心理学与人际沟通 9787518044818 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金岩 著

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• 社交
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出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518044818

商品编码：29648839651

包装：平装-胶订

出版时间：2018-06-01

基本信息

书名:心理学与人际沟通

：36.80元

售价：26.9元,便宜9.9元,折扣73

作者:金岩

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2018-06-01

ISBN：9787518044818

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而良好的沟通离不开心理学，掌握人际沟通中的心理学，对于提升我们的沟通能力尤为重要。
《心理学与人际沟通》从心理学的角度，全面系统地揭示了心理学在人际沟通中的运用，在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握*能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

目录

第01章 心理“破冰”，三言两语间迅速消除心理障碍001

打开心灵沟通之门从正确的称呼开始002

见面句话如何说004

亲切微笑，让对方乐于接近你006

巧妙寒暄，拉近距离008

谈吐优雅，让对方折服011

谈谈自己的糗事，增添你的亲和力013

第02章 识破伪装，抓住细节让谎言不攻自破017

不同的天气也会带来不同的沟通效果018

一天中佳沟通时间为何时020

细心留意他人神色，判断语言真伪022

营造氛围，让对方道出实情025

故意提供错误信息，让对方自己修正027

抓住细节，让对方不知不觉中暴露030

第03章 提问有方，在一问一答中巧妙套话033

放缓语速，逐步引导套出对方实话034

连哄带吓，刚柔并济036

引导对方进入角色，巧妙套话039

巧用激将法，让对方自行说出实情041

“二选一”提问法，助你达成目的043

斩断退路，迫使对方说出实情046

第04章 以诚动人，运用心理技巧让你迅速博得信任049

动之以情，晓之以理050

站在对方的角度，说为对方着想的话052

表达信任，信任才能换来信任054

话语间展现亲和力，赢得他人信赖056

放低自己，抬高对方059

借用故事，让你的言论有据可依061

第05章 巧妙引导，借助空间与道具潜入他人意识063

提升自身气势，让对方不得不说实话064

为他提供一个门口的座位066

与人交流，是站着还是坐着068

小小座位，如何安排区别大070

压缩对方的独立空间，套出实情072

第06章 掌控全局，妙用心理引导始终占尽话语上风075

设置悬念，抓住对方的注意力076

打断对方，并引导对方进入你的思路078

连环发问，一步步摧毁对方心理防线080

不露深浅，让对方摸不着头脑083

分散对方注意力，始终把控谈话方向085

第07章 处变不惊，遭遇冷场尴尬如何灵活处理089

幽默是化解僵局的一剂良药090

转换话题，从尴尬的谈话情境中解放出来092

巧打圆场，让他人感谢你的善解人意094

说点软话，消除对方的不愉快097

被拒绝后如何应对099

第08章 有效沟通，掌握心理学中的言谈规则101

掌握3M法则，让你的表达更有效102

善用沟通中的“信息不对称性”104

掌握相依理论的四个层次106

避重就轻，迂回达成目的108

期望定律，给他人积极的期待110

第09章 智慧沟通，借用心理技巧突破言语障碍113

智慧倾听，方能实现完美沟通114

无声沟通，沉默战术反而事半功倍116

软硬兼施的高效沟通技巧119

委婉指出，顺水推舟121

提出“忠告”，以真诚的态度感动他人123

第10章 说服之道，单双向结合让沟通说服无阻碍127

借用事实依据，说话才有说服力128

如何应用单向沟通方式130

换位思考，运用双向沟通模式132

掌握先夸大再缩小的说服技巧135

单双向结合，让沟通顺畅起来137

效应，有力地说服对方139

第11章 平等沟通，不同沟通层级之间如何实现信息互通143

如何与上级巧妙沟通144

职场人士汇报工作的技巧146

巧妙谏言，让上司听从于你148

平行沟通，同级同事间如何沟通151

恩威并举，宽严相济153

如何沟通才能与同事建立友谊155

第12章 把握场合，不同沟通情境如何选择沟通方法159

正式场合，要把握沟通分寸160

善用非语言性沟通更有成效162

任何场合，幽默都是交流的润滑剂164

非正式沟通能力同样不可或缺167

与人沟通，过硬的心理素质是基础169

第13章 掌握惯用沟通法，原始交流技能不可或缺173

现代人不可丢失简单交流技能174

简洁的口头沟通用语便捷176

直言你的情绪，让对方了解你的感受178

书面沟通该如何展开180

开门见山，单刀直入182

第14章 信息流通，玩转现代网络交流法185

及时沟通，重视信息的时效性186

如何运用手机与人沟通188

网络沟通的真真假假，如何甄别190

一个小小的表情所代表的意思193

使用电子邮件沟通时应注意的问题194

参考文献198

作者介绍

国内知名心理学家自发组织的心理学机构，多为中科院心理研究所硕士和博士，北京师范大学心理学硕士等，在同行交流中，不断深化心理学知识，将现实生活中人们为关心的心理学问题集合出书，帮我读者实现心理帮助。

文摘

序言

《心之契约：深度对话与关系重塑》 序言 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们比以往任何时候都更渴望连接，却又常常感到疏离。人际关系，这艘承载我们情感、梦想与成长的航船，有时风平浪静，有时惊涛骇浪。如何在这复杂而微妙的互动中，找到那份理解、信任与共鸣？如何化解冲突，修复裂痕，构建更健康、更深厚的情感纽带？《心之契约》并非一本探讨抽象理论的学术著作，而是一份实践指南，一本关于“如何更好地与人相处”的诚挚邀请。它深入浅出地揭示了人际沟通的本质，提供了一套行之有效的工具与方法，帮助我们突破沟通的藩篱，触及心灵深处，重塑和深化我们与他人的关系。 第一章：理解沟通的基石——看见未被言说的 沟通，远不止于语言的交换。它是一场充满信号的舞蹈，其中肢体语言、面部表情、语调起伏，乃至沉默本身，都传递着重要的信息。本章将带领读者跳出“听懂对方说什么”的表层理解，进入“理解对方想表达什么”的深层感知。 非暴力沟通的智慧： 我们将学习如何识别并表达自己的感受和需求，同时倾听他人的感受和需求，避免指责、评判和命令式的沟通模式。通过“观察——感受——需要——请求”的四要素，我们得以在对话中保持真诚与尊重，化解潜在的冲突。 倾听的艺术： 真正的倾听并非仅仅等待发言的机会，而是全神贯注地理解对方的观点、情感和意图。本章将探讨积极倾听的技巧，如复述、提问、澄清以及共情，让我们能够捕捉到对方言语背后的情绪色彩，给予恰当的回应。 洞察肢体语言与情绪信号： 身体的语言常常比言语更诚实。我们将学习解读常见的肢体语言信号，理解它们可能代表的意义，以及如何通过观察他人的微表情和身体姿态，更准确地把握对方的真实感受。 情绪的自我觉察与管理： 了解自己的情绪是有效沟通的前提。本章将引导读者探索情绪的来源，学习识别并接纳自身情绪，掌握情绪调节的策略，从而在人际互动中保持平和与理性，避免情绪失控对关系造成损害。 第二章：构建信任的桥梁——坦诚与同理的共振 信任，是任何稳固人际关系的基石。没有信任，关系便如空中楼阁，摇摇欲坠。本章将聚焦于如何通过坦诚的自我表露和深刻的同理心，在彼此之间搭建起坚实的信任之桥。 真诚的自我表露： 分享自己的想法、感受和经历，是建立亲密感的催化剂。本章将讨论如何以安全、适度的方式进行自我表露，包括选择合适的时机、内容和深度，以及如何处理分享过程中的脆弱感。 同理心的力量： 同理心是站在对方的角度，感受对方的感受，理解对方的处境。我们将学习如何培养和展现同理心，通过设身处地地理解他人的痛苦、喜悦和担忧，给予对方情感上的支持和认同，从而拉近彼此的距离。 积极的反馈与欣赏： 及时而真诚的赞美和积极的反馈，能够极大地提升他人的自尊感和对关系的认同感。本章将指导读者如何给予有效的赞美，如何传递欣赏，让对方感受到被看见和被肯定。 冲突中的信任维系： 即使在发生分歧和冲突时，信任也并非不可挽回。本章将探讨如何在冲突中保持开放和尊重的态度，如何承认自己的错误，如何寻求和解，将每一次冲突转化为加深理解和信任的机会。 第三章：化解关系的暗礁——有效处理分歧与冲突 冲突，在人际关系中难以避免，但如何处理冲突，却决定了关系的走向。本章将提供一套应对分歧和冲突的实用策略，帮助我们化解矛盾，而非加剧隔阂。 冲突的根源与类型： 了解不同类型的冲突及其潜在的根本原因，是我们有效应对冲突的第一步。本章将分析常见的冲突模式，如价值观念的差异、利益的冲突、沟通的误解等。 建设性的解决冲突技巧： 我们将学习如何将冲突转化为合作解决问题的机会。包括设定清晰的沟通目标，聚焦于具体问题而非人身攻击，寻找双方都能接受的解决方案（双赢策略），以及如何避免将冲突升级。 处理负面情绪与指责： 在冲突中，情绪很容易失控。本章将提供情绪管理技巧，帮助我们在激动时保持冷静，学会如何识别和回应对方的负面情绪，避免陷入相互指责的恶性循环。 道歉与原谅的智慧： 真诚的道歉能够修复伤害，而学会原谅则能释放双方的负面能量。本章将探讨如何做出有效的道歉，以及如何放下过去的伤害，重新建立信任。 第四章：深化连接的艺术——滋养长久的情感关系 建立良好的关系只是第一步，更重要的是如何持续地滋养和深化它，让情感如同醇酒，越发香醇。本章将探讨维系和深化人际关系的长期策略。 共同经历与成长： 共同创造回忆，共同面对挑战，是增进情感联系的有效方式。本章将鼓励读者主动安排与重要的人共度时光，创造有意义的共同经历。 持续的关怀与支持： 在生活的点滴中表达关怀，在对方需要时给予支持，是维系关系的润滑剂。我们将学习如何以具体行动表达关心，如何成为一个可靠的支持者。 理解与接纳差异： 每个人都是独特的个体，我们都需要学会理解和接纳彼此的差异，而不是试图改变对方。本章将探讨如何欣赏彼此的不同，并将其视为丰富关系的源泉。 “我”的语言与“你”的期待： 在表达自己的需求和期待时，使用“我”的语言能够减少对方的防御心理。本章将示范如何清晰、直接地表达自己的需求，并学习如何理解和管理对他人不切实际的期待。 保持开放的沟通通道： 即使关系已经稳固，开放和诚实的沟通也至关重要。本章将强调定期沟通的重要性，鼓励读者就关系中的问题和感受进行坦诚的交流。 第五章：重塑关系的力量——自我成长与关系的协同效应 人际关系是自我成长的一面镜子，而自我成长也反哺于关系。本章将强调个体成长对改善人际关系的积极影响，以及如何利用关系促进自我发展。 边界的设定与尊重： 健康的人际关系需要清晰的边界。本章将指导读者如何识别、设定和维护个人边界，同时也学会尊重他人的边界。 独立与依赖的平衡： 在关系中，既需要情感上的连接，也需要保持个体独立性。本章将探讨如何在亲密关系中找到独立与依赖的平衡点。 从关系中学习与成长： 每一段人际关系都是一次学习的机会。本章将引导读者反思自己在关系中的行为模式、优势与劣势，并将其转化为个人成长的动力。 提升自我价值感： 健全的自我价值感是建立健康人际关系的基础。本章将探讨如何培养积极的自我认知，从而在关系中以更自信、更平等的方式与人互动。 结语 《心之契约》是一段探索人际关系的旅程，它没有魔法棒，只有实实在在的智慧和方法。通过学习和实践本书中的理念，我们并非要成为一个完美的沟通者，而是要成为一个更真诚、更有同理心、更懂得爱与被爱的人。愿这本书能够点亮你心中的沟通之光，帮助你在这复杂而美好的世界中，与他人建立起更深刻、更持久、更充满爱与理解的连接。你的心之契约，将由此开启。

评分☆☆☆☆☆

最近读了《心理学与人际沟通》，这本书真的让我眼前一亮。我一直对人际交往中的微妙之处感到好奇，也常常在与人沟通时感到困惑，不知道为什么有时候气氛会突然变得尴尬，或者明明是好意，却被对方误解。这本书从心理学的角度切入，解释了很多我之前不理解的现象。比如，书中讲到的“非暴力沟通”原则，让我明白原来很多冲突并非源于恶意，而是信息传递的偏差和情绪的误读。它教会我如何清晰地表达自己的感受和需求，而不是简单地指责或抱怨。我尤其喜欢书中关于“倾听”的章节，原来真正的倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方的情绪和言外之意。作者用了很多生活中的例子，比如同事间的误会、家庭成员间的争执，让我能很快地代入其中，理解心理学原理在现实中的应用。这本书不是那种枯燥的学术理论堆砌，而是充满智慧和实践指导的指南。读完之后，我感觉自己在与人交往时，多了一份从容和自信，也更加懂得如何化解矛盾，建立更深层次的连接。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，《心理学与人际沟通》是一本非常值得推荐的书。我过去在人际关系方面，总是感觉自己像个摸着石头过河的“小白”，很多时候凭感觉行事，结果却往往不尽如人意。这本书则为我提供了一个系统性的框架，让我能够更清晰地认识到人际交往中的各种心理活动。它不只是讲理论，更重要的是它强调了“同理心”的重要性，让我明白站在对方的角度去思考问题，是建立良好关系的基础。书中关于“积极倾听”和“反馈技巧”的介绍，是我觉得最实用的部分，它教我如何通过有效的沟通，让对方感受到被理解和被重视，从而大大减少误解和摩擦。我尤其欣赏书中对于“人际信任”建立的深度剖析，它让我理解到，信任不是一蹴而就的，而是需要通过长期的、真诚的互动来累积。读完这本书，我感觉自己对人性的理解又上了一个台阶，也更加懂得如何在各种人际关系中，游刃有余，构建和谐、健康的联系。

评分☆☆☆☆☆

《心理学与人际沟通》这本书，真是让我大开眼界。我一直觉得，人与人之间的关系就像是一门复杂的艺术，有时候怎么也抓不住其中的精髓。这本书就像一位经验丰富的艺术家，用通俗易懂的语言，为我揭示了这门艺术背后的秘密。它不像我以前看过的那些心理学书籍，动辄就抛出晦涩难懂的术语，而是从最贴近生活的角度，比如面试技巧、情侣间的对话、团队协作等等，来分析人际互动的心理机制。我特别受启发的是关于“心理界限”的讨论，以前我总觉得不好意思拒绝别人，或者害怕冒犯他人，导致自己身心俱疲。读了这本书，我才明白，建立健康的心理界限，不仅是对自己的尊重，也是对他人关系的负责。它让我学会了如何在坚持自己原则的同时，也顾及到他人的感受，这是一种非常微妙的平衡。还有书中关于“情绪管理”的部分，简直是及时雨，让我意识到很多时候，我们的人际关系危机，往往源于我们无法有效管理自己的负面情绪，而这本书提供了很多实用的方法，让我学会如何识别、表达和疏导情绪，不再让情绪成为阻碍人际和谐的绊脚石。

评分☆☆☆☆☆

《心理学与人际沟通》这本书，对我来说，简直是打开了一个全新的视野。我一直觉得，自己在社交场合里有点“社恐”，不太擅长主动和陌生人打开话题，也不知道怎么让聊天变得有趣。这本书就好像给我提供了一本“社交秘籍”。它从心理学角度分析了人们的社交恐惧症，以及如何克服它。我最喜欢的部分是关于“第一印象”和“吸引力法则”的解读，它让我明白了为什么有些人总是能轻易获得他人的好感，原来这背后是有规律可循的。书中提供的很多小技巧，比如如何微笑、如何进行有效的眼神交流、如何提问才能让对方愿意倾诉等等，都非常实用，而且操作起来并不难。我尝试着在日常生活中运用书中的一些建议，发现效果真的很明显，周围的朋友都说我最近变得更开朗、更有魅力了。这本书让我不再害怕与人交往，而是开始享受与人沟通的过程，感受那种连接带来的温暖和快乐。

评分☆☆☆☆☆

我最近翻阅了《心理学与人际沟通》，这本书给我的整体感觉是，它在理论的深度和实践的可行性之间找到了一个非常好的平衡点。我之前对沟通的理解比较片面，总觉得只要把话说清楚就行了，但这本书让我意识到，沟通的本质远不止于此。它深入探讨了我们在沟通中常常会忽略的一些关键因素，比如非语言信号的重要性——一个眼神，一个手势，甚至是一个微笑，都可能传递出比语言更丰富的信息。书中对“镜像神经元”的解释，让我明白了为什么我们会不自觉地模仿他人的表情和动作，以及这种模仿在建立亲近感方面的作用。我特别赞赏作者在分析问题时，总是能层层剥茧，从表面的现象挖到深层的心理根源。例如，在处理冲突时，它不只是教你如何争辩，而是引导你思考冲突背后的需求和价值观差异。这本书就像一位耐心而睿智的导师，它不是简单地告诉你“应该怎么做”，而是让你理解“为什么应该这样做”，从而让你能够举一反三，灵活运用到各种复杂的人际情境中。