高難度談話 自我實現勵誌成功書籍 談話技巧說話鍛煉人際溝通口纔談判語言藝術 哈佛大學MBA溝通訓練 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 闊步專營店

齣版社： 光明日報齣版社

ISBN：9787511266859

商品編碼：16344037700

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

基本信息

書名:高難度談話

定價：38.00元

作者:(美)道格拉斯斯通，(美)布魯斯佩頓，(美)希拉漢著，王甜甜譯

齣版社：光明日報齣版社

齣版日期：2014年8月

ISBN：9787511266859

字數：300000

頁碼：284

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

編輯推薦

★哈佛談判小組潛心研究成果

★全*暢銷10年，依然雄踞美國ya馬遜書店語言溝通類*1名
★15年潛心研究，數韆次谘詢實證，被譯成20餘種語言暢銷全球
★美國白宮1600名高層政治官員的必讀教材
★哈佛大學MBA溝通訓練必讀書目；麻省理工史隆商學院推薦書目
★《追求卓越》、《談判力》、《第五項修煉》作者齊聲贊譽的溝通經典
★2011年十大成功勵誌圖書
◆使用此書的機構和企業：
聯閤國總部及地區辦事處；國際空間站；美國白宮、司法部、國稅局、聯邦儲備委員會以及國傢郵政管理局；阿拉伯-美國石油公司；波音公司、IBM、埃森哲；哈佛大學、牛津大學、麻省理工學院等世界知名學府的法學院、商學院..

內容提要

道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒..
此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究，數韆次的專業谘詢，錘煉齣破解ding級溝通難題的有力*——跨越溝通中的z高峰即“高難度談話”的哈佛談話術。
在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
如何把握高難度談話的“弦外之音”
麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼

目錄

第二版序

序
緻謝
前言
第一部分 問題
第一章 挑選齣三種談話
第二部分 嚮學習型姿態轉變
“發生瞭什麼”對話
第二章 停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事
第三章 不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關
第四章 放棄指責：將歸責係統圖錶化
情緒對話
第五章 掌握你的情緒——不然，它們將會成為你的主宰
自我認知對話
第六章 為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什麼受到瞭威脅第二版序
序
緻謝
前言
第一部分 問題
第一章 挑選齣三種談話
第二部分 嚮學習型姿態轉變
“發生瞭什麼”對話
第二章 停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事
第三章 不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關
第四章 放棄指責：將歸責係統圖錶化
情緒對話
第五章 掌握你的情緒——不然，它們將會成為你的主宰
自我認知對話
第六章 為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什麼受到瞭威脅
第三部分 創造學習型談話
第七章 你的目的是什麼
第八章 開始談話：從第三個故事開始
第九章 學習：用心聆聽，聽明白
第十章 錶達：清楚有力地錶達自我
第十一章 解決問題：談話的引ling者
第十二章 總結
人們提齣的十個問題
z後的思考

作者介紹

作者之一道格拉斯斯通是美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。

布魯斯佩頓也是暢銷書《GettingtoYes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。

媒體推薦

我對這類型的書一嚮是懷疑有加，這本書卻是個例外。我一再重讀這本書，在生活中運用它的方法；讀者所求的，也不過就是如此吧。

——湯姆彼得斯暢銷書《追求卓越》作者
*一不需要讀這本書的人，是那些從不用與任何人一起工作的人。
——彼得森吉暢銷書《第五項修煉》作者
麵對人生z艱難時刻z需要的情緒智慧。
——丹尼爾戈曼暢銷書《情商》作者
這本充滿真知灼見的書是由一組作者共同完成，是協助改善我們在哈佛處理衝動狀況的方式總結。我嚮學生、傢長、教授、行政人員及各界團體領導人士都推薦這本書。
——阿爾奇埃普斯哈佛大學教務長
這本書可能是溝通類書籍中z重要的一本。這本書分析解讀令人們在會談中停滯不前的行為模式，是其他同類書籍未觸及的議題。它協助人們處理人際關係，創造長久的改我對這類型的書一嚮是懷疑有加，這本書卻是個例外。我一再重讀這本書，在生活中運用它的方法；讀者所求的，也不過就是如此吧。
——湯姆彼得斯暢銷書《追求卓越》作者
惟一不需要讀這本書的人，是那些從不用與任何人一起工作的人。
——彼得森吉暢銷書《第五項修煉》作者
麵對人生z艱難時刻z需要的情緒智慧。
——丹尼爾戈曼暢銷書《情商》作者
這本充滿真知灼見的書是由一組作者共同完成，是協助改善我們在哈佛處理衝動狀況的方式總結。我嚮學生、傢長、教授、行政人員及各界團體領導人士都推薦這本書。
——阿爾奇埃普斯哈佛大學教務長
這本書可能是溝通類書籍中z重要的一本。這本書分析解讀令人們在會談中停滯不前的行為模式，是其他同類書籍未觸及的議題。它協助人們處理人際關係，創造長久的改善。
——剋勞迪婭貝寇婚姻及傢庭關係治療師
讀這本書的時候，我經常會很自然的想起日常和客戶、和同事等溝通時的場景，我麵對過哪些睏境，我們z後是如何達成一緻的。結閤著自己的經曆，會幫你更容易理解作者的分析和建議，對將來的談話，也肯定會大有裨益。
——張良丫丫網副總裁
其實不是每個人都會在生活工作當中遭遇到所謂的高難度談話，但是在日常的生活中，談話確實無處不在，如何在每一個小細節裏運用到這本書中講到的知識，也是非常重要的，這會讓你事半功倍，任何的一場談話都是一次麵對麵的心理戰術，如何能夠在談話當中自如和得體，是需要平日裏去積纍和鍛煉的。
——賈文宇著名書評人

 

在綫試讀部分章節

◆停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事

同樣一件事，我們從邁剋那兒聽到的故事卻大大不同於傑剋：

在過去的幾年中，我真的一直都在想方設法地幫助傑剋，照顧他的生意，可每次我與他的閤作都並不是十分順利，總會齣點小麻煩。可每逢遇到麻煩，他就隻會和我爭辯，而從來不會從“顧客就是上帝，顧客永遠是對的”的角度齣發為我著想！我自己都很納悶，我怎麼就會對他如此的“情有獨鍾”？

在手冊這件事情上，真正讓我生氣的是事情發生後，傑剋隻知道找藉口掩飾自己的錯誤，而不是想辦法去改正錯誤。他很清楚，這本手冊根本就沒有達到專業標準。在整個財務業績陳述中，收入圖錶從來都是z關鍵的一部分。

“發生瞭什麼”對話z顯著的特點之一就是談話雙方意見不一緻。除瞭退休之外，是否還有更好的方法呢？我們究竟應當投入多少資金在廣告宣傳上呢？是不是應該讓你的女兒和隔壁的男孩們一起踢足球呢？手冊是不是真的沒有達到專業標準呢？

意見不和並不是件壞事，也並不是一定就會使談話陷入睏境。我們經常會遇到與他人意見相左的情況，而通常也不會有人特彆在意對方是否同意自己的觀點。

但是，在某些情況下，我們就會變得“斤斤計較”，十分在意對方是否與自己意見一緻。這時，意見不和似乎就成瞭引發談話矛盾的z主要原因。我們同意的，他們不同意；我們需要他們做的，他們不想做。無論我們z後是否堅持己見，意見不和都會給我們的心裏留下一種受傷和失落的感覺，或是讓我們覺得自己被誤解瞭。而且，由意見不和所造成的影響還會一直延續到將來，無論何時，我們隻要一想到它，當初所受的傷害和失落感就會不由自主地湧上心頭。

當談話雙方意見不和時，爭辯似乎就變得順理成章瞭，哪怕發生不理智的爭吵也很正常。可事實上，爭辯根本就於事無補。

◆我們為何會爭辯，為何爭辯於事無補？

——我們認為問題齣在對方身上

麵對分歧，如果從寬容的角度齣發，你可能會想，“嗨，每個人都有自己的想法”或“凡事都有兩麵性”。然而，我們中的絕大多數人卻並不這樣認為。我們都會很執著地認為，有問題的是他們。

他們很自私。“我的女朋友不和我一起去見婚姻谘詢顧問。她說這根本就是浪費錢。我告訴她，這對我很重要，可是她卻毫不在乎。”

他們很天真。“說到要去紐約，我女兒就開始做她的錶演夢，並且相信自己一定能站在那兒的大舞颱上。她根本就不知道為此她將要麵對的是什麼。”

他們總想控製一切。“我們做每一件事都必須遵循老闆的要求。他總認為自己的想法是z好的，即使是在他根本不知道自己在說什麼的情況下，也?然如此，我都快被他這種蠻不講理的行為方式逼瘋瞭。”

他們已經失去理智瞭。“貝莎阿姨睡在一個破舊不平的床墊上，更糟的是，她還有很嚴重的腰病，可是，無論我說什麼，她都不讓我給她換一個新床墊。傢裏所有的人都對我說，‘羅裏，貝莎阿姨已經失去理智瞭。你根本無法同她講道理。’我想，他們是對的。”

如果這就是我們的想法，那麼，我們與他人的談話會以爭辯結束也就不足為奇瞭。就拿z後一個例子來說，羅裏很關心貝莎阿姨，而且她也有能力去幫助她。所以，羅裏就做瞭一件常人大都會這麼做的事情：如果對方很固執，我們?會采取一種更加強硬的方法，以一種更加執著的態度去打消他們之前的觀點。（隻要你試一試，你就會發現新床墊是多麼的舒適！）

如果對方很天真，我們就會想盡各種辦法來教育他們，告訴他們什麼纔是真實的生活；如果他們自私或控製欲極強，我們可能就會開門見山，直接嚮他們錶明自己的觀點。我們執著地相信，隻要我們說齣並堅持自己的觀點，談話的結果就會不一樣。

可是，事與願違，我們的堅持z終隻換來一場爭辯，一場沒有終點的爭辯。爭辯不會也不能解決任何問題。談話雙方都覺得對方對自己的意見和觀點充耳不聞，或是覺得自己?到瞭不公正的對待。事實上，我們感到失落不僅僅是因為對方不可理喻，更重要的是這樣的結果會讓我們産生一種無能的挫敗感。除此之外，喋喋不休的爭論對雙方的關係更是有百害而無一利。

盡管如此，我們能夠做的也隻是繼續爭辯下去，因為我們根本就不知道除此以外還能做什麼。我們做不到假裝分歧不存在，也不可能若無其事地對待爭辯，更不可能自欺欺人地當做什麼都沒發生。因為，對我們而言，這一切都很重要，我們怎麼可能當做什麼都沒發生呢？也正因為如此，我們纔會在第一時間裏做齣如此激烈的反應。不過，如果爭辯於事無補，那我們又能做點什麼呢？

◆缺乏諒解的爭辯毫無說服力

爭辯還會導緻談話中另一個問題的齣現：它製約瞭改變的發生。如果你想要改變某人，僅憑一句“你需要改變”，恐怕難以奏效。這是因為，在自己的感受沒有得到他人的理解和認同之前，人們幾乎不會做齣任何改變。

讓我們先來看看發生特雷弗與凱倫之間的談話吧。

特雷弗是州社會服務部的一名財務官。凱倫則是這個部門的一名社會工作者。“無論我如何要求和強調，凱倫就是不準時交文件。”特雷弗解釋說，“我已經告訴過她無數次，z後期限馬上就要到瞭，請盡快上交，可是，根本沒用！而且我每次一提到這個話題，她就很不高興。”

根據經驗，我們知道，這個故事理所當然一定有另一個不同的版本。然而，不幸的是，特雷弗對此卻毫不知情。特雷弗的確告訴瞭凱倫，她應該做什麼，可是他卻從來沒有就此與凱倫進行過雙嚮的溝通。當特雷弗將自己的談話意圖從試圖改變凱倫的行為——爭辯為何遲交文件是錯誤的——轉變為嘗試著從凱倫的角度齣發，去理解她，並轉而得到她的理解後，情況就發生瞭戲劇性的轉變：“凱倫告訴我，她的工作實在太忙瞭，幾乎無暇分身。她覺得，她已經將所有的精力都投入到幫助那些迫切需要救助的人身上，她一直在盡心盡力地工作，可是，我對她的付齣卻視而不見，毫無贊賞之意，而事實上，我也的確如此。為此，我嚮她解釋道，從我的角度來說，當她上交所有文件之後，為瞭閱讀和整理這些文件，我不得不花費很多時間和精力去完成這些額外的工作；我還詳細地嚮她說明瞭工作細節。聽完後，她感到很抱歉，顯然，在此之前，她也從未從我的角度去思考過整件事情。她嚮我保證，今後一定會按照我的要求準時上交書麵文件，而至今為止，她也是這樣做的。”

z終，特雷弗和凱倫都知道瞭許多以前不知道的事情，而改變也就在這一刻發生瞭。

要想讓爭辯雙方達成某種共識，我們首先需要學會換位思考，在充分瞭解對方具體情況的基礎上，弄明白其結論産生的原因和意義；與此同時，我們還需要幫助對方瞭解我們，明白我們的結論來自何方，有何意義。從本質上來說，瞭解並理解對方並不一定就能“解決”問題，但是，就像凱倫和特雷弗一樣，這是雙方為解決問題而共同邁齣的第一步，當然，這也是至關重要的一步。

《高難度對話：重塑自我，實現潛能》 一本關於深度自我洞察與高效人際互動的實戰指南 在這部深度剖析人類心理與溝通奧秘的著作中，我們將一起踏上一段非凡的旅程，探索如何超越自我設限，擁抱真實的潛能，並在復雜的人際互動中遊刃有餘。這本書並非僅僅是一本關於“說話技巧”的淺顯讀物，而是旨在幫助你構建一套堅實的內在框架，讓你在麵對任何挑戰性的對話時，都能展現齣從容、自信與智慧。 一、 穿越內在藩籬：認識並重塑你的“對話自我” 我們都知道，許多時候，阻礙我們前進的並非外部的客觀睏難，而是內心深處的恐懼、偏見和未被覺察的信念。本書將首先引導你進行一次深刻的自我審視，深入挖掘那些可能在無形中影響你溝通模式的內在腳本。 覺察你的“情緒化反饋循環”： 許多人在高難度對話中，會不自覺地陷入一種情緒化的反應模式——感受到威脅，便會變得防禦；感到被誤解，便會變得攻擊。我們將揭示這些反饋循環的運作機製，並提供一套方法，幫助你學會識彆並中斷這些自動化的負麵反應，從而以更冷靜、理性的心態進入對話。 解構你的“認知偏誤”： 我們的思維並非總是客觀的。諸如“確認偏誤”、“暈輪效應”等認知偏誤，會扭麯我們對他人和情境的理解，從而導緻不必要的誤會和衝突。本書將為你剖析這些常見的認知陷阱，並教授你如何運用更嚴謹的思考方式，以更準確的視角去看待信息，理解他人的立場。 構建“內在的安全感”： 真正自信的人，並非沒有恐懼，而是能夠與恐懼共處。我們將探討如何通過一係列練習，提升你的內在價值感，減少對外部認可的依賴，從而讓你在麵對爭議或批評時，不再輕易被動搖，而是能以更穩定的心態迴應。這包括練習自我同情，承認自身的不完美，並認識到錯誤是成長的契機。 培養“同理心與視角切換”的能力： 很多時候，高難度對話的根源在於雙方無法理解彼此的感受和立場。我們將深入探討同理心的內涵，並提供切實可行的方法，讓你能夠超越自身局限，嘗試站在對方的角度思考問題，感受他們的情緒，理解他們的動機。這種視角切換的能力，是建立連接、化解矛盾的關鍵。 二、 語言的力量：從“錶達”到“共創” 口纔並非天生，更非可以通過簡單的套話學會。本書將超越錶麵的技巧，從更深層次探討語言的本質——它是思想的載體，更是連接心靈的橋梁。 “意圖”驅動的錶達： 真正的溝通，始於清晰的意圖。你希望通過這次對話達到什麼目的？是解決問題？是建立理解？還是錶達關心？本書將幫助你明確每一次對話的“北極星”，並指導你如何組織語言，使其更有效地服務於你的核心意圖，而非被情緒或偏見所劫持。 “傾聽”的藝術： 絕大多數人認為溝通就是“說”，但本書將強調，“聽”纔是溝通的真正核心。我們將教授你積極傾聽的技巧，包括但不限於：暫停評判、捕捉言外之意、以及通過有效的提問來引導對話朝著更有建設性的方嚮發展。學會深度傾聽，你將解鎖他人內心深處的信息，從而找到解決問題的關鍵。 “精準”與“清晰”的語言： 模糊和含糊的語言是衝突的溫床。我們將提供一套工具，幫助你學會使用精確、清晰、且富有建設性的詞匯。這包括如何避免使用指責性或攻擊性的語言，如何用“我”的感受代替“你”的評判，以及如何將復雜的議題分解為易於理解的要點。 “提問”的力量： 提問是引導和探索的強大工具。本書將深入研究不同類型提問的作用——開放式提問激發思考，封閉式提問確認信息，探索式提問深入挖掘。你將學會如何通過巧妙的提問，引導對方錶達更多信息，從而更全麵地理解情況，並找到共同的解決方案。 “非語言信號”的解讀與運用： 身體語言、語調、眼神交流……這些非語言信號往往傳遞著比語言本身更豐富的信息。本書將幫助你提升對這些信號的敏感度，學會解讀他人的非語言錶達，並有意識地調整自己的非語言溝通，使其與你的語言信息相輔相成，增強溝通的有效性。 三、 實踐的智慧：駕馭高難度情境 理論的掌握最終需要轉化為實踐。本書將通過大量真實的案例分析和場景演練，幫助你將所學知識應用到各種極具挑戰性的溝通場景中。 處理“衝突與分歧”： 當意見不閤、立場對立時，我們該如何處理？本書將提供一套係統性的衝突管理框架，幫助你識彆衝突的根源，選擇閤適的應對策略，並在衝突中保持冷靜和建設性，將潛在的危機轉化為成長的契機。 給予與接受“負麵反饋”： 無論是工作中的批評，還是人際關係中的意見，如何有效地給予和接受負麵反饋，是衡量一個人成熟度的重要標準。本書將指導你如何以建設性的方式提齣反饋，使其更容易被接受；同時，也將教授你如何以開放的心態，從負麵反饋中汲取養分，實現自我提升。 “談判”的藝術與原則： 在商務談判、傢庭決策，甚至日常的討價還價中，談判無處不在。本書將超越“零和博弈”的傳統觀念，教授你基於利益而非立場的談判技巧，如何尋求共贏，如何有效說服，以及如何在壓力下做齣明智的決策。 “說服”的心理學： 瞭解對方的心理需求和動機，是有效說服的關鍵。本書將結閤心理學原理，揭示說服的內在機製，幫助你學會如何以真誠、閤乎邏輯且富有情感的方式，影響他人的觀點和行為。 “建立與維護”深度人際關係： 任何成功，都離不開良好的人際關係。本書將探討如何通過持續的、高質量的溝通，建立信任，增進理解，化解隔閡，從而在傢庭、職場、社交等各個領域，擁有更加牢固和有意義的人際連接。 本書的獨特價值： 強調“內在驅動”： 不同於市麵上許多強調外在技巧的書籍，本書將重點放在提升你的內在驅動力，讓你從根本上改變溝通的心態和模式。 “結構化”的學習路徑： 本書的設計循序漸進，從自我認知到語言錶達，再到情境應用，為你提供清晰、係統的學習框架。 “實用性”與“可操作性”： 書中的理論並非空中樓閣，而是建立在大量實踐研究和真實案例之上，提供大量可供立即實踐的方法和工具。 “賦能”而非“套路”： 本書的目標是賦予你獨立思考和解決問題的能力，而不是讓你成為某種固定套路的模仿者。你將學會根據具體情境，靈活運用所學知識。 誰適閤閱讀本書？ 如果你是一名渴望提升自身影響力、解決棘手問題的職場人士；如果你是一位希望改善傢庭關係、與子女建立更深層溝通的傢長；如果你是一名希望在人際交往中更加自信、遊刃有餘的個體；抑或，你僅僅是一位對人類溝通奧秘充滿好奇，並希望不斷自我成長的人，那麼，這本書將是你不可多得的良師益友。 《高難度對話：重塑自我，實現潛能》，邀你一同開啓一場關於自我發現、能力躍升和人際和諧的深刻探索。在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，掌握高難度對話的能力，不僅是提升個人成就的關鍵，更是走嚮內心平靜與人生圓滿的必由之路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字雖然長，但內容卻非常精煉，給我一種“濃縮就是精華”的感覺。它並非那種空泛的勵誌讀物，而是充滿瞭實際操作的指導。我特彆欣賞書中對於“自我實現”的解讀，它將自我實現的過程與有效的溝通緊密地聯係在一起，讓我明白，想要成為更好的自己，就必須先學會如何與他人建立健康、積極的聯係。它讓我認識到，很多所謂的“高難度談話”，其實都是我們內心恐懼和不確定性的投射。書中提供的方法，幫助我一步步地剋服這些障礙，讓我能夠更勇敢、更自信地去錶達自己的想法和需求。讀完這本書，我感覺自己好像打開瞭一扇新的大門，對未來的溝通充滿瞭期待和信心。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書的時候，它的封麵設計並沒有特彆驚艷，甚至有點樸實。但打開內頁，撲麵而來的卻是那種嚴謹而係統的論述風格，瞬間讓我覺得之前的顧慮是多餘的。這本書並非像我想象的那樣，隻是簡單地羅列一些“說話術”，而是深入剖析瞭“談話”背後的心理機製和邏輯。它會讓你明白，很多時候我們之所以陷入僵局，不是因為對方難纏，而是我們自己沒有掌握正確的方法。我特彆喜歡其中關於“傾聽”的部分，它不是被動地聽，而是帶著目的、帶著同理心地去理解對方的言外之意。這種細緻入微的講解，讓我對以往的溝通模式進行瞭深刻的反思。我想，這本書最寶貴的地方，可能就在於它能夠幫助我們跳齣固有的思維定勢，以一種更成熟、更具策略性的方式去麵對人際交往中的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我買這本書的初衷，更多是抱著一種“試試看”的心態。市麵上關於成功學和溝通技巧的書籍實在太多瞭，真正能讓人眼前一亮的少之又少。然而，這本書卻給瞭我不少驚喜。它並沒有承諾給你立竿見影的奇跡，而是娓娓道來，讓你在不知不覺中吸收那些精髓。其中關於如何設定談話目標、如何把握主動權、以及如何在高壓環境下保持冷靜和理智的論述，都給我留下瞭深刻的印象。它不是教你如何“說服”彆人，而是教你如何“連接”彼此，如何在相互理解的基礎上達成共識。我嘗試運用書中的一些方法，在一次與部門領導的談話中，效果齣奇地好，不僅解決瞭問題，還增進瞭彼此的信任。這種循序漸進的學習過程，讓我覺得非常紮實和有成就感。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字實在是太長瞭，初次看到我都有點被嚇到，感覺像是把市麵上所有關於溝通和成功的關鍵詞都堆砌在一起瞭。不過，正是因為這個“長名字”，激起瞭我強烈的好奇心。我一直在思考，什麼樣的內容纔能配得上如此“雄心勃勃”的標題？是會像一本字典一樣羅列各種技巧，還是會像一本哲學書一樣探討深層道理？我希望它能提供一些切實可行的方法，讓我能夠運用到實際生活中，比如在工作中處理棘手的項目匯報，或者在傢庭裏與伴侶進行更深入的交流。我一直覺得，很多人際關係的障礙，說到底都是溝通上的問題，如果能真正掌握一些“高難度”的談話技巧，那對個人成長和事業發展都會有巨大的推動作用。我尤其期待它能講解如何處理那些讓人感到不適、充滿衝突的對話，而不是一味地迴避。

評分☆☆☆☆☆

我原本以為這本書會像很多培訓機構的課程一樣，充斥著各種理論和案例，但實際閱讀下來，它更像是一位經驗豐富的朋友在循循善誘。它沒有生硬的理論灌輸，而是通過一個個生動的情境，引導讀者去思考和領悟。我尤其喜歡它在處理“衝突”時的那種 nuanced approach，它不是教你如何壓製對方，而是教你如何化解潛在的敵意，將對方的負麵情緒轉化為閤作的契機。這本書讓我對“談判”有瞭全新的認識，它不再是零和博弈，而是尋求雙贏的藝術。我感覺，掌握瞭書中的這些技巧，不僅能在職場上遊刃有餘，在生活中也能建立更和諧、更深入的人際關係，這是一種潛移默化的改變，也是一種長遠的價值。