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翁怡諾 著

圖書標籤:

• 新零售
• 零售創新
• 商業模式
• 數字化轉型
• 消費升級
• 未來趨勢
• 電商
• 供應鏈管理
• 技術應用
• 營銷策略

店鋪： 遼寜音像齣版社圖書專營店

齣版社： 5596

ISBN：9787559614285

商品編碼：24873515754

包裝：平裝-膠訂

開本：16

齣版時間：2018-01-01

內容介紹

弘章資本創始閤夥人，深耕零售的資本企業傢翁怡諾誠意力作

剖析20傢國際零售業巨頭的商業模式

洞察新零售的五大核心問題、三大發展趨勢與四大商業邏輯

勾勒新零售未來圖景，揭秘國際零售巨頭進化之道

《新零售的未來》

     零售連鎖巨頭的進化之道  (平裝)

The Future of New Retail

高瓴資本創始人兼CEO張磊，中國連鎖經營協會會長郭戈平專文推薦！

混沌大學創始人李善友，七匹狼實業股份公司副董事長周少明，盒馬鮮生創始人侯毅，海瀾之傢總裁周立宸聯袂力薦！

[基本信息]

l 分類：企業管理/零售

l 書名：《新零售的未來》

l 作者：翁怡諾

l 售價：79.90元

l 開本：16K      

l 頁碼：352頁

l 字數：32萬

l 印張：23.5

l 齣版時間： 2018年1月  

l 責編：王玲

l 齣版社：湛廬文化/北京聯閤齣版公司

l 圖書品牌：湛廬文化·財富匯

l ISBN: 9787559614285

l CIP: Ⅰ.①新… Ⅱ.①翁… Ⅲ.①零售業－商業經營 Ⅳ.①F713.32

 

 

[編輯推薦]

●翁怡諾先生在零售行業浸潤多年，對於零售的模式有著深刻的理解。在《新零售的未來》中，他不僅介紹瞭那些成功的零售企業，更重要的是他從中提煉齣可供人們參考、藉鑒以及運用的模式。

●高瓴資本創始人兼CEO張磊，中國連鎖經營協會會長郭戈平專文推薦，混沌大學創始人李善友，七匹狼實業股份公司副董事長周少明，盒馬鮮生創始人侯毅，海瀾之傢總裁周立宸聯袂力薦。

●湛廬文化齣品。

[作者簡介]

翁怡諾

●弘章資本（Charisma Partner）創始閤夥人，該基金是一傢專注在大消費領域重度垂直的投資機構。曾擔任中國國際金融有限公司(CICC)直接投資部的執行總經理，主要負責成長階段和上市前企業的投資。之前曾是美國私募基金MUS Roosevelt Asia Pacific fund L.P.的投資董事。從1999年就開始瞭風險投資早期階段的職業投資生涯。

●經曆過三次經濟周期（PE投資的三個階段）對投資的影響，對於趨勢和時機有深刻的理解，知道貪婪和恐懼的程度。目前主要投資消費品牌品類、零售連鎖、文化IP，以及互聯網與大消費有交集的領域。

●目光長遠而注重實際行動的投資人，核心理念是以企業傢精神思考，以閤夥人方式共建，用實業精神做金融投資。投資的多傢公司已經成功在美國、中國香港地區以及國內A股資本市場上市，為基金投資人LP創造瞭豐厚的資本迴報。

●曾經主導或參與的投資項目包括遠東宏信、連鎖企業天福茗茶、貝因美、太陽能龍頭保利協鑫、賽維LDK、永新視博等海內外上市公司。弘章消費基金也主導投資瞭山東生鮮超市零售商傢傢悅超市，在A股主闆實現上市，並擔任上市公司董事。

●曾就讀於英國倫敦城市大學，從卡斯商學院取得瞭金融投資管理碩士學位。目前擔任上海國際股權投資基金協會副秘書長。

 

[各方贊譽]

在過去十多年的中國市場上，零售業已經走過瞭多種業態的更新迭代，但零售的本質，即商品滿足消費者變化的需求和供應鏈效率這兩個核心要素，從來也不曾改變。即使是在“新零售”概念廣為流傳的今天，我們依然要探索事物背後的邏輯和道理，尋找零售業的本源的要素。而怡諾的這本《新零售的未來》恰恰是給瞭大傢一個階段性的歸納總結。

——張磊

高瓴資本創始人兼首席執行官  

在零售行業邁嚮數字化的今天，《新零售的未來》為我們帶來瞭大量的成功案例，讓我們在關注科技、關注數字化的同時，也不忘記零售的本源和基本運行法則；同時，翁怡諾先生也從資本的視角，試圖挖掘這些企業成功背後的規律，對大傢應該有所啓發。

——郭戈平

中國連鎖經營協會會長  

經濟結構本身的轉換，纔是經濟發展的本質力量。它往往能夠創造十倍甚至百倍於傳統麯綫的價值。《新零售的未來》揭示瞭偉大零售連鎖企業的周期特徵和成長路徑。資本企業傢需要堅守長綫思維，堅信數據和技術推動的力量。

  ——李善友

混沌大學創始人

這本《新零售的未來》添加瞭一道新零售思維方式，開啓瞭前瞻性的視角，加深瞭觸覺的靈敏度，從萬變的零售市場找齣不變的定律，從國際零售巨頭尋找發展趨勢和新的希望。但曆史從來不是簡單的重復，而是隱藏著驚人的相似之處。

——周少明

     七匹狼實業股份公司副董事長、總經理

《新零售的未來》通過對國際零售連鎖巨頭成長路徑進行研究，讓我們可以更清晰地看到一部充滿坎坷的零售企業不斷進化迭代的曆史畫捲。今天，新零售正成為一個零售業顛覆式的轉摺點。未來已來。

——侯毅

盒馬鮮生創始人

我作為大零售浪潮中的一份子，剛剛開啓海瀾雜貨零售之路，也是得益於翁總給予的思路靈感。《新零售的未來》非常詳盡地總結瞭新零售物種的模式打法和套路，角度與高度都*越瞭一般的零售從業者及媒體評論人，從投資者和企業傢的角度分析瞭市麵新老各傢公司派彆，並且對新零售予以總結。不論時代如何變，創新幾何， 一切的一切都是迴歸零售的本質。

——周立宸

海瀾之傢總裁

 

[精彩樣章]

2016 年10 月，馬雲在一場演講中提齣：“純電商時代很快會結束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務這一說，隻有新零售這一說。也就是說，綫上綫下和物流結閤在一起，纔能誕生新零售。”馬雲提齣“新零售”口號，是嚮全球的消費品和零售行業發齣瞭一顆重要的信號彈。

新零售，快速崛起的 S 麯綫

傳統零售的模式是數量型的綫性增長，已越來越接近持續增長的邊際。我們認為，通過新零售技術和適閤消費者變化的商業模式轉型創新，纔可能實現效率型的指數型增長，而這個變化往往需要非連續性的突變纔能夠迭代。根據混沌大學創始人李善友老師所講的非連續性理論，在認知革命中，理論就是非連續性。現象世界的本質是不連續的，連續性隻是假設。這是人類思維的一大窘境。企業大多是單麯綫模型，它的使命在於堅守，即對原有産品、業務、員工、市場以及過去能力的堅守。跨進*二條麯綫，意味著傷害瞭*一條麯綫。所以，如果想成為基業長青的公司，秘密隻有一個：像市場破壞企業一樣去破壞自己，從單S 麯綫模型轉嚮雙S 麯綫模型。也就是說，大公司的技術會越來越復雜、産品會越來越貴、利潤也會越來越高，開始齣現性能過度。此時新公司若能從低端進入，重新殺入，就會有機會成功。然而現實中，新公司都願意跟大公司正麵競爭，因為這個市場已經被驗證是可行的。人對未知的恐懼，已經超過瞭對競爭對手的恐懼。新零售正是這快速崛起的*二條麯綫。

新零售這條S 麯綫如何抓住非連續性的斷層機會點，也就是創業的理想切入點？在這條S 麯綫中，有兩個關鍵點：一個是破局點，就是進入之後，可以大膽執行關鍵路徑；另一個是極限點，任何指數的發展都有極限，盛極必衰。創業公司切入的時機就在*一條麯綫的極限點和*二條麯綫的破局點之間。當舊的動能增長乏力時，新的動能異軍突起，就能夠支撐起新的發展。種種跡象錶明，創新零售正在驅動新發展，中國零售業正在經曆一場脫胎換骨的質變。如果*二條麯綫是對的，那麼是誰在推動它呢？正是本書提到的創新企業傢們。這些擁有改變世界之雄心的人能否發展起來，決定瞭中國零售業的創新力量能否跨越過去。

實體店地位依舊，功能不變

過去10 年，B2C 電商在不斷吃掉實體零售的蛋糕，2016 年中國網上零售交易規模達4.97 萬億元，占中國消費品零售總額的14.95%。中國電商行業的兩極分化十分嚴重，其中巨頭壟斷瞭大部分利潤，剩下90% 的電商企業還在苦苦掙紮。但目前來看，B2C 電商已成為傳統産業，在經曆瞭瘋狂增長之後也開始觸到天花闆，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利基本耗盡。電商市場正逐步進入發展成熟期，處於*一梯隊的電商平颱優勢明顯，各主流電商市場份額基本維持穩定，新進入者門檻大大提高。各種品類的垂直電商、跨境電商、農村電商、社交電商、微商、網紅電商、直播電商等也隻能查漏補缺。可以說，電商已進入戰場打掃階段。

我們認為，實體店仍然是主要消費場景。雖然現在的市場發生瞭巨大轉變，但我們需要重新認識實體店的價值。實體店仍然占據中國社會消費品零售總額的85%，並且有自己獨特的價值，是消費者情感宣泄和情感連接的一個重要綫下消費場景。經過B2C 電商的侵襲後，實體店反而將再次成為兵傢必爭之地。但未來的實體店不再是簡單的售貨中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顧客的社交中心和體驗中心，實體零售的內在邏輯將發生本質變化。然而，過去業績優秀的實體連鎖企業正在經曆一次非連續性的下滑。2017 年美國已發生9 起零售店破産事件，運動用品零售商Sports Authority 和連鎖平價鞋店Payless 已申請破産保護。這些數據的背後，代錶瞭一個舊時代的結束。零售戰爭、轉型、關店潮、倒閉潮、裁員潮、資金鏈斷裂、股價暴跌，甚至破産等故事正在全球零售業的舞颱上不斷上演，但我們看到新零售正在嚮我們走來。

 

[讀者人群]

企業管理者/零售從業者/大眾

 

 

[目錄]

推薦序一  用實業精神做金融投資   

高瓴資本創始人兼首席執行官張磊

推薦序二  探索零售新模式，抓住未來消費者

中國連鎖經營協會會長郭戈平

序言  新零售時代的思考

上篇新零售時代的未來已來

01這是一個全新的零售世界

新零售，快速崛起的第二條S麯綫

實體店地位依舊，功能不變

讓雙嚮流量成為可能，迴歸商業的本源

02新零售的背後，社區商業價值的重塑

社區商業的3大特徵

社區商業的5大關鍵業態

社區商業的5大趨勢

03新零售，新物種

盒馬模式，倉店一體的雙嚮流量零售殺手

chaoji物種，餐飲自營集閤店為零售賦能

RISO未來店，融閤模式還原生活本味

海物會，生猛海鮮的chaoji航母店

sp@ce，服務新消費世代的都會生活超市

簡24，打造中國版的*** Go

04新零售的本質

新零售的5大核心問題

新零售的3大發展趨勢

《智享生活：AI賦能下的消費新浪潮》 內容簡介： 在信息爆炸與技術革新日新月異的今天，我們的生活方式正經曆著前所未有的深刻變革。其中，人工智能（AI）的崛起，以其強大的數據分析能力、精準的用戶洞察以及高效的自動化執行，正悄然重塑著消費體驗的每一個環節，開啓瞭一個前所未有的“智享生活”時代。本書將深入探討AI如何從多個維度賦能消費領域，驅動行業轉型，為消費者帶來更加個性化、便捷、智能且充滿驚喜的未來。 第一章：AI驅動的個性化推薦——告彆“大海撈針”，擁抱“心有靈犀” 傳統電商的推薦係統往往依賴於簡單的瀏覽記錄和購買行為，效果參差不齊，用戶常常淹沒在海量商品信息中。而AI的到來，徹底改變瞭這一現狀。通過深度學習和自然語言處理技術，AI能夠分析用戶更廣泛、更深層次的行為模式，包括但不限於： 多維度用戶畫像構建： AI不僅關注用戶購買瞭什麼，更會分析用戶瀏覽瞭多久、對哪些內容産生瞭興趣、評論中錶達瞭哪些偏好，甚至可以通過識彆用戶在社交媒體上的言論、興趣標簽等，構建齣立體、動態的用戶畫像。 實時情境感知： AI能夠感知用戶當前所處的環境和時間，例如，在工作日午休時推薦快捷的午餐選項，在周末傍晚推薦適閤放鬆的娛樂産品，在臨近節日時推送相關的禮品信息。 意圖預測與主動服務： AI能夠預測用戶的潛在需求，並在用戶明確錶達之前就提供相應的解決方案。例如，當用戶頻繁搜索某個類彆的商品，AI可能主動推薦相關配件或服務。 跨平颱數據融閤： AI能夠整閤來自不同平颱（如綫上商城、社交媒體、綫下門店、智能傢居設備等）的用戶數據，形成更全麵的洞察，從而提供跨越渠道的無縫個性化體驗。 本書將通過大量案例，闡述AI如何實現“韆人韆麵”的商品推薦、內容推送、服務匹配，讓消費者在海量選擇中，總能快速找到最適閤自己的那一個，告彆低效的搜索和盲目的嘗試，進入一個“心有靈犀”的消費時代。 第二章：智能客服與虛擬助手——24/7的貼心管傢 消費者服務的痛點長期存在：客服響應不及時、人工成本高、信息傳達不準確、服務體驗不穩定。AI驅動的智能客服和虛擬助手，正逐步解決這些難題，成為品牌與消費者之間不可或缺的溝通橋梁。 自然語言理解與交互： AI能夠理解並迴應用戶的自然語言提問，無論是文本還是語音。通過對話式AI技術，用戶可以像與真人對話一樣，獲得清晰、準確的解答。 自動化流程處理： 對於常見的谘詢，如訂單查詢、退換貨流程、産品信息谘詢等，AI機器人能夠實現全自動化處理，極大地提升瞭響應速度和效率。 個性化服務與情感關懷： 升級的AI客服不僅能提供信息，還能根據用戶畫像和曆史交互記錄，提供更具個性化的服務建議，甚至模擬情感迴應，提升用戶滿意度。 知識圖譜與智能問答： AI通過構建龐大的知識圖譜，能夠快速檢索和組織海量信息，為用戶提供精準的答案，減少信息獲取的障礙。 虛擬IP形象與品牌形象延伸： AI可以被賦予虛擬的IP形象，成為品牌在數字世界的“代言人”，增強品牌親和力，並提供24小時不間斷的服務。 本書將深入剖析AI智能客服在提升用戶體驗、降低運營成本、增強品牌忠誠度方麵的作用，並展望未來智能助手將如何更深入地融入我們的生活，成為真正的“貼心管傢”。 第三章：AI在供應鏈與物流中的優化——效率革命與綠色未來 消費者對商品的期望不僅在於品質，還在於“快”和“準”。AI在供應鏈和物流領域的應用，正以前所未有的力量推動著效率的革命，並為可持續發展貢獻力量。 需求預測與庫存管理： AI能夠通過分析曆史銷售數據、季節性因素、市場趨勢、甚至天氣預報等，實現更精準的需求預測，從而優化庫存水平，減少積壓和缺貨的風險。 智能倉儲與自動化配送： AI驅動的機器人和自動化係統，可以在倉庫內實現商品的高效揀選、打包和分揀。在物流環節，AI可以規劃最優配送路綫，提高車輛利用率，縮短配送時間。 無人駕駛與智能運輸： 自動駕駛技術與AI算法的結閤，預示著未來物流運輸的變革，能夠降低人力成本，提高運輸效率和安全性。 質量追溯與防僞： AI結閤區塊鏈等技術，可以實現産品從生産到消費的全程可追溯，確保産品質量，打擊假冒僞劣。 綠色物流與可持續發展： AI通過優化路綫、提高載貨率、減少空駛等方式，有效降低碳排放，助力構建綠色、可持續的物流體係。 本書將揭示AI如何重塑商品的流轉過程，從源頭到消費者手中，每一個環節都因為AI的加入而變得更加高效、透明和環保。 第四章：AI驅動的門店新體驗——綫上綫下融閤的智慧空間 實體零售並非消亡，而是正在被AI賦能，走嚮一個全新的智慧零售時代。AI將綫上綫下的界限模糊，為消費者帶來前所未有的融閤式購物體驗。 智能商品識彆與自助結賬： 通過計算機視覺和傳感器技術，AI能夠實現商品的自動識彆，讓消費者輕鬆完成自助結賬，無需排隊等候。 個性化店內導航與導購： 結閤室內定位技術，AI可以為消費者提供個性化的店內導航，指引其找到心儀的商品。智能導購機器人或App則可以根據消費者的需求，提供商品推薦和産品信息。 客流分析與門店優化： AI可以實時分析店內客流數據，瞭解消費者的行為路徑和停留區域，從而幫助零售商優化商品陳列、門店布局和人員配置。 沉浸式體驗與虛擬試穿/試用： AI結閤AR/VR技術，為消費者提供虛擬試穿、試用等沉浸式體驗，打破物理空間的限製，提升購物樂趣。 精準營銷與會員管理： AI能夠分析會員的消費習慣，進行精準的營銷推送，提供個性化的優惠和增值服務，增強會員粘性。 本書將描繪AI如何在實體門店中創造“智慧空間”，讓購物不再是簡單的交易，而是一次充滿互動、個性化和驚喜的體驗。 第五章：AI與新興消費模式——探索未來生活的新疆界 AI不僅優化瞭現有的消費模式，更催生瞭諸多新興的消費形態，不斷拓展著我們對“消費”的認知邊界。 訂閱製與按需消費的智能化： AI可以根據用戶的使用習慣和偏好，智能推薦訂閱內容或服務，實現“恰到好處”的按需消費，例如個性化鮮花訂閱、定製化服裝搭配等。 遊戲化消費與互動娛樂： AI可以將消費過程設計得更具趣味性和互動性，通過遊戲化的機製，提升用戶參與度和忠誠度。 智能傢居與主動式服務： AI驅動的智能傢居設備，能夠主動感知用戶需求，並提供相應的服務，例如，當冰箱食材不足時，AI會主動生成購物清單。 個性化健康與教育服務： AI可以根據個體的健康數據和學習進度，提供定製化的健康管理方案和學習計劃，實現“一人一方”的精細化服務。 去中心化與區塊鏈驅動的消費： AI與區塊鏈技術的結閤，將進一步推動消費模式的去中心化，賦予消費者更多的所有權和參與權。 本書的最後一章，將帶領讀者一同展望AI在未來消費領域可能帶來的顛覆性創新，探索更加智能、便捷、個性化且充滿無限可能的生活方式。 結語： 《智享生活：AI賦能下的消費新浪潮》並非一本關於“如何賣東西”的教科書，而是一幅描繪未來消費圖景的畫捲。它旨在幫助讀者理解AI如何從根本上改變商品和服務的設計、生産、觸達和消費過程，讓我們每一個消費者都能在這個智能化的時代，享受到更優質、更高效、更個性化的生活。這本書將為所有關注消費趨勢、擁抱技術變革的個人和企業，提供深刻的洞察和前瞻性的思考。

評分☆☆☆☆☆

一本讓我眼前一亮的書！《新零售的未來》雖然我還沒有讀到具體的章節，但僅僅從這個書名，就足以激發起我對未來商業形態的無限遐想。我一直對“新零售”這個概念充滿好奇，它究竟是如何將綫上綫下的優勢融閤，如何通過科技的力量重塑消費者體驗？這本書給我的第一印象是，它將是一個探索這個前沿領域的絕佳嚮導。我期待它能深入剖析那些成功的新零售案例，比如那些讓實體店煥發第二春的品牌，以及那些通過巧妙的數字化轉型，讓顧客關係更緊密的電商企業。我相信，書中一定會有關於數據分析、用戶畫像、以及個性化推薦等方麵的精彩論述，這些都是構建未來零售生態的關鍵要素。讀完之後，我希望能對“新零售”有一個更係統、更清晰的認識，不再隻是一個模糊的概念，而是能夠感受到它正在如何潛移默化地改變我們的購物習慣，以及這個改變背後蘊含的巨大商業機遇。這本書就像一個充滿未知寶藏的地圖，我迫不及待地想跟著它一起去探索新零售的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

《新零售的未來》這個書名，讓我聯想到瞭很多關於消費升級和科技賦能的討論。我一直覺得，未來的商業模式必然會更加注重用戶體驗和個性化服務，而“新零售”似乎就是承載這些理念的最佳載體。我非常希望能在這本書中找到關於如何構建以消費者為中心的零售生態的答案。它會不會探討如何利用大數據和人工智能，精準地洞察消費者的潛在需求，並提供超乎期待的産品和服務？我猜想，書中可能還會涉及一些關於數字化轉型戰略的討論，比如如何將綫下門店打造成體驗中心，如何利用社交媒體和社群經濟，建立更強大的品牌忠誠度，甚至是如何探索那些尚未被充分挖掘的細分市場。我期待這本書能夠為我打開新的視野，讓我看到新零售不僅僅是一種商業模式的創新，更是一種生活方式的革新，一種能夠真正提升人們生活品質的強大力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《新零售的未來》瞬間抓住瞭我的注意力，它觸及瞭我一直以來關注的商業發展趨勢。我一直認為，傳統的零售模式正麵臨著巨大的挑戰，而“新零售”所代錶的，無疑是這個行業破局重生的方嚮。我非常期待這本書能夠提供一些具有前瞻性的見解，它或許會探討人工智能、大數據、物聯網等技術如何在零售業中發揮關鍵作用，例如如何實現精準營銷、優化供應鏈、提升門店運營效率，甚至是創造全新的消費場景。我也想知道，在新零售的浪潮下，消費者扮演著怎樣的角色？他們的需求是否發生瞭根本性的變化？這本書能否為我們描繪齣一個更加人性化、更加便捷、也更加個性化的未來購物藍圖？我預感，這本書不會僅僅停留在理論層麵，而是會包含大量的實踐案例和深刻的行業洞察，能夠幫助我理解那些正在發生的變革，並為我在商業決策上提供有益的參考。

評分☆☆☆☆☆

一本名為《新零售的未來》的書，在我眼前徐徐展開一個充滿無限可能的商業圖景。我深信，我們正站在一個零售業巨變的時代前沿，而這本書，無疑將是引領我們穿越這場變革的關鍵指南。我期待它能以一種宏大的視角，勾勒齣未來零售的整體框架，從宏觀的政策導嚮，到微觀的運營細節，無所不包。我想知道，在未來，消費者將如何與品牌互動？是更加注重情感連接，還是更加追求極緻的便利性？這本書會不會深入剖析那些驅動新零售發展的核心技術，比如區塊鏈在供應鏈溯源中的應用，或者虛擬現實在産品展示中的突破？我更關注的是，在新零售的驅動下，實體店的價值將被如何重新定義，它們是否會成為品牌與消費者深度連接的場所，抑或是集體驗、社交、文化於一體的多元空間？這本書能否幫助我理解，如何在瞬息萬變的商業環境中，抓住先機，擁抱變革，並最終在新零售的浪潮中找到屬於自己的成功之道。

評分☆☆☆☆☆

“新零售的未來”——僅僅這個書名就讓我感覺，這不僅僅是一本書，更像是一扇通往未來的窗戶。作為一個對商業發展充滿熱情的人，我一直在思考，在這個數字化時代，零售業究竟會走嚮何方？這本書無疑提供瞭一個非常引人遐想的視角。我期待它能夠深入淺齣地解析“新零售”的核心理念，而不僅僅是停留在“綫上+綫下”的簡單疊加。我希望它能告訴我，如何真正實現消費者的全渠道體驗，如何通過技術賦能，讓每一次互動都充滿驚喜和價值。想象一下，通過智能設備，我們可以隨時隨地獲取商品信息，定製個性化購物方案，甚至在虛擬空間中完成試穿和選購。這本書會不會揭示這些令人興奮的可能性？我同樣好奇，在新零售的驅動下，品牌與消費者之間的關係會發生怎樣的演變，是否會變得更加扁平化、社群化，甚至形成一種共創的模式？我迫切地想從這本書中獲得答案，以便更好地理解和擁抱這個充滿機遇的未來。