WG 正版 消费者行为心理学 张易轩著 消费者心理学消费行为心理学心理学书籍 心理学与生活 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504487339

商品编码：25838078087

丛书名： 消费者行为心理学(畅销珍藏版)销售是98的了

商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称：	消费者行为心理学
作者：	张易轩 编著 著作 著
市场价：	32元
ISBN号：	9787504487339
出版社：	中国商业出版社
商品类型：	图书

其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：16开	语种：中文
出版时间：2014-12-01	版次：1	页数：216
印刷时间：2014-12-05	印次：1	字数：200.00千字

主编推荐

推荐1：单纯靠卖产品的时代已经结束了，不懂心理学就做不好销售！  推荐2：用心理技巧拿订单的**销售策略，顾客不开口，我们也知道；顾客不答应，我们有办法！  推荐3：每个消费者的心中都有一本“账”，消费者真正在意的，不是价格的“经济账”，而是价格的“心理帐”。  推荐4：消费尊严是一种高级的心理需求，消费尊严比消费本身更重要。  推荐5：销售是一场心理博弈战，如果你想成功卖出产品，就必须读懂客户内心和了解客户需求。

目录

上篇  消费者到底要买什么  第YI章 需求心理倾向  为了生存，我得消费  我买故我在  买了是要给人看的  金钱可以与快乐联系在一起  你有我也要有  买东西，也许只因为卖东西的人  避无可避的“流行感染”  兴趣拉动消费  征服感，从讨价还价中来  消费，不只是花钱  第二章 人性心理弱点  “专门”太重，“顺便”正好  恐惧，击溃消费者心理防线  排队，是消费者难掩的情结  不是要便宜，而是要感到占了便宜  你给“面子”，他给钱  嫌货才是买货人  心情好的时候，更愿意消费  你不卖，他偏要买  “沙子”换“金子”的智慧  吊起消费者的胃口来  将消费者的自私变害为宝  降价不一定畅销，涨价不见得难卖  抓住不同消费者的心理软肋  中篇  消费者是怎样被“诱导"的  第三章 宣传的心理暗示  消费行为中的“标题党”  罩在名人的光环之下  “后付款”的诱惑与威力  吃不到的葡萄才ZUI甜  标价牌上的心理暗示  消费体验，兹事体大  “产品维纳斯”带来缺憾之美  给消费者一个乐于模仿的榜样  “自由”与购买行为  有一种销售叫“霸气”  第四章 环境的潜移默化  打开消费者的好“色”之心  刺激感官，刺激消费  商品陈列也是一种艺术  热烈的氛围是一种变相的销售  用环境的威慑来影响顾客  “私人空间”成交法  掌握地盘中的小秘密  带着工具做推销  下篇  消费者都是不理性的  第五章 提供决策依据  做消费者的“领路人”  面带三分笑，生意跑不了  他说你听，有时比你说他听更重要  第YI个“球”，一定要投好  “激将法”激发出购买欲望  有对比才有销路  坚持到底VS一退再退  贴上“小财”标签，难逃消费命运  别让消费者“挑花眼了”  把消费者“蚕食”掉  拒绝，不见得是真的不需要  说在心坎上，一句顶千句  第六章 培养消费忠诚  你够专业，他才够忠诚  给消费者“美好的第YI印象”  你记住他的名字，他就会记住你  让你的销售从售后开始  暗地里的优惠，岂能不动心  与“以盈利为惟一目标”反其道而行  人性，比产品更重要  和你的消费者“日久生情”  不要毁在细枝末节上  满意度决定忠诚度  把投诉者变成忠实者  攻击对手等于将消费者拱手相让  附录  消费者非语言信息中暗藏的心理学

精彩内容

为了生存，我得消费      消费者花钱，首先是为了生活。生活必需品的购买维持着我们的生命，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等。这些物品是生存的必需，若不满足，则有生命危险。这就是说，它是*强烈的不可避免的*底层需要，也是推动消费者行动的强大动力。一句话：为了生存，我得消费。      然而，即使是对于人类*原始、*基本的需要，消费者的购买行为也并不是一成不变的，其购买决策的有效性会随其消费心理的变化而变化。      比如填饱肚子这件事，本来吃一份10元钱的快餐就能饱肚子，但是*后却吃了一份100元的西式套餐。这里，可以说就有90元的心理消费。      因此，想做一个很好的销售人员，就一定要懂得对消费者的心理予以高度重视。针对不同的消费者需要采取适当的应对措施，更好地说服并激发他们的潜在购买欲望。      归纳起来，消费者在生存消费行为中主要有以下几种心理动机：      1．求实      消费者在购买生活必需品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。消费者的这种求实心理，可以说是消费者普遍存在的心理动机。这种心理动机往往还表现为对物品安全性的要求，尤其像食品、药品  ......

内容简介

对于销售人员而言，了解心理学就能洞察消费者行为；掌握了心理学，就能提升销售技巧，赢得消费者青睐；善用心理学，就能增加成功筹码。张易轩编著的《消费者行为心理学》通过列举我们身边*常发生的实例，用通俗的语言告诉你消费者行为背后隐藏着怎样的心理，应该如何应对各种心理。从而教会你透过现象领会消费者所传达的重要心理信息，采取有针对性的销售手段。

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沉浸于消费者心灵的迷宫：洞察驱动决策的深层力量 这是一本关于“为什么”的书，关于那些潜藏在每一次选择、每一次购买、每一次心动背后的，那股看不见却又无处不在的心理力量。 它并非罗列枯燥的理论，而是带领读者踏上一段引人入胜的探索之旅，深入挖掘人类消费行为背后错综复杂的心理机制。从个体微妙的情绪波动到群体潮流的涌动，从商家精心设计的营销策略到消费者潜意识的冲动，本书将为你一一剖析，揭示那隐藏在价格标签、品牌故事和购物清单背后的真实动机。 我们常常认为自己是理性的决策者，能够权衡利弊，做出最符合自身利益的选择。然而，有多少次，我们冲动地购买了并非必需的物品？又有多少次，一个动人的广告语就轻易地俘获了我们的心？本书将颠覆你对自身消费习惯的认知，揭示我们决策过程中无意识的偏见、情绪的影响以及社会环境的塑造。你会惊讶地发现，许多看似不经意的选择，都深深地烙上了心理学的印记。 深入理解消费者心理，不仅仅是满足好奇心，更是在当今信息爆炸、竞争激烈的商业环境中，实现精准沟通、有效营销、乃至个人生活洞察的关键。 无论你是正在创业的企业家，渴望将产品或服务更好地触达目标客户；还是营销从业者，希望提升广告创意和用户体验的有效性；抑或是对人际互动和自我认知有着浓厚兴趣的读者，本书都将为你提供一套全新的思维框架和实践指南。 本书的开篇，将从人类最基本的需求出发，追溯消费行为的源头。 我们为何需要拥有？对物质的渴望是否仅仅是对生存的保障，还是源于更深层次的心理需求？我们将探讨马斯洛需求层次理论在消费领域的具体体现，以及从生理需求到自我实现需求，不同层面的需求如何驱动着消费者做出差异化的选择。从满足温饱的食品购买，到彰显个性的服装配饰，再到追求体验的精神消费，本书将层层剥开，展现需求层次对消费行为的深刻影响。 接着，我们将目光转向那些无形却强大的心理力量：情绪与认知。 情绪，如快乐、悲伤、愤怒、恐惧，是如何影响我们的购买决策的？一次愉快的心情可能会让你在购物时更加慷慨，而一次挫败的经历则可能让你转向以购物来“疗愈”自己。本书将详细介绍情绪唤醒理论、情绪启发式等概念，并结合大量案例，让你深刻理解情绪在消费决策中的“催化剂”作用。 同时，认知偏差是人类思维的“捷径”，也是影响消费行为的隐形推手。 我们为什么会对“稀缺性”产生强烈的渴望？“锚定效应”如何让我们觉得“物超所值”？“从众心理”为何让我们趋向于购买热门商品？本书将深入浅出地讲解“损失厌恶”、“确认偏差”、“可得性启发”等常见的认知偏差，并展示它们如何在商家巧妙的营销中被利用，以及我们如何在日常消费中识别并避免其负面影响。 本书的另一重要篇章，将聚焦于“自我”与“身份”在消费中的角色。 消费不再仅仅是满足基本需求，更是一种表达自我、建构身份的方式。我们通过购买特定的品牌，穿着特定的服饰，体验特定的生活方式，来向他人展示“我是谁”。本书将探讨“符号消费”理论，分析品牌如何成为个体身份的象征，以及消费者如何通过消费来寻求归属感、获得社会认同，或是在人群中凸显自己的独特性。 我们将深入研究“社会影响”对消费者的塑造作用。 家人的建议、朋友的推荐、意见领袖的分享，甚至社交媒体上的的点赞和评论，都在潜移默化地影响着我们的购买决策。本书将分析“参照群体”的力量，探讨“口碑营销”为何如此有效，以及“社会证明”如何在消费者心中建立信任和说服力。你将了解到，我们并非孤立的个体，我们的消费行为深深地嵌入在复杂的社会网络之中。 在探讨完个体和社会的心理驱动力后，本书将转向“决策过程”本身。 从最初的需求产生，到信息搜集、方案评估，再到最终的购买行为，以及购买后的满意度评估和忠诚度建立，每一个环节都充满了心理学的奥秘。我们将分析“消费者决策模型”，探讨不同类型购买（如习惯性购买、复杂决策）的差异，以及商家如何通过优化产品展示、价格策略、服务体验等方式，来影响消费者的决策路径。 对于那些致力于商业实践的读者，本书还将提供关于“营销心理学”的深度解析。 从广告的创意设计，到包装的视觉语言，再到促销活动的心理学原理，本书将揭示商家如何在营销活动中巧妙运用消费者心理。你将了解到“稀缺效应”、“互惠原则”、“承诺与一致性”等影响力武器，以及如何通过“故事营销”和“情感连接”来触动消费者的内心。同时，本书也会探讨“用户体验设计”中蕴含的心理学原则，如何通过简洁的界面、流畅的操作，以及个性化的推荐，来提升用户满意度和转化率。 然而，本书的价值并不仅限于商业领域。 在个人层面，理解消费者心理学，能够帮助我们更好地认识自己，识别那些隐藏的消费陷阱，做出更明智、更符合自身长远利益的消费选择。它能够帮助我们抵制不必要的诱惑，避免过度消费，从而实现更健康、更平衡的生活方式。同时，它也能提升我们的人际交往能力，更深刻地理解他人的动机和行为，从而在沟通和互动中更加游刃有余。 本书的叙述风格力求生动活泼，摒弃了枯燥的学术术语，取而代之的是引人入胜的案例分析、贴近生活的场景模拟，以及发人深省的互动思考。 作者将以一种平等、友好的姿态，引导读者一步步解开消费者心灵的密码。书中大量的实例，涵盖了从日常食品到高端奢侈品，从线上购物到线下体验，从个体决策到群体潮流，力求让每一个读者都能从中找到共鸣，感受到心理学在现实生活中的强大解释力。 总而言之，这不仅仅是一本关于“如何卖出东西”的书，更是一本关于“理解人”的书。 它将带你穿越喧嚣的市场，洞察纷繁的现象，直抵消费者心灵最深处的河流。当你读完这本书，你会发现，每一次的消费，都蕴含着一个引人入胜的故事，而你，将成为这个故事最懂行的解读者。你将不再是被动的消费者，而是能够洞悉全局、做出理性选择的智慧生活家。准备好，开启这场关于人类欲望、动机与行为的迷人探索之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，理解人性是掌握任何学科的关键，而《消费者行为心理学》这本书恰好提供了一个绝佳的切入点。它并没有仅仅停留在“我买了什么”的层面，而是深入挖掘了“我为什么会买”的内在逻辑。书中关于“情感”和“认知”对消费行为的影响，让我感到非常震撼。我以前总觉得，购买行为是理性决策的结果，但这本书让我认识到，很多时候，情感因素才是驱动购买的关键。例如，书中关于“品牌忠诚度”的阐述，它不仅仅是产品的质量问题，更是一种情感的联结和价值的认同。作者通过大量的实例，揭示了品牌如何通过塑造特定的品牌形象和文化，来与消费者建立深层的情感纽带。这本书的写作风格非常独特，既有学术的严谨性，又不乏文学的感染力。读起来就像是在和一个经验丰富的心理学家进行对话，他不仅能告诉你“是什么”，更能告诉你“为什么”。这本书让我对“消费”有了全新的认识，它不仅仅是一种经济活动，更是一种文化现象，一种社会互动，一种个体表达。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学很感兴趣，也读过不少相关的书籍，但《消费者行为心理学》这本书给我带来的震撼是前所未有的。它不仅仅是一本学术著作，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导读者深入探索消费者的内心世界。书中关于“态度”和“学习”的论述，让我深刻理解了消费习惯是如何形成的，以及我们如何通过各种途径（包括广告、口碑、个人经验等）来影响甚至改变消费者的态度。印象最深刻的是关于“社会影响力”的部分，它详细阐述了群体效应、参照群体以及意见领袖在消费者决策中的关键作用。我这才恍然大悟，为什么很多网红推荐的产品总是能迅速爆红，原来背后有着如此强大的心理学机制在支撑。作者在书中也提到了许多实用的研究方法和分析工具，虽然我不是专业的研究者，但这些方法让我能够更好地理解研究报告，也能在日常生活中尝试分析周围人的消费行为。这本书的语言风格非常专业但不失亲切，行文流畅，逻辑严谨，阅读起来毫无压力。它拓展了我关于“人”的认知边界，让我明白了，每一个消费行为的背后，都有着复杂而有趣的心理活动在驱动。

评分☆☆☆☆☆

说实话，最初拿到这本《消费者行为心理学》时，我并没有抱太大的期待，总觉得这类书籍会比较生涩难懂，充斥着晦涩的专业术语。但出乎我意料的是，这本书真的颠覆了我的认知。作者张易轩先生的写作功底非常扎实，他能够将复杂的心理学概念以一种生动形象的方式呈现出来，并且辅以大量贴合实际的案例分析，让原本枯燥的理论变得妙趣横生。我尤其欣赏书中关于“决策过程”的讲解，它详细地剖析了消费者从意识到需求、信息搜集、方案评估到最终购买的每一个环节，让我深刻理解了消费决策的复杂性和非理性因素。比如，书中提到的“启发式思维”和“偏差”现象，让我看到了自己过往消费中不少盲点。这本书不仅让我从消费者的角度去理解行为，也让我开始反思自己的决策模式。它不只是纸上谈兵，而是提供了许多切实可行的洞察，帮助我们更深入地理解市场和消费者。读完这本书，我感觉自己对市场营销的理解上升了一个全新的维度，不再仅仅停留在表面的产品功能和价格竞争，而是能够洞察到更深层的心理动因。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我不是心理学领域的专业人士，但《消费者行为心理学》这本书让我切实感受到了心理学在现实生活中的巨大价值。作者张易轩先生的叙述方式非常引人入胜，他用平实的语言，将复杂的心理学理论娓娓道来，并且配以丰富的案例，让读者在轻松愉快的阅读过程中，潜移默化地吸收知识。我特别喜欢书中关于“文化”和“亚文化”对消费行为影响的章节，它让我意识到，我们所处的社会环境和文化背景，对我们的消费观念和习惯有着多么深远的影响。例如，书中提到的一些不同文化背景下的消费习惯差异，让我对全球化时代的消费行为有了更深刻的理解。这本书的结构设计也非常合理，层层递进，从宏观的理论框架到微观的具体行为，都进行了细致的阐述。它不仅帮助我理解了消费者，更让我开始审视自己的消费行为，变得更加理性，也更加理解他人的选择。这本书就像是一本“行为解码器”，让我能够更清晰地看透消费者行为背后的心理驱动力。

评分☆☆☆☆☆

这本《消费者行为心理学》真的让我大开眼界，原本以为这只是本枯燥的理论书籍，没想到读起来如此引人入胜。作者张易轩先生用非常接地气的方式，将复杂的心理学理论拆解得清晰易懂，并且通过大量的真实案例，让我们看到了这些理论在现实生活中的应用。我尤其喜欢书中关于“动机”和“感知”的章节，它不仅解释了为什么人们会有某些购买行为，更深入地剖析了消费决策背后隐藏的深层心理需求。例如，书中提到的一些广告策略，我以前可能只是觉得“好像有点道理”，但读完之后，我才明白它们是如何巧妙地利用了我们的潜意识，引导我们产生购买欲望的。而且，这本书并没有局限于“购买”这个狭隘的范畴，它更多地探讨了整个消费过程，包括消费前的决策、消费中的体验，以及消费后的满意度等，这让我对“消费者”这个角色有了更全面的认识。我原本以为自己对市场营销的理解已经够深了，但这本书让我发现，原来还有这么多我未曾触及的心理学视角。它不仅仅是一本关于消费的书，更是一本关于“人”的书，一本关于如何理解自己和他人行为的书。读完这本书，我感觉自己像拥有了一双透视眼的，看穿了不少表面的营销手段，更能理性地分析自己的消费选择，避免不必要的冲动消费。