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译夫 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 心理学
• 社交
• 说服力
• 情绪管理
• 自信心
• 影响力
• 非语言沟通
• 人际交往

店铺： 巧艺图书专营店

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518048205

商品编码：29923829963

包装：平装-胶订

出版时间：2018-07-01

基本信息

书名:说话心理学

定价：36.80元

售价：27.6元,便宜9.2元,折扣75

作者:译夫

出版社：中国纺织出版社

出版日期：2018-07-01

ISBN：9787518048205

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

谁都会说话，但不是谁都能把话说得好，我们要想把话说得精彩，必须从心理学的角度入手，用'心'去说，才能打开他人心门，获得你想要的沟通效果。
《说话心理学》从心理学的角度出发，从人际交往、求职面试、职场竞争、家庭婚姻等方面，为广大读者传授诸多口才方面的实用技巧；帮助我们学习一些常用的心理学知识，提升自己的口才能力，使我们在人际交往中高效地与人沟通，从而获得事业的成功，收获人生的幸福。

内容提要

目录

上篇：说话讲究技巧，人见人爱

章赞美之言，用好赞美这个沟通利器

赞美言辞要真诚，方能赢得他人好感

赞美的话要真实，言过其实反不好

雪中送炭的赞美更得人心

夸到细节处，说出具体的可赞之处

赞美要发自真心，不可虚情假意

赞美不要千篇一律，独辟蹊径受人喜爱




第二章话语攻心，说话巧花心思能成事

看好对方的真实情绪再说话

设身处地站在对方角度说话

用点策略，多说让对方得意的事

巧用激将法，让对方主动去做

敞开心扉表现诚意，没有人会拒绝

以柔克刚，温言劝说使对方妥协

第三章巧妙说“不”，拒绝他人又不伤人心

拒绝时转个弯

拒绝的意思要明确，表达要委婉

用柔和的言语拒绝不伤人心

不要不好意思拒绝

如何让对方不会因拒绝而心里不舒服

拒绝术在谈判中的应用

第四章听出真心，倾听比说话更有力量

倾听时适当插话避免冷场，让谈话更愉快

倾听时给予回应，是对他人的尊重

倾听要用心，能够听出话外之意

倾听要客观，不被主观情绪影响

兼听则明，不可偏听一家之言

有重点地倾听，及时地应用

第五章巧妙提问，让对方在你的引导下说“是”

用反问别人的方法解救自己

尽量避免提出无效问题

递进式提问，逐步深入

敏感问题把握好尺度

掌握主动权，让对方愿意回答

委婉迂回地提问有助解决问题

第六章化解尴尬，灵活应对言语的伤害

不想表露真实想法的时候不妨装聋作哑

对方攻势太强，可以顺势而下

适时转移话题，让冲突化解于无形

把话说圆满，让对方无从挑剔

局面不利时不如示弱

该糊涂时别明白，避免得不偿失

第七章善用修辞，让言语增添感染力

拟人和比喻让表达更精彩

借代和象征的运用显示知识底蕴

排比和夸张，让语势更强烈

双关语的运用让表达的内容更深刻

引用典故，显示学识和内涵

对偶和对照，显示语言的韵律美

第八章讲话中的神态动作，运用肢体语言促进沟通

神情变化表达内心想法

表情丰富让表达更吸引人

用恰当的手势让表达更清晰

得体的形象让交流更愉快顺畅

有涵养的坐相和站相让你更有气质

下意识的小动作体现真实内心

第九章学会自我解嘲，自嘲是高层次的幽默

直接暴露自己的缺点博得同情

窘境自嘲为自己解除尴尬

用自嘲可以委婉地拒绝

自嘲可以化解尴尬僵局

用自嘲为自己赢得好感

自嘲可以含沙射影警示他人

第十章添加幽默，发掘你体内潜藏的沟通才能

用些傻话引出笑话

用好歇后语和俗语

用双关语引出欢乐话题

把逻辑颠倒过来也是幽默常用法

关键时刻如何即兴调侃

幽默的语言要精练，切忌冗长

下篇：跟谁说话都不怵，不同场合游刃有余

第十一章可怜天下父母心，呵护的语言暖人心扉

爱要常表达，感情才能持续升温

说些不平常的话，调节家庭气氛

家庭和谐需要暖心言语的支撑

善意的谎言也是一种关怀

尊重并理解父母的良苦用心

关心父母的爱好，让他们老有所乐

第十二章友情需要维护，说点贴心话增进友谊

交了新朋友，就要记住他的名字

浇灌友谊的常青树需要真诚

经常设身处地地为朋友着想

照顾大家的情绪，不要一意孤行

为朋友保守秘密，做贴心知己

让朋友表现得比自己优越

第十三章巧说恋爱话语：男人要“捧”，女人要“哄”

次约会找对话题避免尴尬

偶尔的“吵嘴”为感情加温

多赞美少批评，恋人之间多包容

甜蜜的情话不妨多说一些

让道歉与原谅也浪漫起来

学点巧妙拒绝的技巧

第十四章会见陌生人，初次见面就留下良好印象

说话有礼貌，不做不尊重人的事

用真诚的寒暄赢得他人的喜爱

良好的开端是成功的一半

让对方产生惺惺相惜的亲近感觉

从小处着手，逐渐接近主题

第十五章巧打电话，利用声音传递好感

通电话时注意措辞，给对方留下好印象

做足准备，电话拨通后顺利开展话题

接打电话有礼仪，别失了你的风度

如何让对方喜欢你的声音

说话控制语速，让对方听得清楚明白

控制好说话的语气，给对方亲切的感觉

第十六章演讲侃侃而谈，三言两语就能抓住听众的耳朵

多储备知识才能做到言之有物

调整好心态，临场不紧张

说话抑扬顿挫，调动观众情绪

学会“豹头凤尾”的演讲方式

沉着冷静，从容对待冷场和意外

发自内心的真情才能打动观众

作者介绍

文摘

序言

好的，这是一本关于职场沟通与人际关系的实用指南的详细简介： 《高效对话的艺术：解锁职场沟通的隐形力量》 导语： 在这个节奏日益加快、信息爆炸的时代，我们每天都在进行无数次的对话。然而，有多少次对话真正达成了预期的目标？又有多少次沟通，因为误解、情绪或表达不当，反而制造了障碍，消耗了宝贵的时间和精力？ 《高效对话的艺术：解锁职场沟通的隐形力量》并非一本理论堆砌的教科书，而是深度聚焦于现代职场情境的实战手册。它旨在帮助每一位职场人士，从初入职场的“新人”，到身居高位的“管理者”，掌握那些真正能将“信息传递”转化为“有效影响”的核心技能。本书坚信：沟通的终极目的，不是“说完”，而是“被理解”并“引发行动”。 --- 第一部分：构建沟通的基石——认知的重塑 高效沟通的起点，绝不是语言本身，而是你对沟通的理解，以及你如何看待与你交流的对象。 第一章：打破“说者有心，听者有意”的魔咒 本章深入剖析了信息在编码、传输和解码过程中的三大损耗点。我们将探讨“意图与实际效果的偏差”是如何产生的，并引入“反馈闭环”的概念，教你如何主动构建一个可验证、可修正的沟通流程。重点剖析了职场中常见的“假设性沟通”陷阱，并提供一套“需求澄清矩阵”，确保你在开始任何重要对话前，就已经明确了核心目标。 第二章：同理心的实战化：从“站在对方角度”到“进入对方框架” 同理心常被提及，但如何将其转化为可操作的职场工具？本书区别了“情感同理”与“认知同理”。认知同理，即理解对方的立场、动机和约束条件。我们将详细介绍如何通过快速的情境分析（如分析对方的KPI、当前压力点、权力结构），来预判对方可能的反应，从而调整你的叙事角度。例如，如何与一位注重成本控制的财务经理谈论创新项目预算，或如何与一位追求速度的运营总监讨论流程优化。 第三章：情绪管理与反应延迟：在压力下保持清晰的“沟通带宽” 职场中，冲突和意外是常态。本书提供了一套“反应延迟技术”——一种在接收到负面信息或挑战性提问时，能为你争取到关键几秒钟思考时间的方法。这并非拖延，而是一种策略性的停顿。我们将探讨“杏仁核劫持”在会议中的表现，并提供基于呼吸与肢体语言的即时降温练习，确保你的高压沟通不会因为情绪失控而功亏一篑。 --- 第二部分：场景驱动的沟通策略 本书的核心价值在于其对职场具体场景的深度解构与实用工具箱的提供。 第四章：复杂信息的结构化表达：金字塔原理的职场应用变体 面对需要跨部门汇报的复杂数据或项目进展，清晰的结构至关重要。本章摒弃死板的理论，侧重于“结构可视化”。我们将介绍“SCQ（情境-冲突-疑问）框架”在开场陈述中的应用，以及如何设计“三层级摘要”——让领导能在30秒内抓住重点，在3分钟内理解背景，在10分钟内参与决策。 第五章：高难度对话：批评、拒绝与冲突解决 如何给予建设性的批评而不破坏关系？如何优雅而坚定地拒绝不合理的要求？本章专门针对这些职场“雷区”提供脚本和框架。我们将深入剖析“非暴力沟通（NVC）”在企业环境中的适应性调整，特别是如何将“观察、感受、需要、请求”转化为更符合职场语境的“事实、影响、提议”。对于冲突，我们提供“三明治调解法”与“共同利益定位法”，帮助双方从对立走向合作。 第六章：跨文化与跨层级沟通的适配性 在全球化和扁平化趋势下，沟通的对象日益多元。本章指导读者如何识别不同文化背景下的“高语境”与“低语境”沟通偏好，并调整你的措辞和节奏。同时，如何与更高层级的人士有效沟通——他们需要“结果导向”，而非“过程细节”。我们将提供一套“向上管理沟通清单”，确保你的信息直击高层的决策关注点。 --- 第三部分：沟通的放大器——非语言与数字化影响力 现代沟通的威力，远超文字本身。 第七章：肢体语言与视觉传达的微妙力量 你的站姿、手势、眼神接触，甚至你坐的位置，都在传递信息。本章详细解析了职场中常见的非语言信号（如开放/封闭姿态、镜像效应、微表情的解读），并指导读者如何在重要的谈判或面试中，有意识地运用这些信号来增强可信度和权威感。特别关注“视频会议中的有效目光接触”技巧。 第八章：数字化时代的沟通陷阱与规范 电子邮件、即时消息（IM）和项目管理工具是现代职场的主战场。本书强调在异步沟通中，如何通过优化主题行、使用“行动词汇”和明确“截止日期”来减少信息延迟。我们将提供一套“邮件紧急度分级指南”，帮助你避免因信息超载而错失重点。同时，探讨如何在数字媒介中保持专业形象和个人语气的平衡。 第九章：高效会议的掌控者：从参与者到引导者 会议是集体沟通的放大镜，也是效率的黑洞。本书提供了一套系统的“会议控场流程”：从会前明确议程与期望产出（Goal Setting），到会中利用“停车位”（Parking Lot）管理偏离主题的讨论，再到会后快速总结与行动项（Action Items）的跟进。让你的每一次会议都能产生明确、可执行的成果。 --- 结语：持续精进的实践者 沟通不是一种天赋，而是一套可以学习、训练和精进的技能系统。《高效对话的艺术》最后强调，真正的掌握源于不断的实践和复盘。本书最后提供了一个“沟通日志模板”和“季度复盘框架”，鼓励读者将书中的理论内化为自己的本能反应，最终成为能够精准、有力、且充满影响力地进行每一次对话的职场精英。 本书适合人群： 渴望提升项目推动效率的项目经理； 经常需要跨部门协调与冲突解决的团队领导； 面对客户与合作伙伴需要建立信任与影响力的销售和业务人员； 期望快速融入企业文化、提升个人可见度的职场新人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排非常巧妙，它不像一本“干货”满满的工具书，而是像一个逐渐展开的画卷，让你在阅读的过程中，不断地发现新的惊喜。作者在描述“如何有效提问”时，并没有给出简单的“问什么”清单，而是深入剖析了不同类型问题的目的和效果。例如，开放式问题如何鼓励对方表达，封闭式问题如何获得明确信息，而探询式问题又如何在深入挖掘背后动机。这让我意识到，提问本身就是一种非常强大的沟通工具，它可以引导对话的方向，甚至改变谈话的走向。书中还特别强调了“肢体语言”在沟通中的作用，虽然主题是“说话”，但作者并没有回避非语言信号的重要性。它让我明白，我们的身体也在“说话”，而且有时候，身体的语言比口头的语言更真实。我发现，在阅读的过程中，我不仅在学习如何更好地表达自己，更在学习如何更好地观察和理解他人。这本书，让我对“说话”这件事，有了全新的、更全面的认识，也让我对人际交往充满了更积极的期待。

评分☆☆☆☆☆

《说话心理学》这本书，给我最大的启发在于它对“语言的边界”的探讨。我一直以为，只要我把话说清楚了，对方就能理解，就能接受。然而，这本书让我看到了语言背后更深层次的含义。作者在书中深入浅出地分析了不同情境下的沟通模式，比如职场上的汇报、谈判，以及家庭中的日常交流。它让我明白，在不同的场合，我们需要运用不同的语言策略，甚至需要调整自己的语气和语速。最让我感到“醍醐灌顶”的部分，是对“沉默的艺术”的解读。我们常常害怕沉默，觉得它代表着尴尬或失败，但这本书却告诉我们，有时候，恰到好处的沉默，比千言万语更有力量。它能给对方思考的空间，也能让你在不确定的情况下，避免说出让自己后悔的话。我开始反思，自己在过去的沟通中，有多少次是因为急于填补沉默而说了不该说的话，又错过了多少次通过沉默来观察和思考的机会。这本书让我更加珍视每一句话的意义，以及它们可能带来的不同影响。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《说话心理学》是一本非常有“温度”的书。它不像那些冰冷的学术著作，堆砌着晦涩的术语，而是用一种非常平实、亲切的语言，娓娓道来。书中的很多例子都来源于生活，非常贴近我们的日常，读起来一点也不费劲，反而有种与作者隔空对话的感觉。我印象特别深刻的是关于“如何说服别人”的章节。作者并没有教你如何强词夺理，而是强调了理解对方立场的重要性，以及如何通过循序渐进的方式，引导对方看到你观点的合理性。这让我意识到，很多时候我们之所以难以说服别人，是因为我们急于表达自己的观点，而忽略了去倾听和理解对方的顾虑和立场。书中倡导的“同理心”原则，在这一点上体现得淋漓尽致。它让我们站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情绪，从而找到真正能打动人心的切入点。读完这本书，我感觉自己仿佛掌握了一套新的“社交密码”，能够更有效地与人建立连接，化解矛盾，甚至在一些微妙的人际关系中找到突破口。

评分☆☆☆☆☆

拿到《说话心理学》这本书，我首先被它沉静而富有质感的封面所吸引，那是一种经过深思熟虑的设计，而非喧宾夺主的花哨。迫不及待地翻开，我并没有立刻被某个惊为天人的理论所砸中，而是开始了一段循序渐进的探索。作者的笔触相当细腻，像是循循善诱的智者，引导你一层层剥开日常对话的表象，去触碰那些隐藏在字里行间的情感流动和心理暗流。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”的章节，它并没有简单地告诉你“要多听”，而是深入剖析了不同层次的倾听——从机械式的听，到理解式的听，再到共情式的听，以及每一种倾听方式背后所传递的尊重、接纳或评判。我在阅读过程中，常常会不由自主地回想起自己过往的对话场景，那些曾经觉得“怎么就说不通了”的时刻，突然间有了清晰的脉络。这本书让我意识到，我们以为的“表达”和“沟通”，很多时候只是在进行一场单向的输出，而忽略了对方的接收端可能正在经历怎样的风暴。它让我开始审视自己那些“脱口而出”的言语，它们是否真正抵达了对方的心里，还是仅仅在空气中留下了短暂的回响。这种内省的过程，虽然有时候会带来一丝不适，但更多的是一种顿悟的喜悦。

评分☆☆☆☆☆

这本《说话心理学》给我带来的最直接的感受，便是打破了我对“沟通技巧”的刻板印象。我原以为会是一本充斥着各种“万能公式”和“套路话术”的书籍，读完后就能在各种场合游刃有余。然而，事实并非如此，它更像是一面镜子，映照出我自身在人际交往中的盲点。书中对“非暴力沟通”的阐述，让我大开眼界。它不是让你变得软弱，而是让你拥有强大而智慧的表达方式，能够清晰地表达自己的感受和需求，同时又不伤害他人。我尤其欣赏作者关于“情绪管理”与“语言表达”之间联系的论述。很多时候，我们之所以无法好好说话，并非技巧不佳，而是情绪失控。当内心的焦虑、愤怒或委屈占据主导时，任何精妙的沟通技巧都可能失效。作者通过一些生动的案例，展示了如何在压力之下保持冷静，如何识别并转化负面情绪，从而使言语更加平和、理性。读到这部分内容时，我脑海中浮现出许多曾经因为冲动而说出的后悔之语，感觉自己仿佛经历了一场心灵的洗礼。这本书让我明白，真正的沟通，始于内心的平和与自我认知。