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沈莹，张永智 著

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• 组织行为
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• 管理学
• 沈莹
• 第二版
• 行为科学
• 领导力
• 员工激励
• 工作态度

店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122145376

商品编码：29564649461

包装：平装

出版时间：2012-09-01

基本信息

书名：管理心理学(沈莹)(第二版)

定价：28.00元

作者：沈莹,张永智

出版社：化学工业出版社

出版日期：2012-09-01

ISBN：9787122145376

字数：

页码：

版次：2

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

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内容提要

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　　《管理心理学（第2版）》通过对管理心理学的理论和有关研究方法的阐述，研究了能力、气质、知觉、态度、价值观等影响个体行为的因素及有关激励理论，探讨了组织中人的心理和行为规律、群体问题和组织的变革与发展。有助于学生对个体、群体、组织和领导层次的行为特点及心理规律的全面了解；有助于管理者提高对员工行为的预测和引导能力，更有效地实现管理目标。
　　本书的编写以培养高技能型人才为目标，内容充实、逻辑性强，注重管理心理学的创新性和操作性。
　　《管理心理学（第2版）》适用于高职高专经济管理类专业，包括工商行政管理、工商企业管理、物业管理、市场营销、物流管理、酒店管理等，还可作为企事业单位管理人员的培训教材。

目录

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章管理心理学概述
节管理心理学的产生和发展
一、管理心理学产生的历史背景
二、管理心理学的形成
三、管理心理学的发展
第二节管理心理学的研究对象与内容
一、管理心理学的概念
二、管理心理学的研究对象
三、管理心理学的研究内容
四、管理心理学与相关学科的关系
第三节管理心理学的研究原则和方法
一、管理心理学的研究原则
二、管理心理学研究的方法
第四节管理心理学的研究任务和意义
一、管理心理学的研究任务
二、管理心理学的研究意义
复习与思考

第二章管理心理学的基础理论
节管理学基础理论
一、管理的概念
二、管理理论及其发展
第二节心理学基础理论
一、心理的含义及实质
二、心理现象及内容
第三节人性假设理论
一、人性假设的X理论和Y理论
二、超Y理论
三、经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设
复习与思考

第三章社会知觉与管理
节知觉概述
一、知觉的概念
二、知觉的基本特征
三、知觉的分类
第二节社会知觉与管理
一、社会知觉的概念
二、社会知觉的分类
三、社会知觉的影响因素
四、社会知觉中的偏见
第三节社会归因理论
一、什么是归因
二、社会归因理论
复习与思考

第四章个性与管理
节个性概述
一、什么是个性
二、个性的基本特征
三、个性的形成与发展
第二节气质与管理
一、气质的含义
二、气质类型及其特征
三、气质差异的管理
第三节性格与管理
一、性格的含义和特征
二、性格的类型
三、性格发展的影响因素
四、性格与管理
第四节能力与管理
一、能力的概念和分类
二、影响能力发展的因素
三、能力差异与管理
第五节心理测验
一、心理测验定义
二、心理测验的性质
三、心理测验的类型
四、心理测验的基本条件
五、正确对待和使用心理测验
复习与思考

第五章需要、动机与管理
节需要与管理
一、需要概述
二、需要的类别和层次
三、需要与管理
第二节动机与管理
一、动机概述
二、行为模式及其相互关系
三、行为动机的测量方法
四、动机与管理
复习与思考

第六章激励与管理
节激励概述
一、激励的含义和作用
二、激励的过程
三、激励理论的分类
第二节内容型激励理论
一、需要层次理论
二、ERG理论
三、成就需要理论
四、双因素理论
第三节过程型激励理论
一、期望理论
二、公平理论
三、目标设置理论
第四节行为改造型激励理论
一、强化理论的基本观点
二、强化理论在管理中的应用
复习与思考

第七章情绪、态度、挫折与管理
节情绪与管理
一、情绪概述
二、情绪与管理
第二节态度与管理
一、态度的概念与构成
二、态度的特征
三、态度的影响
四、态度的形成与改变
五、态度的测量
第三节挫折与管理
一、挫折的概述
二、挫折的成因
三、挫折后的反应形式
四、挫折与管理
复习与思考

第八章群体心理与管理
节群体心理概述
一、群体概述
二、群体的分类
三、群体心理与行为特征
第二节群体的规范和凝聚力
一、群体的规范
二、群体压力
三、群体的凝聚力
第三节群体中的人际关系
一、人际关系概述
二、处理人际关系的艺术和技巧
第四节群体的冲突与沟通
一、群体的冲突
二、群体冲突与管理
三、群体沟通的含义和功能
四、沟通的要素
五、群体沟通的原则和技巧
复习与思考

第九章组织心理与管理
节组织心理概述
一、组织概述
二、组织的有效性
第二节组织变革与发展
一、组织变革
二、组织发展
三、团队建设
第三节组织文化心理
一、组织文化的概念与功能
二、组织文化的结构与内容
三、组织文化的建设
复习与思考

第十章领导心理与管理
节领导心理概述
一、领导与领导行为
二、领导的功能
三、的影响力
第二节领导理论
一、领导特性理论
二、领导作风理论
三、领导行为理论
第三节素质与心理
一、的基本素质
二、的心理特征
三、的心理品质修养
复习与思考

参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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组织行为学：塑造高效与和谐的现代职场 在日新月异的商业浪潮中，任何组织的成功都离不开其最宝贵的资产——人。而如何理解、激励、引导和发展这些个体，使其在集体中发挥最大潜能，正是“组织行为学”这门学科的核心课题。它是一门跨学科的科学，融合了心理学、社会学、人类学、政治学、经济学等多方面的知识，致力于探索个体、群体以及结构如何影响和作用于组织内部的行为，从而达到提升组织效率、促进员工满意度、实现可持续发展的目标。 这本书，《组织行为学：塑造高效与和谐的现代职场》，将带您深入洞悉组织行为学的精髓，为您提供一套系统而实用的框架，帮助您理解和驾驭组织中的人际互动与行为模式。我们将从最微观的个体层面出发，逐步扩展到群体动力，再到宏观的组织设计与变革，为您展现一幅全面而深刻的组织图景。 第一部分：理解个体——组织行为的基石 我们首先将聚焦于构成组织的最基本单元——个体。在这里，我们将探讨影响个体在组织中行为的各种内在和外在因素。 个体差异与个性： 每个员工都是独一无二的。我们将深入研究人格特质（如大五人格模型：开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）、价值观（如成就、权力、亲和力）以及情绪智力（理解和管理自身及他人情绪的能力）。理解这些差异，有助于管理者采取更具针对性的沟通和激励策略，最大限度地发挥员工的优势，并有效处理潜在的冲突。我们将探讨如何通过科学的测评工具，更客观地认识个体的性格特点，以及这些特点如何影响其工作风格、团队合作以及对领导方式的反应。 感知与归因： 我们如何看待和解释周围的世界，直接影响我们的行为。我们将剖析感知过程，包括选择性注意、选择性扭曲和选择性记忆，以及刻板印象和晕轮效应等认知偏差如何影响我们对同事和工作环境的判断。更重要的是，我们将深入探讨归因理论，了解个体如何解释事件的原因（内部原因 vs. 外部原因），以及这些归因如何影响其行为，例如，当同事工作失误时，我们是归咎于其能力不足还是外部环境所迫？理解这些，有助于管理者更公正地评估绩效，并避免因认知偏差而做出不公平的决定。 态度与工作满意度： 个体的态度，特别是对工作的满意度，是影响其积极性、生产力、离职倾向的重要指标。我们将探讨态度的形成、改变以及它与行为之间的关系。我们将深入分析影响工作满意度的关键因素，如工作内容、薪酬福利、同事关系、职业发展机会以及管理风格。同时，我们将提供实操性的方法，帮助管理者识别潜在的不满意员工，并采取有效措施提升整体工作满意度，营造积极的工作氛围。 动机的奥秘： 为什么有些人充满干劲，而另一些人却显得无精打采？动机是驱动个体行为的内在力量。本书将全面介绍经典的动机理论，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就动机理论、期望理论以及公平理论。我们将探讨如何识别员工的不同动机需求，并设计出能够有效激发其内在动力的激励机制，无论是通过物质奖励、精神认可、职业发展机会还是富有挑战性的工作任务。 第二部分：群体动力——协同的力量 一旦个体聚集在一起，便会形成群体，而群体动力学则揭示了群体如何运作以及如何影响个体行为。 群体与团队的本质： 我们将区分群体（相互依赖、有共同目标）与团队（高绩效、相互负责、协同合作）的概念。我们将探讨群体形成的阶段（形成、震荡、规范、执行、解散），以及不同类型的团队（如功能型团队、跨职能团队、自我管理型团队）的特点与适用场景。理解这些，有助于管理者有效地构建和管理团队，提升团队的整体效能。 沟通的艺术： 高效的沟通是团队协作的生命线。我们将深入剖析沟通的过程，识别沟通障碍（如信息过滤、选择性倾听、语言歧义），并提供有效的沟通技巧，包括积极倾听、非语言沟通的运用、以及在不同情境下的沟通策略。特别是在信息爆炸的时代，如何确保信息准确、及时地传递，并建立开放、透明的沟通渠道，将是本书的重点。 群体决策的智慧与陷阱： 群体决策并非简单的个体决策的加总。我们将探讨群体决策的优势（如信息更全面、观点更多元）与劣势（如群体思维、从众效应、意见不统一导致的效率低下）。我们将学习如何运用群体决策技术，如头脑风暴、德尔菲法、名义群体技术等，以最大限度地发挥群体智慧，规避潜在的风险。 领导力的本质与发展： 领导者在群体中扮演着至关重要的角色。我们将审视领导力的不同理论，从传统的特质理论、行为理论（如管理方格理论）到更现代的情境理论（如菲德勒模型、路径-目标理论）和变革型领导、魅力型领导。我们将探讨不同领导风格的优缺点，以及如何根据情境和下属的特点，发展出更有效的领导力，激励团队成员朝着共同目标前进。 冲突管理与谈判策略： 冲突在组织中是不可避免的，但其结果却可以是建设性的或破坏性的。我们将分析冲突的根源，以及冲突管理的策略，包括竞争、合作、回避、迁就和妥协。此外，我们将深入探讨谈判的原理，学习如何准备谈判、识别对方需求、运用有效的谈判技巧，以达成互利的协议。 第三部分：组织结构与设计——优化工作环境 组织的行为模式，很大程度上也受到其结构和设计的影响。 组织结构的设计原则： 不同的组织结构（如职能结构、事业部结构、矩阵结构、网络结构）会产生截然不同的工作方式和权力分配。我们将探讨工作分工、部门化（按职能、按产品、按地域、按客户）、指挥链、管理幅度、集权与分权以及正规化等关键设计变量。理解这些，有助于管理者根据组织的战略目标和外部环境，选择或设计出最适合的组织结构。 组织文化与认同： 组织文化是组织成员共享的价值观、信念、行为准则和行为模式的总和。它像组织的“DNA”，深刻影响着员工的工作态度、行为方式和整体氛围。我们将探讨组织文化的形成、传播与维持，以及文化对组织绩效的影响。同时，我们将关注如何建立积极、健康、支持型的组织文化，塑造员工的组织认同感，并有效应对多元文化在组织中的融合。 组织变革与发展： 在快速变化的环境中，组织必须不断变革以求生存和发展。我们将审视组织变革的驱动力、变革的阻力以及有效的变革管理模型（如勒温的三阶段模型、科特的八步法）。我们将探讨如何规划、实施和评估变革项目，减少变革带来的阵痛，并帮助组织成员适应新的工作方式和目标，实现可持续发展。 第四部分：人际关系与组织行为——深入实践 我们将把理论知识应用于实际场景，探讨在组织中处理人际关系的要点。 绩效管理与反馈： 如何设定清晰的绩效目标，如何进行公正的绩效评估，以及如何提供建设性的反馈，是管理者必须掌握的核心技能。我们将探讨绩效管理的整个流程，以及有效反馈的原则和技巧，帮助管理者激励员工持续改进，提升整体工作表现。 职业生涯发展与员工成长： 关注员工的个人成长和职业发展，不仅是人力资源管理的责任，也是提升员工忠诚度和满意度的关键。我们将探讨职业生涯规划的要素，以及管理者如何通过培训、指导和发展机会，支持员工实现其职业目标，同时为组织储备人才。 工作压力与健康管理： 现代职场充满挑战，工作压力也随之增加。我们将探讨工作压力的来源、影响，以及应对和管理工作压力的方法，包括个体层面的应对策略和组织层面的健康促进计划。 创新与学习型组织： 在知识经济时代，创新是组织保持竞争力的源泉。我们将探讨如何营造鼓励创新和学习的组织氛围，激发员工的创造力，并建立学习型组织，使其能够不断适应环境变化，实现持续改进。 《组织行为学：塑造高效与和谐的现代职场》不仅是一本理论读物，更是一本实用的指南。本书中的案例分析、思考题和实践练习，旨在帮助您将所学知识应用于真实的职场情境。无论您是身处管理岗位，还是希望提升自己在组织中的影响力，亦或是对组织运作的规律充满好奇，本书都将为您提供宝贵的洞见和实用的工具。 通过深入理解组织行为学的各个方面，您将能够更好地理解自己、理解他人、理解组织。您将学会如何建立更强大、更具凝聚力的团队，如何进行更有效的沟通和领导，如何管理冲突，如何推动组织变革，并最终，如何在一个充满活力、高效且和谐的工作环境中，实现个人与组织的共同成功。 让我们一同踏上这场探索组织行为学的精彩旅程，解锁现代职场成功的秘诀。

评分☆☆☆☆☆

读这本书，让我对“管理”这个词有了全新的理解。我之前总觉得管理就是发号施令，控制下属，但这本书却让我意识到，真正的管理，是关于如何激发人的潜能，如何创造一个让人们愿意投入、能够发挥才干的环境。我特别喜欢它关于“组织行为学”的讨论，里面涉及到很多关于员工敬业度、组织承诺、工作满意度等概念的深入分析。作者通过大量的实证研究和案例，证明了这些心理因素对于组织绩效的直接影响。它不仅告诉我们这些概念是什么，更重要的是，它提供了量化的方法和工具，来衡量和提升这些指标。我一直觉得，企业管理不仅仅是财务报表的数字游戏，更重要的是对“人”的投入和关注。这本书恰恰是从这个角度出发，让我看到了人的心理和行为对组织成功的关键作用。它还提到了关于“情绪智力”在领导力中的重要性，这一点我深有体会。一个缺乏情商的领导者，即使能力再强，也难以赢得下属的尊重和信任，更别提激发他们的积极性了。这本书提供了一些提升情商的方法，比如自我认知、自我管理、社会意识和关系管理，这些都非常实用。总而言之，这是一本让我从“管理者”转变为“赋能者”的启蒙之作。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，最初拿到这本书，我并没有抱太大的期望，觉得管理心理学嘛，无非就是那些老生常谈的东西。但读过之后，我才发现我错得离谱。这本书在一些基础理论的阐述上，做得非常扎实，但更难得的是，它并没有停留在理论层面，而是将这些理论巧妙地融入到实际的管理场景中。我印象最深刻的是关于员工激励的部分，作者没有简单地罗列物质和精神激励，而是深入分析了不同个体在不同情境下的需求差异，以及如何根据这些差异来设计更具针对性的激励方案。它提出的“内在激励”和“外在激励”的结合，以及如何通过授权、认可、发展机会等方式来激发员工的内在动力，让我耳目一新。我一直觉得，光靠加薪升职是留不住优秀人才的，这本书则从更深层次的角度解释了原因，并且提供了切实可行的解决方案。此外，书中关于组织变革管理的部分也让我受益匪浅。在如今快速变化的时代，组织变革几乎是不可避免的，但如何让变革顺利进行，减少阻力，提高员工的接受度，一直是个难题。这本书提供了从心理学角度分析变革阻力的原因，以及如何通过有效的沟通、培训和参与，来帮助员工适应变革，甚至拥抱变革。读这本书，感觉就像在给自己的管理知识体系进行一次“升级”，很多之前模糊的概念都变得清晰起来，很多实际工作中遇到的困惑也找到了新的视角和解决方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都令人印象深刻，它不仅仅局限于某个单一的管理职能，而是从宏观到微观，全方位地探讨了管理中的心理学应用。我尤其欣赏作者对于“决策心理学”的深入剖析。我们每天都在做各种各样的决策，但很多时候，我们的决策会受到各种认知偏差的影响，比如锚定效应、确认偏误、可得性启发等。这本书不仅清晰地解释了这些偏差的成因，更重要的是，它提供了一些避免这些偏差的方法，帮助我们做出更理性的决策。这对于管理者来说至关重要，因为一个错误的决策可能会带来巨大的损失。此外，它还触及了关于“组织文化”和“企业价值观”的塑造，这让我认识到，一个积极向上、充满活力的组织文化，是吸引和留住人才的关键，也是推动企业持续发展的内在动力。作者通过生动的案例，展示了不同企业文化对员工行为和组织绩效的影响。这本书的行文流畅，逻辑严谨，既有学术的严谨性，又不失通俗易懂的特点，读起来一点也不费力。对于希望提升自身决策能力，或者对如何构建优秀企业文化感兴趣的读者来说，这本书绝对是一本值得反复研读的佳作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节编排逻辑非常清晰，从个体心理到群体行为，再到组织层面，层层递进，非常适合系统学习。我尤其欣赏作者在处理“人际关系”这一章节时，所展现出的细腻和深刻。它不只是简单地讲“如何与人相处”，而是深入剖析了人际交往中的心理机制，比如镜像神经元的作用，依恋理论在职场人际中的体现，甚至是一些非语言沟通的微妙之处。我曾经因为不善于处理办公室里复杂的人际关系而感到头疼，读完这一章，我才意识到自己之前的很多做法是多么的“剑走偏锋”。作者提供了一些非常实用的技巧，比如如何通过主动倾听来建立信任，如何通过积极的反馈来改善关系，如何识别和应对职场中的“办公室政治”。而且，它强调的“共情”能力，让我明白了理解对方的感受是建立良好人际关系的基础。这本书还有一个特点，就是它不仅仅关注“如何做”，更关注“为什么这样做”，它会解释这些管理方法的心理学依据，让你知其然更知其所以然。这使得我在应用这些方法时，更加得心应手，也更能根据实际情况进行灵活调整。对于那些希望提升自己人际交往能力，或者想在组织中建立更和谐工作氛围的人来说，这本书绝对是一本不可多得的宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书我已经看了好几遍了，每次翻阅都有新的收获，尤其是关于团队动力和领导力那几章，真的让我大开眼界。之前我一直以为团队合作就是把大家凑在一起，分工明确就行了，但这本书让我明白了，真正的团队动力源于成员之间的信任、理解和共同目标。它不仅仅是理论的堆砌，还穿插了大量的真实案例，比如某个公司如何通过心理学技巧扭转了低迷的业绩，某个领导者如何通过洞察员工需求激发了团队的潜力。我特别喜欢它关于冲突管理的部分，很多时候我们都会遇到团队内部的摩擦，这本书提供了一些非常实用且易于操作的方法，比如如何进行有效的沟通，如何化解僵局，如何将冲突转化为促进团队成长的机会。读完之后，我尝试在自己的工作小组中运用了一些方法，效果比我预期的还要好，大家之间的沟通明显顺畅了很多，工作效率也提升了不少。这本书的语言风格也很亲切，不像一些学术著作那样枯燥乏味，读起来让人感觉就像在和一位经验丰富的导师聊天，能感受到作者深厚的学识和丰富的实践经验。它还触及了一些关于组织文化构建的方面，这让我意识到，一个良好的组织氛围对于员工的心理健康和工作满意度有多么重要。总的来说，这是一本让我受益匪浅的书，强烈推荐给所有在组织中工作和管理的人。