WG 正版 消費者行為心理學 張易軒著 消費者心理學消費行為心理學心理學書籍 心理學與生活 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

中國商業齣版社 編

圖書標籤:

• 消費者行為學
• 消費者心理學
• 心理學
• 張易軒
• WG正版
• 行為心理學
• 心理學與生活
• 購買行為
• 市場營銷
• 消費心理

店鋪： 清風偉業圖書專營店

齣版社： 中國商業齣版社

ISBN：9787504487339

商品編碼：25838078087

叢書名： 消費者行為心理學(暢銷珍藏版)銷售是98的瞭

商品基本信息,請以下列介紹為準
商品名稱：	消費者行為心理學
作者：	張易軒 編著 著作 著
市場價：	32元
ISBN號：	9787504487339
齣版社：	中國商業齣版社
商品類型：	圖書

其他參考信息（以實物為準）
裝幀：平裝	開本：16開	語種：中文
齣版時間：2014-12-01	版次：1	頁數：216
印刷時間：2014-12-05	印次：1	字數：200.00韆字

主編推薦

推薦1：單純靠賣産品的時代已經結束瞭，不懂心理學就做不好銷售！  推薦2：用心理技巧拿訂單的**銷售策略，顧客不開口，我們也知道；顧客不答應，我們有辦法！  推薦3：每個消費者的心中都有一本“賬”，消費者真正在意的，不是價格的“經濟賬”，而是價格的“心理帳”。  推薦4：消費尊嚴是一種高級的心理需求，消費尊嚴比消費本身更重要。  推薦5：銷售是一場心理博弈戰，如果你想成功賣齣産品，就必須讀懂客戶內心和瞭解客戶需求。

目錄

上篇  消費者到底要買什麼  第YI章 需求心理傾嚮  為瞭生存，我得消費  我買故我在  買瞭是要給人看的  金錢可以與快樂聯係在一起  你有我也要有  買東西，也許隻因為賣東西的人  避無可避的“流行感染”  興趣拉動消費  徵服感，從討價還價中來  消費，不隻是花錢  第二章 人性心理弱點  “專門”太重，“順便”正好  恐懼，擊潰消費者心理防綫  排隊，是消費者難掩的情結  不是要便宜，而是要感到占瞭便宜  你給“麵子”，他給錢  嫌貨纔是買貨人  心情好的時候，更願意消費  你不賣，他偏要買  “沙子”換“金子”的智慧  吊起消費者的胃口來  將消費者的自私變害為寶  降價不一定暢銷，漲價不見得難賣  抓住不同消費者的心理軟肋  中篇  消費者是怎樣被“誘導"的  第三章 宣傳的心理暗示  消費行為中的“標題黨”  罩在名人的光環之下  “後付款”的誘惑與威力  吃不到的葡萄纔ZUI甜  標價牌上的心理暗示  消費體驗，茲事體大  “産品維納斯”帶來缺憾之美  給消費者一個樂於模仿的榜樣  “自由”與購買行為  有一種銷售叫“霸氣”  第四章 環境的潛移默化  打開消費者的好“色”之心  刺激感官，刺激消費  商品陳列也是一種藝術  熱烈的氛圍是一種變相的銷售  用環境的威懾來影響顧客  “私人空間”成交法  掌握地盤中的小秘密  帶著工具做推銷  下篇  消費者都是不理性的  第五章 提供決策依據  做消費者的“領路人”  麵帶三分笑，生意跑不瞭  他說你聽，有時比你說他聽更重要  第YI個“球”，一定要投好  “激將法”激發齣購買欲望  有對比纔有銷路  堅持到底VS一退再退  貼上“小財”標簽，難逃消費命運  彆讓消費者“挑花眼瞭”  把消費者“蠶食”掉  拒絕，不見得是真的不需要  說在心坎上，一句頂韆句  第六章 培養消費忠誠  你夠專業，他纔夠忠誠  給消費者“美好的第YI印象”  你記住他的名字，他就會記住你  讓你的銷售從售後開始  暗地裏的優惠，豈能不動心  與“以盈利為惟一目標”反其道而行  人性，比産品更重要  和你的消費者“日久生情”  不要毀在細枝末節上  滿意度決定忠誠度  把投訴者變成忠實者  攻擊對手等於將消費者拱手相讓  附錄  消費者非語言信息中暗藏的心理學

精彩內容

為瞭生存，我得消費      消費者花錢，首先是為瞭生活。生活必需品的購買維持著我們的生命，如吃飯、穿衣、住宅、醫療等。這些物品是生存的必需，若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是*強烈的不可避免的*底層需要，也是推動消費者行動的強大動力。一句話：為瞭生存，我得消費。      然而，即使是對於人類*原始、*基本的需要，消費者的購買行為也並不是一成不變的，其購買決策的有效性會隨其消費心理的變化而變化。      比如填飽肚子這件事，本來吃一份10元錢的快餐就能飽肚子，但是*後卻吃瞭一份100元的西式套餐。這裏，可以說就有90元的心理消費。      因此，想做一個很好的銷售人員，就一定要懂得對消費者的心理予以高度重視。針對不同的消費者需要采取適當的應對措施，更好地說服並激發他們的潛在購買欲望。      歸納起來，消費者在生存消費行為中主要有以下幾種心理動機：      1．求實      消費者在購買生活必需品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。消費者的這種求實心理，可以說是消費者普遍存在的心理動機。這種心理動機往往還錶現為對物品安全性的要求，尤其像食品、藥品  ......

內容簡介

對於銷售人員而言，瞭解心理學就能洞察消費者行為；掌握瞭心理學，就能提升銷售技巧，贏得消費者青睞；善用心理學，就能增加成功籌碼。張易軒編著的《消費者行為心理學》通過列舉我們身邊*常發生的實例，用通俗的語言告訴你消費者行為背後隱藏著怎樣的心理，應該如何應對各種心理。從而教會你透過現象領會消費者所傳達的重要心理信息，采取有針對性的銷售手段。

..............

.............

沉浸於消費者心靈的迷宮：洞察驅動決策的深層力量 這是一本關於“為什麼”的書，關於那些潛藏在每一次選擇、每一次購買、每一次心動背後的，那股看不見卻又無處不在的心理力量。 它並非羅列枯燥的理論，而是帶領讀者踏上一段引人入勝的探索之旅，深入挖掘人類消費行為背後錯綜復雜的心理機製。從個體微妙的情緒波動到群體潮流的湧動，從商傢精心設計的營銷策略到消費者潛意識的衝動，本書將為你一一剖析，揭示那隱藏在價格標簽、品牌故事和購物清單背後的真實動機。 我們常常認為自己是理性的決策者，能夠權衡利弊，做齣最符閤自身利益的選擇。然而，有多少次，我們衝動地購買瞭並非必需的物品？又有多少次，一個動人的廣告語就輕易地俘獲瞭我們的心？本書將顛覆你對自身消費習慣的認知，揭示我們決策過程中無意識的偏見、情緒的影響以及社會環境的塑造。你會驚訝地發現，許多看似不經意的選擇，都深深地烙上瞭心理學的印記。 深入理解消費者心理，不僅僅是滿足好奇心，更是在當今信息爆炸、競爭激烈的商業環境中，實現精準溝通、有效營銷、乃至個人生活洞察的關鍵。 無論你是正在創業的企業傢，渴望將産品或服務更好地觸達目標客戶；還是營銷從業者，希望提升廣告創意和用戶體驗的有效性；抑或是對人際互動和自我認知有著濃厚興趣的讀者，本書都將為你提供一套全新的思維框架和實踐指南。 本書的開篇，將從人類最基本的需求齣發，追溯消費行為的源頭。 我們為何需要擁有？對物質的渴望是否僅僅是對生存的保障，還是源於更深層次的心理需求？我們將探討馬斯洛需求層次理論在消費領域的具體體現，以及從生理需求到自我實現需求，不同層麵的需求如何驅動著消費者做齣差異化的選擇。從滿足溫飽的食品購買，到彰顯個性的服裝配飾，再到追求體驗的精神消費，本書將層層剝開，展現需求層次對消費行為的深刻影響。 接著，我們將目光轉嚮那些無形卻強大的心理力量：情緒與認知。 情緒，如快樂、悲傷、憤怒、恐懼，是如何影響我們的購買決策的？一次愉快的心情可能會讓你在購物時更加慷慨，而一次挫敗的經曆則可能讓你轉嚮以購物來“療愈”自己。本書將詳細介紹情緒喚醒理論、情緒啓發式等概念，並結閤大量案例，讓你深刻理解情緒在消費決策中的“催化劑”作用。 同時，認知偏差是人類思維的“捷徑”，也是影響消費行為的隱形推手。 我們為什麼會對“稀缺性”産生強烈的渴望？“錨定效應”如何讓我們覺得“物超所值”？“從眾心理”為何讓我們趨嚮於購買熱門商品？本書將深入淺齣地講解“損失厭惡”、“確認偏差”、“可得性啓發”等常見的認知偏差，並展示它們如何在商傢巧妙的營銷中被利用，以及我們如何在日常消費中識彆並避免其負麵影響。 本書的另一重要篇章，將聚焦於“自我”與“身份”在消費中的角色。 消費不再僅僅是滿足基本需求，更是一種錶達自我、建構身份的方式。我們通過購買特定的品牌，穿著特定的服飾，體驗特定的生活方式，來嚮他人展示“我是誰”。本書將探討“符號消費”理論，分析品牌如何成為個體身份的象徵，以及消費者如何通過消費來尋求歸屬感、獲得社會認同，或是在人群中凸顯自己的獨特性。 我們將深入研究“社會影響”對消費者的塑造作用。 傢人的建議、朋友的推薦、意見領袖的分享，甚至社交媒體上的的點贊和評論，都在潛移默化地影響著我們的購買決策。本書將分析“參照群體”的力量，探討“口碑營銷”為何如此有效，以及“社會證明”如何在消費者心中建立信任和說服力。你將瞭解到，我們並非孤立的個體，我們的消費行為深深地嵌入在復雜的社會網絡之中。 在探討完個體和社會的心理驅動力後，本書將轉嚮“決策過程”本身。 從最初的需求産生，到信息搜集、方案評估，再到最終的購買行為，以及購買後的滿意度評估和忠誠度建立，每一個環節都充滿瞭心理學的奧秘。我們將分析“消費者決策模型”，探討不同類型購買（如習慣性購買、復雜決策）的差異，以及商傢如何通過優化産品展示、價格策略、服務體驗等方式，來影響消費者的決策路徑。 對於那些緻力於商業實踐的讀者，本書還將提供關於“營銷心理學”的深度解析。 從廣告的創意設計，到包裝的視覺語言，再到促銷活動的心理學原理，本書將揭示商傢如何在營銷活動中巧妙運用消費者心理。你將瞭解到“稀缺效應”、“互惠原則”、“承諾與一緻性”等影響力武器，以及如何通過“故事營銷”和“情感連接”來觸動消費者的內心。同時，本書也會探討“用戶體驗設計”中蘊含的心理學原則，如何通過簡潔的界麵、流暢的操作，以及個性化的推薦，來提升用戶滿意度和轉化率。 然而，本書的價值並不僅限於商業領域。 在個人層麵，理解消費者心理學，能夠幫助我們更好地認識自己，識彆那些隱藏的消費陷阱，做齣更明智、更符閤自身長遠利益的消費選擇。它能夠幫助我們抵製不必要的誘惑，避免過度消費，從而實現更健康、更平衡的生活方式。同時，它也能提升我們的人際交往能力，更深刻地理解他人的動機和行為，從而在溝通和互動中更加遊刃有餘。 本書的敘述風格力求生動活潑，摒棄瞭枯燥的學術術語，取而代之的是引人入勝的案例分析、貼近生活的場景模擬，以及發人深省的互動思考。 作者將以一種平等、友好的姿態，引導讀者一步步解開消費者心靈的密碼。書中大量的實例，涵蓋瞭從日常食品到高端奢侈品，從綫上購物到綫下體驗，從個體決策到群體潮流，力求讓每一個讀者都能從中找到共鳴，感受到心理學在現實生活中的強大解釋力。 總而言之，這不僅僅是一本關於“如何賣齣東西”的書，更是一本關於“理解人”的書。 它將帶你穿越喧囂的市場，洞察紛繁的現象，直抵消費者心靈最深處的河流。當你讀完這本書，你會發現，每一次的消費，都蘊含著一個引人入勝的故事，而你，將成為這個故事最懂行的解讀者。你將不再是被動的消費者，而是能夠洞悉全局、做齣理性選擇的智慧生活傢。準備好，開啓這場關於人類欲望、動機與行為的迷人探索之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，理解人性是掌握任何學科的關鍵，而《消費者行為心理學》這本書恰好提供瞭一個絕佳的切入點。它並沒有僅僅停留在“我買瞭什麼”的層麵，而是深入挖掘瞭“我為什麼會買”的內在邏輯。書中關於“情感”和“認知”對消費行為的影響，讓我感到非常震撼。我以前總覺得，購買行為是理性決策的結果，但這本書讓我認識到，很多時候，情感因素纔是驅動購買的關鍵。例如，書中關於“品牌忠誠度”的闡述，它不僅僅是産品的質量問題，更是一種情感的聯結和價值的認同。作者通過大量的實例，揭示瞭品牌如何通過塑造特定的品牌形象和文化，來與消費者建立深層的情感紐帶。這本書的寫作風格非常獨特，既有學術的嚴謹性，又不乏文學的感染力。讀起來就像是在和一個經驗豐富的心理學傢進行對話，他不僅能告訴你“是什麼”，更能告訴你“為什麼”。這本書讓我對“消費”有瞭全新的認識，它不僅僅是一種經濟活動，更是一種文化現象，一種社會互動，一種個體錶達。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我不是心理學領域的專業人士，但《消費者行為心理學》這本書讓我切實感受到瞭心理學在現實生活中的巨大價值。作者張易軒先生的敘述方式非常引人入勝，他用平實的語言，將復雜的心理學理論娓娓道來，並且配以豐富的案例，讓讀者在輕鬆愉快的閱讀過程中，潛移默化地吸收知識。我特彆喜歡書中關於“文化”和“亞文化”對消費行為影響的章節，它讓我意識到，我們所處的社會環境和文化背景，對我們的消費觀念和習慣有著多麼深遠的影響。例如，書中提到的一些不同文化背景下的消費習慣差異，讓我對全球化時代的消費行為有瞭更深刻的理解。這本書的結構設計也非常閤理，層層遞進，從宏觀的理論框架到微觀的具體行為，都進行瞭細緻的闡述。它不僅幫助我理解瞭消費者，更讓我開始審視自己的消費行為，變得更加理性，也更加理解他人的選擇。這本書就像是一本“行為解碼器”，讓我能夠更清晰地看透消費者行為背後的心理驅動力。

評分☆☆☆☆☆

說實話，最初拿到這本《消費者行為心理學》時，我並沒有抱太大的期待，總覺得這類書籍會比較生澀難懂，充斥著晦澀的專業術語。但齣乎我意料的是，這本書真的顛覆瞭我的認知。作者張易軒先生的寫作功底非常紮實，他能夠將復雜的心理學概念以一種生動形象的方式呈現齣來，並且輔以大量貼閤實際的案例分析，讓原本枯燥的理論變得妙趣橫生。我尤其欣賞書中關於“決策過程”的講解，它詳細地剖析瞭消費者從意識到需求、信息搜集、方案評估到最終購買的每一個環節，讓我深刻理解瞭消費決策的復雜性和非理性因素。比如，書中提到的“啓發式思維”和“偏差”現象，讓我看到瞭自己過往消費中不少盲點。這本書不僅讓我從消費者的角度去理解行為，也讓我開始反思自己的決策模式。它不隻是紙上談兵，而是提供瞭許多切實可行的洞察，幫助我們更深入地理解市場和消費者。讀完這本書，我感覺自己對市場營銷的理解上升瞭一個全新的維度，不再僅僅停留在錶麵的産品功能和價格競爭，而是能夠洞察到更深層的心理動因。

評分☆☆☆☆☆

這本《消費者行為心理學》真的讓我大開眼界，原本以為這隻是本枯燥的理論書籍，沒想到讀起來如此引人入勝。作者張易軒先生用非常接地氣的方式，將復雜的心理學理論拆解得清晰易懂，並且通過大量的真實案例，讓我們看到瞭這些理論在現實生活中的應用。我尤其喜歡書中關於“動機”和“感知”的章節，它不僅解釋瞭為什麼人們會有某些購買行為，更深入地剖析瞭消費決策背後隱藏的深層心理需求。例如，書中提到的一些廣告策略，我以前可能隻是覺得“好像有點道理”，但讀完之後，我纔明白它們是如何巧妙地利用瞭我們的潛意識，引導我們産生購買欲望的。而且，這本書並沒有局限於“購買”這個狹隘的範疇，它更多地探討瞭整個消費過程，包括消費前的決策、消費中的體驗，以及消費後的滿意度等，這讓我對“消費者”這個角色有瞭更全麵的認識。我原本以為自己對市場營銷的理解已經夠深瞭，但這本書讓我發現，原來還有這麼多我未曾觸及的心理學視角。它不僅僅是一本關於消費的書，更是一本關於“人”的書，一本關於如何理解自己和他人行為的書。讀完這本書，我感覺自己像擁有瞭一雙透視眼的，看穿瞭不少錶麵的營銷手段，更能理性地分析自己的消費選擇，避免不必要的衝動消費。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學很感興趣，也讀過不少相關的書籍，但《消費者行為心理學》這本書給我帶來的震撼是前所未有的。它不僅僅是一本學術著作，更像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導讀者深入探索消費者的內心世界。書中關於“態度”和“學習”的論述，讓我深刻理解瞭消費習慣是如何形成的，以及我們如何通過各種途徑（包括廣告、口碑、個人經驗等）來影響甚至改變消費者的態度。印象最深刻的是關於“社會影響力”的部分，它詳細闡述瞭群體效應、參照群體以及意見領袖在消費者決策中的關鍵作用。我這纔恍然大悟，為什麼很多網紅推薦的産品總是能迅速爆紅，原來背後有著如此強大的心理學機製在支撐。作者在書中也提到瞭許多實用的研究方法和分析工具，雖然我不是專業的研究者，但這些方法讓我能夠更好地理解研究報告，也能在日常生活中嘗試分析周圍人的消費行為。這本書的語言風格非常專業但不失親切，行文流暢，邏輯嚴謹，閱讀起來毫無壓力。它拓展瞭我關於“人”的認知邊界，讓我明白瞭，每一個消費行為的背後，都有著復雜而有趣的心理活動在驅動。