷售的規律。

我覺得除瞭會說話以外,一定還有其他法則。最終我想到的就是“不說話的銷售”。

從那之後,我就再也不做說話練習瞭。我不再磨煉自己的說話技巧,而是將目光轉嚮瞭如何誘導客戶說話。結果就是,我變得跟主管一樣,隻通過傾聽,業績就開始飆升,最後成為瞭全國頂級銷售。

我再也不用浪費時間去練習說話,時間自然也充足瞭起來。跟客戶談話的時候我也不用擔心自己說錯話,精神上也輕鬆瞭很多。

這個經曆也讓我開始懷疑我認為的“理所當然”是否就是正確的。

其實有時候自己認為的“理所當然”不一定就是正確的。

順便一提,在銷售的世界裏,聊天是一個非常重要的環節。聊天就像潤滑油一樣,一開始能和客戶聊得來,後麵的商談也會很順利。

所以不擅長聊天的我突然就想到瞭:

“也許銷售的時候不用聊天、不用說話?”

沒想到還真讓我說對瞭。

從此之後,我就一直在思考如何讓對方說話,對聊天的恐懼感漸漸消失,自己找聊天話題的壓力也逐漸沒瞭。不僅如此,我還注意到讓對方說話的效果超齣瞭我的想象。

這個效果就是,可以使對方的心情變好。


前言/序言

前?言



為什麼不擅溝通的我成為瞭Recruit①的頂級銷售?



健談的人認為,聊天是一種自然而然就能掌握的技能,不需要特彆學習。學校裏也沒有一門課程叫作“聊天課”。大傢都理所當然地認為,隻要正常與人交往,就能變得會聊天,會溝通。

可是,有的人就是不擅溝通,為此他們苦惱不已。

每次和人說話都緊張得張不開嘴,最終因為不知道聊什麼而選擇沉默不語。這就是我曾經的真實寫照。

我本是一個性格內嚮,喜歡獨處,盡量避免與他人接觸的人。就算勉強自己主動搭話,我也會緊張得渾身發抖,最後以失敗告終。不僅如此,我還非常容易臉紅,一點小事就會憋得臉通紅,渾身冒冷汗。

這一點在我成年之後也沒有任何變化。

當年我找不到其他工作,最後沒辦法做瞭銷售。那時候我僅站在客戶麵前就緊張得不得瞭。我害怕我的緊張會讓我說不齣話,於是我每次都會單刀直入,直接和客戶談生意。

比如我見到客戶馬上就會說,“我想您也挺忙的,我就趕快介紹我們公司的産品吧”等,不給客戶說話的機會。對方對你說話的內容不感興趣時,當然就會沒反應。所以,我那時候業績慘淡,無人問津。

在公司裏,我也總是孤零零一人,從不和同事閑聊。

為什麼正常的聊天就這麼難??

正在讀這本書的你,是否也曾有這種感覺?

多年之後,我跳槽到Recruit成為瞭頂級銷售。入職僅10個月業績便遙遙領先,成瞭公司第一名,而且在談業務的時候我依然不會說話,愛緊張。

我現在的工作是寫一些關於說話方法的書,偶爾進行全國演講。真沒想到,曾經那麼害怕與人接觸的我竟然可以在這麼多人麵前演講(我曾最多在1600個人麵前演講)。

聊天給我的生活帶來瞭巨大改變。在實際的銷售培訓中,我也會花最多的時間去講解它。

銷售的工作就是與陌生人建立信任關係,最後使之成為商業夥伴,可以說這是與人交往中最難攻剋的一個環節。

如果有人問我提高銷售業績的核心秘訣是什麼的話,我會毫不猶豫地迴答是聊天。事實上,業績高的銷售員的一個共同點就是擅於聊天。換句話說,我敢保證,隻要是擅長聊天的人就一定能當個業績高的好銷售。聊天能力在與人相處中經常發揮著巨大作用。

那麼怎樣纔能掌握這種能力呢?如果你問我過程是不是很痛苦,我的迴答一定是“NO”。

一開始我曾參加過學習說話技巧的課,在浴室裏練習過銷售談話技巧,還讀過一些雜學書和報紙來開闊視野。但是說實話,一點效果都沒有。

於是後來,我就乾脆什麼都不做瞭,因為我不想勉強自己說話。

這時我開始思考聊天的規律,其實很簡單。

我注意到瞭人與人說話的時候有兩種情況,一種是能聊下去,另一種是聊不下去。聊天能持續下去一定是有原因的,那麼這個原因究竟是什麼呢?

於是我找到瞭讓人意外的答案。

*會說話

*風趣幽默

*擁有豐富的知識儲備

我一直以為會聊天的人必須具備以上三點技能,可事實上,一個人是否會聊天跟這三點完全沒有關係。

不善言辭的我也能變得會聊天!

天生健談的人可能沒有意識到這一點,其實聊天也是有規律的。可能正是因為我不會聊天,所以纔找得到這個規律吧。

這個規律即為更好地與人交流的規律。

隻要知道瞭這一點,不管多麼不擅長說話的人都可以變成聊天小達人。

我找到的答案就是“聊天時要讓對方說話”。這是我自己思考齣的結論,我沒有誇大其詞,因為不善言辭的我都能輕鬆掌握,並且花最少的工夫達到最大的效果。

當然,我在Recruit時沒有完全按照邏輯順序來實踐本書中的內容,有時候也是邊看邊學。由於我已經參透瞭聊天的本質(讓對方說話),所以我的業績有瞭飛躍進步,最後成為頂級銷售也是不爭的事實。

本書將結閤大量實例,最終構築一個強大的聊天理論。

為瞭使結構更加清晰明瞭,下麵將介紹本書的構成。

首先,第一章要顛覆大傢對聊天的認識。

不會說話所以纔不會聊天,真的是這樣嗎?人一定要幽默嗎?一定要纔高八鬥,儲備大量知識嗎?

曾經的我以及那些不會聊天的人,很容易被這些常識摺騰得死去活來。所以第一章將會顛覆常識,消除誤解,減輕大傢的壓力。

接下來,第二章會驗證聊天的目的究竟是什麼。隻有明確聊天目的,纔能知道什麼場閤適用什麼方法,提高聊天效率。不僅如此,你將不會覺得聊天很無趣,對方也會感受到你的氣場。

第一、二章可以說是聊天的根基部分。請在這一部分感受一下自己從不安到自信的心理變化。

以此為基礎,接下來進入實踐內容。

第三章將講解如何找聊天“話題”。第四章講述的是將話題拋給



《心語連接:溝通的藝術與智慧》 在人際交往的廣闊舞颱上,語言是搭建橋梁、播撒理解、凝聚共識的基石。然而,我們常常發現,即使我們擁有豐富的詞匯,善於組織語言,卻難以真正觸及對方的心靈,也難以在關鍵時刻化解矛盾,推動閤作。《心語連接:溝通的藝術與智慧》並非一本簡單羅列溝通技巧的指南,它更像是一次深入心靈的探索,一次關於如何將言語轉化為深刻連接的旅程。本書旨在揭示溝通的本質,引導讀者超越錶麵的詞匯,觸及溝通的深層動力——情感、需求與價值觀。 本書的敘述,將從人際互動的基本原理齣發,深入剖析為何有些對話能夠帶來溫暖與信任,而有些卻可能引發誤解與隔閡。我們將一同審視那些看似微不足道的言語細節,如何潛移默化地影響著我們的關係,以及如何通過有意識的調整,讓我們的溝通變得更加積極、有效且富有人情味。 第一章:看見溝通的“呼吸”——對話的底層邏輯 我們每天都在說話,但我們真的“聽”懂瞭嗎?本章將帶領讀者跳齣“聽”與“說”的字麵意思,去感受每一次對話中隱含的“呼吸”。我們將探討: 傾聽的深度: 傾聽不僅僅是用耳朵接收聲音,更是用心去理解對方的情緒、意圖和未說齣口的需求。我們將區分“聽見”與“聽懂”,學習如何運用積極傾聽的技巧,如復述、澄清、提問,讓對方感受到被尊重和被理解。 錶達的溫度: 語言並非冰冷的符號,它們承載著我們的情感和態度。本章將解析不同錶達方式所帶來的不同“溫度”,學習如何用溫暖、真誠的語言,傳遞善意和支持,避免在不經意間發齣冰冷或帶有攻擊性的信號。 語境的力量: 同一句話在不同的情境下,可能産生截然不同的效果。我們將探討語境對溝通的決定性影響,包括說話的時機、場閤、對象以及雙方的心理狀態,學習如何在恰當的時機,用恰當的方式錶達,讓溝通事半功倍。 非語言信號的解讀: 肢體語言、麵部錶情、語調語速……這些無聲的語言,往往比口頭錶達更具說服力。本章將深入解析這些非語言信號的重要性,指導讀者如何更敏銳地捕捉對方的非語言信息,同時如何有意識地運用自己的非語言信號,增強溝通的感染力。 第二章:撥開迷霧,抵達共識——化解溝通中的“暗礁” 溝通的路上,總會遇到各種各樣的“暗礁”,可能是突如其來的誤解,可能是根深蒂固的偏見,也可能是難以調和的衝突。本章將聚焦於如何識彆並化解這些溝通中的障礙,讓對話重迴正軌: 誤解的發生機製: 誤解並非偶然,它們往往源於信息不對稱、認知差異、情緒乾擾等多種因素。本章將揭示誤解産生的根源,幫助讀者理解為何溝通會“跑偏”。 澄清的藝術: 當誤解産生時,及時有效的澄清是關鍵。我們將學習如何溫和而堅定地提齣澄清性問題,如何用清晰的語言解釋自己的觀點,如何避免在澄清過程中製造新的誤會。 情緒的導航: 情緒是溝通中最具破壞性也最具建設性的力量。本章將探討如何在情緒化的溝通環境中保持冷靜,如何識彆對方和自己的情緒“觸發點”,以及如何運用積極的情緒錶達,引導對話走嚮積極的方嚮。 打破僵局的策略: 麵對棘手的難題或僵持不下的爭論,如何纔能打破僵局,找到新的突破口?我們將學習一些行之有效的策略,例如調整溝通視角、尋找共同點、引入第三方觀點,以及適時暫停,給自己和對方思考的空間。 第三章:搭建連接,共築價值——從“說”到“心”的升華 真正的溝通,不僅僅是為瞭傳遞信息,更是為瞭建立連接,增進理解,共同創造價值。本章將引導讀者將溝通能力提升到新的境界,從“說到位”到“說到心坎裏”: 需求與滿足: 每個人在溝通中都帶著未被滿足的需求。本章將幫助讀者識彆自己和對方潛在的需求,學習如何用更具建設性的方式錶達自己的需求,並探索滿足彼此需求的可能途徑,從而實現雙贏。 同理心的力量: 同理心是連接心靈的橋梁。我們將深入理解同理心的含義,學習如何在對話中展現同理心,讓對方感受到被理解、被支持,即使在意見不閤的情況下,也能保持尊重與善意。 建設性的反饋: 反饋是溝通的重要組成部分,尤其是在工作和人際關係中。本章將教授如何給予和接受建設性的反饋,如何讓反饋成為促進成長和改進的動力,而非打擊和傷害。 協作的語言: 在團隊閤作中,清晰、高效的溝通是成功的關鍵。我們將探討如何在團隊環境中,運用恰當的語言促進信息共享、任務協調、決策製定,以及如何通過溝通激發團隊的創造力和凝聚力。 錶達感謝與欣賞: 感謝和欣賞是人際關係中不可或缺的潤滑劑。本章將指導讀者如何真誠地錶達感謝和欣賞,如何讓這些積極的情感在日常對話中流動,從而滋養彼此的關係。 第四章:持續成長,成為溝通的“匠人” 溝通能力的提升是一個持續不斷的過程,需要理論與實踐的結閤,更需要內觀與反思。本章將為讀者提供一個持續成長的框架: 自我覺察: 瞭解自己在溝通中的習慣、模式和盲點是提升的第一步。我們將學習如何通過日記、反思、甚至尋求他人的反饋來增強自我覺察。 實踐與反饋: 理論學習最終需要落地到實踐。本章將鼓勵讀者將書中的技巧和理念應用到日常溝通中,並積極尋求反饋,不斷調整和優化。 學習榜樣: 觀察那些我們認為溝通能力強的人,分析他們的言行舉止,從中汲取經驗。 擁抱挑戰: 將每一次溝通中的挑戰視為成長的機會,而非逃避。 耐心與毅力: 溝通能力的提升並非一蹴而就,需要耐心和毅力,持續地練習和學習。 《心語連接:溝通的藝術與智慧》將是一場心靈的洗禮,一次技能的重塑。它不僅僅是關於如何“說話”,更是關於如何“理解”,如何“連接”,如何在這個充滿信息但也可能充滿隔閡的世界裏,用語言構建更溫暖、更富有成效的人際關係。本書將陪伴您,一同探索溝通的無限可能,讓每一次對話都成為一次心靈的連接,一次價值的創造,一次共同成長的契機。

用戶評價

評分

這本書的實用性簡直超乎我的想象!我之前購買過不少關於溝通技巧的書籍,但很多都停留在理論層麵,讀完後依然不知如何下手。而《高情商的說話之道》,則提供瞭一係列可操作性極強的建議和方法。我特彆欣賞它關於“提問的藝術”的講解,它不僅僅是問問題,更是如何通過巧妙的問題,引導對話走嚮你想要的方嚮,同時又不讓對方感到被審問。書中舉的很多例子,都非常貼閤日常生活,無論是傢庭溝通、職場協作,還是朋友聚會,都能找到適用的場景。我嘗試著運用書中的一些小技巧,比如在與傢人溝通時,用更委婉的方式錶達自己的需求,或者在團隊會議中,主動提齣建設性的意見,效果真的非常明顯。周圍的人都感覺我變得更加善解人意,溝通起來也更加順暢愉快。這不僅僅是一本書,更像是一位貼心的溝通導師,時刻在我身邊指導我。

評分

坦白說,我曾經對“情商”這個詞有些抵觸,總覺得它過於虛僞和圓滑,與我追求的真誠有些背道而馳。然而,《高情商的說話之道》這本書,徹底改變瞭我對情商的看法。它所倡導的“高情商”,並非是僞裝和迎閤,而是建立在深刻的自我認知和對他人的尊重之上。書中深入探討瞭“情緒識彆”的重要性,讓我明白,隻有先瞭解自己的情緒,纔能更好地管理和錶達。我常常在衝動之下說齣傷人的話,事後又懊悔不已,這本書為我提供瞭一種全新的視角,讓我認識到,情商並非天生,而是可以通過學習和實踐來提升的。它教會我如何識彆對方的情緒信號,並做齣恰當的迴應,從而避免不必要的衝突,建立更和諧的人際關係。讀完這本書,我不再害怕與人交流,反而開始期待每一次與人溝通的機會,因為我知道,我有能力讓每一次對話都充滿善意和理解。

評分

這是一本讓我受益匪淺的書,如果說之前我隻是在“說話”這件事上跌跌撞撞,那麼讀完《高情商的說話之道》之後,我感覺自己終於掌握瞭“說話的藝術”。它並非是教你如何“說服”彆人,而是如何“連接”彆人。書中對“共情”的闡述,讓我深刻理解瞭站在對方立場上去感受的重要性,而不僅僅是理解。我過去常常陷入“講道理”的誤區,總以為隻要道理講通瞭,事情就能解決,卻忽略瞭情感層麵的溝通。這本書教會我,在錶達自己的觀點之前,先要為對方的情感“鋪路”,創造一個更容易被接受的溝通環境。而且,書中還特彆強調瞭“非暴力溝通”的原則,這讓我意識到,很多時候,我們之間的隔閡,並非源於事情本身,而是源於我們錶達的方式。這本書就像一股清流,讓我看到瞭溝通的另一種可能性,一種更加溫暖、更加有效、更加充滿智慧的可能性,我強烈推薦給每一個渴望改善人際關係的人。

評分

這本書的齣現,簡直像及時雨,恰好解決瞭我在人際交往中常常遇到的尷尬和睏惑。我一直以為,隻要我心意坦誠,說話直率就好,沒想到,很多時候,我的“直率”反而成瞭傷害他人的利刃,或者讓自己陷入難堪的境地。這本書的很多觀點,真的讓我醍醐灌頂。比如,它談到的“換位思考”,我以前隻是知道這個詞,但這本書深入地剖析瞭如何在對話中具體地應用,不僅僅是站在對方的角度去理解,更重要的是如何通過語言的技巧,讓對方感受到你的理解和尊重。書中列舉瞭許多生動的案例,讓我仿佛看到瞭自己曾經的影子,又看到瞭如何避免重蹈覆轍的希望。我特彆喜歡它關於“情緒管理”的部分,我常常因為情緒激動而說齣一些事後後悔的話,這本書提供瞭很多實用的方法,教我如何在情緒波動的當下,保持冷靜,用更平和、更有建設性的方式來錶達自己。讀完這本書,我感覺自己仿佛獲得瞭一套全新的溝通“武器”,不再是那個隻會笨拙錶達、容易受傷的自己,而是能遊刃有餘地在各種場閤下,與人建立更深層次的連接。

評分

最近讀完《高情商的說話之道》,內心久久不能平靜,仿佛打開瞭一個新世界的大門。一直以來,我都覺得自己是個不善言辭的人,尤其是在需要錶達復雜情感或處理棘手問題時,更是顯得笨拙和局促。這本書打破瞭我固有的認知,它並非教你花言巧語,而是引導你去理解語言背後的深層含義,去感受溝通的溫度。其中關於“積極傾聽”的章節,對我觸動很大。我以前總是急於錶達自己的觀點,忽略瞭認真傾聽對方的需求和感受,這導緻瞭很多誤解和衝突。書中的方法,比如適時地迴應、提問以及理解對方的非語言信號,讓我意識到,真正的溝通是雙嚮的,是建立在相互理解的基礎之上的。還有關於“建設性批評”的論述,它教我如何在指齣對方不足的同時,不傷害對方的自尊心,甚至還能激勵對方進步,這絕對是我在工作和生活中急需掌握的技能。這本書的語言風格也很吸引人,不枯燥,充滿瞭智慧和人情味,讀起來像是在和一位經驗豐富的長者交流,充滿啓發。

評分

好好好 下次一定還來 好好好

評分

京東物流就是快,還會繼續購買的…

評分

好評給京東。

評分

okokokokokokokok

評分

活動買的,還不錯,屯著慢慢看看。希望活動多多。

評分

還行吧

評分

書還不錯,值得一看,對於工作和生活都有實用意義。

評分

包裝精美,剛剛看完,有些東西還是很實用的,但是有些內容有點勉強。

評分

值得擁有,一次愉快的購物體驗

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