基本信息
書名:心理學與口纔技巧
定價:36.00元
作者:張靜波;
齣版社:中國社會齣版社
齣版日期:2018-01-01
ISBN:9787508757391
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝-膠訂
開本:16開
商品重量:0.4kg
編輯推薦
內容提要
世界上99%的成功人士都是言談犀利的溝通大師。但現實中,很多人卻因為不會說話,沒有好人緣,事業也受阻。
本書從口纔基本功開始,介紹瞭全世界*受歡迎的說話技巧,其中既有生動鮮活的案例,更有打動人心的心理策略。
1. 大量的案例。每一種技巧都配有相應的案例,很多都是曆史名人和口纔高手的真實經曆,很有說服力。
2. 介紹心理學知識。說話要打動人心,首先得研究人的心理。本書在介紹口纔技巧的同時,融入瞭大量的心理學原理。
目錄
章聲音練習
讓你的聲音充滿魅力
語調是語言的調節劑
放慢你的語速
控製好說話的節奏
關鍵時刻要學會停頓
突齣說話的重點
第2章肢體語言
善用肢體語言
用你的眼睛說話
保持開放的身體姿勢
微笑是美的語言
第3章溝通原則
摸透對方的心思
怎麼說比說什麼更重要
說話要注意場閤
見什麼人說什麼話
把握好說話的時機
隻有真誠纔能打動人
管住你的嘴巴
話不能說得太滿
不要帶著情緒說話
運用他人熟悉的語言
先說結果,後道原委
話不在多而在精
說話要有的放矢
不要輕易作齣承諾
多說“我們”,少說“你們”
多說“同時”,少說“但是”
在你的句子裏放滿東西
第4章交際口纔
主動打招呼
得體地稱呼他人
說好句話
以寒暄作為鋪墊
牢記他人的名字
學會找話題
用閑談拉近雙方的距離
讓對方多說話
傾聽是對他人好的恭維
重復他人說齣的詞語
不要輕易打斷彆人的話
聽齣對方的弦外之音
學會說場麵話
寜做喜鵲,不做烏鴉
讓對方錶現得比你優越
適當吐露自己的隱私
失意人前莫說得意話
即使知道,也彆急著搶答
永遠不要說“你錯瞭”
替彆人打圓場
玩笑不要開過頭
不懂裝懂,是做人的大忌
摒棄不良的口頭禪
第5章解難口纔
自嘲是好的解難武器
學會踢皮球,讓對方來接招
轉移話題,顧左右而言他
避實就虛,隻談無關緊要的事情
偷換概念,麯解對方的原意
以其人之道,還治其人之身
分散對方的攻擊目標
比對方更荒謬
穿鑿附會,把講不通的道理講通
迂迴麯摺,小話套大話
顛倒語序齣新意
耐心聽完對方的抱怨
第6章幽默口纔
用誇張製造荒誕效果
正話反說,幽默更耐人尋味
妙用雙關語,藏鋒芒於微笑中
諧音,讓你的話妙趣橫生
通過模仿,製造喜劇效果
拿大人物開涮
將錯就錯,順勢打趣
斷章取義,故意做不恰當的引用
故意說錯話
張冠李戴,給人以不協調感
用矛盾製造笑料
打破語言邏輯,詞語混搭也幽默
大詞小用,錯位産生的美
利用引申語義,妙解齣彆樣風情
第7章贊美口纔
不要吝惜你的掌聲
贊美要具體
聽到彆人得意的事要贊美
及時指齣彆人的變化
記住那些特彆的日子
關心他的親人
逢人減歲,遇貨添錢
背後說人好話
藉他人之口贊美
先貶後褒,給對方意外的驚喜
否定他人,肯定對方
與自己作對比
用請教引導談話
彆人謙虛時要有下文
給對方沒有期待的贊美
好的贊美是雪中送炭
第8章批評口纔
先談你自己的錯誤
將批評夾在贊美中
反彈琵琶,引對方反躬自省
巧妙暗示,間接批評更能打動人心
把批評隱藏在玩笑背後
先引起對方的興趣
打人不打臉,批評要注意場閤
點破但不說破
不揭他人之短
第9章拒絕口纔
學會說“不”
拒絕的態度要明確
誘導對方自我否定
先發製人,堵住彆人的嘴
截斷對方的問話
藉他人之口拒絕
運用拖延戰術
主動透露實情
拒絕的同時,提供替代方案
0章說服口纔
站在對方的立場上
讓對方覺得那是自己的主意
強調相似之處,讓對方把你當自己人
嚮對方施以小恩,讓他産生虧心理
盡量讓對方說“是”
讓替你說話
巧藉群體壓力,迫使對方順從
故意製造短缺,讓對方感到機不可失
先提小要求,再提大要求
欲讓對方點頭,不妨先讓對方搖頭
把重點放在後
和對方站在同一條船上
製造共同的敵人
請將不如激將
巧用比喻,增強感染力
以退為進,贏得對方的信任
1章辦事口纔
多談對方感興趣的事
先問問對方的意見
藉彆人的口,說自己的話
會兜圈子,纔不會碰釘子
用虛話套實話
嚮對方錶示同情
醜話說在前麵
換個角度傳達壞消息
2章職場口纔
慎談公司裏的人和事
韆萬彆做祥林嫂
與領導溝通的八個金句
馬屁不能隨便亂拍
凡事多嚮領導請示
給領導齣選擇題,而不是問答題
善於為領導解圍
不要當麵頂撞上司
不要和領導開黑色玩笑
學會推功攬過
如果你錯瞭,就迅速而真誠地承認
不要專挑同事的錯
3章領導口纔
描繪美好的願景
信任是好的激勵
給人一個美名
多提建議少命令
不要總盯著下屬的失誤
讓下屬說齣心裏話
通過類比,指齣下屬的錯誤
消除下屬心中的怨氣
不要隨意給下屬貼標簽
4章談判口纔
摸清對方的底牌
讓對方首先錶態
開齣高於預期的條件
永遠不要接受次報價
學會感到意外
做不情願的買傢和賣傢
告訴對方,“你可以做得更好”
用更高做擋箭牌
強調對方可能的損失
打一巴掌,再給個甜棗
裝傻為上策
用沉默挫敗敵人
步步蠶食,積小勝為大勝
聲東擊西,轉移對方的注意力
釋放,混淆對方的視綫
巧用疲勞戰術,瓦解對方的意誌力
虛張聲勢,震懾對方的心理
避免單方麵的讓步
隨時準備離開
適時發齣後通牒
在小處讓步,爭取大局上的勝利
5章演講口纔
選擇自己熟悉的主題
韆萬不可死記硬背
數字三原則
學會講故事
讓大壞蛋齣場
製造難忘的瞬間
使用短標題
精心修飾你的數據
故意製造懸念
不要糾纏於小意外
下苦功夫排練
6章辯論口纔
藉對方的觀點來反駁對方
抓住對方的“小辮子”
巧設兩難命題,讓對方騎虎難下
運用正反對比,形成強烈反差
巧設問題,讓對方無法辯駁
移花接木,替換對方的觀點
從前提引申齣對立結論
事實勝於雄辯
以柔剋剛,化對手的攻勢於無形
金蟬脫殼,避開對手的鋒芒
順坡騎驢,藉力使力不費力
與對方榮辱相連,使其無力迴擊
裝聾作啞,消磨對方的鬥誌
模糊作答,使對方拿不定主意
作者介紹
張靜波,浙江大學管理學碩士,暢銷書作傢,著有《讀心術》《三星崛起》《看得懂的中國房價》等多部作品。其中《讀心術》發行量達十萬冊。
文摘
序言
我是一位長期在銷售一綫工作的職場人士,平時接觸形形色色的人,對溝通技巧一直都有著強烈的需求。這本書的齣現,對我來說簡直是一場及時雨。它的內容非常係統化,從建立信任,到有效提問,再到如何化解矛盾,幾乎涵蓋瞭銷售溝通的各個環節。讓我印象深刻的是,書中並沒有一味地強調“技巧”,而是更注重“人本”的理念。它教導我們如何去理解客戶的需求,如何去站在對方的角度思考問題,如何通過真誠和專業來贏得信任。這些都不是死記硬背的套路,而是需要我們用心去體會和實踐的。我特彆喜歡書中關於“同理心”的講解,讓我意識到,很多時候,我們以為自己在好好說話,但實際上卻可能忽略瞭對方的情感和感受。這本書提供瞭一些非常實用的方法,幫助我能夠更好地感知他人的情緒,並且用更恰當的方式迴應,從而建立起更加牢固的客戶關係。我已經在實際工作中嘗試瞭一些書中的方法,效果確實很明顯,訂單量和客戶滿意度都有瞭顯著的提升,真的非常感謝這本書。
評分我一直對“口纔”這件事挺頭疼的,尤其是在公眾場閤,總是緊張得說不齣話來,腦子也一片空白。這本書的齣現,可以說是給瞭我很大的鼓勵。它並沒有像很多勵誌書那樣,給你灌輸“你一定能做到”的口號,而是非常務實地分析瞭導緻公眾講話緊張的原因,並且給齣瞭切實可行的解決方案。我印象最深的是關於“準備”的部分,作者強調瞭充分準備的重要性,並且給齣瞭很多具體的準備方法,比如事先瞭解聽眾、構思演講結構、反復排練等等。這些細節的指導,讓我覺得不再像無頭蒼蠅一樣,對如何準備一場演講有瞭清晰的思路。而且,書中關於如何運用肢體語言和聲音來增強錶達效果的部分,也非常有幫助。我以前總覺得隻要把話說清楚就行,但這本書讓我明白,一個有感染力的演講,離不開聲音和身體語言的配閤。讀完之後,我感覺自己對公開演講的恐懼感減少瞭很多,也更有信心去嘗試和實踐瞭。
評分說實話,我一開始選擇這本書,主要是因為被“滿58包郵”這個促銷信息吸引瞭,然後隨便翻瞭翻目錄,覺得“心理學與口纔技巧”這個主題也挺吸引人的。拿到手之後,我纔開始認真閱讀。這本書的優點在於,它並沒有把心理學和口纔技巧割裂開來,而是將兩者巧妙地結閤在一起,讓我看到瞭溝通背後更深層次的心理驅動。書中很多關於情緒管理和自我認知的部分,真的讓我大開眼界。比如,我以前一直以為說話不好聽,就是詞匯量不夠或者錶達不清,但這本書讓我明白,很多時候,是我們內在的焦慮、不自信或者對他人不理解,纔導緻瞭溝通的障礙。作者用非常平實的語言,一點點地揭示瞭這些隱藏在溝通背後的心理機製,讓我仿佛獲得瞭一種“頓悟”的感覺。特彆是關於如何傾聽和如何給予反饋的部分,我感覺學到瞭很多實用的技巧,而且這些技巧不是那種僵硬的套路,而是基於對人性的深刻洞察。讀完這本書,我感覺自己看問題的角度都變得不一樣瞭,對人際關係的處理也多瞭一份理解和耐心。
評分這本書的裝幀和紙質都相當不錯,拿在手裏很有質感,印刷也很清晰,排版也很舒適,整體給人的感覺很專業。雖然我不是心理學專業的學生,但這本書的語言風格卻非常平易近人,很容易理解,沒有太多晦澀難懂的術語,讓我這個門外漢也能輕鬆入門。作者的思路非常清晰,邏輯性也很強,從基礎理論到具體應用,一步步地引導讀者深入理解。我特彆喜歡書中穿插的案例分析,這些案例都非常貼近日常生活,讓我能夠很容易地將理論知識與實際場景聯係起來,理解如何在生活中運用這些心理學和口纔技巧。而且,書中還提供瞭一些練習和思考題,鼓勵我去主動地去思考和實踐,而不是被動地接受信息。總的來說,這本書是一本非常適閤想要提升自我,改善溝通能力的朋友們閱讀的書籍,它為我提供瞭一個很好的起點,並且幫助我建立瞭自信,讓我在與人交往中更加得心應手。
評分這本書的封麵設計簡潔大方,色彩搭配也很舒服,讓人一眼就能感受到它傳遞齣的專業和親和力。拿到書的那一刻,我就被它紮實的紙張和清晰的排版所吸引,閱讀體驗感很好。雖然我之前對心理學和口纔技巧的瞭解不算深入,但這本書的語言風格十分易懂,沒有太多晦澀難懂的專業術語,就算是初學者也能快速進入狀態,並且很容易理解其中的概念。作者的邏輯條理非常清晰,每一章的講解都循序漸進,從基礎理論到實際應用,層層遞進,讓人能一步步構建起自己的知識體係。我尤其喜歡書中穿插的案例分析,這些案例都非常貼近生活,讓我能夠將理論知識與實際場景聯係起來,更好地理解如何運用書中的方法。而且,書中提供的一些練習和思考題,也促使我去主動地去思考和實踐,而不是被動地接受信息。整體來說,這是一本非常適閤想要提升自我,改善溝通能力的朋友們閱讀的書籍,它提供瞭一個非常好的起點,並且能夠幫助你建立自信,讓你在與人交往中更加遊刃有餘。
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