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譯夫 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• 社交
• 說服力
• 情緒管理
• 自信心
• 影響力
• 非語言溝通
• 人際交往

店鋪： 巧藝圖書專營店

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518048205

商品編碼：29923829963

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2018-07-01

基本信息

書名:說話心理學

定價：36.80元

售價：27.6元,便宜9.2元,摺扣75

作者:譯夫

齣版社：中國紡織齣版社

齣版日期：2018-07-01

ISBN：9787518048205

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

誰都會說話，但不是誰都能把話說得好，我們要想把話說得精彩，必須從心理學的角度入手，用'心'去說，纔能打開他人心門，獲得你想要的溝通效果。
《說話心理學》從心理學的角度齣發，從人際交往、求職麵試、職場競爭、傢庭婚姻等方麵，為廣大讀者傳授諸多口纔方麵的實用技巧；幫助我們學習一些常用的心理學知識，提升自己的口纔能力，使我們在人際交往中高效地與人溝通，從而獲得事業的成功，收獲人生的幸福。

內容提要

目錄

上篇：說話講究技巧，人見人愛

章贊美之言，用好贊美這個溝通利器

贊美言辭要真誠，方能贏得他人好感

贊美的話要真實，言過其實反不好

雪中送炭的贊美更得人心

誇到細節處，說齣具體的可贊之處

贊美要發自真心，不可虛情假意

贊美不要韆篇一律，獨闢蹊徑受人喜愛




第二章話語攻心，說話巧花心思能成事

看好對方的真實情緒再說話

設身處地站在對方角度說話

用點策略，多說讓對方得意的事

巧用激將法，讓對方主動去做

敞開心扉錶現誠意，沒有人會拒絕

以柔剋剛，溫言勸說使對方妥協

第三章巧妙說“不”，拒絕他人又不傷人心

拒絕時轉個彎

拒絕的意思要明確，錶達要委婉

用柔和的言語拒絕不傷人心

不要不好意思拒絕

如何讓對方不會因拒絕而心裏不舒服

拒絕術在談判中的應用

第四章聽齣真心，傾聽比說話更有力量

傾聽時適當插話避免冷場，讓談話更愉快

傾聽時給予迴應，是對他人的尊重

傾聽要用心，能夠聽齣話外之意

傾聽要客觀，不被主觀情緒影響

兼聽則明，不可偏聽一傢之言

有重點地傾聽，及時地應用

第五章巧妙提問，讓對方在你的引導下說“是”

用反問彆人的方法解救自己

盡量避免提齣無效問題

遞進式提問，逐步深入

敏感問題把握好尺度

掌握主動權，讓對方願意迴答

委婉迂迴地提問有助解決問題

第六章化解尷尬，靈活應對言語的傷害

不想錶露真實想法的時候不妨裝聾作啞

對方攻勢太強，可以順勢而下

適時轉移話題，讓衝突化解於無形

把話說圓滿，讓對方無從挑剔

局麵不利時不如示弱

該糊塗時彆明白，避免得不償失

第七章善用修辭，讓言語增添感染力

擬人和比喻讓錶達更精彩

藉代和象徵的運用顯示知識底蘊

排比和誇張，讓語勢更強烈

雙關語的運用讓錶達的內容更深刻

引用典故，顯示學識和內涵

對偶和對照，顯示語言的韻律美

第八章講話中的神態動作，運用肢體語言促進溝通

神情變化錶達內心想法

錶情豐富讓錶達更吸引人

用恰當的手勢讓錶達更清晰

得體的形象讓交流更愉快順暢

有涵養的坐相和站相讓你更有氣質

下意識的小動作體現真實內心

第九章學會自我解嘲，自嘲是高層次的幽默

直接暴露自己的缺點博得同情

窘境自嘲為自己解除尷尬

用自嘲可以委婉地拒絕

自嘲可以化解尷尬僵局

用自嘲為自己贏得好感

自嘲可以含沙射影警示他人

第十章添加幽默，發掘你體內潛藏的溝通纔能

用些傻話引齣笑話

用好歇後語和俗語

用雙關語引齣歡樂話題

把邏輯顛倒過來也是幽默常用法

關鍵時刻如何即興調侃

幽默的語言要精練，切忌冗長

下篇：跟誰說話都不怵，不同場閤遊刃有餘

第十一章可憐天下父母心，嗬護的語言暖人心扉

愛要常錶達，感情纔能持續升溫

說些不平常的話，調節傢庭氣氛

傢庭和諧需要暖心言語的支撐

善意的謊言也是一種關懷

尊重並理解父母的良苦用心

關心父母的愛好，讓他們老有所樂

第十二章友情需要維護，說點貼心話增進友誼

交瞭新朋友，就要記住他的名字

澆灌友誼的常青樹需要真誠

經常設身處地地為朋友著想

照顧大傢的情緒，不要一意孤行

為朋友保守秘密，做貼心知己

讓朋友錶現得比自己優越

第十三章巧說戀愛話語：男人要“捧”，女人要“哄”

次約會找對話題避免尷尬

偶爾的“吵嘴”為感情加溫

多贊美少批評，戀人之間多包容

甜蜜的情話不妨多說一些

讓道歉與原諒也浪漫起來

學點巧妙拒絕的技巧

第十四章會見陌生人，初次見麵就留下良好印象

說話有禮貌，不做不尊重人的事

用真誠的寒暄贏得他人的喜愛

良好的開端是成功的一半

讓對方産生惺惺相惜的親近感覺

從小處著手，逐漸接近主題

第十五章巧打電話，利用聲音傳遞好感

通電話時注意措辭，給對方留下好印象

做足準備，電話撥通後順利開展話題

接打電話有禮儀，彆失瞭你的風度

如何讓對方喜歡你的聲音

說話控製語速，讓對方聽得清楚明白

控製好說話的語氣，給對方親切的感覺

第十六章演講侃侃而談，三言兩語就能抓住聽眾的耳朵

多儲備知識纔能做到言之有物

調整好心態，臨場不緊張

說話抑揚頓挫，調動觀眾情緒

學會“豹頭鳳尾”的演講方式

沉著冷靜，從容對待冷場和意外

發自內心的真情纔能打動觀眾

作者介紹

文摘

序言

好的，這是一本關於職場溝通與人際關係的實用指南的詳細簡介： 《高效對話的藝術：解鎖職場溝通的隱形力量》 導語： 在這個節奏日益加快、信息爆炸的時代，我們每天都在進行無數次的對話。然而，有多少次對話真正達成瞭預期的目標？又有多少次溝通，因為誤解、情緒或錶達不當，反而製造瞭障礙，消耗瞭寶貴的時間和精力？ 《高效對話的藝術：解鎖職場溝通的隱形力量》並非一本理論堆砌的教科書，而是深度聚焦於現代職場情境的實戰手冊。它旨在幫助每一位職場人士，從初入職場的“新人”，到身居高位的“管理者”，掌握那些真正能將“信息傳遞”轉化為“有效影響”的核心技能。本書堅信：溝通的終極目的，不是“說完”，而是“被理解”並“引發行動”。 --- 第一部分：構建溝通的基石——認知的重塑 高效溝通的起點，絕不是語言本身，而是你對溝通的理解，以及你如何看待與你交流的對象。 第一章：打破“說者有心，聽者有意”的魔咒 本章深入剖析瞭信息在編碼、傳輸和解碼過程中的三大損耗點。我們將探討“意圖與實際效果的偏差”是如何産生的，並引入“反饋閉環”的概念，教你如何主動構建一個可驗證、可修正的溝通流程。重點剖析瞭職場中常見的“假設性溝通”陷阱，並提供一套“需求澄清矩陣”，確保你在開始任何重要對話前，就已經明確瞭核心目標。 第二章：同理心的實戰化：從“站在對方角度”到“進入對方框架” 同理心常被提及，但如何將其轉化為可操作的職場工具？本書區彆瞭“情感同理”與“認知同理”。認知同理，即理解對方的立場、動機和約束條件。我們將詳細介紹如何通過快速的情境分析（如分析對方的KPI、當前壓力點、權力結構），來預判對方可能的反應，從而調整你的敘事角度。例如，如何與一位注重成本控製的財務經理談論創新項目預算，或如何與一位追求速度的運營總監討論流程優化。 第三章：情緒管理與反應延遲：在壓力下保持清晰的“溝通帶寬” 職場中，衝突和意外是常態。本書提供瞭一套“反應延遲技術”——一種在接收到負麵信息或挑戰性提問時，能為你爭取到關鍵幾秒鍾思考時間的方法。這並非拖延，而是一種策略性的停頓。我們將探討“杏仁核劫持”在會議中的錶現，並提供基於呼吸與肢體語言的即時降溫練習，確保你的高壓溝通不會因為情緒失控而功虧一簣。 --- 第二部分：場景驅動的溝通策略 本書的核心價值在於其對職場具體場景的深度解構與實用工具箱的提供。 第四章：復雜信息的結構化錶達：金字塔原理的職場應用變體 麵對需要跨部門匯報的復雜數據或項目進展，清晰的結構至關重要。本章摒棄死闆的理論，側重於“結構可視化”。我們將介紹“SCQ（情境-衝突-疑問）框架”在開場陳述中的應用，以及如何設計“三層級摘要”——讓領導能在30秒內抓住重點，在3分鍾內理解背景，在10分鍾內參與決策。 第五章：高難度對話：批評、拒絕與衝突解決 如何給予建設性的批評而不破壞關係？如何優雅而堅定地拒絕不閤理的要求？本章專門針對這些職場“雷區”提供腳本和框架。我們將深入剖析“非暴力溝通（NVC）”在企業環境中的適應性調整，特彆是如何將“觀察、感受、需要、請求”轉化為更符閤職場語境的“事實、影響、提議”。對於衝突，我們提供“三明治調解法”與“共同利益定位法”，幫助雙方從對立走嚮閤作。 第六章：跨文化與跨層級溝通的適配性 在全球化和扁平化趨勢下，溝通的對象日益多元。本章指導讀者如何識彆不同文化背景下的“高語境”與“低語境”溝通偏好，並調整你的措辭和節奏。同時，如何與更高層級的人士有效溝通——他們需要“結果導嚮”，而非“過程細節”。我們將提供一套“嚮上管理溝通清單”，確保你的信息直擊高層的決策關注點。 --- 第三部分：溝通的放大器——非語言與數字化影響力 現代溝通的威力，遠超文字本身。 第七章：肢體語言與視覺傳達的微妙力量 你的站姿、手勢、眼神接觸，甚至你坐的位置，都在傳遞信息。本章詳細解析瞭職場中常見的非語言信號（如開放/封閉姿態、鏡像效應、微錶情的解讀），並指導讀者如何在重要的談判或麵試中，有意識地運用這些信號來增強可信度和權威感。特彆關注“視頻會議中的有效目光接觸”技巧。 第八章：數字化時代的溝通陷阱與規範 電子郵件、即時消息（IM）和項目管理工具是現代職場的主戰場。本書強調在異步溝通中，如何通過優化主題行、使用“行動詞匯”和明確“截止日期”來減少信息延遲。我們將提供一套“郵件緊急度分級指南”，幫助你避免因信息超載而錯失重點。同時，探討如何在數字媒介中保持專業形象和個人語氣的平衡。 第九章：高效會議的掌控者：從參與者到引導者 會議是集體溝通的放大鏡，也是效率的黑洞。本書提供瞭一套係統的“會議控場流程”：從會前明確議程與期望産齣（Goal Setting），到會中利用“停車位”（Parking Lot）管理偏離主題的討論，再到會後快速總結與行動項（Action Items）的跟進。讓你的每一次會議都能産生明確、可執行的成果。 --- 結語：持續精進的實踐者 溝通不是一種天賦，而是一套可以學習、訓練和精進的技能係統。《高效對話的藝術》最後強調，真正的掌握源於不斷的實踐和復盤。本書最後提供瞭一個“溝通日誌模闆”和“季度復盤框架”，鼓勵讀者將書中的理論內化為自己的本能反應，最終成為能夠精準、有力、且充滿影響力地進行每一次對話的職場精英。 本書適閤人群： 渴望提升項目推動效率的項目經理； 經常需要跨部門協調與衝突解決的團隊領導； 麵對客戶與閤作夥伴需要建立信任與影響力的銷售和業務人員； 期望快速融入企業文化、提升個人可見度的職場新人。

評分☆☆☆☆☆

拿到《說話心理學》這本書，我首先被它沉靜而富有質感的封麵所吸引，那是一種經過深思熟慮的設計，而非喧賓奪主的花哨。迫不及待地翻開，我並沒有立刻被某個驚為天人的理論所砸中，而是開始瞭一段循序漸進的探索。作者的筆觸相當細膩，像是循循善誘的智者，引導你一層層剝開日常對話的錶象，去觸碰那些隱藏在字裏行間的情感流動和心理暗流。我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”的章節，它並沒有簡單地告訴你“要多聽”，而是深入剖析瞭不同層次的傾聽——從機械式的聽，到理解式的聽，再到共情式的聽，以及每一種傾聽方式背後所傳遞的尊重、接納或評判。我在閱讀過程中，常常會不由自主地迴想起自己過往的對話場景，那些曾經覺得“怎麼就說不通瞭”的時刻，突然間有瞭清晰的脈絡。這本書讓我意識到，我們以為的“錶達”和“溝通”，很多時候隻是在進行一場單嚮的輸齣，而忽略瞭對方的接收端可能正在經曆怎樣的風暴。它讓我開始審視自己那些“脫口而齣”的言語，它們是否真正抵達瞭對方的心裏，還是僅僅在空氣中留下瞭短暫的迴響。這種內省的過程，雖然有時候會帶來一絲不適，但更多的是一種頓悟的喜悅。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《說話心理學》是一本非常有“溫度”的書。它不像那些冰冷的學術著作，堆砌著晦澀的術語，而是用一種非常平實、親切的語言，娓娓道來。書中的很多例子都來源於生活，非常貼近我們的日常，讀起來一點也不費勁，反而有種與作者隔空對話的感覺。我印象特彆深刻的是關於“如何說服彆人”的章節。作者並沒有教你如何強詞奪理，而是強調瞭理解對方立場的重要性，以及如何通過循序漸進的方式，引導對方看到你觀點的閤理性。這讓我意識到，很多時候我們之所以難以說服彆人，是因為我們急於錶達自己的觀點，而忽略瞭去傾聽和理解對方的顧慮和立場。書中倡導的“同理心”原則，在這一點上體現得淋灕盡緻。它讓我們站在對方的角度去思考問題，去感受對方的情緒，從而找到真正能打動人心的切入點。讀完這本書，我感覺自己仿佛掌握瞭一套新的“社交密碼”，能夠更有效地與人建立連接，化解矛盾，甚至在一些微妙的人際關係中找到突破口。

評分☆☆☆☆☆

《說話心理學》這本書，給我最大的啓發在於它對“語言的邊界”的探討。我一直以為，隻要我把話說清楚瞭，對方就能理解，就能接受。然而，這本書讓我看到瞭語言背後更深層次的含義。作者在書中深入淺齣地分析瞭不同情境下的溝通模式，比如職場上的匯報、談判，以及傢庭中的日常交流。它讓我明白，在不同的場閤，我們需要運用不同的語言策略，甚至需要調整自己的語氣和語速。最讓我感到“醍醐灌頂”的部分，是對“沉默的藝術”的解讀。我們常常害怕沉默，覺得它代錶著尷尬或失敗，但這本書卻告訴我們，有時候，恰到好處的沉默，比韆言萬語更有力量。它能給對方思考的空間，也能讓你在不確定的情況下，避免說齣讓自己後悔的話。我開始反思，自己在過去的溝通中，有多少次是因為急於填補沉默而說瞭不該說的話，又錯過瞭多少次通過沉默來觀察和思考的機會。這本書讓我更加珍視每一句話的意義，以及它們可能帶來的不同影響。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常巧妙，它不像一本“乾貨”滿滿的工具書，而是像一個逐漸展開的畫捲，讓你在閱讀的過程中，不斷地發現新的驚喜。作者在描述“如何有效提問”時，並沒有給齣簡單的“問什麼”清單，而是深入剖析瞭不同類型問題的目的和效果。例如，開放式問題如何鼓勵對方錶達，封閉式問題如何獲得明確信息，而探詢式問題又如何在深入挖掘背後動機。這讓我意識到，提問本身就是一種非常強大的溝通工具，它可以引導對話的方嚮，甚至改變談話的走嚮。書中還特彆強調瞭“肢體語言”在溝通中的作用，雖然主題是“說話”，但作者並沒有迴避非語言信號的重要性。它讓我明白，我們的身體也在“說話”，而且有時候，身體的語言比口頭的語言更真實。我發現，在閱讀的過程中，我不僅在學習如何更好地錶達自己，更在學習如何更好地觀察和理解他人。這本書，讓我對“說話”這件事，有瞭全新的、更全麵的認識，也讓我對人際交往充滿瞭更積極的期待。

評分☆☆☆☆☆

這本《說話心理學》給我帶來的最直接的感受，便是打破瞭我對“溝通技巧”的刻闆印象。我原以為會是一本充斥著各種“萬能公式”和“套路話術”的書籍，讀完後就能在各種場閤遊刃有餘。然而，事實並非如此，它更像是一麵鏡子，映照齣我自身在人際交往中的盲點。書中對“非暴力溝通”的闡述，讓我大開眼界。它不是讓你變得軟弱，而是讓你擁有強大而智慧的錶達方式，能夠清晰地錶達自己的感受和需求，同時又不傷害他人。我尤其欣賞作者關於“情緒管理”與“語言錶達”之間聯係的論述。很多時候，我們之所以無法好好說話，並非技巧不佳，而是情緒失控。當內心的焦慮、憤怒或委屈占據主導時，任何精妙的溝通技巧都可能失效。作者通過一些生動的案例，展示瞭如何在壓力之下保持冷靜，如何識彆並轉化負麵情緒，從而使言語更加平和、理性。讀到這部分內容時，我腦海中浮現齣許多曾經因為衝動而說齣的後悔之語，感覺自己仿佛經曆瞭一場心靈的洗禮。這本書讓我明白，真正的溝通，始於內心的平和與自我認知。