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应对突发事件课题研究组写 著

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店铺： 广影图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504475404

商品编码：29692507513

包装：平装

出版时间：2012-05-01

基本信息

书名：各级领导应对和处置突发事件手册

定价：88.00元

作者：应对突发事件课题研究组写

出版社：中国商业出版社

出版日期：2012-05-01

ISBN：9787504475404

字数：480000

页码：596

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：1.303kg

编辑推荐

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谁的青春不迷茫，发现你的潜意识！迷你挑专题图书任你选点击进入>>>> 本书对于不管是各级或管理者，还是普通公务员或一般工作人员，都应该具备应对和处理各类突发事件的能力。对这一能力进行有系统的培养和训练，目前尚无专门的培训教材和培训模式。有鉴于此，笔者针对这一重大课题进行了多年的专题性探讨和系统性研究，并根据国家颁布的有关应对突发事件的法律法规，特为各级各类和公务员就如何及时、迅速、科学、有效地应对和处理突发事件问题，量身打造了这套适时、适用、适讲、适学的培训教材。★★★★★ 推荐购买书：《你的高薪是设计出来的》点击购买>>>>★★★★★ 推荐购买书：《卡耐基魅力口才与说话技巧》点击购买>>>>

内容提要

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这本《各级应对和处置突发事件手册》笔者针对这一重大课题进行了多年的专题性探讨和系统性研究，并根据国家颁布的有关应对突发事件的法律法规，特为各级各类和公务员就如何及时、迅速、科学、有效地应对和处理突发事件问题，量身打造了这套适时、适用、适讲、适学的培训教材。
本书全面地、系统地阐述了突发事件的性质、特征、类别、应对方法、应急预案以及相关法律法规，特别对我国的“一案三制”的应急管理体系建设这一核心框架给予了更多的思考和阐述，并借助实际案例进行分析和演练，其中既有实战经验和教训的科学归纳与总结，也有经典理论、原则、方法和技巧的深入剖析与指导。

目录

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作者介绍

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张振学，男，1962年生。国内知名畅销书作家。先后在国内多家报刊杂志上发表诗歌、散文、小说、杂文、评论及其他理论文章近数百篇，并多次获奖。著有畅销书《低调做人的哲学》、《高标处世低调做人》、《心态决定状态》、《中层领导手册》、《有一种心态叫无所谓》、《人生58个败局》、《从有所谓到无所谓的人生哲学》、《咀嚼做人的滋味》等。

文摘

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序言

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《危机应对与事件处置全书》 内容概要 《危机应对与事件处置全书》是一部系统、全面的实操指南，旨在为各级领导者提供一套行之有效的应对和处置突发事件的理论框架、方法论和具体策略。本书深入剖析了各类突发事件的发生规律、演变过程及其潜在影响，并在此基础上，为领导者提供了从事前预防、事中决策到事后恢复的全链条管理体系。本书强调的是一种前瞻性、预警性、全局性和协同性的危机管理理念，力求帮助领导者在复杂多变的局势中保持冷静、做出明智决策，最大限度地降低事件对社会、经济和人民生命财产造成的损害。 本书特色与亮点 1. 系统性与全面性： 本书并非孤立地讨论某一类事件，而是将突发事件置于一个宏观的危机管理体系中进行考察。它涵盖了从自然灾害（如地震、洪水、台风、疫情）、公共安全事件（如火灾、爆炸、恐怖袭击、群体性事件）、生产安全事故（如化工事故、交通运输事故、矿难）、环境突发事件（如环境污染、生态破坏）到网络安全事件（如数据泄露、系统瘫痪）等几乎所有可能发生的突发事件类型。对于每类事件，本书都进行了深入的风险分析、成因剖析，并提供了相应的应对预案。 2. 理论与实践的深度融合： 本书在汲取国内外先进危机管理理论（如风险管理理论、系统论、控制论、信息论、传播学等）的基础上，更注重理论在实践中的落地应用。书中提供了大量详实的案例分析，这些案例均来源于真实世界中的突发事件，既有成功的处置经验，也有失败的教训。通过对这些案例的深入剖析，读者可以直观地理解理论知识如何转化为具体的行动。 3. 流程化、结构化的方法论： 本书的核心价值在于提供了一套清晰、可操作的事件处置流程。这套流程贯穿于事前、事中、事后三个阶段： 事前预防与准备： 强调风险识别、评估与预警机制的建立；应急预案的制定、演练与更新；应急队伍的组建与培训；物资储备与信息系统建设；以及公众意识的提升与教育。 事中指挥与决策： 聚焦于突发事件发生时的即时响应、信息收集与研判、指挥体系的建立与运行、资源调配与协同、新闻发布与舆情引导、以及现场处置与救援等关键环节。本书特别强调了领导者在不确定环境下的决策艺术，包括如何快速获取关键信息、权衡利弊、果断拍板以及动态调整策略。 事后恢复与总结： 涵盖了灾后评估、善后处理（如伤员救治、心理疏导、财产赔偿）、环境恢复、基础设施重建、社会秩序恢复、以及事件调查与问责、经验总结与教训吸取，并致力于推动长效机制的建立，以提升未来应对能力。 4. 强调领导力与团队协作： 本书将领导者的角色置于危机管理的核心位置。它不仅关注领导者的个人素质（如冷静、果断、责任感、创新精神），更强调领导者在组建、激励和指挥应急团队方面的重要性。书中详细阐述了如何建立高效的跨部门、跨层级的协作机制，如何进行有效的沟通与协调，以及如何凝聚团队力量，共同应对挑战。 5. 信息与传播的战略运用： 在信息时代，突发事件的处理与公众传播紧密相连。本书深刻认识到信息在危机管理中的关键作用，从信息收集、核实、研判、传递到舆情监测、引导和风险沟通，都提供了详细的指导。特别是在如何通过权威、及时、准确的信息发布来稳定社会情绪、赢得公众信任、有效引导舆论方向方面，本书给出了具体的策略和技巧，以避免信息不对称或错误信息带来的次生危机。 6. 前瞻性与适应性： 面对不断变化的风险与挑战，本书鼓励领导者具备前瞻性思维，能够预判未来可能出现的危机。同时，它也强调了危机管理策略的适应性，要求领导者能够根据事件的发展和环境的变化，灵活调整应对方案，而不是墨守成规。 核心内容板块 第一部分：危机管理概论 突发事件的定义、分类与特征 危机管理的基本原理与理论基础 领导者在危机管理中的角色与责任 建立健全的危机管理体系 第二部分：事前预防与风险管理 风险识别、评估与预警机制的构建 应急预案的科学制定、演练与评估 应急队伍的组建、培训与装备 关键信息基础设施的保护与保障 公众意识提升与风险教育 第三部分：突发事件的现场处置与指挥 应急响应启动与指挥体系的建立 现场信息收集、研判与态势感知 资源调配、协同与优化 人员疏散、救援与医疗救治 公共秩序维护与安全保障 第四部分：危机沟通与舆情引导 危机传播的原则与策略 新闻发布与信息公开的艺术 舆情监测、分析与预警 谣言辨别与辟谣机制 危机中的利益相关者沟通 第五部分：事后恢复与长效机制建设 灾后评估与损失认定 善后处理与社会稳定 环境修复与可持续发展 事件调查、问责与法律追究 危机管理经验总结与制度完善 第六部分：特定类型突发事件应对策略 自然灾害应对（地震、洪水、疫情等） 公共安全事件应对（火灾、恐袭、群体事件等） 生产安全事故应对（化工、交通、矿业等） 环境突发事件应对 网络安全突发事件应对 目标读者 本书面向各级政府部门、企事业单位、社会组织中承担领导职责的管理者，包括但不限于： 国家部委、地方政府的党政领导干部 各级应急管理部门、公安、消防、卫生、环保、交通等职能部门的负责人 大型国有企业、跨国公司的管理层、安全总监、风险管理部门负责人 金融机构、教育机构、医院、大型活动主办方等单位的决策者 所有希望提升自身危机应对能力和管理水平的领导者 结语 在不确定性日益增加的时代，突发事件的发生概率和潜在影响都在不断提升。一本可靠的危机应对指导手册，是每一位领导者案头必备的“压舱石”和“导航仪”。《危机应对与事件处置全书》以其科学的理论、系统的方法、丰富的案例和深刻的洞察，将赋能领导者们，在风云变幻的危机面前，从容应对，化险为夷，守护一方平安，保障社会稳定，为国家和人民的福祉贡献力量。本书是提升国家和社会整体韧性的重要基石。

评分☆☆☆☆☆

此书的价值，很大程度上体现在它对“人员心理韧性”的重视上，这往往是其他同类手册容易忽略的“软指标”。作者很早就指出，再完美的预案，最终也要由处于极度压力下的人员去执行，因此，对关键岗位人员的心理画像与压力管理，必须纳入应急体系。书中提供了一些非常实用的、针对高压环境下领导者保持认知清晰度的方法论，比如如何进行“快速情绪降级”的技术，以及如何通过明确的指令传递来稳定下属的军心。这种关注“人”的主观能动性和心理负荷的写法，让整本书的厚重感中透出了一丝人文关怀，但这种关怀又是建立在极高的职业要求之上的。它教导的不是如何安抚，而是如何在被挑战的极限状态下，依然能保持卓越的执行力和判断力，这对于培养真正能在风暴中心屹立不倒的管理者至关重要。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排，透露出一种极强的实操导向，它似乎是为那些身居要职，但又渴望更系统化知识体系的领导者量身定制的。我注意到，它在探讨“信息流转与控制”的部分着墨极深，这在当今自媒体时代显得尤为重要。作者并未停留在传统的“统一口径”叙事上，而是深入剖析了如何构建一个多层次、反应迅速的舆情监控与干预网络，包括对新兴社交平台的数据抓取与情感分析模型。更让我印象深刻的是，书中对“跨部门协同作战”的流程设计，它清晰地界定了在突发公共卫生事件中，卫生、宣传、公安、后勤等部门的权力边界与协作机制，避免了以往事件中常见的“踢皮球”现象。这种对流程的精细化设计，体现了作者对现实组织架构的深刻理解。读完这部分，我感觉自己仿佛参与了一次大型桌面推演，所有的应急预案都变得可视化、可操作化，而不是晦涩难懂的条文堆砌。

评分☆☆☆☆☆

从风格上看，这本书保持了一种罕见的克制与专业，完全摈弃了煽情或过度渲染危机的笔法，而是用一种近乎冷酷的、基于逻辑的叙事方式来展开。它似乎在反复强调一点：在混乱中保持头脑的清醒是领导者的首要任务。特别是关于“决策失误的复盘与问责机制”的章节，其探讨的深度远远超出了常见的危机公关层面，它触及了组织文化中对风险容忍度的建立，以及如何区分“程序失误”与“故意渎职”的界限。书中引用了一些历史上的经典事件，但不是简单地复述，而是将其作为分析模型，解构当时领导者面对的认知偏差与信息茧房效应。这种深入骨髓的反思性写作，让我意识到，应对突发事件的准备工作，其实是从日常的管理细节中就开始了的。它迫使我跳出自己已有的认知框架，去审视自己团队在面对压力测试时的真实韧性。

评分☆☆☆☆☆

这本厚重的篇章，甫一翻开，便扑面而来一股沉甸甸的实务气息。它并非那种空泛谈论管理哲学的理论书籍，而是像一个经验老道的现场指挥官的行囊，里面塞满了应对各种“黑天鹅”和“灰犀牛”的工具箱。我尤其欣赏其中对危机等级划分的细腻之处，从最轻微的舆情波动到可能引发社会震荡的重大安全事故，每一个层级都有对应的前置观察指标和初始响应流程。书中详述了不同场景下，决策层级如何快速、精准地调动资源，比如在自然灾害爆发初期，如何平衡信息发布的速度与准确性，确保民众在恐慌中依然能获取到有序的指导。它没有回避高层决策的艰难性，那些在信息不完全、时间紧迫的情况下必须做出的取舍，被冷静地剖析，使得读者能够透过文字，感受到那种“如履薄冰”的责任感。对我而言，阅读的过程更像是一次高强度的模拟演练，书中提供的案例解析，无论是对成功化解危机的典范操作，还是对处理不当导致事态升级的教训总结，都极具警示意义，让人在合上书本后，脑海中依然回荡着那些关键节点上的决策要点和话术模板。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和图表设计也值得称赞，它采用了大量流程图和决策树的形式，将复杂的应急响应路径可视化。我发现自己很少需要反复翻阅冗长的文字段落来确认下一步行动，只需对照那些清晰的逻辑图，就能迅速定位到当前阶段应启动的模块。例如，在涉及跨区域资源的紧急调配时，书中展示的“资源请求-审批-运输链”流程图，清晰地标示了每个环节的平均时延和关键控制点，这极大地提升了阅读的效率和知识吸收的效率。它更像是一本工具书而非理论著作，它的价值在于“即时检索性”，而不是“通读体验”。对于身处高速运转环境中的决策者来说，这种能够快速提取所需信息的排版设计，无疑是最高效的知识载体，它让学习不再是负担，而是一种随时待命的“能力储备”。