总经理管人管事管利润：成为卓有成效的管理者，做好三件事，用制度管人，按流程管事，凭利润考核业绩结果 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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金源著

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管理
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利润提升
企业管理
高效执行
管理者必备
实战指南

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出版社：江西人民出版社

ISBN：9787210096481

版次：1

商品编码：12292287

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-10-01

用纸：轻型纸

具体描述

编辑推荐

★成为卓有成效的管理者，做好这三件事就够了

★用制度管人，按流程管事，凭利润考核业绩和结果

★总经理案头必备宝典，高效能管理规范大全

★一线的企业经营管理经验，一线的管理培训经验，一线的企业管理咨询经验

★组织和个人的荣耀与衰落，都源自领导力

★总经理管好人、事、利润，人们都会追随你

内容简介

总经理的工作内容和类型是极其复杂的，要针对总经理的工作需要撰写一本实操性的指南，就必须高屋建瓴地来形成框架，另辟蹊径地来梳理问题。

作者根据自身从事管理工作的经验，以及长期在管理培训和管理咨询中了解到的情况，把总经理的工作，划分为管人、管事、管利润这三个知识模块。在管人这个知识模块中，分析总经理管人与人力资源部门工作的区别和联系；在管事这个知识模块，分析总经理与各业务经理在处理事务上的工作区别和联系；在管利润这个知识模块，从盈利意识、结果优先的角度阐述了总经理如何

承担企业的盈利责任并将之贯彻到各项日常的工作中。

本书为总经理示例了重要业务的流程纲要，可以为总经理起到点石成金的阅读效果；能教会总经理如何扮演好领导者、沟通者、指挥者、协调者和危机驾驭者的角色。

精彩书摘

无印良品：90%靠制度，10%靠汇报

企业中的人，从基层员工到总裁，无一不是在解决各种问题。解决问题，就需要有解决问题的方案。方案何来？来自于决策。

面对同一个问题，由于每个人的知识、经验、能力有所不同，决策的过程和给出的方案也大相径庭。所以，如果让公司的每个人在面对问题时，都按照自己的方式去解决和处理，就会千人千面，各不相同。

但是，不同的处理方式，其效果和效率是不一样的，有的处理方式不仅省钱省力省时，而且能产生各方面都满意的效果，而有的处理方式却可能给公司带来灾难性的后果。把效能低的处理方式淘汰掉，把效能高的方式选出来付诸实施，这才是合理的做法。

但哪一个处理方式的效能高呢？基层员工是判断不出来的，即使他有了处理问题的方式，也会因为这种迷惑，而不得不向上级请示，上级还有可能向上级的上级请示，如此一来，因请示、汇报、答复、等待而浪费的时间，就可能让问题拖延得不到解决，或者错失了解决问题的佳时机。

简言之，如何把人们自行解决问题的权力收回来？如何把效能高的解决方案挑选出来？如何节省请示汇报的时间？这是一连串的三个问题。

解决这三个问题的方案，就是建立制度和规范，具体讲，是要建立三种类型的制度规范：

（1）程序型规范：一系列相关联的顺序步骤，没有灵活性。例如标准作业程序。

（2）规则型规范：告诉员工应该做什么，不应该做什么。例如招待客户的费用单次超出500元，应该事先向主管申请。这类规范赋予了员工根据规则自行判断的权力，具有较低的灵活性。

（3）政策型规范：指明员工思考问题的特定方向。例如，面对顾客投诉时，首先认为顾客是对的，第二如果顾客错了，请坚持首条。这条规范，要求员工站在顾客的角度思考问题——“为什么我要投诉”。政策型规范赋予了员工较高的灵活性。

通过系统地建立以上三种类型的制度规范，就可以把公司日常运营面临的例常性问题，全部确定出效能高的解决方式，员工在解决问题时以这些制度规范为依据，保证了决策的质量和标准，也不需要在请示和等待中浪费时间。

如果员工遇到了制度和规范中没有规定的“例外问题”，员工无权自行解决，而应向上级请示汇报。这一条也要作为制度规范的一部分确定下来。因为“遇到例外问题，怎么办？”正是一个例常问题，制度对此规定：向上级请示汇报。

由于例常问题占据了日常运营的绝大部分，而例外问题是极少的部分，因而通俗的说法就是“90%靠制度，10%靠汇报”。

MUJI无印良品诞生于1980年，是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品，产品类别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从化妆品、文具、食品到家居用品等一应俱全。

一度的危机曾让无印良品在创业之初濒临破产，但这曾经的挫折却让其凤凰涅槃，发展为今天业务覆盖几十个国家、名列全球百大品牌的国际化企业。其成功靠的是什么，是制度。

无印良品制定的“指导手册”和“业务标准书”，把工作上会碰到的各种情况都“标准化”。无论是公司的经营、商品的开发、卖场的陈列，还是顾客接待，都有章可循。光是指导手册目前已累积到2000页。无印良品靠累积众人的工作技巧和智慧结晶，无论员工碰到任何问题，就算主管不在场，只要参阅指导手册，就能顺利解决问题，提高公司执行力。

《高绩效经理人养成指南：战略、运营与激励的融合艺术》在这瞬息万变的商业环境中，成为一名卓越的管理者，意味着不仅要洞察市场先机，更要精通内部管理的艺术，将愿景转化为实实在在的成果。本书《高绩效经理人养成指南》正是为肩负企业发展重任的您量身打造，它提供了一套系统而实操性强的框架，帮助您在管理中实现“化繁为简，以终为始”的蜕变，成为真正驱动企业持续增长的核心力量。第一部分：战略引领——锚定方向，决胜未来任何成功的管理，都始于清晰的战略定位。本书将深入剖析战略思考的本质，引导您从宏观视角审视企业所处的行业环境、竞争态势以及自身核心竞争力。您将学会如何运用SWOT分析、波特五力模型等经典工具，识别机遇与挑战，并在此基础上，制定出切实可行的、具有前瞻性的战略规划。洞悉市场：掌握分析宏观经济、行业趋势、技术变革以及消费者需求变化的方法，确保企业战略始终与外部环境同频共振。我们将详细讲解如何构建行业信息数据库，建立市场情报收集与分析机制，让您对市场动态了如指掌。挖掘优势：深度解析企业内部资源与能力的评估体系，帮助您识别并放大核心优势，同时正视并弥补潜在劣势。书中将介绍价值链分析、资源基础观等理论，并提供量化的评估工具，让您能够客观地评价企业在各个环节的实力。明确愿景与使命：学会如何提炼出鼓舞人心、指引方向的企业愿景和使命，将其转化为全体员工的共同目标。我们将提供实用的工作坊设计指导，帮助您通过参与式方法，与团队共同塑造并认同企业的长远发展蓝图。制定落地战略：从战略愿景出发，分解出可执行的战略目标，并将其转化为具体的行动计划。本书将重点介绍战略地图（Strategy Map）和平衡计分卡（Balanced Scorecard）的应用，帮助您实现战略与运营的有效连接，确保战略意图能够层层传递并得以落实。风险管理与应变：探讨如何在战略制定过程中融入风险评估与应对机制，培养在不确定性中寻找机遇的敏锐度。您将学习到风险识别、评估、缓解与监控的完整流程，以及在危机发生时如何快速调整战略，保持企业的韧性。第二部分：精益运营——流程优化，效能倍增战略的实现依赖于高效的运营体系。本书将带您走进精益运营的世界，通过系统化的流程梳理与优化，消除浪费，提升效率，确保企业运营顺畅，成本可控，质量达标。流程再造与优化：学习如何识别企业中的关键业务流程，运用价值流图（Value Stream Mapping）、SIPOC模型等工具，系统地分析现有流程，发现瓶颈与低效环节。本书将提供详细的案例分析，展示如何通过流程简化、并行处理、自动化等手段，实现运营效率的飞跃。标准化与规范化：强调建立标准操作程序（SOP）的重要性，确保各项工作有章可循，质量稳定。您将学会如何撰写清晰、易懂的SOP，并建立持续更新与改进的机制，使其始终保持有效性。质量管理体系：深入探讨从源头到终端的全流程质量控制方法，包括六西格玛（Six Sigma）、全面质量管理（TQM）等理念的实践应用。本书将提供从设计、生产到交付的全方位质量保证策略，以及如何利用统计工具进行过程控制。供应链协同：分析如何构建高效、协同的供应链，实现从供应商到客户的价值最大化。您将学习到采购策略、库存管理、物流优化以及与合作伙伴建立长期稳定关系的技巧。技术赋能运营：探讨如何利用信息技术、自动化设备、数据分析等手段，提升运营的智能化与精细化水平。本书将介绍数字化转型在运营中的应用场景，例如MES、WMS、APS系统等，以及如何利用大数据优化决策。持续改进文化：倡导建立鼓励创新、容忍试错、持续改进的企业文化。您将学习如何通过PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）、 Kaizen（持续改善）等方法，激发全员参与，不断提升运营绩效。第三部分：人才激励——激发潜能，共创辉煌人是企业最宝贵的财富，而有效的激励机制是释放人才潜能、驱动团队超越的关键。本书将为您揭示现代人才激励的奥秘，帮助您构建一套科学、公平、富有吸引力的激励体系。绩效管理体系：建立清晰、可衡量的绩效评估标准，并将个人绩效与企业目标紧密结合。您将学习如何设定SMART目标，进行绩效面谈，提供建设性反馈，并将其作为人才发展和薪酬调整的依据。薪酬与福利设计：探讨如何设计具有市场竞争力的薪酬结构，以及多元化的福利方案，以吸引、保留和激励优秀人才。本书将介绍基于岗位价值、绩效贡献以及市场行情的薪酬设计原则，并探讨股权激励、期权激励等长期激励方案。职业发展与培训：强调为员工提供清晰的职业发展通道和持续的学习机会。您将学习如何进行人才盘点，制定个性化的发展计划，以及构建有效的培训体系，帮助员工提升技能，实现自我价值。企业文化与价值观：深入解析企业文化对员工敬业度和忠诚度的影响，以及如何通过塑造积极的企业文化，激发团队的凝聚力和归属感。本书将提供如何在日常管理中践行企业价值观，营造积极工作氛围的指导。授权与赋能：学习如何有效地授权，赋予员工自主权和责任，从而提升其工作积极性和创造力。您将掌握授权的原则、方法以及如何信任并支持被授权者，使其能够独立完成任务。领导力发展：探讨作为管理者，如何通过以身作则、沟通协作、解决冲突等方式，提升自身的领导力，成为团队的榜样和指引者。本书将介绍不同领导风格的特点，以及如何根据情境选择最有效的领导方式。结语：《高绩效经理人养成指南》不仅是一本理论指导手册，更是一本实操性的行动指南。通过本书的学习，您将掌握一套行之有效的管理方法论，能够将战略愿景转化为清晰的运营流程，并最终通过科学的激励机制，激发团队的无限潜能，实现企业利润的持续增长。无论您是初露头角的年轻管理者，还是经验丰富的企业高管，本书都将是您提升管理能力、成就卓越职业生涯的得力助手。让我们一起，开启通往高绩效管理之路的全新旅程！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我是一名初入管理岗位的职场新人，每天都像无头苍蝇一样，被各种琐事和人员问题搞得焦头烂额。在朋友的推荐下，我抱着试试看的心态翻开了《总经理管人管事管利润》，没想到，它就像一位经验丰富的老朋友，循循善诱地为我指点迷津。书里关于“用制度管人”的章节，让我眼前一亮。以前我总觉得制度就是束缚，但作者却从人性化的角度出发，教我如何建立一套既能规范行为又能激发员工积极性的制度。他举了很多贴近实际的案例，比如如何设计一套公平合理的奖惩机制，如何处理团队内部的矛盾，如何建立有效的沟通渠道等等。这些方法不只是理论，而是实实在在可以落地的操作指南。读完这部分，我不再害怕管理团队，反而充满信心，觉得原来管理并非高不可攀，关键在于找到正确的方法和工具。我迫不及待地想要将书中学到的知识应用到我的工作中，我相信，通过建立一套清晰、公正的制度，我的团队一定会变得更加高效和有凝聚力。

评分☆☆☆☆☆

这本书最吸引我的地方在于它对“利润”的深刻洞察。作为一名管理者，我们每天都在忙碌，但我们到底是在为谁创造价值？又如何衡量这种价值？《总经理管人管事管利润》这本书，用非常直观的方式解答了我的困惑。作者在“凭利润考核业绩结果”的章节中，提出了很多颠覆我传统认知的一些观点。他不仅仅强调了数据的重要性，更重要的是，他教我们如何将各种管理行为与最终的利润成果紧密地联系起来。我之前可能更关注于团队的完成率、工作量这些相对表面化的指标，而这本书则引导我去思考，这些指标的背后，是否真的能转化为实实在在的利润增长。书中举的例子，比如如何通过优化成本来提升利润率，如何通过精准的市场定位来带动销量，以及如何通过有效的激励机制来驱动员工创造更多利润，都给我带来了很多启发。我感觉自己仿佛打开了一个新的视角，开始更宏观地去思考管理工作，不再是孤立地看待各个部门，而是将它们看作一个整体，共同为公司的盈利能力服务。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的亮点在于它提供了一个系统性的管理框架。我之前读过一些关于管理的书籍，但往往是零散的知识点，很难形成一个完整的认知体系。而《总经理管人管事管利润》这本书，将“管人”、“管事”、“管利润”这三个核心要素有机地结合起来，形成了一个非常清晰的逻辑链条。作者用“总经视”的视角，将管理者在企业中的角色进行了全方位的解析。我尤其欣赏它在“按流程管事”和“凭利润考核业绩结果”之间建立的紧密联系。它让我明白，再好的流程，如果不能最终转化为利润，那都是空谈；而利润的产生，离不开高效、顺畅的流程作为支撑。书中还穿插了很多实战性的工具和方法，比如SWOT分析、PDCA循环等等，并且都与实际的管理场景紧密结合，不是那种脱离实际的理论。这本书不仅适合初级管理者，对于一些有经验的管理人员来说，也能从中获得不少启发，重新审视自己的管理方式，并找到突破点。这本书真的让我受益匪浅，我会把它当作我未来的管理工具书，经常翻阅。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在公司摸爬滚打多年的中层管理者，我一直觉得自己在“管事”这块儿做得还算得心应手，但这次阅读《总经理管人管事管利润》之后，我才发现原来自己之前的很多做法都只是在“做事情”，而忽略了“管事”背后的逻辑和精髓。书里关于“按流程管事”的部分，简直像醍醐灌顶一样，让我重新审视了自己过去的工作方式。作者没有空泛地讲大道理，而是深入剖析了如何构建一套高效的业务流程，如何识别流程中的瓶颈，以及如何通过持续的优化来提升整体运营效率。他强调的“流程先行，效率至上”的理念，让我意识到，很多时候我们之所以会觉得忙碌，是因为流程不清晰，导致资源浪费和重复劳动。书中提出的“从源头抓起，将问题扼杀在摇篮里”的思路，也让我受益匪浅。我开始反思我们部门的各项工作，那些反复出现的问题，是不是都源于流程设计上的缺陷？我甚至开始尝试绘制出我们部门的流程图，一步步去梳理和优化，希望能减少不必要的麻烦，让团队的工作更加顺畅，从而为公司创造更大的价值。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚被提拔为部门经理，心里既兴奋又忐忑。兴奋的是得到了公司的认可，但忐忑的是，我担心自己无法胜任这个职位。朋友送了我这本《总经理管人管事管利润》，说是能帮我快速提升管理能力。刚开始看的时候，我还有些担忧，毕竟管理涉及到方方面面，我怕这本书讲得太理论化，不适合我这样一个初出茅庐的新手。但事实证明，我的担心是多余的。这本书语言朴实，案例丰富，一点也不枯燥。它就像一位慈祥的长辈，耐心地教我如何从一个执行者转变为一个管理者。尤其是关于“用制度管人”的部分，它并没有教我如何去“压迫”下属，而是强调了如何通过建立合理的规则，让大家都能在一个公平、透明的环境中工作，并且能够认识到自己的价值。我尤其喜欢书中关于“授权”和“激励”的章节，它让我明白了，优秀的管理者不是什么都自己做，而是懂得如何调动团队的智慧和力量。读完这本书，我感觉自己不再是那个无所适从的新手，而是多了一些底气和方向，准备好迎接挑战了。