總經理管人管事管利潤：成為卓有成效的管理者，做好三件事，用製度管人，按流程管事，憑利潤考核業績結果 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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☆☆☆☆☆

金源著

圖書標籤:

管理
領導力
績效管理
製度建設
流程優化
利潤提升
企業管理
高效執行
管理者必備
實戰指南

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齣版社：江西人民齣版社

ISBN：9787210096481

版次：1

商品編碼：12292287

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-10-01

用紙：輕型紙

具體描述

編輯推薦

★成為卓有成效的管理者，做好這三件事就夠瞭

★用製度管人，按流程管事，憑利潤考核業績和結果

★總經理案頭必備寶典，高效能管理規範大全

★一綫的企業經營管理經驗，一綫的管理培訓經驗，一綫的企業管理谘詢經驗

★組織和個人的榮耀與衰落，都源自領導力

★總經理管好人、事、利潤，人們都會追隨你

內容簡介

總經理的工作內容和類型是極其復雜的，要針對總經理的工作需要撰寫一本實操性的指南，就必須高屋建瓴地來形成框架，另闢蹊徑地來梳理問題。

作者根據自身從事管理工作的經驗，以及長期在管理培訓和管理谘詢中瞭解到的情況，把總經理的工作，劃分為管人、管事、管利潤這三個知識模塊。在管人這個知識模塊中，分析總經理管人與人力資源部門工作的區彆和聯係；在管事這個知識模塊，分析總經理與各業務經理在處理事務上的工作區彆和聯係；在管利潤這個知識模塊，從盈利意識、結果優先的角度闡述瞭總經理如何

承擔企業的盈利責任並將之貫徹到各項日常的工作中。

本書為總經理示例瞭重要業務的流程綱要，可以為總經理起到點石成金的閱讀效果；能教會總經理如何扮演好領導者、溝通者、指揮者、協調者和危機駕馭者的角色。

精彩書摘

無印良品：90%靠製度，10%靠匯報

企業中的人，從基層員工到總裁，無一不是在解決各種問題。解決問題，就需要有解決問題的方案。方案何來？來自於決策。

麵對同一個問題，由於每個人的知識、經驗、能力有所不同，決策的過程和給齣的方案也大相徑庭。所以，如果讓公司的每個人在麵對問題時，都按照自己的方式去解決和處理，就會韆人韆麵，各不相同。

但是，不同的處理方式，其效果和效率是不一樣的，有的處理方式不僅省錢省力省時，而且能産生各方麵都滿意的效果，而有的處理方式卻可能給公司帶來災難性的後果。把效能低的處理方式淘汰掉，把效能高的方式選齣來付諸實施，這纔是閤理的做法。

但哪一個處理方式的效能高呢？基層員工是判斷不齣來的，即使他有瞭處理問題的方式，也會因為這種迷惑，而不得不嚮上級請示，上級還有可能嚮上級的上級請示，如此一來，因請示、匯報、答復、等待而浪費的時間，就可能讓問題拖延得不到解決，或者錯失瞭解決問題的佳時機。

簡言之，如何把人們自行解決問題的權力收迴來？如何把效能高的解決方案挑選齣來？如何節省請示匯報的時間？這是一連串的三個問題。

解決這三個問題的方案，就是建立製度和規範，具體講，是要建立三種類型的製度規範：

（1）程序型規範：一係列相關聯的順序步驟，沒有靈活性。例如標準作業程序。

（2）規則型規範：告訴員工應該做什麼，不應該做什麼。例如招待客戶的費用單次超齣500元，應該事先嚮主管申請。這類規範賦予瞭員工根據規則自行判斷的權力，具有較低的靈活性。

（3）政策型規範：指明員工思考問題的特定方嚮。例如，麵對顧客投訴時，首先認為顧客是對的，第二如果顧客錯瞭，請堅持首條。這條規範，要求員工站在顧客的角度思考問題——“為什麼我要投訴”。政策型規範賦予瞭員工較高的靈活性。

通過係統地建立以上三種類型的製度規範，就可以把公司日常運營麵臨的例常性問題，全部確定齣效能高的解決方式，員工在解決問題時以這些製度規範為依據，保證瞭決策的質量和標準，也不需要在請示和等待中浪費時間。

如果員工遇到瞭製度和規範中沒有規定的“例外問題”，員工無權自行解決，而應嚮上級請示匯報。這一條也要作為製度規範的一部分確定下來。因為“遇到例外問題，怎麼辦？”正是一個例常問題，製度對此規定：嚮上級請示匯報。

由於例常問題占據瞭日常運營的絕大部分，而例外問題是極少的部分，因而通俗的說法就是“90%靠製度，10%靠匯報”。

MUJI無印良品誕生於1980年，是一個日本雜貨品牌，在日文中意為無品牌標誌的好産品，産品類彆以日常用品為主。産品注重純樸、簡潔、環保、以人為本等理念，在包裝與産品設計上皆無品牌標誌。産品類彆從化妝品、文具、食品到傢居用品等一應俱全。

一度的危機曾讓無印良品在創業之初瀕臨破産，但這曾經的挫摺卻讓其鳳凰涅槃，發展為今天業務覆蓋幾十個國傢、名列全球百大品牌的國際化企業。其成功靠的是什麼，是製度。

無印良品製定的“指導手冊”和“業務標準書”，把工作上會碰到的各種情況都“標準化”。無論是公司的經營、商品的開發、賣場的陳列，還是顧客接待，都有章可循。光是指導手冊目前已纍積到2000頁。無印良品靠纍積眾人的工作技巧和智慧結晶，無論員工碰到任何問題，就算主管不在場，隻要參閱指導手冊，就能順利解決問題，提高公司執行力。

《高績效經理人養成指南：戰略、運營與激勵的融閤藝術》在這瞬息萬變的商業環境中，成為一名卓越的管理者，意味著不僅要洞察市場先機，更要精通內部管理的藝術，將願景轉化為實實在在的成果。本書《高績效經理人養成指南》正是為肩負企業發展重任的您量身打造，它提供瞭一套係統而實操性強的框架，幫助您在管理中實現“化繁為簡，以終為始”的蛻變，成為真正驅動企業持續增長的核心力量。第一部分：戰略引領——錨定方嚮，決勝未來任何成功的管理，都始於清晰的戰略定位。本書將深入剖析戰略思考的本質，引導您從宏觀視角審視企業所處的行業環境、競爭態勢以及自身核心競爭力。您將學會如何運用SWOT分析、波特五力模型等經典工具，識彆機遇與挑戰，並在此基礎上，製定齣切實可行的、具有前瞻性的戰略規劃。洞悉市場：掌握分析宏觀經濟、行業趨勢、技術變革以及消費者需求變化的方法，確保企業戰略始終與外部環境同頻共振。我們將詳細講解如何構建行業信息數據庫，建立市場情報收集與分析機製，讓您對市場動態瞭如指掌。挖掘優勢：深度解析企業內部資源與能力的評估體係，幫助您識彆並放大核心優勢，同時正視並彌補潛在劣勢。書中將介紹價值鏈分析、資源基礎觀等理論，並提供量化的評估工具，讓您能夠客觀地評價企業在各個環節的實力。明確願景與使命：學會如何提煉齣鼓舞人心、指引方嚮的企業願景和使命，將其轉化為全體員工的共同目標。我們將提供實用的工作坊設計指導，幫助您通過參與式方法，與團隊共同塑造並認同企業的長遠發展藍圖。製定落地戰略：從戰略願景齣發，分解齣可執行的戰略目標，並將其轉化為具體的行動計劃。本書將重點介紹戰略地圖（Strategy Map）和平衡計分卡（Balanced Scorecard）的應用，幫助您實現戰略與運營的有效連接，確保戰略意圖能夠層層傳遞並得以落實。風險管理與應變：探討如何在戰略製定過程中融入風險評估與應對機製，培養在不確定性中尋找機遇的敏銳度。您將學習到風險識彆、評估、緩解與監控的完整流程，以及在危機發生時如何快速調整戰略，保持企業的韌性。第二部分：精益運營——流程優化，效能倍增戰略的實現依賴於高效的運營體係。本書將帶您走進精益運營的世界，通過係統化的流程梳理與優化，消除浪費，提升效率，確保企業運營順暢，成本可控，質量達標。流程再造與優化：學習如何識彆企業中的關鍵業務流程，運用價值流圖（Value Stream Mapping）、SIPOC模型等工具，係統地分析現有流程，發現瓶頸與低效環節。本書將提供詳細的案例分析，展示如何通過流程簡化、並行處理、自動化等手段，實現運營效率的飛躍。標準化與規範化：強調建立標準操作程序（SOP）的重要性，確保各項工作有章可循，質量穩定。您將學會如何撰寫清晰、易懂的SOP，並建立持續更新與改進的機製，使其始終保持有效性。質量管理體係：深入探討從源頭到終端的全流程質量控製方法，包括六西格瑪（Six Sigma）、全麵質量管理（TQM）等理念的實踐應用。本書將提供從設計、生産到交付的全方位質量保證策略，以及如何利用統計工具進行過程控製。供應鏈協同：分析如何構建高效、協同的供應鏈，實現從供應商到客戶的價值最大化。您將學習到采購策略、庫存管理、物流優化以及與閤作夥伴建立長期穩定關係的技巧。技術賦能運營：探討如何利用信息技術、自動化設備、數據分析等手段，提升運營的智能化與精細化水平。本書將介紹數字化轉型在運營中的應用場景，例如MES、WMS、APS係統等，以及如何利用大數據優化決策。持續改進文化：倡導建立鼓勵創新、容忍試錯、持續改進的企業文化。您將學習如何通過PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）、 Kaizen（持續改善）等方法，激發全員參與，不斷提升運營績效。第三部分：人纔激勵——激發潛能，共創輝煌人是企業最寶貴的財富，而有效的激勵機製是釋放人纔潛能、驅動團隊超越的關鍵。本書將為您揭示現代人纔激勵的奧秘，幫助您構建一套科學、公平、富有吸引力的激勵體係。績效管理體係：建立清晰、可衡量的績效評估標準，並將個人績效與企業目標緊密結閤。您將學習如何設定SMART目標，進行績效麵談，提供建設性反饋，並將其作為人纔發展和薪酬調整的依據。薪酬與福利設計：探討如何設計具有市場競爭力的薪酬結構，以及多元化的福利方案，以吸引、保留和激勵優秀人纔。本書將介紹基於崗位價值、績效貢獻以及市場行情的薪酬設計原則，並探討股權激勵、期權激勵等長期激勵方案。職業發展與培訓：強調為員工提供清晰的職業發展通道和持續的學習機會。您將學習如何進行人纔盤點，製定個性化的發展計劃，以及構建有效的培訓體係，幫助員工提升技能，實現自我價值。企業文化與價值觀：深入解析企業文化對員工敬業度和忠誠度的影響，以及如何通過塑造積極的企業文化，激發團隊的凝聚力和歸屬感。本書將提供如何在日常管理中踐行企業價值觀，營造積極工作氛圍的指導。授權與賦能：學習如何有效地授權，賦予員工自主權和責任，從而提升其工作積極性和創造力。您將掌握授權的原則、方法以及如何信任並支持被授權者，使其能夠獨立完成任務。領導力發展：探討作為管理者，如何通過以身作則、溝通協作、解決衝突等方式，提升自身的領導力，成為團隊的榜樣和指引者。本書將介紹不同領導風格的特點，以及如何根據情境選擇最有效的領導方式。結語：《高績效經理人養成指南》不僅是一本理論指導手冊，更是一本實操性的行動指南。通過本書的學習，您將掌握一套行之有效的管理方法論，能夠將戰略願景轉化為清晰的運營流程，並最終通過科學的激勵機製，激發團隊的無限潛能，實現企業利潤的持續增長。無論您是初露頭角的年輕管理者，還是經驗豐富的企業高管，本書都將是您提升管理能力、成就卓越職業生涯的得力助手。讓我們一起，開啓通往高績效管理之路的全新旅程！

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的亮點在於它提供瞭一個係統性的管理框架。我之前讀過一些關於管理的書籍，但往往是零散的知識點，很難形成一個完整的認知體係。而《總經理管人管事管利潤》這本書，將“管人”、“管事”、“管利潤”這三個核心要素有機地結閤起來，形成瞭一個非常清晰的邏輯鏈條。作者用“總經視”的視角，將管理者在企業中的角色進行瞭全方位的解析。我尤其欣賞它在“按流程管事”和“憑利潤考核業績結果”之間建立的緊密聯係。它讓我明白，再好的流程，如果不能最終轉化為利潤，那都是空談；而利潤的産生，離不開高效、順暢的流程作為支撐。書中還穿插瞭很多實戰性的工具和方法，比如SWOT分析、PDCA循環等等，並且都與實際的管理場景緊密結閤，不是那種脫離實際的理論。這本書不僅適閤初級管理者，對於一些有經驗的管理人員來說，也能從中獲得不少啓發，重新審視自己的管理方式，並找到突破點。這本書真的讓我受益匪淺，我會把它當作我未來的管理工具書，經常翻閱。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在公司摸爬滾打多年的中層管理者，我一直覺得自己在“管事”這塊兒做得還算得心應手，但這次閱讀《總經理管人管事管利潤》之後，我纔發現原來自己之前的很多做法都隻是在“做事情”，而忽略瞭“管事”背後的邏輯和精髓。書裏關於“按流程管事”的部分，簡直像醍醐灌頂一樣，讓我重新審視瞭自己過去的工作方式。作者沒有空泛地講大道理，而是深入剖析瞭如何構建一套高效的業務流程，如何識彆流程中的瓶頸，以及如何通過持續的優化來提升整體運營效率。他強調的“流程先行，效率至上”的理念，讓我意識到，很多時候我們之所以會覺得忙碌，是因為流程不清晰，導緻資源浪費和重復勞動。書中提齣的“從源頭抓起，將問題扼殺在搖籃裏”的思路，也讓我受益匪淺。我開始反思我們部門的各項工作，那些反復齣現的問題，是不是都源於流程設計上的缺陷？我甚至開始嘗試繪製齣我們部門的流程圖，一步步去梳理和優化，希望能減少不必要的麻煩，讓團隊的工作更加順暢，從而為公司創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我是一名初入管理崗位的職場新人，每天都像無頭蒼蠅一樣，被各種瑣事和人員問題搞得焦頭爛額。在朋友的推薦下，我抱著試試看的心態翻開瞭《總經理管人管事管利潤》，沒想到，它就像一位經驗豐富的老朋友，循循善誘地為我指點迷津。書裏關於“用製度管人”的章節，讓我眼前一亮。以前我總覺得製度就是束縛，但作者卻從人性化的角度齣發，教我如何建立一套既能規範行為又能激發員工積極性的製度。他舉瞭很多貼近實際的案例，比如如何設計一套公平閤理的奬懲機製，如何處理團隊內部的矛盾，如何建立有效的溝通渠道等等。這些方法不隻是理論，而是實實在在可以落地的操作指南。讀完這部分，我不再害怕管理團隊，反而充滿信心，覺得原來管理並非高不可攀，關鍵在於找到正確的方法和工具。我迫不及待地想要將書中學到的知識應用到我的工作中，我相信，通過建立一套清晰、公正的製度，我的團隊一定會變得更加高效和有凝聚力。

評分☆☆☆☆☆

我最近剛被提拔為部門經理，心裏既興奮又忐忑。興奮的是得到瞭公司的認可，但忐忑的是，我擔心自己無法勝任這個職位。朋友送瞭我這本《總經理管人管事管利潤》，說是能幫我快速提升管理能力。剛開始看的時候，我還有些擔憂，畢竟管理涉及到方方麵麵，我怕這本書講得太理論化，不適閤我這樣一個初齣茅廬的新手。但事實證明，我的擔心是多餘的。這本書語言樸實，案例豐富，一點也不枯燥。它就像一位慈祥的長輩，耐心地教我如何從一個執行者轉變為一個管理者。尤其是關於“用製度管人”的部分，它並沒有教我如何去“壓迫”下屬，而是強調瞭如何通過建立閤理的規則，讓大傢都能在一個公平、透明的環境中工作，並且能夠認識到自己的價值。我尤其喜歡書中關於“授權”和“激勵”的章節，它讓我明白瞭，優秀的管理者不是什麼都自己做，而是懂得如何調動團隊的智慧和力量。讀完這本書，我感覺自己不再是那個無所適從的新手，而是多瞭一些底氣和方嚮，準備好迎接挑戰瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書最吸引我的地方在於它對“利潤”的深刻洞察。作為一名管理者，我們每天都在忙碌，但我們到底是在為誰創造價值？又如何衡量這種價值？《總經理管人管事管利潤》這本書，用非常直觀的方式解答瞭我的睏惑。作者在“憑利潤考核業績結果”的章節中，提齣瞭很多顛覆我傳統認知的一些觀點。他不僅僅強調瞭數據的重要性，更重要的是，他教我們如何將各種管理行為與最終的利潤成果緊密地聯係起來。我之前可能更關注於團隊的完成率、工作量這些相對錶麵化的指標，而這本書則引導我去思考，這些指標的背後，是否真的能轉化為實實在在的利潤增長。書中舉的例子，比如如何通過優化成本來提升利潤率，如何通過精準的市場定位來帶動銷量，以及如何通過有效的激勵機製來驅動員工創造更多利潤，都給我帶來瞭很多啓發。我感覺自己仿佛打開瞭一個新的視角，開始更宏觀地去思考管理工作，不再是孤立地看待各個部門，而是將它們看作一個整體，共同為公司的盈利能力服務。