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商品名称：《营销革命4.0：从传统到数字》

商品编号：26434794368

店铺： 健康界尚医图书官方旗舰店

商品毛重：390.00g

编辑推荐Editorial Reviews

不是被颠覆，而是营销的进化卷轴。从营销革命1.0到营销革命4.0。从产品导向、客户品牌导向到价值观导向、共创导向。 内容简介Content Description  



营销革命4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销革命4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销革命4.0面对客户购买过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本销售升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感，在未来与我们一起再次定义市场营销。 作者简介Author Biography 菲利普·科特勒，美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学S?C?强生荣誉教授，被誉为“现代营销学之父”。他被华尔街日报誉为“六位*有影响力的商业思想家”之一，所获奖项和荣誉众多，蜚声国际。他获得芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院（MIT）经济学博士学位。其著作被翻译成25种语言，是国际论坛的座上宾，其国际影响力十分深远。 

何麻温·卡塔加雅，MarkPlus营销公司创始人兼首席执行官，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位哲人”。于内布拉斯加大学林肯分校获泛太平洋商业协会颁发的杰出全球领袖奖。

伊万·塞蒂亚万，MarkPlus营销公司的首席运营官（www.markplusinc.com），主要负责企业定制营销战略。他擅长写作与演讲，同时是《Marketeers》杂志的首席编辑。 

译者简介： 

王赛博士，科特勒咨询集团（KMG）中国区合伙人，主管科特勒咨询的数字化市场战略咨询业务，为世界500强与创新型公司的CEO提供深度的市场战略决策服务，被科特勒称为“数字时代CEO应拜访的战略顾问”。王博士是巴黎大学（九大多菲纳）博士，并曾在哈佛商学院、巴黎HEC商学院进修，担任多家公司董事和大型集团公司CEO顾问，著有经管类畅销书《数字时代的营销战略》、《首席增长官：从CMO到CGO》，他还是一位环球旅行者。 精彩书评Reviews “科特勒等作者对当今的数字化、互动性市场和营销的新角色进行了完美的解读。”
  —唐·舒尔茨   西北大学梅迪尔新闻学院整合营销传播学名誉退休教授

“菲利普·科特勒是现代营销学之父，没有人比他更适合来记录下当今营销学领域发生的重大变革。未来的营销将会是数字化的，而这本书就是你的向导。”
 —艾·里斯 《定位：争夺心智的战争》作者

“从营销1.0到营销4.0，每一次的营销升级，思维背后，都是把营销作为市场增长战略的核心，这本书值得所有关注增长问题的CEO阅读。”
——曹虎 博士，科特勒咨询集团中国区总裁、合伙人

“科特勒作为营销的奠基人，再次升级自己的商业洞见，如果你不看，你极有可能被竞争对手拉下马！”
——王群，前IBM莲花软件中国区总经理 目录Catalog 献词
赞誉 
致谢 
序言 从营销3.0到营销4.0 
译者序 营销4.0：数字化转型的第1战略 
关于作者 
关于译者 
第1部分 营销发展的基本趋势 
第1章 向客户群的权力转移   / 2 
从独享到包容  / 4 
从垂直到水平  / 8 
从个体性到社会性  / 10 
总结：水平、包容和社会性   / 12 
第2章 向连通用户群营销时面临的悖论   / 13 
解开连通性之谜  / 14 
总结：营销与悖论  / 23 
第3章 有影响力的数码亚文化群   / 24 
年轻人：思想份额的增长   / 26 
女性：市场份额的增长  / 29 
网民：心灵份额的增长  / 31 
总结：年轻人、女性、网民（YWN）   / 34 
第4章 数字经济的营销4.0   / 35 
从传统市场向数字市场转变   / 37 
整合传统营销和数字营销   / 42 
总结：重新定义数字经济的市场营销   / 43 
第二部分 数字经济中营销的新框架 
第5章 新的用户购买路径   / 46 
理解人们如何购物：从4A到5A   / 47 
从了解到拥护：O区域（O3）   / 54 
总结：了解、吸引、问询、行动、拥护   / 57 
第6章 营销生产力指标   / 59 
介绍购买行动率和品牌推荐率   / 60 
分解PAR和BAR   / 62 
增加营销生产力  / 66 
总结：购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR）  / 76 
第7章 产业原型和*佳的营销手段   / 78 
四大产业原型  / 79 
四种模式的*佳营销手段   / 86 
总结:学习不同的产业   / 89 
第三部分 策略营销在数字经济中的应用 
第8章 以人为本的营销，提高品牌吸引力   / 92 
用数字人类学视角理解人类   / 93 
打造人本品牌的六个属性   / 97 
总结：当品牌有了人性  / 101 
第9章 品牌内容营销，引发客户好奇心   / 103 
内容是*新的广告，#标签是*新的标语   / 103 
按部就班的内容营销  / 107 
总结：用内容开展对话  / 117 
第10章 多渠道营销，实现品牌承诺   / 118 
多渠道营销的兴起  / 118 
按部就班的多渠道营销  / 124 
总结：整合*佳的线上和线下渠道   / 128 
第11章 互动营销，赢得品牌亲和力   / 129 
改善移动应用用户体验  / 130 
提供社会化客户管理方案   / 133 
用游戏化实现目的  / 137 
总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化   / 142 
结 语 准备好WOW惊叹吧   / 144 
WOW是什么   / 145 
享受、体验、参与：WOW   / 146 
你准备好了吗  / 146 
索引  / 147  在线试读Online Reading 从营销3.0到营销4.0

过去的六年里，我们走遍世界，遇到的营销人员都表示想看到《营销革命3.0》的续集。面对着瞬息万变的营销市场，大家都希望有一本《营销革命4.0》正在酝酿之中。

在《营销革命3.0》一书中，我们讨论了从产品驱动的营销（1.0）到客户驱动的营销（2.0），再到人本营销（3.0）的转变。《营销革命3.0》中，我们观察了客户地位逐渐转变成身心和精神完整的人的过程，因此，我们认为未来的市场一定是能够反映人的价值观的产品、服务和企业文化的天下。自《营销革命3.0》2010年问世以来，许多营销人员都把它当作行动指南，它在全球范围内被翻译成24种非英语版本，大受读者好评。

出版一周年时，我们在巴厘岛的乌布建起了营销3.0博物馆，这里要感谢乌布的三位公主—Tjokorda Gde Putra Sukawati、Tjokorda Gde
Oka Sukawati和Tjokorda Gde Raka Sukawati对博物馆建立工作的慷慨帮助。乌布是精神的圣地，的确是建立第1座营销博物馆的*佳地点。博物馆展示了那些富有人文精神的营销者、企业和营销活动的振奋人心的案例，采用了现代而先进的多屏幕展厅。近几年我们又用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等先进技术对图书馆进行了升级翻修。

《营销革命3.0》出版以来世界已经发生了翻天覆地的变化，尤其是科技上出现了巨大的革新。我们今天应用的技术算不上*新的，但它们在近些年完成了跨界的融合，而这种融合也大大影响了全世界的营销活动。共享经济、即时经济、多渠道整合、内容营销、社会关系管理等新的概念层出不穷。

我们认为这种技术的融合*终会促成数字营销和传统营销。在高科技的时代，人们期待着高度的接触；社会性越强，我们就越想要量身定制的内容。有了大数据的支持，产品会更加个性化，服务会更加定制化，数字经济的关键就是要处理这些悖论。

在数字经济的转型期，我们需要一种新的营销策略，因此我们引入了营销3.0发展的自然结果—营销4.0的概念。本书的大前提在于，营销应该适应消费者/客户的路径变化。营销人员的职责是引导客户完成从了解品牌到*终实现品牌拥护的全过程。

本书的第1部分基于我们对当今世界的研究。首先，我们要适应改变世界的三种权力转交，进而探索连通性对人类生活的改变。其次，我们还深入地研究了年轻人、女性和网民代表的数字亚文化群，因为他们将是未来客户群体的主力军。

第二部分是本书的核心部分，主要探讨了营销人员如何通过分析数字时代的客户路径改善生产力，包括一系列新的营销指标和营销实践的新方式。此外，我们还走进了几个关键产业，尝试将营销4.0的思维应用于这些领域。

第三部分对营销4.0的策略进行了详尽的分析。首先是人本营销，旨在打造有人文关怀的人性化品牌。其次，详细论述了内容营销对连接客户对话的作用。再次，我们还列举了为改善销售状况可以采取的多渠道营销方法。*后，我们探索了数字时代客户互动的概念。

营销4.0面对客户购买过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本销售升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感，在未来与我们一起重新定义市场营销。

《行走的时光机：一段跨越时代的文明对话》 一、 时空的低语：文明的脉搏与人类的足迹 人类文明的长河，自古至今，宛如一条奔腾不息的巨龙，蜿蜒曲折，承载着无尽的故事与智慧。从刀耕火种的原始社会，到信息爆炸的数字时代，每一次技术的飞跃、思想的碰撞、社会结构的演变，都如同激荡在时光长河中的涟漪，汇聚成我们今天所见的壮丽景象。《行走的时光机》并非一部枯燥的史书，而是一场邀请您参与的，跨越千年，聚焦文明脉搏与人类足迹的深度对话。 本书的开篇，我们将穿越回那些被历史长烟所模糊的年代。目光聚焦于那些最初点燃人类智慧火花的时刻：火的发现如何改变了生存方式，语言的产生如何搭建了沟通的桥梁，农业的诞生如何奠定了文明的基石。您将看到，远古先民们如何在严酷的自然环境中，用勤劳与智慧，刻下了人类文明最初的印记。我们不仅仅是在陈述事实，更是在探寻那些驱动人类进步的本能与渴望，那些深埋在基因中的好奇心和对更美好生活的向往。 随着时间的推移，文明的脚步从未停歇。我们将一同走进古代文明的辉煌殿堂。雄伟的金字塔诉说着古埃及法老的神权与对永恒的追求；雅典的广场回荡着苏格拉底、柏拉图的哲学思辨，那是西方理性精神的源头；中国的大江南北，诸子百家争鸣，孔孟老庄的思想之光，至今仍照耀着东方。您将感受到，不同地域、不同文化背景下的先民们，如何以独特的视角观察世界，如何用各自的方式解释宇宙的奥秘，如何构建出丰富多彩的社会制度与价值体系。这并非简单的罗列，而是对不同文明基因的深入剖析，理解它们如何孕育出独特的艺术、哲学、科技和伦理观。 随后，我们将进入一个波澜壮阔的时代——文艺复兴与启蒙运动。这是人类思想史上一次伟大的觉醒，对中世纪的教条束缚进行挑战，重新审视人自身的价值与尊严。达·芬奇的画笔，莎士比亚的剧本，伽利略的望远镜，牛顿的定律，它们不仅仅是艺术与科学的杰作，更是人类对自身潜能的极致释放，是对未知世界大胆探索的宣言。您将体会到，当思想的枷锁被打破，当知识的火焰被点燃，人类社会将迸发出何等惊人的创造力。 然而，文明的进程并非总是平坦。工业革命的巨轮滚滚向前，它带来了前所未有的物质繁荣，但也伴随着深刻的社会变革与挑战。蒸汽机的轰鸣，工厂的烟囱，城市的面貌悄然改变，人类的生活方式被彻底颠覆。新的阶级矛盾、环境问题、贫富差距，这些都是工业化浪潮下的阵痛。本书将深入探讨这些变化对人类社会结构、家庭关系、个体意识的影响，以及人类如何在应对这些挑战中，不断学习与调整。 二、 思想的碰撞：观念的演变与认知的跃迁 《行走的时光机》的核心并非仅仅记录历史事件，而是深入挖掘那些驱动历史前进的思想观念的演变。我们相信，每一次文明的飞跃，都源于一场深刻的认知革命。 从古代神话中的自然崇拜，到哲学家的理性思辨，再到宗教的普世教义，人类对自身、对宇宙的理解，经历了一个由模糊到清晰，由感性到理性的过程。本书将梳理不同时代、不同文化背景下的核心思想体系，例如儒家的仁爱与礼制，道家的顺应自然，佛教的慈悲与空性，古希腊的逻辑与美德，基督教的博爱与救赎。这些思想不仅塑造了古代社会的面貌，更潜移默化地影响着我们今天的价值观念和行为模式。 您将看到，当科学精神开始萌芽，它如何挑战传统的权威，如何以证据和逻辑为基石，一步步解开自然的奥秘。从哥白尼的日心说，到达尔文的进化论，每一次科学的突破，都极大地拓展了人类的认知边界，也迫使人类重新审视自己在宇宙中的位置。本书将聚焦于那些关键的科学发现，并探讨它们如何改变了人们的世界观。 更重要的是，我们将目光投向现代思想的激荡。民族主义的兴起，殖民主义的扩张与反抗，两次世界大战带来的深刻反思，自由主义、社会主义、共产主义等各种政治思潮的角逐，都深刻地塑造了近现代世界的格局。本书将以宏大的视角，审视这些思想如何影响了国家命运、社会结构，以及个体的政治参与。 进入20世纪，心理学的兴起，弗洛伊德的潜意识理论，荣格的集体无意识，马斯洛的需求层次理论，以及后现代主义的解构思潮，都让我们对人类的内心世界有了更深层次的理解。我们将探讨，这些对人类心智的探索，如何改变了我们对自我、对情感、对社会关系的认知。 三、 个体的回响：在时代的洪流中寻找自我 《行走的时光机》并非只关注宏大的叙事，它同样关注在时代洪流中每一个鲜活的个体。我们相信，历史的车轮滚滚向前，最终是由无数个体汇聚而成。 您将看到，在不同的历史时期，普通人的生活是怎样的。他们如何劳作，如何生活，如何面对生老病死，如何传承家庭的希望。从古代的农夫、手工艺人，到工业时代的工人、企业家，再到信息时代的白领、创业者，每一个职业、每一个身份，都承载着那个时代的印记，也体现着个体的奋斗与挣扎。 本书将通过讲述一些具有代表性的人物故事，展现个体在时代变迁中的选择与命运。也许是一位在动荡年代中坚守信念的知识分子，也许是一位在科技浪潮中勇于创新的企业家，也许是一位在社会变革中为民发声的普通人。他们的故事，是那个时代最真实的写照，也是我们理解历史最生动的入口。 此外，本书还将探讨个人意识的觉醒与演变。从古代的集体主义，到近现代的个人主义，再到后现代的多元身份认同，人类对“自我”的定义，始终在不断变化。我们将审视，在不同的社会文化语境下，个体的权利、自由、责任是如何被理解和实践的。 最后，《行走的时光机》希望引导读者思考，在当下这个信息爆炸、技术飞速发展的时代，我们作为个体，如何在这个不断变化的“新常态”中，找到自己的定位，保持独立思考的能力，并以一种负责任的方式，参与到塑造未来文明的进程中。这不是一个关于“我”的孤立思考，而是“我”与历史、与社会、与未来的深刻连接。 《行走的时光机》是一场思想的盛宴，一次心灵的旅行，一次对人类文明最深刻的致敬。它邀您一同回溯，一同审视，一同展望，在时光的河流中，寻找到属于自己的独特回响。

评分☆☆☆☆☆

读完《营销革命4.0：从传统到数字》，我最大的感受就是，营销的边界正在以前所未有的速度被打破。这本书让我深刻认识到，在数字化浪潮的席卷下，传统的营销模式已经难以适应新的消费需求和市场环境。作者在书中对于“体验式营销”的阐述，让我眼前一亮。它不再是简单地卖产品，而是通过营造全方位的沉浸式体验，让消费者在互动中感知品牌的价值，并产生情感上的认同。书中的案例分析，特别是那些成功的跨界合作和技术应用，为我提供了许多宝贵的借鉴。我开始思考，如何将这些理念运用到我的实际工作中，如何通过数字技术赋能传统业务，创造出更具吸引力和竞争力的营销方案。这本书的价值在于，它提供了一种全新的视角，让我能够跳出固有的思维模式，去审视和重构自己的营销策略。它不是一本简单的“how-to”手册，而是一次深刻的行业洞察和前瞻性的思考，对我未来的职业发展有着重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

《营销革命4.0：从传统到数字》这本书，给我带来了很多关于“连接”的思考。在过去，营销更多的是单向的传播，而现在，这本书让我看到了一个更加互动、更加个性化的营销新时代。作者对于“个性化推荐”和“数据驱动”的分析，让我深刻体会到，在海量信息中，如何精准地触达目标用户，已经成为营销成功的关键。书中通过大量实际案例，展示了企业如何利用大数据分析，深入了解消费者的行为习惯和偏好，从而提供更加贴心和有效的服务。我尤其喜欢关于“用户生成内容”的部分，这让我意识到，消费者不再仅仅是信息的接收者，更是品牌故事的讲述者和传播者。如何赋能用户，鼓励他们参与到品牌互动中来，将是未来营销的重要方向。读完这本书，我感觉自己对数字营销的理解更加立体和全面，也更加明确了未来营销工作的重点。它不仅是一本书，更像是一面镜子，让我看到了营销的无限可能，也激励我去探索更加创新和人性化的营销方式。

评分☆☆☆☆☆

《营销革命4.0：从传统到数字》这本书，对我而言，不仅仅是一次阅读体验，更像是一次思维的重塑。在翻阅这本书之前，我对数字营销的理解还停留在一些零散的概念和碎片化的信息上，缺乏一个系统性的认知框架。这本书恰恰填补了我的这一空白。作者以其深厚的洞察力，将错综复杂的数字营销世界梳理得井井有条，从宏观趋势到微观策略，都进行了详尽的剖析。我特别欣赏书中对“内容营销”的深入探讨，它不仅仅是关于创造吸引人的内容，更重要的是如何通过内容与用户建立深层次的连接，引发共鸣，并最终转化为品牌忠诚度。书中提供的分析模型和实操指南，让我能够更清晰地认识到企业在数字转型过程中可能遇到的挑战，以及应对这些挑战的具体方法。读完这本书，我感觉自己对数字营销的理解上升到了一个新的高度，也对未来的营销方向有了更清晰的规划。它让我明白，在这个以数字为核心的时代，营销的本质并没有改变，但实现的方式和策略却需要与时俱进。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在数字营销领域摸爬滚打多年的从业者，读到《营销革命4.0：从传统到数字》这本书，确实给我带来了不少启发。这本书不仅仅是关于理论的阐述，更像是作者与读者进行的一次深入对话，探讨了在当下这个瞬息万变的时代，传统营销模式的局限性以及数字营销的崛起所带来的颠覆性变革。我尤其喜欢其中关于“用户旅程”的分析，它打破了以往僵化的营销思维，将用户视为一个动态的、不断变化的个体，强调在每一个接触点上与用户建立有意义的连接。书中通过大量鲜活的案例，生动地展现了企业如何利用数字技术，从产品开发、渠道选择到沟通策略，进行全方位的升级，从而更好地满足消费者日益增长的需求。尤其是在信息爆炸的时代，如何让品牌脱颖而出，真正触及消费者的内心，作者给出了非常实用的方法论。读完这本书，我感觉自己对数字营销的理解更加系统和深入，也更有信心去应对未来的挑战，用更具创新性的方式去实践营销策略。它不仅仅是一本书，更像是一张通往数字营销新大陆的地图，指引着我前行的方向。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一个刚开始接触营销工作的新手来说，《营销革命4.0：从传统到数字》简直就是一本及时雨。在学校里学到的很多理论，在现实工作中总觉得有点脱节，尤其是面对互联网时代消费者的快速变化，常常感到力不从心。这本书的出现，就像是给我打开了一扇新的大门。它不像那些枯燥的学术著作，语言非常通俗易懂，而且充满了实际操作的指导意义。我印象最深刻的是关于“社群营销”的部分，作者详细地讲解了如何建立和维护一个活跃的品牌社群，以及如何利用社群的力量来驱动销售和口碑传播。书中列举了许多成功的案例，这些案例让我看到了理论与实践结合的可能性，也让我明白了原来营销也可以如此有趣且富有成效。我特别喜欢作者在书中反复强调的“以用户为中心”的理念，这让我开始重新审视自己的营销方式，更加关注用户的真实需求和情感连接，而不是简单地进行信息轰炸。这本书让我对营销工作充满了热情，也更有信心去探索和实践新的营销模式。